监管约谈事件 - 国家金融监督管理总局联合市场监管总局、中国人民银行于2月13日对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行六家主流出行平台启动专项约谈 [1] - 约谈核心指向平台在与金融机构合作开展借贷业务时存在的不规范问题 [1] 主要风险问题 - 通报指出平台在借贷业务合作中存在营销误导、信息披露缺失、消费者保护机制缺位三大风险 [1]

监管动态与核心指向 - 国家金融监督管理总局联合市场监管总局、中国人民银行对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行六家主流出行平台启动针对“场景嵌贷”模式的专项约谈，标志着对非金融平台参与信贷营销的治理从原则宣示进入实操纠偏阶段 [1] - 监管核心指向营销误导、信息披露缺失与消费者保护机制缺位三大风险，要求平台规范营销、清晰披露贷款机构及产品信息、提示理性借贷、畅通投诉渠道 [1] - 此次联合行动体现跨部门协同监管机制的深化，金融监管总局负责金融产品合规，市场监管总局查处误导宣传，人民银行介入支付接口、征信数据及数字人民币试点合规，治理转向全链条、穿透式协同 [12] 被约谈平台金融业务模式差异 - 携程采取“牌照先行、自营为主”路径，自2011年起已获得保险代理、商业保理、网络小贷、融资担保、第三方支付等多项金融业务资质，并在香港、新加坡布局境外牌照，其金融业务涵盖保险销售、个人及企业贷款、贷款超市、车主贷、联名信用卡、数字人民币等 [2] - 携程的分期产品“拿去花”由其全资控股的重庆携程小额贷款有限公司与中诚信托联合运营，页面展示的合作资金方包括河北幸福消费金融、厦门金美信消费金融等至少8家持牌机构 [2] - 高德地图目前尚未持有金融牌照，其APP内“借钱”“车抵贷”“房抵贷”等服务均由第三方提供，运营主体为北京云鹰数智科技有限公司，业务模式为纯助贷导流，用户可申请最高30万元额度，年化利率区间为3%至24% [9] - 高德的信贷导流合作方涵盖新网银行、百信银行、宁银消费金融、马上消费金融、中原消费金融、小米消费金融、携程金融、京东科技等持牌或科技助贷主体 [9] - 同程旅行在2025年完成关键牌照拼图，通过全资子公司收购新生支付100%股权，拿下互联网支付、银行卡收单等全品类支付牌照，并将旗下关键信贷牌照萤火虫小贷收归麾下，其“同程易融·借钱”入口已与超过50家借款平台合作 [11] 监管难点与风险传导机制 - 当前监管整治的核心难点在于“持牌自营”与“无牌导流”并存的格局，对携程等已持牌平台，监管重点在于其是否在自有场景中滥用信息优势、弱化风险提示；对高德等无牌平台，则聚焦其是否以“信息展示”为名行“实质营销”之实，规避《金融产品网络营销管理办法》对非持牌主体的限制 [11] - 出行场景具备高频、低决策成本、强即时性特征，极易放大信贷诱导效应，部分用户在未充分阅读协议的情况下完成“信用支付”，后续可能因还款提醒缺失或理解偏差产生逾期，进而影响征信记录 [11] - 尽管最终放贷主体为持牌机构，但平台作为交互界面的设计者与流量分配者，对用户行为具有实质性引导作用，若沦为未披露的信贷通道，不仅扭曲用户决策，更可能成为系统性金融风险的隐性传导节点 [1][11] 行业影响与监管趋势 - 此次联合约谈不仅是对六家企业的个案纠偏，更是对平台经济“金融化冲动”的一次制度性刹车，监管层正以明确规则划清边界：平台可以连接金融，但必须清晰披露放贷主体；可以提供选择，但必须保障用户理性决策 [12] - 在数字经济与金融服务深度融合的进程中，技术便利不能替代合规底线，场景创新更不能凌驾于消费者知情权之上，对于所有试图在生活服务中悄然植入信贷功能的企业而言，合规已成为生存前提 [12]

