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上半年消费者满意度提升8.5%,抖音生活服务安心系列特色保障再扩容
中国产业经济信息网· 2025-08-15 12:33
升级消费保障体系"安心"权益扩容 围绕消费者核心诉求,抖音生活服务持续拓展特色保障服务。目前"安心吃""安心美""安心游"等8项权 益已覆盖20余个消费场景,涵盖美食、丽人、度假旅游等类目,未来计划延伸至游戏厅、洗车等新领 域,进一步扩大保障范围。 针对节假日住宿预约难题,平台联动热门城市酒店额外增加房源超20万间,缓解供需压力;"无房必 赔"政策覆盖93%动销商家,用户若无法按预约入住,提供有效凭证后可获赔付。此外,抖音生活服务 联合优质商家推出"入住不满意可退"权益,承诺消费者入住后15分钟内未使用设施可无条件退款。 服务效能方面,报告显示,上半年平台受理的消费者服务量同比增长18%,服务满意度提升8.5%。针对 餐饮、酒旅、休闲娱乐等行业特性,平台实施了特色化保障策略,包括优化食品安全理赔流程、建立住 宿高频问题快捷处理通道、完善赔付机制。超九成客诉可实现实时补偿跟进,上半年赔付金额同比增长 60%。 近日,抖音生活服务发布《2025上半年抖音生活服务消费者保障与生态治理报告》,详细阐述了平台在 优化消费体验、保障消费者权益、强化生态治理等方面的相关举措和阶段性成果。 构建品质商家体系激励优质经营 报告 ...
依托太璞方案助力汽车行业数字化采购升级 京东和东风汽车达成战略合作
中国产业经济信息网· 2025-08-15 12:12
战略合作 - 京东集团与东风汽车签署战略合作协议,建立全面战略合作关系,双方将依托供应链需求场景及数智化运营优势推进降本增效[1] - 京东工业将基于太璞数实一体化解决方案助力东风集团工业品采购全面线上化,包括采购数字化转型咨询、商城一站式采购规划、定制化履约服务等[1] - 双方此前已在物流商用车合作、用户营销与售后服务生态、联合研发定制化车型及新能源智能化解决方案落地等方面有合作基础[1] 数智供应链行业价值 - 汽车行业供应链复杂专业,数智供应链是保障产能稳定、推动技术迭代和提升竞争力的关键[2] - 京东工业数智供应链满足新兴产业技术创新需求,以扎实服务为产业高速增长保驾护航,在中国MRO工业品采购服务市场排名前列[2] - 公司是中国工业供应链技术与服务市场的最大服务提供商之一,具备数字化基础设施能力、先进供应链技术及成熟运营经验[2] 太璞解决方案应用成效 - 太璞数实一体化方案通过技术精准链接供需两端,实现供需匹配,降低协同成本,提升全要素生产率[3] - 某新能源车企采用太璞后采购平均时长从21天压缩至7天(缩短70%),全年库存成本减少约3000万元[3] - 方案助力某车企完成进口刀具国产替代,保障生产有序进行[3] 全球化布局 - 京东工业数智供应链业务覆盖泰国、越南、匈牙利等国,支持中国车企出海[4] - 公司打造多国家数字化采购平台,解决语种、币种、税率及法律兼容性问题,提供透明高效采购体验[4] - 通过整合国内外供应链资源实现最优履约交付,已为新能源出海企业搭建海外电商平台并提供伴随式出海服务[4] 技术创新 - 京东工业发布行业首个工业大模型Joy industrial,聚焦供应链场景,构建全栈产品矩阵助力降本增效[5] - 首批推出AI智能体及商品专家等产品,重点覆盖汽车后市场、新能源汽车、机器人制造等垂直行业[5] - 未来将以数智供应链技术精准链接供需,提升产业链协作效率和一体化协同水平[6]
连连国际2025生态大会召开 携手合作伙伴共赢“全球化航海新时代”
中国产业经济信息网· 2025-08-15 12:05
