公司政策变动 - 美的近期不再允许其售后服务商同时承接小米或格力的业务合作 [1] - 该政策由美的中国区通过各区域负责人单独向合作服务商进行传达 [1] - 政策内容明确涉及对小米和格力业务合作的限制 [1]

传闻与回应 - 有消息称公司近期不再允许售后服务商同时承接小米或格力的业务合作，政策由区域负责人单独传达 [1] - 公司对此回应称相关消息不属实，并强调一直秉承用户体验第一的原则，无强制售后服务商排他性合作的行为 [1] 小米空调业务发展 - 小米集团董事长雷军表示家电业务已成为公司的战略业务 [1] - 小米武汉智能家电工厂一期于10月28日竣工投产，年产能峰值可达700万套，计划于2026年开启空调产品大规模量产 [1] - 小米集团总裁卢伟冰表示未来五年公司目标成为中国大家电头部品牌，推动大家电业务达千亿规模，空调业务目标进入中国市场前二 [1] 行业竞争格局与公司观点 - 小米空调业务发展势头较猛，给公司带来竞争压力 [1] - 公司董事长方洪波曾提出疑问，若小米想进入家电行业前三，需挤掉现有三巨头中的哪一家 [1] - 方洪波认为家电行业门槛不高、高度竞争，已是红海市场，行业空间和价值链上可压缩的效率空间均不大 [1] - 方洪波坚信家电行业里诞生伟大的、高科技企业的可能性没有，认为无论谁现在进入该行业，在战略上已经输了 [2]

记者｜王珍 编辑｜瑜见 11月21日，针对美的近期不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务合作的传闻，美的集团相关人士 向第一财经记者表示，美的无强制售后服务商排他性合作的行为。 一位西北的家电零售商也向记者表示，没有听说过这样的要求，而且也不太可能执行，因为大品牌家电 的安装标准和时效要求很高，厂家、商家各自做好自己分内的事情就好了。 ...

(本文来自第一财经) 11月21日，针对美的近期不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务合作的传闻，美的集团相关人士 向第一财经记者表示，美的无强制售后服务商排他性合作的行为。一位西北的家电零售商也向记者表 示，没有听说过这样的要求，而且也不太可能执行，因为大品牌家电的安装标准和时效要求很高，厂 家、商家各自做好自己分内的事情就好了。（第一财经记者王珍） ...

市场传闻与公司回应 - 市场传闻称美的近期不再允许售后服务商同时承接小米或格力的业务合作，涉及空调售后及安装维修 [1] - 美的公司官方回应表示相关消息不属实 [1] - 公司声明其一直秉承用户体验第一的原则，并无强制售后服务商排他性合作的行为 [1]

一位西北的家电零售商也向记者表示，没有听说过这样的要求，而且也不太可能执行，因为大品牌家电 的安装标准和时效要求很高，厂家、商家各自做好自己分内的事情就好了。 记者｜王珍 编辑 ｜瑜见 11月21日，针对美的近期不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务合作的传闻，美的集团相关人 士向第一财经记者表示，美的无强制售后服务商排他性合作的行为。 ...

事件核心观点 - 有消息称美的集团近期出台政策 要求售后服务商不得同时承接小米或格力的业务合作 该政策据称通过中国区各区域负责人单独向合作商传达 涉及空调售后及安装维修业务 [1] - 美的集团官方对此消息予以否认 回应称公司一直秉承用户体验第一的原则 并无强制售后服务商进行排他性合作的行为 [1] 事件涉及方 - 消息中提及的政策主要针对售后服务商与小米集团和格力电器的合作 [1] - 政策涉及的竞争品牌业务具体包括小米和格力的空调售后及安装维修服务 [1] 政策传达方式 - 该排他性合作政策据称由中国区经各区域负责人单独向合作商进行传达 [1]

ETF市场表现 - 自由现金流ETF中证全指（561080）在11月21日午盘下跌1.70%，报收1.211元，成交额为416.72万元[1] - 该ETF自2025年4月23日成立以来，累计回报率达到23.00%[1] - 该ETF近一个月的回报率为4.57%[1] 重仓股表现 - 该ETF前十大重仓股在11月21日午盘普遍下跌，其中中国铝业跌幅最大，为4.08%[1] - 洛阳钼业下跌3.48%，TCL科技下跌1.92%，中国海油下跌1.44%[1] - 跌幅较小的重仓股包括美的集团下跌0.05%，五粮液下跌0.36%[1] ETF基本信息 - 自由现金流ETF中证全指（561080）的业绩比较基准为中证全指自由现金流指数收益率[1] - 该ETF的管理人为华安基金管理有限公司[1] - 基金经理为许之彦和王超[1]

公司政策动态 - 美的近期政策要求售后服务商不得同时承接小米或格力的业务合作[1] - 该政策由中国区通过各区域负责人单独向合作商传达[1] - 政策内容涉及小米、格力等其他品牌的空调售后及安装维修服务[1] 公司官方回应 - 美的回应称公司一直秉承用户体验第一的原则[1] - 美的官方表示并无强制售后服务商进行排他性合作的行为[1]

美的公司政策调整 - 美的近期通过中国区向各区域合作商传达政策，不再允许售后服务商同时承接小米或格力的空调售后及安装维修业务 [1] - 该政策主要针对小米，因小米空调今年大卖对美的构成威胁，通知于10月份下发 [3] - 美的格力等传统家电厂商在市场份额上具有接近垄断性优势，对售后商有足够影响力，部分区域头部合作商已结束与小米的合作 [3] 小米公司业务现状与挑战 - 小米空调目前采用送装一体和先送后装两种售后模式，美的政策可能减少小米对线下服务商的绑定，但仍有第三方合作商可选择 [2] - 小米武汉智能家电工厂一期已竣工投产，峰值年产能达700万套，计划2026年开启空调产品大规模量产 [3] - 小米集团总裁卢伟冰提出目标，未来五年使大家电业务达千亿规模，空调业务进入中国市场前二 [3] - 小米表示将不以价格战竞争，而是通过中央空调等产品线推动平均销售价格上行 [4] - 小米当前售后采用外包模式，适用于壁挂式和立柜式空调，但该模式不适用于需要专业安装的非标品中央空调 [7] 家电行业售后体系分析 - 在家电行业，售后是决定消费者品牌认可度的关键因素，是隐形的市场门槛 [5] - 专业售后网点从建立到成熟需3至6个月，考虑工人磨合期，当前因房地产萎缩和国补退潮，部分第三方网点因订单下滑面临停摆风险 [3] - 美的在售后投入较重，一家售后网点配置近50人，其中一半为技术人员，二线城市城区覆盖7家以上，大省份接近70家网点 [5] - 中央空调与分体式空调的售后工人分属不同行业，无法共用，中央空调利润更高 [7] - 格力进军冰洗市场时沿用空调经销商模式，但因冰洗产品缺少安装环节导致利润不足，经销商缺乏动力做好售后 [5]