文章核心观点 - 广东省教育厅与京东集团签署战略合作协议并共同揭牌“现代骑手学院” 标志着全国首家专门聚焦骑手与快递员职业发展的职业技能教育平台正式诞生 旨在通过政校企三方产教融合 为新就业形态劳动者提供学历与技能双提升通道 推动其职业发展 [1][3][7] 合作主体与性质 - 合作方为广东省教育厅与京东集团 实施地点为广州职业技术大学 [1][12] - 合作建立在长期稳定的校企互信基础上 双方自2019年起已开展全方位合作 校内设有京东校园馆及多个物流相关项目 [6] 现代骑手学院概况 - 学院为全国首创 是专门聚焦骑手与快递员职业发展的职业技能教育平台 [1][7] - 预计于明年上半年正式开班 首期培训规模约500人 [2][6] - 未来三年 学院的技能培训有望覆盖京东（含德邦、跨越）在广东省的所有10万+全职骑手和一线小哥 [7] 成立背景与目标 - 针对外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者面临的职业路径模糊、技能单一、学历提升难等现实痛点 [3] - 旨在将“送外卖”从单纯的体力工作转化为一条可视、可及、可持续的职业发展坦途 [3] - 京东集团员工总数达93万 其中一线员工（如小哥、全职骑手）超过60万 企业有责任率先破题 [3] 培训体系与内容 - 提供学历加技能的双提升通道 完成培训可获得“职业技能等级证书”或“专项能力证书” 证书可作为晋升、转岗参考并纳入京东骑手人才档案 [6] - 构建多层次、灵活多样的培训体系以适应骑手流动性大、工作时间灵活的特点 主要提供三种形式 [6] - 短期培训：由学校提供场地 京东与学校师资交替授课 进行专项技能与安全规范培训 [6] - 长期培训：依托产教融合基地 为有转岗意愿的骑手提供系统化技能培训与考核 考核优秀者优先推荐至京东内部相关岗位 [6] - 学历提升：采取灵活多样形式 为有学历提升需求的骑手提供学历补偿教育 [6] 费用支持 - 京东将承担大部分学费 学校也会出台配套举措 确保学员无经费后顾之忧 [6] 战略合作延伸内容 - 双方将在学科专业建设、人才培养、技术研发、成果转化等领域开展战略合作 [9] - 省教育厅将指导推动全省相关高校与京东集团对接 整合产教资源 打造校企深度融合育人生态 [9] - 京东将集团内多元化产业业态以教育化、体系化的解决方案面向院校输出 重点面向广东省高校供应链相关专业 开放相关技术和平台 [14] - 推进“71583”校企合作专项计划 即共建7所京东产业学院、探索10家京东超级校园综合运营中心、搭建5个产业科技创新中心、构建8所校企联合实验室 推动3个产教融合公共实训基地建设 [14] - 京东将开放物流供应链、电商零售、人工智能、大数据等领域的企业应用平台与产业资源 促进专项计划推进与成果落地 [14]

