零售行业变革趋势 - 零售市场竞争格局正从"卖产品"向"创生态"转变，价格战逐渐式微，消费体验成为核心竞争点 [1] - 行业趋势体现为将线下空间重构为"沉浸式生活体验场"，通过品类融合打造生活服务闭环 [1] - 消费者需求日益多样化和个性化，价格不再是唯一决策标尺 [1] 苏宁易购战略布局 - 2024年重点发力"开大店，开好店"，在重点城市新开、升级75家Suning Max店和Suning Pro店 [1] - 一季度在一二级市场新开、升级11家Suning Max店和Suning Pro店 [1] - Suning Max店定位全业态旗舰店，涵盖苏宁Tech、苏宁Friend、苏宁Home等所有业务模块，而Suning Pro店根据区域市场精简模块 [2] 门店升级与场景化运营 - Suning Max新街口店升级后采用家居场景化陈列，将家电融入不同风格的家居场景中 [3] - 门店汇聚华为、小米、苹果、三星等潮流科技品牌旗舰店，设置黑科技首发体验场 [3] - 消费者可实际操作烹饪厨电、实践洗衣机分区洗护等功能，解决传统家电消费痛点 [3] 经营数据与成效 - 新开、升级后的Suning Max店及Suning Pro店年轻客群占比达60%至70%，会员复购率较开业前提升35% [3] - 2024年第四季度可比门店收入、坪效同比分别增长64%、62% [5] - Suning Max店、Suning Pro店家电套购订单占比达40%，5万元以上销售额订单较常规门店高出21% [5] 单店表现与政策影响 - Suning Max新街口店升级后营业面积拓展至近2万平方米，4月30日至5月5日销售额达1.6亿元，创单店开业纪录 [5] - 以旧换新政策带动显著，同期该店以旧换新销售同比增长588%，平均单个家电管家接待人次达216人 [6] - 首批10年包修用户突破1.7万人 [6] 行业专家观点 - 场景体验模式将家电销售与生活方式深度捆绑，符合当下消费趋势 [4] - 建议公司加强与供应商交流互动，建立快速响应供应链体系，及时引入新技术、新产品 [6] - 探索线上线下融合，利用线下体验优势结合线上营销渠道 [6]

活动基本信息 - 投资者关系活动类别为现场参观 [1] - 参与单位为长江证券，人员为陈亮 [1] - 活动时间为2025年6月4日14:00 [1] - 活动地点为成都锦江春熙路店 [1] - 公司接待人员为成都大区总经理朱强发和成都锦江春熙路店店长林丹 [1] 活动内容 - 投资者关注2025年国补政策实施落地情况及对销售的提升效果，从国补各品类及品牌表现、线上线下情况、3C数码追加补贴促进作用、区域发展规划等方面了解情况 [1] 信息披露情况 - 公司按《信息披露管理制度》等规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露情况 [1] - 公司按深交所要求签署调研《承诺书》 [1]

公司战略升级 - 公司正式推出"家电管家"新岗位，首批超5000名经过认证的家电管家在全国上岗，统一换装蓝色工装，打造"全链路管家式服务标杆" [1] - 该岗位提供贯穿售前-售中-售后的1V1专属定制化、专业化、一站式服务，彻底摒弃传统"交易完成即服务终结"的思维 [1][6] - 服务定位为"全场景服务专家"，未来将延伸至县域市场及社区服务站、帮客便民点等渠道 [6] 行业消费趋势 - 《2025中国家电消费趋势白皮书》显示超70%消费者优先考虑"场景适配性"与"全屋一体化设计" [1] - 年轻用户倾向"先定场景再装修"，家电与家装风格统一成为核心诉求，尺寸错配、功能割裂等痛点催生一站式服务需求 [1] 服务模式创新 - 提供"1V1全程服务"：售前免费上门量房、设计咨询与定制化方案，售中全程陪同选购体验，售后延伸至"全生命周期"服务 [3] - 构建"量房/设计-推荐/陪同-答疑-专属优惠-终身服务"全流程闭环，差异化优势包括"套购方案设计"、"7×24h响应"等 [4] - 实际案例显示，家电管家能解决家电与橱柜尺寸不匹配问题，并提供从方案设计到送货安装的全流程安排 [4] 市场竞争定位 - 通过"家电管家"塑造"苏宁品质服务标杆"的用户认知，推动行业竞争焦点从价格战转向以用户为中心的服务价值创造 [6] - 目标引领家电零售业向更健康、更可持续的方向发展 [6]

