银行信用卡App整合趋势 - 邮储银行宣布逐步整合“邮储信用卡App”服务渠道至“邮储银行App”整合后原App将停用所有业务通过手机银行等渠道办理[1][3] - 中国银行已于2024年9月28日公告将“缤纷生活”App服务迁移至“中国银行”App迁移完成后原App将逐步关停[3] - 近两年来至少还有北京农商行、渤海银行、沪农商行等超10家银行机构陆续关停或合并了旗下信用卡App[3] 整合驱动因素 - 银行整合独立信用卡App是降本增效、主动调优的典型缩影主要由于维护App的运营成本高而盈利贡献有限[1][4][8] - 国家金融监督管理总局2024年9月发文要求金融机构加强移动应用统筹管理对用户活跃度低、体验差、功能冗余的应用进行优化整合或终止运营[6] - 手机银行用户规模接近天花板银行数字化转型进入“深水区”需围绕智能化、客群化、生态化进行系统性能力重塑而非单一功能优化[6] 不同类型银行的整合策略差异 - 国有大行更看重打造生态化超级App通过整合提升品牌统一性与用户黏性[7] - 股份制银行期望在零售优势基础上通过深化场景融合与用户运营打造差异化竞争力[7] - 城商行与农商行整合更多以“降本增效”为出发点聚焦本地化、民生场景在激烈市场中谋求差异化生存空间[7] 未来展望 - 信用卡线上服务渠道未来不一定会完全依附手机银行主App新的服务形态如小程序、生活服务平台嵌入等可能补充或替代现有模式[8] - 商业银行需强化“一个银行”数字化战略从操作体验、性能安全、用户黏性等多层面完善业务线上化整合以提升用户体验[1][8]

国家政策与行业背景 - 国家“十五五”规划建议提出大力发展包括普惠金融在内的“五篇大文章”，为金融工作指明方向[1] - 国家金融监督管理总局与中国人民银行于2025年6月联合印发《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》，要求坚持党的领导并将其优势转化为发展优势[1] - 截至2025年9月末，全国普惠贷款同比增长11.2%，普惠小微贷款余额达36.1万亿元，同比增长12.2%，显示金融资源持续向实体经济薄弱环节倾斜[1] 公司战略与顶层设计 - 公司以党建为引领，推动党建工作与普惠金融业务深度融合，探索以组织优势破解发展难题的特色路径[2] - 公司深入学习贯彻中央精神，落实“第一议题”制度，确保普惠金融工作践行“雪中送炭、服务民生”的职责定位，加大服务实体经济力度[6] - 公司构建了“乡村振兴工作领导小组”、“普惠金融委员会”等议事机制，并研究制定《中国银行普惠金融行动方案》等文件，完善顶层设计与政策体系[7] - 公司构建多层次、常态化的学习传导与基层赋能机制，通过发布《政策快报》、深化区域定点联系、开展深度调研等方式，确保政策精准传导与基层反馈顺畅[8] 业务实践与具体案例 - 截至2025年9月末，公司普惠贷款余额达2.71万亿元，惠及近180万户小微企业[2] - 在深圳，公司通过党建联建对接政府与市场，针对益华电子城商户“短、小、频、急”的资金需求，量身定制“电子商圈贷”特色服务方案[3][4] - 该方案具有随借随还、无还本续贷等特点，已为深圳益华电子城超60户对私普惠商户提供支持，发放贷款金额超4000万元[4] - 公司还参与社区“书记面对面”活动，现场接待16名居民，收集20多条民意诉求，并现场回应12条，同时通过设置助销摊位帮助小微企业拓宽销售渠道[4][5] 内外协同与生态构建 - 公司以党建为纽带，通过党组织联建共建强化业务协同，链接政策与市场资源，推动普惠金融服务向场景化、生态化定制转型[9][10] - 例如，公司总行普惠金融事业部党总支与国家公共信用和地理空间信息中心开展联学活动，推动“信易贷”支持民营小微企业融资，加强公共信用信息共享应用[10] 风险管理与可持续发展 - 公司坚持将党的领导贯穿风险管控全过程，党员骨干牵头攻关打造智能贷后预警体系，实现对海量风险的洞察和前置拦截[11] - 公司通过“三会一课”、主题党日等形式组织学习，开展金融文化融入行为规范活动，将“服务实体”的初心和“防控风险”的底线内化为员工行动自觉[11]

