核心观点 - 庐山景区通过推行市场化改革、提升服务品质及创新文旅业态，实现游客量显著增长，推动旅游发展向高端化、品质化转型 [1][2][3] 经营业绩 - 今年1到10月庐山景区闸机客流量超1950万人次，同比增长近28% [1] 服务提升举措 - 成立庐山文旅控股集团，建立服务、管理、工作“三大标准体系”，推动服务理念从“等客问”向“主动做”转变 [1] - 在仰天坪观景台等景点为游客提供免费姜茶、御寒大衣等暖心服务 [1][2] - 交通索道公司增设凉棚座椅，在客流高峰期提供饮品并安排乐队表演，致力于从交通工具转变为服务平台 [2] - 观光车公司推出“解放双手”行李托运服务和直达观日点的日出专线 [2] - 景区公厕变得干净无味并配备免费厕纸，各景点新设服务驿站提供热水、充电和行李寄存等便利服务 [2] 产品与业态创新 - 在花径红叶林通过光影特效营造“丁达尔光”梦幻场景，并设置古风NPC与游客互动 [3] - 举办如枫叶标本书签制作等体验活动，让游客从“欣赏风景”转向“体验风景” [3] - KTV酒吧、港式茶餐厅相继迎客，多个咖啡品牌入驻牯岭街，为街区注入现代气息 [3] - 推动从“旅游”到“旅居”的转变，赋予庐山“人情味、烟火气、文化蕴、科技感、国际范”的新内涵 [3] 战略方向 - 以创建世界级旅游景区为目标，推动旅游发展向高端化、品质化转型，全力唱响“庐山天下悠”旅游品牌 [3]

双11旅游产品销售总体表现 - 截至10月29日24时，双11乐园门票及玩乐套餐累计销量已超100万件 [1] - 海内外门票、出境游跟团游、国内邮轮等活动商品累计销量已大幅超越去年双11全周期 [1] - 包车游、签证等活动商品销量较去年同期增长均超50% [1] - 双11活动成交额破1000万的商家数已大幅超越去年全周期 [5] 主题乐园与景区表现 - 长隆旅游度假区、上海迪士尼度假区、北京环球度假区、香港迪士尼乐园、上海乐高乐园度假区等品牌推出活动商品 [5] - 往年爆款商品悉数回归且体验更全面 [5] 邮轮旅行市场增长 - 双11国际邮轮的交易用户数较去年同期增长近30% [5] - 皇家加勒比游轮、MSC地中海邮轮、爱达邮轮等品牌的邮轮通兑产品最受欢迎 [5] - 双11国内邮轮活动商品销量同比去年大增200% [5] - 重庆新世纪游轮旗舰店一款三峡游轮通兑产品单品销量超过26000件 [5] 新兴旅游产品趋势 - 包车游商家今年双11首次推出境外包车服务通兑，上线即火爆 [5] - 松赞旅行首次推出直升机低空旅行套餐，上线两小时即吸引消费者购买预约 [5] - 消费者旅行习惯发生变化，更愿意为品质和有趣买单 [5] 新商家与特色产品案例 - 今年入驻飞猪的趣欧旅游旗舰店双11开售24小时店铺成交额突破千万 [6] - 该店主推的摩尔曼斯克极光旅游团因主题新颖、目的地小众、性价比高而受欢迎 [6]

双11旅游产品销售表现 - 截至10月29日，双11乐园门票及玩乐套餐累计销量超100万件，海内外门票、出境游跟团游、国内邮轮等活动商品销量大幅超越去年双11全周期 [1] - 包车游、签证等活动商品销量较去年同期增长均超50% [1] - 旅行社、乐园、邮轮等度假型商家中，双11活动成交额破1000万的商家数已大幅超越去年全周期 [1] 邮轮旅行增长亮点 - 双11国际邮轮的交易用户数较去年同期增长近30% [2] - 双11国内邮轮活动商品销量同比去年大增200% [2] - 重庆新世纪游轮旗舰店的一款三峡游轮通兑产品，单品销量超过26000件 [2] 产品创新与消费者偏好 - 大型主题乐园如长隆、上海迪士尼、北京环球度假区等推出可约日期更灵活、库存更充裕的活动商品 [1] - 包车游商家首次推出境外包车服务通兑，松赞旅行推出包含直升机俯瞰的低空旅行套餐，上线后迅速获得市场认可 [2] - 消费者旅行习惯发生变化，更愿意为品质和有趣体验买单，商家在货品形式和玩法上尝试创新以拥抱市场变化 [2] 新兴商家与特色产品 - 今年新入驻飞猪的趣欧旅游旗舰店，双11开售24小时店铺成交额即突破千万 [3] - 该店主推的摩尔曼斯克极光旅游团因主题新颖、目的地小众且性价比高，受到年轻消费者欢迎 [3]