公司销售表现 - 家电以旧换新订单同比增长113% [1] - 空调 厨卫 电视品类销售同比增幅均超60% [1] - 手机电脑等新品销售同比增长128% [1] 行业消费趋势 - 端午假期家电消费呈现显著增长态势 [1] - 新品集中上市成为推动销售增长的关键因素 [1]

门店布局与升级 - 公司在38家核心城市门店集中新开升级并开展年中庆典活动 重点包括北京中塔Suning Max和南京新街口Suning Max两大超级体验店[1] - 全国248家门店在618大促期间陆续迎来新开升级及店庆活动 5月30日作为首轮爆发期有38家门店集中焕新亮相[9] - 无锡、杭州、宜兴等地的Suning Pro首店及新店同步开业 通过场景复刻、品类拓展和服务升级打造区域级"家消费"新地标[9] 产品与服务创新 - Suning Max聚焦高端科技新品首发 如海信、TCL 163吋巨幕电视、HUAWEI MateBook Fold折叠电脑、三筒洗衣机等[3] - 新增"苏宁Friend"专区 融合厨房、洗护、电竞、亲子、新品五大主题 常态化举办咖啡体验、高端烘焙、亲子互动等活动[5] - 推出"万人空巷抢家电"活动 在空调、冰洗、厨卫、彩电等核心品类开展全场景优惠 叠加到店专属福利和店庆促销[6] 营销策略与促销活动 - 南京新街口Suning Max店在5月30日至6月2日举行"满月庆" 叠加"国补+厂补+苏宁补"至高补贴50%[8] - 提供"预存10倍翻""套购立减10%""抖音神券99抵300""全屋定制满9999送3500家电券"等多重优惠[8] - 北京中塔店消费者到店预存可获赠挂烫机、空气炸锅、破壁机等生活电器 还有机会参与"免费抽空调"活动[6] 消费体验优化 - 打造"可逛、可玩、可社交"的一站式生活方式新地标 提供沉浸式场景体验与全链路服务升级[1] - 推出"咖啡觉醒计划""衣柜守护者计划""童趣六一"等免费报名打卡体验项目 包括手冲咖啡、洗护护理、亲子烘焙等活动[6] - 依托衣物护理、咖啡体验、厨电实操、客厅影音等高频场景 带动消费者到店频次与黏性[8] 行业趋势与战略方向 - 公司持续加快优质门店布局 以年轻化团队运营场景生态 围绕"科技新品+家庭场景+沉浸体验+极致服务"丰富产品供给与到店体验[9] - 响应"轻家务""智能替代"等新消费趋势 在清洁类、净水类等"家电新刚需"商品展示上更贴近年轻人生活方式[8] - 通过场景复刻、品类拓展和服务升级 持续释放家电门店的多元价值 重塑"非目的性消费"的线下场景吸引力[9]

