平台抵制无序竞争 - 美团表示将坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争，推动建立公平有序行业秩序，并承诺不以显著低于成本的价格销售商品和服务 [1][7] - 京东希望停止"0元购"等内卷式补贴促销行为，通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等坚守品质定位 [3][7] - 饿了么与淘宝闪购联合表示将合理规划发放补贴，不做大规模"0元购"等非理性促销活动 [5][7][8] 平台具体承诺措施 - 美团承诺依法公示补贴信息，不强制商家参加补贴活动，保障商家自主定价权，并遵循无歧视原则 [7] - 饿了么与淘宝闪购建立专项严查和治理机制，设立兜底赔付，保障商家实收与盈利空间 [8] - 各平台将持续提升服务质量，提供多元化消费场景和丰富品类，升级配送体系网络效率 [7][8] 行业监管背景 - 市场监管总局于7月18日约谈饿了么、美团、京东，要求规范促销行为，理性参与竞争 [9] - 今年5月市场监管总局曾会同中央网信办等部门约谈京东、美团、饿了么等平台企业 [9] - 监管机构要求共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业多方共赢的良好生态 [9]

外卖平台集体规范促销补贴 - 美团、淘宝、饿了么、京东等平台于8月1日发布声明，承诺规范促销行为，限制非理性补贴活动，包括不以显著低于成本的价格销售商品和服务[1][3] - 美团提出五大承诺：禁止低价倾销、公示补贴信息、保障商家自主定价权、确保补贴公平性、构建多方共赢生态[3] - 淘宝和饿了么提出四项措施：合理规划补贴、抵制恶性竞争、提升服务质量、建立商家反馈体系[4] - 京东承诺规范补贴行为、抵制恶性竞争、提升服务质量、促进互利共赢[4] 行业背景与监管动态 - 7月18日市场监管总局约谈美团、饿了么、京东，要求平台遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》等法规，规范促销行为[12] - 约谈后平台营销收缩，但零元购、1分购等变相补贴仍存在，商家需承担70%补贴成本[12] - 上半年全国餐饮收入增速同比下降3.6个百分点，价格战导致平台和商家利润困境[12] 立秋营销节点与行业影响 - 8月7日立秋为外卖行业重要营销节点，"秋天第一杯奶茶"活动自2020年起成为常设促销周期[6][10] - 淘宝闪购于7月31日宣布邀请金晨作为活动代言人，为第七位明星代言人[6] - 行业分析认为平台集体发声旨在提前强调反内卷政策，立秋活动将成为观察实际举措的关键窗口[10] 平台高管与媒体评论 - 美团核心本地商业CEO王莆中称单量泡沫泛滥，呼吁行业恢复理性竞争[6] - 《人民日报》评论指出价格战无赢家，创新才是未来发展方向[12] - 新华每日电讯批评外卖价格战为"存量博弈"，未创造消费增量[12]

行业竞争态势 - 美团、京东、淘宝三家平台近期展开高强度补贴战，推出满18减18、满15减15甚至0元购等优惠活动，覆盖饮品、食品、日用品等即时零售品类 [1] - 淘宝闪购宣布未来一年补贴500亿元，美团计划三年投入千亿，京东未设补贴上限，显示补贴可能成为行业新常态 [3] - 美团闪购商品种类已超过200万个，淘宝闪购日单量达6000万单，京东外卖日单量2500万单，反映即时零售市场快速扩张 [5] 市场数据与增长 - 中国即时零售市场规模预计2025年达3万亿元，年增长率超过30% [5] - 淘宝500亿补贴上线一周后，4124个餐饮品牌销售额创历史新高，2318个非餐饮品类订单翻倍，非餐饮订单总量增长143% [5] - 补贴活动显著提升用户参与度，从大学生到退休人员广泛参与，导致订单量激增，部分餐饮门店出现爆单现象 [9] 商业模式变革 - 平台转向自掏腰包补贴，改变过去要求商家承担成本的做法，形成平台、消费者、商家、骑手多方共赢格局 [11] - 阿里战略意图明确，通过外卖高频消费带动淘宝、支付宝、飞猪等生态流量，构建闭环生态 [3] - 美团迅速应对竞争，当天反击对手补贴策略，显示行业竞争将更趋激烈 [3] 企业战略调整 - 刘强东回归后强化骑手权益保障，亲自体验配送工作，提出"兄弟们的钱一分都不能少"，将劳动者权益置于战略核心 [13] - 马云转向农业和民生领域，通过直播推广农村产品，阿里战略重心从市占率转向回归"让天下没有难做的生意"初心 [7][13] - 京东通过补贴战重新争夺市场份额，创始人亲自参与外卖配送以提振士气 [7] 行业监管与趋势 - 监管部门约谈平台要求公平竞争，防止资本无序扩张，与当前社会反内卷呼声形成共振 [15] - 行业从流量垄断、压榨产业链的野蛮生长模式，转向扎根民生、创造实际价值的发展阶段 [15] - 《人民日报》肯定"让利于民"的良性竞争模式，显示政策导向支持行业健康发展 [15]