核心合作项目 - 广东省教育厅与京东集团签署战略合作协议，并揭牌全国首家“现代骑手学院” [1] - 双方将共同推进“71583”校企合作专项计划，具体包括共建7所京东产业学院、探索10家京东超级校园综合运营中心、搭建5个产业科技创新中心、构建8所校企联合实验室及推动3个产教融合公共实训基地建设 [1] - 京东将开放物流供应链、电商零售、人工智能、大数据等领域的企业应用平台与产业资源，以促进专项计划落地 [1] 骑手学院定位与目标 - “现代骑手学院”是全国首家聚焦骑手与快递员职业发展的职业技能教育平台 [1] - 该学院旨在回应新就业形态劳动者面临的职业发展路径模糊、技能培训不足、学历晋升困难等问题 [2] - 未来三年，学院的技能培训有望覆盖京东（含德邦、跨越）在广东省的所有10万+全职骑手和一线员工 [1] - 京东集团拥有超93万全职员工，其中包含60万一线快递小哥和物流骑手，公司希望通过此培训带动更广泛的新就业群体参与 [6] 培训体系与证书 - 学院构建了多层次、灵活多样的培训体系，包括短期、长期和定向培训 [2] - 完成特定技能培训的骑手可获得“职业技能等级证书”或“专项能力证书”，该证书可作为晋升、转岗参考，并纳入京东骑手人才档案 [2] - 短期培训由学校提供场地，京东与学校师资交替授课，在不影响日常工作前提下开展专项技能与安全规范培训 [2] - 长期培训依托产教融合基地，为有转岗意愿的骑手提供系统化技能培训，考核优秀者将优先推荐至京东内部相关岗位 [2] - 定向培训根据京东阶段性用工需求，由校企联合开设定向培训班，批量完成骑手技能提升与转岗输送 [2] 课程设置与内容 - 课程体系紧密围绕骑手岗位能力提升与职业转型需求，设计为模块化、阶梯式 [4] - 职业技能进阶模块课程将开展智能调度系统操作、无人配送设备基础维护、绿色配送实践、仓储管理实务等高阶技能培训，助力骑手向技术型、管理型岗位转型 [5] - 法律法规与安全规范模块通过数字化案例教学等形式，强化交通安全、劳动权益、平台服务规范等知识 [5] - 软技能与职业素养模块开展沟通协作、情绪管理、客户服务、职业规划等培训 [5] - 新技术应用模块结合京东在无人机配送、智慧物流等领域的技术积累，为骑手转型为无人机飞手、智能运维等岗位提供前置学习机会 [5] 学历提升与职业发展 - 学院为骑手打造“学历+技能”双提升通道，提供政策解读、报考辅导、学习资源对接等支持，协助骑手通过职业教育体系实现学历进阶 [2] - 学院的“现代”性体现在结合AI大模型技术及新场景发展，推动符合条件的骑手提升岗位价值，未来可向管理者或无人机飞手等新型技能岗位转型 [3] - 学院将设立“骑手权益与发展研究中心”，开展行业政策与标准研究，推动新就业形态劳动者权益保障体系建设 [5]

广东省教育厅与京东集团战略合作及“现代骑手学院”成立 - 广东省教育厅指导推动全省相关高校与京东集团对接，共同推进“71583”校企合作专项计划，具体包括共建7所京东产业学院、探索10家京东超级校园综合运营中心、搭建5个产业科技创新中心、构建8所校企联合实验室，推动3个产教融合公共实训基地建设 [1] - 京东集团开放物流供应链、电商零售、人工智能、大数据等领域的企业应用平台与产业资源，以促进专项计划推进与成果落地 [1] - 双方于12月11日举行战略合作协议签约暨“现代骑手学院”揭牌仪式 [3] “现代骑手学院”概况与目标 - “现代骑手学院”是全国首家聚焦骑手与快递员职业发展的职业技能教育平台，旨在推动新就业形态健康发展，构建“面向人人、服务终身”的现代职业教育体系 [1] - 学院旨在回应新就业形态劳动者面临的职业发展路径模糊、技能培训不足、学历晋升困难等问题，通过系统化、规范化的职业教育，为骑手打开可持续成长的职业通道 [2] - 未来三年，学院的技能培训有望覆盖京东（含德邦、跨越）在广东省的所有10万+全职骑手和一线小哥 [1] - 京东集团表示，其目前全职员工已超93万，其中包含60万一线的快递小哥和物流骑手，希望通过此培训带动整个社会新就业群体的广泛参与 [7] 学院合作模式与培训体系 - 学院由广州职业技术大学与京东集团联合打造，依托学校在职业教育领域的积淀和京东的真实业务场景与岗位资源，共同为骑手打造一体化成长生态 [2][7] - 学院构建了多层次、灵活多样的培训体系，包括短期培训、长期培训和定向培训 [4] - 短期培训由学校提供场地，京东与学校师资交替授课，在不影响日常工作前提下开展专项技能与安全规范培训 [4] - 长期培训依托产教融合基地，为有转岗意愿的骑手提供系统化技能培训与考核，考核优秀者将优先推荐至京东内部相关岗位 [4] - 定向培训根据京东阶段性用工需求，校企联合开设定向培训班，批量完成骑手技能提升与转岗输送 [4] 课程设置与技能认证 - 课程设置紧密围绕骑手岗位能力提升与职业转型需求，设计开发模块化、阶梯式课程体系 [6] - 职业技能进阶模块课程在广东省智慧物流与供应链产教融合创新平台等基地支持下，开展智能调度系统操作、无人配送设备基础维护、绿色配送实践、仓储管理实务等高阶技能培训 [6] - 法律法规与安全规范模块通过数字化案例教学、情景模拟等形式，强化交通安全、劳动权益、平台服务规范等知识 [6] - 软技能与职业素养模块依托学校职业软技能教学创新团队与心智技能数字化平台，开展沟通协作、情绪管理、客户服务、职业规划等培训 [6] - 新技术应用模块结合京东在无人机配送、智慧物流等领域的技术积累，开设相关课程，为骑手转向无人机飞手、智能运维等岗位提供前置学习机会 [6] - 完成特定技能培训的骑手可获得“职业技能等级证书”或“专项能力证书”，该证书可作为晋升、转岗的参考，并纳入京东骑手人才档案 [4] 学历提升与职业发展通道 - 学院为骑手打造“学历+技能”双提升通道 [2] - 在学历提升方面，学院将为有意愿、符合条件的骑手提供政策解读、报考辅导、学习资源对接等支持，协助骑手通过职业教育体系实现学历进阶 [4] - 学院的“现代”性体现在不仅提供基础操作与安全规范培训，更提供学历加技能的双提升通道，并具有前沿性和前瞻性，结合AI大模型技术、新场景发展，推动骑手提升岗位价值，未来可向管理者或无人机飞手等新型技能岗位转型 [5] - 学院还将设立“骑手权益与发展研究中心”，开展行业政策与标准研究，持续推动新就业形态劳动者权益保障体系建设 [6]

