政策导向与战略基点 - “十五五”规划建议提出坚持扩大内需战略基点，促进消费和投资、供给和需求良性互动，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求 [1] 线上线下融合成效 - 京东MALL通过场景化体验（如美食工坊、家电体验区、DIY电竞区）吸引客流，实现线上线下深度联动 [2] - 全国京东MALL在特定24小时内客流同比提升30%，家居品类成交额增长191%，全屋定制成交额同比增长近7倍 [3] - 京东线下自营门店“超级好买内购会”单日精准预约顾客同比提升130%，成交额增长超450% [3] - 美团闪购“双11”活动吸引全国近百万线下门店参与，启动后24小时内3C家电品类的小米、OPPO等品牌销量同比增长均超100% [3] - 淘宝闪购“双11”首日夜宵订单量在270个城市同比增长超200%，超市便利订单增长670%，多个品类实现2倍以上增长 [3] 消费业态融合趋势 - 消费业态融合从买商品扩展到享服务，汽车后市场“线上下单+门店服务”模式受青睐 [4] - 京东养车到店洗车订单同比增长超165%，轮胎成交额同比增长超4倍，车险成交金额同比增长188% [4] - 工业品参与促销，德力西电气通过与京东工业合作，服务企业客户数同比增长58%，客单价同比增长172% [4] - “双11”活动国际化，京东“全球售”在多个国家成交额与订单量均同比增长超100%，跨境包邮服务覆盖国家成交额同比增长超300% [4] - 淘宝“双11”首次在20个国家和地区同步启动，投入10亿元营销费用助力商家海外成交翻倍 [5] - 金融与消费加速融合，例如邮储银行通过信用卡优惠券在购物、餐饮、文旅等场景直接抵扣，激发消费潜能 [5] 供需两端精准对接 - C2M反向定制模式实现“以销定产”，富光与京东联合推出的保温壶刷新品类首发销量纪录，双方已成功打造近20款C2M产品 [6] - 在3C数码领域，联想与京东通过C2M模式联合打造的游戏笔记本成为热销产品，AI产品成交额同比增长超100% [6] - AI大屏手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50% [6] - 汽车行业通过捕捉消费者对价格、空间、安全与续航的诉求，推出新产品以满足需求，如京东、广汽集团、宁德时代联合打造的新能源汽车下线 [7]

总体业绩表现 - 截至2025年11月11日，公司成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [1] - 公司APP活跃用户增长幅度稳居行业首位，在产品、价格、服务的综合体验上收获了最高的消费者好评度 [1] 核心品类与优势业务增长 - 手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [3] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90% [3] - 近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100% [3] - 公司超市超30000个品牌成交额同比增长超100%，基地的粮油和调味品成交额同比增长100%，生鲜海产与蔬菜的源头直发商品销量同比增长均超100% [3] - “奶粉28天新鲜直达”服务带动相关奶粉产品成交额增长110% [3] 创新业态增长势能 - 公司外卖入驻超200万家品质餐厅，合作的TOP300餐饮品牌11.11期间日均订单量较外卖上线首月增长13倍 [4] - 七鲜小厨3日复购率达行业3倍，带动周边3公里品质餐厅订单量增长超12% [4] - 七鲜美食MALL客流量环比增长80%，七鲜私厨品牌新增用户环比增长200% [4] - 公司旅行酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长6.3倍，公司家政成交额同比增长超200% [5] - 产地直采的大闸蟹价格较香港传统渠道低约20%，单周销量已超去年全港全年总销量的15% [5] 线上线下全渠道联动 - 公司3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100%，公司MALL家居品类成交额同比增长162% [5] - 公司养车到店服务订单同比增长超2倍，自营电动车成交额同比增长320%，七鲜超市线上订单量同比增长180% [5] - 公司全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长 [6] - 全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比超100%增长 [6] 品牌商家与供应链赋能 - 超2000个家电家居品牌，近2000个服饰、美妆、运动品牌成交额同比增长超100% [7] - 公司健康超过2500个常备用药和慢病用药品牌、近100个营养保健细分品类成交额同比增长超100% [7] - 公司定制新品成交额是去年的5倍，CGM动态血糖仪等医疗器械“狂飙新品”成交额环比增长120% [7] - 公司采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍，商家开播数量是去年的3倍 [8] - 公司拍卖超4000万人次参与活动，核心拍品围观用户数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍 [8] 企业业务与工业供应链 - 11.11期间，公司政企业务整体活跃客户数和成交额均再创新高，交通、能源、制造等多个行业采购额实现翻倍增长 [9] - 公司五金城自营入仓品成交额同比增长100%，用户数增长近50%，带动1778个工业品品牌成交额倍增 [9] - 公司金融白条助力商户交易额增125%，公司支付银行订单量同比增138%，公司保车险保费与保险整体新单均同比增180% [9] 供应链运营效率与物流能力 - 入库商品数同比增长超50%，库存周转天数下降至30.9天，降幅超20% [10] - 95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现次日达，次日达水平较行业水平高出42% [10] - 公司物流超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓实现全球规模最大部署，物流全链条环节自动化覆盖率超95% [11] - 近百座城市享“分钟级”送达，95%自营订单24小时内履约，超脑2.0助力一线员工提效10% [11] AI技术驱动与智能化应用 - 超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域 [12] - JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍，公司数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，成本仅为真人1/10 [12] - 数字人带货效果超越80%真人主播，11.11期间带动品牌商家销售超23亿元，智能客服累计咨询量超42亿次，满意度达80% [12] - 搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍，售后平均服务时长同比缩短11小时 [12]

