服务升级
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沈丘:三维协同 助推优化营商环境取得新成效
搜狐财经· 2025-09-02 08:05
核心观点 - 沈丘县税务局通过理念创新、服务升级、监管转型三维协同优化税收营商环境 为地方经济发展提供税务支撑 [1][3] 理念创新 - 通过税企恳谈会、云端调研等渠道动态掌握企业政策兑现和业务办理困难 形成完整服务链条确保税费红利精准直达市场主体 [3] - 将精细化服务理念深度融入税收工作各环节 创新工作机制打通政策落地"最后一公里" [3] 服务升级 - 全面推进数字化办税服务体系建设 组建专业化征纳互动团队 [3] - 创新推出"云端办税窗口"和"跨省通办"服务 运用远程身份验证、实时屏幕协同、双向音视频通话等技术 [3] - 实现涉税业务"全程网办" 构建"线上为主、自助为辅、实体兜底"的现代办税生态 [3] 监管转型 - 推行差异化动态监管模式 对A级信用纳税人实施"绿色通道"管理 对高风险企业开展精准靶向监管 [3] - 建立涉税争议"一站式"调处平台 通过前置调解、专业听证、联合协商等方式实现涉税纠纷化解效率提升60% [3] 未来规划 - 持续发挥职能作用 以更高标准、更实举措、更严要求助力优化营商环境迈向新台阶 [3]
沪指突破3800点,券商竞争从价格战转向服务升级
每日经济新闻· 2025-08-24 20:48
市场表现与投资者活跃度 - 沪指强势突破3800点大关,投资者活跃度明显增加但未达井喷程度[1] - 平安证券新开户、咨询开户及存量客户找回密码等需求较前增长约20%,日均股基交易量7月较6月增长20%,8月1日至15日较7月再增12%[1] - 国金证券累计开户数较2024年同期增长,3月达单月峰值,与交易所新开户变动趋势一致[1] 行业竞争格局变化 - 券商竞争焦点从价格战转向服务质量提升,出现佣金底线下探至万分之一以下、两融年利率跌破3%等现象[1] - 个人投资者经市场波动后更趋成熟理性,未再现2024年"9·24"期间激增情况[1] 线上服务智能化升级 - 广发证券升级易淘金App为"全天候智能投资伙伴",以AI驱动服务体系,在选股诊股等20余场景提供7×24小时聊天式服务[2] - 国金证券佣金宝App推出MBTI投资风格测评,从四大维度构建16种模型,AI投顾依此匹配投资工具并融入全流程场景[3] - 线上服务升级依赖技术团队支持,如平安证券为科创板成长层调集技术团队,5日内上线签约功能[3] 系统改造与效率提升 - 长城证券针对科创板成长层完成多系统升级改造,涉及集中交易、两融等关键系统,半个多月内攻坚并提前两周上线权限开通流程[4] - 公司金融科技条线以快响应为目标,历经3次系统迭代并通过环境测试验证流程顺畅度[4] 线下业务与服务优化 - 平安证券营业部客户数量较前两月增约20%,业务咨询量增30%,主要涉及开户、风险测评、手续费咨询等[6] - 高龄客户需现场办理两融及科创板权限,部分券商提供上门服务;长城证券通过内部协同确保业务时效,两融岗位增派人手应对需求[6] - 线下活动如平安证券"平安老友记"场均参与客户400人,增强投资者黏性[7] 投顾服务与信息传递 - 投顾通过微信服务群发布晨报、午评及异动跟踪,及时传递信息[7] - 券商向投资者提供投资建议成为日常,服务模式从单纯交易通道向综合需求满足转变[7] 行业发展趋势 - 券商服务升级成为市场关键驱动力,通过AI智能化、流程优化及多元渠道满足多样化需求[8] - 服务质量竞争持续激烈,需精准把握需求并创新服务模式以脱颖而出[8]
银行全面“反内卷”
21世纪经济报道· 2025-08-23 07:55
