在"京东以3倍薪资挖人做酒旅"的传言发酵近两周后，京东旅行终于亮出自己的"酒旅野心"。6月18日， 京东旅行发布《致全体酒店经营者的一封公开信》（以下简称《公开信》），宣布最高三年0佣金招揽 酒店商家。就在前一日，京东集团创始人、董事局主席刘强东在公开场合首次明确，京东要做酒旅，其 核心逻辑是围绕"供应链"优化成本结构，目前已为酒旅成立新通路事业部，目标直指"产品更好、价格 更便宜、服务更好"的京东式消费体验。业内人士分析，京东若以"前端0佣金引流+后端供应链盈利"的 模式破局，将同时冲击OTA的佣金体系和酒店集团的集采利润，为更多中小型供应商提供新选择。然 而，当前京东旅行仍依赖第三方平台填补国际酒店、租车等供给缺口，自建BD（Business Development，指酒店业务拓展）团队和技术体系的进度亦显不足。京东能否凭借"供应链"逻辑，在 OTA的围剿中杀出"血路"，仍有待市场检验。 | | | 三年0佣金招揽酒店商家 京东旅行在《公开信》中提到，京东希望通过新通路的方式为酒店行业提供供应链服务，优化供应链成 本；酒店商家参与"京东酒店PLUS会员计划"，享受最高三年0佣金。 就在前一天京东的小型沟通 ...

公司战略与创新 - 京东未来将坚持每年推出创新项目，所有业务围绕供应链展开[1][11][18] - 公司已组建17人战略执行委员会，调整组织架构实现扁平化管理，高层制定战略、中层选拔人才、一线自主执行[2] - 目前有包括稳定币在内的6个创新项目在推进中[2][19] - 过去五年被内部视为"失落期"，2023年战略全面恢复[13][14][16] 商业模式与业务布局 - 京东物流、京东金融、京东工业等子公司均服务于供应链体系，非多元化扩张[11][29] - 新业务拓展遵循"便利店→餐饮外卖→酒旅"三步走策略，均基于供应链优势[5][20] - 外卖业务日订单超2500万，全职骑手12万名，采用免佣、五险一金、百亿补贴等竞争策略[6][7][24] - 计划推出区别于美团的创新外卖商业模式，重点解决食品安全问题[8][9][26] 供应链核心竞争力 - 中国大陆拥有1600多个物流中心，自营商品超1000万种，库存周转30-50天[30] - 零售综合成本率10%，全球仅五家企业达到该水平（含Costco、亚马逊）[30] - "三毛五理论"规定零售商利润占比不超过产业链三分之一，家电领域净利率3-4%[34][35] - 2023年Q2员工达90万人，全年工资支出1161亿元，五险一金累计缴纳超1000亿元[17][36] 经营理念与财务表现 - 战略核心为"体验、成本、效率"六字方针，反对通过压榨员工降成本[31] - 2023年第三方平台GMV超4万亿元，净收入11588亿元，净利润400多亿元[36] - 大家电业务通过将成本率从行业15%降至6%，实现让利消费者10%的价格优势[33][34] - 前端业务可战略性亏损（如外卖），通过供应链后端实现盈利[8][25]

公司战略与创新 - 京东过去五年被创始人刘强东评价为"失落的五年"，缺乏创新和成长，但目前已重启高强度创业模式，计划每年推出一个创新业务，现有6个创新项目在推进，包括稳定币业务 [2][5][9] - 公司业务布局始终围绕供应链展开，所有子公司（京东物流、京东金融、京东健康等）均服务于供应链体系，新进入的外卖业务实质目标也是强化生鲜供应链 [5][6][7] - 未来商业模式将聚焦现有7-8个供应链相关业务的深化和国际化，不再开发全新模式 [10] 核心竞争力 - 公司在中国大陆拥有1600多个物流中心，自营商品超1000万种，库存周转天数30-50天，零售综合成本率仅10%，全球仅五家企业达到该水平（含Costco、亚马逊） [11][12] - 核心战略聚焦"体验、成本、效率"三要素，自营模式带来用户信任优势，2023年回归该战略后用户体验显著提升 [12][14] - 通过技术投入优化运营效率，库存周转天数目标降至20-25天，每优化1天可释放100亿现金流，当前账期59天优于行业 [15] 国际化布局 - 欧洲市场已投入3年基建，计划2024年营业，采用"本地电商"模式：本地团队（超2000人）、本地采购发货、专注品牌商品 [3][16][17] - 国际战略差异化避开亚马逊，初期聚焦1000个中国品牌出海，需5年完成合规认证等工作，预计需10-20年实现商业模式成熟 [17][18] - 稳定币业务是国际化关键配套，计划在全球主要货币国家申请牌照，目标降低跨境支付成本90%至10秒内完成 [4][9] 行业竞争与价值分配 - 外卖业务将在一个月后推出与美团完全不同的商业模式，强调解决食品安全和高性价比问题，前端可永久不赚钱而依靠供应链盈利 [7][8][9] - 家电领域实施"三毛五理论"：零售商利润占比1/3，品牌商占2/3，推动行业净利率从1%升至10%以上，公司市占率达国美苏宁总和的5倍 [20][21][22][23] - 认为品牌商创造的社会价值高于零售商，通过利润合理分配促进产业正循环，避免低价竞争导致的恶性循环 [22] 组织管理 - 公司员工近90万人，过去一年半实施7次涨薪，基层员工收入最低增长50%，P5级以上员工收入翻倍 [4][13] - 强调不压榨员工但保持行业拼搏精神，通过技术投入而非人力压降实现成本优化 [12][13][15]

