公司概况 - 英国最大冻品超市Iceland成立于1972年，总部位于威尔士，在英国市占率达17%，全球门店约1000家，年销售额近400亿元 [2] - 公司首次在中国开设线下门店，选址北京门头沟区京西智谷园区，门店面积达6800平米，定位为包含零售、电商、MCN、餐饮等服务的综合商业体，命名为Iceland lab [2] - 中国首店将陈列3200个SKU，主要为全球冷冻食品，包括速冻海鲜、蔬菜、炸物、披萨、意面、甜点等预制餐，辅以少量日用品和个人护理品牌 [3] 市场定位与价格策略 - 在英国以"穷鬼乐园"著称，主打高性价比，自有品牌冷冻披萨售价约1英镑/个，厨房用品多为1英镑，促销期推出"3件10英镑"等活动 [4] - 在中国明确维持低价定位，通过折扣信息强化价格优势，但此前电商渠道因进口成本导致价格优势丧失（如Ben&Jerry冰淇淋中国售价90元vs英国20-30元） [4][9] - 采用爆品逻辑，每个SKU仅选择少量供应商，通过稳定大量采购和自有品牌（如Iceland luxury）增强议价能力 [9] 中国市场拓展历程 - 2018年首次通过京东全球购进入中国，2022年入驻淘宝，但电商尝试不成功（京东店已关闭，淘宝店仅剩十几款商品） [5] - 行业观点认为食品超市需线下渠道建立品牌心智，公司选择五一前夕试运营北京首店，并计划在朝阳、海淀等地扩展 [5][8] - 与本土合作伙伴首旅慧科合作，整合首旅集团资源（含全聚德等16个老字号）及地理标志产品，建立"全球食材良品"供应链，避开美国等关税风险国家产品 [10] 本土化挑战与创新 - 产品以西式口味为主（披萨、炸物等），与中国主流消费偏好（饺子、粽子等）存在差异，需进行本土化改良 [9] - 计划通过直播带货拓展渠道，首店设MCN内容生产区支持每日超百场直播，参考三全食品直播带动58%电商增长的成功案例 [8] - 借鉴奥乐齐本土化经验（上海地区80%本土供应链+高比例自有品牌），但需解决冻品"不健康"的认知偏差，强调不添加人工色素/香精等健康理念 [11][12] 行业机遇与竞争 - 中国冻品市场规模预计2025年达2130亿元，同比增长10%，31-40岁中高收入女性成为核心消费群体 [12] - 疫情后35%消费者增加冻品购买，线上购买频率提升42%，但传统商超渠道增长缓慢 [5] - 目前中国无成熟冻品超市业态，外资超市如山姆冻品占比更高但未成主导，差异化定位既是机会也是挑战 [12][13]

市场监管检查结果 - 许昌市场监管部门对胖东来唯初珠宝有限公司和田玉销售进行日常检查 确认合规 [1] - 2025年1至4月共销售和田玉4177件 总金额2959.2175万元 平均毛利率不超过20% [4] - 抽查13件在售商品显示进货手续齐全 台账完备 鉴定机构资质合法 证书有效 [4] - 所有在售和田玉商品均按规定明码标价 [4] 网络侵权事件进展 - 网红"柴怼怼"指控胖东来玉石业务暴利（"几百块的东西卖几千几万"）并贬低产品质量 [4] - 公司4月8日发布针对3起网络侵权的回复说明 4月25日正式起诉"柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权" [4] - 抖音平台下架"柴怼怼"29条涉嫌侵权视频 限制账号权限1个月 后续将参考法院裁决处理 [5] - 创始人于东来表态若侵权行为未受处罚将关闭或离开企业 [4] 公司经营数据 - 4月单月销售额达17.49亿元 年度累计销售额突破80亿元（80.27亿元） [6] - 超市/珠宝/百货为三大核心业态 4月分别贡献9.47亿/1.85亿/1.76亿元 占当月总销售额74%以上 [6] - 年度累计销售额中超市/百货/珠宝分别达44.10亿/8.02亿/7.94亿元 合计占比74.83% [6] - 茶叶业态表现突出 年度累计销售额3.64亿元 [6] 平台动态调整 - 创始人抖音账号设为私密状态 [5] - 官网因维护升级暂时关闭 恢复时间未定 [5]

