行业变革驱动因素 - 数字经济加速渗透推动客服行业从传统人工主导转向智能技术驱动 [1] - 人工智能技术成熟破解传统客服效率瓶颈、成本高企、体验不佳等问题 [1] - 百度等科技企业推出的智能客服解决方案成为重构行业生态的关键力量 [1] 传统客服行业痛点 - 客服岗位因重复性高、压力大导致流失率居高不下，老员工经验难以系统化沉淀 [2] - 全媒体触点增多导致多渠道信息整合能力不足，用户需在不同平台重复说明问题 [2] - 金融行业业务迭代速度快，专业语料库搭建难度大，知识更新频繁 [2][12] - 运营商用户咨询场景复杂，传统按键式IVR导致转人工意愿强烈 [2] - 用户咨询数据和服务记录分散在不同系统，难以整合分析挖掘数据价值 [2] - 传统在线客服拟人度低，缺乏主动性和个性化服务能力 [13] - 营销获客、培训、销售、客服、质检各环节过度依赖人力导致成本高企 [14] - 知识更新频繁，多渠道知识维护难，现有平台易用性差需大量人力维护 [14] 智能客服技术解决方案 - 依托深度学习、自然语言处理、知识图谱等核心技术构建全流程解决方案 [3] - 多轮对话机器人（语音+在线）打破传统交互局限，支持自然语言需求响应 [3] - 智能知识库支持自然语言搜索、相似问题推荐和自学习功能 [3] - 智能外呼机器人实现日均1000通电话拨打量，远超人工坐席200通上限 [4] - 实时话术提示和智能知识查询帮助销售人员快速解答专业问题 [4] - 整合语音识别(ASR)、语音合成(TTS)技术实现自然流畅的人机交互 [5] - 通过开放平台整合语音、语义、知识图谱等AI能力支持定制化解决方案 [6] 运营效率提升数据 - 智能IVR使人工通话总时长减少27.67%，用户交互路径大幅缩短 [3] - 智能知识库整体召回率达80%，回答正确率92%，支持3400万客户服务需求 [3] - 百度外卖智能客服承担90%接待量，问题解决率达88% [5] - e袋洗用户等待时间从2小时缩短至秒级，解决80%以上重复性咨询 [5] - 3-5年内AI替代70%人力，可节约人力成本达806亿 [16] - 文字机器人领域可节约人力成本360亿，智能电销领域节约252亿 [16] 行业应用案例 - 运营商通过智能IVR实现语音直接办理"查询流量""办理国际漫游"等业务 [3] - 广东电网整合120万字应答话术，显著缩短新人上岗周期 [3] - 寿险企业应用"全能坐席助手"提升沟通专业性和签单效率 [4] - 股份制银行将智能客服接入音箱设备，服务场景延伸至家庭环境 [5] 未来发展趋势 - 智能客服从单一工具向"企业大脑"演进，推动行业从成本中心向价值中心转型 [6] - 行业竞争转变为技术+业务+生态的综合较量 [6] - 通过用户数据洞察反哺产品设计、优化营销策略，成为数字化转型重要支点 [6] - 实现全面数据获取与分析、多渠道打通、客户全生命周期洞察 [19] - 提供智能化、个性化服务，提升客户感知度和服务拟人化程度 [19]