公司区域消费表现 - 河南省购物用户数位列全国第四 [1] - 河南省下单量增速高居全国第二 [1] - 郑州市成为京东平台上河南省内购买力最强的城市 [1] - 濮阳市的购买力增速冲到河南省内首位 [1] 产品品类消费趋势 - 运动相机成交额增速达498% [1] - 空调套装、数码相机、羽绒服/棉服等品类成交额增幅均超过100% [1] - 空调、手机、平板电视、笔记本电脑、冰箱等家电数码产品人均消费金额悉数超过4800元 [1] - 消费趋势呈现出从追求价格到看重价值的转变 [2] 消费者群体偏好 - “00后”消费者偏爱平板电脑、键盘、有线耳机等数码周边产品 [1] - “80后”“90后”消费者更关注母婴类商品 [1] - 银发族消费者偏好肩颈按摩仪、足部按摩仪等潮流护理电器以及厨房用具 [1] - 河南消费者更偏向于选择智能化、品质化、健康化的产品 [1] 整体消费特征与展望 - 河南消费趋势呈现出增速快、结构优、偏好明等特点 [2] - 消费行为融合了品质升级、智能生活、健康关怀等复合行为 [2] - 随着消费环境优化与供给质量提升，河南消费潜力有望进一步释放 [2]

公司业绩表现 - 截至2025年11月11日23:59京东11 11成交额再创新高 [1] - 下单用户数增长40% [1] - 订单量增长近60% [1] 行业产品趋势 - 手机新品成交额同比增长超4倍 [1] - 3C数码AI产品迎来爆发 AI平板成交额同比增长200% [1] - 大屏AI手机同比增长150% [1]