旅游行业整体规模 - 国庆中秋8天假期全社会跨区域人员流动量预计达到24.32亿人次，创历史同期新高 [2] - 平均每日跨区域人员流动量达3亿人次，其中约三分之一为旅游出行 [3] - 全国国内出游8.26亿人次，较2024年国庆节假日7天增加1.23亿人次 [4] 旅游消费主体特征 - 20至30岁年轻人群成为假期出游新主力，在美团旅行机票及火车票订单中占比超过50% [4] - 年轻游客的旅游心态发生变化，从走马观花式打卡转向追求舒适深入的体验，更看重旅游过程的差异性 [16][18][19] 国内旅游目的地趋势 - 北京、上海、成都、南京、西安等传统热门城市依然保持高人气 [7] - 长线跨区旅游需求增长明显，新疆、西藏、甘肃等省份热度飙升，航班量日均同比增长分别达17.7%、9.1%和6.0% [8] - 3200公里以上航段量同比增长14%，增速为所有统计航段最高，新疆是此类长线航段的热门始发地和目的地 [8] - 携程旅行数据显示，西藏、内蒙古、新疆三省份整体旅游订单量同比增长均超过30% [8] 出境旅游市场动态 - 国际航班集中于东南亚与东亚，两者占比超七成，日本、韩国、泰国是航班量最大的目的地 [9] - 日本成为今年出境游第一大热门，美团旅行数据显示神户、福冈、泉佐野等日本小众城市酒店预订量增幅超过200% [10] - 游客目的地选择范围扩大，沙特阿拉伯、埃及、新西兰、哈萨克斯坦、阿联酋等国酒店预订热度增速最快 [11] - 欧洲长线游目的地如冰岛、挪威的出境订单同比增幅翻倍 [12] 旅游产品与消费行为变化 - “Staycation”（宅度假）概念流行，同程旅行数据显示假期期间连住2天及以上的国内酒店预订热度同比增长超过52% [18] - 出境游消费行为转变，从以购物为重点转向体验异国风光，韩国济州岛、泰国清迈、日本那霸等度假型目的地酒店入住时长有10%左右增幅 [18] - 游客对旅游产品品质要求提高，更注重性价比和体验感，愿意为优质体验支付更高费用 [22][23][26] 行业专家观点 - 中国旅游研究院研究员指出，旅游类型已突破传统观光，出现更多场景和玩法，游客对目的地和产品品质的差异化要求提高 [15] - 劲旅集团创始人认为，中国游客出境游已开始摆脱“炫耀式”出国，转向更注重内心感受和个性化选择 [19] - 专家总结，旅游已成为都市人生活的一部分，未来长假旅游热度将持续，对文旅企业的产品和服务提出更高挑战 [26]

旅游消费趋势 - 国庆中秋假期出行客单价同比提升14.6% [1] - 多目的地“串游”趋势明显 交通工具类商品人均预订量同比提升5% [1] - 酒店、线路游、门票等商品人均预订量同比提升4.6% [1] - “95后”游客预订人次占比最高 年轻一代成为旅游市场主力军 [1] 入境旅游市场 - 假期前5天全球入境游客使用支付宝消费金额同比增长近40% [2] - 入境游客使用支付宝在零售品牌支付的金额同比增长超过200% [2] - 外国朋友使用“支付宝碰一下”消费金额同比增长500% [2] 平台业务表现 - 美团旅行平台国庆中秋假期出行订单量较2024年国庆假期增长超30% [3] - 消费者在假期旅游上的消费意愿和能力增强 反映旅游市场消费升级趋势 [1] - 中国零售市场吸引力及移动支付普及程度提升 入境游客消费潜力释放 [2]

