来源丨凤凰网财经《公司研究院》 作者丨DW 当 "解放双手"的智能科技承诺，演变成一场长达数月的"故障拉锯战"，消费者对品牌的信任还能剩下多少？ 多个用户在社交平台上，将云鲸扫地机器人产品质量与售后服务的双重漏洞暴露在聚光灯下。 （ 京东云鲸扫地机器人的售价 ） 01 四台 扫地机均故障 云鲸的 AI叙事与品控危机 今年六月，消费者王先生（化名）花费 3600元在京东平台满怀期待地购入了一台云鲸 扫地机器人 逍遥 002 ，希望借助 "AI活水清洁"等前沿科 技，从繁琐的家务中解脱出来。 他未曾料到，这场消费体验的开端，竟是一场持续数月的噩梦。 "首台机器刚送达，安装师傅就发现它无法完成'建图'这一核心功能，当场就打包返厂了。"王先生在某社交平台上如此回忆道。 原以为这只是个例，但随后的第二台、第三台机器，如同被施了故障魔咒，接连出现了拖地漏水、指令失灵等不同问题。 当第四台新机送达时，王先生的耐心已近乎耗尽。在短暂使用后，新机依然不可避免地陷入了故障循环。 "四台全新的机器，没有一台能正常工作，这已经超出了偶发问题的范畴，而是产品本身存在严重的质量缺陷。" （ 图源：官网 ） 此时，王先生第四次联系云鲸售后 ...

投资评级与目标 - 投资评级为买入-A，维持评级 [6] - 12个月目标价为235.00元，对应2026年24倍市盈率 [3] - 当前股价为185.77元（2025年10月30日） [6] 核心观点与业绩表现 - 公司战略调整已逐步收获成效，在收入增长带来的规模效应下盈利能力有望企稳回升 [1] - 2025年前三季度实现收入120.7亿元，同比增长72.2% [1] - 2025年前三季度实现归母净利润10.4亿元，同比下降29.5% [1] - 2025年第三季度单季度实现收入41.6亿元，同比增长60.7% [1] - 2025年第三季度单季度实现归母净利润3.6亿元，同比增长2.5% [1] - 预计2025至2027年的每股收益（EPS）分别为7.20元、9.79元、12.48元 [3] 分项业务与市场表现 - 2025年第三季度发布首款滚筒活水扫拖机器人P20活水版，进一步丰富P20系列产品矩阵 [1] - 根据奥维数据，2025年第三季度公司扫地机线上销售额同比增长70%，洗地机线上销售额同比增长1251% [1] - 海外市场通过拓宽产品价格段、拓展线下门店和SKU数量提升品牌形象和市场份额 [1] - 欧洲市场显著提升自营渠道比例，掌握产品布局和营销策略的主导权 [1] 盈利能力与费用分析 - 2025年第三季度公司毛利率同比下降11.8个百分点 [2] - 毛利率下降主因包括在国内补贴限额背景下公司对产品采取自补策略，以及毛利率较低的洗地机业务高速增长拉低整体水平 [2] - 2025年第三季度归母净利率同比下降4.9个百分点 [2] - 净利率降幅小于毛利率降幅，主因公司加强费用管控及所得税费用占比下降 [2] - 2025年第三季度销售费用率同比下降1.8个百分点，管理费用率同比下降1.8个百分点，研发费用率同比下降0.7个百分点 [2] - 2025年第三季度所得税费用占总收入的比例同比下降1.2个百分点 [2] 现金流与运营状况 - 2025年第三季度经营性现金流净额同比减少2.7亿元 [2] - 现金流变动主要因销售规模扩大和渠道结构调整导致备货增加 [2] - 2025年第三季度购买商品、接受劳务支付的现金同比增加19.9亿元 [2] 财务预测与估值指标 - 预测2025年主营收入191.4亿元，2026年241.9亿元，2027年289.8亿元 [5] - 预测2025年净利润18.6亿元，2026年25.4亿元，2027年32.3亿元 [5] - 预测2025年销售毛利率为45.9%，2026年提升至46.9%，2027年进一步提升至47.6% [13] - 预测2025年净资产收益率（ROE）为12.6%，2026年提升至14.9%，2027年达到16.2% [9]

