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中百集团涨2.03%,成交额2.20亿元,主力资金净流入1654.42万元
新浪财经· 2026-01-09 10:42
公司股价与交易表现 - 2025年1月9日盘中,公司股价上涨2.03%,报8.03元/股,总市值53.20亿元 [1] - 当日成交额2.20亿元,换手率4.24% [1] - 当日主力资金净流入1654.42万元,其中特大单净买入625.31万元(买入1203.58万元,卖出578.27万元),大单净买入1029.11万元(买入3614.64万元,卖出2585.53万元) [1] - 公司股价今年以来上涨5.94%,近5个交易日上涨5.94%,近20日下跌5.42%,近60日上涨9.10% [1] 公司股东与股本结构 - 截至2024年12月31日,公司股东户数为9.77万户,较上期增加6.53% [2] - 截至同期,人均流通股为6711股,较上期减少6.13% [2] - 截至2025年9月30日,香港中央结算有限公司为新进第六大流通股东,持股362.70万股 [3] 公司财务与经营状况 - 2025年1月至9月,公司实现营业收入65.52亿元,同比减少19.41% [2] - 2025年1月至9月,公司归母净利润为-5.80亿元,同比减少74.83% [2] - 公司主营业务收入构成为:商品销售收入占比91.07%,其他收入占比8.93% [1] - 公司A股上市后累计派现9.19亿元,但近三年累计派现0.00元 [3] 公司基本情况 - 公司全称为中百控股集团股份有限公司,位于湖北省武汉市,成立于1990年1月9日,于1997年5月19日上市 [1] - 公司是以商业零售为主业的大型连锁企业,主营连锁超市、综合百货,并涉足医药、物流配送、物业管理、进出口贸易等业务 [1] - 公司所属申万行业为商贸零售-一般零售-超市 [1] - 公司所属概念板块包括社区团购、免税概念、新零售、预制菜、冷链物流等 [1]
中产涌入超市抢300元羽绒服
36氪· 2026-01-08 21:08
核心观点 - 以山姆、开市客、胖东来为代表的仓储会员超市及零售企业,凭借高性价比、品质透明且充绒量扎实的羽绒服产品,成功吸引了以30-45岁务实型白领女性为主的中产消费者,其产品热销至全国性断货,反映出在传统羽绒服市场涨价、品质参差不齐的背景下,消费者对具有信任背书的渠道严选模式的强烈需求 [1][3][17] 市场现象与销售热度 - 超市羽绒服成为中产“过冬新宠”,代表性产品包括胖东来580元大被子羽绒服、开市客359.9元短款羽绒服及山姆499.9元充绒量400克长款羽绒服 [1] - 山姆499元绒子含量80%的白鸭绒长款羽绒服在北京门店3天内售罄,仅剩899元鹅绒款,其最受欢迎的白色S码在广东已断货一个月 [7][9] - 胖东来528元自营泡芙款羽绒服曾断货一个月,于2026年1月1日才完成补货 [9] - 受季节性备货有限、会员制及爆款仅限线下销售限制,产品补货次数少、量不多且时间不明确,加剧了市场稀缺性与抢购热度 [11][12] - 催生代购与二手交易,有代购加价60元,链接一个月内被拍27次,二手平台转售商品也被秒拍,形成全国性断货局面 [12] 消费者画像与购买动机 - 购买主力为30-45岁的务实型白领女性,产品适用人群广泛,可用于自用或赠送父母 [17] - 超六成消费者认为当前羽绒服市场存在“涨价过猛,价格虚高”问题,同时担忧“充绒量低”和“同质化/疑似贴牌” [17] - 消费者厌倦繁琐比价与甄别过程,转而信任山姆、开市客、胖东来等渠道的选品标准,认为其能提供品质保障 [18] - 54%的消费者在购买时会重点关注充绒量、蓬松度、清洁度等具体参数,消费决策趋于数据化、参数化 [24] 产品竞争力与定价策略 - 产品正面评价集中于“保暖性好”、“充绒量充足”、“性价比突出” [12] - 山姆499元鸭绒款羽绒服成本约350元,毛利率仅30%多,远低于传统服装品牌至少三倍的吊牌毛利率(成本350元产品吊牌价通常超1000元) [18] - 胖东来正价商品毛利率在10%—28.5%范围内,其中本地市场采购商品不高于23.5%,源头直采商品不高于28.5%,低于市场常规服装品牌 [18] - 山姆执行高于行业的标准进行品控,例如对“绒子含量”按顶格标准把控,以95%的出厂标准管理生产,高于国标允许的±5%浮动范围 [24] 供应链与商业模式壁垒 - 采用“现货制”采购模式:从现有供应商中挑选产品,提出个性化要求(如增加充绒量),小批量试单(如200件),生产周期约7-10天,从下单到上架仅需半个月 [22] - 与传统服饰品牌“期货制”(需提前半年下单,单次生产几十万件)相比,效率更高,库存风险极低 [22] - 选品均为市场成熟款式与基础色,规避设计风险,更容易实现100%售罄 [22] - 透明化的运营与信息披露机制,打破了传统零售的信息差 [22] 行业趋势与厂商回应 - 行业分析师认为,该现象核心驱动是优质品质与可比价格的结合,叠加严选模式渗透及冬季刚性需求,大概率成为长期趋势 [26] - 服饰已成为仓储会员店继食品、家居之后,提升用户黏性、拉高客单价的重要品类 [26] - 山姆回应称,其产品经过多轮实物试穿与性能测试,最终锁定400克充绒量以在保暖力、蓬松度与穿着体验间取得最佳平衡 [24] - 当前产品存在尺码偏大(疑似采用欧美标准)及轻微钻毛现象,但被认为具备调整空间且消费者包容性较高 [26]
开店超80家的穷鬼超市鼻祖,在革“贵妇美妆”的命
36氪· 2026-01-08 18:12
文章核心观点 - 奥乐齐(ALDI)旗下自有美妆品牌Lacura,特别是其新推出的鱼子精华系列,以极低价格对标高端奢华品牌,在中国市场引发消费热潮,标志着“平替”叙事的主导权从传统美妆品牌方转向了拥有成本与渠道优势的零售商[1][4][14] Lacura产品市场表现与定位 - Lacura鱼子精华系列于2025年10月初上市后,在社交平台迅速引爆声量,相关话题阅读量短时间突破千万,部分指定门店一度售罄,补货后“奥乐齐鱼子精华”仍是小红书关于奥乐齐的首个搜索联想词[1] - 该系列产品定价极具竞争力:精粹露和洁面乳19.9元,精华液和面霜49.9元,5片装免洗面膜14.9元,全套7件核心单品总价仅200元出头,而外观定位相似的某贵妇品牌仅一罐面霜售价就近5000元[2] - Lacura品牌定位为“与一线美妆品牌对标”,旨在吸引新的消费客群,其产品被消费者视为大牌“平替”,例如乳木果护手霜价格仅为欧舒丹的约5%,天竺葵护肤精油价格不及Aesop的十分之一[4][6] 消费趋势与市场环境转变 - 消费者观念发生转变,英敏特调研显示约74%的美妆消费者认为平价产品与高端产品在使用效果上并无显著差异,这一观点在年轻群体中尤其突出[8] - 社交媒体和用户生成内容降低了信息获取成本,重塑了“价格与效果”的感知界限,选择高性价比替代方案被视为更聪明、理性的消费姿态[9] - 生活成本上升促使消费者更理性追求性价比,同时消费者对护肤成分的认知达到新阶段,共同推动了“平替护肤”的流行[9][10] 超市美妆的竞争优势与商业模式 - 