行业趋势：春节出境游市场全面复苏与增长 - 2026年春节假期全国口岸日均出入境旅客预计将超过205万人次，较2025年春节假期增长14.1% [2] - OTA平台出境游预订数据亮眼，截至1月12日，携程出境定制游预订单量同比增长18%，同程旅行春节出境游产品预订进入高峰 [2] - 春节前后出发的个人旅游签证、机票、酒店、跟团游等产品搜索量及预订热度全面超越2025年春节 [2] 消费者行为：驱动因素与需求变化 - 超长假期成为长线出境游基础，春节假期9天，通过调休和年假可拼出15天以上假期 [5] - “请5休15”拼假带动长线出境游热度攀升，9-12天长线出境游产品预订增速突出，该天数区间出游用户占比提升至25%左右 [5] - 80后和90后是拼假出游主力，2月24日-28日期间，80后“请假旅游”预订单占比高达48%，更多90后选择在拼假期间享受价格更优、游人更少的旅程 [5] - 消费者追求“情绪自救”与角色转换，出境游被视为逃避国内春节密集社交和复杂人情往来的方式，让节日回归轻松 [4] - 价格“确定性”是重要考量，海外旅游区物价虽高但不会因春节突然暴涨，相比国内热门目的地节假日期间的显著溢价，让消费者感到更安心 [7][8][19][22] 热门目的地与消费结构 - 东南亚目的地占据主导，同程旅行数据显示，2026年春节国际机票预订热门目的地TOP10中，东南亚区域占据半壁江山，包括新加坡、吉隆坡、曼谷、胡志明市、巴厘岛 [10] - 泰国、韩国、马来西亚、印度尼西亚因距离近、出行成本低、签证友好、温度适宜，成为主流选择 [10] - 免签政策显著刺激需求，土耳其自2026年1月2日免签政策生效后，在春节假期出境游TOP10长线目的地中以320%的热度同比涨幅居首，俄罗斯同样受益于互免签证政策，在热门目的地中稳居第一位 [26] - 消费预算跨度巨大，从1万多元的巴厘岛轻量游、3万元左右的龙目岛家庭游，到18万至20万元的英国长线深度游均有市场，消费者更看重整体“获得感”而非绝对花费 [13][14][16][17][18] 产业链与市场参与者 - 旅行社及定制游服务需求激增，土耳其定制游规划师表示春节工作量明显增长，订单量翻倍，提供地导、包车服务的旅行社春节出境游订单量较平日增长近5倍，其中约一半为家庭出游 [26][28] - 消费者行为趋于理性和精明，更注重服务细节（如实际游玩时间、导游水平），并倾向于选择“自由行+部分参团”的灵活方式 [28] - “反向过春节”趋势升温，受免签政策推动，俄罗斯游客入境预订单同比激增471%，韩国旅客入境游预订单量同比增长95%，春节旅游呈现双向流动 [29]

监管动态 - 2026年2月13日，国家金融监督管理总局、市场监管总局、中国人民银行三部门联合集中约谈了携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行六家主流出行平台 [1] - 监管约谈直指平台在联合金融机构开展借贷业务中存在的合规问题，要求全面整改，以保护金融消费者权益 [1] 监管焦点与整改要求 - 监管聚焦于出行场景附加信贷服务的突出乱象 [5] - 整改要求第一项：全面规范营销推广，严禁使用误导性话术诱导用户借贷 [5] - 整改要求第二项：完整透明披露放贷机构与产品信息，强化理性借贷提示 [5] - 整改要求第三项：打通投诉处理通道，快速响应并妥善化解消费纠纷，提升综合服务质量 [5] - 此次多部门联合监管意在压实平台主体责任，规范“出行+金融”的跨界合作模式 [8] 行业背景与问题 - 近年来，出行平台依托高频场景嵌入信贷产品已成为行业常态 [8] - 行业在开展此类业务时，信息不透明、营销诱导、纠纷处置滞后等问题频发 [8]

监管约谈事件概述 - 金融监管总局联合市场监管总局、中国人民银行对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行等6家出行平台企业进行约谈 [1] 监管关注的核心问题 - 监管针对上述企业在与金融机构合作开展借贷业务中存在的问题 [1] 监管提出的具体整改要求 - 要求企业规范营销行为，不得使用误导性宣传用语 [1] - 要求企业清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息 [1] - 要求企业向借款人明确提示理性借贷 [1] - 要求企业畅通客户投诉渠道，及时回应并妥善处理消费纠纷 [1] - 要求企业着力提升服务品质，切实保障消费者合法权益 [1]