投资评级 - 报告对科沃斯维持"买入"评级 [6] 核心观点 - 公司2025年第三季度业绩超过预期 营收同比增长29%至42.01亿元 归母净利润同比增长7161%至4.38亿元 [6] - 滚筒活水洗产品带动内外销快速增长 内销份额不断提升 外销欧洲市场取得突破 [6] - 洗地机业务受益以旧换新补贴 新品类擦窗机器人、割草机器人进展顺利 [6] - 公司毛利率稳定提升 25Q3综合毛利率同比增长2.98个百分点至49.8% [6] - 盈利预测上调 预计2025-2027年归母净利润分别为19.75亿元、23.88亿元、26.24亿元 [6] 财务表现 - 2025年前三季度实现营收128.77亿元 同比增长25.9% 归母净利润14.18亿元 同比增长130.6% [2] - 2025年全年营收预测为199.40亿元 同比增长20.5% 归母净利润预测为19.75亿元 同比增长145.0% [2] - 毛利率从2024年的46.5%提升至2025年前三季度的49.7% [2] - 净资产收益率从2024年的11.2%提升至2025年前三季度的16.3% [2] - 预计2025年每股收益为3.41元 对应市盈率为27倍 [2] 市场表现 - 当前股价为91.16元 一年内最高价111.69元 最低价42.30元 [3] - 市净率为6.6倍 股息率为0.49% [3] - 流通A股市值为521.32亿元 [3] 行业动态 - 扫地机行业2025年7/8/9月零售额同比增长54%/88%/26% 零售量同比增长48%/68%/21% [6] - 公司通过以旧换新补贴和产品技术迭代实现快速增长 [6] - 海外市场欧洲区增长良好 美国市场受到关税影响 [6]

核心观点 - 在不确定的外部环境中，企业应通过把握确定性趋势实现成长，重点关注自主可控、AI技术革命及资本市场变化带来的机遇 [3][4][6] - 中国科技牛市已经来临，创业板和科创板进入技术性牛市，企业应积极拥抱资本市场 [4][18] - AI浪潮是当前最重要的增量市场，企业需提升自身“AI含量”以获得高估值，无AI不性感，无AI无高估值 [4][16] 行业选择与战略方向 - 坚持“自主可控、进口替代”战略，向更底层、更基础、更核心的领域拓展，例如国产光刻机产业链和工业软件 [8][9] - 行业选择前所未有地重要，应选择新兴高成长的朝阳行业，避免处于衰落的行业，例如新基建公司寒武纪营收利润市值高速增长，而旧基建公司萎缩 [10][11] - 企业应大胆转型至高成长的新兴行业，例如无人机、人形机器人动力系统赛道，三瑞智能因此利润达4亿元并即将上市 [11] 企业运营与竞争力构建 - 通过极致降本构筑超强耐力和强大竞争力，例如比亚迪通过垂直一体商业模式降低成本，在低价车市场盈利 [11][12] - 技术创新是打出差异化的关键，能帮助企业从存量竞争走向增量竞争，例如华为通过智能技术赋能车厂，问界车均价超40万尊界超100万 [12][13] - 摆脱内卷、全面出海至关重要，出海占比高的企业财务数据更好，例如道通智能（仅次于大疆的无人机公司）和追觅科技（多国扫地机器人市占率第一） [14][15] AI技术应用与转型 - AI不仅创造新产业，也彻底改造传统产业，传统企业可通过AI转型获得高速增长，例如弘信电子从传统FPC制造转型算力，三年营收从20亿增至80亿，市值达两三百亿 [16] - 企业需评估并提升自身“AI含量”，资本市场正对AI进行系统性重估，达晨内部投资组合也考核“AI含量” [16][17] - 构建产业生态能力至关重要，技术是入场券，生态是护城河，例如智谱AI因生态建设好而在大模型竞争中领先 [17] 资本市场展望 - 资本市场发生积极变化，IPO受理情况改善，前三季度比去年有很大提高，达晨系今年已有4家企业挂牌上市或过会，12家企业IPO获受理 [18] - 创业板改革吸引未盈利公司上市，例如摩尔线程从受理到过会仅88天，显示资本市场包容性提升 [18]

