长沙晚报掌上长沙1月27日讯（全媒体记者 周辉霞）记者今天从湖南省消费者权益保护委员会（以下简 称湖南省消保委）了解到，2025年，全省消保委组织共接待消费者咨询10501人次，受理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】40511件，为消费者挽回直接经济损失3352.91万元，维护了市场秩序，提振了 消费信心。 质量类投诉占比近三成 消费者李先生去年2月份在某汽车城购买一辆小汽车，仪表盘次日便连续出现黄色故障码。他配合销售 商多次维修、厂家派工程师现场检修，均无法解决问题。去年5月，售后负责人答应无条件退换车，却 一直以各种理由推脱。李先生就汽车的产品质量问题以及售后服务承诺不兑现，向当地消保委求助。 过去一年，全省各级消保委受理的投诉性质结构呈现新变化，质量问题投诉量居首位，价格、售后服务 问题紧跟其后。 2025年，共受理质量问题投诉11874件，占比29.31%，比重较去年增长0.55%，显示商品和服务的质量 仍然是消费者关注的重点。 此外，虚假宣传问题投诉比重较去年增长1.34%，价格问题投诉比重较去年增长0.45%，表明消费者对 商品和服务的宣传承诺、定价透明度和公平性等问题反映较为强烈。 衣食日用是投 ...

2025年青海省消费投诉总体情况 - 2025年全省各级消协组织受理投诉共41,724件 解决30,918件 为消费者挽回经济损失1,176.8万元 加倍赔偿案件121件 加倍赔偿金额2.5万元 投诉受理量、解决率、挽回经济损失较同期均有所上升 [1] - 商品类投诉22,219件 服务类投诉13,583件 其他类投诉5,922件 [1] 商品类投诉主要特点 - 商品类投诉占比超五成 食品与家电售后问题突出 [2] - 主要问题涉及食品质量与安全 电子电器维修周期长且收费不透明 日用商品存在瑕疵或不具备使用功能 [2] 服务类投诉主要特点 - 服务类投诉增速迅猛 预付消费与生活服务纠纷高发 [2] - 主要问题涉及健身、教培、美容美发等行业套路办卡预付消费 装修公司违约更换建材、偷工减料、拖延工期 物业责任推诿、收费项目公示不主动不及时 旅行社强制购物、擅自变更行程、预订住宿酒店旺季随意涨价 [2] 消费投诉核心诉求与经营问题 - 质量安全问题成核心诉求 经营不规范问题值得关注 [2] - 主要问题涉及家用汽车售后、零部件反复维修 二手车交易隐瞒车况 经营者针对老年消费群体虚假宣传食品、保健品具有药物疗效 服装鞋帽类材质以次充好、大小不符、宣传与实物不符 [2] 行业监管与消费者权益保护措施 - 省消协提出联合行政主管部门开展专项整治 不断完善全国消协智慧315平台功能 提升消费者风险识别能力和依法维权意识等相关建议 [2] - 省消协将持续推动形成企业自律、消费者监督、社会协同的消费维权合力 把投诉数据转化为消费环境治理实效 着力营造安全放心的消费环境 [3]