公司业务拓展 - 京东折扣超市北京首家门店将于12月17日开业，落户门头沟西山荟购物中心 [1] - 该门店是继河北、江苏、安徽之后，该业态在全国范围稳步推进的第九家门店 [1] - 此次入驻北京是该业态首次进入一线城市，也是其拓展华北市场的重要一步 [2] 门店运营模式 - 门店采用“大店型、多SKU”模式，并在商品结构上进行深度本地化调整 [1] - 将引入红糖焙子、老北京排叉、驴打滚等京味小吃现场制作 [1] - 推出已在其他地区广受欢迎的招牌小笼包和全新黑椒柠檬口味烤鸡 [1] - 京东酒坊的散装纯粮白酒将以6.9元/斤的亲民价格供应 [1] - 店内将尝试“袜子论斤卖”的创新销售方式，定价为26.9元/斤（约合每双不到2元） [1] 促销与商品策略 - 开业期间将推出多款9.9元京东自有品牌商品，包括七鲜糖炒板栗牛奶、京鲜舫510g馄饨、1L装玉米汁等 [1] - 15L大桶纯净水亦将以9.9元销售 [1] - 开业恰逢冬至与“双12”年末消费旺季，店内将同步推出近30款高性价比水饺产品 [1] - 设置“双12干货节”专区，供应铁锅现炒花生、羌味后腿猪肉等具有年货属性的商品 [1] 市场表现与潜力 - 自8月至今，京东折扣超市已在河北、江苏、安徽接连开出8家门店 [2] - 其中宿迁四店同开，单日客流超过30万人次 [2] - 业务已覆盖华北、华东等多个区域 [2] - 在多地验证成功的“高性价比+本地特色”模式，有望为北京门头沟区老城区商业注入新的消费活力 [2]

文章核心观点 - 骑手职业正经历从“体力活”到“技术流”的深刻变革，其职业内涵和通道得到“升维”与“突破”，成为电商产业高质量发展的基石 [1] - 全国首家现代骑手学院的成立是这场变革的关键里程碑，旨在通过“学历+技能”双提升通道，构建骑手终身学习平台，实现职业可持续发展 [1] - 此举标志着头部企业从“用人”到“育人”的思维转变，践行“人才共生”，是对人力资本的长期投资，也是新就业形态健康发展和现代职业教育体系建设的重要探索 [2][3] 骑手职业的变革与升维 - 骑手职业内涵正经历“技术升维”，技能从传统的认路快、骑车稳，扩展到智能调度系统操作、无人机配送、绿色配送实践、仓储管理实务等，使其成为智慧物流系统的“神经末梢”与“执行中枢” [1] - 骑手职业发展通道实现“天花板突破”，“骑手是临时过渡职业”的陈旧叙事被打破，学院提供从操作岗到管理岗、技术岗的清晰转岗路径，构建可持续的职业发展轨迹 [1][2] - 骑手正从“体力付出”向“技能复合”转变，职业发展从“单一路径”走向“多元可能” [3] 现代骑手学院的定位与规划 - 全国首家现代骑手学院于12月11日在广州职业技术大学揭牌成立，聚焦骑手与快递员职业发展 [1] - 学院打造“学历+技能”双提升通道，构建终身学习平台，助力骑手实现职业可持续发展 [1] - 未来三年，学院的技能培训有望覆盖京东（含德邦、跨越）在广东省的所有10万+全职骑手和一线小哥 [1] - 在学历提升方面，学院将为符合条件的骑手提供政策解读、报考辅导、学习资源对接等支持，协助其通过职业教育体系实现学历进阶 [2] 企业战略与产业影响 - 现代骑手学院的成立标志着头部企业进一步践行“人才共生”思维，从过去“算法与执行”的冰冷契约关系，转向为劳动者创造可持续、有尊严的发展前景 [2] - 高素质、高稳定性、高认同感的骑手队伍，将构成未来电商服务质量、客户体验与运营效率的重要组成部分 [2] - 这是电商产业从“规模扩张”到“质量深耕”、从“用人”到“育人”转变的体现 [3] 更广泛的产教融合合作 - 广东省教育厅与京东集团的战略合作是多元化的，计划共建7所京东产业学院、探索10家京东超级校园综合运营中心、搭建5个产业科技创新中心、构建8所校企联合实验室，推动3个产教融合公共实训基地建设 [3] - 京东开放物流供应链、电商零售、人工智能、大数据等领域的企业应用平台与产业资源，以促进专项计划推进与成果落地 [3] - 这一系列设计确保了校企合作的公信力、系统性与可持续性，是一次旨在形成可复制模式的制度化探索 [3]

