创业历程 - 嘉宾大婷35岁裸辞互联网公司总监岗位创业 目前一人公司年入近百万 [1] - 创业初期设想为互联网公司提供定制化绩效方案 后因行业收缩转向猎头业务 [3][4] - 2022年下半年至2023年主要依靠猎头单维持运营 单个猎头单可支撑较长时间 [8] 商业模式转型 - 2022年发现绩效管理需求下降 转向B站职场内容创作 [14] - 2023年5月首期视频小爆后推出职业咨询产品 定价简历修改400元/面试辅导800元/职业规划1000元 [31] - 2024年业务结构变化 C端咨询占比下降 toB企业咨询和线上课程成为新增长点 [40][42] 内容创作方法论 - 爆款视频要素：情绪占比需大于干货 开头5秒完播率是关键 [21][22] - B站与小红书流量逻辑相似 依赖封面标题质量 抖音则侧重前5秒完播率 [26] - B站用户职业咨询付费意愿最高 因平台学习属性强 [27] 运营数据 - 2023年总收入接近100万元 2024年预计突破该门槛 [42] - 最高单笔咨询客户获得二线城市50万年薪offer 是同期的1.67倍 [35] - 线上课程标准化产品可重复销售 突破时间换钱模式 [43] 行业观察 - 职场博主赛道竞争加剧 B站2024年职场类流量扶持减少 [25] - AI工具DeepSeek可提升内容创作效率 脚本撰写时间从6-8小时缩短至2-3小时 [58] - 警惕AI行业招聘陷阱 如数据标注员包装成AI工程师岗位 [60] 管理策略 - 坚持不组建团队 因上海用人成本占营收25%且客户认个人IP [63] - 标准化产品开发是突破收入天花板关键 需减少定制化服务占比 [43] - 设置两年止损线 保留重返职场选项 [50]

证券研究报告 行业深度 商贸零售&社会服务 高性价比国产大模型应用落地加速，探索 AI+消费投资机会 AI+消费专题报告 2025 年 05 月 13 日 评级 同步大市 维持 | 重点股票 | 2024A | | 2025E | | 2026E | | 评级 | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | | EPS（元） PE（倍） EPS（元） PE（倍）EPS（元） PE（倍） | | | | | | | | 小商品城 | 0.56 | 28.81 | 0.72 | 22.35 | 0.92 | 17.63 | 增持 | | 学大教育 | 1.47 | 36.54 | 2.07 | 25.97 | 2.66 | 20.27 | 增持 | 执业证书编号:S0530522020001 zhangxiyue@hnchasing.com 相关报告 1 商贸零售行业事件点评：离境退税政策优化升 级，释放入境消费新动能 2025-04-14 此报告 考 请务必阅读正文之后的免责条款部分 资料来源： iFinD ，财信证券 行业涨跌幅比较 % 1M 3M ...