公司战略与创新 - 公司过去保持每三年创新一种商业模式的节奏，未来计划每年推出一个创新项目，目前已有包括稳定币在内的6个项目在推进[2] - 2023年公司战略完全恢复，组建由17位高管组成的战略执行委员会，调整组织架构实现扁平化管理，强调充分授权[2] - 公司坚持围绕供应链开展业务创新，明确不做与供应链无关的跨界业务[3][5] - 公司提出"三毛五理论"，主张零售商利润应占品牌商利润的三分之一，在家电领域实现3-4%净利率，显著低于传统零售巨头6%的水平[15][17] 新业务布局 - 2024年3月正式进军外卖市场，初期通过免佣、五险一金保障及百亿补贴等政策与美团、饿了么竞争，上线100多天实现日订单超2500万，全职骑手达12万名[3][4] - 外卖业务战略定位为生鲜供应链入口，计划一个月后推出区别于美团的创新商业模式，目标解决食品安全问题[4][12] - 宣布6月18日进军酒旅行业，作为继便利店（150万家）、外卖后的第三步战略，聚焦酒店供应链优化[5][9] 供应链核心竞争力 - 公司在中国大陆运营1600多个物流中心，自营商品超1000万种，库存周转天数30-50天，零售综合成本率10%，与Costco、山姆会员店等全球四家企业并列最低成本梯队[13][14] - 自营零售毛利率17-18%，费用率仅10%，显著低于传统商超20%和国美苏宁15%的水平[14] - 公司矩阵包括京东物流、京东金融、京东健康等企业，全部服务于供应链体系，2023年第三方平台交易总额4万亿元，集团净收入11588亿元[5][18] 组织与人才 - 截至二季度末公司员工规模达90万人，五险一金累计缴纳超1000亿元，2023年工资支出1161亿元[2][18] - 外卖业务快速扩张带来人力资源挑战，日均新增骑手3000-4000人，HR招聘压力显著[11] 行业竞争分析 - 家电领域通过成本控制实现颠覆性突破，将传统零售巨头15%的成本压缩至6%，推动品牌商净利率从1%提升至10%[15][17] - 外卖市场竞争策略强调差异化，40%用户存在交叉购买电商产品，形成流量协同效应[12]

公司战略与创新 - 公司过去5年被称为"失去的5年"，因未推出新商业模式导致市场份额下降和增速减缓 [3] - 将推出6个创新项目，包括发行稳定币以强化创新力度和创业精神 [3] - 稳定币将助力跨境电商和海外扩张战略，因其超强流动性和支付便捷性 [5] - 公司入选香港金管局稳定币发行人沙盒，成为内地首家布局稳定币的企业 [5] - 全球稳定币监管进展：美国参议院通过相关法案程序性立法，香港通过《稳定币条例草案》将于2025年8月实施 [5] - Circle作为稳定币第一股上市后两日股价暴涨247%（发行价31美元涨至107.7美元） [5] 零售业务与竞争 - 公司与胖东来经营理念一致：对外提供优质产品和服务，对内提升员工福祉 [7] - 坚持为快递小哥和外卖骑手缴纳五险一金，预计增加数百亿元成本 [7] - 进军外卖市场4个月后日均打开人数达1.69亿，反超美团 [9] - 外卖业务强调生鲜供应链盈利模式，而非前端卖饭菜 [9] - 40%外卖消费者会交叉购买电商产品，外卖业务亏损比购买流量更划算 [10] - 将打造与美团完全不同的商业模式，预计1个月内推出 [10] 业务扩张与员工 - 进军酒旅餐饮领域，目标通过供应链将行业成本降低20% [10] - 成立新通路事业部服务酒店餐饮业务 [10] - 二季度预计净增员工18万人，总数达90万创单季度纪录 [10] - 未来员工数量将突破100万，最终可能达到120万 [11][13] - 规划拓展美容、医美、医院等各类业态的供应链服务 [10] 技术发展 - 获国内首批无人配送车车辆编码（JD0001），实现"持证上岗" [13] - 无人配送车将持续增加，部分配送员将转型为维修保养人员 [13] - 将加大配送员培训力度以适应技术变革 [13] 管理规划 - 计划将国内业务交由CEO许冉管理，创始人将专注国际业务 [13]

