消费维权服务数字化与效率提升 - 核心观点：某市通过实施消费维权站点“地图化”工程，整合线上地图定位服务，构建线上线下融合的快速处置机制，显著提升了消费纠纷解决效率并强化了源头治理 [1][2] 具体举措与实施范围 - 市市场监管局联合文旅部门，于2025年9月率先在全市69家A级旅游景区建立消费维权服务站 [1] - 探索引入百度地图和腾讯地图的定位服务，开通基于地理位置信息的线上投诉渠道 [1] - 正在对全市近600个消费维权服务站陆续开展定位录入工作 [2] 服务模式与消费者使用路径 - 消费者可通过百度地图或腾讯地图APP搜索“消费维权服务站”，或扫描现场提示牌二维码，查看周边站点的地址、电话、工作人员等详细信息 [1] - 系统可自动将投诉需求引导至距离最近、最相关的维权站点，支持一键导航或拨打电话 [1] 实施效果与数据分析 - 新模式使消费维权投诉平均处理时长较传统模式减少60% [1] - 全市维权服务站点的投诉数据实时汇总至12315数据中心，用于分析投诉热点、高频商家和突出问题 [2] - 基于动态分析，市场监管部门可开展针对性行政指导和专项整治，从源头上减少消费纠纷 [2]

核心观点 - 邢台市市场监管部门通过引入百度与腾讯地图的地理位置服务 构建了线上线下融合的消费维权快速处置机制 显著提升了维权效率并优化了区域消费环境 [1][2][3] 技术创新与平台合作 - 公司联合百度与腾讯两大科技平台 开通基于地理位置信息的线上投诉渠道 消费者可通过手机地图App搜索或扫码快速定位最近的维权服务站 [1][2] - 该创新模式将全市近600个消费维权服务站纳入地图定位系统 预计年底前全部完成录入 实现投诉精准定位与快速处置 [2] - 部分站点如清河县 威县的药品零售店配备了线上预受理功能 消费者可提前上传证据 工作人员提前介入以缩短维权周期 [3] 服务模式与效率提升 - 公司率先在全市69家A级旅游景区全部建立消费维权服务站 消费者在景区遇纠纷可实时查看站点地址 联系方式并直接导航或电话求助 [1][2] - 基于地理位置的服务能自动将投诉引导至最近 最相关的站点 对于商场内纠纷优先推荐内部站点 实现“小纠纷不出商场 大纠纷现场引导” [2] - 通过构建快速处置机制 一起景区消费纠纷从投诉到工作人员赶到现场处理仅用时不到5分钟 大大提升了调解的针对性和成功率 [1][2] 数据整合与主动监管 - 全市维权服务站点的投诉数据实时汇总至12315数据中心 通过对投诉热点 高频商家等动态分析 推动监管从“被动处理”向“主动预警”转变 [3] - 未来计划引入智能分析系统对投诉数据进行深度挖掘 以实现对消费风险的前瞻性预警 [3] - 探索将商家的投诉处理效率和满意度纳入企业信用评价体系 形成“优质服务得市场 失信行为受惩戒”的良性循环 [3]

鸿蒙星光盛典背景与意义 - 中央广播电视总台与广东省人民政府于11月28日联合主办鸿蒙星光盛典，核心主题为中国科技及背后的用户、开发者和生态伙伴 [3] - 盛典并非普通晚会，而是对技术及开发者精神的致敬，强调生态伙伴的共同努力 [3] - 活动前发布生态伙伴采访片《心路·新路》，通过18位伙伴分享真实经历，展现鸿蒙生态发展历程 [3][5] 操作系统生态构建的挑战 - 操作系统从0到1的突破难度极高，尤其在已成熟赛道上面临用户习惯迁移阻力 [7] - 开发者需重写原生代码，且需放弃成熟系统信任鸿蒙新系统，技术迁移成本巨大 [7] - 以粤政易APP为例，其260万用户、每日上千万消息流动及3万多电子公文交互的适配过程容错率极低 [7] - 京东项目组需协调鸿蒙70多位技术专家及50多个跨部门团队，沟通强度极高 [7] - 