超市美妆构建了独特的消费心理机制:消费者信任从品牌转移至零售商,基于零售商严格选品的信誉进行购买;产品覆盖确定性的基础护肤需求,属于“工具型消费”;决策成本极低,选择逻辑简单[10][11] - 成本结构优势显著:营销费用几乎为零,而中高端美妆品牌营销费用占销售额30%–50%;渠道成本被整合,从采购到上架在同一体系内完成,无渠道博弈;奥乐齐在中国的自营商品比例高达85%-90%,Lacura通过本土生产(如代工方广州诗妃)控制成本[12] - 超市美妆对零售商而言是战略工具,奥乐齐在中国的个护品类占比不到10%,其角色是提升客单价、延长停留时间、强化“高性价比”心智,只要不亏损、能促进复购即可,因此拥有传统品牌难以企及的定价自由度[14] 行业竞争格局演变 - 中国零售行业进入硬折扣竞争“下半场”,差异化与品类拓展成为新战场,奥乐齐凭借更年轻的客群在非食品领域(如美妆个护)成功试水[5] - “平替”叙事的主导者从品牌方转向零售商,当产品以“合理到无需思考”的价格出现在货架上时,彻底改变了消费者的选购逻辑,过去由国产新锐品牌主导的平替战场正逐渐被奥乐齐等零售商接管[4][14]
上海超市走红韩国社交平台,成韩国游客心中“宝藏购物地”
扬子晚报网· 2026-01-08 16:09
事件概述 - 上海大润发平型关店因中韩免签政策成为韩国社交平台上的网红打卡地 日均接待韩国游客200-300人 周末高峰可达500余人次 [1] - 走红起点源于一袋高性价比的夏威夷果 其价格仅为韩国本地的一半 韩国游客拍摄视频分享至Naver平台后引发口碑传播 [1] - 该店现已成为韩国游客眼中的“免税店延伸” 游客常拖着行李箱进店扫货 [1] 热销商品分析 - 酒水类首选便携的小瓶装江小白、果立方 [1] - 零食类中 三只松鼠夏威夷果和小黄鸭蛋卷人均购买三袋起 [1] - 奥利奥饼干和香菜味方便面是热销爆款 [1] - “我爱上海”主题T恤成为热门纪念品 月均销量超过800件 [1] - 该店已登顶韩国Kakao Pay平台的上海打卡路线图 [1] 门店优化措施 - 商品与服务:专门开辟热门商品区域 店内动线指示、商品说明、服务提示均配备中韩双语标识并循环播放双语导览 [2] - 支付与优惠:开设韩国游客结账通道 支持Kakao Pay、银联等支付方式 并推出Kakao Pay支付满300减25元的专属优惠 [2] - 离境退税:联合中国银行实现满200元可享9%即时退税 该服务九成用于韩国游客 [2] - 出行便利:出口处提供中韩双语打车指南 详细标注前往两大机场的预估车费 [2] 运营策略与原则 - 公司践行“服务叠加而非替代”原则 将韩语指引、专属榜单等旅游相关设施集中在特定区域 [2] - 在外籍游客密集时段增派专人服务 以确保本地居民的购物环境与消费体验不受影响 [2] - 同时持续服务本地客户 针对本地会员推出年度低价风暴活动 涉及1000余件商品三折起购 [2] 业务拓展 - 离境退税服务正加速铺开 平型关店等上海11家门店已率先落地即买即退业务 [2] - 美兰湖店同步开通离境退税服务 其余门店也在陆续开通中 [2] - 服务覆盖范围已延伸至日本、越南、马来西亚等多个国家和地区 [2]
山姆、胖东来、盒马、奥乐齐等7大商超将在这些城市开新店
36氪· 2026-01-08 10:34