宏观经济与政策动态 - 证监会党委会议强调增强资本市场韧性和抗风险能力，提高制度包容性、适应性和监管执法有效性 [4] - 工信部就钢铁产能置换征求意见，严禁重点区域新增钢铁产能及不同区域间产能转移 [5] - 国家统计局数据显示10月中旬流通领域重要生产资料价格中17种产品上涨，30种下降，3种持平 [4] - 国内成品油零售限价预计将迎来年内第九次下调，下调幅度或远超50元/吨 [5] - 安徽省印发方案推进"大资产"统筹管理，明确八类资产、五类资源和两类资金的清查盘活范围 [5][6] 上市公司业绩表现 - 科沃斯第三季度净利润4.38亿元，同比增长7160.87%，前三季度净利润增长130.55% [2][7] - 东方财富第三季度总营收47.33亿元，同比增长100.65%，净利润35.3亿元，同比增长77.74% [7] - 歌尔股份前三季度营收681.07亿元，同比下降2.21%，净利润25.87亿元，同比增长10.33% [7] - 国轩高科第三季度净利润21.67亿元，同比增长1434.42%，主要受业务规模扩大及奇瑞汽车股份公允价值变动影响 [8] - 金风科技第三季度营收196.1亿元，同比增长25.40%，净利润10.97亿元，同比增长170.64% [8] - 安通控股第三季度净利润1.52亿元，同比增长2155.18%，前三季度净利润增长311.77% [7] - 硕贝德第三季度净利润1717.67万元，同比增长3052.98%，前三季度净利润增长1290.66% [8] 公司重大事项 - 美力科技拟通过德国孙公司收购Hitched Holdings 3B.V.的100%股权，预计构成重大资产重组 [9] - 华脉科技实际控制人终止筹划股份协议转让及控制权变更事项，公司股票将于10月27日复牌 [9] - 洲明科技拟联合设立深圳市智显机器人有限公司，注册资本5000万元，旨在构建AI智能终端解决方案 [11] - 亿纬锂能股东拟通过询价转让方式转让不超过4077.68万股股份，占总股本的2% [10] - 上纬新材提示公司股票可能存在非理性炒作风险，外部流动股占比约为16% [10] 行业与市场趋势 - 中国物流与采购联合会报告显示20年累计11000多家A级物流企业完成评估，行业集中度提升并迈入质量提升阶段 [4] - 中信建投研报指出新消费趋势带动线下零售分化，奥特莱斯及主题商业等赛道表现突出 [13] - 中信证券研报称2025年电商"双11"各平台预售表现强劲，运动户外品类折扣为5折至7折 [13] - 2025卫星应用大会将于10月25日至27日举办 [3]

降价事件概述 - 公司于10月9日启动“双11”大促，多款拍摄产品大幅降价，包括8月发布的扫地机器人和7月上市的全景相机 [1] - 大疆无人机Mini 4 Pro直降1478元，运动相机Action 4降幅超950元，热销产品Osmo Pocket 3口袋云台相机最高降价900元 [1] - Osmo Pocket 3自2023年10月上市以来累计销量已超过1000万台，此次降价幅度超出消费者预期 [1] 消费者反应与价保政策 - “大疆降价”话题登上热搜榜首，引发消费者退款维权，核心争议在于降价幅度大且缺乏统一补偿措施 [3] - 公司价保政策仅明确覆盖10月9日至11月14日期间在官方商城支付的订单，保价至11月20日，此前购买用户无明确说明 [3] - 其他渠道（天猫/京东/抖音旗舰店、线下门店）的价保需联系客服或销售人员处理，政策不统一 [4] - 不同渠道售后待遇差异显著：线上渠道退货期从7天到30天不等，线下门店则因地因人而异，有用户获赔差价60%或450元 [4] 渠道管理与舆论危机 - 此次降价是公司首次由消费者端引发的舆论危机，根源在于大规模加盟商体系政策不一致 [5] - 争议产品Osmo Pocket 3属于专业影像系列，公司官网显示仅在北京、上海等6地设旗舰店，另有3家概念店及32家授权店 [5] - 加盟商按行业分为行业应用、农业应用、运载应用、专业影像4个系列，快速发展的渠道网络导致了此次售后混乱 [5] 业务背景与竞争压力 - 公司消费级无人机业务占营收70%以上，但市场红利见顶：2024年中国市场规模突破500亿元，增速从2020年的45%骤降至18%，降幅超六成 [7] - 行业利润变薄，代理商盈利点从硬件转向软件解决方案，常以打包方案出售产品 [7] - 竞争对手极飞科技2024年收入增长73.4%至10.66亿元，2025年上半年营收达7.45亿元，增长迅速 [7] - 对手影石Insta360以27.3%的全球运动相机份额超越公司的25.8%，公司推出定价2999元起的全景相机Osmo 360，比影石X5便宜近800元以争夺市场 [13] 新业务拓展与增长挑战 - 公司2024年营收达800亿元，净利润120.56亿元，利润率超过苹果；爆款单品Pocket 3售出500万台，营收近200多亿，占总营收25%以上 [8] - 为寻求增长，公司涉足运动相机、云台相机、扫地机器人、教育机器人等品类，但新领域均为竞争红海 [8][15] - 扫地机器人领域面临追觅、石头科技、科沃斯、小米等激烈竞争，公司新品被行业评价未超出现有产品水平 [15] - 手机厂商如OPPO、vivo、小米正进入Pocket赛道，vivo配置近百人团队预计明年推出产品，小米与浩瀚合作对标Pocket的中低端云台相机 [9] 降价策略动机分析 - 大幅降价背后是公司业务增长的紧迫感，以及为干扰竞争对手定价策略、可能为新品Pocket 4清库存 [6][11] - 行业评论认为，在现有技术下CMOS难再变大，Pocket3性能参数已达最优，产品优化空间有限，且市面上暂无强大对手 [9]

