监管背景与行业问题 - 国家市场监督管理总局依据《反垄断法》对外卖平台行业进行深入调查与评估，以应对不正当竞争和价格战等问题 [2] - 国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室负责人指出，行业竞争已出现过度内卷化，导致无序竞争和不公平现象频发 [2] - 监管部门此前已多次约谈相关企业并发布《外卖平台服务管理基本要求》，但平台间竞争依然激烈，补贴战导致行业竞争白热化 [2] - 2025年1月9日，监管部门启动对外卖“内卷式”竞争的专项调查，涉事平台均表示坚决拥护、欢迎并配合调查 [4] 平台竞争行为与财务影响 - 淘宝宣布联合饿了么追加投入500亿元用于外卖补贴，京东外卖宣布再投入100亿元 [2] - 京东2025年第二季度经营利润率为负0.2%，较2024年同期的3.6%明显下滑 [4] - 美团2025年第二季度调整后净利润为14.9亿元，较2024年同期的136亿元下降89%，公司表示主要受行业竞争影响 [4] - 阿里巴巴于2025年7月启动大规模补贴，三季度即时零售业务收入为229亿元，同比增长60%，但公司经调整EBITA同比下降78%，降至90.73亿元，主要归因于对即时零售等领域的投入 [4] 对餐饮商户的影响 - 补贴大战长期对中小商家造成压力，压缩其利润空间，部分商家通过降低食材品质、缩减分量等方式维持运营，最终损害消费者体验 [2] - 低价竞争可能导致“劣币驱逐良币”，优质商家因无法承受低价压力而被挤出市场 [3] - 平台可能通过算法权力将补贴压力传导至商家，例如要求参与满减活动，实质是压缩商家毛利 [3] - 排他性竞争限制了商家经营自主权，未参与补贴的商户面临“虹吸效应”，消费者转向参与补贴的商户 [3] - 复旦大学课题组对全国4万余家餐饮商户的数据分析显示，2025年7月竞争加剧期，商户每日“外卖加堂食”总订单量平均增长7%，但每日实收金额平均下降约4% [3] - 在“外卖利润率保持不变”的基准情形下估算，竞争升温期商户总利润平均下降约1.7%，进入竞争加剧期后，平均降幅扩大至8.9% [3] 行业趋势与展望 - 行业观察人士指出，外卖市场已进入存量竞争阶段，平台竞争焦点正从用户补贴转向服务生态构建 [5] - 此次监管介入或将加速行业洗牌，推动平台从“流量争夺”转向“价值创造”，最终实现消费者、商户、配送员与平台的多方共赢 [5]

据国家市场监督管理总局1月9日发布消息，近日，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室依据《中华 人民共和国反垄断法》，对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。 国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室有关负责人表示，近段时间以来，外卖平台服务行业拼补贴、 拼价格、控流量等问题突出，挤压实体经济，加剧行业"内卷式"竞争，社会各方面反映强烈。 据媒体调查，彼时，一份正常堂食售价20元、30元价格的餐食或奶茶，在外卖平台的补贴大战下只需要 两三元，甚至还出现了"零元购"的现象。短期而言，低价策略确实能吸引消费者。但从长期看，中小商 家被迫卷入价格战，利润空间被压缩，有些只能通过降低食材品质、缩减分量等方式维持运营，最终损 害消费者的用餐体验。 另外，缺乏技术和资金壁垒的低价竞争，还会形成"劣币驱逐良币"的效应——那些注重菜品研发、食品 安全、服务质量的优质商家，可能因无法承受低价压力而被挤出市场。平台间的排他性竞争，还会限制 商家的经营自主权。 北京大学汇丰商学院副教授叶韦明此前接受证券时报采访时说："补贴究竟是谁出的？是平台出的？还 是平台通过层层算法机制要求商家出的？如果是平台，那么平台依托算法权力(如动态定价 ...