行业关注点变化 - AI云市场关注点从参数规模和排行榜名次转向平台模型实用性和故障恢复速度[3][4] - 企业更关注AI云在业务中的稳定性和效果体现 包括降低废品率 提升转化率和改善用户体验等实际指标[4][6] - 行业心态变化源于企业技术投入预算收紧 试错空间缩小 要求效果必须在当期体现[7] 市场规模与增长 - 2024年中国AI公有云服务市场规模达195.9亿元 其中计算机视觉81亿元(同比增长33.7%) 对话式AI 20.9亿元(同比增长39.5%) 自然语言处理22.2亿元(同比增长51.1%) 智能语音18.8亿元[8] - 2024年中国大模型平台市场规模达16.9亿元 平台化加速推动企业将平台作为统一入口[9] - 2025年上半年大模型中标项目累计1810个 金额突破64亿元 中标项目数超2024全年[21] 竞争格局与需求变化 - 市场格局加速分化 企业需求转向一站式交付和开箱即用解决方案[8] - 评估顺序变为效果与稳定性优先 其次是合规与成本 中小企业更关注快速业务结果[8] - AI云厂商竞争焦点集中在上线速度与价值兑现速度 能否快速交付成果影响企业续约与扩展[11] 技术基础设施升级 - 百度百舸5.0和昆仑芯超节点提升算力基础设施 昆仑芯超节点集成64张卡于单机柜 相当于100台传统服务器 单卡推理性能提升95% 单实例推理能力提升8倍[13][15] - 国产万卡集群于2025年7月通过中国信通院测评 基于百度百舸AI计算平台+昆仑芯P800构建[17] - 千帆4.0提供超过150个精选模型 RFT工具链将微调数据需求压缩至几百条样本 数据开发效率提升30%到6倍[17] 平台能力与落地应用 - 一见视觉大模型平台实现20分钟视频转AI技能 数字员工技术降低规模化运营成本[18] - 百度智能云在金融 制造 能源 政务等领域大模型项目中标数量和金额居首[21] - 冶金流程感知大模型实现2000张图片100秒内判定 准确率超95% 废品率下降且良品率上升[25] 战略演进与生态布局 - 百度从"云智一体"演进为"智能优先" 强调端到端衔接和优化[18] - AI推动云服务形成覆盖IaaS DaaS 模型层 PaaS MaaS 应用层和终端层的智能云服务生态体系[19] - 百度智能云实现从昆仑芯P800万卡集群到千帆平台 再到行业应用的完整闭环覆盖[19] 业务成果与财务表现 - 百度2025年第二季度总营收327亿元 AI新业务收入首次突破百亿元 同比增长34% 主要受益于智能云业务高速增长[27] - 百度智能云连续六年在中国AI云市场排名第一[4] - AI云从试点进入规模化应用阶段 成为企业增长必答题而非试水选项[26]

产品升级与发布 - 百度蒸汽机音视频一体化模型完成重大升级 在行业内首次实现多人有声视频一体化生成 [2] - Turbo版、Lite版、Pro版及有声版全面开放 用户可通过百度搜索或登录绘想平台体验 企业用户可在千帆平台享受高性能视频生成服务 [2] - 生成视频时长为5秒 Turbo版、Lite版、Pro版支持5秒 有声版支持5秒或10秒 [3] 技术突破与创新 - 全球首个中文音视频一体化生成的I2V模型 支持环境音效和多角色语音一体化生成 [3] - 五大核心技术突破包括：行业首次实现多人有声音视频一体化生成 语音与唇形、表情、动作毫秒级精准对齐 复杂场景下稳定 [10] - 首创多模态潜在空间规划技术 自主协调多角色身份、情感与互动逻辑 保障电影级叙事连贯性 [10] - 中文场景深度适配 以超98%的还原度精准呈现中文语音细节与情感表达 [10] - 端到端电影级画质生成 通过精准主体动态刻画打造真实细腻的人物表现力 [10] - 大师级运镜控制 内置数十种专业镜头语言 精准响应文本指令 [10] - 采用端到端训练实现一体化生成 通过统一的潜在空间规划让模型自主决定人物对话逻辑与互动情绪 [5] - 研发核心难点在于实现形、声、音容一体化生成效果 尤其是在多角色场景中保持画面连续自然、声音真实可信、口型表情动作与语音节奏完全匹配 [4] 成本优势与定价策略 - 价格低至行业同类产品的70% 刊例价之外还面向B端和C端用户提供各类优惠定价 所有价格均控制在市场水平的七折或更低 [8] - 国际知名视效指导使用百度蒸汽机2.0制作科幻短片 共有40多个镜头 每个镜头生成3次 共用AI生成超120个片段素材 成本低至百元 [8] - 成本控制得益于团队多年来在GPU算力和工程优化上的积累 能够精准优化训练过程包括调整训练集、优化算子等多项工作显著提升效率 [9] - 依托策略工程架构与底层蒜粒相结合 以及百度智能云百舸平台与自研昆仑芯片的专业适配共同推动成本下降 [9] 商业模式与生态价值 - 不依赖调用次数的商业模式 收益源于生态价值的整体增强而非单次调用费用 [13] - 搜索流量中已有超过60%融入了AIGC生成的内容 视频质量显著提升分发量迅猛增长 [13] - 百家号日更达数百万条 其中AIGC应用占比不断扩大 甚至出现完全由AIGC生成的高热度视频 [13] - 这类收益相比于仅依靠调用量产生的收入大约高出两个数量级 [14] 未来发展方向 - 视频生成技术将朝着更长时长、实时生成与交互方向发展 [6] - 当前生成内容以短片段为主限制在5秒到10秒 实际应用需无限时长生成能力但受限于扩散模型架构导致成本呈平方级增长 [6] - 团队在结合扩散模型和自回归模型优点的基础上进行创新 目前已取得内部突破既保持生成一致性也提升流畅度和叙事合理性同时减少误差累积 [6] - 成本优化仍是未来的重点方向 团队将持续优化以降低用户创作门槛 [11]