行业整体趋势 - 2025年,中国超市行业巨头表现强劲,山姆年销售额突破1400亿元人民币,同比暴涨40%;胖东来年销售额235.31亿元,同比猛涨近40%;盒马整体营收同比增速超40% [1][5][6][10] - 2026年,行业呈现四大发展趋势:巨头加速下沉市场扩张、自有商品浪潮汹涌、商超即时零售化(门店+前置仓模式)加速、硬折扣超市竞争白热化 [1] - 多家企业加速线下布局,奥乐齐2025年新开约30家店,美团重启线下超市业务,京东、盒马、美团纷纷进入硬折扣赛道 [1][14][17][22] 山姆 (Sam's Club) - 2025年销售额突破1400亿元人民币,较2024年的1005亿元同比暴涨40% [5] - 2025年创下入华以来年度开店数量最多记录,共开出10家新店,截至2025年底中国门店总数增至63家 [2][3] - 2026年销售目标为突破2000亿元,并计划新开14家门店,扩张重心转向华北并持续提升下沉市场覆盖能力 [4][5] - 2025年后计划每年平均新开8-10家门店,已启动“百店计划”以快速扩大规模 [3][4] 胖东来 - 2025年全年销售额达235.31亿元,较2024年的169.64亿元猛涨近40%,远超其创始人设定的200亿元以内控制目标 [6] - 截至2025年12月,在河南许昌、新乡共拥有14家门店,包括5家综合型百货商场、7家中型社区超市和1家专业门店 [9] - 新乡牧野湖店(“三胖”)于2025年12月23日试营业,商业体量达6万平方米,引进品牌中首店占比近40%,试营业连续7天日销售额破千万,一周总销售额达9240万元 [8] - 郑州店预计2026年“五一”期间开业,主体建筑已基本封顶,布局为“北超市、南商业”,预计将助推2026年业绩增长 [6][8] - 公司计划关闭部分现有门店(如生活广场、人民路店等)并停止胖东来百货小程序运营,以优化经营模式 [9] 盒马 - 2025年整体营收同比增速超40%,盒马鲜生与超盒算NB双业态已服务超1亿消费者 [10] - 截至2025年底,全国拥有近500家盒马鲜生门店和400家超盒算NB门店 [10] - 2025年,盒马鲜生进入40个新城市,超盒算NB新开门店超200家 [10] - 2026年计划加速扩张:盒马鲜生计划新开近100家门店、新增超50个覆盖城市,全国门店总数有望突破500家;超盒算NB已开放加盟,进入“自营+加盟”双轮驱动阶段,并正式走出“包邮区”进军华南市场 [11] Costco开市客 - 截至2025年11月23日(2026财年Q1),Costco全球运营923家门店,其中中国内地有7家门店,分布在上海、苏州、宁波、杭州、深圳、南京6个城市 [13] - 公司计划未来每年维持全球净新增约30家门店的节奏,2026年计划在全球新开35家门店 [13] - 自2025年以来尚未在中国内地开出新店,早期公布的全国城市布局计划(覆盖12城)及中国总部落地计划尚未有明确进展 [13] ALDI奥乐齐 - 2025年扩张加速,全年新开约30家门店,首次走出上海,进入无锡、苏州、昆山、常州等城市,昆山店为全国首家县级市门店 [14] - 截至2025年12月31日,中国门店总数达88家,其中72家位于上海,占比超80% [14] - 2025年9月华东区域配送中心正式投用,以升级供应链支持扩张 [14] - 2026年加速拓展,首次进入南京、镇江和扬州,其中南京“四店齐开”,并计划在第一季度使在华门店数量突破100家 [14] 美团 - 小象超市于2025年12月重启线下业务,在北京开出全国首家线下门店,面积5000平方米,对标盒马大店模式,第二家店计划2026年初在北京朝阳区开业 [17] - 内部认为山姆已进入或计划进入的市场都值得进入,可进行错位竞争,未来将加速扩张 [19] - 2025年美团正式开启线下零售业务,计划在全国累计开放86家大型门店卖场,模式预计为“少量线下大店+N个线上前置仓”;目前小象超市在国内20个城市拥有近1000家前置仓 [19] - 