全年财务业绩概览 - 公司2025财年除税前溢利为131亿新加坡元，略高于去年水平 [1] - 公司2025财年总收入增长3%至229亿新加坡元 [1] - 公司2025财年净利息收入微增至145亿新加坡元 [1] - 受全球最低税率15%实施影响，税务支出增加，导致全年纯利下跌3%至110亿新加坡元 [1] - 公司2025财年股本回报率为16.2%，有形股本回报率达17.8% [1] 非利息收入与业务驱动因素 - 财富管理与交易业务驱动非利息收入创新高 [2] - 全年服务费收入增长18%至创纪录的49亿新加坡元，主要由财富管理业务带动 [2] - 投资产品及银行保险业务推动相关服务费上升29%至28.1亿新加坡元 [2] - 交易服务与贷款相关服务费双双创下新高，投资银行费用亦见增长 [2] - 市场交易收入大幅增长49%，达13.7亿新加坡元，为2021年以来最高水平 [2] - 财资客户销售额增长14%至新高 [2] 资产负债表与信贷状况 - 截至2025年底，公司贷款总额按固定汇率计算增长6%（240亿新加坡元）至4,450亿新加坡元，企业及财富管理贷款全面增长 [2] - 存款按固定汇率计算增加640亿新加坡元（12%）至6,100亿新加坡元，创下集团历来最大绝对增长额，其中逾三分之二来自往来及储蓄户口 [2] - 净息差收窄12个基点至2.01% [2] - 公司整体不良贷款比率稳定维持于1.0% [3] - 全年特殊拨备占贷款比例升至19个基点，但部分被一般拨备回拨所抵销 [3] 第四季度业绩与股东回报 - 2025年第四季度，公司纯利同比下跌10%至23.6亿新加坡元 [3] - 第四季度服务费收入与财资客户销售额仍录得增长，成本收入比率维持于40%不变，总拨备水平亦保持稳定 [3] - 董事会建议派发第四季度末期普通股股息每股0.66新加坡元，较上一期增加0.06新加坡元 [3] - 董事会另派发资本回报股息每股0.15新加坡元，本季总股息达每股0.81新加坡元 [3] - 2025年全年累计总股息为每股3.06新加坡元（含普通股股息2.46新加坡元及资本回报股息0.60新加坡元），合计派息总额达86.8亿新加坡元，较去年上升38% [3] - 除非出现不可预见情况，董事会计划于2026年及2027年财政年度维持每季派发资本回报股息每股0.15新加坡元 [3]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度净利润为41亿巴西雷亚尔 同比增长近6% 环比增长1.9% [4] - 第四季度净资产收益率为17.6% 公司视其为迈向20%以上盈利能力的中间步骤 [4] - 净利息收入在季度内增长0.8% 但同比下降 主要受市场因素影响 [5] - 客户净利息收入季度增长1.6% 主要得益于信贷平均余额的增加 抵消了工作日减少的影响 [28] - 费用收入季度表现积极 主要受季节性因素、信用卡和保险业务推动 [29] - 信贷损失拨备季度环比改善 主要由于核销损失减少且无重大一次性事件影响 [30] - 全年利润增长12.6% 第四季度核心一级资本充足率为11.6% [35] - 过去两年 收入增长17% 而同期费用仅增长5% 若剔除通胀影响 费用实际下降4% [19][20] - 第四季度费用受新集体谈判协议和季节性营销支出影响 但全年费用增长低于通胀 [6][34] - 效率比率因市场关系金额而上升 但公司认为费用管理处于正确轨道 [6] 各条业务线数据和关键指标变化 - 消费金融业务表现强劲 去年创下记录 信贷组合、收入和利润均实现增长 保险和费用收入同比增长73% [11][12] - 信用卡业务组合同比增长13.4% 费用增长接近20% [14][26] - 中小企业信贷组合同比增长13% [26] - 支付和交易业务是公司日常运营的核心 在开放式金融中推出“带来资金”等新流程 [13] - 投资业务方面 低收入群体存款两年增长24% 高收入群体存款两年增长34% [14] - 证券、经纪和承销业务在第四季度略有下降 但在下半年因债务发行表现改善而实现显著增长 [29] - 保险业务表现改善 除重要保单的季节性续期外 销售团队强大的商业聚焦和新产品也推动了增长 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 客户总数超过7400万 季度客户数增长4.6% [5][7] - 零售业务融资组合中 企业与个人比例达到50/50 2023年该比例为27.43 公司目标是将个人比例提升至至少60% [15][16] - 中小企业业务是重点 公司有雄心在一年内使该业务翻倍 尽管整个细分市场仍保持高盈利 但近期小型企业面临压力 [40][42] - 高收入细分市场仍有加速增长的空间 公司正努力捕捉这一增长 [27] - 在大公司业务方面 公司保持积极发展 同时维持价格纪律 [27] - 低收入细分市场面临资产质量压力 公司正在积极进行去风险化 目标是优化该组合以实现盈利 [44][69][71] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是客户旅程转型和建立首要客户关系 聚焦于客户中心化 [7] - 两大战略杠杆是超个性化和人工智能 [8] - 超个性化方面 在所有渠道与客户的互动中 已有60%实现超个性化 [8] - 人工智能应用分为两类：用于提升效率的人工智能 如处理监察和欺诈；以及用于增长的人工智能 如改善业务和客户关系 [10] - 推出了“Pitch Maker”等人工智能工具 可在30秒内生成个性化方案 提升客户互动水平 [10][11] - 公司正在推进“Gravity项目” 旨在将核心系统从大型机迁移至更现代、高效、低成本的平台处理模式 [23] - 推出了全新的“One App” 已有超过1500万客户迁移至此平台 2026年将部署新版本以提升用户参与度 [25] - 公司对并购持开放态度 但认为在巴西通过有机增长实现战略目标的可能性更大 [126][128] - 与Get公司的合作是综合解决方案的一部分 使公司在该领域变得更加强大 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境充满挑战 公司已连续第五年处于高利率环境 这影响了所有企业 尤其是规模较小、缓冲能力弱的企业 [42][112] - 公司对信贷发放保持谨慎态度 这转化为产品的选择性增长 并优先考虑客户忠诚度和交易活跃度 [26] - 尽管面临更具挑战性的宏观经济环境 但公司的业绩表现强化了近年来资产负债表管理的纪律性 [35] - 公司为应对短期波动做好了更好准备 并维持中长期稳健可持续的盈利轨迹 [36] - 在低收入细分市场 公司需要大幅降低服务成本以实现业务可行性 过去两年服务成本已降低43% 预计未来还需再降低30%以上 [21][80] - 公司预计2026年资产质量指标可能仍面临一些额外压力 但认为这一动态与当前周期阶段一致 并正在以积极和自律的方式应对 [33][34] - 公司不提供具体指引 但强调将通过优化业务组合、费用管理和风险定价来追求盈利能力的持续改善 [43][104] 其他重要信息 - 公司拥有超过450万客户 总计客户数四舍五入为6400万 [5] - 公司正在通过“微区域”模式更精准地服务小企业 覆盖巴西全国 [17] - 公司去年开展了超过1400次超个性化营销活动 [9] - 信用卡平台已完全实施用于信贷处理 这是提升效率的重要一步 [24] - 关于存款担保基金 公司预计短期内将进行补充 以应对近期银行事件造成的资金消耗 并强调需要改进规则以防止类似事件再次发生 [116][118][121] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 中小企业贷款拖欠率恶化的情况和原因 [38] - 压力主要出现在小型企业层面 与公司规模关系更大 而非特定行业 中型和大型企业表现良好 [39] - 公司仍坚信中小企业业务 并有雄心使其规模翻倍 尽管该细分市场整体仍保持高盈利 但近期小型企业表现受高利率宏观环境影响 [40][42] - 信贷损失拨备可能会随着组合增长而增加 但公司将通过优化组合 实现拨备与组合增长更兼容的演变 [44][45] 问题: 分支机构在服务低收入群体中的中长期作用及该业务实现约20%净资产收益率的前景 [48] - 分支机构作为多渠道服务的一部分仍具有重要作用 但角色已发生变化 公司正在调整实体网络布局 因为客户到访率大幅下降 [49][50] - 新开设的网点主要分为两种类型：现代化的传统分支机构和体验店式的“咖啡馆” [51] - 低收入细分市场目前仍是盈利的拖累 扭亏为盈需要时间 主要因为该组合平均期限较长 去风险化旧有资产需要过程 预计需要两到三年才能达到理想盈利水平 [53][54] 问题: 技术投资展望、与同行的比较以及人工智能在信贷模型中的应用 [59] - 过去两年 扩张和技术相关支出增长了16% 公司将继续投资于银行转型和特许经营扩张 [20][61] - 技术投资仍有很多空间 包括将遗留核心系统从大型机迁移至更便宜、动态的平台 预计今年年底前完成部署 [62][63] - 公司在人工智能和机器学习应用于风险模型方面已有长期实践 目前正将生成式人工智能等新技术融入其中 以完善模型 [63][64] - 公司有清晰的人工智能发展议程 并加强了团队建设 但所有模型的应用都将严格遵循公司的风险偏好和拨备要求 [64][65][66] 问题: 低收入群体贷款拖欠恶化是普遍现象还是公司特定行为 以及对该细分市场未来表现的看法 [69] - 目前尚未看到普遍性的低收入群体收益表恶化 但这可能刚刚开始 [70] - 公司保持了严格的贷款重组政策 没有因为低收入群体面临压力而改变政策 这导致了拖欠率的上升 [70][71] - 公司正处于去风险化过程中 将缩减部分组合 并在有盈利潜力的低收入客户群中进行回收和再投资 [72] 问题: 当前在低收入细分市场面临挑战的主要原因 以及对于私人工资扣除贷款产品的态度 [76][78] - 中长期来看 关键是将服务成本降至可行水平 过去两年已降43% 预计还需再降30%以上 [80] - 短期来看 业绩受部分贷款滚动和信用卡业务快速增长后的调整影响 但公司不会因此停止信用卡增长 [81][82] - 对于私人工资扣除贷款 公司相信该产品并参与了设计 但采取更为渐进和测试性的方式进入市场 预计2026年产量将呈上升曲线 [85][86][87] 问题: 工资扣除贷款组合的构成和前景展望 [90] - 公司强调资本配置的纪律性 将贷款产品视为增加交易活跃度的工具而非目的 更侧重于能产生交叉销售的交易性信贷产品 [91] - 由于国家社会保障局和公共部门设定的利率上限导致盈利能力方程非常低 公司选择不积极拓展此类低盈利且交叉销售能力弱的产品 [92][93] - 公司更关注按细分市场实现盈利目标 而非按产品设定目标 产品只是实现目标的手段 [96] 问题: 推动净资产收益率逐步提升至20%以上的主要杠杆 [99] - 净资产收益率的改善不会通过不成比例地扩张信贷实现 而是有选择地在高盈利细分市场增长 如高收入人群和中大型企业 [101][102] - 公司将更智能地运用资本 目标是费用收入增长超过组合增长 并通过优化组合来维持利润率 从而推动收入线积极增长 [103] - 费用管理追求名义上接近零增长 拨备方面将通过优化组合 使其增长与整体组合增长成比例甚至更低 [104] - 通过收入增长而其他成本线持平的运营杠杆 来持续改善税前利润和最终盈利能力 [105] 问题: 90天以上不良贷款率恶化与信贷成本持续下降之间的动态关系及2026年展望 [108] - 组合构成正在演变 中小企业、消费金融和高收入人群的相对份额增加 同时减少了低收入和部分农业业务组合 [109][110] - 第一季度不良贷款率面临压力是正常的 公司更关注全年演变 而非单个季度 [111] - 信贷成本得到很好控制 随着组合构成的持续变化 到2026年底将看到更明显的组合调整效果 [112] 问题: 关于存款担保基金在2026年的预期 [115] - 存款担保基金的补充规则正在与央行和国家货币委员会协调设计中 银行是重要参与者但非决策方 [116] - 由于近期银行事件消耗了基金 预计短期内将进行补充 可能在本月有最终决定 补充将是线性的 并尊重各银行在基金中的存款比例 [118] - 最关键的是必须改进规则 防止类似事件再次发生 央行已将此列入明确议程 [121] 问题: 并购是否为公司战略的考虑选项 [125] - 并购始终是加速在目标细分市场增长的选项之一 但可能性不大 公司认为现有特许经营已足够成熟 可以通过有机增长实现目标 [126] - 公司赞同并欢迎集团在美国的收购行动 这有助于强化集团在关键市场的地位 并最终使整个生态系统受益 包括巴西 [127][128]

