事件概述 - 一名用户因爱奇艺会员充值至2043年，时间跨度长达25年，要求退还未消费部分费用但遭遇困难，该事件于12月28日登上微博热搜 [3] - 用户黄先生表示，其会员从2017年开始充值，直至2043年到期，并称“房贷才30年”以对比说明充值时间过长 [4][7] - 用户发现此情况后联系客服，客服最初表示未消费订单可退费，但因用户原支付支付宝账户已停用并被他人注册，原路退款方案存在资金安全风险，导致退费进程受阻 [9] 公司回应与处理 - 爱奇艺于12月28日公开回应，表示已关注用户诉求并第一时间核查，已启动原支付渠道退款流程 [1] - 公司解释，因用户原账户停用，为保障资金安全，需核实收款账户与充值账户为同一人所有后，根据用户实际情况安排退费 [1] - 爱奇艺强调始终将用户体验与资金安全置于首位，并表示将继续与用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下妥善解决此事 [1] 用户具体诉求与背景 - 用户黄先生来自河南许昌，其会员充值始于2017年，当年充值5次，2018年后又多次充值，直接充至20年后 [7] - 用户称，长时间充值是由于2017年、2018年时有优惠活动，家人操作所致，本人并不知情且不会主动选择如此长期的充值 [9] - 用户提出质疑：“会员25年，我都50多岁了，有必要吗？” [9] - 客服曾提出可退还2018年1月2日至2018年4月20日期间充值的共计14笔官方年费订单，但因支付账户问题，该方案未被用户接受 [9]

事件概述 - 河南许昌黄先生的爱奇艺会员被充值至2043年 长达25年 其因近期看剧发现广告才察觉此事 并希望退还未消费部分的费用[1][3] - 黄先生表示 2017年和2018年期间 家人因平台有优惠而多次充值 其本人并不知情且不会选择如此长期的充值[3][5] - 爱奇艺客服最初表示可对2018年1月至4月的14笔年费订单进行原路退款 但因黄先生原支付宝账号已停用并被他人注册 退款面临障碍[8] - 12月28日 爱奇艺官方回应称已启动原支付渠道退款流程 将在核实收款账户与充值账户为同一人的基础上 根据用户实际情况安排退费[10][11] 行业普遍问题 - 网友分享类似经历 吐槽视频平台普遍存在自动续费陷阱 退费门槛高 会员分级过多等乱象[13] - 国家广播电视总局的互联网电视自动续费专项治理措施要求 平台需以用户主动选择为前提 续费前5日需多渠道提醒 并畅通投诉处理渠道[13] - 法律专家建议消费者仔细阅读条款 关闭不必要的自动续费 保留凭证 遇退费难可向平台投诉或联系消协 借助2025年预付式消费新规维权[13]

公司事件与用户服务 - 河南黄先生的爱奇艺黄金会员账户显示有效期至2043年9月22日，其反映自2018年起有多次年卡充值记录，申请退费时遇到困难 [2] - 用户退费困难的核心原因在于其当年充值所用的支付宝账号已停用并被他人重新注册，导致原路退款无法成功接收 [2] - 爱奇艺官方回应称已启动原支付渠道退款流程，并承诺在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据用户实际情况安排退费 [5] - 爱奇艺在回应中强调始终将用户体验与资金安全置于首位，并将继续与用户保持积极沟通以妥善解决此事 [5] 公众与舆论反应 - 该事件引发了公众关注，知名编剧汪海林对此事发表了“哈哈哈”的评论 [2]

据报道，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却为难。他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043 年，"再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年"。 据黄先生介绍，自己平时不看剧，后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。黄先生表示，发现这一 情况后，自己联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候又遇到新的难题。 黄先生说，客服告知他可以原路退回"2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单"，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没 有在使用，而且被别人注册，"原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案"。 对此，爱奇艺回应称："关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安 全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。爱奇艺始终将用户体验 与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事 ...