旗下硬折扣超市“快乐猴”采用“精选SKU+极致低价”模式,截至2026年1月在北京、杭州、廊坊共开出8家门店,2026年首进绍兴,未来计划扩张至1000家门店,聚焦上海、北京、广州、杭州等城市 [19] 京东 - 旗下七鲜超市(包括七鲜超市、七鲜生活和七鲜良品)截至2025年底已在北京、天津、廊坊、上海等城市开出超50家门店,并加速推动“1+N”(一家中心店+N家卫星小店)模式在华北落地,计划年底前覆盖京津地区 [20] - 京东折扣超市于2025年8月进入硬折扣赛道,定位“社区型硬折扣店”,采用“大店+全品类”模式,截至2026年初已在河北、江苏、安徽、北京等地开出9家门店 [22] - 京东零售内部透露,折扣超市是重点孵化线下新业态,未来半年计划在河北、山东、河南等人口密集省区再开30-50家门店,以构建“区域仓+前置店+即时配”的短链履约网络 [22]
济宁慈善超市网络运行13年 惠及市城区低保对象25万余人次
齐鲁晚报· 2026-01-07 23:39
项目核心模式与成果 - 济宁市慈善超市网络通过“政社企联动合作”模式运营 由政府扶持一部分、慈善总会配套一部分、加盟企业捐赠一部分资金来承担价格减收优惠差价 其中加盟药店捐赠全部差价资金 加盟生活超市捐赠差价资金的25% [2] - 该项目自2013年组建运行13年来 累计为市城区城市低保对象提供价格减收优惠服务250,109人次 减收资金总额达2,580,920.58元 [1] - 项目将政府兜底保障从定期发放低保金扩展至日常购物购药救助 市城区城市低保家庭成员在加盟店购买生活用品和药品可享受总金额减免20%的优惠 每人每年累计最高享受优惠额度为200元(生活用品150元 药品50元) [2] 网络规模与覆盖范围扩张 - 慈善超市网络加盟店从最初2家试点门店扩展至目前的499家门店 包括63个“爱特卖”生活超市门店和436个“广联医药”药店 [2] - 价格减收优惠服务的覆盖范围从最初的10个街道扩展至现在的13个街道 新增了任城区的李营、安居2个街道和高新区的接庄街道 [2] 运营管理与技术创新 - 建立了慈善超市救助信息平台 研发了慈善超市信息管理系统和结算终端 实现了民政部门与加盟商业企业的信息对接 [3] - 采用二维码扫描结算系统 低保对象通过微信扫一扫即可完成身份认证和优惠结算 系统自动进行优惠处理并直接显示优惠价格 简化了流程并保护了个人信息 [3] - 对加盟店实行年审考核动态管理 对不能履行义务或出现价格弄虚作假等问题的取消资格 受益对象也随低保资格变动及时调整 [3] 社会影响与行业地位 - 该项目推动了社会救助的日常化、网络化、信息化和救助主体多元化 得到了民政部的支持和推广 安徽、河北、湖北等多个省市曾前来进行专题考察 [2] - 项目先后获评第六届山东慈善奖“最具影响力慈善项目”和全省社会力量参与社会救助优秀项目 [3] - 未来计划将慈善超市网络平台拓展成为汇聚爱心、传播慈善文化的综合性阵地 [4]
步步高涨2.18%,成交额6.04亿元,主力资金净流出1292.33万元
新浪财经· 2026-01-07 14:00
公司股价与交易表现 - 2025年1月7日盘中,公司股价上涨2.18%,报收5.62元/股,总市值151.10亿元 [1] - 当日成交额6.04亿元,换手率5.11% [1] - 当日主力资金净流出1292.33万元,特大单与大单买卖占比分别为8.20%/8.62%与14.61%/16.34% [1] - 年初至今股价上涨5.84%,近5日、20日、60日涨跌幅分别为4.66%、8.08%、-2.09% [2] 公司基本概况与业务结构 - 