公司资本支出与项目概况 - 公司间接全资控股子公司如家酒店连锁（中国）有限公司拟投资新建酒店物业项目 总投资估算为2.81亿元人民币 资金来源为如家（中国）自有资金 [1] - 项目位于江苏省苏州市吴江区汾湖高新区芦莘大道1066号 规划总建筑面积约2.6万平方米 主要包括新建两栋酒店物业及装修和相关配套工程 [1] - 项目建设周期估算为1年2个月 预计开工时间为2026年3月9日 [1] 项目经济效益与战略影响 - 项目预计内部收益率约4% [1] - 项目投资完成后 将有助于提升公司中高端酒店的业务规模和盈利能力 [1]

公司事件 - 北京市消费者协会于2月11日依法约谈华住会运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司 [1] - 约谈原因是华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款，排除、限制消费者主要权利，损害消费者合法权益 [1] - 协会要求公司进行全面自查和限期整改 [1] 具体问题 - 调查发现，2025年7月18日生效的《华住会个人会员计划与服务条款》第十一条第（二）项规定争议提交上海仲裁委员会仲裁 [3] - 该条款被认定为利用格式条款不合理限制消费者依法维权的主要权利，涉嫌侵害消费者合法权益 [3] - 此类条款破坏了公平的市场交易环境 [5] 公司背景 - 华住集团旗下拥有超过30个品牌，超过12000家酒店，业务布局超过1500个城市 [7] - 旗下品牌包括全季、汉庭、桔子、海友、漫心等 [7] - 华住会会员俱乐部为超过3亿会员提供住宿和旅途服务 [7] - 华住集团于2010年在纳斯达克上市，2020年9月在香港联交所主板二次上市 [7] - 根据美国《HOTELS》杂志“2024全球酒店集团205强”排名，华住集团升至第四位 [7]

全国电力市场体系建设 - 国务院办公厅提出到2030年基本建成全国统一电力市场体系 到2035年全面建成全国统一电力市场体系 [1] - 目标到2030年市场化交易电量占全社会用电量的70%左右 到2035年市场化交易电量占比稳中有升 [1] 消费补贴与价格数据 - 商务部表示首批625亿元国补资金已就位 将在春节9天假期内指导各地加大补贴投放 [2] - 商务部、财政部、税务总局在50个城市开展有奖发票试点 半年实施期内将发放100亿奖补资金 其中春节9天假期奖金规模超10亿元 [2] - 2026年1月全国居民消费价格同比上涨0.2% 其中城市上涨0.2% 农村上涨0.1% [2] - 2026年1月全国工业生产者出厂价格同比下降1.4% 降幅比上月收窄0.5个百分点 [2] 汽车行业产销数据 - 2026年1月中国新能源汽车产销分别完成104.1万辆和94.5万辆 同比分别增长2.5%和0.1% [3] - 2026年1月中国汽车整体产销分别完成245万辆和234.6万辆 [3] 上海国际航运中心建设 - 上海规划到2030年基本建成全球航运资源配置力显著提升的国际航运中心 [1][4] - 目标集装箱年吞吐量达5800万标准箱左右 上海两场航空旅客年吞吐量达1.50亿人次 货邮年吞吐量达470万吨左右 [4] - 上海将配合金融监管部门深化境内外金融市场互联互通 完善“沪港通”等机制 提高“上海价格”国际影响力 [4] 新材料与氢能产业 - 兰州市计划前瞻布局氢能材料 重点研发电解水制氢材料、液态储氢介质等关键材料 [5] - 兰州市谋划建设氢能材料中试基地 推动高温制氢催化剂等成果转化 [5][6] - 兰州市将推进兰州新区精细化工园区及中能建绿电制氢项目 探索氢能在化工领域的替代应用 [6] 交易所规则与公司动态 - 上海期货交易所公告 自2026年2月最后一个交易日起 白银品种未取得临近交割月份套期保值额度的客户 其一般月份额度在进入临近交割月份时自动转化的额度暂调整为0手 [6] - 胖东来创始人于东来宣布过年后退休 将转为顾问 公司工作由胖东来决策委员会主持 [6] 国际宏观经济与市场 - 2025年第四季度美国家庭债务总逾期率恶化 [7] - 美国2025年12月零售额为7350亿美元 环比零增长 显著低于市场预期的0.4% [7] - 2025年法国葡萄酒和烈酒对美出口量跌破3000万箱 