公司历史与愿景 - 公司于2011年12月在香港联交所主板上市[3] - 公司愿景是成为全球最值得信赖的珠宝集团[3] - 公司于2019年庆祝成立90周年，主题为“传•创•共享”[8] 零售网络与市场扩展 - 公司拥有庞大的零售网络，遍及大中华、日本、韩国、东南亚与美国，并经营发展迅速的电子商务业务[4] - 公司于2018年在中国内地武汉开设第2000个零售点，并收购美国高级钻石品牌HEARTS ON FIRE[6] - 公司计划在中国内地尤其是较低级别城市和县镇扩张，以捕捉消费者购买力上升的商机[17] - 公司在粤港澳大湾区拥有强大的零售网络和先进的基础设施项目，预计区域内的经济融合将促进经济发展和合作[17] - 公司计划在未来三至五年内深化市场渗透，重点探索县级城市的加盟模式[43] - 公司计划在2020财年选择性开设周大福珠宝零售点[46] - 公司计划于2020财年推出其他品牌以吸引年轻顾客[48] - 公司将在2019财年新开的店铺覆盖柬埔寨、日本、韩国、马来西亚、新加坡及越南[48] - 公司在美国波士顿成立周大福北美办事处，定位为北美市场的领先一站式批发供应商[48] - 公司在中国内地的零售网络中，周大福珠宝有2,769个零售点，HEARTS ON FIRE有159个零售点[43] - 公司在中国内地的T MARK品牌以500个店内专柜形式迅速渗透市场[43] - 截至2019年3月31日，公司在中国内地的总零售点为2,988个[43] - 截至2019年3月31日，公司在香港及澳门的周大福珠宝零售点为98个，其他市场为31个[45] - 公司在香港及澳门的T MARK品牌有55个店内专柜[46] - 公司在香港的首间周大福艺堂陈列室正式开业，为高端顾客提供独特的体验[47] - 公司于2019年4月在中国内地顺德开设周大福传承专门店[55] - 公司于2019年3月在香港开设首间周大福艺堂陈列室，提供奢华珠宝体验[58] - 公司于2019财年在中国内地试行内部在线沟通工具，实现项目和行政工作的数字化进度追踪，提升沟通效率[96] 财务表现 - 公司2019财年营业额同比增长12.7%至666.61亿港元[15] - 公司2019财年主要经营溢利增长24.4%[15] - 公司2019财年股东应占溢利增长11.8%至45.77亿港元[15] - 公司2019财年每股盈利为0.46港元[15] - 公司董事会建议派发末期股息每股0.20港元及特別股息每股0.30港元，派息率（不包括特別股息）约为76.5%[15] - 公司2019财年营业额为66,661百万港元，同比增长12.7%[29] - 2019财年主要经营溢利为6,972百万港元，同比增长24.4%[29] - 2019财年每股盈利为0.46港元，同比增长11.8%[29] - 2019财年全年股息为0.65港元，包括每股0.35港元全年股息和0.30港元特别股息[29] - 2019财年净资本负债比率为33.2%，较2018年的15.6%有所上升[29] - 2019财年香港及澳门同店销售增长为8.7%，中国内地同店销售增长为3.4%[31] - 2019财年中国内地零售点净增加539个，达到2,988个[31] - 2019财年周大福会员计划会员总数为3,250,000人[31] - 2019财年毛利率为27.9%，主要经营溢利率为10.5%[33] - 2019财年中国内地同店销售增长为3.4%，香港及澳门同店销售增长为8.7%[34] - 截至2019年3月31日，公司总资产为622.37亿港元[35] - 2019财年，公司净现金流入为84.31亿港元[36] - 2019财年，公司自由现金流为41亿港元[36] - 2019财年，公司存货周转期为299天[35] - 2019财年，公司股本回报率为14.9%[35] - 2019财年，公司在中国内地的零售点数量为2988个[37] - 2019财年，公司在全球的零售点总数为3134个[37] - 2019财年，公司在中国内地的电子商务业务零售值占比维持在4.8%，销量占比升至13.6%[157] - 2019财年，公司在其他市场净开设8个周大福珠宝零售点，香港及澳门零售网络稳定在99个零售点[160][161] - 2019财年，公司在香港开设首间T MARK专门店及首个HEARTS ON