报告行业投资评级 - 看好（维持）[1] 报告的核心观点 - A股上市公司2024年年报、2025年一季报显示零售企业经营持续承压，行业整体收入端和扣非归母净利润同比下降，各细分板块表现不一，建议关注消费复苏主线下高景气赛道优质公司[4] 根据相关目录分别进行总结 零售行情回顾 - 本周（4月28日 - 4月30日）A股下跌，零售行业指数下跌1.72%，跑输上证综指1.23个百分点，在31个一级行业中位列第25位；2025年年初至今，零售行业指数下跌6.63%，表现弱于大盘[6][15] - 零售各细分板块中，本周品牌化妆品板块涨幅最大，周涨幅为7.49%；2025年年初至今，品牌化妆品板块涨幅最大，累计涨幅为12.66%[15] - 本周零售行业主要88家上市公司中，20家公司上涨、64家公司下跌，涨幅靠前的是茂业商业、华致酒行、狮头股份，跌幅靠前的是国光连锁、国芳集团、步步高[21] 零售观点 行业动态 - 从2024年&2025Q1财报看，零售企业收入利润均持续承压，样本公司2024年和2025Q1收入端分别同比 -1.8%/-13.3%，扣非归母净利润分别同比 -20.6%/-21.3%[24] - 美容护理板块2024年经营端相对稳健，2025Q1利润端降幅边际收窄，2024年营收同比 +5.3%、扣非归母净利润同比 -17.5%，2025Q1营收同比 -1.7%、扣非归母净利润同比 -21.7%[28] - 黄金珠宝板块2024年经营业绩持续承压，2025Q1利润端降幅边际收窄，2024年营收同比 -4.9%、扣非归母净利润同比 -17.7%，2025Q1营收同比 -25.9%、扣非归母净利润同比 -18.8%[33] - 跨境电商板块2024年整体经营端呈向上态势，2025Q1收入增速边际放缓，2024年营收同比 +31.9%、扣非归母净利润同比 -4.6%，2025Q1营收同比 +28.8%、扣非归母净利润同比 +4.9%[38] 关注消费复苏主线下的高景气赛道优质公司 - 投资主线1关注顺应消费趋势积极变革探索，把握流量回归机会的线下零售龙头，重点推荐爱婴室、永辉超市、家家悦等，受益标的重庆百货等[43] - 投资主线2关注具备差异化产品力和消费者理解洞察能力的黄金珠宝龙头品牌，重点推荐老铺黄金、潮宏基、周大生等，受益标的曼卡龙等[43] - 投资主线3关注深耕高景气细分赛道、综合能力不断迭代的国货美妆品牌，重点推荐毛戈平、上美股份、珀莱雅、巨子生物等[44] - 投资主线4关注盈利能力具备确定性的上游差异化医美产品厂商，重点推荐爱美客、科笛等，受益标的锦波生物[44] 各公司情况 - 潮宏基2025Q1业绩高增超预期，差异化产品提升品牌势能，2025Q1营收同比 +25.4%、归母净利润同比 +44.4%，加盟渠道逆势扩张，产品升级和品牌扩圈提高市场影响力[49][51] - 永辉超市2025Q1稳态调改店实现盈利，渠道改革有望提速，2025Q1营收同比 -19.3%、归母净利润同比 -80%，主动优化商品结构和采购模式，稳态调改店盈利有望加速品质零售转型[52][54] - 周大生2025Q1业绩短期承压，关注后续品牌矩阵优化，2025Q1营收同比 -47.3%、归母净利润同比 -26.1%，直营渠道保持韧性，2025年计划推动渠道结构和品牌矩阵优化[56][58] - 润本股份2025Q1收入高增，看好夏季防晒等新品放量，2025Q1营收同比 +44.0%、归母净利润同比 +24.6%，婴童护理系列贡献收入上升，积极开拓高潜力细分品类[59][61] - 丸美生物2025Q1扣非归母净利润 +28.6%，丸美势能持续向上，2025Q1营收同比 +28.0%、归母净利润同比 +22.1%、扣非归母净利润同比 +28.6%，眼部类和美容类表现亮眼，产品结构持续优化[62][63] - 华熙生物变革深化致短期承压，期待2025年迎来发展拐点，2025Q1营收同比 -20.8%、归母净利润同比 -58.1%，护肤品业务承压、原料业务稳健，医疗终端业务增势较好，有序推进全面变革[64][67] - 朗姿股份2024年公司业绩稳健，医美内生外延持续推进，2024年归母净利润同比 +1.4%，医美业务增长稳健，女装&婴童有所承压，推进构建“泛时尚产业互联生态圈”，加码泛美业布局[68][70] - 珀莱雅2025Q1归母净利润 +28.9%，系列新品布局贡献增长，2025Q1营收同比 +8.1%、归母净利润同比 +28.9%，2024年主品牌表现稳健、洗护系列增势较强，多赛道新品孵化加速，产品+运营+品牌全方位发力[72][74] - 家家悦2025Q1经营业绩稳健，计划加快门店调改升级，2025Q1营收同比 -4.8%、归母净利润同比 -3.6%，省外拓展顺利推进，加速推进门店调改，精准优化区域布局[75][78] - 爱婴室2024年主业经营稳健，万代合作打开第二增长曲线，2024年归母净利润同比 +1.6%，毛利率受品类结构影响有所下滑，母婴主业持续推进线上线下融合，万代IP授权创造第二增长曲线[79][81] - 老铺黄金2024年归母净利润同比 +253.9%，高端中式黄金龙头扬帆出海，2024年营收同比 +167.5%、归母净利润同比 +253.9%，品牌破圈、产品迭代、渠道升级，多维驱动同店收入高增长，国内店效提升+海外市场拓展[82][83] - 毛戈平2024年收入利润增长超30%，高端品牌势能持续向上，2024年营收同比 +34.6%、归母净利润同比 +32.8%，加强彩妆品牌心智，线上维持高速增长，彩妆护肤协同发展，发力高端渠道利好同店[85][87] - 巨子生物2024年业绩实现亮眼高增，大单品打造能力持续验证，2024年营收同比 +57.2%、归母净利润同比 +42.1%，胶原棒势能持续释放，第二梯队焦点和胶卷系列起势迅速，产品渠道研发多点发力，全渠道布局成效显著[89][91] 零售行业动态追踪 - 行业关键词包括华熙生物、资生堂、叮咚买菜、奥乐齐、永辉超市等，如华熙生物全国首款基础水光针“润百颜·玻玻”获批，永辉超市调改门店预计2025年6月将达124家[5] - 大事提醒关注多家公司业绩发布会等，以及2025长江流域跨境电商及新电商博览会等[14]

碰瓷营销现象概述 - 多个品牌通过碰瓷营销获取热度，如奥乐齐暗讽山姆、思加图借杨幂关联阿迪达斯、京东洗衣筒蹭快餐品牌全家桶概念 [1] - 行业普遍存在此类现象：茶饮行业瑞幸/霸王茶姬对标星巴克，快餐行业汉堡王持续针对麦当劳，小米频繁提及"友商" [1] - 本质是弱势品牌借强势品牌知名度提升曝光，或实力相当品牌互相制造话题实现双赢 [1][3] 典型营销案例解析 思加图策略 - 2023-2024年连续两年在阿迪达斯门店投放户外广告，利用前任代言人杨幂制造关联性，文案"我又来了啊"形成双关谐音"阿迪" [1][3] - 通过精准选址和幽默设计实现线下引流+线上传播，未引发消费者反感反而激发分享欲 [3] 快餐行业互动 - 麦当劳推出"无笼好鸡(CFC)"广告，模仿肯德基KFC视觉风格并投放在其门店附近，制造联名错觉 [4] - 肯德基24小时内反击，在广告中强调"好炸鸡有鳞片"直指麦当劳预裹粉工艺缺陷，话题热度持续一周 [4][7] - 长期互动的"纯恨CP"形象已深入人心，消费者主动参与双方营销活动的二次传播 [7] 京东创意执行 - 利用洗衣机"筒"与快餐"桶"谐音，在麦当劳等快餐品牌门店投放对比广告，植入产品核心卖点 [10] 碰瓷营销成功要素 对象选择 - 需存在明显关联点：如共同代言人(杨幂)、同行业属性(零售/快餐)、产品名称谐音(筒/桶) [9][10] - 优先选择头部品牌，借助其固有热度与争议性扩大传播效果 [10] 执行策略 - 强调趣味性而非攻击性，通过幽默设计引发消费者自发传播 [12] - 需包含差异化记忆点：肯德基突出"鳞片"工艺优势，奥乐齐强化"小包装高性价比"标签 [14] - 最佳效果是引发被碰瓷方回应，形成多轮互动延长话题周期 [12] 失败案例对比 - 瑞幸早期"致星巴克公开信"因态度强硬引发负面舆论，后期调整为蹭库迪代言人王一博热度的温和策略 [12] - 霸王茶姬长沙广告因过度隐晦引发消费者混淆，部分评价认为"格局小" [3] 行业趋势观察 - 消费者偏好从功能导向转向趣味互动，品牌需通过创意设计建立情感联结 [12] - 单一碰瓷行为仅能获得短期热度，需配套持续营销活动强化品牌认知 [14]