文章核心观点 - 2026年春节假期与情人节叠加 浪漫经济与年味经济共同推动文旅消费热度激增 国内航空、酒店及出境游市场均呈现显著增长 [1][2][4] 国内航空出行 - 2月14日出发的国内航空出行热度较上周同期增长超过40% [1] - 热门国内目的地前五为成都、重庆、昆明、贵阳、哈尔滨 [1] - 飞往非一线城市航线热度增长明显 以南平、安阳、十堰、池州、鸡西为目的地的航线热度同比去年均增长超过80% [1] 国内酒店市场 - 2月14日国内酒店市场迎来新一轮入住高峰 部分热门小城酒店预订热度同比增长超1倍 [1] - 2月14日入住的一线城市酒店预订热度明显高于非一线城市 热度前十城市为北京、广州、上海、深圳、重庆、成都、昆明、西安、厦门、杭州 [2] - 高品质酒店预订增速较上周同期增长超过30% 情侣房、影音房预订热度较上周同期提升20%以上 钟点房预订热度较上周同期增长超过35% [2] - 春节返乡住酒店成为潮流 2月14日入住的国内县域酒店中 热度同比增长超过100%的目的地近300个 其中南方小城占比超过80% [3] - 酒店预订热度最高的十大县域目的地为南澳县、腾冲市、阳朔县、婺源县、陵水黎族自治县、平潭县、淳安县、德钦县、安图县、黟县 [3] 出境旅游市场 - 2月14日出发的出境机票热门目的地前五为首尔、曼谷、香港、吉隆坡、新加坡 [1] - 海外长线度假出游热度相比去年同期增长超过40% [1] - 短途出境游仍为主流 俄罗斯度假出游热度同比增长超过160% 土耳其、西班牙度假出游热度均有100%以上的增长 [4] - 海外长线度假出游热度最高的十大国内出发地城市为上海、北京、深圳、广州、成都、杭州、武汉、乌鲁木齐、南京、重庆 其中从成都出发的热度同比增长超过300% 增速居首 [4] - 部分国家推出中国民俗活动吸引游客 如莫斯科将于2月16日至3月1日举行“中国新年”国际节庆活动 [5] 出行客流趋势 - 2月14日下午春运返乡及出行客流冲上高峰后逐渐回落 预计2月15日至2月21日期间将进入稳健增长态势 [2] - 拼假模式带动部分旅客提前开启假期 [1]

监管约谈事件概述 - 金融监管总局联合市场监管总局、中国人民银行，对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行等六家出行平台企业进行约谈 [1] 监管关注的核心问题 - 监管针对上述企业在与金融机构合作开展借贷业务中存在的问题提出要求 [1] 监管提出的具体要求 - 要求企业规范营销行为，不得使用误导性宣传用语 [1] - 要求企业清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息，并向借款人明确提示理性借贷 [1] - 要求企业畅通客户投诉渠道，及时回应并妥善处理消费纠纷 [1] - 要求企业着力提升服务品质，切实保障消费者合法权益 [1]

监管约谈事件 - 金融监管总局联合市场监管总局、中国人民银行对六家出行平台企业进行约谈 [4] - 被约谈企业包括携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行 [4] 约谈核心问题与要求 - 针对企业在与金融机构合作开展借贷业务中存在的问题 [4] - 要求企业规范营销行为，不得使用误导性宣传用语 [4] - 要求企业清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息 [4] - 要求企业向借款人明确提示理性借贷 [4] - 要求企业畅通客户投诉渠道，及时回应并妥善处理消费纠纷 [4] - 要求企业着力提升服务品质，切实保障消费者合法权益 [4]

监管约谈事件 - 中国国家金融监管总局联合国家市场监管总局、中国人民银行对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行等六家出行平台企业进行约谈 [1] 约谈核心问题 - 约谈针对上述企业在与金融机构合作开展借贷业务中存在的问题 [1] 监管具体要求 - 要求企业规范营销行为，不得使用误导性宣传用语 [1] - 要求企业清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息，并向借款人明确提示理性借贷 [1] - 要求企业畅通客户投诉渠道，及时回应并妥善处理消费纠纷 [1] - 要求企业着力提升服务品质，切实保障消费者合法权益 [1]

监管约谈事件 - 金融监管总局联合市场监管总局、中国人民银行对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行等六家出行平台企业进行约谈 [1] 约谈核心问题 - 约谈针对上述企业在与金融机构合作开展借贷业务中存在的问题 [1] 监管具体要求 - 要求企业规范营销行为，不得使用误导性宣传用语 [1] - 要求企业清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息，并向借款人明确提示理性借贷 [1] - 要求企业畅通客户投诉渠道，及时回应并妥善处理消费纠纷 [1] - 要求企业着力提升服务品质，切实保障消费者合法权益 [1]