银行业反内卷核心观点 - 银行业反内卷本质是推动行业从规模扩张转向价值创造 实现高质量发展[1] - 监管通过政策利率 MPA 自律机制等工具引导银行业从"规模-亏损-风险"负循环转向"风险定价-合理息差-服务实体"正循环[1] - 行业需摆脱同质化价格竞争 构建基于差异化服务和实体需求精准匹配的健康生态[1] 反内卷聚焦领域 - 非理性价格竞争:监管重点打击盲目降价或提高回报争夺客户的行为 包括房贷返点(0.2%-0.6%贷款金额) 消费贷利率跌破3% 汽车分期高息高返等[3][5][6] - 违规揽储与不规范操作:禁止通过赠送购物卡 现金券 米面油等实物吸储 叫停"手工补息"和同业高息存款[6][7] - 过度授信与风控松动:部分银行放松涉农优质客户授信标准 在房贷 消费贷业务上放宽风控底线[7] - 服务同质化与畸形考核:绩效考核偏重短期规模增长 导致分支机构以价换量 缺乏个性化服务[8] 内卷根源分析 - 净息差持续收窄:2025年二季度商业银行净息差降至1.42% 远低于1.8%警戒线 上市银行2024年平均净息差1.52% 连续三年低于2%[11] - 规模执念驱动:银行普遍将规模增长作为硬性考核指标 大行比拼当地市场份额 农商行注重系统内排名[12] - 金融服务能力欠缺:基层决策以人为主导 缺乏长期服务方案 任期制(如三年轮岗)导致业务无法深耕[14] - 金融供需不匹配:宏观经济增速下降抑制需求 科技降低服务门槛加剧同质化竞争[15] 破局策略 - 监管引领:多地金融部门推出负面清单和自律公约 如广东"1+3+N"制度体系 宁波叫停房贷返点 长三角设置2.41%对公贷款利率红线[18] - 服务升级:银行转向特色化经营 如苏州银行聚焦科创金融与养老金融 通过专业服务(跨境资金池)和特色服务(三农金融)构建差异化优势[19][20] - 技术赋能:AI智能服务3.0版本实现精准服务 基础服务(存贷汇) 专业服务(体系化方案) 特色服务(战略定位)形成三层服务体系[20] - 客户深度经营:针对个人客户开展定制化财富教育 针对民营企业构建全生命周期综合金融服务体系[21]
新华保险滨州中支:三大领域着力打造全新服务模式,提升客户体验
齐鲁晚报网· 2025-08-22 17:20
客户服务体系 - 新华保险滨州中支以客户需求为核心打造覆盖全生命周期、满足多元生活需求的全新服务模式 [1] - "新华尊瑞"服务权益体系整合医疗、健康、税务、法律、商旅5大类18项服务构建全方位权益保障网络 [1] - 截至8月中旬已组织50位新华尊瑞客户参与免费高端健康体检 [1] 医疗健康服务 - 服务从基础健康体检延伸至日常健康管理、大病诊疗协助、国际就医协助 [1] - 实现从预防到治疗的全生命周期健康服务覆盖 [1] - 体检中心的专业服务和贴心安排得到客户高度认可 [1] 财税法商服务 - 税务咨询和法律咨询服务切实解决客户生活中的专业难题 [1] - 商旅服务为客户出行提供便捷保障 [1] - 让客户在生活方方面面感受到公司的贴心支持 [1] 康养领域布局 - 公司致力于构建保险业领先的优质社区生态圈 [2] - 截至2025年7月优质康养社区已实现26城35家的广泛布局规模行业领先 [2] - 滨州中支组织外勤200余人多次参观考察万物生颐福园康养社区 [2] 康养服务特色 - 万物生颐福园康养社区满足长者从健康活力期到安宁疗护期的全周期养老需求 [2] - 实现一张床解决终生养老问题被国家三部委评为全国智慧健康养老示范基地 [2] - 为客户提供高端且完善的养老方案 [2] 旅居领域发展 - "新华悦"产品线在全国布局31城36项目 [2] - 项目涵盖海滨度假、山地康养、城市文化体验等多种类型 [2] - 采用南北候鸟式布局客户可根据季节变化选择适宜居住环境 [2] 未来发展规划 - 公司将通过三大领域协同发力将服务从权益保障延伸至生活方式全面赋能 [2] - 持续为客户创造更有品质更具温度的服务体验 [2] - 为保险行业的服务升级贡献积极力量 [2]
喜相逢集团(02473.HK)上半年利润增长15.9%至2260万元 持续推进渠道下沉与服务升级双轮驱动战略
格隆汇· 2025-08-20 17:02
