携程集团(TCOM)
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“入境游”国庆假期持续升温 数字化升级吸引“世界流量”
中国经营报· 2025-10-03 12:29
国庆假期文旅市场概况 - 国庆中秋双节叠加及免签政策、航班恢复等因素推动文旅市场升温,国家移民管理局预测假期日均出入境旅客将突破200万人次 [1] - 假期首日(10月1日)通过去哪儿平台在国内乘机的外国旅客量同比增长40%以上,目的地覆盖国内70个城市,上海、北京、广州为入境游排名前三的城市 [1] - 俄罗斯旅客入境预订量同比增长75%,韩国、日本、泰国、马来西亚、新加坡、英国、印尼、美国、俄罗斯和澳大利亚是国庆热门客源国 [1] 入境游市场需求与挑战 - 外国游客兴趣从一线城市延伸至中国“小地方”,对探索美景美食和民俗文化需求上升,但面临语言障碍、基础设施待完善及沟通响应等热点问题 [1] - 中小商家在抓住市场机遇时面临语言障碍导致的多语言服务能力缺失、文化差异带来的特定设施与服务需求、以及不熟悉数字化工具导致的运营效率低下等难题 [2] - 国内高端酒店供给年增长率达12%-14%,但需求端增长未能同步,导致同质化竞争加剧,入境游被视为引入国际消费者以扩大市场容量的途径 [2] 平台赋能举措:语言与服务升级 - 平台帮助商家实现多语言信息实时翻译覆盖26种语言,并在商户后台接入AI工具支持20多种语言的实时咨询响应,以提升国际获客能力 [2] - 通过标签化运营如“Hi China”入境友好标签帮助酒店精准触达国际客源,广州数百家中档酒店借此实现海外订单近三位数(即约100%)增长 [2] - 某上海四星酒店通过平台多语言AI系统实现26种语言实时翻译,最近三个月海外咨询处理效率提升超3倍,7月入境订单占比首次突破50% [6] 平台赋能举措:流量与技术突破 - 平台通过“内容营销+场景体验”组合拳助力高星酒店精准触达新客群,目标为实现新客增长100%的跃升 [6] - “AI商家助手”等工具智能处理80%的日常用户咨询,响应速度与准确度大幅提升,目前已有超千家经济型酒店运用该方案 [7] - AI图生视频工具可根据酒店照片自动生成简介视频,已为数万家酒店生成详情页视频,并融入周边景区、美食信息以提高下单转化率 [7] 前端便利化措施与市场拓展 - 平台在首都机场设立全国首个一站式入境服务中心,提供双语指导、支付支持、行程定制等10余项咨询及礼券包、免费半日游服务 [3] - 入境咨询中心启用后游客主要以俄罗斯、英国、澳大利亚、意大利、西班牙等欧洲国家为主,咨询问题集中于通讯、交通、住宿等 [3] - “智旅未来”酒店赋能计划以AI技术为核心,计划三年内助力20万家合作酒店,重点突破语言关、流量关和技术关 [4][5]
携程“调价助手”整改调查:算法霸权下的酒店定价权争夺战
搜狐财经· 2025-10-02 07:40
监管行动 - 郑州市市场监督管理局于2025年9月17日对携程进行行政约谈,指出其利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者进行不合理限制 [1] - 监管指出携程违反《电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条,存在利用技术手段对经营者交易及价格进行不合理限制的行为 [1] - 此次约谈是携程在43天内第二次被监管约谈,此前贵州省市场监督管理局于2025年8月5日集中约谈了携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业 [1][3] 平台算法工具运作机制 - 携程“调价助手”是内置于平台商家版后台的智能定价工具,依托算法实时分析能力,定期扫描其他平台同款酒店产品价格 [3] - 一旦发现携程定价高于其他平台,该系统会自动调低酒店底价或让酒店产品参加促销活动 [3] - 美团、飞猪等平台的“调价工具”也会抓取自家酒店在其他平台的报价,一旦发现挂牌价更高就“自动降价”,直至“低于其他平台” [9] 对商家的影响 - 商家面临两难选择:不给平台业务经理开通店铺权限,酒店在展示时就不能增加诸如湖景房、零压舒眠、免费停车等后缀;而开通权限则可能意味着默认同意启用调价助手 [5] - 携程“调价助手”修改房价时“不会主动通知”,若没及时发现“被调价”会对正常经营产生影响 [6] - 部分酒店商家被迫成为平台完成“日活量”的促销工具,平台为完成关键绩效指标会突然大幅度调低价格 [6] - 商家表示自己也不知道平台卖出的价格,只有核销时才知道,有时候不赚钱但不能拒单,否则不仅不推流还会罚钱 [9] 商家应对与行业现状 - 部分大型酒店品牌已采取应对措施,其系统每6秒刷新一次,如果携程动了价格,后台会直接提醒 [6] - 但对于众多中小酒店而言,缺乏技术能力和资源来抵抗平台的算法控制 [6] - 监管压力下,某些平台可能将强制调价转为更隐蔽的方式 [7] - 对于一些单体酒店来说,店主一般会开通携程、美团、飞猪、抖音等三四个平台 [6] 行业核心问题 - “调价助手”本质上是一款不正当竞争工具,其以牺牲商家利益为代价换取平台在行业内的“流量霸权” [7] - 平台经济与实体经济之间存在利益重新分配问题,平台凭借技术和流量优势获得过强议价能力,使实际提供服务的商家失去了定价自主权和合理利润空间 [11] - 平台经济的健康发展需要建立在公平、透明、互惠的基础上,而不是通过技术手段剥夺商家的自主权和消费者的选择权 [12]
看,国庆中秋假期第一天丨假期首日河南哪些景区最热门
河南日报· 2025-10-02 07:30
亳都·新象项目分析 - 项目定位为商代都城遗址片区的首开项目 以“一院一主题 一店一风格”营造沉浸式文化消费场景 [2] - 项目内首进品牌占比达40% 涵盖餐饮 零售等多类业态 [2] - 开街首日客流量突破10万人次 峰值在场人数超5000人 成为假期文旅新顶流 [2] 河南旅游市场表现 - 国庆假期首日河南整体旅游订单量同比增长27% [3] - 热门景区TOP5为龙门石窟 老君山 清明上河园 郑州方特欢乐世界 郑州银基动物王国 [3] - 国庆节当天红色旅游景区如二七纪念塔 红旗渠景区成为热门选择 [3] 全国旅游行业趋势 - 假期首日国内热门目的地包括北京 上海 成都 广州 重庆等城市 [3] - 跟风打卡式旅游退潮 游客青睐个性化 深度旅行体验 国庆期间定制游销量同比增长超40% [3] - 自驾旅行方式受欢迎 假期首日租车自驾订单单均花费同比增长超20% 平均租期从3.7天延长至4.8天 [3] 区域与出入境旅游 - 地处省际交界 可“一程多游”的城市吸引力提升 [4] - 国庆中秋假期入出境游升温 首日出境热门目的地包括日本 泰国 马来西亚 韩国等 [4] - 入境游热门目的地为上海 北京 广州 深圳 成都等城市 [4]
黄金周首日文旅消费观察:“AI避堵”与品质出游成新景,广东订单增幅领跑全国
搜狐财经· 2025-10-01 20:09
总体出行规模 - 2025年国庆中秋假期首日全国客流预计超3.4亿人次,创历史峰值 [1] - 假期首日全国景区周边用车需求较平时增长超3倍 [13] 区域市场表现:广东 - 广东省整体旅游订单同比增长27%,其中广州市增长25%,深圳市增长39% [2] - 广之旅首日发团数据显示,跨省游占比53%,粤港澳游占比15%,出境游占比32% [2] - 广连高速广东清远段拥堵里程达31.60公里,乐广高速广东清远段拥堵里程达25.73公里,显示广东作为出行热区的交通压力 [15][16] - 广州市在入境游客流向中地位显著,是最受欢迎目的地之一 [19] 客群结构特征 - 家庭出游成为绝对主力,首日出行人群中43%为家庭组合,较去年提升3个百分点 [4] - “一老一小”客群增长迅速,0-12岁儿童旅客同比增31%,60岁以上银发群体增33%,13-18岁青少年增42% [4] - 三线及以下城市居民出境人次同比增超五成,增幅高于一线城市 [19] 旅游产品与消费趋势 - 高铁团与飞机团比例达2:1 [2] - 租车市场火热,去哪儿平台首日租车订单同比增长八成,有宝宝座椅的订单增长1.2倍 [6] - 携程租车平均租期从去年3.7天延长至4.8天,乌鲁木齐、西宁、贵阳等西部城市订单占比提升 [11] - 深度定制游受青睐,携程平台定制游订单同比增长超40% [18] - 县域旅游受欢迎,去哪儿用户入住全国近2000个县城 [18] 智慧出行与技术应用 - AI避堵与智慧出行成新刚需,同程旅行智能体DeepTrip小时访问量峰值较平时增长近3倍,提问量激增6.5倍,超三成提问涉及避堵路线与冷门目的地 [15] 文化主题旅游 - 文博热持续升温,故宫博物院客流指数较平日上升146.28%,中国国家博物馆、秦始皇兵马俑博物馆等一票难求 [16] - 红色旅游受关注,去哪儿平台上北京升旗仪式搜索热度环比涨12倍,南昌八一起义纪念馆、中国人民革命军事博物馆搜索量分别增长8倍和2倍 [17] 跨境旅游市场 - 出境旅游目的地中,日本、中国香港、泰国、马来西亚、韩国热度居前 [19] - 入境游同步升温,假期首日在中国境内乘机的外国旅客数量同比增长四成,覆盖国内70个城市,客源国前五为韩国、日本、马来西亚、新加坡、泰国 [19] 本地及周边游 - 北京、上海、广州、深圳、杭州等中心城市假期首日热度较平时增长超100% [21] - 全国核心商圈客流指数增幅超90%,长春万达广场客流指数增幅达94% [21] - “拼假”潮流延续,全国热门旅游城市9月27日至30日酒店入住客流量同比增长超三成 [21] 假期中后期趋势 - 错峰出行将持续释放市场潜力,携程数据显示10月3日-4日国内机票均价较1日-2日下降超30% [21] - 平台联合多城市推出超5000万元消费券以进一步拉动假日经济 [21]
12天超长“拼好假”,黄金周的钱都进了谁的口袋?
36氪· 2025-10-01 13:55
国庆黄金周出行趋势 - 2025年国庆中秋假期全国铁路预计发送旅客2.19亿人次 较去年同期增长7.5% [4] - 假期期间民航预计执行客运航班13.9万班次 日均同比增长5.7% [4] - 多个旅游平台数据显示假期出游人数同比大幅增长 旅游和消费进入全面高峰期 [4] 旅游产业链利润分布 - 旅游股表现呈分化趋势 携程集团在市值和归母净利润上断崖式领先 [6] - 大营收体量的航空公司因宏观环境及成本波动普遍处于亏损状态 [8] - 除携程、中国中免、华住等头部企业外 众多中小酒店、旅行社及景区处于长期微利甚至亏损状态 [11] - 整个旅游产业链的利润更多集中在携程一身 [11] 在线旅游代理行业竞争格局 - 携程与去哪儿的月活用户数是其他旅游平台的数倍至数十倍 且差距在加大 [17] - 京东宣布对商家推出"0佣金政策" 抖音自10月1日起实施酒店扫码免佣策略 [14] - OTA行业参与者众多 但尚无平台能真正撼动携程集团的地位 [14] - 携程宣布投入超亿元资源帮商家减负 未来行业或呈现多平台比价格局 [17]
吃完21块大厂月饼,我们选出了2025年中秋“饼王”
36氪· 2025-10-01 12:00
活动概述 - 刺猬公社举办第五届互联网月饼争霸赛,对21家互联网公司的中秋礼盒进行测评 [1][2] - 测评采用半盲测模式,从礼盒外观、整体创意和月饼口感三个维度进行打分 [6][7] - 活动旨在观察过去5年间互联网大厂节庆礼物的变迁趋势 [2] 获奖结果 - 外观设计分组冠军为快手,得分9.30;亚军为小红书,得分9.25;季军为追觅,得分9.05 [137] - 整体创意分组冠军为追觅,得分9.35;亚军为小红书,得分9.30;季军为快手,得分9.25 [137] - 月饼口味分组冠军为影石,得分9.70;亚军为BOSS直聘,得分9.25;季军为追觅,得分9.15 [137] 公司礼盒特色:文化融合 - 腾讯礼盒设计为木色方灯,结合AI灯谜、赏月攻略等数字化内容,体现科技与传统文化的结合 [16][18] - 京东与景德镇御窑博物馆联名,礼盒围绕“中国瓷器”主题设计,弘扬瓷器艺术文化 [50][53] - 携程礼盒运用流传千年的纹样和民族风图案,将传统文化元素与现代旅行配件如行李牌、护照包相结合 [29][32] - 影石礼盒以苏州园林为核心文化元素,将“移步换景”的园林理念融入设计 [94] 公司礼盒特色:IP与主题营销 - 阅文礼盒围绕“阅见好故事”主题,融合《全职高手》《诡秘之主》等旗下知名IP,推出定制IP茶包等周边 [44][46] - 快手与国民级影视剧IP《武林外传》联名,礼盒设计包含同福餐具、武林木筷等主题物品 [98][101] - 