连连国际2025生态大会 - 连连国际在深圳举办2025生态大会 聚焦技术革新与全球市场机遇 为出海企业提供新动能 [1] - 公司邀请多位行业专家参与讨论 分享跨境电商服务经验与实战观察 [1] - 连连国际强调全球化是生态共舞 需开放协作实现共赢 [1] - 公司依托60余项全球支付牌照和覆盖100多个国家的商业网络 已服务590余万出海企业 [1] 行业现状与信心指数 - 2025年推出"LianLian跨境商家信心指数"项目 通过7大维度评估行业现状与未来预期 [2] - 项目结合AI全网情绪扫描 帮助行业理解市场趋势 [2] - 国际贸易局势复杂多变 行业关注卖家经营预期与信心 [2] 开放平台与创业支持 - 上线CrossLink开放平台 共享数百万用户生态 实现多元化业务场景互联 [2] - 与LooperBuy合作提供B2B寻源服务 助力国货全球化 [2] - 推出"破界未来"全球电商创业大赛 解决中小创业者资金、市场、资源等问题 [2] - 上线"出海职连"职业信息平台 打造高效人才网络 [2] 科技赋能与产品创新 - 深度融合AI技术 持续优化跨境产品能力 [3] - 为跨境卖家提供免费AI体验 包括LOOP AI图文生成和全球电商平台一键开店功能 [3] - 通过科技服务产业理念 提升卖家体验 [3] 未来愿景 - 公司希望与生态伙伴携手 坚持长期主义 以科技和服务推动中国企业全球化 [5] - 目标实现"全球化航海新时代" [5]
京东政企业务携手东风汽车深化企业采购合作 推动汽车产业数智化转型升级
中国产业经济信息网· 2025-08-15 12:05
战略合作背景 - 京东集团与东风汽车签署全面战略合作协议,双方高层共同出席签约仪式[1] - 双方此前已在物流商用车、用户营销与售后服务生态等领域建立良好合作基础[2] - 京东政企业务自2018年起为东风汽车旗下30余家分子公司提供采购解决方案[2] 合作领域 - 乘用车全渠道营销、商用车绿色智能运力、配件销售及售后服务生态[1] - 供应链需求场景及数智化运营合作,着力推进降本增效[1] - 企业办公及国产化场景、员工服务场景、车主商城营销场景[1] 具体合作成果 - 办公日用场景实现整体采购降本5%以上[2] - 车主商城数智化改造带来用户活跃度快速增长[2] - 联合研发定制化车型,落地新能源、智能化解决方案[2] 未来合作方向 - 共建一体化员工服务平台,整合年节福利、京东外卖、工服定制等资源[3] - 加速办公设备国产化替代,实现全链路提效[3] - 基于京东大数据提供多场景营销物资采购解决方案[3] 合作价值 - 推动企业采购向"业采融合"转型[3] - 为汽车行业数智化升级提供可借鉴样本[3] - 共同打造数智供应链,实现优势互补[3]
湖南:加力扩围,撬动570亿消费大市场
中国产业经济信息网· 2025-08-15 10:54
消费品以旧换新政策实施成效 - 湖南省2025年上半年社会消费品零售总额达10391.81亿元 同比增长6.2% 增速高于全国平均水平1.2个百分点 在经济十强省中增幅位列第三 [1] - 政策覆盖汽车 家电 数码 家装厨卫四大领域 其中汽车报废补贴范围扩大至国四排放标准燃油车 数码新增手机 平板 智能手表三类 家电品类由8类扩至16类 家装厨卫纳入湘绣 湘瓷等特色产品 [1] - 汽车置换更新补贴标准提高1000元 购新车门槛降至5万元即可申领9000元补贴 家装厨卫补贴改为支付立减模式 汽车和电动自行车补贴改为现金模式 [1] 政策落地与资金管理机制 - 采用"预拨+清算"资金拨付方式 最高可预拨80%资金 每月至少拨付一次 引导金融机构开发优惠利率信用贷款支持企业 [2] - 汽车以旧换新申领系统实现与商务部数据对接 85%车辆登记信息可自动审核 政策过渡期结束后要求25个工作日内完成审核及补贴发放 [2] - 通过大数据比对分析预警黄牛套补行为 组织第三方机构核查补贴信息 建立常态化审计核查机制保障资金安全 [2] 各领域销售带动效果 - 汽车领域累计销售18.25万台 带动销售额261.63亿元 其中新能源汽车占比47% 推动产业绿色升级 [3] - 家电领域以旧换新519.68万台 带动销售额160.29亿元 一级能耗产品占比77% 促进行业节能化发展 [3] - 3C产品以旧换新283.99万件 带动销售额76.85亿元 家装厨卫产品132.19万件 带动销售额67.59亿元 电动自行车16.27万辆 带动销售额4.2亿元 [3] 整体政策覆盖与实施规模 - 活动覆盖全省14个市州 参与企业25347家 门店31300个 截至2025年6月30日累计产生970.38万笔补贴申领 [2] - 累计申领补贴金额75.3亿元 直接带动销售金额570.57亿元 [2]