AI赋能人力资源服务行业 - AI技术通过数据驱动、智能决策与人性化服务深度融合，提升效率、优化体验并释放人力资本战略价值 [1] - 当前AI应用从单一工具升级为核心引擎，智能匹配算法、自动化筛选系统、AI面试官等工具显著优化人岗匹配效率 [1] - 行业变革由龙头机构主导，中小机构因缺乏研发实力难以参与本轮技术升级 [1] 海外龙头案例 - Workday通过AI技术实现多轮产品升级，建立竞争力产品矩阵并有效创收，核心优势在于数据资产积累和多场景渗透 [1] - ADP利用生成式AI工具"ADPAssist"优化HR流程，小微企业薪资管理应用"Roll by ADP"实现全流程自动化 [1] 国内企业技术布局 - BOSS直聘以"移动+AI匹配+直聊"模式为核心，自研垂类大模型"南北阁"，未来通过AI企业账号提升ARPPU [2] - 同道猎聘AI面试官"Doris"迭代至5.0版本，支持个性化问答与多语言场景，企业版账号产品全面升级 [2] - 科锐国际CRE模型及Match System提升匹配效率，多种AIAgent释放人力聚焦高价值环节，禾蛙平台具备颠覆潜力 [2] - 北京人力战略聚焦数字化平台建设，推动全流程智能化降本增效 [2] 行业趋势与估值 - 人力资源服务行业呈现顺周期特征，海外龙头成熟期估值稳定，技术驱动型公司获更高成长潜力 [2] - 2024Q4国内宏观数据与招聘市场活跃度改善，行业龙头有望迎来业绩与估值双升 [2]

纪要涉及的行业和公司 - **行业**：支付处理、IT服务、人力资源管理（HCM）[1] - **公司**：Paychex（PAYX）、Paycor、SurePayroll、Oasis 纪要提到的核心观点和论据 宏观经济与就业市场 - **观点**：美国小企业劳动力市场相对健康稳定，无衰退迹象[5] - **论据**：4月员工广告数量增加，就业指数上升，就业加速；公司支付美国私营部门1/11的员工工资，未在与客户的互动中看到裁员或缩编迹象；小企业具有高弹性，经历疫情后更注重员工保留[5][6][7][8] 公司战略与优先级 - **观点**：公司战略注重稳定增长和利润率扩张，不会轻易改变[14] - **论据**：公司54年历史仅4位CEO，其中3位在董事会，一直保持稳定发展；CEO参与公司从传统服务公司向科技赋能公司的战略转型，提升了咨询服务能力[13][14] 竞争格局与市场定位 - **观点**：公司提供全面、灵活、创新的HCM解决方案，在市场上具有竞争力[17] - **论据**：拥有SurePayroll等DIY数字软件，Paycor收购扩大了目标市场（TAM）至100亿美元；客户需要技术和人力资源专业咨询服务，公司在咨询服务领域有投资和进展；公司结合世界级技术、咨询服务、大数据和人工智能，能为客户提供解决方案[17][18][19][21][22] 客户保留率 - **观点**：公司客户保留率达到历史最高水平，基于价值驱动[28] - **论据**：产品和服务的广度使公司能随客户需求变化而调整；为客户提供强大的技术平台、技术支持和员工关怀；提供咨询和辅助产品服务，增强客户粘性[29][30] Paycor收购 - **观点**：Paycor收购是一次成功的战略举措，加速了公司发展[32] - **论据**：收购扩大了TAM 10亿美元，加速了公司战略规划5 - 7年；增强了公司在高端市场的能力，扩展了产品套件；带来了巨大的交叉销售机会和新的市场合作网络；收购后迅速实现了PO销售，客户对咨询服务有需求[36][37][40][38][39] 增长与利润率平衡 - **观点**：公司认为增长和利润率并非相互排斥，能够同时实现[54] - **论据**：公司长期保持高“规则40”（Rule of 40）水平，有能力在可接受的增长率和盈利水平下发展；行业竞争趋于平衡，公司注重投资回报率，以投资而非单纯支出的心态经营业务[56][60][61][62][63] 