京东外卖之后，"京东酒店"也正式官宣。 6月18日，京东面向全体酒店经营者发布公开信，酒店商家参与"京东酒店PLUS会员计划"，可享受最高 三年0佣金。这与京东外卖上线前，外卖商家可0佣金入驻的方式如出一辙。 京东方面表示，希望通过新通路的方式为酒店行业提供供应链服务，优化供应链成本，推动酒店业经营 成本下降，从而释放更多精力聚焦服务品质与体验。 每经记者｜王郁彪 每经编辑｜杨夏 3月1日，京东外卖正式上线，仅用短短3个月左右的时间就达成了日单量2500万单这个阶段性的目标。 刘强东还分享了一组数据：截至目前，京东外卖已经有超过12万名全职的外卖员。 "我们每天都有3000到4000人入职，最主要的是HR（人力资源）不够，都分散在全国各地，对我们HR 是一个巨大的挑战，不是我们不想招更多全职骑手，而是这需要时间。" 《每日经济新闻》记者注意到，公开信中，京东称，希望联合酒店商家，通过平台让利商家，释放酒店 在服务、品质等方面的活力。 他同时也阐述了京东从进军外卖行业到进军酒店行业背后的逻辑。"京东为酒店、餐饮成立了新通路事 业部，我们先做的是便利店，第二就是餐饮，第三做酒旅，其实都是为了背后的供应链去做铺垫。 ...

京东战略方向 - 公司核心战略是围绕供应链开展业务，布局7-8个业态并推进国际化[4][7] - 计划通过供应链重塑进入外卖、酒旅、医美、医院等多个领域，目标将酒店餐饮成本降低20%[11][12] - 否认进军网约车，但将稳定币作为重点创新项目，目标降低跨境支付成本90%[14] 业务创新与扩张 - 外卖业务已招募超12万名全职骑手，日增3000-4000人，40%订单来自电商交叉销售[8][9] - 宣布6月18日正式进军酒旅行业，推出0佣金会员计划[11] - 未来一年半内有6个创新项目，包括美容、医美等供应链服务[12][13] 国际化布局 - 国际业务战略聚焦本地化运营，包括本地电商、基建、员工等6个维度，欧洲员工已超2000人[17] - 计划用5-10年带1000个中国品牌出海，不走跨境电商模式[18] 组织与运营效率 - 公司员工总数达90万人，二季度单季净增15万人，P5以上员工薪资翻倍[20][22] - 北京全职快递员平均税前工资超13000元，全额缴纳五险一金[23] - 管理层级仅5层，强调扁平化组织与授权[25] 行业地位与财务表现 - 家电市场份额远超国美苏宁总和，但净利润率仅3-4%，低于品牌商[26] - 零售综合成本10%，库存周转30天，账期59天仅为行业平均水平一半[27][28] - 平台交易额4万亿，净利润400亿，工资与五险一金支出合计1341亿[29]

京东618购物节与业务扩张 - 618购物节已持续18年 由京东首次举办并成为年度电商大促[2] - 公司近期扩张动作包括外卖布局即时零售和进军酒旅市场[2] - 酒店业务推出"京东酒店PLUS会员计划" 提供最高三年0佣金政策[2] 公司战略与供应链布局 - 所有业务100%围绕供应链展开 近五年被评价为"缺乏创新与成长"[3] - 未来每年推出创新项目 现有6个项目推进中 包括稳定币业务[3][6] - 核心战略聚焦"体验 成本 效率" 目标实现最优体验与最低成本[3] - 通过技术手段降低运营成本 库存周转天数可优化至20-25天 每优化1天带来100亿现金流[3] 外卖业务发展现状 - 外卖业务采用零佣金模式 日订单量突破2500万单[4] - 入驻餐厅超150万家 全职骑手达12万人[4] - 每日新增骑手3000-4000人 二季度末员工总数预计达90万[5] - 业务逻辑为服务生鲜供应链 前端不追求盈利[5] 酒旅业务布局 - 通过三倍薪资从携程等同业挖角人才[5] - 业务核心是为酒店行业提供供应链服务 降低经营成本[2][6] - 计划延伸至美容 医美 医院等业态的供应链服务[6] 国际业务战略 - 采用本地电商模式 已在沙特部署上千人团队[6] - 签约1000个中国品牌 计划用5年时间完成海外落地[6] - 明确不做跨境电商 认为该模式仅适合低价商品[6] 稳定币创新项目 - 入选香港金管局首批"稳定币沙盒" 列为6大创新项目之一[6] - 目标在全球主要货币国家申请牌照 降低跨境支付成本90%[7] - 远期规划使京东稳定币成为全球支付手段[7] 创新与长期发展 - 承认部分创新项目可能失败 但坚持每年推出新项目[8] - 商业模式需长期培育 部分业务或需10-20年成型[6][8]

