节日消费维权总体情况 - 长假前三日市场监管投诉举报系统共受理登记投诉举报9184件，解答各类咨询28401件 [1] - 市场监管部门通过加强12315热线平台值守、完善在线纠纷解决机制等措施保障节日消费环境平稳有序 [3] - 服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品、化妆品、家用电器、计算机产品等品类的诉求量居前 [1] 线上消费投诉特征 - 涉及线上消费的诉求占投诉举报总量的比重高达89.5% [4] - 线上购物纠纷主要集中在服装鞋帽、食品、化妆品等品类 [4] - 主要问题包括商品质量瑕疵、宣传不符、订单被取消、促销承诺不兑现、配送不及时及售后服务不到位 [4] 节令消费投诉情况 - 涉及年夜饭的消费诉求共27件，与去年同期相比基本持平 [5] - 主要问题反映在年夜饭订购纠纷、配送延迟、商家歇业及菜品欠佳等方面 [5] 绿色消费投诉趋势 - 涉及绿色消费的相关诉求共有198件 [6] - 其中共享消费诉求有117件，占比显著 [6] - 诉求主要围绕共享消费、环保促销、环保商品、餐饮浪费及违反限塑规定等问题 [6]

2026年春节上海消费市场投诉举报数据分析 - 2026年春节长假前三日，上海市市场监管投诉举报系统共受理登记投诉举报9184件，解答各类咨询28401件 [3] - 投诉举报咨询总量保持平稳态势，市场监管领域公众诉求渠道畅通，消费者权益保护总体平稳有序 [5] 主要投诉举报品类 - 服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品、化妆品、家用电器、计算机产品等诉求量居前 [3] - 线上消费诉求占投诉举报总量比重达89.5%，其中服装鞋帽、食品、化妆品等线上购物纠纷相对集中 [5] 线上消费具体问题 - 消费者主要反映网购商品存在质量瑕疵、与宣传不符、在线订单被取消、促销承诺不兑现、商品配送不及时、售后服务不到位等问题 [5] - 例如，消费者反映通过电商平台购买的羽绒服，收货后发现服装材质与宣传不符 [5] 节令消费情况 - 涉及年夜饭消费诉求27件，与去年长假前三日相比基本持平 [6] - 主要反映年夜饭订购纠纷、配送延迟、商家歇业、菜品欠佳等问题 [6] - 例如，消费者反映除夕夜在连锁超市线上订购年夜饭餐食，商家迟迟不予配送 [6] 绿色消费趋势 - 涉及绿色消费相关诉求198件，显示低碳环保理念持续增强 [6] - 诉求主要反映共享消费、环保促销（如以旧换新）、环保商品（如新能源汽车、绿色食品）、餐饮行业浪费、违反限塑规定等方面问题 [6] - 其中，共享消费诉求有117件，例如消费者反映预租相机后商家突然告知无法出租，影响出行计划 [6]

核心观点 - 文章通过两篇学生记叙文，描绘了童年与亲人（主要是祖母）在特定物品（相机）和地点（菜园）陪伴下度过的温馨时光，表达了深刻的怀旧情感与对亲情的眷恋 [1][3][4][5][6] 事件与场景 - 2018年夏天，主人公（月月）从祖母那里获得了一台心心念念的小相机作为礼物，并拍摄了以月亮和祖母侧影为主题的照片 [3][4] - 主人公（吴汐涵）在六七岁至小学四年级期间，经常在祖母的老家菜园中参与挖春笋、摘瓜果、拔草等农事活动，度过了快乐的童年 [5][6] 情感与记忆 - 相机承载了主人公与祖母之间的深厚情感，祖母的形象与天上的银月一同成为永恒的回忆 [3][4] - 老家的小菜园是主人公童年快乐的源泉，充满了泥土、青草和瓜果的香气，以及与祖母共处的温暖记忆，这些记忆被描绘为鲜亮、温暖且永不褪色 [5][6] 时间跨度 - 主要回忆的时间点集中在2018年的夏天 [2][3] - 另一段童年经历的时间跨度从主人公六七岁持续到小学四年级 [5][6]