FIRE零售点[160][161] - 2019财年客流量同比增长4.8%，但下半年增长放缓[167][168] - 2019财年通过中国银联、支付宝、微信支付或人民币结算的零售值占香港及澳门市场总零售值的百分比从44.6%升至46.5%[167][168] - 2019财年下半年同店销售占全年同店销售的比例从2018财年下半年的58%降至52%，主要受宏观经济环境不稳定影响[169] - 2019财年主要经营溢利同比增长24.4%，主要经营溢利率上升100个基点至10.8%[176][177] - 2019财年中国内地市场主要经营溢利占集团主要经营溢利的70%以上[176][177] - 2019财年中国内地市场主要经营溢利率从上半年的11.4%提升至下半年的12.1%[178] - 2019财年中国内地市场主要经营溢利同比增长17.3%，主要经营溢利率上升20个基点[178] - 2019财年中国内地市场经调整后毛利率微升10个基点至28.8%[178] - 2019财年下半年中国内地市场主要经营溢利同比增长21.9%，主要经营溢利率上升110个基点[178] - 2019财年集团经调整后毛利率从上半年的28.1%提升至下半年的27.8%[176] - 2019财年上半年收入为180.22亿港元，同比增长20.6%[179] - 2019财年下半年收入为244.10亿港元，同比增长11.7%[179] - 2019财年上半年调整后毛利为53.58亿港元，同比增长16.7%[179] - 2019财年下半年调整后毛利为68.81亿港元，同比增长15.1%[179] - 2019财年上半年主要经营溢利为20.62亿港元，同比增长11.3%[179] - 2019财年下半年主要经营溢利为29.42亿港元，同比增长21.9%[179] - 2019财年上半年香港、澳门及其他市场收入为116.81亿港元，同比增长19.1%[180] - 2019财年下半年香港、澳门及其他市场收入为125.48亿港元，同比增长0.0%[180] - 2019财年上半年香港、澳门及其他市场调整后毛利为29.80亿港元，同比增长19.0%[180] - 2019财年下半年香港、澳门及其他市场调整后毛利为33.82亿港元，同比增长11.2%[180] - 2019财年销售及行政开支增加10.1%至12,025百万港元，主要由于大部分主要开支项目增加，租金开支下降1.5%[190] - 广告及宣传开支增加35.7%，占营收比率恢复至1.1%，反映公司加大品牌曝光和提升品牌价值的投入[190] - 销售及行政开支比率下降50个基点至18.0%，得益于运营效益提升[191] - 中国内地分部在过去三个财年贡献了超过一半的销售及行政开支[190] - 2019财年员工成本及相关开支增加，中国内地员工成本增幅与业务增长基本一致，香港及澳门员工成本增加主要由于增聘经验丰富的专才[192] - 中国内地专柜分成增加1.1%，专柜分成比率微降，主要由于销售组合转向黄金产品，其专柜分成比率较低[195] - 香港及澳门租金开支减少8.5%，租金开支比率下降120个基点至4.9%，主要由于2018财年店铺续租及关闭的影响，2019财年续租租金平均减少约3%[195] - 其他收入主要来自中国内地子公司获得的政府补贴，2019财年其他收入为396百万港元，同比增长3.0%[197] - 其他收益及亏损主要因人民币贬值产生241百万港元的汇兑净亏损（2018财年：汇兑净收益343百万港元）[197] - 其他开支主要为收购Hearts On Fire产生的其他无形资产摊销，2019财年其他开支为57百万港元，同比增长19.1%[197] - 公司2019财年银行利息收入为83百万港元，同比增长23.6%[199] - 公司2019财年其他利息收入为0百万港元，同比下降100%[199] - 公司2019财年银行贷款融资成本为209百万港元，同比增长88.7%[199] - 公司2019财年黄金借贷融资成本为161百万港元，同比增长21.4%[199] - 公司2019财年税项为1668百万港元，同比增长2.4%[199] - 黄金借贷融资成本上升21.4%，主要由于2019财年黄金库存增加，导致黄金借贷与黄金库存的平均比率较2018财年高[200] - 银行贷款融资成本上升88.7%，主要由于2019财年银行贷款及相应利率上升[200] - 