美股中概股盘前交易表现 - 多数中概股在盘前交易时段呈现上涨态势 [1] - 百度股价大幅上涨12% [1] - 蔚来汽车股价上涨4% [1] - 哔哩哔哩与阿里巴巴股价均上涨3% [1] - 京东、富途控股及小马智行股价均上涨2% [1]

合作核心事件 - 2025年12月31日，京东与宇树科技联合打造的全球首家线下机器人体验店在北京京东MALL开业，标志着双方合作从研发、线上销售正式走向大众消费者 [2] - 此次合作是京东2025年加速推进的机器人战略全景的一部分，涉及超百亿产业投资、未来五年410万台的采购计划以及技术出海 [4] - 合作本质是拥有超级场景和数据的零售巨头与顶尖机器人本体制造商的强强联合，旨在按下机器人普及的快进键，重新定义物流、零售及未来生活 [4] 合作背景与战略动机 - **京东的动机**：首要为应对持续攀升的物流成本，2025年中国快递年业务量已突破1800亿件，公司需通过自动化解决“最后一公里”及复杂场景配送难题，宇树的四足机器人能适应非铺装路面和爬楼梯，解决“最后五十米”难题 [6]；其次为寻找新增长引擎，京东观察到机器人消费市场热度，宇树产品在其平台曾“上架即售罄”，公司通过线下体验店和自营租赁服务，试图打造机器人消费闭环 [7]；更深层次是落实其“智能机器人产业加速计划”，该计划宣布投入超百亿资源，目标三年内助力100个机器人品牌成交额破10亿 [7] - **宇树科技的动机**：公司虽技术领先，四足机器人全球出货量占比高达60%-70%，年销量超2万台，2025年整体营收超10亿元人民币，但面临商业化缓慢、落地应用难的行业痛点 [7]；公司急需借助京东超过6亿的C端用户、800万企业客户及27家线下大型体验店等渠道和基础设施，加速商业化落地，并为筹备IPO增添资本市场吸引力 [9] 合作的具体维度与进展 - **渠道与生态共建**：开设全球首家线下体验店作为市场教育阵地，并同步推出自营机器人租赁服务以降低体验门槛，培育用户习惯 [12] - **技术融合与场景探索**：京东发布以自研大模型为核心的具身智能品牌“JoyInside”，旨在为机器人提供智能“大脑”，未来宇树的机器人“身体”可接入该AI“灵魂” [13]；京东全链条物流场景（仓储、分拣、配送、上门服务）为宇树机器人提供了真实、复杂且量级庞大的测试与应用环境，驱动技术迭代 [13] - **采购与规模化应用**：京东物流宣布未来五年内采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，总计410万台的宏伟计划，宇树作为核心伙伴有望受益 [14] - **全球拓展**：京东物流在英国投用的首个海外“智狼仓”部署近200台智能机器人，使拣货效率提升约4倍，展示了自动化解决方案的全球竞争力，双方未来有望在海外市场形成“技术本体+场景方案”的联合输出模式 [16][17] 对物流与机器人行业的影响 - **设定物流效率新标杆**：京东“智狼货到人系统”已将订单出库时间压缩至最快15分钟，2025年第1800亿件快递由京东无人车完成末端派送，英国仓案例显示效率革命正全球复制，宇树机器人的加入将推动物流自动化向终端复杂网络全面渗透，实现“全链路无人化” [17] - **加速“软硬一体”行业趋势**：合作模式（京东提供AI大脑、场景和数据，宇树提供运动本体与控制技术）印证了“硬件公司+模型企业+场景用户”三方协作的产业未来，基于生态的联盟竞争将成为主流 [17] - **引发“成本-规模”飞轮效应**：京东天量的采购计划为上游制造商提供明确规模预期，规模化生产将摊薄核心零部件成本，成本下降将进一步打开家庭服务、中小企业等更广阔市场，推动整个产业提前跨越商业化门槛 [18] 行业未来趋势展望 - **应用场景泛化与渗透**：物流机器人将从电商仓储、分拣中心渗透到制造业车间、医院、农场及家庭，人形机器人进入家庭生活的时代正在加速，角色将从“搬运工”扩展到“巡检员”、“陪伴者”和“生活助手” [20] - **技术驱动融合智能**：发展重点将是人工智能、物联网与大数据的深度融合，机器人将通过多传感器融合实现高精度自主导航与实时避障，并通过AI大模型获得理解自然语言、自主规划复杂任务的能力 [20] - **产业竞争生态化**：未来竞争将是“硬件+算法+场景+数据”整个生态体系的竞争，能否构建或融入强大共生生态成为企业生存关键 [20] - **人机关系协同进化**：“人机协作”将深化，机器人接管重复、繁重和危险工作（如京东仓内日均2万步的搬运），人类转向运维、调度、客户服务和创新决策等岗位，劳动力结构将发生深刻调整 [21] 市场核心数据 - 2025年全球物流机器人市场规模约104.5亿美元，中国物流机器人市场规模预计突破200亿元人民币 [21] - 宇树科技四足机器人全球市场份额约60%-70%，年销量超过2万台 [7][21] - 自动化仓库效率提升显著，如京东英国“智狼仓”案例使拣货效率提升约4倍 [16][21]

文章核心观点 - 南京家居零售市场已形成多层次、差异化的供给格局，五家代表性商场在业态组合、场景体验、服务生态和创新聚焦方面各具优势，分别适配于不同消费者需求与决策场景[10][11] - 家居消费正进入以存量房改造、智能化升级与个性化体验为核心的新阶段，未来市场价值将从“商品销售场”向“生活解决方案中心”演进[1][16] 业态组合与商品力对比 - **京东MALL（南京大明路店）**：业态组合与商品力表现突出，作为京东集团线下自营大店，汇聚超200个知名品牌与20万件潮流商品，覆盖家电、家居、数码等多业态，并与顾家、喜临门、芝华仕、欧派、九牧、科勒等超100个一线家居品牌合作，引入自营门窗、全屋定制等业务，实现从单品到整装一站式覆盖，商品定位强调“大牌低价”[3] - **南京金盛国际家居广场**：作为本土知名家居卖场，构建了丰富的品牌矩阵，涵盖家具、建材、软装全品类，吸引了大量国内外中高端品牌入驻，满足一站式采购需求[3] - **南京宜家家居**：以独特的全球统一供应链和平民化设计著称，商品以自有品牌为主，涵盖海量SKU，强调设计感、功能性与高性价比的组合[3] - **南京石林家居广场**：是城北地区重要的家居建材集散地，品牌覆盖广泛，尤其在家具与建材领域拥有众多品牌专卖店，价格区间跨度大[3] - **南京月星国际家居**：定位中高端，汇集了大量国内外一线家具与家居品牌，注重品牌旗舰店展示效果，在高端实木、进口家具及定制家居方面具有明显商品力优势[4] 场景体验与展示模式对比 - **京东MALL（南京大明路店）**：创新采用“品牌专厅+家场景”融合模式，还原厨房、卫浴、客厅、卧室等真实生活场景，设有专业电竞区、衣物洗护体验区及沉浸式智能客厅、智能卧室等特色空间，线上线下融合体验显著，消费者可现场体验后扫码线上购买[5] - **南京宜家家居**：以其标志性的样板间展示而闻名，通过数十个精心设计的真实户型样板间将商品融入具体生活场景，动线设计引导性强，结合自助购物与餐厅体验，形成独特购物旅程[5] - **南京金盛国际家居广场和南京月星国际家居**：均采用传统品牌专卖店集群模式，各品牌店内设有自身场景展示，整体商场空间宽敞，便于品牌间对比选择[6] - **南京石林家居广场**：展示模式更偏向实用性与效率，以清晰的品类分区和品牌门店为主，便于目标明确的消费者快速找到商品[6] 服务生态与专业支持对比 - **京东MALL（南京大明路店）**：依托京东集团服务体系，提供强大服务闭环，推出“不换房，焕新家”服务，针对卫浴、厨房等五大场景提供标准化局改套餐和“无感焕新”服务，在适老化方面提供从单品“送拆装清”一价全包到空间改造的方案，线上线下共享七天无理由退货、价保等服务承诺[7] - **南京金盛国际家居广场和南京月星国际家居**：通常依托场内各大品牌商提供设计、测量、配送安装等专业服务，商场自身侧重于整体营销活动组织、消费者权益协调及部分统一售后服务[7] - **南京宜家家居**：提供从设计软件、测量服务到付费组装的全套支持，自助提货与配送服务模式成熟，会员体系完善，提供延长保修等增值服务[7] - **南京石林家居广场**：服务主要由各入驻商家独立提供，商场管理方提供基础的客诉处理与市场管理功能[7] 