越南扫地机器人市场概况 - 越南扫地机器人市场销售额在2025年1-7月同比增速超过70% [3] - 市场高度集中，头部前四位中国品牌（科沃斯、追觅、石头、小米）已占据超90%的市场份额，相比去年提高了近20个百分点 [5] - 越南人口约9000万，平均年龄32岁，但当前市场扫地机器人渗透率尚不及10%，且高度集中于一线城市，长尾市场潜力巨大 [7] 市场需求驱动因素 - 地理环境方面，越南地处热带与亚热带，气候潮湿多雨，催生了对高频、深度地面清洁的基本需求 [3] - 文化习俗方面，越南有"入户拖鞋"的社交礼仪，保持地面洁净是重要生活习惯 [4] - 经济与消费层面，2024年越南平均可支配收入约为2700美元（同比增长6.1%），人均消费支出占可支配收入比重达87%，储蓄率（6.1%）远低于世界平均水平（17.0%） [4] 中国厂商的竞争与布局 - 科沃斯在胡志明市面向亚太市场发布新品，其在越南的销售网点约为1000个 [3][10] - 石头科技于2024年四季度启动越南代工生产业务，以拓展北美、欧洲及亚太市场 [9] - 追觅与第三方物流及售后服务商合作打造配送与售后网络，并于今年7月在胡志明推进线下体验店建设 [9] 渠道策略与本土化特征 - 越南市场线下渠道占主导，例如科沃斯在越南85%的销售额来自线下门店，线上销售仅占15% [10] - 越南主流零售模式为社区门店，兼具商品展示、售卖、安装调试及售后维修等多种职能 [6] - 品牌通过实体店进行消费者教育至关重要，因为扫地机器人产品需要用户学习使用和定期维护 [6][7] 本土化运营与数字化建设 - 科沃斯在东南亚采取"单国单代理"模式，由熟悉本地渠道的总代理商负责所有营销、销售和售后环节 [11] - 石头科技采用面向全球的组织架构，在主要市场建立本地团队以更好地了解消费者偏好 [12] - 中国企业出海注重数字化能力移植，例如小米将新零售模式引入东南亚，科沃斯考虑建设数字化售后服务体系 [13]

走进越南胡志明市的居民区，大大小小的家电门店罗列在路旁，高速增长的家电购置率和旺盛的消费需 求，成为这一东南亚新兴市场快速发展的缩影。 而在一众白电、黑电品牌的店铺中，扫地机器人专卖店，成为一个颇为特殊的品类，六七十平的店铺中 陈列着售价700万至3000万越南盾（约合2000至8000人民币）不等的扫地机产品，吸引着不少本地居民 驻足了解体验。 旺盛的人气背后，是越南扫地机器人市场的快速增长。据GfK数据，2025年1-7月，越南扫地机器人市 场销售额同比增速超过70%。 颇具潜力的市场空间，使得越来越多中国厂商开始加速对越南市场的布局。近日，科沃斯在胡志明面向 亚太市场发布了扫地机器人新品，石头科技、追觅、小米等品牌在越南等东南亚市场也动态频频。 随着头部厂商在中国、欧美等市场的竞争渐趋白热化，以越南为代表的东南亚新兴市场，正成为中国扫 地机器人产业重要的增量来源，也考验着厂商对细分市场的适应性和本土化能力。 需求旺盛 从市场条件看，越南对扫地机器人等清洁电器产品有着扎实的现实需求基础。 地理环境方面，越南地处热带与亚热带地区，气候潮湿多雨，地面极易残留水汽，如果难以做到有效清 理和干燥，很容易导致尘螨、 ...