公司AI战略升级与组织架构调整 - 京东将成立一年的“变色龙项目组”升级为“变色龙业务部”，以更好地推进AI产品的落地与商业化[1] - 新业务部将继续加码多模态AI工具、数字人、附身智能等产品的开发[1] - 此举标志着公司的AI战略从技术能力储备正式上升为集团商业化业务[2] 公司AI研发投入与人才布局 - 公司CEO表示未来三年将持续投入，带动各产业形成万亿规模的人工智能生态[2] - 公司创始人已亲自担任集团探索研究院院长[2] - 2025年第三季度研发支出同比增长28.4%至56亿元，占收入百分比从2024年同期的1.7%升至1.9%[2] - 在2025年1月至10月的统计中，公司进入了新发AI岗位量最高的企业TOP20[2] 数字人业务的发展与应用 - 数字人已成为公司AI能力落地的重要商业场景[2] - 数字人主要应用于直播、客服、文旅、品牌代言、赛事解说、名人分身等多场景[3] - 大模型技术降低了数字人生产成本，从数万元拉低至两位数，较真人拍摄模式成本降幅超90%[3] - 今年双11期间，使用数字人直播的商家同比增长近6倍[4] - 2025年至今，数字人直播已累计带动GMV数百亿元[4] - 公司正拓展“一键开播”功能以进一步降低商家使用数字人直播的技术门槛[3] AI玩具赛道的布局与产品 - 公司以自有品牌“京东京造”切入AI玩具生产，形成了差异化的布局[1] - 此举旨在通过自有品牌直连制造端模式，高效连接生产资源并降低成本，以获得成本定价优势[1] - 自去年11月起，公司密集发布了一系列AI玩具产品，包括首款自研AI玩具、元萝卜象棋机器人以及4款AI毛绒产品[5] - 首款系列玩偶销量已超4000件，元萝卜AI下棋机器人销量已超过8000件[6] - 公司选择AI玩具是因为该品类商业化落地快、场景覆盖全面、生态赋能门槛低，并能覆盖儿童、老人及成年人多年龄段人群[9] - JoyInside平台已与40余家头部机器人和AI玩具品牌实现技术对接，硬件设备对话轮次平均提升超120%[10] AI玩具行业趋势与市场潜力 - 玩具行业的发展方向包括IP化和AI化[9] - 2024-2025年AI玩具各细分品类呈现同步高增长态势：AI机器人销售额同比增长124.6%，AI潮玩同比增长798.7%，AI教辅益智同比增长473.7%[9] - AI潮玩凭借情感陪伴属性成为增长黑马，市场份额从7.0%提升至15.7%[9] - 当前AI玩具赛道同质化严重，易导致高退货率，入局企业需突破同质化问题和产品创新挑战[10]

公司战略与组织架构调整 - 京东近日成立了“变色龙业务部”，旨在承接JoyAI App、JoyInside、数字人等AI产品的打造与商业化 [1] - 该业务部由一年前成立的“变色龙项目组”升级而来，此次升级是为了更好地推进AI产品的落地与商业化 [1] - 升级后，公司将继续加码多模态AI工具、数字人、附身智能等产品的开发 [1] AI产品布局与商业化 - 变色龙项目组主要负责AI多模态产品的开发，其中包括JoyAI App等产品 [1] - 公司入局AI玩具赛道是以自有品牌“京东京造”切入生产，形成了差异化的布局 [1] - 行业分析认为，此举关键在于通过自有品牌直连制造端模式，高效连接优质生产资源，同时在制造端降低成本以获得成本定价优势，并通过数据反哺产生差异化优势 [1]

京东AI战略升级与组织架构调整 - 京东将“变色龙项目组”升级为“变色龙业务部”，以更好地推进AI产品的落地与商业化，该部门承接JoyAI App、JoyInside、数字人等AI产品的打造与商业化 [3] - 此举标志着公司的AI战略从技术能力储备正式上升为集团商业化业务，发展路径是围绕大模型技术、硬件产品、供应链渠道，卡位消费电子AI化 [5] - 公司创始人刘强东已亲自担任京东集团探索研究院院长，公司CEO许冉表示未来三年将持续投入，带动形成万亿规模的人工智能生态 [5] 研发投入与人才布局 - 公司2025年第三季度研发支出同比增长28.4%至56亿元，占收入的百分比从2024年同期的1.7%升至1.9% [5] - 根据脉脉《2025年度人才迁徙报告》，在2025年1月至10月的统计中，京东进入了新发AI岗位量最高的企业TOP20 [5] 数字人业务的发展与应用 - 数字人已成为公司AI能力落地的重要商业场景，应用于直播、客服、文旅、品牌代言、赛事解说、名人分身等多场景 [6] - 大模型技术显著降低了数字人生产成本，从数万元拉低至两位数，较真人拍摄模式成本降幅超90%，训练所需素材也从半小时视频缩短为一张照片或文字描述 [6] - 今年双11期间，使用数字人直播的商家同比增长近6倍，2025年至今，数字人直播已累计带动GMV数百亿元 [7] - 公司正通过拓展“一键开播”等功能，减少人工参与环节，以进一步降低商家使用数字人直播的技术门槛 [6] AI玩具赛道的切入与布局 - 公司通过自有品牌“京东京造”切入AI玩具生产，形成了差异化的布局，旨在通过直连制造端模式降低成本并获得定价优势 [3] - 自2024年11月起，公司密集发布多款自研AI玩具产品，包括搭载JoyInside平台的玩偶、元萝卜象棋机器人以及面向老年人的AI陪伴毛绒产品 [9] - 部分产品已取得初期销售成果，例如首款自研AI玩偶销量超4000件，元萝卜AI下棋机器人销量超8000件 [9] AI玩具行业的市场前景与公司策略 - 行业调研显示，玩具行业正朝IP化和AI化两个方向发展，AI玩具因商业化落地快、场景覆盖全面、生态赋能门槛低而被公司选择 [11] - AI玩具市场增长潜力巨大，2024-2025年，AI机器人、AI潮玩、AI教辅益智三大类型玩具的销售额同比分别增长124.6%、798.7%、473.7% [12] - AI潮玩凭借情感陪伴属性成为增长黑马，其市场份额从7.0%提升至15.7% [12] - 公司计划通过性价比抢占大众市场，利用消费洞察快速迭代产品并优化大模型，构建自营加平台的双轮驱动 [12] - 目前，京东JoyInside平台已与40余家头部机器人和AI玩具品牌实现技术对接，硬件设备对话轮次平均提升超120% [12]