文章核心观点 益普索报告深入分析了粤港澳大湾区与香港之间的消费流动趋势 指出香港居民北上消费已成为主流生活方式 导致本地每月约106亿港元消费外流 同时大湾区游客南下及内地新来港居民为香港带来了显著的经济贡献 面对挑战与机遇 香港市场需通过重塑价值、创新体验和服务制胜三大核心行动方向来实现可持续发展 [1][2] 香港居民北上消费趋势 - 北上消费已成为主流生活方式 45%的18-64岁香港居民每月至少前往大湾区一次 人均月出行1.3次 66%的居民计划未来三个月内出行 [1][8] - 千禧一代与高收入人士是核心推动群体 出行模式以“悠闲慢游”为主 55%的受访者会选择过夜 [1][9] - 过夜游人均消费达2763港元 远超一日游的1049港元 [1][10] - 核心消费动机集中在美食体验（73%）、物美价廉（67%）和周末观光（66%）[1][13] - 随着出行频率增加 消费动机从休闲娱乐向生活方式融合演进 每月出行1-3次或更多的“每周常客”中 81%的主要动机包含生活方式 [1][14][15] - 青年群体消费力强 千禧世代上次大湾区之行人均消费为2068港元 Z世代为2238港元 均高于总体平均的1696港元 [1][17] - 消费者观念转变 追求“智选”而非“廉价” 43%的受访者属于“高性价比追求型” 认为大湾区产品品质堪比或优于香港且价格更亲民 [1][19][20][26] 北上消费对香港的经济影响 - 北上消费趋势预计每月导致106亿港元的消费额从香港本地经济中流出 [1][28] - 消费外流主要领域为外出就餐（62%）、日用百货（46%）、美容美发与按摩（38%）以及娱乐（37%）[1][32] - 逾半数（52%）香港居民认为北上消费对本地小店与餐馆的经营产生了负面影响 50%认为对连锁店与商场有负面影响 [1][34][35] - 尽管担忧对本地社区的冲击 59%的居民认为北上消费对其个人生活总体上有积极影响 核心矛盾在于个人利益与集体利益之间的权衡 [1][36][37] 大湾区游客南下消费趋势 - 2025年上半年 内地游客为香港带来零售消费218亿港元 餐饮住宿消费273亿港元 [2] - 2024年内地游客新造业务保费达628亿港元 [2] - 新一代游客以高价值群体为主 72%结伴出行 69%选择过夜 94%有重访意愿 [2] - 核心诉求是融合购物、观光、娱乐的综合体验（83%）同时重视专业服务与文化沉浸 [2] - 香港的“信任因子”是核心优势 但面临澳门、新加坡等目的地的竞争 需应对“国潮”兴起下的真实性体验需求 [2] 内地新来港居民消费特征 - 内地新来港居民作为高学历、高净值群体 为香港带来340亿港元相关贡献 [2] - 他们科技接受度高 偏好微信、抖音等社交平台及移动支付 重视健康自主权 部分医疗消费流向大湾区 [2] - 留住这一群体需提供竞争力价格、创新零售体验及独特消费选项 [2] 对香港市场的行动建议 - 重塑价值：通过精准定价、专属优惠建立情感联结 以提升本地顾客的被重视感 [2][41] - 创新体验：打造香港独有餐饮、零售及文化活动 以不易被复制的创意与独特性为核心竞争力 [2][41] - 服务制胜：提升服务质量并优化数字支付体验 以卓越的服务体验为终极差异化手段 [2][41] - 香港市场需把握年轻消费群体潜力 深耕不可复制的文化体验 通过价值、体验与服务的协同升级 平衡内外消费流动 实现市场可持续发展 [2]

文章核心观点 - 渤轻集团在“十四五”期间，通过盘活存量资产、导入新业态，成功实现了从传统物业租赁向产业运营的转型，在产业创新、民生服务、文化传承及城市更新四大领域取得显著成效，为集团高质量发展提供了有力支撑 [1][2][11] 产业创新与资产盘活 - 公司通过“腾笼换鸟”方式，将老旧厂房导入高端制造业与新质生产力项目，例如引入国家级高新技术企业钢诺新材料，建设年产7.5万吨全自动化耐磨钢球生产线，项目达产后年产值达3.5亿元 [4] - 与区属企业合作打造专业产业园，如依托原蓝天牙膏厂厂区打造蓝天医疗健康产业园，并助力国药卫勤天津公司落户，预计每年为天津市增加税收1000万元 [4] - 将存量资产转型为现代服务业载体，如原天津市皮革五金厂地块引入网约车产业园项目，旨在打造绿色节能的一站式服务平台 [4] 民生服务综合体打造 - 公司快速改造存量资产为民生服务综合体，如原金鸡鞋油厂所在地仅用208天打造“金鸡鸣园”生活广场，业态涵盖商超、教育、酒店等，服务覆盖周边8个社区约5万居民 [5] - 精准定位引入知名商业品牌，如在东丽区登州路10号引入全国丰田汽车销量冠军店，打造一站式新能源汽车标杆产业园 [5] - 与公共服务部门合作，将大体量资产（如原福满家家具厂厂区）改造为公交场站，方便群众出行，并同步引入光伏新能源产业，发展绿色低碳交通 [5] 文化传承与历史建筑活化 - 公司注重保护历史文物并融合新业态，如对天津大公报社旧址（市级文物保护单位）进行“修旧如旧”改造，联合飞鸽集团与香港大公文汇集团，打造集“大公报报史馆”与“飞鸽质美生活馆”于一体的文化消费空间 [7] - 将工业遗址转型为文化主题街区，如将天津市第三自行车零件厂旧址打造为以骑行文化为核心的特色街区 [7] - 以文创孵化盘活工业记忆，如将天津缝纫机零件一厂旧址以“缝线工场”为思路，拟打造年轻力文创孵化空间 [7] 城市更新与战略布局 - 公司积极将存量资产片区纳入区域城市更新计划，如“一金属、首饰厂”片区成功纳入河东区城更项目，成为“十四五”期间首个落地城更项目，“郁江道59号”纳入河西区郁江新里城更 [11] - 响应国家战略，将部分资产移交专业养老机构，如和平区河沿道23号、河东区井冈山路17号移交天津市健康养老集团有限公司，为养老服务体系升级提供载体 [11] 财务成果与未来战略 - “十四五”期间，公司通过资产盘活整体实现租赁收入5.85亿元 [2] - 展望“十五五”，公司计划深化“三量”工作，推动从物业思维向产业思维、从现状盘活向规划盘活、从单一租赁向多元经营三大转变，并致力于打造“四共五好”的新目标 [11]

