响应：从"滞后处理"到"即时共情" 在信息传播速度以秒计的今天，负面口碑的扩散可能引发连锁反应。企业需建立快速响应机制，将危机转化为信任重建的契机。某手机品牌曾因某批次产 品发热问题遭遇舆论质疑，其官方团队在2小时内发布声明，承认问题并公布补偿方案，同时开放线下门店提供免费检测服务。这一系列动作不仅平息了 争议，反而因"负责任"的态度收获了更多用户好感。响应的关键不仅是解决问题，更是通过态度传递"用户至上"的价值观，让消费者感受到被重视。 进化：从"个体满足"到"群体共鸣" 口碑维护的终极目标，是让用户从"满意"走向"认同"，甚至成为品牌的"传播者"。这需要企业超越功能满足，在情感层面与用户建立连接。某运动品牌通 过发起"用户故事征集"活动，将普通消费者的运动经历转化为品牌内容，既增强了用户参与感，又让"挑战自我"的品牌精神深入人心；某家居品牌则通过 搭建用户社区，鼓励用户分享装修心得，将"家"的温暖转化为品牌温度。当用户愿意主动为品牌"代言"，口碑便从"被动维护"升级为"自然生长"。 在用户主权时代，消费者从被动接受信息转向主动掌控选择权。社交媒体的普及、评价平台的兴起，让"口碑"成为影响消费决策的核心变量 ...

今年，八届参展"全勤生"欧莱雅将以"美无限，耀八方"（Infinity of Beauty）为主题参展，在消费品展 区、法国馆与创新孵化专区分设三大展台，是单体面积最大的日化行业参展企业。今年欧莱雅将携旗下 25个品牌参展，带来历届最强"首发"新品阵容，其中包括3个亚洲首发新品牌：韩国护肤品牌Dr.G蒂迩 肌、Miu Miu以及植村秀专业美发。 中国国际进口博览局近日揭秘消费品展区重磅展品。 据介绍，今年消费品展区以"更高品质，更好生活"为主题，聚焦"新"生活、"酷"科技、"最"潮流三大维 度，重磅打造国际潮流引领地、世界品牌集聚地和全球新品首发地。 再过50天，第八届中国国际进口博览会将于2025年11月5日至10日在国家会展中心（上海）举办。随着 展期临近，筹办工作已从招展为主转向办展为主。 全球知名运动品牌ASICS亚瑟士今年将第六年参加进博会，预热活动已经展开。在上海Gate M西岸梦中 心开启为期3天的"弹个尽兴"主题活动中，MEGABLAST、SONICBLAST携手NOVABLAST 5和 SUPERBLAST 2共同组成的全新ASICS亚瑟士回弹家族首次亮相，覆盖从日常训练到专业竞速的多样跑 ...