公司AI战略升级与组织架构调整 - 京东将“变色龙项目组”升级为“变色龙业务部”，以更好地推进AI产品的落地与商业化，该部门承接JoyAI App、JoyInside、数字人等AI产品的打造[1] - 此举标志着公司的AI战略从技术能力储备正式上升为集团商业化业务，是AI从研发到落地的关键信号[2] - 公司创始人刘强东已亲自担任京东集团探索研究院院长，显示出对人工智能应用的高度重视[2] 公司AI研发投入与人才布局 - 公司2025年第三季度研发支出同比增长28.4%至56亿元，占收入的百分比从2024年同期的1.7%升至1.9%[2] - 在2025年1月至10月的统计中，公司进入了新发AI岗位量最高的企业TOP20[2] - 公司CEO许冉表示未来三年将持续投入，目标是带动各产业形成万亿规模的人工智能生态[2] AI数字人业务的发展与应用 - AI数字人已成为公司AI能力落地的重要商业场景，主要应用于直播、客服、文旅、品牌代言、赛事解说、名人分身等多场景[3][5] - 大模型技术显著降低了数字人生产成本，从数万元拉低至两位数，较真人拍摄模式成本降幅超90%，训练所需素材也从半小时视频减少至一张照片或文字描述[5] - 今年双11期间，使用数字人直播的商家同比增长近6倍，2025年至今，数字人直播已累计带动GMV数百亿元[6] - 公司正通过拓展“一键开播”等功能，减少人工参与环节，以进一步降低商家使用数字人直播的技术门槛[5] AI玩具赛道的布局与市场表现 - 公司通过自有品牌“京东京造”切入AI玩具生产，形成了差异化的布局，旨在连接制造端以降低成本并获得定价优势[1] - 自2024年11月起，公司密集发布自研AI玩具产品，包括搭载JoyInside平台的玩偶、元萝卜象棋机器人及面向老年人的AI陪伴毛绒产品等[7] - 市场销售数据显示，其中一款系列玩偶销量已超4000件，京东JoyInside元萝卜AI下棋机器人销量已超过8000件[7] - 公司选择AI玩具赛道是因为该品类商业化落地快、场景覆盖全面、生态赋能门槛低，并能验证大模型的社交和交互能力[10] AI玩具行业趋势与公司竞争优势 - 行业呈现高增长态势，2024-2025年，AI机器人、AI潮玩、AI教辅益智三大类型玩具的销售额同比分别增长124.6%、798.7%、473.7%[10] - AI潮玩凭借情感陪伴属性成为增长黑马，其市场份额从7.0%提升至15.7%[10] - 公司可通过消费洞察的极速反馈，快速迭代自研产品并优化大模型，从而构建竞争门槛[11] - 目前，京东JoyInside平台已与40余家头部机器人和AI玩具品牌实现技术对接，硬件设备对话轮次平均提升超120%[11]