文章核心观点 - 深圳华强北作为全球知名的电子产品采购中心 凭借其品类齐全 价格竞争力强以及产品创新迭代快等优势 正持续吸引大量国际采购商和科技爱好者前来体验和采购 其商业模式也从传统的静态销售向融合展示 体验与互动的多元化消费空间转型 进一步巩固了其作为“广货”及“广东智造”重要展示窗口的地位 [1][5][9] 外国采购商与游客的采购动机与体验 - 英国采购商专程飞往广东 主要目的是为在莱斯特新接手的小店采购物资 他们通过YouTube博主推荐将华强北视为必打卡的“采购胜地”和“电子产品天堂” [1][2] - 采购商认为华强北商品选择极多 几乎任何想要的电子产品都能找到 且大型零售店铺密集 品类齐全 支持讨价还价的模式在英国不常见 [2][3] - 外国游客对广东便捷的出行 合理的出租车价格以及简单易用的电子支付系统印象深刻 这些便利设施提升了采购和旅行效率 [4][5] - 俄罗斯游客为11岁儿子购买电动行李箱 其子通过亲自试坐获得良好体验 认为这种亲身体验是购物网站图片无法替代的 [1][9][10] 华强北产品的国际吸引力与品类演变 - 智能数码产品作为华强北“特产”风靡海外 吸引外国爱好者驻足试用VR眼镜 电子毯钢琴等产品 [1] - 瑞士便利店经营者出差闲暇时专程到华强北采购LED点阵屏 相机 密封机 奶昔机等商品 用于店铺装饰和经营 [1][5] - 海外头部科技账号Linus Tech Tips在2025年12月制作的华强北主题视频获得超160万播放量和超2400条评论 评论关注点从七年前的“价格便宜”转变为“产品新潮” 产品焦点也从大功率电源和“矿卡”转向AI硬件和智能交互设备 [6] - 在“广货行天下”春季促销活动中 来自广东多地的50家企业展示了智能手环 智能手表 无线耳机 AI眼镜等400余种消费电子优品 吸引了来自欧美 中东等地区的800多名外国采购商 [7] 商业模式转型与消费体验升级 - 华强北的电子市场正从过去拥挤的“一米柜台”式布局 改造为融合展示 体验与互动的多元化电子消费空间 设置了VR眼镜体验区 智能感应鼓等互动区域 [9] - 这一从“静态展示”到“动态参与”的转变 是行业应对电商挑战 重塑吸引力的核心举措 外国消费者更倾向于亲自体验产品而非被动听介绍 [9] - 商户为适应变化 不断优化展示方式 腾出空间摆放体验样机 并学习用更直观的方式演示产品亮点 [9] - 俄罗斯游客体验“电子毯钢琴”互动装置 通过踩踏触发音符与灯光 将科技体验变为有趣游戏 颠覆了对传统电子市场的想象 [8][9]

公司战略定位 - 公司产品定位并非局限于“运动用户”，而是致力于构建覆盖更多日常生活场景的智能记录工具，旨在拓展更广泛的用户基础与内容生态 [2] - 公司以帮助人们更好地记录和分享生活为使命，专注于记录和分享领域的用户价值创造 [2] - 公司目前正在推动“泛人群化”的市场拓展路径，目标是实现用户群体的泛化与破圈 [2] 产品与研发理念 - 公司将“持续的产品定义能力与前瞻性的设计理念”特质贯穿于所有产品线之中 [2] - 在每一个核心产品的背后，公司都尝试以超越传统的方式去重新理解影像设备的可能性，争取将相机推向更广阔的用户圈层 [2]

行业背景与消费痛点 - 冬季冰雪旅游热潮下，消费者数码设备面临极端环境挑战，户外低温易导致电池活性下降、续航锐减甚至自动关机 [1] - 雨雪天气增加了设备进水、受潮的风险，剧烈的温差变化可能使内部产生冷凝水，损害电子元件 [1] - 这些不确定的突发状况，使得即时、专业的线下支援变得尤为重要 [1] 公司服务举措：知识科普与场景化教育 - 公司在全国多地门店的“3C课堂”推出冬季防护系列专题，内容极具实用性 [3] - 课程内容包括科普各类设备的官方工作温度与抗寒特性，现场演示如何利用暖宝宝等物品为设备安全“保暖” [3] - 课程还讲解雨雪天户外拍摄防护要点，指导用户正确处理设备从室外进入室内后的冷凝水汽问题 [3] 公司服务举措：专业维修与“轻解决”方案 - 针对手机进水问题，门店3C顾问利用特定低频声波的震动原理，成功将充电接口内的细微水珠“震”出，几分钟内化解危机，这是一种基于深度产品知识的“轻解决”方式 [3] - 针对冬季常见的电池性能衰减问题，公司提供快修服务，对老旧机型电池可进行极速检测与现场更换 [5] - 公司为更换的新电池提供365天质保，形成“快速修复+长效承保”的模式 [5] 服务升级成效与战略方向 - 市场反馈印证了服务升级的有效性，数据显示公司门店3C品类的复购率提升了近15% [5] - 公司认为，在体验经济时代，零售不仅是商品交易，更是关系的建立与信任的沉淀 [5] - 尤其在春节这样的节点，公司表示将持续提升门店服务的人性化与专业化，保障用户温暖过节 [5]