旅游消费趋势 - 国庆中秋假期出行客单价同比提升14.6% [1] - 多目的地“串游”趋势明显，交通工具类商品人均预订量同比提升5% [1] - 酒店、线路游、门票等商品人均预订量同比提升4.6% [1] - “95后”游客预订人次占比最高，成为旅游市场主力军 [1] 入境旅游市场 - 假期前5天入境游客使用支付宝消费金额同比增长近40% [2] - 入境游客使用支付宝在零售品牌支付的金额同比增长超过200% [2] - 外国游客使用“支付宝碰一下”消费金额同比增长500% [2] 平台业务表现 - 美团旅行平台在国庆中秋假期的出行订单量较2024年同期增长超30% [3] - 消费者在假期旅游上的消费意愿和能力增强，推动订单增长 [3]

旅游消费趋势转变 - 国庆假期前文旅市场热度持续攀升，游客开启“提前游”模式 [1] - 旅游主题呈现赏秋特色，北方地区秋景受关注，阿尔山等小众目的地因“反向出行”热度高涨 [1] - 旅游模式从过路游、一日游转向过夜游、深度游，需求从“打卡”转变为“扎根” [1] - 游客需求核心转向追求有深度、有温度、能放松身心的综合性旅行服务，“自在感”成为隐形刚需 [1] 新兴旅游产品与体验 - “00后”新玩法预测显示，国门游、工业游将持续火热 [2] - 住早市附近酒店、探秘工业遗址、做复原妆造打卡古建等特色体验有望成为新潮流 [2] - 铁路部门创新开行“歌迷专列”以疏运大型演唱会结束后集中返程的旅客，满足“演唱会经济”出行需求 [2] 假期服务保障升级 - 行业服务保障需从“基础型”向“品质型”升级，涉及物资保障与服务优化 [2] - 针对新能源车充电难题，通过增设快充设备纾解出行焦虑 [2] - 针对老年群体需求，保留人工售票窗口与检票通道，提供定制化服务如演唱会直通车、夜间中转接驳 [2]

行业现状：传统出境大巴团需求断崖式下滑 - 国庆黄金周期间，传统出境大巴团收客情况出现断崖式下滑，行业情绪普遍感到市场遇冷 [1] - 湖南某资深从业者往年国庆日本、东南亚亲子团均提前爆满，但今年10月2日的团仅收到2名客人，与往年形成巨大反差 [2][3][4][5] - 云南一知名旅行社国庆期间整个假期仅有18人参团，且客源主要依赖小红书等私域流量，10月5日后的排期表均为空白 [6][7] 市场数据：整体出境游热度上升与结构分化 - 航旅纵横数据显示，中秋国庆假期出入境航线机票预订量超140万张，日均预订量同比增长约16% [11] - 携程报告指出，国庆出境酒店搜索热度同比增长40%，乌兹别克斯坦、格鲁吉亚等目的地租车订单量增长达3倍、2倍和10倍 [12] - 文旅部统计显示，2024年第三季度全国旅行社组织出境旅游373.02万人次，但提供单项服务的达107.74万人次，已接近组团量的三分之一 [34][35] 需求变化：消费者偏好转向个性化深度体验 - 当前出境游主力客群转变为追求专业、精品、深度小团的年轻人和中产，传统走马观花式大巴团无法满足其需求 [17] - 现代旅行者更渴望了解目的地居民日常生活，体验当地特色小店，追求在旅途中产生真实互动与情绪共鸣，而非被动完成景点打卡 [22][23][24][30] - 具备外语能力、善于利用小红书、OTA、AI工具的高教育背景游客倾向于自主规划行程，仅向旅行社采购签证、租车等单项服务 [37] 行业转型：从标准化大团向精细化服务演变 - 部分旅行社已从标准大团业务抽身，转向运营精品团、定制团、主题团等小单元产品，导致欧洲等地接服务市场竞争加剧 [43][44][45] - 行业竞争焦点转向解决游客碎片化需求，需建立鲜明产品人设、品牌人格及合规经营能力，从“人找团”变为“团找人” [48][49] - 跟团游模式未来发展趋势是变小、变贵、变精，旅行社需适应游客需求侧上扬但预算未显著提高的市场环境 [46][50]

