公司战略与党建 - 深入学习贯彻金融系统党的建设工作会议精神 以高质量党建促进高质量发展[1] - 推动将习近平总书记"五个进一步到位"重要要求贯穿到公司落实金融系统党的建设工作会议精神的全过程[1] - 锚定"333战略"持续用力 以作风建设新成效开创高质量发展新局面[1] 经营业绩表现 - 集团合并营业收入同比增长8.4%[1] - 合并总资产突破8万亿元 不含广发银行总资产3.69万亿元[1] - 管理总资产超15万亿元[1] 保险业务运营 - 累计新增保险保障金额超450万亿元[1] - 赔付支出2372亿元 同比增长14.7%[1] - 经济减震器与社会稳定器功能更好发挥[1] 投资业务情况 - 保险资金服务实体经济存量投资规模超5万亿元[1] - 公开市场权益投资净买入超900亿元[1] - 服务大局积极有为[1] 经营管理部署 - 全面完成2025年经营管理目标任务[1] - 更加注重效益优先 长期理念 资负联动 防范化解风险[1] - 锚定年度经营管理工作目标任务[1]

预定利率调整机制 - 普通型人身保险产品预定利率研究值2025年二季度为1.99% [1] - 动态调整机制触发条件为预定利率最高值连续两季度高于研究值25个基点 [2] - 当前普通型/分红型/万能型产品预定利率最高值分别为2.5%/2.0%/1.5% [2] 利率调整幅度预测 - 中泰证券预计调整幅度为25个基点至2.25% [3] - 方正证券预测行业将一次性下调50个基点至2.0% [3] - 研究值从一季度2.13%降至二季度1.99% 累计较现行值低51个基点 [2] 头部险企应对措施 - 中国人寿/平安人寿/太保寿险将普通型/分红型/万能型产品预定利率分别调整为2.0%/1.75%/1.0% [4] - 8月31日24时起停止接受超预定利率最高值产品投保 [4] - 泰康人寿宣布7月31日起停售三款产品 8月31日起停售年金保险产品 [4] 行业提前布局动态 - 招商信诺人寿2024年底储备1.75%预定利率分红险 [5] - 同方全球人寿6月将分红险预定利率从2%下调50基点至1.5% [5] - 中意人寿/恒安标准人寿推出1.5%预定利率分红型寿险 [5] 分红险转型趋势 - 普通型/万能型产品预定利率直降50基点 分红型仅降25基点 [6] - 分红险预定利率较普通型低25个基点 [6] - 某大型险企分红险保费占寿险总保费超50% 新单保费占比超80% [6] 产品结构调整影响 - 行业加速向浮动收益产品转型以降低负债成本 [6] - 分红险有望恢复历史80%保费占比水平 [6] - 浮动收益产品可平滑财务报表波动并稳定市场预期 [6] 监管政策导向 - 保险业协会每季度公布预定利率研究值 [2] - 专家委员会强调加快浮动收益型产品发展转型 [7] - 要求规范万能险和分红险并加强资产负债联动 [7]

行业应急响应机制启动 - 保险业全面启动大灾应急预案 提前部署查勘力量 救援资源及应急物资 全员进入24小时备战状态 [1] - 各保险机构第一时间成立工作组 紧急筹集物资 强化受灾地区机构队伍和资源保障 做好跨省跨区支援准备 [2] - 中国平安旗下公司实施24小时无差别社会救援 设立灾区便民理赔服务点 快速推进抢险救灾和预赔快赔工作 [3] 企业具体救援行动部署 - 人保财险紧急组建4个现场工作组赴一线 储备60名全国跨省支援理赔骨干 依托500多个乡镇服务网点开展预警 设置4个出险报案登记点 调动40辆救援车实施无差别拖车 [2] - 中国人寿财险启动预警前置防汛机制 通过朋友圈和短信推送天气预警 重点向高风险区域居民发送避险指南 及时排查低洼路段风险 [2] - 平安产险北京分公司累计派驻理赔人员近300人次 理赔车辆近200台次 救援车辆近200台次 为近1000人次受灾村民提供生活必需品和应急物资 [3] 理赔服务优化措施 - 保险业坚持应赔尽赔 能赔快赔 合理预赔原则 太平财险开通24小时接报案通道 开放绿色通道 简化理赔手续 推行三免四快服务 实施现场免材料快赔及预付先行赔付 [4] - 中国太保产险北京分公司接到车险报案154笔 调度救援车53台 出动理赔人员105人 查勘车10台 现场与客户达成赔付方案 [5] - 多家保险公司在密云 怀柔等地建立临时理赔点 现场受理咨询和报案需求 [5] 风险减量与灾后保障工作 - 保险业加强客户风险监测排查 运用技术手段监测农田水利 防汛工程 城市基础设施等重要风险点 引导客户紧急避险 [6] - 密切监测运营指标与涉灾业务数据 合理配置服务资源 确保提前做好应急准备 做好涉灾报案和救援引导 [7] - 人保95518北方中心与多地分公司对接 确定报案应急流程和事故拖车政策 开展全员培训提升大灾案件处理效率 [7]