创新聚焦与市场响应对比 - **京东MALL（南京大明路店）**：展现出敏锐的市场洞察力，明确聚焦“智能家居”赛道，其线下门店智能马桶、功能沙发等品类销售占比极高，通过沉浸式智能场景和社区“近场零售”延伸体验，积极响应存量房市场推出标准化局改方案，并针对老龄化趋势系统性拓展适老品类与场景解决方案[8] - **南京宜家家居**：持续在可持续材料、小空间解决方案和智能家居配件方面进行产品创新，并通过其民主设计理念响应大众对美好生活的需求[8] - **南京月星国际家居、金盛国际家居广场**：近年来通过引入智能家居品牌馆、举办家装潮流发布会等形式，跟进市场智能化与设计趋势[8] - **南京石林家居广场**：更多通过丰富的商品供给和灵活的价格策略，响应市场的性价比需求[9] 未来行业趋势展望 - 未来三至五年，南京家居零售市场将经历从“商品销售场”到“生活解决方案中心”的深刻价值转移[16] - 价值创造端的核心正向“前置设计集成服务”与“存量焕新全案能力”转移，基于老房空间的标准化、模块化局改方案将成为关键增长点，智能家居将从单品智能迈向全屋主动智能，要求零售终端具备跨品牌协议打通与场景化编程能力[16] - 传统模式面临“体验同质化”与“服务链断裂”的系统性挑战，未来的胜出者必须构建“服务一体化”的新范式，提供从咨询、设计、采购到施工协调、售后保障的单一责任界面[17] - 未来家居商场的“通行证”是：提供场景化解决方案的产品组织能力、覆盖前装与后市场的服务一体化能力、以及响应智能与适老趋势的快速迭代能力[17]

行业趋势与消费者需求 - 家电及消费电子零售行业正经历渠道融合与体验升级的深刻变革，消费者追求集产品体验、场景互动与无缝服务于一体的综合性购物解决方案[1] - 根据IDC《2024年全球智能家居设备市场追踪报告》，中国作为全球最大的智能家居市场之一，其线下体验渠道对于高端、成套系产品的销售转化率贡献显著，体验式零售价值被重新评估[1] - 市场格局呈现多层次分化，全国性连锁巨头、区域性强势卖场与线上平台线下延伸业态并存，服务标准与体验模式各异，加剧了消费者选择困境[1] 评估框架与标准 - 报告构建了五大评估维度，包括“业态模式与规模”、“商品与品牌矩阵”、“沉浸式体验设计”、“全渠道服务融合”及“售后保障体系”[1] - 核心评估维度及权重分配为：商品与品牌实力（30%）、沉浸式体验与场景化呈现（25%）、全渠道服务便利性（25%）、售后与信誉保障（20%）[2] - 商品与品牌实力考察品牌广度与深度，以及现货与可订购商品的SKU数量，决定“一站式购齐”能力[2] - 沉浸式体验评估重点在于是否通过主题场景搭建与互动体验区，让消费者充分感知产品价值[2] - 全渠道服务便利性关注线上线下无缝衔接能力，包括同价同优惠、多种履约方式及会员权益打通[3] - 售后与信誉保障评估重点包括商场自身售后承诺、与品牌方协同能力及市场口碑[3] 京东MALL核心信息 - 京东MALL是京东集团线下自营核心业态，定位为集前沿科技展示、深度产品体验、生活场景解决方案与城市级服务中心于一体的综合性商业体[4] - 单店面积3万至8万平方米，能够容纳超过20万件潮流商品，汇聚全球200余个知名品牌，覆盖家电、家居、手机数码、潮玩等多个品类[4] - 核心竞争力在于深度践行“体验式零售”，设置专业电竞体验区、衣物洗护实验室、咖啡烘焙区等特色主题空间，将产品融入具体生活场景[4] - 实现线上线下服务深度融合，消费者在店可扫码直连京东线上平台，享受线上线下同价、同优惠、同服务，并自由选择配送方式[5] - 京东强大的线上售后承诺，如七天无理由退货、价格保护、质量问题包退等，同步落地线下门店[5] 国美电器核心信息 - 国美电器作为传统领军企业，拥有覆盖广泛的线下门店网络和长期积累的供应链资源[11] - 核心优势在于成熟的标准化运营体系和在核心城市的密集布局，为消费者提供便捷可达的购物触点[11] - 持续推进门店场景化改造，设立智慧家庭体验中心等区域，尝试展示家电互联互通[11] - 