支付宝鸿蒙项目启动时开发者冒雨仓促开工，国泰海通项目甚至未召开启动会，直接由领导决策推动 [9] 生态合作与阶段性成果 - QQ音乐在鸿蒙适配过程中累计产生4000张访客单，显示贴身支持需求密集 [11] - 鸿蒙终端数从0到1000万耗时近10个月，但达到2000万仅用2个月，增速显著提升 [13] - 开源鸿蒙代码量超1.3亿行，社区贡献者超9700人，鸿蒙5终端数突破2300万，覆盖40多款产品 [14] - 开发者数量超900万，生态实现自我造血能力，临界点已过 [14] 技术优化与用户体验升级 - 小红书鸿蒙团队从十几人扩展至数百人，粤政易APP闪退率从30%持续优化至5%以下 [19] - 鸿蒙6支持支付宝锁屏及熄屏碰一碰支付，航旅纵横无需打开APP即可查看航班动态 [19] - 小红书实现碰一碰分享、图库直发笔记及地图搜索直达笔记功能，提升使用便捷性 [19] - 云闪付针对新手父母及视障用户优化无感支付和语音管理，央视视频支持三维菁彩声投屏 [20] 生态发展前景与行业影响 - 鸿蒙生态从"绝地求生"进入"长路"阶段，应用数呈指数级增长，形成用户与应用投入的正向循环 [21] - 小艺助手通过多次升级实现修图、一键成片及多端互联，安全性提升 [21] - 鸿蒙技术底座成为千行百业毛细血管，市场壮大倒逼人才缺口，为开发者提供罕见机遇 [22] - 国产操作系统从模仿跟随转向规则制定者，生态故事推动行业群星汇聚 [22]

鸿蒙生态的构建与成就 - 鸿蒙生态通过极短时间完成了从技术自主到生态繁荣的跨越，展现出"中国速度" [3] - 生态构建是成千上万开发者集体力量的叠加，而非单打独斗 [3] - 超过900万鸿蒙开发者在同一条信任曲线上持续投入 [11] 生态发展的核心驱动力 - 生态成长源于合作伙伴的极限挑战，如高德跑十万多公里测试、京东三地封闭攻坚、粤政易36小时将闪退率从30%压到5% [8] - 生态内沉淀了技术之外的人情温度，如云闪付的救急鸡腿、国泰海通写秃的油性笔、快手孩子画的《加油猫》 [8] - 支撑生态跃迁的是团队间"零距离共建"的信任协作，如QQ音乐华为工程师长期驻场、钉钉从怀疑到坚信的协作曲线 [11] 生态能力与体验跃迁 - 鸿蒙生态已具备持续创新能力，应用体验从"能用"向"更好用"跃迁，从"对齐"走向"首发" [14] - 系统对效率全面提速，如WPS"秒开文档"、航旅纵横实况窗一步直达、美团一套代码多端部署提升研发效率 [15] - 系统重构智能交互，如云闪付语音与无感支付、京东AR摆摆看、小红书图库直达与碰一碰分享 [16] - 分布式能力实现跨设备一致体验，如高德长隧道车道级导航、航旅纵横天气动效、美团实况窗多设备同步 [18] 生态战略与长期主义 - 鸿蒙生态增长逻辑已质变，并非补短板而是重写新的体验标准 [21] - 公司通过"天工计划"投入10亿元支持AI生态创新，每年投入60亿元激励开发者，展现长期主义 [23] - 生态为大学生开发者、独立开发者、中小团队等提供机会，无论体量大小都能获得支持 [23]

活动概况 - 活动名称为“2026腾易年度汽车盛典暨2025车市之星评选颁奖盛典”，于11月20日在广州长隆国际会展中心举行 [1] - 活动汇聚了汽车产业企业代表、经销商集团高层、行业专家及生态合作伙伴，旨在回顾产业变革并展望智能化、全球化与生态融合的新机遇 [1] - 腾易年度汽车盛典已举办十余年，“车市之星”评选已伴随中国汽车经销商群体走过二十一年历程 [2] 行业趋势与生态合作 - 中国汽车产业正站在全新历史起点，电动化、智能化浪潮已从“未来时”变为“现在进行时” [1] - 行业亟需构建开放协同、健康有序的产业新生态，推动中国汽车从“产品出海”走向“价值链共赢” [1] - 