越南扫地机器人市场增长态势 - 2025年越南扫地机器人市场销售规模预计同比增长80%至1000万美元 [5] - 2025年1-7月东南亚扫地机器人零售市场销售额同比增长近40% 其中越南市场增速超70% [7] - 越南扫地机器人渗透率不足10% 市场潜力巨大 [7] 中国品牌市场主导地位 - 中国品牌在东南亚扫地机器人市场份额超80% 越南市场头部四大中国品牌份额超90% [10] - 科沃斯 石头科技 追觅等中国品牌跻身东南亚市场销售额前五名 [10] - 中国品牌通过线上线下同步竞争 线下渠道零售额占比达28% [10] 产品策略与价格定位 - 科沃斯在越南推出高端新品售价6000-7000元人民币 同时推广2600-2700元普及型产品 [7] - 东南亚市场平均销售单价同比增长超40% 全智能化基站 虚拟地图等技术成标配 [10] - 越南市场产品售价比国内高10%-20% 因包含物流等附加成本 [15] 渠道建设与本地化运营 - 科沃斯在越南拥有1000个销售网点 包括街边专卖店 电器卖场专柜及大卖场覆盖 [5] - 线下收入占比达85% 重点布局销售网点覆盖和服务能力提升 [12] - 石头科技2024年四季度启动越南代工生产 追觅推进线下体验店建设与团队本地化 [10][15] 人口结构与消费能力支撑 - 越南人口约9000万 平均年龄32岁 对科技产品接受度高 [6] - 胡志明与河内人口合计约2500万 按家庭单位计算潜在需求达75万台 [14] - 越南工厂月收入3000-5000元人民币 具备购买扫地机器人消费能力 [7] 区域市场拓展潜力 - 印尼2.8亿人口中10%中高收入群体构成潜在市场 马来西亚 泰国市场同步成长 [14] - 东南亚人均收入提升促使消费者更关注产品技术含量与品牌口碑 [14] - 需针对不同国家需求差异化创新 如印尼家庭地毯清洁场景 [17] 企业业绩与战略方向 - 科沃斯2025年第二季度海外收入同比增长66.6% 东南亚成重要利润增长点 [15] - 石头科技在半年报中明确将拓展亚太市场 越南代工提升国际服务灵活性 [15] - 行业面临市场教育深化与维持良性竞争的双重挑战 [15]

市场概况与增长趋势 - 越南扫地机器人市场2025年预计销售额同比增长80%至1000万美元 [4] - 2025年1-7月东南亚扫地机器人零售市场销售额同比增长近40% 其中越南市场增速超70% [7] - 越南扫地机器人渗透率不足10% 市场潜力巨大 [7] - 东南亚市场高端化趋势显著 2025年1-7月平均销售单价同比增长超40% [10] 竞争格局与品牌表现 - 中国品牌在东南亚扫地机器人市场份额超80% 越南市场头部四大中国品牌份额超90% [3][10] - 科沃斯在越南拥有1000个销售网点 胡志明市设有200-300个网点 [4][5] - 主要竞争对手包括石头科技 追觅 小米等中国品牌 [10] - 韩国品牌三星 LG在东南亚市场声量较弱 [8] 产品策略与定价 - 科沃斯在越南推出6000-7000元人民币高端新品 同时推广2600-2700元普及型产品 [7] - 中国品牌在东南亚售价较国内高10%-20% 因物流成本等因素 [15] - 产品功能向全智能化基站 虚拟地图 "激光+视觉"避障等方向发展 [10] 渠道建设与本地化运营 - 科沃斯越南销售收入85%来自线下渠道 高于行业平均的75% [11] - 线下渠道零售额占比达28% 同比增长8个百分点 [10] - 石头科技2024年四季度启动越南代工生产 提升国际服务能力 [15] - 通过本地KOL合作 购物中心活动等方式加强市场教育 [15] 区域市场潜力 - 越南人口约9000万 平均年龄32岁 对科技产品接受度高 [7] - 胡志明与河内合计约2500万人口 潜在家庭用户约500万户 [13] - 印尼2.8亿人口中10%中高收入群体构成潜在市场 [13] - 东南亚人均收入提升推动对产品技术 质量与品牌的需求 [13] 企业财务表现 - 科沃斯2025年第二季度海外收入同比增长66.6% [15] - 中国 欧洲 美国市场收入占科沃斯总收入的80% [15] - 东南亚市场成为重要增长点与利润贡献区域 [15]