财务数据和关键指标变化 - 公司2025年实现净利润63亿欧元，股本回报率为13.2%，资本充足率为30.1% [6] - 2025年贷款总额增长570亿欧元，同比增长8%，是2024年增速的两倍 [2] - 2025年存款总额（包括储蓄和活期账户）增长380亿欧元，同比增长6% [2] - 客户总余额（存款和贷款）平均增长约7%，其中贷款增长8%，存款增长6% [2] - 资产管理及电子经纪业务规模达到2780亿欧元，较2024年增长60% [3] - 手续费收入增长15%，从15亿欧元增至46亿欧元，主要来自投资产品和批发银行业务 [5] - 全年费用增长4%，但第四季度费用持平，部分被运营效率提升所抵消 [5] - 第四季度风险成本约为周期平均水平，全年略低于周期平均，约为19个基点，周期平均约为20个基点，增长2% [5] - 第四季度贷款增长5%，表明负债收入正走出低谷 [4] 各条业务线数据和关键指标变化 - **贷款组合**：总规模庞大，其中住房抵押贷款3760亿欧元，商业银行业务1400亿欧元，批发银行业务2660亿欧元 [2] - **存款业务**：存款总额（含储蓄和活期账户）在2025年增长6% [2] - **投资与资产管理**：资产管理及电子经纪业务规模达2780亿欧元，同比增长60% [3] - **手续费收入**：增长15%至46亿欧元，主要驱动力为投资产品和批发银行业务的资本市场活动 [5] 各个市场数据和关键指标变化 - **客户增长**：2025年主要客户数量显著增长，超过100万，其中第四季度新增35万，在总计4100万个人客户中，主要客户数量超过1500万 [1] - **市场地位**：公司是欧洲至少前三的抵押贷款提供商，也是欧洲经济体中最大的贷款机构之一 [2] - **区域市场表现**：在德国、比利时、西班牙市场表现强劲，正在意大利和荷兰市场增长，不同市场因文化、储蓄习惯和数字化接受度不同而发展速度各异 [39][40][41][42] - **德国市场**：被视为优秀的数字银行，在德国拥有约500万客户，增长迅速，并正在发展数字中小企业银行业务 [39][40][77][83] - **中小企业银行业务**：在德国等市场从零开始发展，目前规模较小，但客户数量和存款增长迅速 [78][79][83] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **业务多元化**：公司致力于从以利息收入为主的业务模式转向更平衡的业务结构，增加与客户的互动和投资产品服务 [3][34] - **数字化与客户体验**：公司起源于数字直销银行，目前正致力于深化和拓宽与客户的活动，成为客户的主要银行，同时需要与数字创新者（如Revolut、Trade Republic、N26）竞争，并学习其敏捷性和细分市场策略 [43][44][66][67][68][69][70][71] - **技术架构转型**：正在从遗留的大型机系统向基于云的、模块化的、更简单的核心银行系统迁移，以提升可扩展性和敏捷性 [45][49][50] - **客户细分与产品包**：正在从“一刀切”的邮政银行模式转向为不同客户细分（如Z世代、富裕阶层、养老金领取者、外籍人士）提供更个性化、相关的服务，并引入订阅套餐模式 [70][71] - **风险转移策略**：公司于2025年11月首次开始进行合成风险转移交易，以释放资本，2025年此类交易对普通股一级资本释放的影响为12个基点和0.2%，预计2026年将释放15-20个基点（0.15%-0.20%） [9][12][13] - **风险模型演进**：在ECB监管下，公司正将其风险模型从更多依赖专家判断转向数据驱动模型，这一转变在荷兰银行中尤为普遍 [11][16][19] - **可持续金融**：可持续融资规模从约1400亿欧元增至1660亿欧元，超过了2007年设定的目标，可再生能源融资承诺从每年25亿欧元增至2025年的90亿欧元，几乎翻了两番 [101][106] - **国防工业融资**：公司正在增加对国防工业的敞口，目前约为20亿欧元（从几乎为零起步），拥有40-50个项目储备，并建立专门的行业专业知识团队 [121][122][124][136][137] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **经营环境**：利率环境曾对单一储蓄业务模式构成挑战，但目前已有所改善，公司正通过多元化应对 [33][34] - **增长前景**：管理层未看到增长放缓，但承认面临来自数字创新者和传统银行的严峻竞争，最大的挑战是深化和拓宽与客户的业务关系 [66][68] - **资本管理**：SRT等工具为增长提供了资本释放的灵活性，但需谨慎使用，避免过度依赖单一工具，并始终保持业务和风险缓释工具的多元化 [14][15][22][23][24] - **社会与监管平衡**：管理层认为需要在金融服务可及性、数据隐私和安全（特别是反洗钱）之间取得平衡，并呼吁与监管机构、政府合作，采取更具风险为本的方法 [88][89][90][91][92][93][94] - **人才竞争**：为吸引和留住顶尖科技和运营人才，公司需要更具竞争力的薪酬方案，包括可变薪酬，以与科技公司等对手竞争 [114][115][117][118] - **法律与可持续性**：公司正面临环保组织的诉讼，但管理层强调其致力于通过过渡路径与客户合作实现可持续社会，而非立即停止所有化石燃料融资 [95][99][107] 其他重要信息 - **主要客户定义**：公司拥有超过1500万主要客户（个人） [1] - **股息**：公司提议派发年终股息 [6] - **中小企业银行发展**：在德国，中小企业银行业务首先从支付和经常账户服务开始，然后逐步扩展到贷款 [79][82] - **并购态度**：并购被视为实现目标的手段而非目的本身，公司对并购持谨慎态度，要求目标在文化和回报方面契合，且不会破坏现有的高自主增长 [85][86] - **行业知识中心**：国防工业的行业专业知识团队设在法国，因为该国拥有更成熟的国防工业 [136][137] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于SRT策略和增长的预期 - **提问**：SRT规模从去年底的75亿欧元增至78亿欧元，今年能否预期更多增长？ [9] - **回答**：预计会有更多，公司去年11月首次进行此类交易，未来将持续进行，2026年预计交易将释放15-20个基点的资本，公司正在逐步发展这项能力，并将在零售领域开发，但零售领域交易可能较少，因为其风险回报较好 [11][12][13] 问题: 关于荷兰银行在风险模型转变方面与其他欧洲银行的差异 - **提问**：荷兰银行在将风险模型从专家判断转向数据驱动方面，与其他欧洲银行有何不同？ [16] - **回答**：ECB实施更数据驱动的监管后，南欧国家银行原本就更数据驱动，而北欧国家（包括荷兰）银行更多依赖专家模型，因此荷兰银行在向ECB模型靠拢时面临更多挑战，需要将模型从专家驱动转向数据驱动 [16][19] 问题: 整个市场SRT增加是否构成金融业风险 - **提问**：如果整个市场都增加SRT，是否会给整个金融业带来市场风险？ [20] - **回答**：任何事物过量都不好，SRT转移的是风险而非贷款本身，它降低了资本要求，但并非万能，需要确保市场容量，且不能只依赖一种工具，银行始终需要多元化，包括风险缓释工具的多元化 [22][23][24] 问题: 关于投资产品在不同国家的成功情况 - **提问**：能否详细介绍投资产品在不同国家的表现和成功情况？ [30] - **回答**：公司起源于数字直销银行，最初专注于储蓄，后因低利率环境而需要业务多元化，成为客户的主要银行，投资产品的发展在不同市场执行方式不同，最初是简单的“仅执行”模式，现在需要向更定制化的建议服务升级，在德国、比利时、西班牙很成功，正在意大利和荷兰增长，不同市场因数字化接受度、储蓄投资文化不同而速度各异 [31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42] 问题: 关于数字银行竞争，特别是Revolut对Z世代的影响 - **提问**：有报告称ING在德国等市场可能被视为传统银行，而Revolut在Z世代中普及很快，这是否构成风险？ [43] - **回答**：公司与各类竞争者竞争，包括向数字化转型的传统银行和专注于特定领域的新银行，挑战在于既要深化客户关系，又要与数字创新者竞争，需要借鉴创新者的优秀体验并缩小差距，同时学习传统银行的客户关系转化，竞争持续存在，关键在于不断提升客户体验 [43][44][66][67][68] 问题: 关于能否在数字客户方面追上竞争对手 - **提问**：公司是否能够追上数字客户的发展？ [69] - **回答**：关键在于数字化旅程，公司引入了订阅套餐等新市场方法，需要从“一刀切”模式转向针对特定细分市场的定制化服务，这是目前正在推进的工作 [69][70][71] 问题: 关于德国中小企业银行的规模 - **提问**：德国中小企业银行的规模有多大？ [78] - **回答**：规模还很小，公司总资产1.1万亿欧元，中小企业业务从零开始，首先从支付和经常账户服务切入，客户数量和存款增长迅速，但基数很小 [78][79][83] 问题: 关于中小企业银行准入政策（如银行通行证）的影响 - **提问**：中小企业银行准入政策（如银行通行证）在未来几年会改变什么吗？ [86] - **回答**：预计不会有实质性改变，重要的是确保社会包容性，帮助所有人（包括部分中小企业）参与数字社会，同时平衡可及性、数据隐私和安全，这需要社会各界的共同讨论 [88][89][90] 问题: 关于反洗钱/打击恐怖主义融资的平衡 - **提问**：在反洗钱/打击恐怖主义融资方面，如何平衡？ [91] - **回答**：公司同意银行应扮演好“看门人”角色，但认为当前方法效率不高，需要与监管机构等共同反思，采取更具风险为本的方法，将精力集中在高风险领域，社会需要接受一定的风险以维持运转 [92][93][94] 问题: 关于与环保组织Milieudefensie的法律诉讼 - **提问**：与环保组织Milieudefensie的法律诉讼情况如何？ [95] - **回答**：该组织两年前宣布，一年前正式提起诉讼，公司即将（约一个月内）对指控做出回应，双方目标相似但路径不同，公司相信需要通过过渡路径与客户合作，而非立即停止，如果需要通过法庭解决分歧，也可以接受 [95][99] 问题: 关于可持续融资占贷款组合的比例 - **提问**：可持续融资占全部贷款的比例是多少？ [101] - **回答**：公司总贷款规模约7500亿欧元，但可持续融资额不仅包括贷款，还包括债券和金融市场交易，因此不能直接比较，但这是一个重要且规模显著的业务领域 [102][103][105] 问题: 关于薪酬策略变化对人才招聘的影响 - **提问**：薪酬策略变化如何影响人才招聘？ [114] - **回答**：为吸引和保留顶尖人才（尤其是科技和运营领域），需要更具竞争力的薪酬方案，包括可变薪酬，以提供灵活性并与市场对手竞争 [114][115][117][118] 问题: 关于国防工业风险敞口的增加 - **提问**：公司是否在增加国防工业风险敞口？ [119] - **回答**：是的，增长很快，从几乎为零增至约20亿欧元，有40-50个项目储备，不同国家速度不同，公司作为欧洲大银行，希望在欧洲防务建设中发挥作用，但会遵守联合国相关限制（如避免磷和常规武器） [121][122][124][131][132] 问题: 关于发展国防业务所需的资源配置 - **提问**：在发展国防业务方面，银行有何不同的资源配置？ [133] - **回答**：公司从高层推动政策明确化，并建立行业专业知识团队（中心在法国），在各国有专人负责，逐步构建生态系统和能力，类似于其他专业领域（如TMT、基础设施）的做法 [135][136][137]