活动概览 - 成华区于9月启动"赏秋时光·漫享成华"金秋消费季活动 聚焦文商旅体融合与消费场景创新 [1][3] - 活动由成都市商务局 教育局 文广旅局联合主办 同步开展"蜀里安逸·花YOUNG好礼"高校开学季联动 [1] - 政企联动模式整合四大商圈及汽车 运动 餐饮等多领域商贸企业 打造沉浸式消费体验 [1][3] 主题设计 - 围绕"开学有新""师恩有礼""换季有品""秋游有型"四大主题 精准对接学生 教师 家庭群体需求 [3] - 推动消费模式从商品销售向场景体验转型 融入成华文旅IP元素增强文化属性 [3] - 优客城市奥莱设置"成华梦想图"路标 1807天荟店打造本土符号涂鸦墙 实现消费场景文化赋能 [3] 互动机制 - 线上线下贯通设计"穿搭盲盒挑战"等趣味活动 结合跨店集章兑换大额优惠券 [3] - 设置满减补贴与实物礼品奖励 包括在优客城市奥莱 SM百货等四大主场开展"装扮焕新"互动赢消费奖励 [1][3] - 合作商户同步推出专项优惠 形成多层级消费激励体系 [1] 参与范围 - 覆盖捷途汽车 吉利银河 北京现代 瑞驰新能源等汽车品牌 设立成都国际车展分会场并推出购车优惠 [3] - Layback量子攀岩 麦当劳等企业打造"秋游二仙桥"主题体验 形成全城联动优惠格局 [3] - 活动辐射区内众多企业同步参与 超越四大主场实现全域消费场景覆盖 [3] 战略意义 - 响应成都"国际消费中心城市"建设与"消费促进年"号召 落实国家扩大内需战略 [1] - 通过文商旅体深度融合培育消费新场景 推动区域商业高质量发展 [3] - 活动为成都建设国际消费中心城市提供实践案例 持续拓展产业融合深度 [3]

核心观点 - GEO模式通过全球化触点布局、情感价值嵌入和开放生态运营三维度重构品牌与用户互动模式 从单向传播转向多维共创 在用户主权时代为品牌长效增长提供新路径 [1][2][4] 用户主权时代的品牌连接困境 - 2024年全球消费者日均接触广告信息超5000条 但主动留存记忆不足1.2% 传统漏斗模型面临失效风险 [1] - 83%的Z世代消费者会因一次负面体验永久放弃品牌 仅17%愿意给品牌二次机会 用户决策逻辑转变为体验-信任-复购的网状结构 [1] GEO框架下的连接重构逻辑 - 触点升维：某智能家居品牌通过物联网设备预测式服务 使售后复购率提升240% [1] - 叙事革命：某新能源汽车品牌邀请车主参与研发 使新品研发周期缩短30% 预售转化率达行业平均水平的3.6倍 [2] - 数据共生：采用GEO模式的企业用户数据利用率达78% 远超行业均值 [2] 技术驱动下的连接创新实践 - AIGC应用：2025年42%品牌采用AI生成个性化内容 某美妆集团通过分析用户数据生成专属妆容教程 使互动时长提升17分钟/月 [3] - 区块链机制：数字孪生认证系统使奢侈品假货投诉率下降92% [3] - 元宇宙场景：某快消品牌在虚拟世界搭建共创实验室 3个月内收到137个国家创意 12项实现商业化量产 [3] 长效连接的价值衡量体系 - 关系温度指数每提升1点 用户生命周期价值增加23% [4] - 某数码品牌开放系统API后 用户开发插件功能带来年增收1.2亿元 [4] - 领先企业将生态健康度纳入ESG披露体系 [4] 未来演进的关键挑战 - 某社交平台因精准推荐引发用户不适 导致日活下降15% [6] - 需通过Token经济等模式解决用户贡献数据与创意的利益共享问题 [7] - 某跨国企业设立首席体验官岗位并直接向CEO汇报 [8]