福州文旅招商推介会在蓉渝两地举办
中国产业经济信息网· 2025-08-15 09:23
活动概况 - 活动于8月13日至14日在成都和重庆举办,主题为“有福之州——闽韵巴风·共筑福旅”,由福州市文化和旅游局主办[1] - 活动吸引福州及川渝地区文旅主管部门、企业及媒体代表等200余人到场,旨在提升“有福之州”在成渝地区的知名度与影响力[1] - 现场通过主题展示和推介等形式,全面展示福州的文旅资源、发展机遇和招商政策[1] 招商与合作成果 - 活动重点推介滨海度假、温泉养生、文化体验、生态旅游等招商领域,现场促成闽台数字文化产业园等一批优质文旅项目签约[1] - 活动吸引川渝百余家文旅企业参与,达成多项战略合作,实现福州与成都、重庆在文旅产业领域的资源共享和优势互补[1] - 力方集团表示福州在滨海度假、古厝活化等领域优势突出,投资潜力巨大,期待在数字文化、城市更新等方面开展深入合作[2] 行业发展趋势与政策支持 - 福州市深化国家文化和旅游消费试点城市建设,通过“文旅+百业”模式释放“一业兴、百业旺”的乘数效应[2] - 2024年福州文旅经济实现新突破,全年旅游接待人数超1.28亿人次,同比增长13.6%,游客旅游总花费达1186.25亿元,同比增长20.6%[2] - 福州市出台涵盖景区评级奖励、基础设施建设和金融支持等多方面的扶持措施,并制定促进入境旅游和扶持演艺经济的政策,为文旅企业创造良好环境[3]
为消费提质升级绘制清晰路径 宁夏实施优化消费环境三年行动
中国产业经济信息网· 2025-08-15 09:17
消费升级与供给侧改革 - 核心突破在于将消费升级与供给侧结构性改革深度绑定[1] - 依托宁夏4个全国"三品"战略示范城市培育本土消费名品方阵[1] - 推动制造业卓越质量工程建设加速"老字号"数字化智能化转型[1] - 汽车家电家装厨卫等领域购新补贴政策与城市垃圾分类再生资源利用同步推进[1] 城乡消费差距解决方案 - 积极探索供销"百供通"等创新服务模式[1] - 搭建平台引导企业发展"农村客货邮商"模式[1] - 目标2027年新增"百供通"网点180个融合线路150条以上[1] - 建制村寄递物流综合服务站覆盖率目标80%[1] 消费场景创新 - 打造"百业+文旅"融合业态培育"消费宁夏""食在宁夏"品牌[2] - 建设特色餐饮街区和美食名镇名村[2] - 推进城市"一刻钟便民生活圈"建设繁荣夜间经济[2] - 加速数字家庭建设计划2025年底新建公共充电枪超3000个[2] 消费安全保障 - 构建全链条消费防护网严格落实食品药品安全"四个最严"要求[2] - 强化重点农产品全链条监管压实经营者安全生产主体责任[2] - 持续推进燃气安全十大攻坚巩固提升行动[2] - 开展个人信息保护专项治理重点治理培训健身旅游养老等行业"霸王条款"[2] 市场交易环境优化 - 实施农村消费市场净化行动严打假冒伪劣商品[2] - 规范旅游市场秩序整治"不合理低价游"强迫购物等乱象[2] - 推行餐饮领域"价格承诺制"破解"隐性消费"难题[2] 消费维权效能提升 - 引导大型企业健全消费纠纷解决体系[3] - 推广线下购物无理由退货和异地异店退换货服务[3] - 目标2027年底动态发展线下无理由退换货承诺单位300家以上[3] - 构建消费环境指数及评价体系量化"消费者满意度"指标[3]
重庆居家适老化改造最高补贴3000元 采用消费立减方式直接兑现
中国产业经济信息网· 2025-08-15 09:17