公司全称为步步高商业连锁股份有限公司,成立于2003年12月11日,于2008年6月19日上市,总部位于湖南省长沙市 [2] - 公司主营业务为商品零售,收入构成为:超市64.34%,其他(补充)27.44%,百货6.01%,物流及广告2.21% [2] - 公司所属申万行业为商贸零售-一般零售-超市,涉及概念板块包括社区团购、预制菜、新零售、冷链物流、统一大市场等 [2] 公司股东与财务数据 - 截至2025年9月30日,公司股东户数为17.25万户,较上期大幅增加95.00%;人均流通股12476股,较上期减少27.06% [2] - 2025年1月至9月,公司实现营业收入31.94亿元,同比增长26.48%;归母净利润为2.26亿元,同比大幅减少88.83% [2] - 公司A股上市后累计派现16.77亿元,但近三年累计派现0.00元 [3] - 截至2025年9月30日,香港中央结算有限公司已退出公司十大流通股东之列 [3]
霸王茶姬回应店员徒手操作;盒马发布2025年“盒区房”消费力报告
搜狐财经· 2026-01-07 04:13
霸王茶姬食品安全事件 - 公司就网传“店员徒手操作”视频发布通报 事件发生于福建漳州龙文宝龙广场店 店员为博流量用报损废弃物料摆拍 物料未销售且事后已清洁 [1] - 涉事行为违反多项规范 品牌处理措施包括:涉事门店无限期停业整顿 涉事店员被辞退 店长及区域督导被降职 [1] 公司高管变动 - 联华超市公告 执行董事及常务副总经理朱定平因其他工作安排辞任 即日生效 其确认与董事会无意见分歧 [2] - 朱定平于2025年1月7日获任该职 此前曾任职于美赞臣中国、健合等快消企业 此次人事变动或引发市场对公司战略方向的关注 [2] 新产品发布 - 伊利冰淇淋推出“奶皮子酸奶味雪糕”新品 內馅采用酸奶奶料搭配饼干碎 外壳以黄油为原料 生牛乳添加量≥45% [3] - 呷哺呷哺集团推出自选小火锅新品牌“呷哺牧场” 首家门店登陆上海财富广场 春节前将再开两家完成上海初步布局 [5] - 该品牌聚焦年轻人社交 主打高品质亲民价 涮菜分三档低价 单人29.82元起含锅底调料及三十余款时蔬畅吃 还提供饮品畅饮和免费小食 [5] - 花小小与淘宝闪购、盐中甜战略合作 联合研发的益生菌脆爽酸包菜新疆炒米粉系列于淘宝闪购首发 淘宝闪购提供渠道与运营支持 [7] - 花小小作为品类头部品牌 门店超3500家 [7] - 养乐多“马年新春限定包装”产品全面上市 包装包含红、粉、绿、蓝、金共五种吉祥色 并印有专属新春祝福 [16] - 瑞幸咖啡推出魔道祖师动画联名款“雪酪红茶” 饮品含咸芝士奶盖、现泡红茶 [18] 战略合作与业务拓展 - 北京市民政局与美团签署战略合作协议 探索“平台+”养老服务线上化新渠道与消费新场景 [4] - 美团、大众点评将引入上百家备案养老机构 完善线上基建 解决供需不对称等问题 [4] - 美团养老服务已覆盖全国超300城 3万余家机构入驻 照护类需求意向用户增长78% 交易规模增长超200% [4] - 正大集团农牧食品企业中国区与来伊份集团达成战略合作 双方将在鸡蛋、冷冻食品及水饮品类上开展合作 [9] - 未来正大集团还将根据来伊份需求提供鸡肉、猪肉等原料 共创特色冷冻食品、零食、联名爆品等多元品类 [9] - 华润饮料温州生产基地于1月1日在文成县正式投产 主营产品为怡宝牌系列包装饮用水 [11] - 该基地是华润饮料在浙江的首家自有工厂 达产后预计每年生产各类规格包装饮用水12.85亿瓶(桶) 新增年产值超7亿元 [11] 公司财务与资本市场动态 - 爷爷的农场国际控股有限公司向港交所主板递交上市申请 招银国际为独家保荐人 [13] - 