服务体系依托自有的物流配送和安装团队，在响应速度和服务标准化方面具有一定保障[11] 顺电核心信息 - 顺电专注于中高端及进口家电品牌的零售与服务，门店通常选址于高端购物中心[16] - 商品精选逻辑突出，汇集大量设计出众、技术领先的进口品牌及高端系列产品[16] - 服务模式贴近精品买手店，店员具备较强产品知识，能提供专业咨询和讲解[16] - 店内设置实机演示区域，让顾客亲手操作高端厨电、影音设备等，强调体验[16] - 在售后服务上致力于提供更精细化支持，如延长保修、专属客服等[16] 山姆会员商店核心信息 - 山姆会员商店是沃尔玛旗下高端会员制仓储式卖场，家电销售是其全品类战略重要组成部分[21] - 核心优势在于独特的会员制模式和严选商品策略，频繁推出独家定制的高性价比型号或大容量套装[21] - 购物体验融合仓储式开阔空间与“寻宝”式购物乐趣，家电区商品陈列直接，突出核心卖点和会员价[21] - 对于已是山姆会员的家庭，在采购日常消费品同时顺带选购家电，是一种高效省时的选择[21] 区域性龙头家电卖场核心信息 - 区域性家电零售龙头深根本地市场多年，熟悉当地消费者偏好与习惯，建立极高品牌认知度和信任度[26] - 优势在于极其灵活和深入的本土化服务，包括更密集的社区网点、与本地装修公司/房产商的深度合作及高度定制化的促销活动[26] - 商品组合既能覆盖全国性主流品牌，也善于引入符合本地需求的中小品牌产品[26] - 售后服务团队本地化程度高，响应迅速，人际关系纽带较强，能提供“熟人社会”般服务体验[26] 商场类型对比与适配场景 - 综合体验型商场（如京东MALL）：核心特点为沉浸式场景、海量SKU、全渠道融合；适配一站式置家、高端产品体验、科技生活探索；适合新装修家庭、科技爱好者、注重体验与服务消费者[31] - 全国连锁型卖场（如国美电器）：核心特点为标准网络、稳定供应链、价格竞争；适配品牌型号明确、追求便捷与性价比的常规换新；适合注重效率、信赖传统大品牌的普通家庭[31] - 高端精品型卖场（如顺电）：核心特点为高端进口品牌、精品陈列、专业咨询；适配追求设计感与顶尖技术、预算充足的产品升级；适合高收入家庭、品质生活追求者[32] - 会员仓储型卖场（如山姆）：核心特点为会员制严选、独家商品、家庭一站式购物；适配会员家庭日常采购与家电寻优结合；适合山姆会员、注重商品综合性价比家庭[32] - 区域深耕型卖场（如地方龙头）：核心特点为本土化服务、灵活营销、社区关系紧密；适配本地化复杂采购、旧房改造、社区团购；适合看重本地服务与关系、有定制化需求消费者[32] 消费者决策路径建议 - 建议消费者首先明确采购核心目标、预算范围及看重要素，并盘点自身资源（如会员身份、时间要求）[33] - 运用“多维滤镜”评估候选商场，包括“商品匹配度”、“体验与服务深度”、“本地化与便利性”三个维度[33] - 建议根据筛选结果，对2-3家目标商场进行实地探访或线上初步研究，重点观察场景展示、工作人员专业度及售后政策[34] - 实地探访时可准备具体问题清单，通过对比现场响应和解决方案，直观感受服务差异[34]

2025年中国互联网巨头市值与业绩回顾 - 文章核心观点：2025年中国互联网行业格局未发生剧烈洗牌，但头部公司内部在市值、盈利能力与战略方向上出现显著分化，市场从规模扩张竞赛转向更关注增长质量与盈利确定性[5] 市值排名与梯队分化 - 截至2025年末，中国互联网市值前十公司保持稳定，但六家公司排名发生变化，整体呈现“涨多跌少、玩家稳定”的特征[6][7] - 市值形成三大梯队：第一梯队为千亿美元以上公司，包括腾讯（7287亿美元）、阿里巴巴（3516亿美元）和拼多多（1616亿美元），排名与2024年末一致[6][9] - 第二梯队为千亿美元左右公司，包括小米（1315亿美元）、网易（889亿美元）和美团（811亿美元）[11] - 第三梯队为300-500亿美元市值公司，包括携程（472亿美元）、百度（455亿美元）、京东（407亿美元）和快手（355亿美元）[13] - 