活动概述 - 中国人寿于7月24日启动第十五届"国寿小画家"美育活动 面向全国3至16周岁青少年儿童 主题为"牵手国寿 创绘未来" 致力于打造覆盖百万家庭的美育生态盛宴 [1] 项目历史与规模 - "国寿小画家"为2011年发起的少儿社会美育公益项目 以绘画比赛为核心 融合艺术课程、研学实践与公益行动等多元形式 [2] - 15年累计吸引数百万儿童参与 近五年画作征集数量年均增长32.7% 2023年及2024年连续突破百万幅 [2] 美育发展模式 - 2025年推行"1+2+3"美育发展模式：1个美育普及导向 2个数字化创新与多元体验驱动 3条美育赋能、艺术传播与公益实践主线 [3] 创作主题设计 - 设置四大创作主题：星际冒险创绘宇宙奇旅 梦想剧场创绘成长之路 未来万象创绘智慧生活 时光穿梭创绘历史新影 [4] 数字化创新 - 全国级赛事支持线上报名及数字作品组别 包含电子绘画与AI辅助创作新形式 [5] - 配套"艺术云课堂"直播课程 2024年场均观看15万人次 2025年推出八期课程涵盖艺术陪伴、玩转创意与AI畅想三大系列 [6] 公益实践拓展 - "艺术回山"公益项目自2020年连接优质美育资源到乡村地区 邀请艺术家深入乡村学校开展沉浸式课程 [7] - 2025年新增城市社区"艺启行动"美育微公益 招募城市小画家志愿者 将艺术与环境保护、敬老关爱等社会议题结合 [7] - 试点"艺路同行"城乡联动公益计划 建立一对一结对帮扶模式 促进城乡孩子跨界艺术对话 [8] 赛事安排与评审 - 全国级赛事线上报名通道通过APP及小程序开放 线下可通过员工及销售人员提交作品 赛事于9月6日结束 [5] - 设立4200名月度佳作奖与300名年度最佳作品奖 由六位权威专家组成评委团提供全程专业指导 [5] 线上线下融合 - 同步落地户外写生、博物馆研学及AI科技研学等线下活动 实现线上创作与线下体验全链路美育服务 [6]