核心财务表现 - 截至2025年6月30日止六个月收益达人民币7.69亿元,同比增长16.8% [1] - 同期毛利为人民币2.31亿元,同比增长10.3% [1] - 利润为人民币2260万元,同比增长15.9% [1] 业务分部表现 - 汽车零售及融资业务收益达人民币6.07亿元,同比增长7.2% [1] - 汽车相关业务收益达人民币1.036亿元,同比增长16.6% [1] - 整体汽车经营租赁业务收益达人民币9660万元,同比增长19.4%,其中包含网约车经营租赁收益 [1] 渠道网络扩张 - 销售网络规模从2024年12月31日的89家扩展至2025年6月30日的110家 [2] - 在华东、华南新增布局19家自营服务网点,重点加强网约车服务网点建设 [2] 战略合作进展 - 与途虎养车深化战略合作,共同探索专业化、智能化、绿色的汽车服务新模式 [2] - 合作服务网点突破7000家,为客户提供一站式汽车养护体验 [2]
东方雨虹:公司持续通过技术创新、服务升级和生态共建推动行业健康发展
证券日报之声· 2025-08-15 18:13
公司战略与调价行动 - 公司秉持为人类为社会创造持久安全环境的使命 坚守质量底线 坚决反对无底线的价格竞争等不规范行为 [1] - 公司持续通过技术创新 服务升级和生态共建推动行业健康发展 [1] - 公司民建集团和工建集团已陆续发布调价函 7月以来已开始落地 [1] 行业动态与协会行动 - 行业部分企业已同步调价 [1] - 中国建筑防水协会在2025年攻关发展开年备战会上重点讨论如何应对低价竞争等相关议题 [1]
东航京沪“空中快线”:“随到随走”免费改,空中Wi-Fi免费用
中国民航网· 2025-08-04 22:38
服务升级核心举措 - 推出"易登机"免费改签服务 将免费改签窗口期延长至原航班当日计划起飞前 可选航班范围扩大至原航班前后4小时内同航程航班 免收变更手续费一次 [1][6] - 年底前将推出线上自助办理渠道 通过APP或小程序即可办理改签 [6] - 旅客未进入候机隔离区可在机场柜台申请变更 已通过安检旅客可在新航班起飞前60分钟至20分钟内在隔离区柜台或登机口申请候补改签 无需二次安检 [4] 空中互联服务优化 - 为京沪快线宽体机经济舱N舱及以上旅客提供全航程免费基础版空中Wi-Fi 支持社交聊天、网页浏览、办公软件使用、金融炒股操作等功能 [7] - 提供付费升级的标准版和尊享版Wi-Fi选项 满足视频会议等高网速需求 [9] - 未来将持续优化网络速率与稳定性 并将基础版服务推广至更多机型与航线 [11] 专属增值服务拓展 - 研制融合北京古都风韵与上海海派气息的"云上食""云上饮"主题餐饮 提供可加热餐食服务 [14] - 即将推出特供茉莉花原叶气泡茶 使用广西横州茉莉花和无糖配方 [14] - 在虹桥和首都机场设置专属标识引导最优路径 配备专属值机柜台、快速安检通道、专属登机口和就近行李提取转盘 [16]
快速发展的坚蛋运动:创新、共赢与服务的制胜之道
中国产业经济信息网· 2025-08-01 14:14
核心观点 - 坚蛋运动通过机制创新、共赢模式和服务升级三重能力实现全国门店数近400家、覆盖60余座城市的规模 成为仅次于乐刻的新型健身赛道第二品牌 [1] 机制创新 - 公司通过轻资产逻辑重构发展路径 打破传统健身行业"重投入-高负债"困局 [3] - 聚焦低租金区域的小而美选址 提高智能化水平降低人力依赖 采用标准化装修加可变空间设计 构建稳定成熟的供应链保障器械高质价比 [3] - 单店投入压缩至传统模式的1/3甚至1/4 同时大幅度缩短施工周期 [3] - 传统健身房60%以上成本集中于租金和人力 单店初始投入需百万级别 回本周期一般3年起步 [3] - 拥有覆盖全流程的标准化体系 包括SI手册、VI手册、招商手册、运营手册等众多操作指南 [5] - 标准化体系有效降低合作伙伴执行难度 保障快速扩张过程中的门店质量 [5] 模式共赢 - 构建总部与门店终端的共创共生合作机制 打破行业长期零和博弈 [6] - 城市合伙人可获得加盟费、管理费、运营利润、股权激励计划及周边衍生品销售等多方面收益 [6] - 提供加盟区域保护规避不同合伙人同业竞争 [6] - 提供覆盖全流程的八大赋能支持 