政策变更 - 韩进集团旗下五家航空公司将全面禁止在客舱内使用移动电源为电子设备充电 政策将于1月26日正式生效 [1] - 受影响的航空公司包括大韩航空 韩亚航空 真航空 釜山航空及首尔航空 涵盖所有国内及国际航班 [1] - 旅客登机后移动电源必须置于可触及范围内 如前排座椅靠背袋或前方座椅下方 不可放置在飞机行李架上 [1] 执行与旅客要求 - 旅客需遵守客舱内关于移动电源携带容量及数量的既有规定 [1] - 旅客需采取必要措施防止移动电源短路 例如在电极端口粘贴绝缘胶带或将其单独装入塑料袋及独立包装袋中存放 [1] - 航空公司计划通过官方网站 手机应用程序 机场值机柜台公告等多种渠道向旅客告知规定 并在登机口及机舱内持续进行广播提示 [1]

（来源：南京晨报） 转自：南京晨报 晨报讯（通讯员 陈倩 南京晨报/爱南京记者 刘通）1月2日17时许，中山陵派出所接到游客报警，称在 苜蓿园地铁站附近不慎遗失一台价值数万元的相机，其中存储着重要旅行纪念照片。民警田新胜、候晓 雨接报后，立即安抚失主情绪并了解情况。 原来，游客在使用共享单车时，将相机遗落在车筐中，返回寻找时已不见踪影。民警判断遗失时间不 长，且该区域监控较为完善，便迅速前往物业监控室调取录像。画面显示，相机被一位路过女士拾取。 经联系，该女士解释称，当时因有急事，已将相机就近寄放于一家面包店，并嘱咐店员代为保管、等候 失主。 此时，失主因行程安排已离开南京。民警主动联系对方，仔细核对相机信息后，通过快递将相机寄还。 收到失而复得的相机，游客十分感动，1月14日，特意定制一面写有"小案不小办 真情暖民心"的锦旗寄 至派出所，以表谢意。 ...

行业趋势与市场动态 - 以租代买消费模式兴起，从租房、租车拓展到万物皆可租，消费者更注重使用而非拥有，以灵活形式享受高品质体验 [1] - 租赁消费品类丰富，包括无人机、民族服饰、专业滑雪装备、高配相机、游戏机、增距镜、乐器等 [1] - 商务部等9部门于2024年1月4日印发通知，明确大力发展绿色租赁服务，创新绿色消费模式，为租赁经济发展提供政策支持 [2] 消费者行为与需求 - 年轻消费者青睐以租代买，因其能满足低频次、高价值商品的使用需求，避免商品闲置 [1] - 消费者选择租赁的核心动机包括：降低高单价商品的一次性购买成本、体验最新款式产品、满足特定场景的一次性需求 [1] - 租赁使闲置物品流通起来，为物品所有者创造额外收入，例如一套架子鼓以580元价格出租 [1] 商业模式与渠道发展 - 租赁服务渠道多元化，包括电商平台上的租赁店铺、线下实体店的租售结合模式 [2] - 共享租赁柜等新业态在一些城市落地，为相机、无人机等产品提供便利的自助租赁服务 [2] - 行业创新绿色消费模式，鼓励出行共享、空间共享、物品共享 [2] 行业挑战与规范建议 - 新兴的以租代买消费方式存在商品质量差、发货不及时、商家扣取高额押金等问题 [2] - 商家也曾遭遇消费者拒绝归还商品等情况 [2] - 专家建议平台应承担主体责任，制定清晰的商家准入规则，建立信用管理档案并进行精细化审核 [2] - 平台需完善信用评价与纠纷处理机制，租赁双方均需注重信用以共同维护行业生态 [2]

公司业务布局 - 子公司华锐捷专注于智能汽车电子产品和行业解决方案 [1] - 乘用车端的相机和雷达等产品均可用于辅助驾驶领域 [1] 财务与收入情况 - 目前该智能汽车电子业务收入占公司总收入比例较小 [1]