场景革命与哲学生活方式 - AI场景革命正在推动商业进入哲学生活方式周期，核心是在具体场景中重建意义坐标 [5][26] - 场景方法论提出"意义重建"四维度：NOW（此刻连接）、FLOW（人机通感）、HERE（超越在场叙事）、EGO（主体共识） [26][28] - 技术演进从功能性价值转向生命体验，需通过日常场景构建"意义坐标" [24][26] 场景品牌进化案例 - **三翼鸟**：从智慧家电产品升级为"家庭场景定制平台"，以"有效时间"取代"有效空间"为核心标准 [14][15] - **红星美凯龙**：从"Mall中Mall"转型为"AI家生活场景目的地"，通过"零碳生活家"和"Mega-E智电绿洲"实现家电家居家装一体化 [17] - **得到/凯叔讲故事/盛景网联**：分别通过知识资产化、交互式IP、AI RaaS实现场景禀赋的持续解构与涌现 [19] AI技术应用与终端创新 - **具身智能进展**：亚马逊日本运营中心机器人达100万台，谷歌Gemini Robotics实现认知跃迁，但人形机器人"iPhone时刻"尚未到来 [22] - **联想天禧超级智能体**：通过"一体多端"布局实现PC/手机/平板/IoT的无缝协同，定义人机交互新范式 [54][56] - **物理AI**：瑞声科技以声学算法和感知器件重构空间交互，追觅通过仿生机械臂解决家庭清洁最后一公分痛点 [59][64] 新消费与空间商业 - **安踏作品集**：门店作为艺术化社群空间，南京东路"幻巷"和上海西岸"GateM"实现品效合一，营收超传统坪效模型 [78][79] - **新物种空间XSpecies Here**：以"生长模式"打造文化消费综合体，整合花厨CAFÉ、九木杂物社等品牌完成在地化叙事 [88][89] - **潮玩情绪经济**：熠起文化通过WAKUKU、SIINONO等IP覆盖100种孤独，以最小单位共情回应年轻群体审美需求 [85] 组织与商业模式创新 - **三只松鼠**：500位mini CEO管理8000 SKU，实现研发-供应链-营销的短链决策，激活Z世代创造力 [38][39] - **星星充电**：通过"三网融合"（充电网/微电网/虚拟电场）构建数字能源动态连接，V2G技术提升能源管理效率 [43] - **鸿蒙智行**：以OS协议整合"界"系列品牌，形成移动智能空间产业协同的生态IP [95] 2025年八大预测 1 存在主义商业为生命思考提供行动方案（如归丛"告别事务所"） [122] 2 多元终端重置社交，个体元宇宙自定义 [123] 4 碳硅融合演唱会（如aespa数字人优先出场） [125] 5 空间智能与脑机接口重构内容分发介质 [126][127] 6 稳定币加速加密生活与现实经济融合 [128] 7 空间商业进入"新知识时代"，需构建在地知识图谱 [129][130] 8 算法休假伦理强调"无AI必要性"的人本价值 [131]

雀巢中国管理层及业务调整 - 雀巢大中华区咖啡业务负责人姜海英离职 由Pamela Takai接任 自2025年9月1日起生效并直接向CEO马凯思汇报[1] - 马凯思自2025年7月1日起接替张西强出任雀巢大中华区CEO 此次调整系其上任后首次重大人事变动[2] - 咖啡业务是雀巢核心业务 2025年上半年全球销售额442亿瑞士法郎(约3917.49亿元)同比下滑1.8% 但咖啡与糖果业务维持相对稳定[2] - 大中华区业绩表现不佳 2025年上半年销售额24.7亿瑞士法郎(约207.65亿元) 较去年同期26.39亿瑞士法郎(约214.14亿元)明显下滑[2] - 大中华区在雀巢咖啡业务中占比约4% 2023年收入约9.6亿瑞士法郎(约79亿元) 与2021年相比几乎无增长[3] - 雀巢将中国纳入亚大非大区进行系统性调整 加大对消费需求和消费人群的投资 实现模式再平衡[5] 乳制品及婴幼儿营养品动态 - 达能中国、北亚及大洋洲大区上半年销售额20.17亿欧元(约167.31亿元) 同比增长11.3% 