最新回应来了。 5月14日中午，多名网友称，订购的京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况。 当天傍晚，京东外卖官方微博账户回应称，今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短 暂故障，目前已全面恢复，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单。 校对： 赵燕 版权声明 证券时报各平台所有原创内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载。我社保留追 究相关 行 为主体 法律责任的权利。 转载与合作可联系证券时报小助理，微信ID：SecuritiesTimes END 同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手 已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑 手不会因系统问题担责、商户利益不受影响。 值得一提的是，近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部， 针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。要求相关平台企业严格 遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》 等法律 ...

财务表现 - 公司一季度收入达3011亿元人民币 同比增长15.8% [1] - 归属于普通股股东的净利润为109亿元人民币 较去年同期71亿元大幅提升 [1] - 带电品类收入同比增长17.1% 日百品类收入同比增长14.9% [3] - 营销开支同比增长13.9%至105亿元 履约费用同比增长17.4%至197亿元 [4] 外卖业务发展 - 外卖日订单量将很快突破2000万单 业务呈现快速增长态势 [3] - 未来三个月计划扩招10万名全职骑手以支撑业务扩张 [5] - 外卖入口置入首页显著提升用户活跃度与平台流量转化率 [3] - 高频外卖消费带动3C、家电等低频品类获得更多流量曝光 [3] 业务协同效应 - 外卖业务与即时零售、核心电商及物流业务形成巨大协同价值 [4][5] - 用户点外卖时产生跨品类消费 对商超生活服务品类产生积极效果 [3] - 京东物流的本地仓储和前置仓资源可摊薄外卖业务前期建设成本 [5] - 物流数据可预测订单波峰 为商家提供选址选品参考并优化配送效率 [5] 战略优势 - 公司拥有充足资金支撑新业务投入 收入增长和利润提供弹药支持 [4] - 营销费用实现多重利用 既为618预热拉新又助力其他业务用户蓄水 [4] - 外卖业务内嵌于秒送频道 带动生鲜、买药、衣鞋洗护等消费增长 [3] - 创始人深入一线指挥 核心业务优势巩固与新业务形成协同共振 [1] 行业地位 - 公司2024年GMV预计约4.5万亿元 位居互联网电商平台前三 [6] - 2022年GMV约为33155亿元 2020年公开GMV为26125亿元 [6] - 同业对比显示淘天集团GMV8万亿元 拼多多5.2万亿元 抖音3.34万亿元 [6]

京东一季度收入创下近三年来的最高同比增速纪录。在一位接 近管理层人士看来，这是京东集团创始人刘强东"三年来，直 接坐镇一线，进行业务部署决策的结果"。 作者： 钱玉娟 封图：东方IC 5月13日晚，京东集团发布2025年第一季度业绩报告，一季度实现收入3011亿元，同比增长 15.8%，创下近三年来的最高同比增速纪录。 一位接近京东管理层的人士称，这是京东集团创始人刘强东"三年来，直接坐镇一线，进行业务部 署决策的结果"。 该人士透露，刘强东除了每周对京东管理层进行培训外，还会亲自参与零售、物流等核心业务板块 的日会，他在会上多围绕商品、价格、服务等用户体验给出意见或建议，也会直接解决大部分业务 方向性的问题。 外界最关注的，当属刘强东亲自拍板、在今年2月上线的京东外卖会给京东带来多大的影响。 从财报看，京东的零售与物流两大业务，分别实现收入2638亿元、470亿元，其中零售仍是京东业 绩增长的引擎，不仅收入同比增速达16%，该板块的经营利润高达128亿元，同比增长38%。 包括外卖等业务在内的新业务，在2025年一季度收入58亿元，同比增长18％。 在新业务的收入增长背后，经营费用高企，同比增长65%，达2 ...