财务数据和关键指标变化 - 2025年净利息收入表现良好，但负债端的复制量较低带来了一些阻力，该影响在年中触底，第四季度已开始回升，第四季度贷款增长5% [4] - 2025年手续费收入增长15%，达到46亿欧元，主要来自投资产品和批发银行业务 [5] - 2025年全年费用增长4%，但第四季度费用持平，费用增长主要受集体劳动协议影响和投资支出驱动，部分被运营效率提升所抵消 [5] - 2025年风险成本全年略低于周期平均水平，第四季度约为周期平均水平，周期平均风险成本约为20个基点，2025年约为19个基点，上升2% [5] - 2025年实现净利润63亿欧元，股本回报率为13.2%，资本比率为30.1% [6] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2025年贷款总额增长570亿欧元，同比增长8%，是2024年贷款增长的两倍 [2] - 贷款组合构成：抵押贷款3760亿欧元，商业银行业务1400亿欧元，批发银行业务2660亿欧元 [2] - 2025年存款总额（包括储蓄和活期账户）增长380亿欧元，同比增长6% [2] - 客户总余额（存款和贷款）平均增长约7%，其中贷款增长8%，存款增长6% [2] - 资产管理和电子经纪业务规模达到2780亿欧元，较2024年增长60% [3] - 可持续融资规模从约1400亿欧元增至1660亿欧元，超过了2007年设定的目标 [109] - 可再生能源融资组合：2025年达到90亿欧元，远超2025年75亿欧元的年度目标，几乎是初始25亿欧元年度目标的四倍 [114] 各个市场数据和关键指标变化 - 客户总数达4100万，其中主要客户超过1500万，2025年新增主要客户超过100万，其中第四季度新增35万 [1] - 在德国、比利时、西班牙市场业务规模较大且增长良好，正在意大利和荷兰市场拓展投资业务 [41] - 德国是最大的市场之一，拥有约500万客户，被视为优秀的数字银行 [41] - 在德国新推出的数字中小企业银行业务增长迅速，客户数量和存款增长显著，但基数很小 [88][89] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略从专注于简单、数字化的储蓄银行模式，转向成为客户的主要银行，提供更广泛、更个性化的产品和服务，包括活期账户、抵押贷款和投资产品 [36][37] - 正在推动业务多元化，以建立更平衡的业务结构，减少对利息收入的依赖 [3] - 投资产品业务正从纯执行模式向提供更多定制化建议和服务升级 [40][41] - 公司正在简化技术基础设施，从遗留系统向模块化、基于云的新核心银行系统迁移，以提高可扩展性和敏捷性 [51][52] - 公司视自己为数字银行，同时与传统的分行银行和新兴的挑战者银行竞争，挑战在于在保持客户信任的同时，保持新银行的敏捷性 [46][52] - 正在学习新银行的细分市场策略和订阅套餐模式，以提供更个性化、相关的服务，并计划在多个市场推广 [73][75] - 公司正在通过合成风险转移等工具管理资本，以支持业务增长，2025年SRT交易释放了12个基点的CET1资本，2026年预计释放15-20个基点 [13][14] - 公司对并购持审慎态度，认为并购是达成目标的手段而非目标本身，需符合文化、回报要求且不干扰现有的高自主增长 [91][92] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 欧洲央行监管促使风险模型从专家判断型向数据驱动型转变，荷兰银行在此转变中起步较晚 [12][21] - 低利率和负利率环境曾对纯储蓄业务模式构成挑战，凸显了业务多元化的必要性 [35] - 公司认为社会数字化进程带来了效益，但也可能导致部分人群掉队，需要与政府、行业合作提供帮助和教育 [94][95] - 在反洗钱等领域，需要在可及性、数据隐私和安全之间取得平衡，倾向于采取更多基于风险的方法，将精力集中在高风险领域 [98][101][102] - 公司致力于在可持续社会中发挥作用，但强调需要通过过渡路径与客户合作实现，而非立即停止化石燃料融资 [107] - 地缘政治紧张局势下，欧洲社会希望加强防御能力，公司正在增加防御领域风险敞口，以帮助欧洲建立防御能力，同时遵守联合国相关限制 [129][140][141] - 防御业务从几乎为零起步，目前风险敞口至少20亿欧元，有40-50个项目在筹备中 [130][133] - 为发展防御业务，公司正在调整内部政策导向、建立行业专业知识和生态系统合作能力 [145][146] 其他重要信息 - 公司面临来自环保组织Milieudefensie的法律诉讼，预计将在接下来一个月内进行回应 [103] - 公司认为当前薪酬体系（特别是可变薪酬）限制了其在人才市场上与技术公司等竞争的能力，需要更多灵活性以吸引和留住顶尖人才 [123][125][126] - 公司总资产规模为1.1万亿欧元 [84] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于SRT策略和增长的预期 - 公司去年首次开展SRT交易，未来将继续进行，2025年交易释放了12个基点的CET1资本，2026年预计释放15-20个基点 [10][11][13][14] - SRT工具可以释放资本以支持增长，但需注意市场容量和风险，不能仅依赖单一工具，银行经营始终关乎多元化 [15][16][24] 问题: 荷兰银行在风险模型转变方面是否落后于其他欧洲银行 - 欧洲央行实施更数据驱动的监管方式，这与南欧国家原有模式更相似，而北欧国家（包括荷兰）更多使用专家判断型模型，因此荷兰银行在向ECB模型靠拢时面临不同的速度 [17][21] 问题: 整个市场SRT增加是否会带来金融业风险 - SRT转移了风险而非贷款本身，但如果市场失灵，风险可能回归资产负债表，因此需要确保市场容量，避免过度依赖单一工具，坚持多元化原则 [22][24][26] 问题: 投资产品在不同国家的成功情况和策略 - 公司起源于25年前的ING Direct，以简单、数字化的储蓄银行模式进入多个市场 [32] - 低利率环境暴露了单一储蓄业务模式的弱点，促使公司向成为客户主要银行转型 [35][36] - 各市场在投资产品的基础设施、执行代理、报告等方面最初各自为政，现在正转向更具可扩展性的统一平台 [38][39] - 业务正从纯执行模式向为不同客户群体提供更多定制化服务升级 [40][41] - 在德国和西班牙，ING被视为优秀的数字银行，这是其成功的关键因素；比利时市场本身投资需求旺盛；荷兰等市场因储蓄利率低、通胀记忆、养老金体系变化等因素，投资需求也在增长 [42][43] 问题: 在德国等市场，ING是否面临来自Revolut等新银行的竞争风险 - ING在25年前本身就是新银行，现在与向数字化转型的传统银行以及专注于国际支付、外汇或投资等细分领域的新银行竞争 [45][46] - 公司的挑战是“成长”，在逐步淘汰遗留技术系统的同时，保持新银行的敏捷性 [46][52] - 竞争是持续的，关键在于不断提升客户体验以保持领先 [72] 问题: 公司能否在数字化客户方面赶上竞争对手 - 竞争核心是数字化旅程，公司正在改进数字化流程，并引入新银行的订阅套餐模式，以更精准地服务不同细分客户群体 [73][75] - 公司需要从简单、一刀切的“邮政银行”心态，转向提供更个性化、相关的服务 [74] 问题: 德国中小企业银行业务的规模 - 德国数字中小企业银行业务目前规模很小，从零开始，客户增长和存款增长很快，但基数小 [83][84][89] - 中小企业服务从支付和当前账户开始，随着业务成熟再扩展到贷款 [84][87] 问题: 关于中小企业银行准入和反洗钱监管的讨论 - 公司认为需要确保不让任何人掉队，银行应发挥其“守门人”作用 [94][96] - 当前反洗钱措施的有效性受到质疑，需要银行、央行、立法者、隐私机构共同反思，采取更多基于风险的方法，将精力集中在高风险领域 [100][101][102] 问题: 关于与环保组织Milieudefensie法律诉讼的进展 - 该诉讼已于一年前提交，公司预计将在接下来一个月内做出回应 [103] 问题: 薪酬体系改革是否有助于吸引人才 - 当前的薪酬体系，特别是可变薪酬的限制，使公司在与技术公司等竞争人才时处于不利地位，改革旨在提供更多灵活性以吸引和留住顶尖人才 [123][125][126] 问题: 公司是否在增加防御领域的风险敞口 - 是的，公司正在快速增加防御领域风险敞口，目前至少20亿欧元，有40-50个项目在筹备中 [127][129][130][133] - 各国进展速度不同，与地理位置、产业结构等因素有关 [140] - 作为一家大型欧洲银行，公司希望在欧洲社会加强防御能力的过程中提供帮助，同时遵守联合国相关限制 [140][141] - 为此，公司正在调整内部政策导向、建立专业知识和生态系统合作能力 [145][146]

朗迪集团董事会决议 - 公司于2026年1月13日召开了第七届第二十一次董事会会议 [1] - 会议审议了《关于授权经营管理层管理公司持有的相关投资产品的议案》等文件 [1] 相关新闻报道摘要 - 新闻报道提及海利生物并购案，其并购的企业估值在8个月内下降约50% [1] - 该并购案增值幅度达到9倍 [1] - 被并购企业的第一大客户在并购时是一家尚未成立的公司 [1]

公司概况与上市 - 公司是面向数字原住民（通常指1980年后出生）的科技驱动平台，于采访当日完成纳斯达克上市，股票代码为WLT [1][2] - 公司管理资产规模超过900亿美元，拥有近140万客户，并在过去三个财年持续盈利 [2] - 公司以价格区间的高端完成IPO定价，表明市场需求强劲，且自称是今年最盈利的IPO之一 [3][7] 商业模式与盈利能力 - 公司通过严格自律的战略实现盈利，其历史上超过55%的EBITDA利润率，目前略高于45% [8][9] - 成本结构优势显著，公司历史上通过用固定成本替代可变成本（如内部开发）来实现规模经济，平台上每增加一美元资产的管理成本很低 [3][8][9] - 公司超过一半的增长来自客户推荐，过去两年超过一半的新客户增长源于此 [4] 产品与服务 - 核心投资顾问服务按管理资产（AUM）的0.25%（即四分之一个百分点）收取年费 [5][10] - 提供自动化投资解决方案（包括再平衡、税收损失收割）和高收益现金账户，现金账户提供所有支票功能，当前利率为3.5% [5] - 现金账户最低1美元起投，自动化投资账户最低500美元起投，降低了复杂金融产品的准入门槛 [12] - 提供高达800万美元的FDIC保险和高达50万美元的SIPC保险 [13] - 近期推出了住房贷款产品，即使在6%至7%的利率环境下，客户抵押贷款需求也很大 [17] 客户与市场定位 - 目标客户是千禧一代和Z世代的高端人群，客户平均账户规模为7万美元，远高于典型金融科技公司 [11] - 公司认为其客户群体将获得成功，并估计到2045年，这些世代将拥有140万亿美元的财富，这还未计入代际财富转移 [13][14] - 公司采用数字化优先、无分支机构的模式，符合年轻一代通过移动设备处理日常事务（包括金融服务）的习惯 [5][6] 竞争优势与行业对比 - 公司认为其商业模式在行业内独一无二，与客户利益高度一致（客户成功公司才成功），而非依赖交易激励或高营销投入、高客户流失的模式 [10][11][15] - 与依赖交易变现的传统金融科技公司不同，公司通过资产管理规模（AUM）收费，这使其成为更受信任的品牌，客户愿意存放“真钱” [10][15][16] - 典型的财务顾问无法服务公司客户的平均账户规模（7万美元），这凸显了公司服务模式的差异化和可扩展性 [11]