西风 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI "Agent元年"进程过半，Agent虽已从处理简单任务转向复杂交付，却仍卡在"信息断层"的关键瓶颈—— 受限于训练数据截止日期， 难以及时获取实时动态信息 ，企业级场景落地始终差临门一脚。 不过就在刚刚，新解法有了。 百度智能云千帆平台抛出了一张"王牌"，将百度核心战略资产 百 度AI搜索 能 力 ，正式 通过百度智能云千帆以组件及MCP Server的形式进 行开放 。 如此一来，Agent能直接调用搜索能力，补上实时信息短板： 能依托搜索实时更新数据、覆盖多元信息来源，更能通过对海量搜索结果的整合、推理与交叉验证，让输出信息更具权威性，减少模型幻觉。 | :: 百度智能元干嘛 AppBuilder | | | | | | | | 一 棋型资源福利大放送 | হি | සිට | B E | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | ● 创建 | | | 多场景海量优质组件任你选,灵活搭建业务工作流 | | | | | | | | | | ○ ...

行业趋势与战略转型 - 智能经济时代企业对AI基础设施的要求从降本增效转向直接创造价值 所有计算产生的智能被封装进Agents参与价值创造和交付 企业的AI云从成本中心转变为新型利润中心 [2] - 互联网时代核心是信息流通 网站和App封装信息并交付信息 而智能时代核心是Agent智能体 封装智能并交付结果 企业需要大量Agents接管从生产到经营的各种环节 [2] - 单个岗位或场景未来可能对应几个至几十个Agents 价值创造方式重构推动产业链进化 AI产业进入超级周期 当前正处于智能经济时代的起点 [2] 产品与技术升级 - 百度百舸AI计算平台5.0和千帆企业级AI开发平台4.0升级发布 帮助企业以更低成本更高效率部署和开发AI产品 [3] - 基于慧播星数字人技术推出数字员工新成员"吴彦祖数字英语教练" 并发布一见视觉大模型平台的工序合规分析能力 [3] 市场地位与客户覆盖 - 超65%央企落地大模型选择百度智能云 [3] - 80%系统重要性银行及150余家保险/券商/基金公司落地大模型选择百度智能云 [3] - TOP10手机厂商和95%主流车企落地大模型选择百度智能云 [3] - 50%以上游戏厂商和最多重点具身智能企业落地大模型选择百度智能云 [3]

行业趋势与政策 - 中国AI公有云服务市场规模达195.9亿元人民币 同比增长55.3% [3] - 国家政策目标到2027年新一代智能终端及智能体应用普及率超70% 智能经济核心产业规模快速增长 [4] - 到2030年智能终端及智能体普及率超90% 智能经济成为重要经济增长极 [4] 市场竞争格局 - 百度智能云以24.6%市场份额稳居中国AI公有云市场第一 连续六年累计十次蝉联冠军 [3] - 行业从成本中心转向新型利润中心 催生AI云基础设施投入转型 [3] 技术产品创新 - 百度智能云升级百舸AI计算平台5.0与千帆企业级AI开发平台4.0 提升企业AI部署效率并降低成本 [3] - 发布基于慧播星数字人技术的"吴彦祖数字英语教练" 强化数字员工应用 [3] - 一见视觉大模型平台新增工序合规分析能力 拓展工业场景应用 [3] 生态合作与产业应用 - 百度智能云联合VAST公司开拓空间智能赛道 合作李未可布局可穿戴硬件 携手心影随形打造游戏AI标杆 [4] - 行业智能体覆盖互联网、医疗、具身智能等领域 企业级智能体延伸至供应链与代码生成场景 [5] - 开发平台支持应用开发与大模型部署 基础设施涵盖计算存储网络与安全体系 [5]