大公司动态 - 滴滴企业版成为3M中国首家出行服务商，提供无纸化报销、用车数据线上化、低碳出行等服务，累计服务超3000家外企，其中大型外企237家，过去12个月外企客户在华用车单量同比增长39%，节省综合成本约8800万元 [1] - 三星医疗及子公司预中标国家电网2.13亿元采购项目，涉及计量设备和充换电设备招标 [2] - 韦尔股份已挑选银行筹备香港上市，拟筹集不超过10亿美元 [3] - 埃克森美孚将出售法国子公司埃索82.89%股份给加拿大能源集团北大西洋，交易预计今年Q4完成，分配前股价149.19欧元/股 [4] - 联想升级天禧个人超级智能体，推出三大无感化智能界面和五大黄金功能，部分实现L3级智能 [4] - 沃尔沃汽车美国南卡罗来纳州工厂因供应链问题暂停生产 [5] - 美的集团在佛山成立新零售公司，注册资本1000万元，经营范围包括智能机器人、无人机等销售 [5] - 五粮液表示暂无计划在香港上市 [6] 电商与零售 - 小红书电商"友好市集"6月1日上线，提供超10亿流量扶持入选商品，平台将出资补贴并倾斜流量 [7] - 苏宁易购618活动5月28日晚8点开启，提供家电3C国补优惠15%-20%、跨店满减每300减50、1500元消费券等，百亿补贴专场商品低至5折 [8] 科技与互联网 - 金山软件2025年Q1收益23.38亿元同比增长9%，办公软件及服务占比56%，网络游戏及其他占比44% [9] - 蚂蚁集团展示AI布局，自研百灵大模型，推出AI管家、视觉搜索"探一下"等应用，组建AGI攻坚团队 [10] - 大疆即将发布首款扫拖一体机器人，已研发四年，预计6月上市 [13] 投融资 - 杭州哒咔科技完成2000万元A轮融资，资金用于智能物联网平台研发、AI与边缘计算技术应用 [11] - 江苏埃斯隆控股完成5000万元A轮融资，资金用于新能源技术研发、智能制造产业链升级 [12] 行业数据 - 5月1-25日全国乘用车零售135.8万辆同比增长16%，新能源车零售72.6万辆同比增长31%，新能源渗透率53.5% [15] 政策与观点 - 日本通过首部AI法律，设立"AI战略本部"并制定"AI基本计划" [14]

诉讼案件基本情况 - 案件处于一审已判决阶段 尚在上诉期内 判决尚未生效 [1] - 公司下属子公司四川长虹佳华数字技术有限公司为原告 被告包括苏宁采购中心等6家苏宁系公司 [1] - 涉案金额包括货款本金720,466,948.25元及资金占用损失 按LPR利率1.3倍计算至实际付清日止 [1] - 案件受理费4,444,655元 原告承担32,518元 被告承担4,412,137元 [1] 一审判决结果 - 判决被告支付货款本金706,032,450.81元（品牌项下）及资金占用损失 [2] - 判决被告支付货款本金14,434,497.44元（其他项下） [2] - 原告对特定不动产拍卖款在898,470,000元范围内享有优先受偿权 [2] - 原告对三处抵押不动产拍卖款在登记债权数额范围内享有优先受偿权 [3] 其他诉讼披露 - 公司及非上市子公司过去12个月未披露诉讼涉案金额累计19,422.77万元 占最近一期净资产1.32% [4] - 下属上市公司诉讼事项按各自交易所规则披露 [4] 财务影响说明 - 因判决未生效且执行存在不确定性 暂无法预计对当期及期后利润的具体影响 [1][3] - 公司将通过法律途径维护权益 但提示投资者注意风险 [3][4]

行业总体趋势 - 行业呈现明显分化，头部企业韧性凸显，传统商超普遍承压，区域性企业表现亮眼 [29] - 沃尔玛中国营收同比增长22.5%，苏宁易购扭亏为盈，大参林净利润同比增长15.5% [29] - 永辉营收同比下降19.3%，联华净利润同比下降59.9%，欧亚净利润同比下降74.6% [30] - 胖东来季度销售额超63亿元，家家悦现金流同比增长355.7% [31] 核心驱动因素 - 电商与全渠道转型成为增长引擎，沃尔玛中国电商销售额同比增长34%，苏宁线下门店收入同比增长19.3% [32] - 会员店模式崛起，沃尔玛山姆店新增至54家，推动可比销售额增长16.8% [34] - 大卖场持续收缩，沃尔玛大卖场减少3家至280家，永辉关闭273家尾部门店 [35] - 体验式业态发力，苏宁Max/Pro店通过场景化改造实现可比门店收入增长23.3% [36] 成本控制与效率优化 - 天虹营收同比下降2.2%但净利润同比增长1.2%，武商营收同比下降8.6%但扣非净利润同比增长21.2% [37] - 永辉调改47家门店后单店销售额显著提升，但整体转型阵痛导致短期业绩下滑 [38] 细分市场差异化竞争 - 健康消费领域，大参林净利润同比增长15.5%，健之佳现金流同比增长183.8% [39] - 母婴赛道，孩子王净利润同比增长166% [40] - 区域深耕，胖东来单日销售峰值达7270万元 [41] 业态创新与战略方向 - 加速向会员制仓储店（山姆模式）、社区精品店（胖东来）转型 [45] - 强化私域流量运营（孩子王母婴社群）、即时零售（沃尔玛电商增长34%） [45] - 家家悦现金流暴增355.7%体现供应链议价能力价值 [45] 运营优化重点 - 关闭低效门店（永辉关店273家）与调改存量资产（苏宁重装11家店）并举 [46] - 通过自有品牌开发（沃尔玛利润增长）、联营转自营（天虹）提升毛利率 [47]