银行业发展科技金融的核心战略 - 银行业需守正创新 加快构建与科技创新相适配的科技金融体制 推动科技创新和产业创新深度融合 助力发展新质生产力[1] - 银行业需构建分工协作的金融机构体系 凝聚支持合力 打造敢贷、愿贷、能贷、会贷的长效机制[1] - 科技金融的本质是为未来定价、为不确定性赋能 要求银行业建立健全可持续的科技金融发展模式 提升服务的适配性、针对性和有效性[1] 银行业发展科技金融的具体路径 - 健全专业化服务模式 创新更适配的产品体系 完善差异化考核评价体系[1] - 推动更多金融资源用于科技创新领域 促进“科技—产业—金融”良性循环 支持现代化产业体系建设[1] - 将服务新质生产力发展作为金融支持的关键着力点 立足当地资源禀赋和产业基础分业施策 优化金融供给 建立多样化、专业性、特色化金融产品服务体系[2] - 推动科技创新和产业创新深度融合 强化产业政策和金融政策协同 深入研判融合趋势 及时响应企业需求变化[2] - 发力供应链金融 支持重点产业链高质量发展 助力短板产业补链、优势产业延链、新兴产业建链 推动创新链、产业链、资金链、人才链深度融合[2] 不同类型银行的差异化定位 - 国有大型商业银行和全国性股份制银行应发挥综合化经营优势 丰富金融工具 加强对国家重大科技任务的金融支持[3] - 大型银行应积极开展科技企业并购贷款试点 支持科技企业特别是“链主”企业整合产业 畅通资本循环[3] - 大型银行应为科技型企业发行科创票据、资产支持票据、资产担保债券等提供承销服务 加大科创类债券投资配置力度[3] - 大型银行应发挥金融资产投资管理公司优势 完善长期资本投早、投小、投长期、投硬科技的支持模式[3] - 中小银行应着力打造科技金融特色服务体系 在细分领域、特色客群、重点区域集中资源深耕细作[3] - 中小银行应聚焦科技型中小企业和专精特新中小企业 探索完善多样化的服务模式[3] - 中小银行应构建“企业—个人—家庭”的公司金融、人才金融、家庭金融、供应链金融等综合金融服务体系 满足科技企业多元化需求[3] 构建科技金融生态的合作机制 - 银行业应立足职能定位 通过错位发展、优势互补构建多层次、可持续的科技金融服务体系[2] - 银行业应加强与创业投资等机构的合作 凝聚支持科技金融发展的合力[2] - 银行业应深化多方合作 加强与资产管理机构、各类型基金的合作 构建科技金融生态圈和产业链朋友圈[4] - 银行业应统筹运用股权、债券、保险等手段 打造多元化接力式的科技金融服务模式 为科技型企业提供全链条金融服务[4] - 银行业应探索开展投贷联动业务 解决科技型企业尤其是早中期企业的融资痛点难点[4] - 中国银行业协会将立足“助力监管、服务行业”两个并重 大力推动科技金融政策及发展成效的宣传 搭建高效沟通交流平台 加强前瞻性与针对性课题研究[4]

2025深圳金融创新大赛概览 - 大赛由深圳市地方金融管理局、人民银行深圳市分行、深圳金融监管局、深圳证监局联合举办，旨在提升金融服务实体经济能力，推动深圳建设更具全球重要影响力的产业金融中心 [1][3] - 大赛共收到来自**113家单位**的**173个项目**参赛，最终评选出**30个**拟获奖项目 [1][4] - 奖项设置包括一等奖3个、二等奖6个、三等奖12个、最具潜力奖3个、最佳成长奖3个、创新突破奖3个 [1][4] 一等奖获奖项目与机构 - **金融大模型全栈自研技术体系与场景建设工程**：由招商银行股份有限公司与深圳前海微众银行股份有限公司联合申报 [2][6] - **深港跨境数据验证平台**：未在表格中列出具体申报单位 [2][6] - **平安产险基于数据要素的农险保防救赔全流程系统**：由中国平安财产保险股份有限公司申报 [2][6] 二等奖获奖项目与机构 - **“财意管”城市建设综合金融服务平台**：由中国工商银行股份有限公司深圳市分行申报 [2][6] - **境外来华人士外卡绑卡支付通**：由中国建设银行股份有限公司深圳市分行申报 [2][6] - **基于iDeal平台的AI做市报价机器人**：由平安银行股份有限公司申报 [2][6] - **跨境理财领航计划**：由招银理财有限责任公司申报 [2][6] - **面向全球市场的新一代衍生品极速交易平台**：由中信证券股份有限公司申报 [2][6] - **深圳市东方富海投资管理股份有限公司2025年度第一期定向科技创新债券**：由国信证券股份有限公司申报 [2][6] 三等奖获奖项目与机构 - **赋能新质生产力发展的科技金融“智能引擎”——中银科创夸腾飞手贷**：由中国银行股份有限公司深圳市分行与中国农业银行股份有限公司深圳市分行联合申报 [2][6] - **稳外贸·惠小微——外贸小微企业金融赋能方案**：由深圳前海微众银行股份有限公司申报 [2][6] - **工商银行深圳市分行“园区e贷”金融创新服务方案**：由中国工商银行股份有限公司深圳市分行申报 [2][6] - **科技初创通：AI+多元数据融合填补早期科技企业金融服务空白**：由深圳征信服务有限公司申报 [2][6] - **新就业形态网约车司机保险项目**：由太平财产保险有限公司申报 [2][6] - **银华绍兴原水水利封闭式基础设施证券投资基金**：由银华基金管理股份有限公司申报 [2][6] 最具潜力奖获奖项目与机构 - **平安产险鲲鹏智能体平台**：由中国平安财产保险股份有限公司申报 [3][7] - **创新应对气候变化，招商期货天气衍生品助力乡村振兴——招商期货创设国内首单“寒潮指数保险+天气衍生品”**：由招商期货有限公司申报 [3][7] - **招商证券分布式云原生（新一代）核心交易系统**：由招商证券股份有限公司申报 [3][7] 最佳成长奖获奖项目与机构 - **以智鹿大模型打造数智消保新标杆**：由招联消费金融股份有限公司申报 [3][7] - **基于人工智能及大数据技术的期货行业统一风控平台**：由中信期货有限公司申报 [3][7] - **深交所首只信用债ETF——大成深基准做市信用债ETF**：由大成基金管理有限公司申报 [3][7] 创新突破奖获奖项目与机构 - **来了就是深圳人，践行金融责任，筑就安居梦想——规模化城中村改造保障性租赁住房的金融创新实践**：由国家开发银行深圳市分行申报 [3][7] - **知e贷**：由徽商银行股份有限公司深圳分行申报 [3][7] - **新能源“科技+保险”新模式建设**：由中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司申报 [3][7] 其他特色获奖项目与机构 - **服务国家海洋强国战略，构建“海上牧场+保险+N”的深蓝普惠新模式**：由太平财产保险有限公司申报，获最佳成长奖 [3][7] - **基于可控架构的场外衍生品综合服务平台**：由中信期货有限公司申报，获最佳成长奖 [3][7] - **深圳市离境退税业务“兴税通”线上自助退税小程序**：由广东华兴银行股份有限公司深圳分行申报，获创新突破奖 [3][7] - **微信生态内首创“微信快赔”主动理赔模式**：由微民保险代理有限公司申报，获创新突破奖 [3][7] - **综合基金平台（IFP）**：由深圳证券通信有限公司申报，获创新突破奖 [3][7]

行业发布 近日，中国银行业协会连续第四年发布《中国银行业中间业务发展报告暨创新案例选编（2025）》(以 下简称《报告》)。《报告》系统梳理了近年来中国银行业中间业务发展的趋势、特点、重大变化以及 所取得的成就，深刻剖析了中间业务发展过程中面临的问题、挑战，展望中间业务未来发展方向，还精 选了20个中间业务产品创新优秀案例。 一、服务国家战略，提升服务质效 受经济增速放缓、政策利率调降等多因素影响，商业银行净息差呈持续收窄态势，息差管理压力显著上 升，亟须向轻资本、轻资产的中间业务方向转型。在此背景下，商业银行积极服务先进制造业、战略性 新兴产业、养老产业等重点领域，持续加强中间业务产品创新，加快推进业务转型。同时，认真贯彻减 费让利政策要求，着力提升金融服务质效，不断优化客户金融体验，切实提升服务实体经济与人民群众 的能力和水平，为经济高质量发展提供有力支撑。 二、强化管理能力，夯实经营根基 中间业务是商业银行服务实体经济和促进自身高质量发展的重要抓手。在净息差收窄、资本约束收紧的 背景下，商业银行不断加强精细化管理、提升专业能力，促进降本增效，在为客户创造价值的过程中实 现稳健可持续经营。《报告》提出，要 ...