门店拓展计划 - 公司将于9月26日在天津滨海新区大港万达店和河东区津东广场店同步新开两家调改门店[1] - 公司计划于10月1日在河西区梅江店新开一家调改门店，并于10月10日在滨海吾悦与宁河吾悦同步新开两家调改门店[5] - 此次新店开业标志着公司“体验驱动消费”的调改策略在天津正式规模化落地[1] 调改策略与成效 - 公司自今年6月启动“学习胖东来自主调改”战略，调改后门店销售额与客流均大幅提升[1] - 北辰店调改后现制熟食渗透率突破60%，海光寺店运营首日客流超过2.2万人，开业至今日均客流维持在2万人[1] - 新开门店将在商品结构、品质品控、便民服务和员工待遇等方面进行全面升级，并引入胖东来同款热门商品[1] 目标客群与市场定位 - 新开门店将重点辐射周边高密度住宅小区、学校及青年公寓聚集区，面向家庭、学生、上班族等多元客群[2] - 公司通过提供丰富的现制熟食烘焙和便捷优质的日用商品，精准匹配周边客群对品质与便利的双重需求[2] - 公司策略深度融合天津本地传统特色商品，持续推动“一城一策”战略在天津的落地[1] 区域布局战略 - 公司通过多城区联动，推进以用户体验为核心的“胖改”模式深入天津的全面布局[1] - 公司未来将持续推进调改策略在天津市各区的规模化布局，从中心城区扩展到城市外围区域[5] - 公司计划通过优化商品与服务、深化本地供应链合作，带动天津的城市品质消费与商业服务体系升级[5]

跨境电商出口表现 - 今年1至8月经满洲里口岸出口至共建“一带一路”国家的跨境电商（9610模式）商品总值突破7亿元，同比增长高达140.4% [1] 海关监管模式特点 - “9610”是“跨境贸易电子商务”的海关监管代码，适用于B2C出口模式，境外消费者可直接通过电商平台向国内卖家下单 [1] - 该模式下商品以邮包形式经国际物流发往海外，具有链路短、通关快、限制少的特点，尤其适合小批量、多批次的日用商品出口 [1] 海关支持措施 - 满洲里海关推出系列便利化举措支持跨境电商新业态发展，包括开辟专属“绿色通道”、搭建线上服务平台、提供“一对一”企业备案辅导 [1] - 通过政策解读和流程培训，有效降低企业合规成本，提升通关效率 [1] 未来发展计划 - 满洲里海关将继续优化跨境电商监管与服务，进一步营造高效便捷的通关环境 [1] - 助力更多中小商品企业开拓“一带一路”市场，为区域外贸高质量发展注入新动能 [1]

