随着冬季取暖季的到来，居民与企业用电需求攀升。还在为缴电费跑腿、忘缴断电发愁？ 用户可在京东App搜索"交电费"，一键进入网上国网电费交费专区，在收银台结算环节选择京东支付或 者白条，即可随机立减至高99元。整个流程简单快捷，无需额外领券，让用户的缴费安心又高效。用户 也可在"京东app-我的-钱包 -充电费"里进入缴费专区。 在北京工作的白领魏女士，最近就在京东为湖南老家的父母缴了电费，体验非常丝滑。 "冬天南方老家 湿冷，空调的取暖用电也多，父母年纪大了不会用手机支付，怕他们忘缴停电。我在京东远程输入老家 地址的户号就能缴，特别省心，支付时还随机减了8块钱，算是个小惊喜！" 此次京东服务-生活缴费、京东支付、白条与网上国网的合作，让用户在缴纳电费环节有了更多元、便 捷的支付选择。未来，京东支付、白条还将在更多民生场景，以多元支付方式不断拓展数字化便民服 务。 近日，京东App焕新版"网上国网"小程序上线，京东支付、白条接入网上国网(京东)小程序的支付环 节。用户足不出户即可网上缴费，用京东支付绑定的银行卡或京东白条结算，均有专属的随机立减福 利。 ...

京东上线市民服务 - 京东App正式上线“市民服务”，提供一站式线上政务服务与生活服务，首批覆盖广州、山西全省、江苏全省等多个省市 [1] - 服务内容包括公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报、育儿补贴申领、养老资格认证，并聚合生活缴费、快递寄收、定点药店查询、旅游出行、求职就业等便民服务 [1] - 部分城市提供特色功能，如广州深度对接“穗好办”系统，实现出入境预约、生育津贴支付等全流程智能办理 [3] 服务特点与技术应用 - 配备基于自研JoyAI大模型的AI助手“小彤”，可通过拍照识别自动提取证件、票据信息，并将复杂政策文件转化为通俗解读，降低老年群体等用户的操作门槛 [3] - 构建了多元的城市智能体矩阵，表明公司并非浅尝辄止，而是计划深入发展该业务 [3] 战略动机与流量获取 - 公司发力线上政务服务与生活服务，灵感可能源于外卖业务，旨在通过此类刚需服务增加用户打开App的频率，以提升用户规模和活跃度 [6] - 公司创始人刘强东曾表示，做外卖亏的钱比去抖音、腾讯买流量划算，揭示了通过高频服务获取流量的成本效益逻辑 [4] - 数据显示，京东外卖新用户向其他业务的转化率已接近50%，证明了高频服务对生态内业务转化的有效性 [3] - 2024年6月，京东日活用户规模达1.71亿，同比增长18.2% [3] 外卖业务现状与竞争背景 - 公司此前掀起的外卖大战已主动聚焦品质外卖并较早退出补贴，目前其外卖订单量与市场份额与美团和淘宝闪购差距不小 [6] - 美团核心本地商业CEO王莆中曾表示“不关注京东”，这促使公司更有动力探索其他场景以获取更多流量来源 [6] 市场竞争格局与挑战 - 在线上政务服务与生活服务赛道，微信和支付宝已实现全国覆盖，合作地方政务平台数量超2000个，拥有国民级应用地位和先发优势 [8] - 作为主流电商平台，京东在用户规模和基建方面与微信、支付宝相去甚远，在竞争中建立用户心智面临挑战 [9] - 业务面临与既有业务协同的挑战，高频使用不一定能转化为商业价值，线上政务和生活服务本身留给平台的变现空间有限 [9] - 支付宝在相同赛道曾尝试短视频、直播带货、短剧等业务但效果不佳，提供了前车之鉴，若新业务不能与电商、即时零售等产生协同效应，其流量价值可能有限 [11] 行业趋势与平台焦虑 - 流量焦虑是电商平台的普遍心病，从短视频、直播、种草、短剧到外卖，引流工具不断更迭，线上政务与生活服务是这一趋势下的最新尝试 [13]

