行业趋势 - 中国游客出行偏好日益多元，更注重深度沉浸、文化联结与个性化体验，不再满足于追求热点 [1] - 赴新加坡游客关注点高度分层，亲子家庭关注景点排队时长和婴儿车租赁，年轻用户偏好网红咖啡厅和娘惹文化打卡，银发族重视无障碍设施查询 [1] 公司动态 - 马蜂窝与新加坡旅游局联合举办主题活动，展示最新AI文创产品，该产品搭载自研的旅游AI行业模型，为数智旅行提供新体验 [1] - 马蜂窝CEO陈罡分析超级自由行时代AI应用对旅游产业变革的推动作用，并演示文创产品"AI小新新"的核心功能，该AI助手以玩偶形态出现，可解答旅行问题并提供情绪价值 [2] 产品创新 - 马蜂窝"AI小蚂·新加坡旅行小助手"用户数据显示游客需求分层明显，公司据此推出精准匹配的五大玩家主题，包括健康乐活族、寻味美食家、城市探索者、娱乐体验派和乐龄银发族 [1] - 马蜂窝"AI路书"在行前规划中提供详细线路和预算分配，从经济实用、舒适平衡、品质体验三个角度给出建议 [2] - 马蜂窝"AI小蚂"新增实时翻译功能，简化多语言交互流程，用户只需在同一页面轮流按住两个麦克风即可实现实时对话 [2] 目的地策略 - 新加坡旅游局针对中国游客分层需求推出五大主题体验，包括雨林探险导览、咖啡排骨美食、《侏罗纪世界：体验》展览、F1大奖赛和娘惹刺绣工坊 [1]

行业现状与挑战 - 在线旅游平台长期停留在信息聚合阶段 仅能为消费者提供部分信息参考 无法实现从种草到预订的一站式服务 导致商业转化效率低下 [3] - 传统内容形态无法满足新时期消费者需求 旅游攻略需要升级为高度个性化且能提升决策效率的工具 [3] - 旅行规划耗时费力 用户平均浏览时长达62.5分钟(新疆)至90.4分钟(澳大利亚) 需跨平台检索信息 [5] 公司战略与产品创新 - 公司认为旅游攻略本质是解决问题的工具型产品 AI应用需精准匹配消费者实时需求 而非简单数据检索 [1] - 推出自研AI旅行助手"AI小蚂" 构建覆盖6万目的地、6300万POI的行业最完整知识图谱 将信息检索时间缩短至几分钟 [5] - 上线"AI路书"攻略定制产品 采用主动提问机制 通过选择题和手动添加选项完善用户需求 再生成包含行程/住宿/交通等8大环节的个性化方案 [4] 技术实现与用户体验 - "AI路书"通过动态交互设计 在需求确认环节允许用户调整修改AI整理的需求 确保方案专业且人性化 [4] - "AI小蚂"生成动态地图 显示路线长度/景点距离等实用信息 并整合用户真实内容分享 避免"照骗"问题 [5] - AI系统持续迭代 通过分析用户搜索/提问/交互偏好洞察需求 保持技术前沿性 [5] 数据资产与竞争优势 - 平台积累上亿用户真实游记和笔记 形成差异化数据壁垒 [5] - 知识图谱覆盖规模达6300万POI 为行业最完整数据库 [5] - 产品设计聚焦自由行痛点 如路线衔接不合理/图文不符等实际场景 [5]