文章核心观点 - “双11”购物节通过线上线下融合、消费业态融合以及供需两端融合等创新模式，有效激发了消费市场潜能，体现了以新需求引领新供给、以新供给创造新需求的战略方向 [1][2][4][6] 线上线下融合 - 实体零售与数字经济深度融合，形成新质生产力，提升零售效率，消费者可在门店体验后通过线上平台下单 [2] - 京东MALL在特定时段全国客流同比提升30%，家居品类成交额增长191%，全屋定制成交额同比增长近7倍 [3] - 京东线下自营门店“超级好买内购会”单日精准预约顾客同比提升130%，成交额增长超450% [3] - 全国近百万线下门店参与美团闪购“双11”活动，启动后24小时内小米、OPPO等3C家电品牌销量同比增长均超100% [3] - 淘宝闪购在270个城市夜宵订单量同比增长超200%，超市便利订单增长670%，多个品类实现2倍以上增长 [3] 消费业态融合 - 消费从买商品扩展到享服务，汽车后市场“线上下单+门店服务”模式受青睐，京东轮胎成交额同比增长超4倍，养车到店洗车订单同比增长超165% [4] - 工业品参与促销，德力西电气通过与京东工业合作，服务企业客户数同比增长58%，客单价同比增长172% [4] - “双11”融入全球市场，京东“全球售”在日、韩等多国成交额与订单量均同比增长超100%，跨境包邮服务覆盖国家成交额同比增长超300% [4] - 淘宝首次在20个国家和地区同步启动“双11”，投入10亿元营销费用助力10万户商家海外成交翻倍 [5] - 金融与消费加速融合，例如邮储银行通过发放优惠券在购物、餐饮等场景直接抵扣，激发消费潜能 [5] 供需两端融合 - 以C2M反向定制模式实现“以销定产”，富光与京东联合推出的保温壶刷新品类首发销量纪录，双方已成功打造近20款C2M产品 [6] - 在3C数码领域，联想与京东通过C2M模式联合打造的游戏笔记本成为热销产品，AI大屏手机和游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50% [6] - 京东3C数码AI产品成交额同比增长超100%，AI平板和AI大屏手机跻身品类增速前列 [6] - 汽车行业通过捕捉消费者对价格、空间、安全与续航等诉求，使产品更好满足需求，例如京东、广汽集团、宁德时代联合打造的新能源汽车下线 [7]

文章核心观点 - 文章核心观点为“双11”期间消费市场通过线上线下融合、消费业态融合及供需两端融合，有效激发消费潜能，体现了“十五五”规划中以新需求引领新供给的战略方向 [1][2][4][6] 线上线下融合 - 实体零售与数字经济深度融合，形成新质生产力，提升零售效率，消费者可在门店体验后通过线上平台下单 [2] - 京东MALL客流同比提升30%，家居品类成交额增长191%，京东全屋定制成交额同比增长近7倍 [3] - 全国近百万线下门店参与美团闪购活动，小米、OPPO等3C家电品牌销量同比增长超100% [3] - 淘宝闪购夜宵订单量同比增长超200%，超市便利订单增长670%，3C数码等行业品牌成交额同比增长超290% [3] 消费业态融合 - 消费业态融合打破行业壁垒，从买商品到享服务，汽车后市场呈现快速增长 [4] - 京东轮胎成交额同比增长超4倍，京东养车到店洗车订单同比增长超165%，汽车充电装备成交量同比增长80% [4] - 工业品参与促销，德力西电气通过京东工业合作使客户采购沟通成本降低40%，服务企业客户数同比增长58% [4] - “双11”融入全球市场，京东“全球售”在日韩等地成交额与订单量均同比增长超100%，跨境包邮服务覆盖国家成交额同比增长超300% [4] - 金融与消费加速融合，邮储银行通过“金融+消费”场景发放优惠券直接抵扣，激发消费潜能 [5] 供需两端融合 - 以C2M反向定制模式实现供需精准对接，富光与京东联合推出的保温壶刷新品类首发销量纪录，双方已成功打造近20款C2M产品 [6] - 联想与京东通过C2M模式联合打造的游戏笔记本成为热销产品，京东3C数码AI产品成交额同比增长超100% [6] - AI大屏手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50% [6] - 在汽车领域，京东与广汽集团、宁德时代联合打造新能源汽车，通过捕捉消费者诉求使产品更好满足需求 [7]