公司业务拓展 - 京东App正式上线“市民服务”平台，致力于提供“一站式”线上政务服务与生活服务体验 [1] - 首批服务已覆盖广州、山西（全省）、江苏（全省）等多个省市，其余城市正在陆续接入中 [1] - 平台通过“京民通”深度对接各地政务系统，推动政务服务与数字生活深度融合 [2] 服务内容与功能 - 用户可通过京东App或京东金融App搜索“京民通”或“市民服务”进入，办理公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报、育儿补贴申领、养老资格认证等高频政务事项 [2] - 平台聚合了生活缴费、快递寄收、定点药店查询、旅游出行、求职就业等多元便民服务 [2] - 部分城市推出本地特色功能，例如在北京，市民可通过该服务直接使用“北京市道路停车缴费”功能，完成路边停车费用的在线缴纳 [2] - 平台已构建多元的城市智能体矩阵，包括万能博士、AI医生大为、数字社工小马、工作居住证助手、财富管家京小贝等，覆盖政务服务、生活缴费、出行停车、健康管理、就业安居、财富规划等全场景民生需求 [3] 技术应用与创新 - 服务创新引入AI智能助手“AI助手小彤”，基于京东全自研的JoyAI大模型，具备强大的自然语言理解与生成能力，以拟人化、场景化方式解答疑问并智能推荐服务路径 [3] - “AI助手小彤”支持多模态交互，例如拍照识别功能，可对纸质材料、证件、票据、食品包装等进行拍照，系统自动完成文字提取并结构化呈现关键信息 [3] - 通过AI驱动服务升级，旨在提升办事效率、降低操作门槛 [3] 战略合作与生态构建 - 平台与地方政府深度合作，例如在广州，“穗好办”官方服务已入驻市民服务，通过专属市民服务智能体，实现社保缴费明细、医保参保状态查询、生育津贴支付、出入境预约等全流程智能化服务 [2] - 公司计划未来持续拓展服务城市与覆盖领域，深入更多民生场景，以AI赋能公共服务，助力各地政府构建更加普惠、高效、智能的数字政务生态 [3]

双十一用户负面情绪与广告乱象 - 今年双十一电商平台未进行GMV大比拼，氛围冷清，用户对“跳转广告”的反感情绪显著削弱了购物狂欢体验[1] - 明星刘嘉玲（粉丝数1962万）公开控诉某店铺侵权使用梁朝伟肖像进行虚假宣传，该微博引发热议并登上热搜，获得大量网友和大V支持[1] - 刘嘉玲微博评论区热评集中吐槽“跳转广告”乱象，涉及淘宝、京东、美团等平台，用户反映打开微博、爱奇艺、酷安、百度地图、知乎等App时均被强制跳转至电商页面[3][4][8] 平台广告商业模式与收入依赖 - 微博2025年第二季度营收4.45亿美元（同比增长1.58%），广告及营销收入为3.834亿美元（同比增长2%），占总收入86%[10] - 微博广告收入中，来自阿里巴巴的广告收入为3.57亿美元（同比增长10%），占其广告总收入的93%，阿里为微博第一大广告客户[10] - 开屏广告报价高昂，某App开屏广告位报价达110万元/天，某邮箱App开屏广告报价为33万-40万元/天，高额广告收入使平台对跳转广告依赖性强[12] 监管处罚与违规成本失衡 - 2021年6月及7月，某电商平台因广告违法行为两次被杭州市余杭区市监局顶格处罚，每次罚款5万元[12] - 2023年2月工信部发布通知，明确禁止利用“摇一摇”等易误触方式诱导用户操作，但根据《广告法》，违规罚款上限仅为5000-30000元[12] - 平台违规成本远低于广告收入，例如5万元罚款仅相当于某App单日开屏广告收入的4.5%，处罚威慑力不足[12] 双十一消费疲软与价格套路问题 - 消费者反映双十一价格套路频出，包括活动前临时加价、优惠券规则复杂、凑单后实际价格反而高于日常售价等问题[13] - 中国新闻周刊报道案例显示，某笔记本电脑双十一仅比日常价便宜100-200元，而享受国补可优惠上千元，导致消费者持币观望[13] - 新华网调研指出，价格频繁波动、“千人千价”等现象削弱用户信任，部分消费者认为双十一优惠力度不及国补[13][15]

