市场反应与股价表现 - 携程网美股盘前交易时段下跌超过4% 截至发稿时股价为55.26美元 [1][1] 机构观点与评级调整 - 花旗发布研究报告 将携程2026年及2027年的经调整盈利预测分别下调9%和5% [1] - 花旗将携程美股目标价从86美元下调至82美元 [1] 核心风险与不确定性 - 花旗指出 反垄断调查除了可能带来罚款外 也为公司国内酒店业务增添了不确定性 [1] 长期竞争优势与市场地位 - 花旗认为 基于公司在高价值流量及客户服务方面的优势 其长期的国内市场地位预计将保持稳固 [1]

北京市监局约谈火车票网络销售平台 - 北京市市场监督管理局近日组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台召开行政约谈会[2] - 约谈会重点围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题[2] - 约谈会上，北京市市场监督管理局向各平台明确提出了四项合规经营要求[3] 春运期间旅游出行市场动态 - 春运期间部分列车出现突然提前放票的情况，12306已就此致歉[6] - 春节假期有酒店房价出现大幅上涨，涨幅接近5倍[6]

北京市监局约谈火车票销售平台 - 北京市市场监督管理局于近日组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家主流平台召开行政约谈会，重点围绕网络销售火车票的突出问题 [1] 监管提出的四项合规经营要求 - 要求平台严格落实主体责任与社会责任，树立正确经营理念，为旅客出行“多助力、少添堵” [3] - 要求平台全面排查业务模式与服务流程，禁止明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，及时整改车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传，并自觉接受社会监督 [3] - 要求平台全面排查整改页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，禁止采用12306图片、文字、商标等进行宣传，防止消费者误以为平台与12306存在特定业务合作 [3] - 要求平台认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，及时整改因提示不醒目导致的火车票展示价格与实际支付费用不一致问题，保障消费者知情权 [3] 春运期间铁路售票与出行情况 - 截至2月12日上午8时，铁路部门已累计发售春运期间火车票超2.12亿张 [4] - 2月12日预计发送旅客1505万人次，计划加开旅客列车2039列 [4] - 自2月2日春运启动以来，全国铁路已连续10天每日发送旅客人数超过千万 [4] 铁路官方渠道声明与提示 - 铁路部门提示，铁路12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，建议旅客通过铁路官方渠道购票 [4]

北京市市场监督管理局约谈火车票网络销售平台 - 北京市市场监督管理局于2月12日组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家主流平台召开行政约谈会，重点围绕网络销售火车票突出问题 [1] - 约谈会旨在解决群众反映强烈的网络销售火车票突出问题 [1] 对平台提出的四项合规经营要求 - 要求平台严格落实主体责任与社会责任，树立正确经营理念，为旅客出行“多助力、少添堵” [1] - 要求平台全面排查业务模式与服务流程，禁止明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，及时整改车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传，并自觉接受社会监督 [1] - 要求平台全面排查整改平台页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，调整页面宣传内容，禁止采用12306图片、文字、商标等宣传，让消费者误以为平台与12306存在特定业务合作 [1] - 要求平台认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，及时整改因增值服务提示不醒目导致火车票展示价格和实际支付费用不一致问题，切实保障消费者的知情权 [1] 后续监管措施与行业监督 - 北京市市场监督管理局将持续加大监管执法力度，依法严厉打击虚假抢票、诱导交易、价格欺诈等违法行为 [2] - 监管部门欢迎广大群众加强对第三方火车票网络销售平台服务的监督，共同推动行业规范健康发展，维护公平竞争市场秩序 [2]

行业监管动态 - 北京市市场监督管理局组织携程、去哪儿、飞车、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台召开行政约谈会 [1] - 监管机构要求平台全面排查业务模式与服务流程，禁止明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，并整改车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传 [1] - 监管机构要求平台全面排查整改页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，并禁止采用12306图片、文字、商标等进行宣传，防止消费者误以为平台与12306存在特定业务合作 [1] - 监管机构要求平台做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，整改因增值服务提示不醒目导致火车票展示价格和实际支付费用不一致的问题 [1] - 下一步，北京市市场监督管理局将持续加大监管执法力度，依法严厉打击虚假抢票、诱导交易、价格欺诈等违法行为 [2] 平台合规要求 - 监管机构要求平台严格落实主体责任与社会责任，树立正确经营理念，为旅客出行“多助力、少添堵” [1] - 平台需自觉接受社会监督，并配合监管要求进行业务和宣传整改 [1]