金融支持民营企业政策导向 - 五部门联合召开金融支持民营企业高质量发展座谈会 强调支持民营经济发展是金融服务实体经济的内在要求 金融部门坚持"两个毫不动摇" 为民营经济健康发展和民营企业做强做优做大提供有力金融支持 [1] 保险产品体系创新 - 民营企业占企业总数92%以上 小微企业对保险保障需求千差万别 [2] - 金融监管总局推动财险业高质量发展行动方案提出强化对民营经济保险保障 [2] - 新就业形态人员职业伤害保障试点省份从7个增至17个 参保人数超1000万人 美团 饿了么等民营企业平台参与试点 采取平台企业直接按单计费方式 [2] - 中国人寿开发PCT国际专利申请费用补偿保险 覆盖专利申请未被授权时产生的费用赔付 [3] - 2024年货物贸易进出口43.85万亿元人民币同比增长5% 出口信用保险支持民营企业出口5995.6亿美元占承保金额71% 支持共建"一带一路"项目承保金额80.4亿美元 [3] 科技创新风险保障 - 保险业通过"保险+再保险"方式分散科技创新项目风险 [4] - 中再产险为16省市专精特新中小企业提供综合风险解决方案 开发无人驾驶航空器保险定价模型 推出中试费用补偿保险和知识产权海外侵权责任保险 [4] - 截至2024年末保险资金运用余额33.26万亿元同比增长15.08% 持续投向专精特新企业和科技型初创企业 [5] - 人保资产设立中关村科技租赁资产支持专项计划规模5亿元 覆盖36家中小企业 推出先进制造产业基金投向轨道交通装备等重点领域 [5][6] - 中国人寿设立北京科创股权投资计划规模50亿元 覆盖超1200家民营企业 投资徐工租赁资产支持专项计划规模2.96亿元 国寿大健康基金规模270亿元投资项目65个其中民营企业占比超90% [6] 融资支持模式创新 - 保险公司通过保单增信和投保联动机制破解民营企业融资难题 [7] - 人保财险在苏州探索"政银保"模式 累计帮助10000多户小微企业获得融资248亿元 截至2024年底帮助6.78万家中小微企业获得融资173亿元 [7] - 人保财险在厦门推出专精特新企业内贸险 在武汉为117家专精特新企业提供6.8亿元融资增信 累计承保专精特新企业7.28万家提供风险保障40.8万亿元 [7] - 中国信保支持杰瑞集团出口项目实现承保 带动银行融资2.35亿元和出口规模2.8亿元 [8] - 2024年中国信保开展三大专项行动 出台10条惠企举措 支持小微企业19.8万家同比增长16.2% 支持小微企业出口1808.4亿美元同比增长8.6% [8]

核心观点 - 公司积极响应国家号召 充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能 致力于为民营经济和小微企业提供多元优质金融服务 助力民营经济高质量发展 [1][9] 小微企业保险保障方案 - 针对小微企业员工意外风险推出"员福保"系列保险保障方案 涵盖意外身故 伤残及意外医疗等多项保障责任 [2] - 针对小微企业营业场所安全风险推出"客安保"系列保险保障方案 为相关人群提供多元化保险保障 [2] - 在云南累计服务企业超6000家 为企业员工提供超45万人次风险保障 累计理赔案件超43000件 理赔总金额达6287万元 [3] - 在海南承保中小微企业客户2204个 承保人次37.55万 累计提供风险保障超1580亿元 [3] 服务流程优化 - 创新开发"掌上保"线上服务平台 实现在线投保和理赔功能 [2] - 加强理赔服务优化 确保案件迅速准确处理 [2] 全周期企业服务 - 通过重大资产运营项目以"暖心服务+智慧空间+生态共建"为核心 多维度助力民营企业降本增效 [4] - 在全国多地推出"全周期护航计划" 提供"入驻开荒+日常管家"服务 包括免费清洁 设施检修 快递代收等一站式解决方案 [4] - 山东项目累计为超过20家企业提供免费开荒服务 客户满意度达100% [4] - 为华为山东代表处和正泰安能量身打造全流程保障方案 通过四维服务体系确保入驻无缝衔接 [5] 智慧楼宇运营 - 西安中国人寿壹中心配备高效新风系统 冰蓄冷节能系统和直饮水系统 大幅降低能耗 [6] - 楼宇内设智能员工餐厅 高级商务中心 党建空间和天台花园等多元设施 [6][7] - 提供休闲吧 健康理疗 快捷生活服务和政务代办等贴心服务 [7] - 深圳中国人寿大厦创新推出"管家团队"和"一对一楼层管家"服务模式 每月开展客户满意度调研 [7] 硬科技领域投资 - 2016年12月投资国投重大专项基金10.23亿元人民币 占份额10.23% 该基金同期投资奇安信6亿元 [8] - 2020年6月委托投资国家中小企业发展基金母基金30亿元人民币 占份额8.39% [8] - 2024年1月母基金所投子基金分别投资宇树科技B轮融资8000万元和4611万元 [8] - 通过股权投资为宁德时代 比亚迪 美团 阿里巴巴 小米集团等民营企业提供资金支持 [9] 投资战略定位 - 通过多元投资模式以股权投资和产业基金合作形式与优质民营企业达成战略合作 [9] - 精准助力战略性新兴产业升级和民营经济提质增效 [9]