技术现代化与AI应用 - **观点**：公司在技术现代化方面处于有利地位，AI应用具有竞争优势[66] - **论据**：通过自建、收购和整合技术，拥有全面的HCM技术能力；Paycor系统开放性高，便于产品集成；公司在后端运营和系统架构方面有大量投资，实现了资金转移和税务处理等功能，提高了效率和利润率；推出Paychex Perks产品，为员工提供福利市场；公司拥有大量员工数据，结合AI应用于客户服务、保留率、智能定价等方面，还通过合作提供薪酬数据库，为HR专业人员提供数据分析洞察[67][68][69][70][71][73][81][82][85] PEO业务表现 - **观点**：公司PEO业务表现优于同行，得益于战略聚焦[100] - **论据**：公司战略上向科技公司转型，以人力资源为核心；PEO模式为中小企业提供规模优势，帮助解决获取合格人才、可负担福利套餐和增长资本等问题；公司的PEO业务中，工作场所员工增长速度快于竞争对手[101][103][107] 其他重要但可能被忽略的内容 - 公司在过去十年对后端系统和部分前端系统进行了全面重构，使客户员工能够成为数字客户，推出Paychex Perks产品，为约1300万员工提供福利市场，已有超18万客户购买产品[71][73][75] - 公司在AI应用方面获得HR技术奖，早于ChatGPT推出；公司每天能实时获取员工增减、打卡等数据，为业务决策提供支持[79][89] - 公司股息增加至10%，为股东带来良好回报[110]

代理辞职服务行业现状 - 代理辞职服务在日本职场成为新宠，帮助员工绕过尴尬对话完成离职手续[1] - 服务主要分为三类：律师（5万日元起）、工会（价格中等）、普通代理公司（1-2万日元）[4][5] - 普通代理公司业务量最大，提供基础服务如代递辞职信、电话沟通等[5] - 2024年マイナビ调查显示40.7%用户因"被一再挽留"选择代理服务，32.4%因"职场氛围差无法开口"[3] 五一黄金周业务激增 - 2024年五一假期后首日，モームリ公司处理256件委托，やめたらええねん公司日均处理50余件，同比增1.5倍[9] - 假期后新入职大学生辞职占比15%（180件），反映入职预期与现实落差[10] - 长假期促使员工反思职业价值，社交媒体的比较效应加剧心理落差[9] 日本职场文化痛点 - 传统企业将辞职视为"背叛"，23.7%用户担心辞职后遭刁难或报复[3] - 等级分明的上下级关系使员工难以直接表达离职意愿[13] - 年轻代际（20多岁）忠诚度降低，更看重职业成长而非传统"忍耐"文化[17] 行业供需关系变化 - 老龄化加剧导致劳动力卖方市场，企业用"责任感"进行道德绑架[11] - 招聘中存在信息不对称，53%应届生发现实际工作与宣传不符[16] - 代理服务反映企业-员工信任裂痕，年轻人更倾向第三方介入[14] 服务模式优缺点 - 律师服务可谈判离职条件并追讨欠薪，但成本最高[4] - 普通代理公司存在服务质量参差不齐风险，可能遗漏工资结算等后续问题[18] - 企业面临项目中断和团队稳定性冲击，管理层易被质疑管理能力[19] 行业未来发展趋势 - 代际价值观差异将持续推动服务需求，预计市场规模保持增长[21] - 服务本质是职场沟通高成本的产物，需企业改善管理方式才能根本解决[21] - 专家建议员工调整预期（接受50分工作），企业需提升招聘透明度[20]