其中专业特殊营养业务增长12.9%至13.7亿欧元(约113.64亿元)[11] - 爱他美奇迹Essensis系列拉动达能专业特殊营养业务增长 中国市场对该类产品需求持续强劲[11] - 澳洲奶粉商Bubs任命前恒天然高管Joe Coote为首席执行官 立即生效[9][10] - 伊利优酸乳推出见手青"蘑粒"优酸乳新品 售价125ml*8盒/24.9元[15] - 四季南山推出升级版红参血红素铁透明质酸钠女士奶粉[16] 饮料行业业绩及新品 - 瑞幸咖啡第二季度净营收123.59亿元 上年同期84.03亿元 净利润12.51亿元 上年同期8.71亿元[19] - 星巴克中国区第三季度营收7.9亿美元 同比增长8% 同店销售上升2% 交易量增长6% 但客单价下降4%[20] - 青岛啤酒与美团闪购合作 2025年成交额预计突破15亿元 品牌专营旗舰店将超1200家[13] - 朝日在日本限期发售两款新品: Baley's成人清爽柠檬水(8月12日起)和Welch's碳酸果汁饮料(8月12日起)[17][18] - 茉酸奶与梅见联合推出乳清饮品清醺梅见[21] 零售及餐饮扩张 - 京东旗下七鲜小厨首店开业一周日均订单1000+ 复购率高于行业220% 带动商圈订单增长12%[23] - 永辉超市拟定增募资不超过39.92亿元 用于门店升级改造(32.13亿元)、物流仓储升级(3.09亿元)及补充流动资金(4.7亿元)[24] - 河南首个麦德龙旗舰店预计2026年1月开业 项目总投资15亿元 建筑面积4.98万平方米[25][26] - 费大厨全国直营门店突破180家[22] - 绝味在长沙开出全国首家"绝味plus休闲餐厅" 位于长沙吾悦松雅湖广场[23] 运动服饰业绩表现 - 阿迪达斯上半年营收121.05亿欧元 同比增长14% 营业利润12亿欧元 同比增长70%[28] - 阿迪达斯大中华区贡献18.27亿欧元 同比增长13%[28] 家电及食品企业财务数据 - 海信家电上半年营业收入493.4亿元 同比增长1.44% 净利润20.77亿元 同比增长3.01%[30] - 玛氏计划到2026年向美国制造业投资20亿美元(约143.6亿元)[14] 其他行业动态 - 全国农产品批发市场猪肉平均价格20.67元/公斤 较前一日上升0.8%[11] - 卡乐比在日本限时发售"薄切Jagabee酸奶油洋葱味"新品 8月4日起便利店首发[19] - 湘超联赛将于2025年9月至12月举行[29]

核心观点 - 美国消费品价格因关税冲突和不确定性持续上涨 多家知名消费品牌宣布提价计划[1] - 宝洁公司受美国关税影响利润将减少10亿美元 旗下约25%商品将从下月开始涨价[1] - 消费品牌提价叠加消费者缩减开支 行业面临增长压力[2] 行业影响 - 宝洁旗下拥有帮庭厨房纸巾 汰渍洗衣粉等知名日用消费品 其销售状况被视为美国消费经济晴雨表[1] - 知名运动品牌耐克 大卖场沃尔玛和百思买以及汽车品牌福特和斯巴鲁等也表示将上调价格[1] - 自4月初以来宝洁股价累计重挫19% 雀巢大跌20% 金佰利与百事分别下跌11%和7%[2] - 折扣店和仓储式卖场整体销量增长不错 但服装和鞋类商品开支明显疲软[2] 消费者行为变化 - 消费者因收银台高额账单望而却步 预算吃紧缩减开支[2] - 大多数消费者盯着打折购买便宜货 折扣广告能帮助引流并增加销量[2] - 美联储褐皮书显示美国消费者开支整体略显疲软[2] 成本与通胀预期 - 宝洁旗下各个品类产品涨价幅度约5%上下[1] - 关税 通胀 利率乃至政治和社会分裂等因素导致消费者减少对商品支出[1] - 前期商家为应对关税提前大量进口囤货 潜在涨价潮延缓至今年晚些时候[3] - 通胀影响预计在今年第四季度或明年第一季度逐渐显现[3]