京东高管变动事件 - 京东从美团挖来的外卖业务核心高管杨文杰(Frank)突然被调岗至边缘部门 [2] - Frank原为美团外卖业务发展部总经理 此次调岗疑因在会议上公开批评老板"拍脑门决策"导致冲突 [2] - 该事件反映出互联网公司高管空降后与创始团队在战略执行层面的潜在矛盾 [2][4] 互联网公司管理文化 - 美团等头部互联网企业并非扁平化管理架构 公开质疑上级决策不符合其企业文化 [3] - 职业经理人与创始人团队在目标设定和管理风格上存在显著差异 [4][23] - 刘强东等白手起家的企业家对自身决策具有高度自信 较难接受下属质疑 [23] 企业沟通管理方法论 - 有效沟通应遵循E2C2原则：证据(Evidence)+影响(Effect)+改变(Change)+持续(Continue) [12][18][24][28] - 公开批评上级需辅以具体案例和数据支撑 否则易引发情绪对抗 [16][17] - 向上管理应提前准备2-3套替代方案 以资源置换方式争取目标调整 [25][26] - 建立管理层级间信任需要长期的非正式沟通 不能仅依赖会议机制 [31][34] 人力资源管理实践 - 员工激励应遵循"公开表扬 私下批评"的基本原则 [5][7][8] - 无效批评表现为缺乏具体案例的泛泛而谈 属于对人不对事的价值判断 [13][14][15] - 不合理业绩目标可能导致团队士气低落或人才流失等负面影响 [21]

外卖业务进展 - 京东外卖日订单量接近2000万单 为重要里程碑[2][3] - 业务覆盖166座城市 总部负责头部连锁品牌谈判 服务商拓展个体商家[6] - 应用商店排名第五 仅次于即梦、豆包、红果短剧和云闪付[7] - 4月份单位亏损约10元 变现路径仍不明确[7] - 系统对接问题仍存在 如天商财龙SaaS系统连接不顺利拖慢入驻进度[7] 财务表现 - 一季度总收入3011亿元人民币 同比增长15.8% 创近三年最高增速[3] - 调整后净利润128亿元人民币 同比增长43.8%[3] - 新业务收入57.53亿元人民币 同比增长18.13%[6] - 新业务亏损13.27亿元人民币 较去年同期6.7亿元扩大[6] - 平台及广告服务收入223.2亿元人民币 同比增长15.7%[12] 零售业务表现 - 商品收入2423.09亿元人民币 同比增长16.2%[10] - 服务收入587.73亿元人民币 同比增长14.0%[10] - 3C电子产品收入同比增长17.1% 与家电社零增幅相近[10] - 日用百货收入980.14亿元人民币 同比增长14.9%[12] - 商超业务连续5个季度双位数增长 时尚品类同样表现亮眼[11] 战略重点 - 外卖业务目标培养即时零售心智 实现高频带低频和交叉消费[3] - 低线市场为重点发展方向 新业务亏损主因京喜业务扩张[6] - 3P业务用户数和订单量增速快于零售整体增长[12] - 下沉市场增长快于高线市场 符合三大必赢之战战略[12] - 刘强东深度参与业务决策 关注商品、价格和服务体验[4] 竞争环境 - 美团积极应对竞争 要求品牌方提供京东流水数据并退出补贴[8] - 京东外卖需提升地面能力、系统搭建和管理颗粒度[8] - 业务遵循典型互联网路线 先吸引用户后削减补贴提高盈利[7]