公司表现 - 5月12日收盘价31元 下跌1.27% 滚动市盈率27.42倍 总市值61.01亿元 [1] - 2025年一季报营业收入33.03亿元 同比增长25.13% 净利润5778.39万元 同比增长42.15% 销售毛利率5.52% [1] - 机构持仓方面 55家机构合计持股11065.28万股 持股市值38.29亿元 其中基金49家 其他4家 社保2家 [1] 行业对比 - 专业服务行业平均市盈率56.57倍 行业中值36.78倍 公司排名第18位 [1] - 公司市净率2.99倍 低于行业平均3.99倍和行业中值2.73倍 [2] - 同行业可比公司中 南网能源总市值169.32亿元最高 实朴检测30.04亿元最低 [2] 业务概况 - 主营业务包括中高端人才访寻 招聘流程外包 灵活用工 传统派遣业务 培训业务 市场调研 招聘项目咨询服务 [1] - 通过互联网平台和线下服务体系提供人力资源整体解决方案 [1] 估值指标 - 静态市盈率29.71倍 低于行业平均60.25倍和行业中值33.40倍 [2] - 总市值61.01亿元 高于行业平均57.26亿元和行业中值43.55亿元 [2]

报告行业投资评级 - 维持对消费者服务行业的超配评级 [1][79] 报告的核心观点 - 旅游出行“旺丁不旺财”，行业整体营收增长放缓，利润端承压，但 2025 年一季度净利润降幅收窄 [4] - 细分板块多数增收不增利，景区与人力资源服务板块维持较高增长 [4] - 国内经济逐渐回暖有望带动需求回升，建议关注教育与人力资源服务政策支持落地，长期看好旅游出行板块底部修复 [4] 各部分总结 消费者服务行业整体业绩回顾 - 2024 年行业营收合计 2377.85 亿元，同比增长 1.9%；2025 年一季度营收 599.04 亿元，同比增长 0.07% [4][11] - 2024 年行业归母净利润 96.42 亿元，同比下降 23.24%；2025 年一季度归母净利润 35.34 亿元，同比下降 7.1%，降幅环比收窄 [4][11] - 2024 年细分板块多数增收不增利，2025 年一季度细分板块均盈利，但多数板块利润下滑 [14][16] - 2024 年来人均旅游消费呈现稳步回升趋势，2025 年五一人均旅游消费同比提升，有望扭转旺丁不旺财现象 [17] 重点子行业业绩情况 景区 - 2024 年业绩增速放缓，实现营业总收入 228.66 亿元，同比增长 3.3%；归母净利润 18.08 亿元，同比增长 26.3% [24] - 2025 年一季度净利润小幅下降，实现营业收入 47.92 亿元，同比增长 3.6%；归母净利润 3.56 亿元，同比下降 13.1% [24] - 2024 年上市公司多数利润下降，2025 年一季度多数盈利但净利润下滑 [26][29] - 板块费用率稳定，利润率下滑，2025 年一季度毛利率为 32.89%，净利率为 7.59% [30] 教育 - 获政策加码，业绩逐渐回暖，2024 年营业总收入 341.06 亿元，同比增长 5.61%；归母净利润 8.43 亿元，同比下降 20.68% [36] - 2025 年一季度营业总收入 79.35 亿元，同比增长 8.65%；归母净利润 3.46 亿元，同比下降 7.9% [36] - 2024 年细分行业业绩分化，2025Q1 多数公司保持盈利 [39][40] - 费用率持续下降带动净利率修复，2025 年一季度毛利率为 28.96%，净利率为 4.61% [42] 酒店 - 游客注重性价比，营收与净利润双降，2024 年营业总收入 249.64 亿元，同比下降 2.09%；归母净利润 15.95 亿元，同比减少 9.76% [46] - 2025 年一季度总营收 54.35 亿元，同比减少 8.09%，归母净利润 1.25 亿元，同比减少 54.9% [46] - 2024 年多数盈利，2025Q1 多数酒店集团业绩下滑 [47][51] - 费用率表现稳定，盈利能力受平均房价影响下降，2025 年一季度毛利率为 31.47%，净利率为 2.78% [52] 餐饮 - 2024 年来营收微增，净利润下降，2024 年营业总收入 48.88 亿元，同比增长 1.75%；归母净利润 -0.27 亿元，由盈转亏 [57] - 2025 年一季度营业总收入 12.87 亿元，同比增长 2%，归母净利润 0.20 亿元，同比下降 45% [57] - 2024 年净利润同比均大幅度下滑，2025Q1 