公司股价与事件 - 京东盘前股价上涨约1.7%至32.58美元 [1] - 股价变动与京东首辆新能源车下线消息相关 [1] 新产品发布 - 京东首款“国民好车”埃安UT Super于11月5日在长沙工厂下线 [1] - 新车定位10万元级主流市场 [1] - 最终定价和权益将于11月9日公布 [1] 产品技术与销售模式 - 新车搭载宁德时代电池，续航里程达500公里 [1] - 基于“巧克力换电”技术实现99秒极速换电 [1] - 线上预约试驾及订购交付环节均在京东App内完成 [1]

活动概览 - 京东旅行将于10月30日在上海阿纳迪酒店举办第二场品酒会 [1] - 活动是京东11.11期间的第二场品酒会 [1] - 首场品酒会已于9月16日举办 [1] 参与方式与资格 - 用户需在10月22日前通过京东App"秒送"频道进入"酒店"预订包含10月29日或30日的上海市所有酒店或购买活动同款拉菲葡萄酒以获得报名资格 [1] - 平台将从报名用户中随机邀请部分幸运用户现场免费品鉴拉菲葡萄酒 [1] - 最终邀请名单将于10月24日前在京东App活动页公示 [1] 高管参与情况 - 京东集团SEC副主席、京东集团CEO许冉及其他知名企业家将现身第二场品酒会现场 [1] - 首场品酒会京东集团创始人、董事局主席刘强东曾亲自下厨制作宿迁名菜"黄狗猪头肉"以感谢用户 [1]

合作模式与市场反应 - 京东汽车联合宁德时代旗下时代电服和广汽集团三方共同推出一款新车 [1] - 资本市场反应积极，京东港股上涨超1%，宁德时代A股和H股联袂上涨，广汽集团A股涨超6%，H股一度大涨13% [1] - 此次合作被视为一次能够带来三赢的模式创新 [1] 产品定位与销售策略 - 新车预估定价在10万元至12万元之间，定位为“国民好车” [1] - 该车将于京东双十一期间发布，并由京东进行独家销售 [1] - 消费者通过京东App不仅能下单买车，还能定制车型和服务，实现“让买车像买手机一样方便” [2] 各方核心优势 - 京东的优势在于强大的平台优势，提供从购买、定制到售后服务的多重服务 [2] - 宁德时代的优势在于“巧克力换电”模式，换电操作全程用时约100秒，司机无需下车 [2] - 广汽集团的优势在于其成熟的汽车制造能力以及售后服务环节 [2] 行业创新与竞争 - 此次合作“卷”出了造车新模式，区别于以往在价格或配置（如彩电、冰箱）上的竞争 [2] - 聚合三方优势的结果是消费者能够以足够低的价格获得产品及全方位服务 [2]

活动表现与用户增长 - 京东11 11活动于10月9日晚8点正式开启 在现货开卖和官方直降等措施下 消费者购物热情高涨 [2] - 活动前两日（10月9日至10日） 京东App活跃用户数同比增长47.6% 增速位居行业首位 [2] - 截至10月14日中午12时 家电 手机 数码 电脑等带电品类订单量同比增长超过70% [2] - 京东独家定制商品数量成交额同比增长超过10倍 [2] 核心品类增长亮点 - 趋势品类增长显著 智能机器人成交额同比增长5倍 AI眼镜增长超3倍 AI平板增长200% 3D打印机增长120% AI手机和AI学习机增长100% [4] - 家电家居新品成交额同比增长超4倍 超过1000个品牌的"闪电新品"成交额同比增长超100% 百吋电视 多筒洗衣机 零重力零靠墙智能沙发等产品成交额同比增长超10倍 [4] - 时尚领域近2000个服饰 美妆 运动品牌成交额同比增长超200% 运动羽绒服成交额同比增长4倍 户外羽绒服 运动棉服 儿童冲锋衣等增长均超3倍 [6] - 健康消费成为新热点 体重管理用药和补益用药的新用户数同比增长超5倍 传统滋补品 现代营养补充剂及健康器械成交额同比增长超2倍 [6] - 新能源相关品类高速增长 自营电动自行车成交额同比增长500% 新能源汽车充电桩增长102% 京东全球购服饰品类成交额同比增长300% [6] 技术应用与战略赋能 - 本届京东11 11是AI 大模型 机器人等技术融入程度最深的一届 旨在提升消费者体验并助力品牌商家降本增效 [6] - 公司提供京小智 京点点等多种智能AI工具 免费开放大模型客服和设计智能体等服务 大幅缩短消费者等候时间 [6] - 公司推出JoyAI全线产品 为商家提供超千万免费资源与超50款专业AI工具 数字人JoyStreamer 大模型品牌JoyInside 模型开发平台JoyBuilder等将向合作伙伴开放并提供免费体验 [7] - 京东物流大规模投入"超脑+狼族"智能设备集群 超脑大模型2.0将千万级变量模型求解时间缩短至2小时内 实现智能设备互联互通 助力一线效率提升近20% [7] - 公司计划未来3年持续投入人工智能 带动万亿元规模的人工智能生态 开放场景与数据支持具身智能企业模型训练 以AI重构供应链 [7]