公司荣誉与认可 - 中国人寿荣登新浪财经"2025年金融315投诉红黑榜"保险机构红榜 该榜单基于新浪金融曝光台、监管机构、黑猫投诉、微博及舆情数据综合判定 [1] 消费者权益保护战略框架 - 公司践行"以人民为中心"发展思想 将消费者权益保护融入国家发展大局 [2] - 明确"1228"工作思路：坚持一个中心思想 贯彻全员参与和全流程管理两个全面 实现工作重视程度与水平两个提升 深耕八方面工作 [3] - 建立"事前审查、事中处置、事后改进和问责"闭环管理机制 实现消保工作全员参与、全面覆盖、全链条管理 [3] 投诉治理与风险管控 - 加强销售人员培训管理 打击虚假宣传和不合规销售行为 [4] - 畅通多维投诉受理渠道 加大投诉渠道和处理流程披露力度 [4] - 创新建设客户投诉风险预警系统 加强投诉风险前置管控 [4] - 建立调解权限动态授予、异地授予、及时应调、快速审批机制 运用和解调解解决纠纷 [4] 打击黑色产业链举措 - 向消费者开展"代理退保"黑产风险提示 加大正规投诉渠道宣传 [4] - 在媒体平台举报黑产广告 向监管机构、行业协会及公安机关提交线索 [4] - 发布防范不法中介声明 提示消费者识别风险隐患 [4] 服务优化与特殊群体保障 - 清理睡眠保单1026万件 主动寻找保单利益相关人并提示权益领取 [6] - 完成外国人永久居留身份证适配改造 覆盖承保、保全、理赔、收付费等全业务环节 [6] - 95519客服专线与寿险APP在线坐席支持英语基础服务 [6] - 全国柜面开设便民服务区 配置老花镜、轮椅等适老化及无障碍设施 [6] 金融教育与社会责任 - "3·15"期间聚焦"保障金融权益 助力美好生活"主题 推出特色消保活动 [6] - 原创"全民反诈我在'行'"系列短视频 用典型案例帮助公众识别诈骗风险 [6] 企业使命与未来承诺 - 坚定"服务国家发展大局 守护人民美好生活"企业使命 [7] - 持续构建"大消保"格局 增强服务多样性、普惠性与可及性 [7] - 提供有速度、有温度的服务体验 提升人民群众获得感、幸福感、安全感 [7]

金融服务适老化举措 - 开发上线中国人寿寿险APP尊老模式 具有大字号 高对比度视觉设计 提供语音导航 语音播报 理赔报案等服务[2] - 尊老模式通过工信部适老化及无障碍测评 成为保险业首个获得相关认证的移动应用[2] - 提供四类服务助手一键呼叫功能 包括空中客服 智能客服 服务经理 95519[2] - 在全国网点柜面推出长者陪伴课堂 引导老年客户熟悉智能手机功能 助力跨越数字鸿沟[2] 新市民服务体系建设 - 在全国300余个城市近2500个网点建立多层次暖心服务网络[3] - 为快递小哥 外卖骑手等新市民群体提供八类基础服务 包括饮水歇脚 应急雨具 并增配微波炉 充电宝等用品[3] - 依据季节提供时令冷热饮品 打造城市新港湾[3] - 通过柜面转型体验活动建立城市文化融合场所 福建泉州分公司簪花围非遗体验活动中新市民参与者占比85%[3] 外籍人员金融服务优化 - 完成外国人永久居留身份证适配性改造 涵盖承保 保全 理赔 收付费等保单业务环节 服务便捷程度基本等同于居民身份证[4] - 支持微信使用护照 外国人永久居留身份证等证件进行实名认证支付 促进保费支付便利化[4] - 95519客服专线增设英语按键服务并配备外语服务坐席 提供英语电话咨询服务[4] - APP互联网在线坐席支持英语基础服务 可响应在线英语业务咨询需求[4] - 为外籍人员集中的外资企业提供定制化便利化服务 包括医务室 健康讲座 绿色通道 理赔直付等健康管理服务[4] 公司发展战略 - 秉承以人民为中心的发展思想 充分发挥自身优势 推出各项惠民利民举措[1] - 不断优化服务内容 拓宽服务渠道 提升服务品质 为消费者增添温暖与便利[1] - 致力于提升消费者服务体验和权益保障 解决消费者操心事 烦心事 揪心事[5] - 用心用情诠释简捷 品质 温暖的国寿好服务[5]