消费趋势转变 - 消费驱动因素从商品消费转向服务驱动、体验驱动和情绪价值驱动 [1] - 服务消费成为新热点，京东旅行酒店订单同比增长近8倍，机票订单同比增长6.3倍 [2] - 情绪价值商品如宠物用品、户外用品、潮玩以及创新型产品受青睐，京东定制新品成交额为去年5倍，休闲食品、酒类等品类重磅新品成交额同比大幅增长832%、732%等 [3] 平台策略与运营优化 - 平台通过延长活动周期至37天、简化促销规则、联动即时零售优化购物体验 [2][7] - 促销周期拉长是消费者、平台和商家三方共同作用的结果，便于商家按预售订单安排生产，消费者做出最优决策，平台争夺用户注意力 [7] - 平台竞争从流量竞争转向生态竞争，从单纯线上购物转向全渠道、全时段服务 [3] 技术应用与创新 - AI技术深度渗透购物全链条，京东内部运行智能体数量突破3万个，天猫首次实现AI全面落地 [4] - AI在平台端实现动态定价、智能防损和自动化运营，在商家端成为降本增效利器，在消费端提升个性化体验 [4] - AI推动电商从流量驱动向智能驱动转型，实现供需高效匹配 [5] - 无人仓配、无人车、无人机等新技术应用提升仓储分拨效率和解决配送最后一公里问题 [6] 未来发展方向 - 关键在于从“价格战”转向“价值战”，通过技术驱动和生态整合创造增量价值 [8] - 平台应深化AI应用、拓展即时零售品类、加强生态化运营打造一站式生活平台、加大对中小商家支持 [8] - 企业应抓住技术赋能机遇优化消费体验，“双11”应回归商业本质，转向价值竞争和可持续发展 [8]

平台竞争态势与业绩表现 - 淘宝天猫首小时80个品牌成交破亿，超3万个品牌成交额翻倍，近1.9万个品牌首小时成交额超过去年全天 [1][2] - 京东APP活跃用户数同比增长24.7% [1] - 抖音电商超4.1万商家直播销售额同比增长500%，店播销售额破亿元商家数量同比增长900% [1][2] - 飞猪旅游度假商品销量突破160万件 [1][3] 促销策略与消费动能 - 平台回归简单直接优惠策略，淘宝天猫采用“全场直降”，抖音电商推出“立减折扣”“一件直降”等活动，无需凑单 [2] - 直接让利有效激发消费意愿，显示出大促初期消费动能的集中释放 [2] - 服务性消费爆发，飞猪旅游度假商品销量突破百万件，消费“囤货”范围从实物商品向服务体验扩展 [3] 技术驱动与生态竞争 - 淘宝天猫将本届定位为“首个AI全面落地的‘双十一’”，通过AI优化流量分发效率，提升搜索相关性和推荐精准度 [4] - 京东JoyAI大模型在超1800个场景中规模化应用，调用量较618增长3.2倍，智能物流确保大量自营订单24小时内送达 [4] - “即时零售”成为新焦点，淘宝闪购首次参与带动本地商户订单激增，京东超市、旅行等业务快速增长 [4] - 抖音电商强化直播、搜索与商城的多场景协同，直播、内容种草与货架场景协同效应增强 [4] 消费结构升级与新趋势 - 新消费势力崛起，天猫数百个新品牌在趋势品类中脱颖而出，部分成交破亿，智能眼镜等新兴品类爆发式增长 [6] - 个性化消费需求突出，淘宝原创服饰成交额大幅增长，抖音电商非遗技艺铸铁锅等特色商品热销 [6] - 健康消费理念深化，“新中式养生”食品销售火爆，京东健康慢性病用药需求旺盛 [6] - 旅游消费多元化，邮轮等新兴旅游方式增长显著，小众旅游目的地受欢迎 [6] - 会员经济价值凸显，淘宝大会员体系展现出强大消费力和忠诚度，推动电商运营向用户深度运营转变 [7]

2025年"双十一"大促正如火如荼进行，各大电商平台围绕用户体验展开激烈竞争。从已披露的阶段性成 绩单来看，淘宝天猫首小时80个品牌成交破亿，京东APP活跃用户数同比增长24.7%，抖音电商超4.1万 商家直播销售额同比增长500%，飞猪旅游度假商品销量突破160万件，展现出消费市场的活跃态势。 在整体消费持续复苏的背景下，今年"双十一"呈现出"理性囤货、体验为王、场景多元"的显著特征。平 台的竞争焦点已不再局限于成交额的比拼，而是转向用户留存、商家赋能、技术落地等综合能力的较 量。 技术驱动体验升级 如果说低价是今年"双十一"的表象，那么技术与服务的升级则构成了更深层次的竞争维度。各大平台纷 纷将AI技术和即时零售能力作为核心竞争力，力求在用户体验上建立差异化优势。 从AI全面赋能到即时零售爆发，从跨境消费火热到国潮品类走俏，"双十一"正从单纯的购物节，演进为 观察中国消费市场结构变化与增长动力的重要窗口。 ● 本报记者 杨梓岩 多平台成交亮眼 今年"双十一"，各大平台不约而同地回归"简单直接"的优惠策略。淘宝天猫延续"全场直降玩法，不 用'做数学'"；抖音电商推出"立减折扣""一件直降""消费券"等优惠活 ...