2025年A股定增市场概况 - 2025年A股定增市场活跃度与规模显著回升，募资总额达9593.81亿元，较2024年全年大涨454.4% [1][2][5] - 截至12月25日，已有164家上市公司实施定向增发，审核通过率达到100% [2][17] - 近九成定增项目实现浮盈，显示出显著的赚钱效应，吸引了包括公募基金在内的机构资金积极参与 [2][12][16] 募资规模与历史对比 - 2025年定增募资总额9593.81亿元，再度逼近万亿元大关，而2024年募资额仅为1730.52亿元，创2018年以来新低 [2][5] - 最近五年内，增发融资规模峰值出现在2021年，为9133.06亿元 [5] 板块与行业分布 - 从板块看，沪市主板募资额最高，66家公司合计募资7859.99亿元；深市主板、创业板、科创板分别募资519.75亿元、542.63亿元和556.51亿元 [6] - 从行业数量看，制造业及高新技术产业公司领军，共有118家制造业公司实施定增，募集资金1896.56亿元 [6] - 从募资金额看，金融业位居榜首，11家公司合计募资6594.68亿元，其中四家国有银行合计募资5200亿元，占今年定增募资总额的52.50% [7][8] 国有银行巨额定增详情 - 中国银行、邮储银行、交通银行、建设银行四家国有银行完成合计5200亿元定增，具体为中国银行1650亿元、邮储银行1300亿元、交通银行1200亿元、建设银行1050亿元 [3][8][9] - 本次定增由财政部现金认购，实现了溢价发行，发行价格不低于定价基准日前20个交易日A股均价的80% [9] - 补充核心一级资本是国家宏观逆周期调控的增量政策，旨在优化银行资本结构、提升服务国家战略能力，而非化解风险 [8][9][11] 定增项目收益表现 - 截至12月25日，88%的定增项目实现浮盈，其中33个项目股价较增发价涨幅超过100% [12] - 涨幅最高的中航成飞溢价率达820.23%，其定增募资174.39亿元用于收购航空工业成飞100%股权 [12][13] - 少数项目出现浮亏，例如深高速和爱博医疗目前股价较增发价格分别浮亏超30%和超过20% [14][15] 机构参与与资金来源 - 政策允许公募基金等机构作为战略投资者参与定增，为市场注入新活力 [16] - 截至12月中旬，39家公募机构参与85家A股公司定增，合计获配金额达340.88亿元，同比增长13.85%，目前整体浮盈比例达31.51% [16] 审核效率与政策推动 - 2025年定增审核效率不断加快，至7月审批通过数量已超2024年全年，全年审批通过率为100% [2][17] - 审核提速得益于政策推动，例如科创板“1+6”改革后，微芯生物定增项目受理后68天即获通过 [18] - 在“并购六条”政策推动下，定增项目平均审核周期从344天骤降至177天，降幅近50% [18] 并购重组配套融资 - “并购六条”政策推动下，2025年并购重组配套融资占比大幅提升，已成为定增市场重要一环 [2][19] - 在已完成的定增案例中，融资收购其他资产及配套融资项目合计占比接近四成 [19] - 2025年披露的502个定增预案中，涉及收购资产的项目达218个，占比43% [19]

文章核心观点 - 中国银行发布《中银科创贯通式客户培育计划》，宣布设立首期600亿元专项资金池，旨在构建全链条、全生命周期的一体化综合服务模式，以金融力量支撑高水平科技自立自强 [1] 政策与行业背景 - 科技创新是国家竞争核心要素，“十五五”规划目标为科技自立自强水平大幅提高 [1] - 2025年5月，科技部、中国人民银行、金融监管总局等七部门联合印发政策，围绕七大领域提出15项措施，旨在为科技创新提供覆盖全生命周期、全链条的金融支持 [1] - 科技金融是金融强国建设“五篇大文章”的开篇之位，是贯通“科技—产业—金融”良性循环的关键枢纽 [1] “贯通式培育”模式内涵 - “贯通式培育”理念构建面向高成长潜力科技企业的接力式全栈基金体系与“商投行”一体化协同机制 [2] - 实现三个层面的贯通：从“碎片化”服务到“一站式”服务的贯通；伴随企业成长周期的贯通；从单纯“融资”到“融智”“融资源”的生态赋能贯通 [2] - 企业仅需对接专职团队，即可统筹协调行内外股权、贷款、债券等优质金融资源，实现服务无缝衔接 [2] - 银行将与企业共同制定覆盖股、贷、债、投行等的一揽子综合服务方案，并以3–5年为周期提供前瞻性、定制化支持 [2] 计划实施方向与阶段服务 - 实施方向聚焦三点：聚焦贯通式，深化综合金融服务；聚焦长周期，扩大耐心资本供给；聚焦生态化，共育开放创新环境 [2] - 针对初创期企业，主要提供股权投资和信贷支持，助力研发和成果转化 [2] - 针对成长期企业，对接产业链合作，协助拓展市场，强化“造血”功能 [2] - 针对成熟期企业，开展上市辅导，协助寻找并购标的，支持出海发展 [2] 资金规模与运作模式 - 首期设立600亿元专项资金池，包括100亿元股权投资资金和500亿元信贷资金 [4] - 采用“股贷联动”模式，股权端建立覆盖不同阶段的全栈基金体系，包括先锋基金、远航基金、基石投资计划 [4] - 商行端以“本地化服务+国际化助力”双轮驱动，为企业研发、并购、出海提供支持 [4] 地域与产业布局 - 计划率先在北京、上海、江苏（南京、无锡、常州）、深圳、杭州五个重点区域开展先行先试 [4] - 产业方向紧密围绕国家战略，明确聚焦于集成电路、人工智能、高端装备、生物医药、新能源等关键硬科技领域 [4] 计划目标与案例 - 以A轮融资为起点，培育不少于100家具有关键核心技术的优质企业，力争培育出一批独角兽和新上市企业 [4] - 以GPU企业摩尔线程为例，中银集团旗下投资平台在其A轮融资阶段以超亿元资金入局 [3] - 在企业产业化关键期，中国银行作为牵头行组建“科技银团”为其万卡集群项目提供10亿元支持 [3] - 摩尔线程于2025年12月5日成功登陆科创板，创下年内A股最高发行价纪录 [3]

市场背景与价格驱动因素 - 伦敦现货黄金价格于12月24日站上4500美元/盎司，国际白银和铂金年内涨幅均超过140% [2][24] - 当前贵金属市场正经历一场由多重因素驱动的超级周期，核心驱动力已从传统的避险情绪，转变为对美元信用的重估以及AI、氢能等新工业革命带来的真实需求 [2][24] - 全球央行持续购金，截至10月底年内累计报告购金量为254吨，中国央行截至11月末已连续13个月增持黄金 [9][34] - 白银和铂金的工业属性因新应用场景而爆发，光伏、新能源汽车、AI数据中心需要银基导电材料，氢能产业发展依赖铂金催化剂 [9][34] - 贵金属需求逻辑重构，现由货币信用、地缘政治、绿色科技三重力量共同驱动 [10][34] - 高盛预测2026年黄金价格或达4900美元/盎司，多家国际机构预计金价有望冲击5000美元/盎司关口，白银与铂金亦有上行空间 [21][41] 银行业务动态与战略调整 - 在贵金属市场火热之际，包括工商银行、建设银行、农业银行、邮储银行、中信银行、光大银行在内的多家银行同步启动个人贵金属账户清理工作，批量清理长期无库存、无持仓、无欠款的“沉睡账户” [3][13][25][36] - 此举并非业务退缩或降温信号，而是一场冷静的战略调整和主动的“断舍离”，目标是从追求“更多账户”转向服务“更对的客户” [3][13][26][37] - 银行清理沉睡账户背后有三重深层动因：响应监管要求以降低合规成本、优化资源配置以聚焦有效客户、防范历史产品纠纷风险以守住投资者适当性底线 [15][16][17][18][19][20][38][39] - 清理低效账户是银行落实“风险为本”监管理念、在行业减量提质趋势下聚焦有效服务、为未来更稳健发展所做的主动瘦身 [16][18][20][39][40] 