核心观点 - 海外业务已成为多行业增长的核心贡献 推动企业业务多元化增长和利润提升[2] - 出海覆盖区域更分散 商业模式更完整 更重视长期壁垒建设[2] - 资本市场支持企业全球化布局 宁德时代港股上市为标志性事件[2] 互联网行业 - 腾讯2025年第二季度总收入1845亿元人民币 同比增长15% 国际市场游戏收入188亿元人民币 同比增长35% 得益于Supercell旗下游戏及《PUBG MOBILE》收入增长[3] - 京东2025年第二季度净收入3567亿元人民币 同比增长22.4%[4] - 京东物流2025年第二季度净收入515.6亿元人民币 同比增长16.6% 已运营130余个保税仓、直邮仓和海外仓 总面积超130万平方米 覆盖全球23个国家和地区[5] - 京东新业务板块2025年第二季度净收入138.5亿元人民币 同比增长198.8%[6] - 美团2025年第二季度营收918亿元人民币 同比增长11.7% 经调整后净利润14.9亿元人民币[7] - 美团新业务2025年第二季度收入265亿元人民币 同比增长22.8% Keeta在香港巩固市场地位 在沙特阿拉伯扩展至20个城市[8] - 快手2025年第二季度总收入350亿元人民币 同比增长13.1% 海外业务收入13亿元人民币 同比增长20.5% 经营利润1900万元人民币[9] - 快手可灵AI 2025年第二季度收入超2.5亿元人民币[9] - 百度2025年第二季度总营收327亿元人民币 百度核心营收263亿元人民币 涵盖智能云的AI新业务收入超100亿元人民币 同比增长34%[10] - 萝卜快跑2025年第二季度在全球提供超220万次出行服务 同比增长148%[10] 消费与硬件行业 - 瑞幸咖啡2025年第二季度总净收入123.59亿元人民币 同比增长47.1% 全球总门店数达26206家 海外门店总数89家[11] - 小米2025年第二季度收入1160亿元人民币 同比增长30.5% 中国大陆地区以外收入367亿元人民币 占总收入31.6%[12] - 小米2025年第二季度经调整净利润108亿元人民币 同比增长75.4% 境外新零售门店数量约200家[12] - 泡泡玛特2025年上半年收入138.763亿元人民币 同比增速204.4% 亚太地区收入28.509亿元人民币 同比增长257.8% 美洲收入22.649亿元人民币 同比增长1142.3%[13] - 名创优品2025年上半年总收入93.9亿元人民币 同比增长21.1% 海外市场名创优品品牌收入35.34亿元人民币 同比增长29.4%[14] - 名创优品海外门店数量3307家 较2024年底净增加554家[15] - 蜜雪冰城2025年上半年收入148.748亿元人民币 同比增长39.3% 净利润27.182亿元人民币 同比增长44.1% 全球门店网络超53000家 其中海外门店4733家[16] 新能源与汽车行业 - 宁德时代2025年上半年营业总收入1788.86亿元人民币 同比增长7.27% 境外收入612亿元人民币 占比34.22%[17] - 宁德时代2025年上半年归属于上市公司股东的净利润304.85亿元人民币 同比增长33.33% 港股上市募集资金总额410亿港元[17] - 阳光电源2025年上半年营业收入435.33亿元人民币 同比增加40.34% 海外地区收入253.78亿元人民币 占总收入58.3% 同比增长88.32%[18] - 阳光电源2025年上半年归属于上市公司股东的净利润77.35亿元人民币 同比增加55.97%[18] - 吉利汽车2025年上半年总收入1503亿元人民币 同比增长27% 归母净利润92.9亿元人民币[19] - 吉利汽车2025年上半年出口销量184114辆 同比减少8% 其中新能源汽车出口销量40458辆 同比增长146%[19] - 吉利品牌在全球85个国家建立1035个销售及服务网点[19]