京东汽车合作项目 - 京东汽车联合广汽集团和宁德时代旗下时代电服科技有限公司共同推出一款“国民好车” [1] - 京东主要提供用户消费洞察和独家销售，不直接涉及制造环节 [1] - 合作方分工为京东负责用户洞察、买车与养车资源，广汽提供整车制造，宁德时代贡献电池技术及换电生态 [1] - 该车将于京东“双11”活动期间发布并在京东进行独家销售 [2] - 合作重点围绕用户痛点展开研发与设计，旨在让“买车像买手机一样方便” [1] 京东“双11”业绩表现 - 10月9日至10日，京东App活跃用户数同比增长47.6% [1] - 10月8日20时至14日中午12时，家电、手机、电脑等带电品类订单量较去年同期增长超70% [1] - 今年“双11”主打“现货”和“直降”两个相对简化的促销手段 [2] 平台“双11”战略与竞争态势 - 京东拉长战线“抢跑”，天猫“双11”将于10月15日启动 [1] - 京东在商家端投入20亿元红包及亿级流量，升级大促广告激励 [3] - 面向服务商推出高额现金与GMV返点激励，成功招募中小商家入驻后单个服务商最高可获200万元激励 [3] - 天猫与Lazada系统打通，为天猫品牌“0门槛”增加马来西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾5个海外市场 [5] - 京东物流拟以19亿元收购京东集团本地即时配送业务子公司，加强“最后一公里”配送能力 [5] 各平台“双11”启动时间 - 快手于10月7日抢先启动2025年“双11”预售 [3] - 抖音“双11”大促于10月9日零时正式开跑 [3] - 京东“双11”于10月9日20时同步开启 [3] - 小红书于10月11日开启“双11”大促 [3] - 天猫“双11”预售期于10月15日启动，李佳琦直播间同日开启预售活动 [3] 行业趋势与增量判断 - 京东和天猫将争夺“服务”领域作为新增量，包括汽车售后服务、家电维修、家政服务、生鲜配送等 [5] - 政策面从支持商品消费逐渐转变为支持服务消费 [5] - 直播电商今年依然会在“双11”活动期间发挥重要的增长拉动作用 [6] - 电商将通过开展新业务，创造新的业务场景和需求来扩大成交规模 [6]

活动初期业绩表现 - 京东App活跃用户数在10月9日至10日期间同比增长47.6%，增速位居行业首位 [1] - 截至10月14日中午12时，家电、手机、数码、电脑等带电品类订单量同比增长超70% [1] 促销策略与活动安排 - 公司促销玩法大幅简化，主打“官方直降”，优惠力度低至1折 [1] - 为消费者提供至高2111元的官方加补券包及京东金融提供的“百亿消费补贴” [1] - 10月14日晚8点开启连续3天的“超级秒杀日”活动，10月29日将举办有百大总裁和神秘明星参与的超级直播日 [1] - 从10月16日起，八大主题惊喜日将轮番进行，并新增刘宇宁作为惊喜大使 [1] 产品与服务创新 - 推出“采销推荐”专区，由采销团队严选高性价比商品 [2] - 上线业内首个“差价换”服务，支持全平台跨品牌自由换货 [2] - 客服推出母婴辅食导购、家配师等专属服务 [2] 技术应用与商家支持 - 本届活动是AI、大模型、机器人等技术融入程度最深的一届 [2] - 提供京小智、京点点等智能AI工具，免费开放大模型客服和设计智能体服务以提升效率 [2] - 通过JoyAI全线产品为商家提供超千万免费资源与超50款专业AI工具，并推出核心产品优惠政策 [2]