京东外卖业务发展 - 京东外卖自2025年2月上线后迅速扩张，日订单量从3月的100万单增长至4月的1000万单[4] - 公司推出"0佣金招募品质堂食餐厅"和"为外卖骑手缴纳五险一金"等差异化举措[4] - 截至6月15日，京东外卖已拥有超过12万名全职骑手，日均新增3000-4000人[7] - 创始人刘强东亲自参与送外卖活动，提升品牌曝光度[4] 战略布局与商业模式 - 公司所有业务100%围绕供应链展开，外卖业务背后的核心逻辑是生鲜供应链[5] - 目前40%的外卖用户会同时购买京东电商产品，形成业务协同[5] - 公司计划一个月后推出与美团完全不同的外卖商业模式[5] - 战略定位强调产品、价格、服务三要素的竞争优势[5][6] 公司经营数据 - 2024年平台交易总额达4万亿元，净收入11588亿元，净利润400多亿元[9] - 2024年员工工资支出1161亿元，五险一金支出180亿元[9] - 2007年至今累计缴纳五险一金超过1000亿元[9] - 2025年一季度员工72万人，二季度因外卖业务预计增至90万人[9] 创始人反思与创新规划 - 刘强东反思过去五年是"失落的五年"，缺乏创新和成长[2][8] - 公司已启动6个创新项目，包括全球稳定币计划，目标降低跨境支付成本90%[8] - 稳定币项目计划覆盖B端和C端支付，实现10秒内完成跨境汇款[8] 企业文化与社会责任 - 公司坚持"体验、成本、效率"的核心战略，强调不压榨员工的成本控制[9] - 过去一年半为员工涨薪7次，在行业降薪潮中逆向操作[9] - 建立灾害应急机制，授权仓储经理直接捐赠救援物资，累计捐赠20多次[10][12] - 在2008年汶川地震后形成快速响应机制，最快4小时送达救援物资[12]

核心战略与业务布局 - 所有业务100%围绕供应链展开 包括外卖服务于生鲜供应链 酒旅服务于工业品供应链 [1][12] - 前端外卖业务可永久不盈利 通过供应链盈利 客户向电商转化率达40% 一个月后将推出全新商业模式解决食品安全问题 [1][21] - 2007年起每三年推出新商业模式 包括京东物流、金融、工业、健康、产发等 近五年无新业务 [4][21] - 未来一年半推进6个创新项目 包括申请全球稳定币牌照 目标降低跨境支付成本90% 实现10秒到账 [6][36] 财务与运营数据 - 2024年净收入1 1588万亿元 净利润400多亿元 工资支出1161亿元 五险一金180亿元 [4] - 自营零售综合成本率10% 全球仅5家企业达到此水平 库存周转天数30天 目标优化至20-25天 [25][30] - 家电领域净利润3%-4% 推动行业品牌商净利率从1%提升至10%以上 采用"三毛五理论"分配产业链利润 [23][24] - 中国大陆拥有1600个库房 自营商品超1000万种 北京快递员税前平均工资超1 3万元 全额缴纳五险一金 [4][22] 组织管理与文化 - 推行"BIGBOSS计划" 管理层级压缩至5层 向一线充分授权 中层聚焦选人 高层把控战略与文化 [5][39] - 2023年回归后战略回归"体验、成本、效率" 一年半内员工涨薪7次 P5以上现金收入平均翻倍 [8][30] - 17人战略执行委员会(SEC)负责文化传承 确保高层决策坚守社会责任如员工福利与灾害救援 [9][40] 国际业务拓展 - 欧洲物流基建已投入三年 预计2026年营业 坚持本地电商模式(本地团队、采购、纳税) 非跨境电商 [32][33] - 目标带1000个中国品牌出海 如美的、海尔 需5年完成合规与认证 强调中国品牌品质已超欧美 [33][46] 行业竞争与差异化 - 外卖业务已有12万全职骑手 强调与美团商业模式不同 尊重王兴但坚持供应链逻辑 [10][35] - 酒旅业务目标优化行业供应链成本 已合作150万家便利店解决假货问题 否认进入网约车领域 [10][38] - 评价胖东来模式与京东理念一致 低毛利(15%)、高品质、员工福利是成功关键 [45] 技术创新与未来规划 - 稳定币项目瞄准全球支付市场 计划渗透C端支付 现有供应链模式不再拓展新方向 [36] - 通过AI、机器人等技术持续降本 库存周转每优化1天可释放100亿现金流 [30][31]