千万富翁群体规模与构成 - 香港拥有约39.5万名千万富翁，较去年增加约5000人，占21岁至79岁总人口的7% [1] - 千万富翁的定义为总资产净值至少达1000万港元且拥有至少100万港元流动资产的人群 [1] - 该群体平均年龄为55岁，总资产净值中位数为2050万港元，流动资产中位数为1000万港元 [1] 资产配置结构变化 - 千万富翁的财富平均分布在流动资产（49%）和物业（50%） [1] - 物业占比较5年前显著下降了20个百分点 [1] - 流动资产中，一半为投资产品，另一半为现金和存款 [1] 财富积累路径与投资偏好 - 千万富翁平均在34岁时累积到首个100万港元资产，股票和基金是当时的主要投资工具 [1] - 该群体平均在33岁时首次置业 [1] - 超级富裕群体倾向于更积极的财富管理以及更多元资产配置，需求不再局限于传统资产 [1] - 该群体更着重财富传承规划，以保障下一代的财务未来 [1]

财务数据和关键指标变化 - 总客户资产（AUM和AUA）达到1.9万亿雷亚尔，同比增长16% [4][7] - 毛收入为49亿雷亚尔，同比增长9%，环比增长6% [5][19] - 息税前利润（EBIT）为13亿雷亚尔，同比增长10% [5] - 净利润为13亿雷亚尔，同比增长12%，环比增长1% [23] - 稀释后每股收益（EPS）为2.47雷亚尔，同比增长13% [24] - 股本回报率（ROE）为23%，与去年同期持平 [7] - 资本充足率为21.2%，环比上升180个基点 [7][25] - 风险加权资产（RWA）为1080亿雷亚尔，同比增长13%，环比增长6% [26] - 在险价值（VAR）为2900万雷亚尔，占股本的12个基点 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务收入达到37亿雷亚尔，同比增长6%，环比增长4% [19] - 机构业务收入为3.04亿雷亚尔，同比持平，环比略有下降 [19] - 企业与行业服务收入达到创纪录的7.29亿雷亚尔，同比增长32%，环比增长33% [19][21] - 零售净新增资金为200亿雷亚尔，企业与机构净新增资金为90亿雷亚尔，合计较去年同期减少50亿雷亚尔，但较上季度增长三倍 [8] - 退休计划客户资产达到900亿雷亚尔，同比增长15% [14] - 信用卡总支付额（TPV）为131亿雷亚尔，同比增长9% [12] - 人寿保险零售保费同比增长25% [14] - 新业务（包括外汇、全球投资、数字账户和联合信贷）收入达到2.5亿雷亚尔，同比增长24% [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 零售客户数量为480万，同比增长2%，核心客户群（高净值私行）持续增长 [4] - 总顾问数量为18.2万亿雷亚尔，同比略有下降，主要因部分顾问转为员工及公司采取更严格的商业行为标准 [4] - 在资本市场分销中占据10%的市场份额 [15] - XP Broker Dealer在本地行业保持领先地位，市场份额为17% [16] - 公司证券账簿规模保持在330亿雷亚尔 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正通过"卓越议程"重塑市场，重点是通过新的客户服务方式、智能化细分和全新应用程序来提升客户体验 [3][9] - 业务模式不可知，能够以最适合客户需求的方式提供服务，费用模式已占零售AUC的21% [11] - 通过专有技术（如CRM系统、AI驱动的分配平台）实现流程标准化、可扩展性和服务质量一致性 [10][11] - 致力于成为巴西投资领域的市场领导者，提供全面的财富规划服务，涵盖资产、负债、支出和储蓄 [10] - 在批发银行业务中，计划在2025年第四季度增加仓储账簿规模，以便在2026年第一季度市场活动通常较少时向零售客户出售 [16][33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年仍然是充满挑战的一年，但团队致力于在不同环境下实现增长和盈利 [3][4] - 资本市场活动在第三季度后半段有所增加，得益于关于免税和激励工具的税收讨论进展 [15] - 信贷利差处于低位，预计明年可能扩大，但公司持有高质量资产，投资组合周转率高于行业平均水平，对信贷利差波动的敏感性较低 [33] - 预计2026年将是波动的一年，公司将有机会更有效地配置资本 [25][69] - 对于2025年的收入增长指引，可能略低于10%，但2026年仍有望实现显著增长 [82] 其他重要信息 - 销售、一般及行政费用（SG&A）为17亿雷亚尔，同比增长10%，环比增长7%，主要投资于销售团队扩张、营销和技术 [22] - 过去12个月的效率比为34.7%，同比改善79个基点 [22] - 公司宣布了新的10亿雷亚尔股票回购计划和5亿雷亚尔股息，2025年总计向股东返还24亿雷亚尔资本，派息率约为50%（考虑新回购计划则约为70%） [24] - 资产负债表增长6%，但调整退休计划和证券融资后，其增长将低于同期CDI [26] - 公司正在积极应用人工智能技术，主要用于内部生产力提升、增强顾问能力以及客户投资组合管理，而非取代顾问 [90][91][92] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 批发业务第四季度表现展望及仓储策略细节 [30] - 管理层预计批发银行业务在第四季度将继续表现良好，下半年整体强于上半年 [31] - 关于仓储策略，尽管信贷利差较低，但公司计划在第三季度购买的基础上，根据债务资本市场活动情况，在第四季度增加仓储，为2026年第一季度做准备 [33][34] 问题: 企业收入增长驱动因素及人员费用展望 [37] - 企业收入增长主要与债务资本市场活动相关，特别是为公司发行债务（如免税公司债、通胀挂钩债券）提供对冲解决方案 [39] - 人员费用和奖金增加部分是由于批发银行业务表现强劲，部分是由于年内新增近500名员工（主要是销售团队扩张） [40] 问题: 固定收入收入下降原因及EBIT利润率指引 [43] - 固定收入收入下降主要因产品组合变化（每日流动性存单占比从25%升至45%）和期限缩短导致收费率下降 [46] - 公司仍在进行投资，预计EBIT利润率在明年年底达到约30%的指引仍可实现，但短期内可能保持平稳 [46][47] 问题: 销售团队招聘与顾问数量趋势，以及财务费用下降原因 [50] - 顾问总数下降因部分独立财务顾问转为员工以及公司提高顾问质量标准，但高质量顾问数量在增加 [52] - 财务费用下降主要因公司架构重组，将部分公司层面债务转为银行层面债务，后者成本更低，且属于报表项目间重分类 [53][54] 问题: 固定收入收入季度环比下降原因及利润率指引时间点 [58] - 季度环比下降因公司出售了短期银行票据，而将新发行的公司债券计入仓储，客户偏好短期浮动利率产品 [60] - 利润率指引是针对2026年全年，而非特定季度 [62] 问题: 股票回购计划时间安排及股票业务收入趋势 [65] - 股票回购计划的完成时间取决于股价等因素，但公司将像执行其他计划一样积极进行 [67][68] - 尚未观察到客户资产配置向股票等产品的大幅转变，资金平台需求增加主要体现在基金、房地产投资信托基金等产品上 [70][71] 问题: 企业收入可持续性及零售资金流入改善原因 [74] - 企业收入中的对冲业务与发行活动相关，受税收改革风险和信贷利差水平影响，明年波动性可能加大，但企业业务还包括电力交易、现金管理、外汇等多种收入来源 [75][76] - 零售资金流入改善得益于公司提升服务水平的"第三波"战略，包括财富服务的普及和技术投入，但20亿雷亚尔的季度净新增资金水平预计将保持稳定 [77][80] 问题: 工作日对收入的影响及AI技术应用情况 [86] - 工作日增加对浮动收入和交易天数有正面影响，抵消了股票交易量下降和固定收入期限缩短的负面影响 [88] - 公司已在多个领域应用AI，如内部生产力、增强顾问能力、投资组合管理等，重点是赋能顾问而非取代，尤其针对小客户可能发展全数字化AI解决方案 [90][91][92]

国际投资者对中国资产兴趣回暖 - 国际投资者对中国资产的关注度逐步回暖，北美、中东、亚太等地区的问询和路演需求明显增加 [1] - 美国、加拿大、欧洲等市场对中国人工智能、创新药、新能源等科技创新领域关注度明显提升，有意愿配置科技属性强的中国资产 [1] - 去年三季度以来政策效能显现，A股和港股市场稳步回升，吸引了海外主权基金、养老金、险资等专业长线投资者，推动全球资金再配置 [1] 外资流入数据与投资者结构变化 - 今年9月净流入中国股市的外资反弹至46亿美元，创下自2024年11月以来单月最高 [2] - 截至9月30日，年内外资被动型基金累计流入180亿美元，远超去年同期 [2] - 美国投资者对中国股票的兴趣达五年来最高水平，未来可能有更多资金流入 [2] - 除传统欧美资金外，东南亚、中亚、北非、南美等共建“一带一路”国家资金也在进入中国市场 [2] - 投资者结构生变，基金会、家族办公室等市场化机构更积极投向中国，中东投资者对中国科技能力有浓厚长期兴趣 [2] - 某券商研究团队今年在东南亚进行28场路演，是去年的2.5倍，亚洲地区投资者从2023年显著低配变为现在超配，欧美投资者从低配到中性水平 [2] 中国资管机构全球化布局加速 - 公募基金设立超30家境外子公司，超90家内地私募取得香港9号牌照，在募资与投资两端发力加速国际化 [1][5] - 资管公司需要构建“全球视野+本土智慧”的垂直一体化投研体系，以打造世界级资管品牌 [4] - 以香港为创新试验田，开发和孵化符合国际标准的投资产品，并将成熟产品引入内地市场，实现跨境资产配置高效循环 [5] - 出海是市场化竞争必经过程，目的在于建立学习前沿触角、倾听全球市场声音、吸引培育国际化投资人才 [5] - 投资机构“走出去”参与支持产业方跨国并购，可拓展国际视野、提升专业化运营能力、构建系统风险应对机制 [5] 国际化进程中的挑战与能力建设 - 出海面临宏观环境不确定性、监管环境差异化、信任度建立、投研能力和品牌力等挑战 [6] - 境内外投资监管框架差距较大，资本流动管理、跨境数据传输管理等各成体系，新市场合规成本攀升 [6] - 出海业务核心是打造海外投研能力，坚持业绩导向以促进销售，并在波动较大的境外市场严守风险底线 [6] 扩大中资机构国际影响力的举措 - 中国证券投资基金业协会奔赴纽约、法兰克福、伦敦等地参加中国资管行业推介会，支持中资机构扩展海外业务 [7] - 依托监管部门、行业自律协会组织国际交流活动或高规格海外路演，是扩大中资机构国际影响力的有力手段 [7] - 集中行业力量组织“走出去”系列活动，可结识国际资本，共同讲好中国故事，提升海外影响力 [7]

公司财务决策 - 公司第九届董事会第三次会议于2025年9月25日召开并审议通过现金管理议案 [1] - 拟使用不超过2.50亿元人民币闲置募集资金购买投资产品 [1] - 资金使用期限为12个月内有效且额度范围内可滚动使用 [1] 投资产品特性 - 投资产品需满足安全性高、流动性好、有保本承诺的要求 [1] - 该举措不会影响募集资金投资项目进度和公司正常生产经营 [1]