政策支持与战略导向 - 中共中央政治局会议提出深入实施提振消费专项行动 培育服务消费新增长点 [1] - 中办国办印发《提振消费专项行动方案》鼓励国内外优质品牌开设首店 举办首发首秀首展 [1] - 北京市出台《深化改革提振消费专项行动方案》鼓励开设首店 旗舰店 创新概念店 办好全球首发节 [3] - 上海推出"首发上海3.0版"为首发首秀首展首店优化合格评定程序 推行差异化检验模式 [6] - 重庆10部门联合推出支持首店经济发展若干措施 商务委公布《2025年首店首发经济支持政策申报指南》 [7] 首店经济规模与增长 - 北京朝阳区截至2024年底累计引进首店2372家 [3] - 北京2025年前5月新增落地首店近400家 累计举办首秀首演首展等活动近200场 [3] - 上海2025年一季度新增首店173家 其中全球及亚洲首店7家 高能级首店合计占比23.1% [6] - 重庆近三年累计举办各类首发首秀活动120余场 集聚落地品牌首店892个 [7] - 重庆某商业体从2023年开业至2025年5月累计引进首店140余家 [7] 国际品牌布局与投资 - 瑞典户外品牌火柴棍开设北京首店 面积112平方米 [2] - 德国家电品牌嘉格纳在国贸商城开设华北首家品牌店 [2] - 霍卡品牌在上海新天地商圈开设全球首家品牌体验中心 [4] - 萨洛蒙 昂跑等国际运动品牌在上海开设亚太地区首家双层沿街设计门店 [5] - 耐克 阿迪达斯 昂跑 斯凯奇等品牌将中国区总部设在上海 [5] 商业模式创新与业态升级 - 国贸商城23万平方米空间拥有400多家商户 其中首店100余家 [2] - 霍卡品牌体验中心提供"创新飞跑研究所"体测服务 检测身体构造 足踝功能 肌肉神经能力及心肺功能 [4][5] - 运动品牌首店激活买手店 集合店 咖啡+零售等新业态 [5] - 重庆北城天街引入迪桑特明日世界西南首家概念店 耐克重庆首家全新零售概念店 [7] - 重庆某地下商业体实现24小时全时段运营 18至28岁顾客占比达86% [7] 区域发展特色与战略重点 - 北京朝阳区采取"两条腿走路"策略 既抓国际大牌全球首秀 也培育本土品牌原创力 [3] - 上海对亚洲及以上级别首店予以100万元一次性奖励 "首发上海"活动期间首店奖励提升至120万元 [6] - 重庆推动首店与夜经济联动 建立全周期培育机制 通过精准政策扶持构建完整生态链 [7][8] - 首店经济成为经济发展中极具活力的新型综合消费模式和全新经济形态 [5] - 首店经济注重城市更新与消费升级的深度融合 [3]

快消巨头的AI应用 - 伊利通过动态数据大屏实时展示AI供应链系统并售卖产品 [6] - 飞鹤首次参展WAIC，展示AI如何优化奶粉安全与营养，包括奶牛健康监测和饲喂方案优化 [6] - 联合利华推出"AI for Science"创新平台，覆盖原料筛选到产品开发，已构建六大AI模型 [6] - 百事可乐与智元机器人联合打造人形机器人百事酷宝和百事蓝宝，具备多模态交互能力 [6] - 快消领域的AI探索仍多停留在表面，与产品关联度较弱，消费者感知有限 [8] 智能眼镜的时尚化转型 - 智能眼镜展区成为WAIC热门区域，产品设计转向轻量化和个性化 [10] - Halliday Glasses采用明亮色调，重量控制在35克以内，首发价2499元 [10] - 阿里夸克AI眼镜整合高德导航、支付宝支付等功能，镜腿可折叠设计 [12] - XREAL和Rokid分别主打专业沉浸感和全智能生活助手定位 [13] - AI眼镜尚未出现百万级爆款，行业仍处于0到1的初级阶段 [16] 户外运动与美业的AI创新 - AI健身设备如"AI私教镜"能实时纠正用户动作，提供3D动画演示 [19] - 傲鲨智能推出消费级外骨骼机器人VIATRIX，定价万元内，可减轻腿部负担 [20] - 静博士的"AI皮肤检测机器人"1分钟内生成个性化护肤方案 [20] - 蜜度科技的AI办公新品聚焦效率提升，快手可灵AI升级多项创作功能 [21] - 博涛科技的"巨神AI超级智能体"具备强大交互能力，已签署5个城市合作项目 [21] AI与消费的融合趋势 - AI正从技术名词转变为消费日常，渗透快消、智能硬件、运动、美业等多个领域 [3][5] - 消费品牌在AI展区中显得特别，展示从硬件终端到场景服务的全面渗透 [3] - AI与消费的对话正在摆脱"理工男"标签，但部分领域探索仍显表面 [3] - AI融入生活方式的核心在于产品如何融入生活的可能性，而不仅是技术本身 [22]

核心观点 - AI技术正从实验室走向消费市场 深度融入生活场景 推动智能硬件和消费品的变革[1] - 2025 WAIC大会展示AI在快消 智能眼镜 运动健康 美业 文旅等领域的应用 覆盖7万多平展馆[1] - AI与消费的融合仍处于早期阶段 部分领域探索表面 消费者感知较弱 尚未出现百万级爆款产品[5][16][23] 快消巨头AI应用 - 伊利通过动态数据大屏实时展示AI供应链系统 同时现场售卖产品[2] - 飞鹤首次参展 展示AI在奶粉安全与营养的应用 奶牛佩戴智能手表实时传输健康数据 SCR系统通过AI优化饲喂方案[2] - 联合利华推出"AI for Science"创新平台 覆盖原料筛选到产品开发 已构建六大AI模型包括防腐增强成分研发和敏感肌预测[3] - 百事可乐与智元机器人联合打造人形机器人百事酷宝和百事蓝宝 搭载多模态交互系统 支持语音 表情和肢体动作互动[3] - 快消领域AI探索较多停留在表面 与产品关联度较弱 更多作用于后端研发 消费者感知微乎其微[5] 智能眼镜创新 - 智能眼镜展区人气高涨 产品设计转向轻量化和个性化 重量控制在35克以内 试图成为日常穿搭一部分[6] - Halliday Glasses产品定价2999元(首发价2499元) 采用可回收环保材料 提供免费配镜服务[6] - 阿里推出首款自研夸克AI眼镜 配备黑 银 粉三款配色 镜腿可折叠 整合高德导航 支付宝刷眼付款 淘宝比价和飞猪行程提醒等服务[8] - XREAL和Rokid作为头部玩家 降低参数宣传 增加场景化演示 如咖啡厅办公和家庭语音控制[13][16] - XREAL新款AR眼镜XREAL One Pro主打专业沉浸感 Rokid定位全智能生活助手[9][13] - 国产AI/AR眼镜尚未诞生百万级爆款 行业处于从0到1的早期阶段[16] 运动健康领域应用 - AI健身设备成为新宠 AI私教镜通过摄像头和算法实时纠正用户健身动作 如深蹲膝盖内扣时显示红色提示线[18] - 傲鲨智能展出首款消费级外骨骼机器人VIATRIX 定价万元以内 能减轻腿部负担 支持深蹲和上下台阶动作[19] - 该设备主打助力功能 现场设置负重爬楼梯挑战 正式进军民用外骨骼市场[19] 美业与文旅创新 - 静博士推出AI皮肤检测机器人 通过3D成像技术扫描面部 1分钟内生成皮肤报告 结合环境因素如湿度和紫外线强度推荐个性化方案[21] - 蜜度科技推出三款AI办公新品 快手可灵AI升级灵动画布功能 支持自动剪辑 18种语言实时翻译和多人协作编辑[21] - 博涛科技的4米高巨神AI超级智能体熊北北具备强大交互能力 支持语音识别 视觉识别年龄 景点推荐和娱乐功能[21] - 博涛科技已在全国签署5个省会级城市合作项目 计划5年内覆盖40个重点城市[21] 行业趋势 - AI正从幕后走向台前 核心不仅是技术 更是产品融入生活的可能性[22] - AI与消费的关系扩展到体验 共鸣 情绪价值和参与感[22] - AI与消费的深度融合刚刚开始 仍有很长的路要走[23]