收入与净利润同比下滑 [58][59] - 费用率下降带动 2025Q1 净利率改善，2025 年一季度净利率回升至 1.42% [61] 旅游零售 - 2024 年以来业绩持续下滑，2024 年营业总收入 564.74 亿元，同比下降 16.38%；归母净利润 42.67 亿元，同比减少 36.44% [62] - 2025 年一季度营业总收入 167.46 亿元，同比下降 11%，归母净利润 19.38 亿元，同比减少 16% [62] - 折扣力度收紧，利润率同比有所回升，2025 年一季度净利率为 12.28% [66] 人力资源服务 - 营收保持增长，净利润大幅提升，2024 年营业总收入 771.26 亿元，同比增长 14.69%；归母净利润 20.83 亿元，同比增长 56.11% [69] - 2025 年一季度营业总收入 204.13 亿元，同比增长 9.98%，归母净利润 8.59 亿元，同比增加 93.1% [69] - 2024 年均实现盈利，2025 年一季度业绩维持高速增长 [72][73] - 毛利率小幅下降，费用持续优化带动净利率回升，2025 年一季度净利率回升至 5.18% [75] 投资策略 - 关注教育与人力资源服务政策支持落地，个股可关注学大教育、科锐国际等 [4][80] - 长期看好旅游出行板块底部修复，建议关注景区类、酒店集团、旅游服务类公司，个股可关注宋城演艺、长白山等 [4][80]

报告行业投资评级 - 行业评级为推荐 [4] 报告的核心观点 - 2024年中信消费者服务收入及归母净利润分别同比+2%、-24%，中信商贸零售板块收入同比-8%，归母净利润同比+6%；2025Q1中信消费者服务、商贸零售板块收入分别同比-0.1%、-13%，归母净利润分别同比-8%、-14%，整体承压但部分个股在新消费及旅游消费领域表现亮眼，港股潮玩板块高景气、OTA龙头规模扩张 [1][2] - 展望Q2及2025全年，看好悦己消费品及出行需求保持高景气，关税战背景下出海服务商有望受益，建议关注高景气新零售赛道、顺周期板块、出海服务商及消费出海相关标的 [17] 根据相关目录分别进行总结 OTA - 2024年我国旅游业线上预订率攀升，OTA交易量快速增长，出境游和入境游持续快速增长，线上化率提升和海外业务增量推动头部OTA收入快速增长，携程归母净利润同比增长72%，同程归母净利润同比增长27% [3][6] 景区 - 2024年景区板块收入及归母净利润分别同比+3%、+30%，2025Q1收入及归母净利润分别同比+2%、-18%，个股表现分化，部分核心个股因交通改善和新项目并表收入利润快速增长 [7] 酒店 - 2024年头部酒店集团revpar承压，利润端表现差异较大，2025Q1龙头revpar仍同比下滑，首旅酒店在降本增效和投资收益贡献下归母净利润同比+18%，锦江、君亭同比下滑 [8][9] 人力资源 - 2024年外包业务保持高景气，科锐国际、北京人力、外服控股外包业务收入分别同比增长22%、14%、22%，受其他业务和政府补贴因素扰动，归母净利润分别同比+2%、+44%、+85%，2025Q1政府补助带动科锐国际、北京人力归母净利润高增 [10][12] 电商及服务 - 若羽臣2024年总营业收入同比增长29.26%，归母净利润同比增长94.58%，2025年一季度总营业收入同比增长54.16%，归母净利润同比增长113.88%，自有品牌业务占比进一步提升至29% [13] 餐饮 - 2024年餐饮消费弱复苏，行业面临价格战，高性价比、强品牌力及出海餐饮品牌业绩有韧性，茶饮新消费表现亮眼；2025Q1行业价格战放缓，餐饮消费边际好转 [14] 黄金珠宝 - 2024年金价拉升，整体黄金珠宝消费疲软，出现闭店潮，强产品力、品牌力的珠宝企业表现较优；2025Q1国际金价创新高，珠宝企业业绩持续分化 [15]