报告行业投资评级 - 看好（维持）[1] 报告的核心观点 - A股上市公司2024年年报、2025年一季报显示零售企业经营持续承压，行业整体收入和扣非归母净利润同比下降，各细分板块表现不一，建议关注消费复苏主线下高景气赛道优质公司 [4] 根据相关目录分别进行总结 零售行情回顾 - 本周（4月28日 - 4月30日）A股下跌，零售行业指数下跌1.72%，跑输上证综指1.23个百分点，在31个一级行业中位列第25位；2025年年初至今，零售行业指数下跌6.63%，表现弱于大盘 [6][15] - 零售各细分板块中，本周品牌化妆品板块涨幅最大，周涨幅为7.49%；2025年年初至今，品牌化妆品板块涨幅最大，累计涨幅为12.66% [15] - 本周零售行业主要88家上市公司中，20家公司上涨、64家公司下跌，涨幅靠前的是茂业商业、华致酒行、狮头股份，跌幅靠前的是国光连锁、国芳集团、步步高 [21] 零售观点：零售企业经营持续承压，关注高景气优质公司 行业动态：财报披露完毕，零售企业经营持续承压 - 选取50家代表性上市公司作为样本，2024年和2025Q1行业整体收入端分别同比 -1.8%/-13.3%，扣非归母净利润分别同比 -20.6%/-21.3%，整体经营承压 [4] - 黄金珠宝板块2024年、2025Q1营收同比分别 -4.9%/-25.9%，扣非归母净利润同比分别 -17.7%/-18.8%，受全球金价上行影响，终端需求受抑制，部分加盟商门店出清，品牌方业绩承压 [4] - 美容护理板块2024年、2025Q1营收同比分别 +5.3%/-1.7%，扣非归母净利润同比分别 -17.5%/-21.7%，2024年医美承压，差异化厂商和高景气赛道美妆品牌表现较好 [4] - 跨境电商板块2024年、2025Q1营收同比分别 +31.9%/+28.8%，扣非归母净利润同比分别 -4.6%/+4.9%，2024年高增，未来智能化、数字化领先且运营能力强的公司有望提升份额和盈利 [4] 关注消费复苏主线下的高景气赛道优质公司 - 投资主线一（传统零售）：关注顺应消费趋势变革的线下零售龙头，重点推荐永辉超市、爱婴室等，受益标的重庆百货等 [7] - 投资主线二（黄金珠宝）：关注具备差异化产品力和消费者洞察力的黄金珠宝龙头品牌，重点推荐老铺黄金、潮宏基、周大生等 [7] - 投资主线三（化妆品）：关注深耕高景气细分赛道的国货美妆品牌，重点推荐毛戈平、上美股份、珀莱雅、巨子生物等 [7] - 投资主线四（医美）：关注受益医美消费恢复、盈利能力确定的上游差异化医美产品厂商，重点推荐爱美客、科笛等，受益标的锦波生物等 [7] 零售行业动态追踪 行业关键词 - 华熙生物全国首款基础水光针“润百颜·玻玻”获批；资生堂首创记忆T细胞抗老精华；叮咚买菜投资源头养殖公司，加速自有黑猪肉品牌专卖店布局；奥乐齐公布美国扩张计划细节；永辉超市调改门店预计2025年6月达124家 [5] 大事提醒 - 关注多家公司业绩发布会等 [14]

核心财务表现 - 公司净利润下降主要由于国内有效需求增长动力不足 零售主业调改转型需要过渡周期 百货超市业态承压明显导致毛利额大幅减少[3] - 肥西农产品物流园仍处于培育期 盈利水平较低[3] - 报告期内公允价值变动收益较上年同期有所减少[3] 非经常性损益情况 - 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目具体情况[4] - 无非经常性损益项目被界定为经常性损益项目的情形[5] 报告基础信息 - 2025年第一季度报告未经审计[3][7] - 财务报表由公司负责人张同祥 主管会计工作负责人刘华生及会计机构负责人岳晓阳共同保证真实准确完整[2][6] - 报告披露日期为2025年4月30日[7] 股东结构情况 - 公司不存在持股5%以上股东及前10名股东参与转融通业务出借股份情况[6] - 前10名股东及前10名无限售流通股股东未因转融通出借/归还原因导致持股变化[6]