投诉总量趋势 - 上半年广东省各级消委会处理消费者投诉538,852件 同比上升30.34% [2] - 实际受理并调解结案318,080件 同比下降2.62% [2] - 为消费者挽回经济损失2.22亿元 同比下降0.74% [2] 投诉渠道与区域分布 - 全国消协智慧3·15平台及广东消费投诉咨询信息化综合平台优化推动投诉量上升 [2] - 一事多诉和重复投诉现象增多导致不予受理案件增长 [2] - 消费投诉主要集中在珠三角地区 总体趋势平稳 [2] 商品类投诉结构 - 商品类投诉共133,904件 占投诉总量44.63% [3] - 服装鞋帽/家用电子电器/日用商品类投诉共101,924件 占商品类总量76.12% [3] - 服装鞋帽类投诉同比上升0.83%且占比上升2.38% [5] - 家用电子电器类投诉减少9,203件 降幅20.03% [5] - 食品类和房屋建材类投诉分别下降25.86%和31.83% [5] 服务类投诉结构 - 服务类投诉共158,908件 占投诉总量52.97% [5] - 互联网服务/生活社会服务/教育培训服务三大类占比达74.37% [5] - 教育培训投诉同比增加3,856件 增幅26.13% 为增量最大项目 [5] - 公共设施/文化娱乐体育/互联网服务投诉呈上升趋势 [5] - 邮政服务/金融服务/电信服务降幅明显 其中电信服务减少10,112件 降幅41.63% [5] 投诉性质分析 - 售后服务/合同/质量三类投诉共268,721件 占比89.57% [6] - 安全类投诉共6,056件 同比增加1,356件 涨幅28.85% [6] - 安全投诉中食品领域1,107件 生活社会服务领域2,742件 合计占比63.56% [8] - 主要问题包括食品过期变质/有异物及酒店卫生差/信息泄露等 [8]

外贸增长态势 - 新疆外贸进出口总值连续三年跨越千亿元台阶 从2022年突破2000亿元到2024年突破4000亿元 [1] - 今年以来新疆外贸呈现加速增长态势 [1] - 前5个月新疆与222个国家和地区实现贸易往来 [9] 口岸运营状况 - 霍尔果斯口岸作为全国最大汽车出口陆路口岸 每日有大量货运车辆排队通关 [3] - 中哈霍尔果斯国际边境合作中心销售超过40个国家的一千多种商品 今年客运量已突破500万人次 [5] - 伊尔克什坦口岸试行24小时通关模式 最繁忙时日进出境车辆达1200多辆 [7] 贸易商品结构 - 口岸通关商品包含日用商品和机电产品 [3] - 汽车出口成为重要贸易品类 大量国产汽车通过陆路口岸出境 [3] 区位优势发挥 - 新疆作为连接中亚辐射欧洲的枢纽 正加速融入全球产业链 [1][9] - 伊尔克什坦口岸出口货物覆盖吉尔吉斯斯坦和乌兹别克斯坦等多国市场 [7] - 新疆通过独特区位优势和资源优势推动外贸发展 [9]

公司评级与财务数据 - 高盛给予沃尔玛"买入"评级，目标价101美元，较当前股价97.47美元有3.6%上行空间 [1][2] - 公司市值7804亿美元，企业价值8162亿美元，3个月平均日交易额20亿美元 [2] - 2025-2028财年收入预计从6809.85亿美元增长至7677.36亿美元，EBITDA从424.77亿美元增至538.28亿美元 [2] - 2025-2028财年P/E倍数从29.4倍降至29.0倍，EV/EBITDA从14.6倍降至14.8倍，自由现金流收益率从2.1%升至2.5% [2] 食品杂货业务 - 食品类别过去9-10年增长70%，2020年以来增长50%，中等收入群体为主要客群 [3] - Better Goods品牌计划新增150种商品至500种单品，70%产品价格低于5美元，60%购买者为新客 [3] - 食品类别占门店6500次折扣中的约50%，折扣主要由供应商资助 [9] 数字业务与配送 - 数字渠道每笔交易需3-4次下单，三分之一订单为3小时内送达的"快速配送" [4] - 山姆会员店配送业务增长160%，35%会员使用"扫描即走"服务 [11] - 药店配送服务全面推行，初期成果令人满意 [10] 商品品类策略 - 服装品类引入国内品牌和名人品牌（如索菲亚·维加拉、杰西卡·辛普森），重新设计价值20亿美元的No Boundaries品牌 [6][7] - 新品牌Weekned Academy瞄准α世代，含65种低价产品，7月7日部分门店推出 [7] - 成人服装销售放缓，儿童服装表现良好，可能与宏观经济背景相关 [7] 运营与技术升级 - 700家门店已配备数字标签，计划2025年覆盖50%门店，2026年全面推广 [9] - 数字标签提高周转率，部分同时显示折扣价和正常价 [9] 其他业务表现 - 药店业务表现优异，GLP-1药物第一季度贡献100个基点销量增长 [10] - 山姆会员店会员费未涨但MFI增长7%，顾客更多补充购买而非囤货 [11] - 广告收入占比仍低于亚马逊，大部分为1P广告 [8]