公司治理体系与生态建设 - 公司以合规为立身之本，依托供应链、AI与数字技术持续推动平台生态治理体系优化升级 [1] - 公司已构建一套多维度、立体化的治理体系，未来将持续深化AI技术应用，迭代智能防控模型，整合资源以精准打击违规行为，助力打造健康、可持续发展的电商生态 [6] 反诈与风险防控 - 公司构建了“预警-拦截-止损”全流程反诈防护体系，实时阻断风险交易并推送预警，必要时联动公安机关劝阻 [3] - 对诈骗行为采取“零容忍”，处置措施包括款项冻结、货款延迟结算、商品下架、后台登录限制及关联店铺联动管控 [3] - 风控系统通过涉诈预警模型精准识别风险，例如在10月成功拦截订单并为受害人挽回经济损失21万余元 [3] - 一线员工如快递员积极参与反诈，例如5月有快递员成功拦截30万元诈骗赃款转移，体现了全员反诈的治理格局 [3] 商品质量与合规管理 - 公司构建了行业最大规模商品质量检测体系，包括京东超市品质实验室、26个专业实验室及第三方机构，覆盖新品测评、入仓检测、日常抽检全环节 [4] - 对不合格商品坚决不予入仓销售，对涉及人身安全的质量问题实行“零容忍”，最高可直接清退违规商家 [4] - 在价格与广告合规方面，设立专门审核团队对虚假宣传进行实时监控 [4] - 在知识产权保护方面，建立“入驻核查-日常抽检-违规处置”全流程管理机制，对假冒伪劣商品严格处置 [4] 售后服务与消费者权益保障 - 公司建立多层次品质管理机制，结合舆情监控与随机抽检确保商品质量，并在用户协议中保障消费者知情权、选择权与监督权 [5] - 推出“优鲜赔”、免费上门取退等便捷服务，并将家电等品类的“180天只换不修”售后保障标准提升至行业新高度 [5] - 针对消费者投诉建立快速响应机制，确保问题及时妥善处置，保障“又好又便宜”的极致体验 [5]

公司与行业合作动态 - 京东与广东地区高校合作成立全国首家现代骑手学院，该学院于12月11日在广州职业技术大学揭牌成立 [1] - 合作方广州职业技术大学预计在明年上半年开班，首期培训规模约为500名骑手 [1] - 骑手遴选标准将由京东及其合作企业共同制定 [1] 骑手培训模式与课程 - 培训将采用“育训结合”的两种形式推进 [1] - 第一种为长学制学历提升，依托学校继续教育学院等合作平台为骑手提供机会 [1] - 第二种为短期培训，课程由京东与校方共同制定 [1] 培训费用安排 - 培训学费由京东承担部分，骑手个人仅承担极小部分费用 [1]