出口额下降21%至30亿欧元 [7] - 澳洲联储副主席表示通胀仍然过高 信贷增长强劲表明当前利率水平紧缩效果不足 [7] 主要金融市场表现 - 上证指数收于4131.99点 上涨0.09% 深证成指收于14160.93点 下跌0.35% 创业板指收于3284.74点 下跌1.08% [8] - 恒生指数收于27266.38点 上涨0.31% [8] - 在岸人民币询价收于6.9115 升值26点 离岸人民币收于6.9083 升值55点 [8] - WTI原油价格上涨1.5%至64.92美元 布伦特原油价格上涨1.28%至69.68美元 [8] - COMEX黄金价格上涨0.91%至5076.8美元 COMEX白银价格上涨4.06%至83.645美元 [8]

文章核心观点 - 对携程进行反垄断调查的核心原因并非其高市占率，而是其利用市场地位“控价”的行为，这阻碍了酒旅行业的价格正常传导机制，导致商家利润受损 [2][13] - 近期有关部门对平台经济的监管重点正从“市占率”管理转向行为监管，特别是对“价格传导”机制的疏通，这被视为推动2026年价格指数回暖的重要手段 [3][14][18] - 携程通过控价（要求商家提供专属低价）来巩固其平台竞争优势，这种模式扭曲了市场供需定价，并影响了整个酒旅行业的利润分配格局 [12][13] 携程的“控价”行为与市场影响 - 携程及其产业生态（包括同程、去哪儿、途牛等）合计占据酒旅行业70%以上的市场份额，拥有绝对的定价权 [4] - 2024年，在全国出行人数持续反弹的背景下，酒店平均房价（ADR）却不升反降，这与直觉相悖 [6] - 2024年，不同价格带酒店（尤其是高档酒店）的出租率已达到或接近2019年水平，表明需求侧旺盛，“降价去库存”动机理论上不大 [8] - 2024年，酒店行业每间可用客房收入（RevPAR）呈明显下行趋势，而同期出租率却处于较高水平，这表明行业被动走向低价，压缩了资产回报率（ROA），外部力量（如携程）干预定价被认为是主要原因 [10][11] 平台经济监管趋势的转变 - 自2025年末以来，有关部门明显加大了对平台经济的管理力度，出台了《互联网平台价格行为规则》，并约谈了外卖、网约车（如高德）等平台，关注点集中在“压低运价”或“控价”行为上 [14] - 监管的密集出手与当前宏观经济的核心问题“价格传导不畅”密切相关，旨在通过行政力量疏通价格传导机制，实现产业链的合理化利润分配 [15][18] - 监管重点的转变意味着，平台经济的高市占率本身并非问题，利用定价权进行控价以维持核心竞争力才是监管关注的重点 [18] 价格传导机制与宏观背景 - 2023年至今，生产者价格指数（PPI）中的“生产资料”与“生活资料”价格双双下行，成本转嫁机制阻塞 [15] - 2025年7月后，得益于“反内卷”措施（如大宗商品领域限产、减产），生产资料PPI同比下跌势头得到收敛 [15] - 2026年1月数据显示，生产资料PPI增速正式反超生活资料PPI，这凸显了疏通价格传导机制的紧迫性，以避免下游企业利润空间被严重压缩 [16] - 当前监管行动的目标是推动零售市场价格回升，以全面摆脱通缩阴影 [16] 对行业竞争格局的潜在影响 - 携程过往的成功很大程度上仰仗其控价能力，监管要求调整此行为将拉平行业竞争 [18] - 一旦平台不再控价，对于新入局玩家（如抖音、京东、飞猪等）是一大利好，而最大的受益者预计将是酒旅行业本身 [18]

事件概述 - 北京市消费者协会于2月11日约谈了华住会会员服务协议的运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司 [1] - 约谈依据是《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条及中国消费者协会的相关办法 [1] - 约谈指出该公司相关协议条款涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害了消费者的合法权益 [1] - 北京市消协要求公司进行全面自查和限期整改 [1] 涉事主体与法规依据 - 被约谈主体为华住会会员服务的运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司 [1] - 约谈的法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条 [1] - 约谈的程序依据是中国消费者协会的《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》 [1] 问题性质与监管要求 - 华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款 [1] - 具体问题为相关条款涉嫌排除、限制消费者的主要权利 [1] - 监管机构明确指出该行为损害了消费者的合法权益 [1] - 监管要求公司进行全面自查并在限期内完成整改 [1]

文章核心观点 - 锦江全球采购平台通过打造“研产供销”一体化的产业互联网平台，以“不赚差价、全透明”的商业模式和数字化工具，旨在解决酒店供应链中标准碎片化、成本不透明、履约不可控等核心痛点，为加盟商提供“省好快多”的供应链解决方案，从而提升酒店品牌竞争力与投资回报率 [4][10] 酒店供应链的传统痛点与挑战 - 酒店供应链投资约占酒店总投资的30%-40%，其重要性已从后勤支持上升为决定品牌竞争力与投资回报率的关键生产性基础设施 [2] - 行业存在四大核心痛点：标准碎片化、成本不透明、履约不可控、规模化与个性化失衡 [6] - 以洗沐用品采购为例，具体表现为品牌品质参差、渠道价格混乱、源头品控不足导致返工率高，以及集中采购与个性化需求难以平衡 [7] - 传统解决方案多为单点优化，难以系统性地同时保证低成本、高品质、个性化与稳定履约 [9] GPP的商业模式与核心价值主张 - 公司定位为“供应链解决方案提供商”，打造酒店行业的“研产供销”一体化产业互联网平台，价值主张是“变简单·更满意” [10] - 平台被比喻为“酒店行业的开放商城”，旨在帮助加盟商用更优惠的价格买到更高品质的产品 [12] - 平台盈利模式彻底革新，不依靠传统产品差价，而是将综合服务费率严控在极低的1%，使平台利益与加盟商利益深度绑定 [15][16] - 平台通过“八大承诺”建立信任，包括不赚差价、多方比价、优价保证、7天无理由、如期供货、质量保证、先行赔付、阳光厚道 [18] - 其中“先行赔付”与“优价保证”最具革新意义，“优价保证”机制已为加盟商节约成本近2亿元，相关投诉率下降约20% [19][20] GPP的规模优势与成本控制能力 - 平台承载着超万家门店规模，能为全球1.7万家酒店提供全链条服务，平台签约商家超2000家，核心品类年采购量达百亿级，实现了“以量换价” [13] - 具体产品价格优势显著：智能马桶可比行业平均单价低100-200元；通过联合六家头部大厂OEM，五星床垫最优价仅需700-1200元 [13] - 平台交易量增长迅猛，年GMV从过去的约10亿元，提升至现在的月GMV约10亿元 [24] 质量管控与供应商管理体系 - 公司建立“双向管控”模式保障质价比：一是在区域建立“优质施工总包库”以提升工程标准执行率；二是核心引擎“供应商综合指数”系统 [20] - SCI系统类似酒店业“大众点评”，根据供应商实际履约行为自动生成评分，不唯低价论，权重更侧重于质量、交付稳定性等长期价值维度 [21][23] - 该系统引导供应商竞争焦点从拼低价、搞关系转向比质量、比服务、比稳定，培育“优质优价”的健康生态 [23] - 通过上海锦江优采空间的“品牌标准图书馆”，将行业标准体系数字化、模块化，升级为“供应链操作系统” [23] 满足规模化与个性化需求的能力 - 公司搭建分层供给体系，提供定制化方案以满足品牌差异化需求，例如为麗枫酒店定制香氛、床垫，为希尔顿欢朋开发年销数千万元的多功能沙发床 [23] ESG实践与可持续发展 - 公司将ESG实践指标化与可量化，已完成22个核心品类的评定标准，覆盖93%的核心运营品类和64%的核心工程品类 [28] - “可持续供应商库”已吸纳33家优质供应商，涵盖布草、洗护用品、床垫等重点品类 [28] - 通过推行端到端闭环管理，采用第三方飞行检查、巡厂等方式进行严格监督，并将结果公开 [30] - 在处理合作纠纷时，平台扮演“公正平台”角色，及时响应并精准判定责任 [31] 平台开放性与全球化布局 - 平台向全行业开放其供应链体系，外部酒管公司可近乎“零成本”接入，例如已帮助某外部区域酒管公司实现单房采购成本降低12%，并新增数十家合作酒店 [33] - 全球化是平台核心使命，已在全球设立3大服务中心、12个区域办公室，形成“欧洲深度运营、东南亚快速复制”的双引擎格局 [35] - 针对跨国供应链难题，创新采用“中国规模化集采”与“海外区域前置仓”相结合的模式，并在马来西亚、老挝等关键市场设立前置仓 [37] - 该全球化数字化履约解决方案成效显著，例如在2026年初的欧洲康铂酒店改造项目中，预计可实现20%-30%的综合成本优化 [37]