股价表现 - 携程集团-S股价于2月12日午后出现显著下跌，跌幅超过4% [2] - 截至发稿时，股价下跌4.39%，报426.6港元 [2] - 当日成交额达18亿港元，显示市场交易活跃 [2]

公司股价与市场表现 - 携程集团-S(09961)股价下跌超过4%，截至发稿时下跌4.39%，报426.6港元 [1] - 当日成交额为18亿港元 [1] 监管动态与约谈事件 - 北京市市场监督管理局近日组织携程等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台召开行政约谈会 [1] - 约谈重点围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题，包括平台上的“加速包”、“双通道”、“余票监控”等误导性宣传 [1] 公司面临的调查与回应 - 上月，市场监管总局依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查 [1] - 携程方面回应称，公司将积极配合监管部门调查，全面落实监管要求，与行业各方携手共建可持续发展的市场环境 [1] - 携程同时强调，目前公司各项业务均正常运行，将一如既往地为广大用户和合作伙伴提供优质的服务 [1]

公司股价与市场表现 - 携程集团-S股价下跌4.39%，报426.6港元，成交额达18亿港元 [1] 监管动态与约谈内容 - 北京市市场监督管理局组织携程等12家涉及火车票网络销售业务的平台召开行政约谈会 [1] - 约谈重点围绕平台上的“加速包”、“双通道”、“余票监控”等误导性宣传问题 [1] 公司面临的调查与回应 - 市场监管总局依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查 [1] - 携程回应称将积极配合监管部门调查，全面落实监管要求，与行业各方携手共建可持续发展的市场环境 [1] - 携程强调目前公司各项业务均正常运行，将一如既往地为用户和合作伙伴提供服务 [1]

官方警示与行业整改 - 北京市市场监督管理局近期组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家主流平台进行行政约谈，重点围绕网络销售火车票的突出问题[1] - 约谈重点针对平台上的“加速包”、“双通道”、“余票监控”等误导性宣传，这些服务普遍存在于被约谈的12家平台上[1] “抢票服务”的实质与误导性 - 平台宣传的“平台抢票”实为利用旅客个人12306账号在官网上提交免费的候补订单，并未实施额外抢票行为[4] - 平台声称的“双通道抢票”（候补购票+余票监控）利用12306平台规则，存在候补订单时不会出现可供购买的余票，因此无法实现其宣传的更快、成功率更高的效果[4] - 在车票售罄后，第三方平台提供的10元至50元不等的“加速包”对应200M至1000M不等的“带宽”宣传，声称能提速抢票，但实际上已无票可抢，根本无法达到加速效果[4] - 平台的“余票监控”功能仅能通过技术手段不断刷新12306页面获取公开信息，无法提前获取或锁定票源，也无法监控到发放至候补队列的余票，达不到其所宣称的实时监控和秒杀功能[5] - “全能抢票”、“专人抢票”等服务将12306的免费候补购票功能包装成收费服务，以误导性宣传诱导消费者支付额外费用，增加了出行成本[5] 官方立场与监管要求 - 国铁集团客运部主任强调，铁路12306客户端是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道，未与任何第三方平台合作[6] - 针对第三方平台高频访问对系统安全构成的冲击，12306将进一步优化风控系统实行有效识别，这意味着从第三方平台购票很可能更难实现[7] - 北京市监局向平台提出四项合规要求：1. 落实主体责任与社会责任；2. 全面排查业务模式，禁止明示或暗示付费获得优先购票特权，整改误导性宣传；3. 全面排查整改平台页面，下架误导性产品，禁止使用12306相关元素让消费者误以为存在合作；4. 做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，保障消费者知情权[7]

监管动态与行业规范 - 北京市市场监督管理局近期组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家主流平台召开行政约谈会，重点围绕网络销售火车票的突出问题[1] - 监管方明确要求平台禁止采用12306的图片、文字、商标等进行宣传，防止消费者误以为平台与12306存在特定业务合作[3] - 监管方要求平台认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，及时整改因提示不醒目导致的火车票展示价格与实际支付费用不一致的问题，以保障消费者知情权[3] 监管后续行动与行业影响 - 北京市市场监督管理局表示将持续加大监管执法力度，依法严厉打击虚假抢票、诱导交易、价格欺诈等违法行为[4] - 监管方欢迎广大群众加强对第三方火车票网络销售平台服务的监督，以共同推动行业规范健康发展，维护公平竞争市场秩序[4]