爱奇艺会员退费事件 * 公司于12月28日通过官方微博回应，称已关注到用户黄先生的退费诉求，并已第一时间进行核查，同时启动了原支付渠道退款流程 [1] * 公司解释，由于用户原支付账户停用，为保障资金安全，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据用户实际情况安排退费 [1] * 事件起因于12月25日河南广播电视台的报道，用户黄先生发现其爱奇艺会员从2017年充值到了2043年，共计25年，并因原支付宝账号停用且被他人注册，导致退费遇到困难 [1] * 用户表示，客服曾告知可原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但因原支付账户问题，用户担心退款会进入他人账户而不同意此方案，并认为公司在推诿扯皮 [1]

客服表示，目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中。对此，黄先生表示对方就是在推诿扯皮。 12月28日，爱奇艺官方微博发文称，关注到用户黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障 其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。 此前，据河南广播电视台报道 ，12月25日，河南许昌，黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很困难。 他表示，之前一直是家人在用， 最近开 始看剧才发现会员从2017年充到了2043年， 自己后 来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。 黄先生表示，发现这一情况后，自己联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候又遇到新的难题。黄先生 说，客服告知他可以原路退回"2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单"， 但由于之前自己充值的支付宝账号已经没 有在使用，而且被别人注册，"原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案"。 ...

事件概述 - 河南一用户的爱奇艺会员充值至2043年9月22日，申请退费时遇到困难，事件于2月28日登上热搜第一 [1][4][7] - 用户反映其账号自2018年起有多次年卡充值记录，但原用于充值的支付宝账号已停用并被他人注册，导致原路退款无法收取 [4][5] - 知名编剧汪海林对此事件发表了评论 [5] 公司回应 - 爱奇艺官方于2月28日10时许发文回应，表示已关注到用户诉求并启动核查 [8] - 公司已启动原支付渠道退款流程，但因原账户停用，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据用户实际情况安排退费 [8] - 爱奇艺在回应中强调始终将用户体验与资金安全置于首位，并将与用户保持积极沟通以妥善解决此事 [8]

节目上线与市场热度 - 爱奇艺出品的全明星旅行游戏真人秀《宇宙闪烁请注意》于12月27日正式上线，首周节目于周六、周日中午12:00双更 [1] - 节目开播前，在爱奇艺和微博双平台的预约量已突破160万，展现出爆款潜力 [1] - 节目录制期间的路透片段引发高热话题，多次登顶微博综艺待播榜TOP1 [1] 节目模式与内容创新 - 节目打破传统“导游带团”的旅行综艺模式，以明星好友结伴旅行为主线，创新地将旅行与游戏深度融合 [1] - 节目横跨云南、川渝、黑龙江等多地，每期深入一处“明星好友家乡”或“小众特色地域”，结合当地环境进行无厘头的游戏挑战 [1] 核心嘉宾阵容与看点 - 节目集结黄晓明、黄子韬、时代少年团-刘耀文、邵子恒、王鹤棣、于洋组成“宇宙爆闪团” [1] - 六位成员个性迥异，被网友称作“行走的笑点制造机”，他们在节目中卸下偶像包袱，展现“损友式”兄弟情与团魂，是观众最期待的看点之一 [2] 制作理念与情感定位 - 爱奇艺副总裁表示，节目的魅力底色是“燃与趣相互交织”，不追求宏大叙事，旨在成为观众的情感驿站，陪伴大家在忙碌生活中会心一笑，感受友情的力量 [2]

（来源：上观新闻） 今天（12月28日），爱奇艺发文： 他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，"再怎么喜欢爱奇艺 也不可能充20多年会员，房贷才30年。" 据黄先生介绍，自己平时不看剧，"最近在家里闲得慌，然后看剧突然发现爱奇艺有广告，一看这会员 到期时间2043年。"2017年开始充值，当年充了5次，2018年后又多次充值，直接充到了20年后。 黄先生说，自己后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多 年。"要是我肯定不会充这么长时间的，谁知道20年后什么变化呢"。 我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停 用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际 情况为其安排退费。感谢大家的关注。 爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前 提下，妥善解决此事。 此前报道 12月28日，话题"男子爱奇艺会员充了25年遇退费难"登上微博热搜。 12月25日，河南许昌，黄先生称爱奇艺会员充了25年，现在 ...

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问 题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。 男子爱奇艺会员充了25年遇退费难 ...