腾易科技携手腾讯地图、高德、百度地图、美团、大众点评等生态伙伴正式成立“汽车行业本地生态联盟”，旨在打通从“车”到“图”、从“出行”到“生活”的全场景服务链路 [1][3] - 该联盟通过“技术+场景”深度融合的方式，共筑可持续发展的汽车本地服务新生态，构建独特的竞争优势和多方共赢的价值网络 [1][2] 奖项评选与获奖者 - 所有奖项均严格遵循“易车超级评测体系”提供的专业数据，并结合权威专家评审团为期一个多月的票选 [2] - 为呼应中国汽车全球化进程加速的时代背景，本届盛典首次设立“年度出海企业”奖项，表彰在海外市场深耕多年、在出口规模与品牌影响力上实现跨越式增长的领军企业 [2] - “2025中国汽车年度企业”奖项表彰了在技术研发与市场布局上成就斐然的头部车企，它们是中国汽车产业从“制造”迈向“智造”、从国内市场走向全球舞台的重要力量 [2] - 活动还颁发了“2025中国汽车经销商集团年度风云人物”、“2025年度最佳数字营销品牌”、“2025中国汽车年度进取品牌”、“2025全国超级汽车营销集团”及“2025全国优秀汽车经销商”等多项大奖，获奖者在市场波动中展现出抗风险能力与经营韧性 [3] - “2026全国年度十佳车”与“2026全国年度推荐车”两大车型奖项覆盖了自主、合资与外资品牌的多个热门细分市场，包括多款备受瞩目的新能源与智能化产品 [3] 公司战略与展望 - 从易车升级为腾易科技，不仅是品牌焕新，更是生态能力的战略升级 [3] - 腾易科技依托腾讯生态优势与汽车行业深耕经验，与车企、经销商、内容创作者和广大用户合作，旨在为中国汽车产业的高质量发展与全球竞争力提升持续注入新动能 [4] - 公司致力于在数字浪潮中共拓蓝海，展望未来汽车产业智能化与出海发展的关键窗口 [4]

鸿蒙操作系统HarmonyOS 6发布 - 公司于10月22日正式发布新一代鸿蒙操作系统HarmonyOS 6，并面向90多款机型开启规模公测，标志着生态进入“深度共建、联合创新”的新阶段 [1] 生态规模与合作伙伴 - 搭载前代系统HarmonyOS 5的终端设备数量已突破2300万台 [2] - 腾讯系已有超过60款应用全面上架鸿蒙生态，微信每月进行一次重要版本更新并已完成核心功能适配 [7] - 高德地图已基本完成全量功能开发，淘宝、抖音、美团等头部应用也持续完善功能体验 [7] 新功能与体验升级 - 腾讯新闻在HarmonyOS 6上带来全新直播功能，腾讯地图首发“实况窗红绿灯读秒”及更新骑行步行导航实况窗 [2] - 京东首发“高精度AR摆摆看”功能，允许用户对大家商品进行虚拟摆放与试看 [2] - 航旅纵横首发“天气动效实况窗”，便于乘客了解目的地天气并提醒欣赏自然景观 [2] - Remy、凤凰卫视精华版等鸿蒙独家应用登陆华为应用市场，带来3D影像记录及沉浸式影音体验 [2] 系统级互联与安全创新 - “碰一碰”功能实现场景、设备、数量新突破，现已有超过60个应用支持，可实现手机“一碰多”轻松组队及手机电脑间便捷分享内容 [3] - 星盾安全架构全新升级，提供AI防窥能力，当他人注视手机时可自动隐藏应用内容，钉钉、华夏银行等应用已接入此功能 [3] - 文件加密分享采用端到端加密保护，可限制查看对象并设置为“仅可查看一次”，目前已覆盖主流社交应用 [3] 系统性能与流畅度 - 通过联合深度调优及方舟引擎能力加持，系统实现应用秒启、页面秒开、内容秒加载 [4][5] - 流畅度提升使直播间购物抢购速度提升20%，电脑打开1GB大小的PDF文件仅需0.6秒 [5] 人工智能应用生态 - 基于鸿蒙智能体框架，首批80余款鸿蒙应用智能体已全面上线，涵盖教育医疗、娱乐互动、生活服务等领域 [6] - 大麦首发“麦宝”智能体，可通过语音对话快速获取演出推荐与详情 [6] - 京东首发“京东购物助手”智能体，能根据用户需求主动推荐商品、对比优惠信息 [6] - 携程、华泰等也推出相应智能体，帮助用户制定旅行计划、完成金融分析 [6]