京东双11业绩表现 - 截至11月11日23时59分，成交额再创历史新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [1] - 手机新品成交额同比增长超4倍，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机增长150% [5] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量增长超90% [5] - 日百和服饰品类中近500个细分品类成交额增长超100%，京东超市超3万个品牌成交额同比增长超100% [5] - 创新业态增长强劲，京东外卖TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍，京东旅行酒店订单同比增长近8倍，机票订单增长6.3倍，京东家政成交额同比增长超200% [5] - 线上线下联动显著，京东3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100%，京东养车到店服务订单增长超2倍，京东七鲜超市线上订单量同比增长180% [5] - 超2000个家电家居品牌、近2000个服饰美妆运动品牌成交额同比增长超100% [6] - 京东健康超过2500个常备用药和慢病用药品牌、近100个营养保健细分品类成交额同比增长超100% [6] - 企业采购业务活跃，交通、能源、制造等多个行业采购额实现翻倍增长，京东工业五金城自营入仓品成交额同比增长100% [6] 小米双11业绩表现 - 截至11月11日23:59:59，全渠道累计支付金额突破290亿元 [2] - 截至11月10日23:59:59，扫地机品类和摄像机品类全渠道累计销售额均突破2亿元，空气净化器、移动电源、音箱、路由器、照明、晒衣机等品类全渠道累计销售额均突破1亿元 [2] 天猫双11业绩与特征 - 10月20日晚开售首小时，80个品牌成交破亿元，30516个品牌成交翻倍 [4] - 10月9日至11月3日的第一周期，天猫家电家居成交份额占47.9%，成交增速达12.5% [4] - 家电等国补核心品类增长超30%，超3700个品类、9000个品牌商家、50万款品牌商品参与国补 [4] - 家装品类成交同比高双位数增长，源氏木语、林氏家居、九牧、喜临门、全友、顾家等品牌成交破亿 [8] AI技术应用与效率提升 - 京东基于JoyAI的智能体系深度融入供应链，超3万个智能体高效运转 [4] - JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍 [7] - 京东数字人JoyStreamer服务超4万品牌，成本为真人1/10，带货效果超越80%真人主播，双11期间带动销售超23亿元 [7] - 智能客服累计咨询量超42亿次，满意度达80% [7] - 采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍 [7] - 天猫AI美工月均生成2亿张图片、500万个视频，商品点击率提升10% [7] - AI数据分析累计生成超1000万份报告，获85%商家好评 [7] - AI"智惠引擎"发券转化率相比以往提升15% [7] 供应链与物流效率 - 京东库存周转天数下降至30.9天，降幅超20% [6] - 95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现次日达，次日达水平较行业高出42% [6] - 超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓实现全球规模最大部署，物流自动化覆盖率超95%，近百座城市享"分钟级"送达 [6] - 智慧员工大模型覆盖全国近10000站点，让一线员工提效10% [6] 近场电商与跨境业务 - 淘宝闪购在全国270座城市的夜宵订单量同比增长超200%，超市便利店订单增长670% [8] - 40万家品牌门店接入闪购服务，3C数码、个护、服饰等行业品牌在淘宝闪购成交增长超290% [8] - 天猫家居行业超1200家品牌线下门店开通淘宝闪购，开门红期间日均订单量环比增长680%，GMV环比增长740% [8] - 京东全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长 [8] - 京东全球售官方直邮覆盖全球36个国家，日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地成交额与订单量均实现同比超100%增长 [8] - 跨境包邮服务升级覆盖的13个国家，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400% [8] 行业趋势与消费特征 - 双11特征从价格战转向效率竞争，AI技术全面落地，近场电商加速渗透 [4] - 国补与双11叠加释放消费潜力，优惠力度达全年最大 [4] - "家场景"消费结构由新房整装变为现居房升级焕新，年轻人对智能、悦己及品质生活的追求驱动品类创新升级 [8]