" 陈罡测试发现，其竞争对手的AI智能体「给出的都是正确的废 话」。 " 作者丨梁辰 编辑丨林觉民 恒通国际创新园C9b。 这是一个由设计大师精心规划过的办公园区，也是旅游平台马蜂窝的全球总部。自从十年前搬到这里，作 为创始人和CEO，陈罡总是习惯地向外人介绍这里的一些细节，"你看那个门口的装置艺术，我不知道XX 有没有跟你说过，那算是我们公司的一种文化象征吧"。 热爱背包旅行和摄影的陈罡，在互联网尚未进入移动时代，就曾做了一个简约的旅行社区网站。口碑相传 之下积累到了十万注册用户，于是他和有着相同爱好的吕刚，从门户网站出走创业。一晃十五年，"蚂蜂 窝"变成了"马蜂窝"，公司跨过了移动互联网时代，而陈罡正面临着他人生第三个机遇——AI时代。 如今的他，对AI侃侃而谈，自有一番商业逻辑。"互联网新的活儿没有了"，"（面对AI） 整个游戏规则全 变了，某种层面上讲就是把桌子给掀了"。对于流量、对于UGC（用户生成内容）、对于OTA（在线旅 游）、 对于竞争，他统统不在乎。"你还是用移动互联网的逻辑去 看行业"，他告诉雷峰网，随着时代的 切换，要用更AI的技术、框架和思路去做业务。 "今天的AI就是2012年的移动 ...

文旅消费趋势转变 - 文旅消费从"观光经济"转向"体验经济"，进入"3.0时代"，情绪需求成为核心驱动力 [3] - "玩法类关键词"搜索量超越"目的地"，滑雪搜索量同比上涨214%，定制游热度暴涨245% [3] - 年轻人对京津冀旅行的期待转变，从传统景点转向深度体验如大运河骑游、独乐寺打卡、戏剧主题公园等 [3] 马蜂窝的创新实践 - 公司系统梳理新玩法并整合输出"新玩法"图谱，通过全新供应链提供相应服务与产品 [3] - 推出沉浸式体验项目如"探索'报印'的秘密"，结合文化内涵与趣味性，深受亲子客群欢迎 [4] - 自研AI旅行助手"AI路书"，通过深度个性化提问生成定制攻略，涵盖行程规划、住宿餐饮建议等 [4] 技术赋能文旅行业 - AI技术与新玩法结合，帮助游客快速锁定个性化体验，节省信息筛选时间 [6] - AI助力京津冀地区展示独特文化和自然资源，实现个性化体验的规模化交付 [6] - 技术应用提升京津冀地区旅游市场吸引力和竞争力，推动创新融合发展 [6]

马蜂窝AI旅行助手上线 - 公司正式上线自研AI旅行助手"AI小蚂"，该产品全量接入DeepSeek大模型并集成公司垂直精调模型，以十数年积累的海量真实旅行数据为基础消除AI在旅行场景中的"幻觉"[1] - "AI小蚂"支持实时问答、行程线路规划、在线旅行向导、个性化推荐等功能，用户可在APP首页搜索栏及目的地POI页面使用[1] - 产品经历反复试用、反馈、打磨阶段，在功能和呈现上实现质的飞跃[1] AI路书产品特点 - 同期上线深度个性化攻略定制产品"AI路书"，采用主动提问机制通过选择题形式帮助用户完善需求细节[3] - 产品设计包含需求确认环节，用户可手动添加选项并调整AI整理的需求，确保定制流程专业周全[3] - 功能可生成包含行程、住宿、交通等8大要素的整体方案，支持目录跳转查看，目前以每日限量内测码形式开放测试[5] 技术架构与数据优势 - 平台构建旅游行业最完整"知识图谱"，覆盖全球6万多个目的地和6300万POI数据库[7] - 采用双模型架构：DeepSeek大模型负责生成推荐，垂直精调模型通过攻略游记数据库进行交叉验证[7] - 动态地图功能可显示路线长度、景点间距等实用信息，并关联用户真实内容分享避免"照骗"[7] 用户行为洞察 - 新疆旅行用户平均浏览时长62.5分钟，澳大利亚旅行用户达90.4分钟[7] - AI助手将传统跨平台检索的"功课时间"缩短至几分钟[7] - 产品设计针对自由行用户路线衔接不合理、景点与宣传落差大等痛点[7] 产品发展理念 - 坚持通过AI技术提升旅行体验而非炫技，将持续迭代更新[9] - 通过用户搜索、提问等交互数据洞察需求，保持技术前沿性与服务可靠性[9]