整体业绩表现 - 公司11 11成交额再创新高[1] - 下单用户数实现40%增长[1] - 订单量增长近60%[1] - APP活跃用户增长幅度稳居行业首位[1] 3C数码与家电家居 - 手机新品成交额同比增长超4倍[1] - AI平板成交额同比增长200%[1] - 大屏AI手机成交额同比增长150%[1] - AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储成交额同比增长100%[1] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150%[1] - 送装一体服务订单量同比增长超90%[1] 日百与服饰品类 - 近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100%[1] - 超市超30000个品牌成交额同比增长超100%[1] - 基地的粮油和调味品成交额同比增长100%[1] - 生鲜海产与蔬菜的源头直发商品销量同比增长均超100%[1] - 奶粉28天新鲜直达服务带动相关产品成交额增长110%[1] 创新业态增长 - 外卖入驻超200万家品质餐厅[2] - 合作TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍[2] - 七鲜小厨3日复购率达行业3倍[2] - 七鲜小厨带动周边3公里餐厅订单量增长超12%[2] - 七鲜美食MALL客流量环比增长80%[2] - 七鲜私厨累计推出150+款美食 新增用户环比增长200%[2] 服务与其他业务 - 旅行酒店订单同比增长近8倍[2] - 旅行机票订单同比增长6.3倍[2] - 家政成交额同比增长超200%[2] - 自营家电清洗订单量同比增长超210%[2] - 自营洗衣服务订单量同比增长超300%[2]

核心观点 - 京东数字人技术正从标准化的直播销售工具，进化为品牌可完全拥有的独立IP，通过创造无界的视觉叙事来构建品牌情感连接和创意壁垒 [1][5][6] - 数字人IP化正重塑品牌营销范式，其价值从提升销售转化扩展到成为品牌内容引擎、故事讲述者和虚拟代言人，实现多维度商业价值 [8][13] 数字人功能演进 - 初期作为直播主播，凭借拟人姿态和智能互动提升转化效果，如带动MCM直播间用户停留时长提升3倍 [3] - 进阶为品牌定制IP，保留产品解读能力的同时解锁无界创意，实现物理世界无法完成的大小变形和场景穿梭 [5] - 技术从复刻现实的工具转变为创造品牌专属视觉资产的平台，帮助奢侈品品牌在数字世界构建独特创意壁垒 [6] 品牌营销应用案例 - MCM通过数字人将产品融入奇幻叙事，使包款化为可步入的梦幻居所，直观演绎"包罗万象"品牌理念 [1][5] - 恩雅吉他打造数字代言人Aura，精准展现弹奏细节并在科幻空间表演，首发活动带动品牌日成交额突破100万，整体交易提升65% [9] - 山西文旅让云冈石窟大佛"复活"并以年轻化口吻讲述面食文化，实现文化破圈，全渠道播放量破千万 [11] 行业趋势与价值 - 数字人从标准化工具走向个性化资产，解决同质化问题，使品牌能够以低门槛创造完全自有、可无限复用的核心IP [9] - 应用场景从直播间扩展至品牌短片、社交媒体内容、文旅讲解及线下体验连接，价值边界被急速拓宽 [13]

越来越多线下小店通过平台赋能，搭上了"双11"的流量快车。美团数据显示，全国近百万线下门店 参与美团闪购"双11"活动，带动各大品牌商品热销。自10月31日美团"双11"启动以来的24小时内，在3C 家电品类，小米、OPPO等品牌销量同比增长均超100%。 人民日报记者 王珂 "十五五"规划建议提出，坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人 紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动，增强 国内大循环内生动力和可靠性。 今年"双11"，不少商家聚焦消费新需求，推进线上线下融合、消费业态融合、供需两端融合，打造 一批消费新供给、新场景，有力激发了消费市场潜能。 ——编者 线上线下深度联动 "既能现场体验新潮家电的实用功能，又能手机扫码下单送货上门，逛店购物两不误。"在京东 MALL福建厦门湖里店，刚购买了全屋家电的消费者李佳说。 "双11"期间，这家新开业的购物中心，吸引了不少顾客前来体验。在美食工坊，亲子家庭使用新潮 厨电制作蛋糕；在家电体验区，消费者可在模拟客厅场景中直观对比不同型号的家电；在DIY电竞区， 参与者既可直接体验产品，也能一站式 ...