政策覆盖范围 - 补贴对象为重庆市60周岁及以上常住老年人 年龄以身份证信息为准且自申请之日起年满60周岁 [1] - 要求收货地址必须在重庆市辖区内 [1] - 通过"渝快办"App或"巴渝康养"小程序进行申请和购买 [1] 补贴标准与方式 - 按照购置目录范围内产品成交价格的20%核定补贴 每人补贴总金额不超过3000元 [1] - 采用消费立减方式直接兑现 需在购买产品时直接享受 [1] 产品目录与类别 - 围绕五大核心需求:如厕洗澡安全 室内行走便利 居家环境改善 智能监测跟进 辅助器具适配 [2] - 涵盖7大项39类产品 包括地面防滑产品 斜坡辅具等地面和门改造类 [2] - 包括护理床 床边护栏 防压疮床垫坐垫等卧室改造类 [2] - 包括扶手 坐便器 洗浴装置 淋浴椅等如厕洗浴设备改造类 [2] - 包括适老可升降灶台 炉灶自动熄火保护装置等厨房设备改造类 [2] - 包括电源插座及开关改造 防撞护角 提示标识等物理环境改造类 [2] - 包括跌倒监测雷达 紧急呼叫器 烟雾报警器 防走失胸卡等智能监测改造类 [2] - 包括助听器 手杖 轮椅 助视器 生活自助餐具等辅具适配改造类 [2] 申请流程 - 下载"渝快办"手机App 搜索"渝悦养老"进入主页面 [1] - 在"2025年适老化焕新补贴"页面点击"立即申请资格" 填写本人相关信息 [1] - 审核通过后获"申购码" 通过微信"巴渝康养"小程序选购产品 结算时凭码享受补贴 [1]
山西省76家企业获评2025年先进级智能工厂
中国产业经济信息网· 2025-08-15 09:17
核心观点 - 山西省76家企业获评2025年先进级智能工厂 标志着该省制造业向高端化、智能化转型迈出关键一步 [1] - 智能工厂是制造业数字化转型升级的关键方向 也是企业提升竞争力、实现可持续发展的关键所在 [2] - 评定旨在落实国家智能制造发展战略 通过树立标杆企业推动新一代信息技术与制造业深度融合 [3] 行业分布 - 入选企业覆盖钢铁、能源、装备制造、医药、新材料等多个重点领域 [1] - 传统优势产业展现出强劲的智能化升级能力 钢铁企业通过大数据与物联网技术实现炼钢流程精准控制与能耗优化 [1] - 化工企业依托智能控制系统提升生产安全与效率 推动绿色化工发展 [1] - 新兴产业表现亮眼 光伏制造企业借助人工智能与自动化设备加速技术突破 [1] 区域特色 - 运城市17家企业上榜 成为入选数量最多的市 展现出强大的产业集群效应 [2] - 晋中市聚焦装备制造与纺织机械 企业通过工业互联网平台实现生产全流程数字化 [2] - 山西转型综改示范区汇聚10家企业 在高端装备与新能源装备领域持续发力 [2] 政策支持 - 工业和信息化部等六部委联合印发《智能工厂梯度培育行动实施方案》 构建基础级、先进级、卓越级和领航级4个层级的培育体系 [2] - 山西省将围绕入选企业加大政策支持力度 在技术改造、数字化转型资金等方面给予倾斜 [3] - 鼓励企业深化5G、人工智能、工业互联网等技术应用 探索"智能+"新业态 [3] - 通过搭建交流平台促进企业间技术共享与经验推广 形成"以点带面"的产业升级格局 [3]
消费场景增多 国产品牌崛起 原料成本承压巧克力市场掀起调价潮
中国产业经济信息网· 2025-08-15 08:57
巧克力巨头提价 - 包括费列罗、好时在内的多家国际巧克力龙头企业宣布上调产品价格,好时平均涨幅或达两位数 [1][2] - 玛氏旗下德芙巧克力产品涨价幅度在4.9%至15%之间,费列罗旗下健达品牌4款产品价格上调6%至8% [2] - 瑞士莲部分产品涨价,原因是可可豆原料价格持续上涨及品牌价值提升需求较强 [2] 涨价原因分析 - 可可期货价格比两年前高出121%,7月23日报每吨7380美元 [3] - 国际可可产量下滑及部分供应商囤积原料导致价格持续高位 [3] - 雀巢糖果业务增长10.6%由定价驱动,公司采取灵活定价应对成本增加 [2] 行业竞争格局 - 国产巧克力品牌崛起及高端手工巧克力受欢迎对传统巨头形成冲击 [3] - 烘焙店、奶茶店推出巧克力甜品加剧市场竞争 [3] - 国际头部巧克力供应商与品牌商具有较强议价能力,市场集中度高 [4] 对下游市场影响 - 巧克力涨价或传导至餐饮店、甜品店等下游市场 [1][4] - 下游企业可能更多采用代可可脂原料以降低成本 [5] - 巧克力终端动销不畅,产品涨价加大全行业销售压力 [5]