北京市消费者协会约谈华住会运营方 - 北京市消费者协会于2月11日依据相关法规，约谈了华住会运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司，指出其会员服务协议中存在涉嫌不公平的格式条款，损害消费者合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改 [2] 协议条款具体问题 - 华住会2025年7月18日生效的《华住会个人会员计划与服务条款》第十一条第(二)项规定，争议协商不成需提交上海仲裁委员会仲裁，此条款被指利用格式条款不合理地限制消费者主要权利，涉嫌侵害消费者合法权益 [5] - 该条款通过格式条款强制绑定特定仲裁机构，剥夺了消费者依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼的权利，限制了消费者维权途径，加重了消费者责任，违反了《消费者权益保护法实施条例》的相关规定 [7] 北京市消协提出的整改要求 - 要求华住会自约谈后10个工作日内，删除或修改协议中强制仲裁的相关内容，不得利用格式条款限制消费者依法选择诉讼或仲裁解决消费争议的权利 [9] - 要求公司对所有面向消费者的格式合同、协议、须知等进行系统性排查梳理，确保所有条款符合法律法规要求，彻底清除排除或限制消费者权利的不合理内容 [10] - 建议企业建立与消费者的常态化沟通渠道，定期收集反馈，并在制定或修改涉及消费者权益的规则前，主动征求消费者及消协组织的意见，保障消费者知情权与参与权 [11]

文章核心观点 - 中国连锁行业正从规模扩张转向以效率为核心的“稳态高效”发展阶段，行业发展重心转向单店坪效和经营确定性 [1][14] - 以抖音生活服务为代表的内容驱动型本地生活平台，凭借其内容场域优势，正成为连锁商家实现线上线下深度融合、获取增长的新主场和新引擎 [1][2][28] - 抖音生活服务生态持续升级，通过商品供给、内容传播、线下经营三大场域和四大增长引擎，为连锁商家构建了从流量获取到业绩增长的全链路经营闭环 [4][11][38] 连锁行业发展概况与环境 - **行业发展阶段转变**：连锁餐饮和零售行业增速趋稳，连锁化率持续提升，例如餐饮行业连锁化率从2019年的19%提升至2024年的23% [11][14] - **行业增长数据**：2019至2024年，连锁零售企业营业额从3.90万亿元增长至4.26万亿元，连锁餐饮企业销售额从0.20万亿元增长至0.34万亿元 [15][16] - **线上获客成为焦点**：消费者决策链路从“到店决策”转变为“线上决策、线下消费”，71%的消费者通过社交媒体了解新产品/服务，争夺用户注意力成为核心 [2][17][25][26] - **线上获客核心目标**：连锁商家线上营销关注成本可控、广域拓客、精准获客与高效转化四大要点 [17][20] - **政策支持**：国家自2020年起密集出台促消费、支持线上线下融合及平台经济发展等政策，为本地生活服务市场注入动能 [21][22][23] - **平台格局多元化**：本地生活服务平台形成搜索驱动型、内容驱动型、工具衍生型和垂直细分型等多元化发展格局 [28][29] 抖音生活服务新生态发展 - **生态全面扩容**：平台交易规模、新增商家数及生活服务消费用户规模稳步提升，餐饮、酒旅、到店服务、到店零售四大垂类全面发展 [32] - **关键增长数据**： - 2025年平台全年总交易额同比增长19% [33] - 2025年月均新入驻全国连锁商家数量同比增长80%，生活服务消费用户数同比增长22% [33] - 2025年全国性连锁商家交易额同比增长58% [35] - 