行业趋势与市场表现 - 2025年暑期旅游市场呈现品质升级、多元出行、本地周边主导和新兴目的地崛起等特征，亲子游、自驾游、小团游、品质酒店等细分领域增长强劲，出境游稳步复苏 [1] - 携程数据显示亲子游人群占暑期总出行人群的35%，环比大幅增长50%，亲子家庭租车自驾订单同比2024年增长98% [1] - 美团旅行数据显示300公里以上中长线游需求增速超15%，周边游和一日游搜索量均环比涨超40% [1] - 暑期跟团游订单中精品小团订单占比达40%，同比增加90% [1] - 同程旅行数据显示暑期国内热门目的地高品质酒店预订热度同比增长超40%，增长幅度大于经济型酒店 [1] - 抖音平台暑期酒旅团购订单量和销售额均同比增长46%，海滨游和小城游火热，多城酒旅团购订单量环比涨超1倍，景点团购订单量环比涨超41%，销售额环比增长55% [1] 监管环境与政策动向 - 国家市场监督管理总局聚焦住宿、餐饮、景区门票等领域，强化价格监测与广告审查，严查大数据杀熟和虚假促销等行为 [2] - 文旅部联合公安部、市场监管总局等部门开展旅游市场秩序专项整治行动，重点整治虚假宣传、价格欺诈、强迫购物等违法违规行为 [2] - 各地方监管部门结合本地旅游市场特点创新监管手段以提升监管效能 [3] 行业挑战与消费者权益 - 在线旅游平台暴露出高额退票费、售后服务问题、虚假宣传、价格欺诈、大数据杀熟、订单退改难和霸王条款等七大典型问题 [3] - 在线旅游领域退款问题占比43.68%，移动出行领域退款问题占比29.17% [3] - 行业存在预付式消费的前置风险、退改规则的模糊地带以及数字化服务的信息茧房三重矛盾 [3] - 业内专家认为需通过平台自律、监管创新和消费者参与的三方合力来改善旅游消费环境 [4]

旅游行业整体表现 - 国庆中秋假期形成8天超长黄金周 旅游预订量节节攀升 部分产品提前售罄 [1] - 假期出游人数同比激增130% GMV增幅超120% 国内游与出境游呈现双向繁荣 [1] - 境内航线机票预订量超326万张 日均预订量同比增长超26% [1] 消费行为特征 - 消费者制定出行计划时间早于往年 倾向于选择国内长线游产品 [1] - 多元消费新格局逐步形成 深度体验游/主题定制游/文化探索游等产品涌现 [1] - 国内自驾用车需求同比增长5.8% 出境自驾用车需求同比增长12.5% [2] 热门目的地与预订趋势 - 热门目的地前十依次为北京/上海/成都/广州/深圳/昆明/西安/杭州/重庆/南京 [1] - 预订高峰预计在9月中旬到来 客户提前2周至4周预订 部分提前几个月预订 [2] - 出境出行需求预计创下年内新高 [2] 企业应对措施 - 三峡旅游提前做好运力调配准备 调用其他线路游轮/增加运行班次 引导游客错峰体验 [2] - 岭南控股提前锁定热门机位 买断目的地酒店/门票等稀缺资源 组织线上线下热卖活动 [2] - 旅行社/景点/酒店等对产品和服务创新力度大幅提升 进一步激活市场 [2] 行业发展趋势 - 消费升级趋势明显 游客更注重旅游体验/文化内涵及个性化服务 [3] - 旅游与其他产业融合加深 旅游+文化/旅游+体育/旅游+康养等新业态不断涌现 [3] - 上市公司紧抓行业发展趋势 不断提升自身综合竞争力 [3]