阿里巴巴年内股价上涨77%，成为第一梯队增速黑马，其与腾讯的市值差距从2024年末的“不及一半”显著收窄[9] - 美团和京东是前十中仅有的两家股价下跌公司，分别下跌32%和15%，排名各下降两位[6][12] - 网易、百度、快手股价表现强劲，年内分别上涨62%、57%和56%，远超恒生科技指数23.45%的整体涨幅[6][13] 营收与利润表现 - 前十公司中，仅百度营收出现小幅下滑，其余九家均实现正增长，小米以32.5%的营收增幅领跑[18] - 行业利润表现分化：阿里、美团、京东因外卖大战等竞争导致“增收不增利”，2025年第二、三季度市场费用投入合计超过2200亿元[18] - 拼多多受Temu海外市场补贴拖累，但经调整净利润仍维持在800亿级高位[19] - 百度利润受在线营销收入连续六个季度下滑及大模型、智能驾驶等高投入影响[19] - 腾讯与网易凭借游戏等娱乐基本盘利润稳健，2025年前三季度腾讯游戏总收入超1800亿元，网易游戏相关收入超700亿元[19] - 小米是汽车赛道赢家，2025年前10个月SU7累计销量超23万辆，YU7超8万辆，推动前三季度经调整净利润同比增长73.5%[20] - AI在2025年成为重要变量：阿里用于提升电商效率；腾讯大模型部署于超900个场景，带动营销服务收入同比增长21%；快手可灵AI三季度营收超3亿元，全球用户破4500万[20] 中腰部公司（第11-20名）动态 - 第11至20名公司市值集中在百亿美元级别，与前十存在明显断层，但股价普遍上涨，反映市场对其细分赛道潜力的认可[22][23] - 巨人网络以245%的股价涨幅领跑中腰部阵营，但市值（约120亿美元）仍不足第十名快手的一半[23][24] - 腾讯音乐（市值274亿美元，股价涨58%）、Boss直聘（涨49%）、阿里健康（涨52%）等因各自赛道复苏或政策支持表现突出[23][24] - 部分中腰部公司面临发展瓶颈：贝壳受房地产交易低迷拖累，股价下跌12%；科大讯飞面临商业化缓慢挑战[23][24] - 具备向上突破潜力的公司主要集中于两类：一是踩中AI、短剧等新兴赛道的玩家；二是细分赛道龙头[25] - 腾讯音乐在2025年上半年曾短暂跻身市值前十，其潜力在于新增长曲线的兑现，如海外市场拓展[25] - 金山办公（市值205亿美元，股价涨8%）作为国产办公软件龙头，2025年上半年WPS个人业务收入为17.5亿元，占比65.8%，未来增长关键在于ToB业务的规模化突破及AI赋能[25]

2026年消费品以旧换新补贴政策启动 - 2026年1月1日零点起，国家消费品以旧换新补贴政策正式启动，政策迅速点燃了消费者的换新热情，在活动启动现场即出现排队消费的热潮 [1] 补贴政策具体细则 - 对个人消费者购买手机、平板、智能手表手环（单件销售价格不超过6000元人民币）、智能眼镜，按产品销售价格的15%给予补贴，每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴最高可达500元人民币 [2] - 对个人消费者购买冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器等6类家电中符合1级能效或水效标准的产品，按产品销售价格的15%给予补贴，每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过1500元人民币 [2] - 政策实施首日即有消费者通过补贴购买原价5999元人民币的手机，直接获得500元人民币优惠，另有消费者购买11999元人民币的冰箱，获得1500元人民币国家补贴 [1] 公司作为政策承接方的角色与准备 - 公司全面承接线上线下“国补”落地，线上消费者可通过公司APP搜索“国家补贴”进入活动会场，线下全国近3万家包括京东MALL、京东电器城市旗舰店、京东之家以及京东家电专卖店在内的门店同步准备就绪 [2] - 自2024年“两新”政策实施以来，公司采销、客服、研发、物流等数十万工作人员积极参与，投入大量资金和热情，以保障国家补贴高效、普惠落地 [3] - 为配合以旧换新政策并促进乡村消费提振，公司在2025年针对乡镇及以下地区累计投入近300亿元人民币，用于商品补贴、营销推广、物流履约及服务能力建设，为乡镇消费者提供多重福利与一站式高效换新体验 [3] 政策实施的初步市场反响与未来展望 - 政策启动激发了消费者的即时换新需求，有消费者特意在跨年夜前往公司线下门店，利用新年零点后的补贴政策为家庭购置新家电 [1] - 政策与市场的积极协同，提升了消费者的幸福感并增强了市场发展信心，公司表示将持续做好“两新”政策的落地实施工作，助力国家换新补贴高效、普惠地覆盖广大消费者 [3]