西山居礼盒以“月映怀香”命名,紧密结合剑侠IP,内含角色摆件和香薰灯等主题周边 [76][78] - B站礼盒设计为多功能痛包,包含小电视毛绒公仔和“一键三连”图案,二次元风格显著 [133][135] 公司礼盒特色:公益与健康理念 - 追觅礼盒内置拼装八音盒,播放由乡村孩子用AI工具创作的童谣《校园》,体现科技与公益的结合 [22][25] - 虎鲸文娱礼盒内含来自云南澜沧拉祜族自治县的云南白茶,助力当地650多户乡亲 [112] - 西山居与美ONE均推出低糖口味月饼,反映行业对健康饮食趋势的响应 [76][116] 行业趋势观察 - 互联网公司中秋礼盒成为展示企业文化和品牌价值的重要载体,设计思路涵盖传统文化、热门IP、公益事业等多个方向 [2] - 礼盒内容物趋向实用化与场景化,如美团配备月亮椅用于秋日露营,斗鱼配备筋膜枪和运动挎包鼓励秋游 [39][59] - 科技元素深度融合,如腾讯的云端内容、追觅的AI公益音乐课,体现行业技术能力向生活场景的渗透 [18][25]
携程集团副总裁许一心:推动恶意差评治理,鼓励酒店对可疑不当行为进行主动反馈
北京商报· 2025-09-30 21:08
公司行动与目标 - 携程公司于10月22日起全面升级酒店点评治理机制,重点打击恶意差评、职业差评师及以差评要挟牟利等行为 [1] - 此次行动本质上是为了推动酒店行业更加高质量、可持续的发展 [1] - 平台鼓励并支持酒店对可疑不当行为进行主动反馈,并对确认的高风险账号进行处理,例如恶意点评不计入酒店点评总分 [1] 行业背景与问题 - 近年来,随着在线点评影响力日益增大,出现了部分“职业差评师”或利用点评机制恶意要挟、谋取不当利益的行为 [1] - 此类行为扰乱了平台公平竞争环境,也影响了真实用户反馈的可信度 [1] - 酒店此前常陷入住客以差评相威胁、索要退款或额外利益时“破财消灾”或“承受不公评价”的两难境地 [1] 技术应用与赋能 - 公司应用AI大模型技术结合酒店报告的具体内容,与平台内多维度数据进行关联分析与综合评估 [2] - AI能从海量数据中学习和识别非正常的、潜在的恶意行为模式,例如关注某些集中、高频的异常点评模式 [2] - 技术应用的数据维度包括订单特征以及相关的申诉特征等 [2]
Do You Believe in the Growth Potential of Trip.com Group Limited (TCOM)?
Yahoo Finance· 2025-09-30 20:10
基金业绩概览 - Loomis Sayles旗下全球增长基金在2025年第二季度实现回报率16.61%,显著超过其基准MSCI ACWI指数11.53%的回报率 [1] - 基金投资策略聚焦于具有可持续竞争优势和盈利增长能力的高质量企业,尤其关注那些交易价格大幅低于其内在价值的公司 [1] 重点持仓公司:Trip.com Group Limited (TCOM) - Trip.com Group Limited是一家领先的旅游服务提供商,业务涵盖住宿预订、交通票务、打包旅游、目的地服务、商旅管理及其他相关服务 [2] - 公司是中国背景的全球最大旅游平台之一,前身为Ctrip,成立于1999年,提供综合性的集成旅游服务平台 [3] - 公司在中国市场主要通过Ctrip和Qunar平台提供服务,非中国客户则主要通过Trip.com和Skyscanner平台覆盖 [3] - 截至2025年9月29日,公司股价报收76.14美元,市值达497.65亿美元 [2] 公司财务与市场表现 - Trip.com Group Limited的股票在最近一个月内上涨3.24%,在过去52周内累计上涨28.12% [2] - 中国相关旅游业务贡献公司总收入的85%以上 [3] 公司业务与市场覆盖 - Trip.com平台支持24种语言和35种当地货币,Skyscanner服务覆盖超过50个国家和35种语言 [3] - 公司持有其他领先旅游网站的股权,包括中国第三大在线旅行社同程艺龙和印度最大在线旅行社MakeMyTrip [3]
“算法之手”任性改价 住客酒店两头“叫苦” ——部分旅游预订平台“调价助手”问题调查
新华网· 2025-09-30 14:50