直播带岗行业现状 - "直播带岗"成为2025年春季招聘的标配形式，通过直播间双向互动提升招聘效率 [1] - 直播模式因即时性、可视化、互动性特点备受企业和求职者青睐 [1] - 企业通过直播触达范围更广，匹配适合者可能性更大，实时互动使沟通更高效精准 [1] - 求职者可"沉浸式"考察岗位，通过实时留言、后台咨询深入了解，一键报名操作简单快捷 [1] - 平台经济推动行业发展，部分平台成立专业带岗主播队伍并提供培训支持 [1] - 各地人社部门深度参与为模式推广注入政策动能，增强可信度和权威性 [1] 行业发展问题 - 行业当前处于粗放式发展阶段，专业素养团队和人员不足 [2] - 多数主播缺乏专门技能培训，对岗位和求职需求了解不足，停留在信息传递层面 [2] - 行业标准尚未建立，带岗质量不高，后端服务体系不完善导致入职转化率偏低 [2] - 2024年人社部将"直播招聘师"纳入国家职业分类大典，迈出规范化关键一步 [2] 未来发展建议 - 需加快培养具备岗位分析、就业指导能力的复合型主播 [2] - 应完善企业资质审核、用工信息溯源等监管机制 [2] - 人社部门需制定行业标准，建立主播资质认证体系，加强监管 [3] - 企业可将"直播带岗"纳入人才战略，扩大招聘覆盖面 [3] - 平台方应运用大数据分析用户行为，实现岗位精准推送 [3] - 需构建从直播到入职的全流程服务体系 [3]

人力资源数字化市场规模 - 2024年中国人力资源数字化市场规模约303亿元，同比增长13.2% [1][3] - 预计2027年市场规模将达到484亿元，未来三年平均复合增速16.9% [1][3] - 增量需求更多依赖于AI应用及功能迭代，AIGC技术成熟及应用场景深化将推动员工培训、知识管理、人才盘点等场景实现AI成熟应用 [3] 产品迭代与AI应用 - 头部一体化厂商倾向于利用PaaS平台构建灵活开发框架，以支撑按需定制与快速迭代 [2][35] - AI应用从招聘、测评环节向培训场景延展，从智能交互到智慧建议，从行业模型到企业私有模型发展 [2][45] - 未来Agent HR员工将有机会实现跨系统作业 [2][62] 企业人力资源管理现状 - 97%的企业已开始着手数字化建设，人力资源部门是转型主导角色 [7] - 数字化意义从人才管理提效向战略性人力资本管理倾斜 [7] - 当前经济压力下，企业更关注盘活现有人力资本和内部降本增效 [9] 行业特定需求 零售行业 - 兼职员工占比近60%，需灵活排班、实时培训 [18] - 解决方案重视移动化、自动化和智能化，如移动打卡、实时工时结算等 [20] 制造行业 - 蓝领工人高流动性，需快速入离职办理与薪酬绩效核算 [24] - 高端研发人才需新技术应用学习 [24] 互联网行业 - 数字化程度高、业务敏捷，需适配敏捷型一体化人才系统 [28] - 能更快实现人力资源一体化管理与智能决策 [29] 厂商竞争策略 - HR数字化专业厂商聚焦中型企业，一体化解决方案侧重中大型企业 [38] - 厂商通过自研或并购横向拓展产品矩阵，强化竞争壁垒 [35] - 头部厂商利用PaaS平台构建灵活开发框架 [35] AIGC+HRM应用 - 在COE、HRBP、SSC三支柱中均有应用，如辅助构建人才战略、缩短招聘周期等 [42] - 当前渗透率不足30%，企业对投入回报有顾虑 [48] - 64%的企业计划以5%-30%的年增速扩大AI投入 [62] 厂商案例 - 易路为中大型企业提供"软件+AI+服务"解决方案，覆盖超800万活跃用户 [54] - 北森基于自研PaaS平台打造人力资源全场景AI助手，覆盖30多个业务场景 [56] - 肯耐珂萨提供从战略解码到落地执行的端到端解决方案 [59] 发展趋势 - AI应用由单点突破迈向全面融合，围绕自动化和个性化释放价值 [65] - 企业人力建设从人事管理向人效管理升级 [62] - 厂商倾向接入主流商业模型或采用开源模型，结合人力领域知识形成差异化优势 [66]