1月9日，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室宣布，对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。美团、淘宝闪购、京东外卖 均表示积极配合。 美团方面表示，近一段时间以来，外卖市场"拼价格、拼补贴、控流量"等非理性竞争问题突出。美团多次呼吁行业回归理性，坚决反对"内 卷式"竞争。美团将以此次调查为契机，和行业内各平台一起，共同落实市场主体责任，公平参与市场竞争，促进外卖平台服务行业创新和 健康发展。 淘宝闪购发文称，淘宝闪购深知公平竞争是市场经济的核心原则，也是推动外卖平台服务行业持续创新与健康发展的基石。淘宝闪购始终 坚持公平、公正、公开的原则，在商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护等方面，严格遵守《反垄断法》、《反不正当 竞争法》等相关法律法规，遵循《外卖平台服务管理基本要求》开展业务。 "我们欢迎并将积极配合此次行业市场竞争状况调查、评估工作，严格落实合规主体责任，持续与商户、生态合作伙伴等各方携手，提供更 多元化、更高质量的服务，共同维护好公平有序的市场环境，合力推动外卖服务行业进一步繁荣发展。"淘宝闪购表示。 京东外卖发文称，坚决支持并欢迎这一决定，高度赞同反内卷、维护市场公平竞争秩序 ...

美股市场整体表现 - 美东时间1月9日周五，美国三大股指全线收涨，道琼斯工业平均指数涨0.48%至49504.07点，标普500指数涨0.65%至6966.28点，纳斯达克综合指数涨0.81%至23671.35点，道指和标普500指数创收盘新高[3] - 从周度表现看，三大指数集体上涨，纳指累涨1.88%，道指累涨2.32%，标普500指数累涨1.57%[4] - 市场分析认为，美国12月非农就业数据表明劳动力市场处于平衡状态，经济状况尚可但未强到需要大幅改变货币政策预期，这对股市构成利好[16] 科技股与芯片股表现 - 美股大型科技股多数上涨，万得美国科技七巨头指数涨0.48%[5] - 个股方面，特斯拉涨超2%，Meta涨逾1%，谷歌、亚马逊、微软、苹果微涨[6] - 谷歌股价创历史新高，市值一度突破4万亿美元[7] - 苹果结束日线7连跌[9] - 芯片股普遍大涨，主要由于人工智能计算数据中心建设需求激增导致内存芯片等零部件价格上涨[11] - 具体芯片股表现：英特尔涨超10%，闪迪涨近13%，拉姆研究、应用材料、阿斯麦涨超6%，美光科技涨逾5%且股价创收盘新高[11] - 芯片股涨幅及市值详情：闪迪涨12.81%总市值553亿美元，英特尔涨10.74%总市值2173亿美元，拉姆研究涨8.64%总市值2743亿美元，应用材料涨6.94%总市值2388亿美元，阿斯麦涨6.65%总市值5017亿美元，科天半导体涨5.64%总市值1839亿美元，美光科技涨5.50%总市值3884亿美元[12] 中概股表现 - 中概股多数下跌，纳斯达克中国金龙指数跌1.3%[12] - 热门中概股方面，阿里巴巴、小鹏汽车跌超2%，网易、贝壳跌逾1%，京东集团、理想汽车、中通快递纷纷下跌[12] - 中概股具体表现：阿里巴巴跌2.27%总市值3604亿美元，网易跌1.89%总市值882亿美元，百度集团涨1.64%总市值493亿美元，京东集团跌0.78%总市值469亿美元，腾讯音乐跌0.83%总市值269亿美元，贝壳跌1.62%总市值199亿美元，小鹏汽车跌2.44%总市值191亿美元，理想汽车跌0.95%总市值178亿美元，中通快递跌0.05%总市值173亿美元，百胜中国跌1.60%总市值168亿美元[13] 宏观经济与货币政策 - 美国2025年12月非农就业人数增加5万人，不及预期，失业率4.4%低于预期[15] - 餐饮服务、医疗保健等行业就业增长，制造和零售业就业减少，11月和12月非农合计下修7.6万人[15] - 2025年全年非农增加58.4万人，平均每月4.9万人，是自2020年以来的最弱增幅[15] - 交易员预计美联储1月降息可能性几乎为零，利率互换合约认为概率为零[17] - 据CME“美联储观察”，非农数据公布后，美联储1月降息25个基点的概率为5%，维持利率不变的概率升至95%[17] 行业动态与公司事件 - OpenAI和软银各自向SB Energy投资5亿美元，总投资10亿美元，以支持其作为数据中心开发商和运营商的发展[14] - OpenAI选择SB Energy在得克萨斯州米拉姆县建设和运营其1.2吉瓦的数据中心，1吉瓦电力可同时为约75万个美国家庭供电[14] - SB Energy的合作建立在OpenAI的“星门计划”之上[14] - 受美联储降息预期以及地缘政治紧张局势加剧避险需求提振，本周国际贵金属期货普遍收涨[2]