核心观点 - 胖东来因玉石销售争议与抖音网红"柴怼怼"爆发激烈冲突，公司公开珠宝部毛利率数据并起诉对方商业诋毁，索赔不低于500万 [1][3] - 公司创始人于东来情绪激动表示可能关闭企业，抖音平台已对涉事账号采取限制措施 [3] - 公司4月销售额达17.49亿元，年度累计突破80亿元，超市业态占比超50%，员工平均月收入9000元 [5][6] - 公司面临"高美誉度反噬"困境，负面舆情67%源于对"过度服务"的质疑，珠宝品类拓展带来消费纠纷风险 [8][9] 经营数据 - 2024年销售总额近170亿元，利润8亿多元，员工平均月收入9000元 [5] - 2025年1-2月员工平均工资9886元，店长月薪78058元，3个月销售额62亿元 [6] - 4月单月销售额17.49亿元，年度累计80.27亿元，超市业态贡献44.10亿元 [5] - 珠宝部一季度毛利率15%-16%，和田玉毛利率20%，10万元以上珠宝毛利率15%，以下20% [1] 冲突事件 - 网红指控公司玉石销售暴利（成本几百元售价几千至几万元），公司回应毛利率低于行业30-50%平均水平 [1] - 公司起诉"柴怼怼"商业诋毁并立案，追责金额不低于500万，同时公布珠宝定价标准及退货承诺 [1] - 创始人于东来发布5条消息反击，威胁关闭企业，抖音已限制涉事账号投稿权限 [3] - 涉事网红直播销售额在争议期间攀升，账号现已被禁止关注和发布作品 [3] 行业挑战 - 拓展珠宝品类的零售企业43%会在前两年遭遇重大消费纠纷 [8] - 公司面临"舆论审判"模式挑战，维权行为被异化为内容生产工具 [9] - 建议建立商品信息披露机制（如德国ALDI的2146个检测点质量追溯系统）及优化争议解决流程 [9][10] - 需权衡高风险品类收益与信誉成本，参考Costco严控SKU数量与质量的策略 [10]

核心观点 - 永辉超市正处于战略转型深水区，通过"胖东来模式"调改门店、优化供应链及组织架构，推动"品质永辉"改革[6][14][17] - 2024年营收675.74亿元(同比降14.07%)，归母净亏损14.65亿元(亏损扩大10.26%)；2025年Q1营收174.79亿元(同比降19.32%)，净利润1.48亿元(同比降79.96%)[6] - 改革聚焦"商品力+场景力+组织力"三维革新，已调改47家门店中41家稳态门店单店月均盈利超35万元[31][32] - 名创优品62.7亿元入股后仍坚持胖东来路线，提出"433"改革规划(四化、三力、三变)及供应链"三大聚焦"战略[18][35][36] 财务表现 - 2024年关闭232家尾部门店，店均营收0.4771亿低于整体店均0.87亿，单店效率有望双位数优化[23][26] - 关店导致资产减值2.08亿元，经营活动现金流净额同比下降52.04%至21.91亿元，员工总数减少19.6%[28] - 毛利率持续承压：2024年降0.78个百分点至16.09%，2025年Q1再降1.35个百分点[28][43] 战略转型 门店调改 - 单店改造成本超800万元，调改聚焦商品品质/卖场环境/顾客服务/员工福利[31] - 计划2025年调改200家、关250-330家老店，2026年完成存量门店全面调改[26] - 调改门店客流销售提升，41家稳态店Q1发放员工奖金2634万元[31][32] 组织变革 - 架构从四级(全国-省区-区总-店长)压缩为三级(总部-大区-门店)，设立28个大区[39] - 整合运营中心/商品中心等赋能单元，新设3R部门开发即食商品[39] 供应链革新 - 推行"三大聚焦"(核心供应商/核心大单品/长期主义)和"一个反对"(随意更换供应商)[36] - 自有品牌研发120款商品，20余款年销超5000万；去KA模式调整近3万支商品[45] - 搭建外贸企业绿色通道，已对接300+家优质供应链企业[43][44] 行业定位 - 目标成为"满足中国主流家庭的国民超市"，探索制造开发型零售转型[26][47] - 当前市值493.68亿元(4月25日收盘价5.44元)，改革成果预计12-18个月后集中释放[7][34]