新质家电推广策略 - 公司启动2025万人空巷抢厨卫暨新质家电节发布会，推出上半年最大规模厨电618活动，通过加大产品、补贴、服务资源投入推动新质家电普及 [1] - 消费者换新洗碗机、净水器、咖啡机等新质家电可享"国补厂补苏宁补"，综合补贴力度不止5折，超50款新品首发上市，超百款爆款刷新行业底价（如14套洗碗机低至3199元） [3] - 联合奥维云网、博西、美的等成立洗碗机新质联盟，承诺投入更多资源推动新品好价直达消费者 [3] - 针对咖啡机品类发起"咖味"计划，目标2025年在150家核心旗舰店打造融合办公、咖啡小屋等场景体验空间 [3] 产品与场景创新 - 聚焦厨房场景差异化需求，联合头部品牌推出趋势新品：西门子20套超大容量洗碗机、老板光焱洗消一体机、嵌入式净饮机、全自动化咖啡机等 [5] - 全国落地超百场小龙虾节、美食品鉴、亲子烹饪等本地化活动，增强用户体验 [5] - 618期间在太原、杭州等10城焕新升级超200家门店，核心旗舰店增设Friend体验专区（烘焙、咖啡）和全屋场景专区，推动产品消费向场景体验消费升级 [7][8] 销售与服务升级 - 家电以旧换新"国补"范围从8大类增至12大类，一季度洗碗机与净饮水销售同比增长超50% [3] - 推出覆盖售前-售中-售后全链路的服务体系：免费橱柜改造、净饮水365天只换不修、10万台新质家电免费试用 [5] - 奥维云网指出公司拥有更强场景体验和供应链能力，为新质家电推广注入动能 [8] 行业活动整合 - "万人空巷抢家电"行业IP融入618大促，汇聚前沿产品、沉浸体验、优惠价格和省心服务，加速新趋势家电普及 [8]

行业趋势 - 彩电消费正从"参数竞争"向"体验升级"转型，消费者对彩电的期待从"看电视"向家居美学、游戏娱乐、健康管家、智能中枢等多元化需求转变 [4] - 85吋及以上大屏彩电销售占比已超5成，98吋+巨幕异军突起 [3] - 大屏新用法如"用电视代替健身私教""小屏投大屏"等正重新定义电视，刷新用户消费理念 [4] 公司策略 - 苏宁易购联合影音头部品牌上新行业黑科技，定制主题体验区，推动彩电消费升级 [1] - 公司加码补贴力度，刷新行业底价，百吋大屏低至5499元，降低消费者换新尝鲜成本 [1][3] - 联合海信、TCL、创维、三星、康佳等品牌加速上新，98吋+巨幕全面覆盖主流机型 [3] 产品创新 - 163吋Micro LED电视、零黑边第四代液晶电视、零反光类纸屏电视、Ai芯智游戏电视等黑科技旗舰产品亮相门店 [3] - 门店打造CBA观赛互动、世俱杯AI体验仓、LPL电竞观赛区，提供沉浸式体验空间 [4] - 推出买电视送影视会员、跨品类套购立减等权益，直击用户痛点 [4] 促销活动 - "万人空巷抢彩电"活动融入618大促，汇聚前沿产品、沉浸体验、优惠价格和省心服务 [6] - 国家针对电视等家电产品给予15%至20%换新补贴，单件商品至高补贴2000元 [3] - 活动延续超20年，今年全面升级，助力消费者以更低门槛用上优质产品 [6]