双11活动趋势与特点 - 各大电商平台启动时间提前，京东10月9日启动，天猫10月15日开启，抖音促销周期接近两个月[1] - 平台营销重点从单纯追求销售额增长转向拓展品类和扩大覆盖面[2] - AI技术全面落地应用，淘宝"AI万能搜"生成购物攻略，京东"京小智"客服预判售后需求，抖音豆包实现智能推荐，AI美工月均生成2亿张图片[2] 平台与商家策略 - 平台简化促销规则，采用"官方直降""一件立减""限时优惠"等清晰折扣方式替代复杂满减机制[2] - 京东联合宁德时代、广汽集团推出定制汽车并于双11当天独家销售[2] - 淘宝在20多个国家和地区投入10亿元营销补贴以拓展海外市场[2] 行业现存问题 - "先涨后降"现象依然存在，有消费者反映常购品牌宠物猫砂最终到手价格较非促销季上涨近三成[3] - 市场监管总局向主要电商平台发布合规提示，要求严格规范价格行为，禁止先提价后打折、虚假折价比价[3] 行业生态发展建议 - 商家应脱离低价竞争，专注于产品品质与服务升级，推行明码实价、简单优惠，并依托AI技术进行供给侧改革[3] - 平台需承担市场组织者与自律监管者责任，规范定价机制，优化流量分配以降低中小商家成本，拓展即时零售、直播带货等新消费场景[4] - 监管部门需强化监管力度，持续开展专项整治行动，重点打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为，畅通投诉举报渠道[4]

打造消费新供给、新场景，激发消费市场潜能 今年"双11" 融合有新意 "十五五"规划建议提出，坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密 结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动，增强国内 大循环内生动力和可靠性。 今年"双11"，不少商家聚焦消费新需求，推进线上线下融合、消费业态融合、供需两端融合，打造一批 消费新供给、新场景，有力激发了消费市场潜能。 消费业态加速融合 从买商品到享服务，从单一消费到场景叠加，今年"双11"的消费业态融合正打破行业壁垒，让消费体验 更丰富、选择更多元。 ——编 者 线上线下深度联动 "既能现场体验新潮家电的实用功能，又能手机扫码下单送货上门，逛店购物两不误。"在京东MALL福 建厦门湖里店，刚购买了全屋家电的消费者李佳说。 "双11"期间，这家新开业的购物中心，吸引了不少顾客前来体验。在美食工坊，亲子家庭使用新潮厨电 制作蛋糕；在家电体验区，消费者可在模拟客厅场景中直观对比不同型号的家电；在DIY电竞区，参与 者既可直接体验产品，也能一站式购买全套装备…… 这个"双11"，线上线下继续深度融合。商务部等部门2 ...

今年的京东11.11，线上线下，十余种创新业态，数百万线下门店通过超级供应链形成更好的联动增 长。以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的京东3C数码门店数突破4200 家，成交额同比增长超100%；京东MALL线下热销，家居品类成交额同比增长162%；全国超3000家门 店的京东养车到店服务订单同比增长超2倍，还有越来越多用户在京东购买自营电动车，享受送车到家 服务，成交额同比增长320%；京东七鲜超市凭借行业首创的"1+N"模式，线上订单量同比增长180%。 京东11.11期间采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍。同时，越来越多商家 也加入到京东直播中来，京东11.11期间商家开播数量是去年的3倍，商家直播的用户观看时长是去年的 2.5倍。 新浪科技讯 11月12日上午消息，截至2025年11月11日23：59，京东11.11成交额再创新高，下单用户数 增长40%，订单量增长近60%。 这个京东11.11，手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品迎来爆发，AI平板成交额同比增长 200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长 ...