新一轮国家补贴政策启动 - 新一轮国家补贴已于1月1日正式开启 福建地区已开始实施并产生首单交付 [1] - 消费者在京东购买指定家电产品 单件至高补贴1500元 购买指定数码产品 单件至高补贴500元 单人累计至高可省11000元 [3] - 消费者可通过云闪付APP及京东APP等线上渠道领取补贴资格 也可通过京东线下门店进行咨询和核销 [3] 公司参与及投入 - 自2024年“两新”政策实施以来 公司采销、客服、研发、物流等数十万工作人员积极参与 投入资金保障国家补贴高效、普惠落地 [4] - 2025年 公司已投入近300亿支持国补进乡村 旨在促进乡村消费提振和经济高质量增长 [4] 消费者案例与补贴流程 - 福建厦门一位消费者在补贴开启当日通过京东下单平板电脑 享受500元补贴 并于当日下午收到货物 [1][3] - 线上补贴领取流程分为两步 首先在云闪付APP定位福建城市并领取资格 随后在京东平台选购限定商品并设置福建省内收货地址即可享受补贴 [3]

2026年家电国补政策启动与京东承接情况 - 2026年家电国补政策于1月1日启动，补贴标准为产品销售价格的15% [9] - 政策覆盖空调、冰箱、洗衣机、彩电、热水器、电脑6类家电，以及手机、平板、智能手表(手环)、智能眼镜4类数码和智能产品 [9] - 家电类限一级能效或水效机型参与，单件补贴上限为1500元人民币 [8][9] - 数码和智能产品限6000元人民币以下机型参与，单件补贴上限为500元人民币 [8][9] - 每位消费者在每类产品中限补贴1件商品 [8][9] 京东活动执行与销售表现 - 京东在江苏地区的120家自营门店（包括京东MALL、京东电器、京东五星电器）全面启动了2026年家电国补活动 [1] - 国补优惠可与京东跨年大促、厂商补贴、以旧换新补贴等其他优惠叠加 [9] - 活动首日，空调、手机、彩电、冰箱、洗衣机等品类消费热情高涨，其中空调和手机成为最受欢迎的单品 [1] - 有门店将营业时间从早晨8:30提前至7:00，以确保消费者能第一时间享受政策红利 [3] 具体促销案例与消费者反馈 - 案例一：一台原价2399元人民币的1.5P一级能效变频空调，京东跨年大促特价降至2000元人民币，叠加15%国补后，最终售价为1700元人民币 [3] - 案例二：一款原价4799元人民币的荣耀Magic8手机，叠加京东MALL新年活动优惠500元人民币及国补优惠500元人民币后，最终入手价为3799元人民币 [5] - 消费者对活动反馈积极，认为性价比极高，并表示“早起值得” [3][5] 京东的准备工作与服务优化 - 京东MALL南京大明路店为承接国补做了充分准备，包括对门店全员进行了3轮以上的国补政策专项培训 [5] - 门店在12月31日晚完成了消费氛围更新，通过海报、电子屏等形式直观展示政策内容 [5] - 门店对前期有消费意向的顾客进行了重点邀约 [5] - 公司表示，随着国补持续开展，将进一步优化服务，通过线上线下联动、场景化体验升级等方式助力消费者 [9]

