核心观点 - 新型消费在技术进步、消费群体变化和场景创新驱动下呈现旺盛活力 成为拉动内需的新引擎 需从优化供给、打造场景与情感链接等多维度发力 培育人工智能+消费、IP+消费等新增长点 [1][2][3][4] 消费新形态与技术应用 - 人工智能通过对消费产品和服务的智能化改造成为提振消费的重要抓手 国务院近期印发《关于深入实施人工智能+行动的意见》将人工智能+消费提质作为重点行动 [2] - 智能消费基础设施更新升级 包括智慧商圈、沉浸式体验空间 智能网联汽车、智能机器人、可穿戴设备等产品竞相涌现 为消费市场注入新活力 [2] - 数字技术如VR和数字复原技术应用于文化展览 再现文物原貌 营造沉浸式展演空间 吸引消费者 例如山西永乐宫数字艺术大展 [1] 消费群体与情绪价值 - 居民消费向发展型和品质型加快升级 消费模式从功能体验向情感认同过渡 Z世代等青年群体更愿为兴趣爱好和情绪价值买单 悦己型消费和沉浸式体验受欢迎 [3] - IP+消费催生千亿元级市场 例如泡泡玛特迷你版LABUBU引发抢购 动画电影《浪浪山小妖怪》周边产品走红 谷子经济不断上新特色产品 兼具文化、收藏与社交属性 [3] - 精神文化需求相关服务零售较快增长 今年1月至7月旅游咨询租赁服务类、交通出行服务类、文体休闲服务类零售额均保持两位数增长 [1] 消费场景与服务创新 - 消费新场景打破传统单一业态 向跨界融合的综合消费空间转型 需延伸服务链条串联多元场景 例如票根经济凭交通、旅游、观影等票根获得多场景消费权益 [4] - 全链条打通吃住行游购娱将流量转化为消费增量 例如演唱会带动铁路部门增开临时列车 周边酒店提供班车接送 餐厅推出夜宵套餐 [4] - 改善型消费和新型消费逐渐增加 细分消费市场呈现旺盛活力 构成潜力巨大的新型消费 [1]

公司客户关系 - 创新音频和AIoT智能产品的主要客户为Tonies GmbH [1]

投诉总体情况 - 2025年上半年长三角四地消保委共受理消费者投诉314,826件，为消费者挽回经济损失18,269.73万元 [1] - 商品类投诉共17.75万件，占总投诉量的56.33%，服务类投诉共13.64万件，占总投诉量的43.67% [1] 投诉性质分析 - 质量问题投诉量82,988件，占比26.36%，是首要投诉问题 [1] - 售后服务问题投诉量81,697件，占比25.95% [1] - 合同问题投诉量67,467件，占比21.43% [1] - 虚假宣传问题投诉量54,496件，占比17.31% [1] - 安全问题投诉量28,177件，占比8.95% [1] 行业投诉热点 - 投诉热点集中在网络购物、教育培训、智能产品、旅游、情绪消费、宠物、化妆品、新能源汽车等行业 [2] - 网络购物行业问题包括商品与宣传严重不符、短视频带货乱象、新兴领域不诚信行为、二手平台商品真假难辨 [2] - 部分盲盒、手办商家因商品市场价值走高而无法按期供货，或在出现质量问题时拒绝承担售后责任 [2]

男性消费特征分析 - 年轻男性主导游戏经济 男颜消费崛起 [1] - 中青年男性理财汽车双驱动 智能产品高渗透 [1] - 中老年男性群体增速领跑 短剧成新热点 [1] 直播亮点 - 游戏经济主要由年轻男性推动 男颜消费呈现上升趋势 [1] - 中青年男性消费集中在理财和汽车领域 智能产品普及率较高 [1] - 中老年男性消费群体增长最快 短剧内容成为该群体新关注点 [1]

当前我国消费市场特征 - 消费市场活力明显增强，呈现"快、新、起、增"特征，包括服务消费增长快、新产品新业态新模式新场景发展快、县域消费快速崛起、港澳北上游和入境游快速增长 [2][3] 服务消费增长 - 服务消费从餐饮、旅游等单独发展转向融合发展、多元复合发展，消费者更注重文化、情感、价值观等多层面体验 [4] - 2024年服务零售额同比增长6.2%，比商品零售额增速高3个百分点，全国居民人均服务性消费支出增长7.4%，占消费支出比重46.1%，较上年提高0.9个百分点 [4] - 餐饮住宿消费稳定增长，2020—2024年全国餐饮收入年均增速4.1% [4] - 旅游消费持续活跃，2024年国内出游人次56.15亿，同比增长14.8%，国内游客出游总花费同比增长17.1% [4] - 文娱消费热度攀升，2020—2024年全国居民人均教育文化娱乐支出年均增速6.1%，2024年增速达9.8% [4] 新产品新业态新模式新场景发展 - 大数据、云计算、人工智能等技术推动智能产品普及，2023年智能家居市场规模突破7100亿元，2024年突破7800亿元 [6] - 智能手机出货量2024年约2.86亿台，同比增长5.6% [6] - 数字内容用户规模扩大，网络视频、网络音乐、网络文学用户数分别达10.7亿人、7.3亿人和5.2亿人 [6] - 网络销售增势较好，2024年全国实物商品网上零售额增长6.5%，快于社会消费品零售总额3个百分点 [6] - 直播电商、即时电商销售额2024年前三季度分别增长19.1%、13.8% [6] 县域消费快速崛起 - 2023年以来县域消费市场活跃度明显增强，中西部低线城市旅游爆发带动餐饮住宿零售等消费快速增长 [7] - 全国A级旅游景区县域覆盖率由2012年73%提升至2023年93% [7] - 2024年五线及以下城市旅游订单同比增长近两成 [7] - 2025年春节三线及以下城市居民出境游机票量占总量三成以上，较上年同期增长超100% [7] 港澳北上游和入境游增长 - 港澳居民北上消费范围扩大至亲子乐园、露营、高尔夫等领域 [8] - 2024年香港居民北上人次8191万，北上消费总额近557亿元，均较上年增长超50% [8] - 2024年我国过境免签政策适用人数同比上升113.5%，入境游客源地更加多元，游玩内容更丰富，旅游目的地更"小众" [8]