鸿蒙6的发布与生态进展 - 鸿蒙6于10月22日开启规模化公测，首批开放90多款机型升级 [3] - 腾讯、支付宝、美团、京东等互联网巨头几乎同时为鸿蒙6首发新功能或更新版本 [3] - 鸿蒙设备数已突破2300万台，从1000万到2000万仅用两个多月 [17] 生态伙伴的创新应用 - 京东首发高精度AR摆摆看功能，基于鸿蒙6系统级能力实现沉浸式购物体验 [6][7] - 腾讯地图首发实况窗红绿灯读秒功能，驾驶者无需切屏即可查看路口信号变化 [7] - 航旅纵横通过鸿蒙6的云端推送实况窗和天气动效，实时呈现航班动态等信息 [8] - 腾讯新闻接入桌面卡片、AI朗读等创新体验，QQ音乐、酷狗等带来隔空播放、端侧NPU音质提升功能 [10] - 高德地图基本完成全量功能开发，AI领航与Traffic-VLM交通视觉语言大模型同步上线 [15] - 美团外卖每月更新，推出实况窗、到店自取等新功能 [17] - 抖音、今日头条等字节系应用快速迭代，优化内容创作与分发体验 [17] 智能体框架与AI能力 - 鸿蒙智能体框架降低开发者智能化门槛，提供开箱即用的AI能力 [11] - 已有80多个鸿蒙应用智能体上线，覆盖购物、出行、内容、娱乐等领域 [11] - 大麦首发电演服务智能体“麦宝”，用户可通过自然语言查询演出信息并自动购票 [11] - 京东首发购物助手智能体，支持比价、活动筛选和主动提醒等功能 [13] 游戏生态建设 - 《王者荣耀》《和平精英》《原神》等多款热门游戏已上线鸿蒙版 [17] - 部分游戏在鸿蒙6设备上实现更高帧率和更快秒启，提升玩家体验 [17] 系统体验与用户反馈 - 鸿蒙6推动用户体验从基础适配迈向创新突破，实现实况窗、碰一碰协同、小艺智能体等独有功能 [3][6] - 多项重磅功能实现手机、平板、PC三端同步更新，保证用户跨设备体验一致 [14] - 过去一年超过200万条用户心愿成为系统优化参考，推动系统持续改进 [19]

鸿蒙操作系统HarmonyOS 6发布与公测 - 华为于10月22日发布新一代鸿蒙操作系统HarmonyOS 6，并面向90多款机型开启规模公测 [1] - 鸿蒙生态进入“深度共建、联合创新”新阶段，多款应用发布新功能，推动体验从“可用”迈向“好用” [1] - 伴随80余款鸿蒙应用智能体全面上线，鸿蒙生态体验全面向人工智能演进 [1] 鸿蒙生态设备规模与合作伙伴创新 - 搭载HarmonyOS 5的终端设备数量已突破2300万台 [3] - 鸿蒙生态成为各领域合作伙伴持续创新的重要阵地，众多伙伴选择在该平台发布新应用、新功能和新体验 [3] - 腾讯系已有超过60款应用全面上架鸿蒙，基本覆盖用户日常生活的各个方面 [9] 关键应用功能升级与体验提升 - 腾讯新闻在HarmonyOS 6上带来全新直播功能，腾讯地图首发“实况窗红绿灯读秒”特性 [3] - 京东推出高精度AR摆摆看功能，用户可扫描真实家居环境进行虚拟商品摆放 [3] - 航旅纵横丰富了实况窗体验，带来全新天气动效，便于乘客了解目的地天气 [3] - 应用Remy登陆华为应用市场，带来3D影像记录及碰一碰分享3D视频的新体验 [3] 跨设备互联与安全功能突破 - “碰一碰”功能实现场景、设备和数量新突破，现已有超过60款应用支持该功能 [4] - 通过“一碰多”可实现游戏轻松组队及内容多人分享，手机与电脑碰一碰可实现小红书、美图秀秀等应用的跨设备内容分享 [4] - HarmonyOS 6的星盾安全架构全新升级，带来智能化主动安全防护 [4] - 钉钉、华夏银行等应用已接入AI防窥能力，当旁人注视手机时可自动隐藏应用内容 [4] 系统流畅度与游戏性能优化 - HarmonyOS 6实现应用秒启、页面秒开、内容秒加载的流畅体验，用户在直播间购物抢购速度提升20% [5] - 超过15款游戏接入游戏快启，利用方舟调度引擎优化资源供给效率 [5] - 通过端云Shader编译使整局游戏更稳定，并支持连麦降噪功能 [5] 人工智能应用生态建设 - 基于鸿蒙智能体框架，80余款鸿蒙应用智能体已全面上架小艺智能体广场，涵盖教育医疗、娱乐互动、生活服务等领域 [6] - 大麦推出“麦宝”智能体，可通过语音对话快速获取演出推荐和详情 [6] - 京东推出“京东购物助手”智能体，能根据用户需求主动推荐商品和对比优惠信息 [6] 主流应用全量开发与生态完善 - 在华为应用市场，越来越多应用已完成全量开发并持续迭代升级，多项重磅新功能实现三端同步更新 [9] - 高德地图已基本完成全量功能开发，包括高德扫街榜、AI领航等最新功能均已上线 [9] - 淘宝、支付宝、抖音、美团等头部应用均在鸿蒙上完善了其核心功能体验 [9] 生态发展历程与未来展望 - 历经两年共建，鸿蒙与生态伙伴、开发者携手推进生态从基础适配迈向创新突破 [10] - 未来鸿蒙将继续携手合伙人共同打造更完善的生态，以“越用越好用，越用越爱用”的体验开启全场景智慧生活 [10]

鸿蒙操作系统HarmonyOS 6发布与核心特性 - 华为于10月22日正式发布新一代鸿蒙操作系统HarmonyOS 6，面向首批90多款机型开启规模公测，标志着鸿蒙生态进入“深度共建、联合创新”的新阶段 [1] - 系统体验从“可用”迈向“好用”，伴随80余款鸿蒙应用智能体全面上线，鸿蒙生态体验全面向人工智能演进 [1] 鸿蒙生态规模与合作伙伴创新 - 搭载HarmonyOS 5的终端设备数量已突破2300万台，生态伙伴选择在鸿蒙平台首发新应用和新功能 [3] - 腾讯系多款应用首发新功能，包括腾讯新闻的全新直播功能、腾讯地图的“实况窗红绿灯读秒”新特性 [3] - 京东首发高精度AR摆摆看功能，用户可精准扫描真实家居环境进行虚拟商品摆放 [3] - 航旅纵横首发天气动效实况窗，便于乘客了解目的地天气并提醒景观 [3] - 多款鸿蒙独占应用如Remy、凤凰卫视精华版和快新闻正式发布，带来3D影像记录及沉浸式体验 [3] 系统级创新与跨设备协作 - HarmonyOS 6在互联、安全、流畅、精致、智能等方面实现创新，为应用体验创新提供能力支持 [4] - “碰一碰”功能在场景、设备、数量等方面实现新突破，现有60余款应用支持该功能 [4] - 支持手机一碰多实现游戏轻松组队及内容多人分享，手机电脑碰一碰可实现小红书、美图秀秀、WPS、剪映等应用的内容便捷分享与跨设备协作 [4] 安全架构与流畅性能提升 - HarmonyOS 6的星盾安全架构全新升级，带来智能化主动安全防护 [5] - AI防窥能力被钉钉、华夏银行、美柚等应用接入，当旁人注视时可自动隐藏应用内容 [5] - 加密分享功能采用端到端加密，可限制查看对象并设置仅可查看一次，目前已覆盖主流社交应用 [5] - 通过联合深度调优及方舟引擎加持，系统实现应用秒启、页面秒开、内容秒加载的流畅体验，直播间购物抢购速度提升20%，电脑打开1GB超大PDF仅需0.6秒 [5] 游戏性能与人工智能体验 - 超过15款游戏接入游戏快启，《穿越火线手游》、《魂斗罗：归来》等游戏启动速度提升5倍 [6] - 利用方舟调度引擎可连续畅玩《原神》、《三角洲行动》4小时，《三角洲行动》通过端云Shader编译使最低帧率提升24% [6] - 基于鸿蒙智能体框架，首批80余款鸿蒙应用智能体全面上线，涵盖教育医疗、娱乐互动、生活服务等领域 [8] - 大麦首发“麦宝”智能体，京东首发“京东购物助手”智能体，讯飞晓医、携程AI行程助手、华泰等智能体可完成医疗咨询、旅行计划、金融分析等专业任务 [8] 应用生态完善与三端同步更新 - 腾讯系已有超过60款应用全面上架鸿蒙，微信每月进行一次重要版本更新并已完成核心功能适配，QQ、QQ浏览器等核心应用持续迭代 [11] - 高德地图已基本完成全量功能开发，包括高德扫街榜、AI领航等最新功能，其Traffic-VLM交通视觉语言大模型实现与其他平台版本同步更新 [11] - 热门应用如《原神》最新“月之二”版本于10月22日多端同步上线，《三角洲行动》于10月23日启动多端同步活动 [11] - 头部应用如淘宝、支付宝、抖音、美团等均完善了功能体验，热门手游在鸿蒙上实现玩法与体验的全面升级 [11] 生态共建与未来发展 - 历经两年共建，鸿蒙与生态伙伴、开发者携手推进生态从基础适配迈向创新突破 [12] - 未来鸿蒙将继续携手合伙人共同打造更完善的生态，为操作系统生态的多元化发展注入新活力 [12]

高德地图的战略转型与产品定位 - 高德地图正从纯粹的地图导航工具向本地生活服务“超级集合体”转型，集成了链家、懂车帝、携程、滴滴等平台的功能，拥有六大功能类别共114项具体服务 [9] - 出行相关功能仅24项，占总服务项目的21%，远低于腾讯地图出行功能51%的占比，非出行的旅游、租车、美食等功能被置于前列 [9] - 公司是阿里集团的战略棋子，背负为阿里赚钱的任务，因此从地图转型至利润更丰厚的团购等赛道 [6] “扫街榜”功能分析 - “扫街榜”上线23天累计用户突破4亿，但其用户增长主要通过从高德原有8亿用户中内部引流转化而来，并非自然增长 [2] - 该功能宣称基于用户真实导航和出行行为并使用AI技术，但榜单内容引发争议，如上海第一名是偏远郊区面馆，武汉上榜店铺被本地用户评价为“最难吃” [2] - 榜单数据真实性存疑，案例如四川天府新区乐高乐园（仍在建设中）却显示有5星评论和4.1综合评分，厦门一家已暂停营业的湘菜馆仍位列湘菜榜第一名且显示近180天有1万回头客导航 [12][16] 商业化实践与承诺冲突 - 高德扫街榜公开承诺“永不商业化”，但商家反映高德商务人员推销付费产品，缴纳998元可包年“删差评”，签约年费产品“商户通”费用为2800元 [2][23] - 高德地图在2025财年第三季度首次实现盈利，平台向商家提供“旺铺”（基础版免费）和“商户通”（付费且具排名加权等主动营销功能）两种推广方式 [23] - 商家面临被动局面，如闪电蜂手机数码连锁店称其店铺被标记错误联系方式，高德反馈解决此问题需付费 [23] 用户体验与产品臃肿问题 - 用户批评高德APP功能臃肿，首页C位被公交、酒店、火车票等非核心导航功能占据，驾车导航不能排第一且工具无法编辑，导致体验感差 [7][9] - 功能叠加引发“功能疲劳”，真正导航需求被淹没，甚至有用户在高速导航时因插播餐饮商家语音广告而听不清导航播报导致开过头 [17] - 据艾媒咨询数据，中国网民对地图导航APP前五大需求全部围绕出行核心场景，依次为确定出行路线（34.51%）、行车导航（32.21%）、实时路况查询（31.44%）、公交查询（29.91%）和周边搜索（27.15%） [17] 行业竞争格局 - 百度地图上线“爱去榜”进行反击，与美团合作引入大众点评榜、与携程合作引入携程口碑榜，通过专业外部机构提供服务 [24] - 腾讯地图保持功能克制，聚焦核心地图导航功能，总服务项目73项中出行相关占51% [9][10] - 若高德持续“功能泛滥”而不回归工具本质，用户可能转向苹果地图、腾讯地图、百度地图等更轻量、专注的替代产品 [24]