文章核心观点 - 今年“双11”通过线上线下融合、消费业态融合、供需两端融合，打造消费新供给和新场景，有效激发消费市场潜能 [1] 线上线下深度联动 - 京东MALL等实体购物中心提供现场体验并支持手机扫码下单送货上门，吸引顾客体验新潮家电和参与DIY电竞等活动 [2] - 实体零售与数字经济深度融合，线上平台通过大数据洞察需求开展精准营销，为线下门店导入客流，形成新质生产力 [2] - 京东MALL客流同比提升30%，家居品类成交额增长191%，京东全屋定制成交额同比增长近7倍 [3] - 京东线下自营门店“超级好买内购会”精准预约顾客同比提升130%，单日成交额增长超450% [3] - 全国近百万线下门店参与美团闪购“双11”活动，小米、OPPO等品牌在3C家电品类销量同比增长均超100% [3] - 淘宝闪购在270个城市夜宵订单量同比增长超200%，超市便利订单增长670%，饮品、烘焙、水果生鲜等品类均实现2倍增长 [3] 消费业态加速融合 - 消费业态融合打破行业壁垒，从买商品到享服务，汽车后市场“线上下单+门店服务”模式受青睐 [4] - 京东轮胎成交额同比增长超4倍，京东养车到店洗车订单同比增长超165%，汽车充电装备成交量同比增长80%，京东车险成交金额同比增长188% [4] - 工业品参与“双11”促销，德力西电气通过京东工业合作降低客户采购沟通成本40%，服务企业客户数同比增长58%，客单价同比增长172% [4] - “双11”融入全球消费市场，京东“全球售”在日、韩、新加坡等多国成交额与订单量均同比增长超100%，跨境包邮服务覆盖的10多国成交额同比增长超300%，下单用户数同比增长超400% [5] - 淘宝“双11”首次在20个国家和地区启动，以5种语言版本面向全球消费者，“淘宝出海”投入10亿元营销费用助10万商家实现海外成交翻倍 [5] - 金融与消费加速融合，邮储银行通过银联信用卡优惠券在购物、餐饮、文旅等场景直接抵扣，激发消费潜能 [5] 供需两端精准对接 - 以C2M反向定制模式实现供给端精准对接需求端，形成“以销定产”良性循环 [6] - 富光与京东联合推出的保温壶刷新京东保温壶品类首发销量纪录，双方已成功打造近20款C2M产品 [6] - 联想与京东通过C2M模式联合打造的游戏笔记本成为热销产品，京东3C数码AI产品成交额同比增长超100%，AI大屏手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50% [6] - 汽车“大件消费”通过供需融合释放活力，京东、广汽集团、宁德时代联合打造的新能源汽车通过捕捉消费者对价格、空间、安全与续航等诉求满足需求 [7]

从2009年至今，"双11"已经走到第17个年头。它早已超越单纯的促销节点，成为观察电商生态进化的窗 口。 今年，"双11"周期长度再次刷新纪录，10月9日，京东"双11"就已经拉开序幕。除了越来越长的促销周 期，"双11"还有什么"新东西"？当促销活动成为电商平台的日常，"双11"还承载着怎样特殊的意义？ 单纯追求GMV(商品交易总额)的年代已然过去，以新供给、新场景、新技术为支点，电商竞争转向供给 精度、场景广度与技术深度的综合较量，一个由技术与洞察驱动、更具韧性与创新活力的电商新生态， 正在加速形成。 新供给催生新增量 面对消费市场的多元分化，电商平台不再被动等待需求，而是主动携手品牌，依托用户洞察，积极创造 新供给，激发并引领潜在的消费潮流。 能在60℃极端环境下稳定运行的宽温域空调，满足用户节庆日囤货习惯的超大容量冰柜，配备简易遥控 器并支持方言语音操控的适老化电视……今年"双11"，苏宁易购在"大众款"家电之外，开始做起个性化 定制。 家电换新加速"下沉"，县域消费持续"向上"，消费增量正蕴藏于此。为满足县域消费升级需求，苏宁易 购零售云与海尔、美的等头部品牌联动，以C2M反向定制模式，推出多款专 ...