行业人才需求与薪资趋势 - 生成式AI和大模型技术爆发式增长推动算法工程师岗位需求激增 岗位薪资远超前后端岗位 在程序员中稳居前列[1] - 字节 腾讯 京东等大厂增加AI部门 扩招大量大模型和算法人才 投入巨量资源将人工智能作为下一阶段主要发展方向[3] - 大模型和生成式AI领域岗位薪资水平显著提升 DeepSeek热招的大模型全栈工程师等核心岗位开出11W*14薪的天价薪资 年薪高达154万 部分岗位薪资比往年提高40% 带来更高年龄容忍度[3] AI算法工程师培养计划核心优势 - 由国内一线大厂在职算法leader亲自主讲 课程广度满足大厂应聘要求 深度符合大厂用人需求 学习后与算法岗需求贴合度达98%以上[5] - 承诺在校应届生就业薪资未达29W或最低薪资涨幅低于40%-50%可全额退款 已有上千位学员通过计划拿到offer 平均薪资35w+ 最新一期学员最高月薪达85K[5] - 高薪聘请20位一线大厂顶级专家成立教研团队 历时两年打磨超精品AI课程 帮助学员掌握基础理论及实战项目 满足行业内绝大多数岗位需求 培养TOP级算法工程师人才[9] 核心课程项目与技术覆盖 - 项目一意图识别技术覆盖NLP技术发展脉络 从传统机器学习到预训练模型演进 包括数据采集与标注 模型训练调优及部署落地 掌握全流程实战能力[11][12][14] - 项目二RAG与大模型智能客服涵盖智能客服业务场景设计 FAQ问答匹配及RAG技术栈 包括文本向量化 检索优化和重排序 掌握企业级系统搭建能力[15][16] - 项目三信息抽取与图谱问答聚焦实体识别和关系抽取技术 结合Neo4j图数据库构建及大模型融合方案 实现从非结构化文本到图谱问答完整闭环[17][18] - 项目四Dify智能开发与应用通过低代码模型开发平台 覆盖工作流编排和工具插件开发 行业场景实战包括Chat2DB和合同解析 掌握垂直领域应用开发能力[19] - 项目五多模态理解与问答应用CLIP等预训练模型进行跨模态特征对齐 结合向量检索技术实现商品检索和内容推荐系统 提升异构信息融合能力[20][21] - 项目六ChatBI智能分析聚焦NL2SQL核心技术 利用Prompt Engineering生成准确SQL 掌握数据可视化及系统架构设计能力[22][23][24][25] - 项目七PDF智能公式与计算通过PDF内容解析和公式检测技术 结合SymPy等符号计算库 实现自然语言到公式的转换和理解[27][28][29][30] - 项目八Agent与自动化工作流涵盖LangChain等Agent框架 高级提示工程策略如思维链和ReAct 以及工具调用和任务规划 构建复杂自动化工作流[31][32][33][34][35] - 项目九领域LLM高效微调实践LoRA和QLoRA等参数高效微调技术 针对特定领域数据进行清洗和标注 利用Hugging Face等平台进行模型管理和评估[36][37][38][39] 课程应用场景与就业成果 - 课程项目解决方案适用于大型互联网 自动驾驶 工业缺陷检测 文本生成 语言模型 医疗和农业等多种应用场景 注重业务与思想传播 提升举一反三能力[41] - 往期学员90%拿到国内外名企AI和算法岗位offer 最新一期就业学员最高月薪75K 部分学员转型后薪资涨幅显著 如4年Java开发转型算法岗年薪从25w涨至42w涨幅68%[45][46] - 学员就业案例包括5年后端开发转型图像算法岗位涨薪至48k年薪72w 应届生拿下百度大模型算法岗offer年薪48w 本科电子信息专业转型AI算法岗获50w年薪[49][52][55] - 内推机制高效助力学员入职大厂 如车同学通过内推进入腾讯NLP算法岗 薪资从13.5k跃升至27k*16薪 年薪翻近3倍[57][58][60] 课程服务与保障 - 提供3 6 12期分期付款服务 报名签订保涨薪就业协议 承诺在职人员最低薪资涨幅40%-50% 在校应届生最低年薪29万 未达承诺即退还全部学费[61][62]

百度智能云产品发布 - 公司在2025百度云智大会上发布升级版百舸+千帆智能基础设施并开发开箱即用Agents [1] - 公司正式推出一见视觉大模型平台的一见·工序合规分析能力 通过上传标准操作视频可在几分钟内生成SOP检测任务 [1] - 新Agents功能解决工业产线老师傅人手不足和经验传授困难问题 帮助企业实现降本增效 [1] 战略合作与数字人应用 - 公司与雅识教育合作开发吴彦祖数字英语教练 应用自研端到端语音语义大模型及慧播星数字人技术 [1] - 吴彦祖数字人即日起担任百度智能云数字员工首批推荐官 [1]

产品发布 - 百度智能云在2025云智大会上发布一见视觉大模型平台的一见·工序合规分析能力 通过上传标准操作视频可在几分钟内生成SOP检测任务 使AI代理具备类似老师傅的工业经验 [2] - 该能力旨在解决工业产线中老师傅人手不足和经验传授困难的现实问题 帮助企业通过AI实现降本增效 [2] 技术合作 - 百度智能云与专注AI教育的雅识教育合作开发"吴彦祖数字英语教练" 产品整合百度自研端到端语音语义大模型和慧播星数字人技术等全套AI能力 [2] - 即日起演员吴彦祖正式担任百度智能云数字员工首批推荐官 标志着公司在数字人技术商业化应用方面的推进 [2]