国内外卖与出行平台竞争 - 滴滴和美团在拉美市场展开竞争，美团加入加剧了滴滴成为拉美市场领导者的不确定性 [2] 外贸与旅游业转型 - 外贸小老板开始转向旅游业，反映出从依赖外部需求到关注自身需求的转变 [3] AI行业发展趋势 - AI行业从销售工具转向销售收益，成为一种新的经济运行方式 [4] - 红杉AI峰会闭门会议中，150位创始人达成共识，AI正从技术产品进化 [4] 创业公司动态 - 明星割草机器人公司森合创新倒闭，创始人曾为云鲸联创，获得过亿元融资 [5] - 庭院领域开始淘汰赛，森合创新的退出标志着行业竞争加剧 [5] 航运与贸易 - 中美集装箱航线出货恢复，运价上涨，美西航线指数为1455.31点，周涨幅10.2% [6][7] - 中美贸易谈判后航运修复，集装箱船重新靠港，货代取消休假，集卡司机订单增加 [7] 跨境电商 - 跨境电商板块活跃，美国补货订单增加，商家进行全球化布局准备 [7] 自动驾驶与科技公司 - 小马智行秘密提交香港上市申请 [7] - 百度计划在欧洲推出无人驾驶计程车，与瑞士POSTAUTO洽谈 [7] - 卡尔动力完成近3亿元A+轮融资，推进L4级自动驾驶货运无人化商业运营 [7] 食品与咖啡出口 - 沙县小吃进军中东市场，首店在沙特阿拉伯利雅得开业 [8] - 云南咖啡一季度出口货值达3.1亿元，同比增长122.1% [8] 国际贸易 - 中国对智利前4个月进出口1631.9亿元，创历史新高，同比增长5.4% [8] - 中智自贸协定生效以来，双边贸易年均增速达11.2% [8] 国际运输 - 中国至越南河内国际道路运输线路正式开通，贯通中方通过河口口岸、友谊关口岸至越南河内 [8] 游戏与科技 - 腾讯一季度国际市场游戏收入同比增长23%至166亿元，连续三个季度创新高 [9] - 本土市场游戏收入429亿元，同比增长24%，得益于多款游戏收入增长 [9] - 蚂蚁数科企业级AI产品全线出海，加速海外市场智能化升级 [9] 芯片与汽车制造 - 美国考虑允许阿联酋购买超过100万颗英伟达先进芯片，远超拜登时代限制 [10] - 广汽集团明确在巴西进行本地化生产计划，与巴西总统卢拉会面交流 [10] 近期活动与媒体服务 - 36氪出海举办线上活动，聚焦迪拜自贸区选择，助力中国企业落地中东 [11] - KrASIA英文媒体服务助力中国公司提升全球品牌，60%读者为东南亚商业人群 [13] 学习交流群 - 36氪出海学习交流群已吸引超过16,000位出海人加入，提供全球跨境资讯和出海交流活动 [15]

京东外卖业务突破 - 外卖业务日单量即将突破2000万单 成为京东的又一里程碑 [1][3] - 京东外卖上线46天日单量突破500万单 一周后突破1000万单 不到2个月走过美团4年多的路 [9][25] - 预计2000万日单的里程碑将很快实现 [25] 京东集团整体业绩 - 2025年一季度总收入3011亿元人民币 同比增长15.8% 创近三年最高同比增速 是同期大盘增速的3.4倍 [4] - 归属于普通股股东净利润108.9亿元 同比增长52.73% 基本每股收益3.76元 [5] - 核心品类优势稳固 带电品类收入同比增长17.1% 日百品类增长14.9% 商超品类连续5个季度双位数增长 [5] - 季度活跃用户连续6个季度同比双位数增长 增速超20% [5] 创始人刘强东的作用 - 刘强东深入业务一线 带领各项业务创新突破 是业绩增长的关键因素 [4][8] - 2022年底回归后 京东营收增速从2023年的3.7%提升至2024年的6.8% 2025年一季度达15.8% [11] - 刘强东以"采销东哥AI数字人"形象直播 观看量超2000万 成交额超5000万 [8] 外卖业务战略意义 - 外卖业务显著拉动新用户增长 提升整体流量转化率 带动商超等品类销售 [19] - 补齐外卖拼图后 京东各业务板块开启协同发力 提升用户使用频次 [22] - 外卖是即时零售中单量占比最高且频次最高的业务 战略价值指向生态协同 [22] 京东外卖业务特点 - 首创业内最严格商家入驻审核标准 三重机制保障品质 [18] - 采用"零佣金"策略 给予优质商家更好佣金政策和流量支持 [24] - 复用京东物流配送网络和员工管理经验 为骑手缴纳五险一金 [24] 行业背景 - 2023年餐饮外卖市场规模达1.2万亿 年增速17% 链接800万家餐饮商户 带动超1000万骑手就业 [12] - 外卖已成为万亿级民生工程 消费者数量从2016年2亿增长至5.9亿 [12]