银行贵金属业务竞争格局 - 截至2025年第三季度末，中国银行业贵金属业务资产规模排名清晰，工商银行以3854.3亿元稳居第一 [4][5][29][31] - 中国银行以2074.31亿元位列第二，建设银行（1541.05亿元）、农业银行（1281.91亿元）与浦发银行（1040.57亿元）的贵金属资产规模均突破千亿元 [4][5][29][31] - 头部银行业务增长具有连续性和稳定性，例如工商银行2024年全年贵金属资产为2082.42亿元，2025年从第一季度的2542.96亿元增长至第三季度的3854.3亿元 [6][32] - 部分股份制银行展现出强劲增长动能，浦发银行2024年贵金属资产为230.62亿元，2025年前三季度规模较2024年全年激增超过350% [6][33] - 招商银行2025年前三季度贵金属资产规模为207.36亿元，从第一季度的81.6亿元起步实现逐季线性增长 [6][33] - 真正的竞争力体现在增长的可预期性、服务的可持续性以及战略的自洽性 [6][33] 银行角色重塑与业务价值 - 贵金属业务对银行的战略重要性显著提升，银行角色正从简单的交易通道或产品代销方，重塑为资产配置顾问、产业链风险管理者和跨境价值转换枢纽 [11][34] - 在息差收窄、资本约束趋严的背景下，贵金属业务因其轻资本、高黏性、强政策契合度而展现出独特吸引力，能够服务实体经济、提升中间收入并强化客户综合贡献 [11][34] - 贵金属业务正成为银行业务转型中一块不可忽视的“新高地” [12][35] - 银行贵金属业务将进入“机构化、专业化、配置化”的新阶段，未来竞争核心在于守住合规底线、客户信任和长期主义 [21][41] - 真正的“贵金属业务之王”将是清理沉睡账户后，依然拥有最多“清醒且信任”客户的银行 [22][42]

监管批复与资格获取 - 中国证券监督管理委员会正式核准中国银行（香港）有限公司的合格境外投资者资格 [1] - 中国银行（香港）有限公司获准在中国境内开展合格境外投资者业务 [1] 业务运营与合规要求 - 公司在开展合格境外投资者业务过程中必须严格遵守中国相关规定 [1] - 公司需依法履行职责并承担相应责任 [1]

文章核心观点 - 金融产品普及伴随纠纷增多，第三方调解机构作为非诉讼纠纷解决机制应运而生，旨在快速解决纠纷、提高司法效率、优化金融机构服务并化解矛盾 [1] 第三方调解机构的发展与现状 - 邮储银行信用卡中心明确持卡人可通过北京秉正银行业消费者权益保护促进中心进行纠纷调解 [2] - 第三方调解机构主要分为三类：在金融监管指导下设立的独立机构、挂靠当地人民法院的机构、以及金融机构内部的调解组织 [3] - 以江苏省为例，调解组织由法院、人民银行、金融监管总局、行业协会等推动建立，例如江苏省（南京）银行业人民调解委员会等 [3] - 截至2024年12月，全国已建立192个金融纠纷调解组织，1.3万名调解员入驻法院调解平台，累计调解纠纷4.1万件，涉及争议金额102亿元 [4] 纠纷调解的运作方式与案例 - 调解方式分为线上和线下，需双方同意，由调解员分配案件并协调时间地点，调解不成可诉诸诉讼或仲裁 [5] - 案例：客户因借记卡被冻结且无法临柜办理，影响缴纳学费，经银行业调解委员会调解，银行协助联系学校并完成缴费，纠纷得以解决 [5][6] 第三方调解的作用与政策推动 - 第三方调解机构以中立性、专业性和高效性成为消费者与金融机构的沟通桥梁，作用包括沟通协调、释法明理和风险缓冲 [7][8] - 2019年最高人民法院与央行联合发文要求建立非诉讼纠纷解决机制，2025年4月金融监管总局与央行等发文提出用3年时间构建高质量的金融纠纷调解工作格局 [7] - 纠纷调解能减少金融机构负面舆情，并推动其反思服务短板，例如中国银行江苏省分行借鉴调解流程优化实施细则，建立近百人的调解队伍，并在南京设立便捷调解工作站 [8]