支付GMV超10亿元的商家数量增长30% [36] - **细分行业增长**：2025年连锁餐饮、连锁酒旅、到店服务、到店零售的交易额同比分别增长69%、86%、131%和48% [36] - **用户消费特征**：平台用户呈现高消费力与高频复购特征，2025年人均消费金额同比增长30%，人均消费频次同比增长20% [36][37] - **商品供给丰富**：平台商品覆盖全场景，例如次卡新增供给2万，支付年同比增长41%；机票/酒店/邮轮等预售券供给翻倍，支付年同比增长82% [33] 连锁商家抖音经营方法论 - **核心经营框架**：围绕商品供给、内容传播、线下经营三大核心场域展开 [38] - **四大增长引擎**：依托“一个心智爆品、两个营销一致性、三个流量循环、四步区域经营”驱动增长 [4][38] - **全链路闭环**：打通“商品供给-内容种草-流量获客-交易转化-线下履约”的线上线下闭环 [4][38] - **商品供给策略**：构建多元化商品矩阵是关键，商品丰富度高的品牌日均曝光UV及日均订单量可达低丰富度品牌的10倍（如日均曝光UV 30万+，日均订单5500单+） [41][42] - **心智爆品打造**：需具备价格优势、差异特色、内容传播点和线下履约保障四大要素 [43] - **内容传播与流量协同**：以“经营+流量”为核心，通过短视频、直播、搜索、商城等渠道，实现商品供给与内容传播的双向联动与流量循环 [44][45][47][48] - **短视频运营**：通过达人矩阵、优质内容与本地推协同，实现破圈种草与转化，例如使用本地推-门店全域推广可使POI日销GMV提升107% [50][51] - **搜索运营**：通过预埋“小蓝词”、抢占搜索首屏和运营搜索品专提升转化，首屏内容点击率可提升53%，转化率提升80% [53][54] - **直播运营**：以优质直播间为基础，结合达播破圈与直播大场投广引爆增长，例如平台大促期间核销率平均提升14% [56][57] - **线下经营与线上联动**：通过线下扫码将顾客转为线上粉丝，反哺直播流量，例如可助力直播新客占比增加11个百分点 [59][60] - **门店与总部协同**：总部通过规划账号体系、赋能区域门店、进行流量经营和奖惩管理，提升整体经营效能 [60] 多行业在抖音平台的增长实践 - **餐饮行业**： - 用户需求转向为情绪、社交和仪式感买单，抖音搜索数据显示“中餐要现炒”热度增长285%，“饮品甜品化”增长176% [63][64] - 经营策略在于热点中造爆品、在内容中促转化，例如茶百道捕捉“固体杨枝甘露”热点，新品上线首日销量超20万 [68][70] - 通过系统化货盘与价格策略驱动交易，例如麦当劳“双人金桶套餐”活动期间GMV环比增长98%，新品贡献超3200万增量 [72][74] - **游玩行业（酒店）**： - 用户需求精细化，搜索关键词如“无价窗景”增长102.24%，“自然疗愈”增长81.6% [79][80] - 经营策略强调“内容即服务，信任先于交易”，例如华住会通过“职人直播”由一线员工构建信任，实现低成本高效获客 [84][87] - 提供灵活产品组合（如通兑券、日历房、权益包）承接多元化需求 [88][89] - **游玩行业（景区）**： - 用户出游形态多元，注重深度体验与互动 [92][93] - 经营策略以内容点燃向往，以分层票券承接需求，例如欧乐堡“闺蜜月”活动，直播间票券上线10小时销售额破千万 [94][96][97] - **综合行业（丽人、健身、演出等到店服务）**： - 2025年连锁到店服务商家交易额同比增长47%，自播交易额增长42% [99][100] - 经营策略通过故事性内容引发情绪共鸣驱动转化，例如金色印象结合社会情绪推出套餐，预售8天内销量环比上涨460% [104][105] - 需构建“快产品、准渠道、深体验”的全链路承接机制，例如上海迪士尼结合IP推出“电影+乐园”联票 [107][108] - **零售行业**： - 用户决策路径变为“线上云逛、线下提货” [110] - 推行“品牌联合经营”模式，实现线上发券、线下门店核销，例如飞鹤与孩子王等商超合作，线上发券为线下门店引流 [113][114][115] - 采用“总部直播引客，门店承接履约”模式，例如布妍诚窗帘通过总部产业带直播，订单由全国近600家加盟门店承接履约 [116][117]