公司2019财年实际税率从2018财年的27.9%降至26.3%，主要由于2018财年产生的预扣税较多[200] 品牌策略与产品创新 - 公司多品牌策略包括周大福主品牌、周大福艺堂、周大福荟馆和周大福钟表等关联品牌，以及其他品牌如HEARTS ON FIRE、T MARK、SOINLOVE与MONOLOGUE[4] - 公司于2019年发布“库利南遗产”珠宝杰作《裕世钻芳华》，主石为24颗DIF内部纯净无瑕、足色全美钻石[8] - 幻响高级珠宝系列荣获2019年胡润百富至尚优品奖项的「高级珠宝新秀奖」[58] - T MARK产品在2019财年占中国内地及香港和澳门钻石产品零售值的19.4%及25.9%[62] - T MARK产品在中国内地及香港和澳门的零售值增长分别为75.8%及72.8%[62] - HEARTS ON FIRE在2019财年在中国内地和香港及澳门的零售值增长分别为-21.9%和18.6%，销售额分别占钻石产品零售值的2.0%和4.3%[68][70] - 公司与大型保险公司合作，计划于2020财年推出特选T MARK钻石产品增值服务[64] - T MARK珠宝鉴证卡附加防伪特征，提升钻石来源可追溯性[64] - 公司与中国宝石研究院（GIA）合作，采用区块链技术，截至2019年3月31日，香港已有10个零售点提供GIA数字钻石鉴定证书，并计划在2020财年推广至中国内地[66] 市场前景与战略规划 - 公司预计2020财年上半年中美贸易紧张局势将持续，全球经济增长疲软[16] - 公司认为中国政府的多项刺激措施（如减税和降低增值税）将有助于缓解短期负面影响并刺激本地消费[17] - 公司对珠宝市场的长期前景保持乐观[18] - 公司推出“Smart+ 2020”战略框架，专注于提升客户体验[40] - 公司有三大长期目标：市场占有率扩展、客户体验提升和股东稳定回报[39] - 尽管宏观经济前景不佳，公司2019财年仍实现业务增长[39] - 公司对2020财年的业务展望持审慎乐观态度，预计中国政府的刺激措施将有助于缓解经济和消费者情绪的影响[115] - 公司将继续在未来三至五年内在中国内地较次级城市和县级城镇策略性地深化市场渗透[115] - 公司的“Smart+ 2020”三年战略框架支持业务发展和转型，重点包括多品牌策略、个性化客户体验、大数据分析和人才培育[116] - 公司决心以可持续发展为未来十年的首要原则，策略围绕四大重点范围：负责任的供应链、工艺创新、资源效益及减碳、以人为本的工作环境[119] 技术创新与数字化转型 - 公司实施有效的线上到线下（O2O）策略，在全渠道零售环境下成功突围[4] - 公司于2018年与GIA合作，通过区块链向消费者提供数码钻石鉴定证书[7] - 公司在中国内地一、二线城市部分店铺引入店内科技应用，如云柜台，提升购物体验和交易效率，2019财年在广州开设了此类店铺[73][75] - 公司在中国内地特定地点增设26个自助体验区，推出新主题和专属珠宝系列，吸引更多顾客[78][80] - 公司位于深圳的C2M智定隨心中心预计在2020财年正式开业，该中心支持24小时内完成定制订单[83][84] - 公司在香港及澳门应用库存管理分析系统，显著减少了手动调整的需求，计划在全面推出后推广至中国内地[86] - 公司在中国内地部分零售点试点使用智能托盘进行会员签到，帮助识别忠实会员并提供相关产品和服务[86] - 公司自2019财年起在香港及澳门使用存货管理系统分析程序，配货效率持续提升，减少了人手调货需求，并计划将该系统扩展至中国内地[87] - 公司在中国内地试点使用智能奉客盘帮助会员到店签到，识别忠实会员，以优化产品设计和配货策略[87] - 公司自2017财年起正式实行信息科技管治框架，涵盖四大元素：业务配合、资源管理、绩效计量和风险管理[114] - 2019财年，公司加强了需求和项目管理机制，确保IT资源以有效方式优先排序，为集团创造最大价值[114] - 公司启动数据管治计划，确保拥有最优质的数据以评估业务表现和提高运营效率，为数字化转型铺路[114] 人才发展与企业文化 - 公司员工总数截至2019年3月31日为30,400人，其中78.1%在中国内地，21.9%在香港、澳门及其他市场[99] - 公司将人力资源部更名为环球