反电信网络诈骗治理体系 - 公司宣布为落实《反电信网络诈骗法》要求，依托行业领先的反诈风控能力构建了全流程防护体系 [2][7] - 公司已构建一套多维度、立体化的治理体系，未来将持续深化AI技术在黑灰产打击领域的创新应用 [2][4][7][8] - 当系统识别到用户存在被骗风险时，将实时阻断交易并推送预警，必要时联动公安机关劝阻 [2][7] - 针对用户反馈的诈骗问题，平台会第一时间拦截风险订单，并对涉诈资产采取临时性保全冻结措施，后续根据公安机关要求完成资金返还 [2][7] - 对于有诈骗嫌疑的行为，公司坚持“零容忍”，根据违规程度可采取款项冻结、货款延迟结算、商品下架、后台登录限制及关联店铺联动管控等措施 [2][7] - 今年10月，公司风控系统通过涉诈预警模型精准识别风险，联动公安机关成功拦截订单，为受害人挽回经济损失21万余元 [2][7] - 公司一线员工如快递员、外卖骑手也积极参与反诈，今年5月上海庄行营业部快递员曾成功拦截30万元诈骗赃款转移 [2][7] 商品质量与合规管控 - 在商品质量管控方面，公司要求商家遵守国家标准，并对部分品类制定了更严格的专属标准 [3][8] - 公司已构建由京东超市品质实验室、26个专业实验室及第三方权威机构组成的行业最大规模商品质量检测体系 [3][8] - 该检测体系覆盖新品测评、入仓检测、日常抽检等全环节，不合格商品坚决不予入仓销售 [3][8] - 对涉及人身安全的质量问题实行“零容忍”，最高可直接清退违规商家 [3][8] - 在价格与广告合规管理方面，公司设立专门审核团队，对虚假宣传进行实时监控 [3][8] - 在知识产权保护领域，公司建立了“入驻核查-日常抽检-违规处置”的全流程管理机制，对假冒伪劣商品严格处置 [3][8] 平台治理与生态建设 - 公司表示将持续迭代优化智能防控模型，进一步整合内外部资源，实现对各类违规行为的精准打击与有效治理 [4][8] - 公司致力于打造健康、良性、可持续发展的电商生态，为用户提供极致消费体验、帮助合作伙伴高质量增长、为社会创造更多价值 [4][8]

行业背景与需求 - 全国流感疫情处于高流行水平，监测显示有17个省份流感高流行，门急诊流感样病例检测阳性率已达51%，专家预计全国流感将在12月中旬达到高峰 [1] - 流感高发态势导致健康需求快速增长，保障相关药品稳定供应与可及性成为首要问题 [1] 公司战略举措 - 京东买药秒送联合华润三九、东阳光药业、葵花药业等25家国内外知名医药健康企业和品牌，正式成立“流感药品保供稳价联盟” [1] - 联盟旨在通过产业协同，确保流感相关药品及防护用品的充足供应与价格稳定，全力守护民众平稳度过此轮流感季 [1] 联盟覆盖范围与承诺 - 联盟覆盖了流感处方药和OTC药品、口罩、消毒凝胶等流感防治全品类 [3] - 联盟成员共同承诺，将依托京东买药秒送的即时零售网络，实现流感相关商品的足量供应，满足市场需求 [3] - 针对市场上出现的个别药品涨价现象，京东买药秒送与联盟企业坚决抵制不合理涨价，承诺对在售商品实施严格的价格监测和管理，确保消费者能以稳定、公允的价格获取物资 [3] 物流与服务升级 - 在配送端，公司加大一线运力储备，进一步满足用户急用药需求，最快可实现9分钟送药上门 [3] - 在服务体验端，将“随单送温水”暖心举措全面升级，即日起至2026年3月期间，北京、天津、上海、杭州、成都、武汉、长丰7个城市的用户，通过京东买药秒送自营门店下单均可随单获赠一瓶温水 [3] 综合响应体系 - 面对本轮流感高发的挑战，京东买药秒送通过组建行业联盟、升级配送与服务体验，构建了“药品保障、稳定价格、快速送达、人文关怀”的综合响应体系 [4] - 公司将持续联动产业链上下游合作伙伴，致力于守护更多民众平稳度过流感季 [4]

公司与政府合作 - 广东省教育厅与京东集团签署战略合作协议并共同为现代骑手学院揭牌 [1] - 合作仪式在广州职业技术大学举行 [1] 新教育平台成立 - 现代骑手学院是全国首家聚焦骑手与快递员职业发展的职业技能教育平台 [1] - 该学院打造“学历+技能”双提升通道 [1] 业务规模与覆盖范围 - 技能培训未来有望覆盖京东（含德邦、跨越）在广东省的所有10万+全职骑手和一线员工 [1]