包括选址评估、装修设计、人员培训、活动策划、流量运营、财务管理等 [8] - 保姆式加盟服务让0行业经验者也能有效开店 [8] - 合作满2年的加盟商二次开店率达90% 形成良性循环 [8] 服务升级 - 将服务升级为差异化竞争力 跳出"卖卡"思维深耕用户真实需求 [11] - 推出体验次卡、月卡等灵活付费模式 消除用户办卡后闲置顾虑 [11] - 通过社群运营和活动策划为训练增添乐趣 提高门店用户粘性 [11] - 私教不推高价课包 根据生理周期推荐训练强度 及时反馈用户诉求 坚持门店内部清洁打扫 [11] - 新版本app和女性友好政策覆盖多元需求 摆脱价格战泥沼 [11] - 健身行业存在同质化和价格内卷困境 消费者以价格作为决策依据导致经营者陷入降价-降质恶性循环 [9]
场景联动 产品创新 成都农商银行点燃文旅消费新引擎
财富在线· 2025-07-15 17:25
四川省文旅融合发展政策 - 四川省委通过《关于推进文化和旅游深度融合发展、做大做强文化旅游业的决定》,明确2027年和2030年分两步建设文化强省旅游强省,重点打造"锦绣天府‧安逸四川"文旅品牌 [1] - 部署内容包括推进文旅产业全域全业态发展、提升文旅服务品质和消费体验 [1] 成都农商银行文旅金融支持 - 截至2025年6月末累计为文旅产业提供资金超300亿元,构建"场景联动、产品创新、服务升级"三维赋能体系 [1] - 重点支持县域特色文化、数字文创产业、文旅消费场景和精品项目 [1] 县域文旅特色金融支持 - 涉农文旅贷款余额达48亿元,创新"农旅贷"等产品支持农家乐、民宿及乡村文旅产业 [3] - 专项金融支持覆盖青城山-都江堰、蒲江明月村、邛崃天台山等区域,例如为郫县豆瓣产业链提供3.66亿元贷款 [3] 数字文创产业金融创新 - 创新"赛事IP估值模型",为成都AG电竞俱乐部提供1500万元信贷支持 [4] - 支持国产3A游戏《明末:渊虚之羽》研发,融入川剧变脸等巴蜀文化元素 [5] - 累计投放19笔"文创通"专项贷款,惠及143家文创企业,合作4家风险分担机构 [5][7] 文旅消费场景赋能 - 2025年启动"耍在成都"活动,整合200余家商户资源,拉动文旅消费超75亿元 [8] - 推出"一月一县市"促销活动,包括都江堰民宿88折积分兑换、"樱桃采摘节"等城乡联动项目 [8] - 开发三星堆研学营、安仁古镇解密游戏等文化体验产品,网点改造为恐龙主题、客家文化等特色传播站 [8][9]
政策激励与服务升级双轮驱动 湖北多维发力暑期文旅市场
长江商报· 2025-07-15 07:58
暑期文旅市场激活措施 - 湖北省文旅厅推出"知音湖北 缤纷夏日"系列文旅产品 涵盖避暑游 漂流游 冰雪游 文博游等多种类型 通过政策+产品双轮驱动推动旅游消费提质扩容 [2] - 安排8600万元"引客入鄂"专项资金 用于奖励各地和文旅企业推广精品旅游线路 其中引进大型营业性演出单场最高奖励432万元 入境包机专列每班次奖励4万元 [2] - 开展多渠道宣传推广 包括央视宣传片投放 北京火车站硬广 《国家地理》专刊出版 海外社媒账号覆盖五大国际平台 携程海外版开设湖北星球号 [2] 文旅服务质量提升 - 发布《提升暑期文旅服务十大举措》 针对景区管理 市场秩序 人员素质 安全隐患等问题提出具体措施 包括增设接驳点 完善便民设施 延长文博场馆开放时间等 [3] - 实施《做好暑期汛期文旅安全十大举措》 要求全省文旅系统开展"拉网式"安全隐患排查 严防极端天气次生灾害 同时打击"黑社""黑导""低价游"等违规行为 [3] - 文旅厅召开视频调度会通报突出问题 指出近期游客投诉和网络舆情上升主要集中在景区管理不善 市场秩序混乱等方面 [3] 文旅活动与品牌建设 - 暑期将举办2601场营业性演出和百余场文旅主题活动 发布"2025湖北十大避暑目的地"和"十大漂流目的地"榜单 [2] - 开展研学旅行"青春与长江一起奔腾"及夜间文旅消费系列活动 满足游客多元化需求 [2] - "湖北文旅"新媒体矩阵已覆盖21个平台 影响力稳居全国前列 全力打造"知音湖北"品牌 [2][4]