行业现状 - 中高端酒店业不景气，部分五星级酒店开始摆摊以维持经营 [1][2] - OTA行业整体净利率较高，携程集团2024年净利润172亿元同比增长72%，2025年Q1净利润43.14亿元净利率34% [3] - 同程旅行2025年Q1净利润6.79亿元同比增长69.52%净利率18%，美团市场份额近20%净利率约20% [4] 携程集团优势 - 市场份额占比56%，远高于同行 [5] - 起步早，1999年成立抢占高端用户心智形成品牌认知 [8][9] - 独家资源优势：通过"特牌""金牌"合作模式与中高端酒店签订独家协议，锁定供给资源 [11] - 服务质量业内第一，拥有2万人的BD+呼叫中心团队 [12] 商业模式与争议 - 携程佣金率12%-20%显著高于美团(6%-10%)、飞猪(5%-6%)、同程(8%+) [15] - 被郑州多家酒店商户举报"调价助手"工具涉嫌未经允许修改价格，市场监管部门已介入调查 [2][15] - 携程回应称"调价助手"是为帮助酒店适应市场价格，但商家反馈无法关闭该功能 [16] 竞争格局 - 美团、同程选择在中低端市场差异化竞争，未卷入此次举报事件 [17] - 京东宣布进入OTA市场，推出"京东酒店PLUS会员计划"提供最高三年0佣金 [17] - 飞猪并入阿里电商事业群，可能获得500亿补贴支持 [20] - 美团核心外卖业务可能为本地生活业务带来增量 [20] 未来趋势 - 平台可能放弃部分利润补贴商家以应对竞争 [18] - 其他平台可能加大供需两端补贴力度 [20] - 行业需要构建平台、商家与消费者三方共赢的生态才能持续发展 [16][20]

行业监管与竞争态势 - 国家市场监督管理总局约谈京东、美团、饿了么等平台企业，警示外卖市场需合法规范经营、公平有序竞争 [1] - 外卖平台近期陷入"免佣金"、"百亿补贴"、"大额红包"等营销战，短期利好商家和消费者但长期不可持续 [1] - 行业需避免无序竞争，否则将损害消费者利益和商家多平台运营的可持续性 [1] 行业发展现状 - 中国网上外卖用户规模达5.45亿人，占网民总数约50% [2] - 外卖服务已覆盖全国2000多个县城，并持续向偏远地区下沉 [2] - 订单结构从餐饮扩展到"万物到家"，消费场景向全天候发展 [2] 骑手权益保障 - 中国外卖骑手数量超过1000万人，其权益保障直接影响行业可持续发展 [3] - 部分平台已实施为骑手缴纳五险一金、"超时免罚"、"防疲劳"等新措施 [3] - 优化算法技术可平衡骑手配送效率与安全 [3] 行业发展方向 - 平台应从存量竞争转向增量创造，推动多方共赢 [1][3] - 建议平台帮助餐饮商家数字化转型以降低成本、提升食品安全 [3] - 探索服务出海参与全球竞争，提升企业核心竞争力 [3]