行业整体态势 - 2025年第四季度电商行业呈现经营旺季与商家投诉并存的态势 各大平台在推出扶持政策与节日促销活动的同时 也面临诸多商家权益相关问题[1] - 四季度电商商家在京东 淘宝天猫 拼多多 抖音电商等平台多维度的扶持与密集的节日促销中 迎来了全年最重要的经营旺季[5][8] - 在“双11” “年货节”等关键节点 电商平台内广告竞争白热化 可能推高获客成本和营销投入 同时平台算法 扶持政策和活动规则不断更新 商家需要持续学习与快速适应 在激烈的价格竞争和平台促销机制下 商家的利润空间可能受到挤压[5][8] 平台表现与投诉概况 - 快手电商以“年终购物狂欢节”为核心 围绕冬季保暖 节日礼赠等场景发力 销售与推广热度环比分别增长1.50%和5.62% 黄金 玉石 车厘子/樱桃 男士面部护肤等品类热销 平台还升级生鲜返佣政策 发布年货节营销作战图等助力商家发展[1] - 同期电商平台商家投诉情况突出 抖音电商(38.75%)和拼多多(33.55%)的投诉占比位居前两位[1][6][10] - 投诉问题以任意仅退款(37.09%) 过度维护消费者(19.97%) 扣押保证金(9.99%)和任意罚款(9.73%)为主[1][6][14] - 投诉商家主要集中在广东省(23.86%) 浙江省(14.53%) 山东省(11.80%)等地区[1][16] - 投诉商家的经营类目以服装服饰(15.95%) 3C数码(10.64%) 食品生鲜(9.08%)居多[1][18] - 投诉金额超九成集中在0-5万元(95.07%)[1][20] - 男性商家负责人投诉比例为70.78% 女性为29.22%[22] 主要平台投诉详情 - 抖音电商平台涉及的298份商家投诉中 任意仅退款占比最高 为46.64% 其余问题类型依次为过度维护消费者(29.53%) 任意罚款(7.72%) 随意封店(1.34%) 扣押保证金(1.01%)[25] - 投诉抖音电商平台的商家注册地区TOP9依次为浙江省(19.46%) 广东省(19.13%) 山东省(15.77%)[28] - 投诉抖音电商平台的商家经营类目TOP5依次为服装服饰(23.49%) 户外用品(14.43%) 3C数码(11.07%)[31] - 淘宝平台涉及的商家投诉问题类型主要集中在任意仅退款(30.95%) 过度维护消费者(28.57%) 任意罚款(13.10%)[34] - 投诉淘宝平台的商家注册地区TOP5依次为广东省(28.57%) 浙江省(17.86%) 福建省(7.14%)[36] - 投诉淘宝平台的商家经营类目TOP5依次为服装服饰(14.29%) 居家用品(9.52%) 3C数码(9.52%)[39] 典型案例与行业挑战 - 十大典型案例涉及随意封店 规则矛盾等问题[1] - 如话题商家吐槽网购羽绒服旅游半个月退回登上微博热搜 商家认为这是白嫖行为 因为衣服上的吊牌仍然完好无损 尽管平台支持退款 但商家对此感到愤怒 认为二次销售对其他消费者不公平 销毁又觉得可惜[5][8] - 整体来看 电商平台在推动销售增长 丰富营销场景的同时 仍需优化规则制定与执行 平衡消费者与商家权益 提升商家经营体验以促进行业健康发展[1]

时报财经图库/供图 证券时报记者 吴瞬 市场监管总局9日消息，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室近日依据《中华人民共和国反垄 断法》，对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。 国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室有关负责人表示，外卖平台服务行业作为我国平台经济的 重要组成部分，在促进消费、扩大就业、推动创新等方面发挥了重要作用。但近段时间以来，外卖平台 服务行业拼补贴、拼价格、控流量等问题突出，挤压实体经济，加剧行业"内卷式"竞争，社会各方面反 映强烈。为推动外卖平台依法合规经营、公平有序竞争，形成优质优价、良性竞争的市场秩序，国务院 反垄断反不正当竞争委员会办公室依据《中华人民共和国反垄断法》规定，决定对外卖平台服务行业市 场竞争状况开展调查、评估。 国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室将通过现场核实、当面访谈、问卷调查等方式，深入了解 外卖平台竞争行为，广泛听取平台内经营者、新就业群体、消费者等各方意见，全面调查市场竞争状 况，组织开展分析论证，传导监管压力，提出处置措施。 对此，三大外卖平台表态坚决拥护这一决定，并将全力做好配合工作。 美团表示，坚决拥护，将全力做好配合工作。近一段时间以来，外卖 ...