2026年“两新”政策核心内容 - 国家明确2026年将实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策 补贴范围涵盖家电、数码及智能产品共十类 [1] - 针对冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器等6类家电 购买1级能效或水效标准产品可享受产品销售价格15%的补贴 每件补贴上限为1500元 每位消费者每类产品限补1件 [1] - 针对手机、平板、智能手表手环、智能眼镜等4类数码智能产品 单件销售价格不超过6000元可享受产品销售价格15%的补贴 每件补贴上限为500元 每位消费者每类产品限补1件 [1] - 根据上述规则 消费者单人累计可享受的补贴总额最高可达11000元 [1] - 政策同时支持地方自主制定智能家居产品（含适老化家居产品）的购新补贴具体品类与标准 [1] 京东作为政策承接平台的具体举措 - 公司提供线上线下全渠道承接服务 线上通过京东APP设立“国家补贴”主会场 线下通过京东MALL、京东电器城市旗舰店、京东之家、京东家电专卖店等门店提供咨询与核销服务 [2] - 公司为提升消费体验 在家电品类额外提供旧机回收补贴及“送、装、拆、收”一体化服务 并推出“三免四不限”服务（旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限购买渠道、品牌、年限、品相） [2] - 公司在3C数码品类提供送货上门、现场签收激活的一站式服务 [2] - 公司通过全链路数字化形式确保补贴资金合规可溯源 并基于过往承接政府促消费合作的经验 优化防套补、防黄牛能力 为每地活动制定单独风控策略以保障资金安全 [3] 京东支持政策下沉与乡村市场拓展 - 公司为支持国补战略进乡村 在2025年已投入近300亿元 2026年将继续加大投入力度以促进乡村消费提振和经济高质量增长 [2] - 公司的物流服务网络已实现国内县域全覆盖、国内行政村基本覆盖 为县域农村消费者提供便捷的“足不出户”换新体验 [2]

2026年“两新”政策核心内容 - 国家发展改革委、财政部印发通知，明确2026年实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的支持范围、补贴标准和工作要求 [1] 政策补贴范围与标准 - 消费者可享受共十类家电以及数码和智能产品补贴，单人累计至高可省11000元 [1] - 支持智能家居产品（含适老化家居产品）购新补贴，具体补贴品类、补贴标准将由地方结合实际自主制定 [1] - 家电补贴涵盖6大类，补贴比例15%，最高能省9500元，品类包括电视、冰箱、洗衣机、热水器、电脑、空调 [5] - 3C数码产品补贴比例15%，最高能省5000元，品类包括智能眼镜、平板、手机等 [6] 京东作为政策承接平台的具体举措 - 公司提供线上补贴领取与购买流程：消费者在京东APP搜索“国家补贴”进入主会场，选择省市领取资格后即可选购补贴商品完成下单 [1] - 公司线下渠道同步承接：京东MALL、京东电器城市旗舰店、京东之家、京东家电专卖店等门店自1月1日起可提供国补咨询、核销与下单服务 [1] - 公司为家电品类提供额外旧机回收补贴及“送、装、拆、收”一体化服务，并推出“三免四不限”服务（旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限购买渠道、品牌、年限、品相） [2] - 公司为3C数码品类提供送货上门、现场签收与现场激活的一站式服务 [2] - 公司通过全链路数字化形式确保补贴资金合规可溯源，并优化防套补、防黄牛等风控能力 [2] 京东支持政策下沉与物流网络 - 公司2025年已投入近300亿支持国补进乡村，2026年将继续加大投入力度以促进乡村消费 [2] - 京东物流服务已实现国内县域全覆盖、国内行政村基本覆盖，保障县域农村消费者可足不出户完成换新 [2] 消费者参与补贴的具体操作步骤（以京东为例） - 第一步：打开京东APP或小程序，搜索“国家补贴”进入活动页 [6] - 第二步：选择收货地址所在城市，点击查看补贴详情 [6] - 第三步：选择相应品类，点击领取并绑定补贴资格（领取方式以各省政策为准） [8] - 第四步：选择京东支付或云闪付完成付款即可享受补贴 [12] - 根据政策要求，国补订单需在签收当场完成激活，京东快递将提供上门签收、激活、比对一站式服务，若消费者不配合激活，订单将被取消 [12]