转自：草原云 车让"小哥"有了家的归属感。（资料图） 近日，青山区先锋街道娜琳步行街上一辆写有"光荣社区暖'新'服务流动车"字样的早餐车，让不少快递 外卖小哥驻足光顾。这处3平方米的流动服务阵地、10余项暖心服务，为100余名新业态新就业群体在街 边搭建了"新家"，将为新兴领域服务的触角延伸至城市每个角落。 近年来，为进一步加强对新业态新就业群体的组织引导和关心关爱，青山区在组建新兴领域党组织、打 造新兴领域服务阵地、加强对新兴领域关怀激励、引导新业态新就业群体作用发挥等方面多点发力，通 过建强堡垒、打造阵地、优化服务、凝集力量，打造"小哥"友好型城区。 "社区不但在沿街打造了功能齐全的24小时服务阵地，还开设了'小哥学院'和'小哥影院'，定期对我们开 展政治理论、政策宣传、道路安全、应急救护等培训和观影活动。门口放置了自动换电柜，来歇脚休息 的时候就能顺便把电瓶换了，再也不用担心送单路上电动车没电了。"美团外卖骑手陈晓开心地介绍 道，社区成立了美团外卖骑手党支部，经常组织开展关心关爱活动，每逢节假日，社区党委都会为小哥 们送上暖心大礼包。"今年，我向党组织提交了入党申请书，还加入了'骑心协力'志愿服务队。" ...

核心业务表现 - 2025年一季度营业收入达3010.8亿元，同比增长15.8%，显著高于市场预期的11%-12% [4] - 经营利润105.3亿元（同比增长36.4%），非公认准则经营利润116.6亿元（同比增长31.5%），连续多季度高增 [4] - 季度活跃用户实现两位数增长，PLUS用户购物频率和交易量均达双位数增长 [5] 业务分部收入 - 京东零售收入2638.45亿元（+16.3%），京东物流收入469.67亿元（+11.5%），新业务收入57.53亿元（+18.1%） [5] - 3C家电收入1442.95亿元（+17.1%），增速为2022年以来最高，受益于国补政策（家电/通讯器材社零分别增长19.3%/26.9%） [8][9] - 日用百货收入980.14亿元（+14.9%），超市品类连续五季度双位数增长，时尚品类增速环比加速 [10] - 3P业务收入223.2亿元（+15.71%），增速逐季提升 [13] 盈利能力提升 - 毛利率同比提升0.6个百分点至15.89%，推动经营利润率从3%升至3.5%，带来约20亿元利润增量 [14] - 销售费用率3.5%，同比微降，未受外卖业务补贴影响 [17] 外卖业务进展 - 日单量即将突破2000万单（对比美团当前日均5000-6000万单，饿了么2000-3000万单） [18] - 现阶段侧重用户/商家体验生态建设，已观察到对平台流量、新用户及跨品类购买（商超、生活服务类）的拉动 [18] - 预计25Q2销售费用率将因补贴显著提升，对利润影响需关注后续财报 [17][19] 市场反应与估值 - 财报发布后美股涨超3%，港股涨近3%，反映市场对业绩认可 [21] - 当前PE-TTM不足10倍，显著低于恒生科技指数20倍均值，核心业务增长或缓冲外卖对利润的潜在冲击 [21]

驻英国使领馆提醒在英中国公民切实加强安全防范、避免失联情况。 中国驻英国使馆近期接到多起中国公民失踪失联相关求助。在此，驻英使领馆提醒在英中国公民及亲属， 切实加强安全防范，避免出现失联情况。 一、在英中国公民 1.常与家人保持联系。 抵英后及时将当地电话、地址以及身边友人、同学、同事等紧急联系人的联系方式 告知家人，以备急需时使用。定期与家人保持联系，注意及时查看并回复家人通讯信息。 2.约定暗号以备避险。 可与家人约定沟通联系的特定暗号，如遇危险或紧急情况，及时通过约定的特定暗 号向家人通报情况或求救。 3.出行规划提前告知。 如遇旅行、出差等离开日常活动区域情况，尤其是前往通讯信号较差等地区，应事 先告知家人或身边亲友，并注意在恢复通讯信号后第一时间主动联系家人报平安。 4.发生矛盾积极沟通。 如您出现心理不适或与家人发生矛盾，应积极沟通交流，切勿意气用事，避免失联 情况。 2.定期保持沟通联络。 经常与在英亲友沟通联络，关心他们的身心状况和行踪，必要时及时提供帮助。如 超过约定时限仍未与在英亲友取得联系，应迅速采取有效措施，以免贻误寻人时机。 3.如遇险情冷静求助。 如判断在英亲属因遇险失联，请第一时 ...