公司与行业合作动态 - 阿里千问与飞猪宣布与全球超过40家旅行品牌达成AI合作，为AI用户提供专属补贴和增值权益 [1] - 合作品牌覆盖头部航空公司、大型酒店度假村集团及超级主题乐园，包括中国东方航空、南方航空、阿联酋航空、万达酒店、华住、上海迪士尼度假区等 [1] - 合作品牌将为千问APP用户定制专属权益，包括折扣价、大额满减券、酒店早餐及延迟退房等，单笔订单最高可优惠300元 [1] AI技术赋能与产品体验 - AI通过自然语言交流精准识别用户意图，在海量动态商品信息中匹配旅行服务，尤其适用于决策因子多、购买链路长的旅行行业 [1] - 品牌通过飞猪的AI Agent能力提供从咨询、规划到无需跳转一键下单的完整AI购物体验 [1] - 具体应用示例：用户向千问APP提出机票预订需求后，APP即刻推荐航班并显示“千问专享”立减金额，点击卡片即可进入支付环节，立减金额在100元至300元之间 [2] 行业趋势与专家观点 - 专家认为2026年是AI消费时代的元年，以阿里千问为代表的AI超级应用将引发消费升级和流量入口切换 [3] - 生成式AI将重塑游客选择旅游产品的行为模式，AI端产品将成为旅游消费的新入口 [3] - AI带来的变化可能重构既有产品渠道格局，为酒旅企业提供更多渠道选择和运营机会，成为酒旅供给侧的一个重要分水岭 [3] - 航司可依托具备AI能力的平台投放优势政策，抢占AI流量先机，并借助AI生态反向加速产品开发和服务交付 [3] - 酒旅企业应抓住机会提高自身数智化渠道运营能力，以助力改善经营效率 [3]

黑猫投诉平台1月数据概览 - 截至2026年1月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近3274万件 [1][11] - 2026年1月单月，平台收到有效投诉近79万件 [1][11] - 平台发布红黑榜单旨在反映企业在平台的投诉处理解决情况，并为消费者提供消费参考 [1][11] 近期热点消费事件案例 - 维也纳酒店因服务质量问题被多位消费者投诉，具体问题包括房间空调与热水器无法使用、前台推诿处理、拒绝换房或退款等 [2][12] - 有消费者反映深夜入住酒店遭遇无热水问题，酒店承诺换房后却长时间无人处理，导致其等待超1小时 [2][12] 共享服务行业投诉处理榜单 - **黑榜企业**：光宇科斯特换电、智慧笑联、云马科技、哈啰、小电科技、咻电、悦快闪充、悟空快充、南瓜侠、来电 [5][15] - **红榜企业**：怪兽充电、街电、松果电单车、倍电、搜电、聚宝充 [5][15] 购物平台行业投诉处理榜单 - **黑榜企业**：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、阿里巴巴生意参谋、京东商城、机汤租机、京东到家、一手、众家租机 [6][15] - **红榜企业**：心悦汇商城、千山集、迪瓜租机、闪超科技、爱租机、杭州载道、天猫超市、东方福利网、海淘免税店、臻心购 [6][15] 旅游出行住宿行业投诉处理榜单 - **黑榜企业**：首都航空、西部航空、深圳航空、成都航空、苏南瑞丽航空、昆明航空、中国联合航空、鞍马出行、北部湾航空、奥凯航空 [6][15] - **红榜企业**：飞悦易登机、成都海洋商旅、青岛海云端、四季贵宾、一嗨租车、神州租车、成都易行商旅、锦江之星、悟空租车 [6][15] 娱乐生活行业投诉处理榜单 - **黑榜企业**：微信、全民K歌、乐刻运动、微商相册APP、腾讯公司、QQ、广西一起看文化传媒、mitako虾淘、柴米生活家政、微软 [6][15] - **红榜企业**：深圳优数智汇科技有限公司、荔枝云服、爱奇艺、驾考宝典、贴贴、云樨科技、棉图科技、四川联智程律所、四川梓豪律师事务所、广东天宸 [6][15] 教育培训行业投诉处理榜单 - **黑榜企业**：中公教育、多邻国_Duolingo、拿云文化、郑州雎目陉行教育、出门问问、米塔在线、阿卡索外教网、石家庄学德职上教育科技有限公司、深圳国大互联网教育、东奥会计在线 [6][15] - **红榜企业**：倍赋力家庭教育、河南中安建培、梨花教育、纽扣家庭教育、粉笔公考、猿辅导、高途课堂、猿编程、作业帮 [6][15]