政策导向与战略基点 - “十五五”规划建议提出坚持扩大内需战略基点，促进消费和投资、供给和需求良性互动，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求 [1] 线上线下融合成效 - 京东MALL通过场景化体验（如美食工坊、家电体验区、DIY电竞区）吸引客流，实现线上线下深度联动 [2] - 全国京东MALL在特定24小时内客流同比提升30%，家居品类成交额增长191%，全屋定制成交额同比增长近7倍 [3] - 京东线下自营门店“超级好买内购会”单日精准预约顾客同比提升130%，成交额增长超450% [3] - 美团闪购“双11”活动吸引全国近百万线下门店参与，启动后24小时内3C家电品类的小米、OPPO等品牌销量同比增长均超100% [3] - 淘宝闪购“双11”首日夜宵订单量在270个城市同比增长超200%，超市便利订单增长670%，多个品类实现2倍以上增长 [3] 消费业态融合趋势 - 消费业态融合从买商品扩展到享服务，汽车后市场“线上下单+门店服务”模式受青睐 [4] - 京东养车到店洗车订单同比增长超165%，轮胎成交额同比增长超4倍，车险成交金额同比增长188% [4] - 工业品参与促销，德力西电气通过与京东工业合作，服务企业客户数同比增长58%，客单价同比增长172% [4] - “双11”活动国际化，京东“全球售”在多个国家成交额与订单量均同比增长超100%，跨境包邮服务覆盖国家成交额同比增长超300% [4] - 淘宝“双11”首次在20个国家和地区同步启动，投入10亿元营销费用助力商家海外成交翻倍 [5] - 金融与消费加速融合，例如邮储银行通过信用卡优惠券在购物、餐饮、文旅等场景直接抵扣，激发消费潜能 [5] 供需两端精准对接 - C2M反向定制模式实现“以销定产”，富光与京东联合推出的保温壶刷新品类首发销量纪录，双方已成功打造近20款C2M产品 [6] - 在3C数码领域，联想与京东通过C2M模式联合打造的游戏笔记本成为热销产品，AI产品成交额同比增长超100% [6] - AI大屏手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50% [6] - 汽车行业通过捕捉消费者对价格、空间、安全与续航的诉求，推出新产品以满足需求，如京东、广汽集团、宁德时代联合打造的新能源汽车下线 [7]

总体业绩表现 - 截至2025年11月11日，公司成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [1] - 公司APP活跃用户增长幅度稳居行业首位，在产品、价格、服务的综合体验上收获了最高的消费者好评度 [1] 核心品类与优势业务增长 - 手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [3] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90% [3] - 近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100% [3] - 公司超市超30000个品牌成交额同比增长超100%，基地的粮油和调味品成交额同比增长100%，生鲜海产与蔬菜的源头直发商品销量同比增长均超100% [3] - “奶粉28天新鲜直达”服务带动相关奶粉产品成交额增长110% [3] 创新业态增长势能 - 公司外卖入驻超200万家品质餐厅，合作的TOP300餐饮品牌11.11期间日均订单量较外卖上线首月增长13倍 [4] - 七鲜小厨3日复购率达行业3倍，带动周边3公里品质餐厅订单量增长超12% [4] - 七鲜美食MALL客流量环比增长80%，七鲜私厨品牌新增用户环比增长200% [4] - 公司旅行酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长6.3倍，公司家政成交额同比增长超200% [5] - 产地直采的大闸蟹价格较香港传统渠道低约20%，单周销量已超去年全港全年总销量的15% [5] 线上线下全渠道联动 - 公司3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100%，公司MALL家居品类成交额同比增长162% [5] - 公司养车到店服务订单同比增长超2倍，自营电动车成交额同比增长320%，七鲜超市线上订单量同比增长180% [5] - 公司全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长 [6] - 全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比超100%增长 [6] 品牌商家与供应链赋能 - 超2000个家电家居品牌，近2000个服饰、美妆、运动品牌成交额同比增长超100% [7] - 公司健康超过2500个常备用药和慢病用药品牌、近100个营养保健细分品类成交额同比增长超100% [7] - 公司定制新品成交额是去年的5倍，CGM动态血糖仪等医疗器械“狂飙新品”成交额环比增长120% [7] - 公司采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍，商家开播数量是去年的3倍 [8] - 公司拍卖超4000万人次参与活动，核心拍品围观用户数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍 [8] 企业业务与工业供应链 - 11.11期间，公司政企业务整体活跃客户数和成交额均再创新高，交通、能源、制造等多个行业采购额实现翻倍增长 [9] - 公司五金城自营入仓品成交额同比增长100%，用户数增长近50%，带动1778个工业品品牌成交额倍增 [9] - 公司金融白条助力商户交易额增125%，公司支付银行订单量同比增138%，公司保车险保费与保险整体新单均同比增180% [9] 供应链运营效率与物流能力 - 入库商品数同比增长超50%，库存周转天数下降至30.9天，降幅超20% [10] - 95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现次日达，次日达水平较行业水平高出42% [10] - 公司物流超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓实现全球规模最大部署，物流全链条环节自动化覆盖率超95% [11] - 近百座城市享“分钟级”送达，95%自营订单24小时内履约，超脑2.0助力一线员工提效10% [11] AI技术驱动与智能化应用 - 超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域 [12] - JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍，公司数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，成本仅为真人1/10 [12] - 数字人带货效果超越80%真人主播，11.11期间带动品牌商家销售超23亿元，智能客服累计咨询量超42亿次，满意度达80% [12] - 搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍，售后平均服务时长同比缩短11小时 [12]