核心观点 - 胖东来与抖音网红"柴怼怼"因玉石销售争议爆发激烈冲突，公司披露珠宝部毛利率数据并起诉对方商业诋毁，索赔不低于500万 [2][3] - 创始人于东来威胁关闭企业以抗议网络不实言论，抖音平台对"柴怼怼"账号采取限制措施 [3][4] - 公司4月销售额达17.49亿元，年度累计突破80亿元，超市业务占比超50%，但负面舆情持续发酵 [6][7] - 公司面临"过度服务"质疑和高期待压力，珠宝品类纠纷暴露透明化运营短板 [8][10] - 行业分析建议优化商品信息披露机制和品类战略，将道德优势转化为可持续商业模式 [10][11] 事件经过 - 4月5日网红指控公司玉石业务暴利，称成本几百元产品售价达数万元 [2] - 4月8日公司回应披露珠宝部毛利率：一季度整体15%-16%，和田玉20%，低于行业30%-50%水平 [2] - 4月30日公司起诉"柴怼怼"并公布定价标准：10万元以上珠宝毛利率15%，10万元以下20% [2] - 5月2-3日创始人连续发声，威胁关店抗议网络暴力 [3] - 5月4日抖音封禁"柴怼怼"账号，认定29条视频侵权 [3] 经营数据 - 4月销售额17.49亿元，年度累计80.27亿元 [6] - 超市业务44.10亿元占比超50%，百货/珠宝/电器/服饰均超5亿元，茶叶3.64亿元 [6] - 时代广场店单店贡献4.43亿元，天使城店和大胖店超2亿元 [6] - 2024年总销售额近170亿元，利润8亿多元，员工平均月收入9000元 [6] - 2025年1-2月员工工资9886元，店长月薪78058元，3个月销售额62亿元 [7] 行业分析 - 拓展珠宝品类的零售企业43%会在前两年遭遇重大消费纠纷 [8] - 建议参考德国ALDI的2146个检测点质量追溯系统建立专业壁垒 [10] - Costco模式显示严控SKU数量比品类齐全更有利维护信任 [11] - 公司需将社会需求转化为经济机会，建立可持续商业模式 [11] 公司背景 - 许昌、新乡共13家门店：5家综合百货、7家社区超市、1家专业服饰店 [6] - 2012年因"三毛钱利润"事件出圈，2019年雷军参访后成为全国标杆 [8] - 2023年67%负面舆情源于对"过度服务"的质疑或微小失误放大 [8]

文章核心观点 电商崛起使实体店经营困难，但部分实体店如胖东来、山姆等通过创新经营方式取得成功，实体店需改变思路、提升服务和体验以应对竞争[1][3][30] 电商的崛起 - 电商让购物更方便，大数据支持使消费者易买到喜欢商品，直播带货吸引消费者，售后保障周到，消费者对电商好感增加[7][9] - 传统实体店商品种类有限、购物环境不佳、退换货难，部分老板不愿改变经营方式[11] 胖东来的“人情味”逆袭 - 胖东来创始人于东来待顾客如家人，提供无微不至服务，如雨天送伞、照顾特殊顾客等[13][15] - 胖东来商品质量卓越，提供无理由退换货和差价补偿，融合超市和商场优点，建立“生活体验中心”，提供多元化消费体验[17][19] 实体店的生存之道 - 山姆会员店采用会员制精准锁定目标群体，提供大包装商品且价格有优势，吸引众多忠实顾客[23] - 西西弗书店改变传统模式，设置免费阅读区、咖啡吧，营造艺术氛围，提供文化感受，吸引年轻人成为顾客[25][28] 新时代实体店的战略升级 - 实体店应提升服务和体验，用特色、周到服务和过硬质量吸引、打动和留住顾客[30] - 永辉超市借鉴胖东来经验，实施“员工合伙人制”，2024年成功扭亏为盈，销售额大幅增长[32]