平台算法工具与定价策略 - 旅游预订平台通过名为“调价助手”的算法工具主动干预和修改平台内商家的客房展示价格 [2][3] - “调价助手”工具在调整房价时不会主动通知商家,商家若未及时发现将对正常经营产生不利影响 [4] - 平台利用网络爬虫技术抓取竞品平台价格,当发现本平台价格远低于对方时会自动上调价格,以最大化平台佣金收入 [6] 商家经营自主权与平台关系 - 商家反映其客房价格被平台从每间100多元“莫名”调整至每间70多元,导致其进行亏本生意 [3] - 平台提供的《“调价助手”服务开通确认书》未明确调价的具体规则,如“何时调、如何调、调多少”,致使商家难以掌握调价动态 [4] - 平台通过“不接受调价就限流”、“多平台上线就下架”等方式进行不正当竞争,削弱了商家的自主获客能力和经营自主权 [7][8] 监管行动与法律认定 - 郑州市市场监管局认定携程违反《电子商务法》及《网络反不正当竞争暂行规定》,存在利用技术手段对平台内经营者交易价格进行不合理限制的问题 [5] - 监管部门向携程下达《责令整改通知书》,要求其限期完成合同条款修订、调价工具优化等整改任务 [5] - 新修订的反不正当竞争法规定平台经营者不得强制或变相强制商家以低于成本的价格销售商品,该规定将于今年10月15日起实施 [8] 市场影响与行业格局 - 平台通过“调价助手”工具实际掌握了价格决定权,以“价格战”方式争夺流量,巩固自身的市场支配地位 [2][5] - 平台向商家收取的佣金抽成基本在10%到15%之间浮动,有商家提供的结算记录显示其给付携程的佣金约为15% [6] - 有案例显示,浙江一家民宿在2023年国庆假期前被平台将房价从每间每晚600多元调整至2000多元 [6]
中秋国庆旅游市场迎热潮 深度体验成主流
中国证券报· 2025-09-29 04:56
市场总体趋势 - 中秋与国庆双节叠加形成8天“超级黄金周”,旅游市场进入预订高峰,出游意愿显著提升,跨省游、出境游预订量同比大幅增长 [1] - 假期延长和拼假策略流行促使游客出行方式更趋多元,火车票开售即秒光,机票搜索量迅速攀升 [1] - 旅游市场呈现旺盛活力与结构性变化,消费者持续追求高品质、高性价比的休闲生活 [1] 旅游需求与偏好变化 - 跨省游订单量同比增长45%,情绪价值、时间效率与性价比成为影响出行决策的三大关键要素 [2] - 游客偏好从“去看”加速转变为“去体验”,更关注旅行体验的本质,对“人少”“不挤”“不贵”目的地的询问量大增 [2] - “打卡式旅游”让位于“沉浸式度假”,远途目的地酒店搜索热度同比上升60%,具备“场景+文化+体验”属性的复合型产品受到欢迎 [3] - 省际交界城市成为热门选择,订单量同比增长58%,其中昭通订单量同比增长95%,贺州订单量同比增长88% [2] 出行策略与性价比追求 - 超三成游客选择“请3休12”的拼假方式,将假期延长至12天,出行时间更加分散 [4] - 错峰出行特征显著,“晚去晚回”更具性价比,热门目的地机票可节省超40%,例如上海往返东京错峰机票便宜三成以上,北京往返吉隆坡错峰机票便宜超四成 [4] - 游客青睐高性价比目的地,部分目的地如青海黄南、广西来宾的酒店价格低于去年同期 [4] - 旅游预订节奏较去年提前约3.5天,多目的地“串游”趋势显著,高铁和“飞机+高铁”的“串游”人均预订量较去年增长7% [5] 交通与住宿方式演变 - 国庆多人出行占比达到八成以上,推动多房间、多床型住宿预订量增长 [5] - 租车订单增幅显著,适合多人出游的SUV、商务车订单同比增长1.6倍 [6] - 亲子游需求激增,带动有宝宝座椅的租车订单同比增长1.7倍,反映出游客更倾向于灵活自主的出行方式 [6] 出境游与入境游市场 - 出境游市场强劲增长,日本、泰国等短途目的地为主流,但乌兹别克斯坦、格鲁吉亚、哈萨克斯坦等成为新兴自驾目的地 [7] - 长线出境游热度飙升,国内游客前往肯尼亚和坦桑尼亚的假期订单同比增长130% [7] - 多个热门目的地国家对华实行免签政策,埃及、越南、乌兹别克斯坦等目的地的国际酒店预订量增长显著 [7] - 入境游市场活跃,热门客源国包括韩国、日本、泰国、马来西亚等亚洲国家及英国、美国等欧美国家 [7] - 中俄互免签证政策推动俄罗斯游客来华热情上升,本次假期俄罗斯旅客入境预订量同比增长75% [7]