险资举牌次数显著增加 - 截至3月20日险资举牌A股及H股上市公司合计11次 远超去年同期的2次 并超过2021年1次 2022年7次 2023年9次全年举牌次数 [1] 政策环境持续优化 - 顶层设计高度重视中长期资金入市 二十届三中全会提出支持长期资金入市 2024年9月中共中央政治局会议强调大力引导中长期资金入市 [2] - 中长期资金入市实施路径清晰 制度安排完善 2025年1月六部门联合印发推动中长期资金入市工作实施方案 2025年政府工作报告提到大力推动中长期资金入市 [2] - 险资频频举牌是对系统性利好政策的回应 彰显政策环境持续优化 [2] 险资看好资本市场中长期价值 - 举牌标的涵盖A股和港股上市公司 反映险资对被举牌企业及相关行业中长期增长前景较为看好 [3] - 频频举牌往往意味着险资看好资本市场增长前景 可能进一步加大权益资产配置力度 [3] - 2024年险资举牌20次 人身险公司和财险公司对股票和证券投资基金的配置比例升至12.8% 为近3年高点 [3] 长线资金看好政策效果与经济韧性 - 险资负债久期普遍超过10年 部分超过50年 配置资产时结合中长期金融财政产业政策及经济发展周期综合考察 [4] - 加大举牌频次显示险资对已落地支持实体经济发展政策后续持续显效较为乐观 对未来支持性政策持有良好预期 [4] - 自2023年9月24日一揽子增量政策组合拳发布后 险资明显加大入市力度 [4] - 举牌标的行业涵盖新能源等新兴行业 反映险资看好实体经济发展韧性 多家险资巨头公开表示对新兴产业发展前景保持乐观 [4]

险资不动产投资模式转变 - 险资机构从主要投资地产股转向多元投资方式 更注重长期投资回报 [1] - 投资方式包括设立债权投资计划 成立私募股权基金收购地产项目公司股权 加大公募REITs配置力度 [1] 具体投资案例与结构 - 新华保险通过坤华天津持股99.9% 收购14个万达系商业地产项目公司股权 对12家公司持股100% 对2家公司持股99.99% [1][2] - 新华保险与大家人寿联合万科成立住房租赁基金 分别持股59.9%和30% [2] - 中国人寿认缴出资35亿元 联合成立基础设施不动产投资基金 投资公募REITs [2] - 中国人寿系统内资金认购华夏华润商业REIT约6.86亿元 占总募集规模10% 成为第一大外部投资人 [3] 投资偏好与资产特征 - 险资偏好收租类物业 注重底层资产投资价值和租金等长期收益 [1][4] - 对存量商业地产 办公楼 康养地产 长租公寓等领域物权投资增加 底层资产出租运营收益成为长期稳定收益路径 [4] - 一线城市商业地产租金收益率约5.5%至6.5% 有助于提高保险公司整体投资收益率 [5] 行业影响与配置策略 - 地产投资周期与险资久期契合 提供长期负债期限匹配的资产选择 优化资产配置 [5] - 险资加大地产投资有助于优化资产配置格局 实现资产多元化 降低投资风险 [5] - 险资介入有助于稳定楼市预期 推动房地产市场平稳健康发展 为实体经济提供长期资金支持 [6]