公司主要生产婴童辅食产品和家庭食品 2025年前9个月收入约为7.8亿元 [13] - 于2024年 按中国婴童零辅食商品交易总额计 公司排名第二 按中国有机婴童零辅食商品交易总额计 排名第一 [13] - 2023年、2024年及截至2024年、2025年9月30日止九个月 公司收入分别为人民币6.224亿元、8.753亿元、6.332亿元及7.798亿元 [13] - 同期经调整净利润分别为0.759亿元、1.032亿元、0.785亿元及0.901亿元 [13] - Costa咖啡财务报告显示 预计2024年亏损将超过前一年 达到1350万英镑(折合人民币约1.26亿元) [18] - 业绩下滑源于其他咖啡连锁品牌竞争加剧、商业街客流量下降、咖啡豆价格上涨及其他通胀带来的成本压力 [18] 销售数据与市场表现 - 甜啦啦发布数据 2026年元旦小长假全国门店客流显著提升 部分门店销售额环比增长超350% [20] - 苹果系列新品在元旦假期累计销量突破20万杯 菲律宾、印尼门店同步迎来跨年消费热潮 客流显著增长 [20] - 盒马发布《2025年百城“盒区房”消费力报告》 盒马鲜生2025年新进入了40个城市 [22] - 报告首次发布“盒区房指数” 基于线下门店日均订单、笔单价及日均进店客流衡量门店活跃度 [22] - 石家庄指数飙升至171 徐州达到141 临沂达到127 均高于全国重点城市(一线及新一线城市)均值(基础计算指数100) [22] - 支付宝“碰一下”日支付笔数突破1亿 该功能已融入餐饮、商超、便利店、快递柜、出行、文旅等2260多种生活场景 [24]
茶叶有苍蝇?胖东来致歉:下架排查
搜狐财经· 2026-01-06 15:27
事件概述与公司回应 - 有消费者通过抖音平台反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的问题 [1] - 公司高度重视并立即组建了以集团轮值组成的专项调查小组进行严格调查 [1] - 调查结果将第一时间通过官方平台公示 [1] - 在详细调查报告完成前 公司先发布了初步说明 [3][5] 初步调查结果与处理措施 - 初步调查显示 客服人员未按公司标准和流程处理顾客反馈 导致顾客体验不佳 [3][5] - 公司已就此向顾客真诚致歉 [3][5] - 为确保商品品质 在调查结果出来前 已对该商品进行下架排查 [5] - 公司品质管理部已前往生产厂家 对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程访厂复核调查 [5] - 调查小组正对部门管理、员工售后服务全过程及商品详情进行全面调查 并将根据问题严格处理整改 [5] 公司近期其他品牌维权行动 - 2025年12月30日 公司发布公告打假“小方糖”系列饰品侵权商家 [5] - 网络平台出现大量冒用“胖东来”名义销售“小方糖”饰品的行为 商家通过伪造购物小票、鉴定证书及冒用品牌标识等方式误导顾客 [5] - 公司已对涉嫌侵权商家取证 确认其伪造行为 并将证据提交市监部门 将依法依规严肃处理 [5] - “小方糖”系列饰品并非胖东来自有或生产商品 [6] - 该系列饰品已在胖东来所有线下门店及线上渠道暂停销售 [6] 公司2025年度经营业绩 - 截至2025年12月31日 胖东来商贸集团2025全年合计销售额超过235.31亿元 [6] - 超市业态年度销售额达126.43亿元 珠宝业态销售额达24.51亿元 百货业态销售额达23.79亿元 分别排名前三 [6] - 在各门店中 许昌时代广场店2025年销量排名第一 单店销售额约60亿元 [6]