马云回归与公司战略调整 - 马云2024年12月后频繁参与公司活动 2025年9月直接参与度达五年来最高 [1][3] - 公司内部出现"MAGA"标语 即"让阿里巴巴再次伟大" [3] - 马云一天内三次向高级管理层发信息要求更新AI发展进度 [4] AI技术投入与芯片突破 - 公司宣布未来三年超3800亿元云和AI基础设施开支 超越过去十年总和 [9] - 2026财年第一季度资本开支同比激增220%至386亿元 [11] - 平头哥研发的AI芯片主要参数指标超越英伟达A800 与H20相当 [6] - 新型AI芯片由国内制造商生产 与英伟达架构兼容 部分场景性能媲美H20 [8] - 阿里云全球新增8个AI数据中心 可用区增至95个 [11] 商业化落地与国际合作 - 与苹果达成深度合作 通义千问大模型深度集成至iOS系统 覆盖语音交互和图像生成模块 [11] - 合作基于通义千问在中文方言理解和多模态生成的积累 将向iPhone系列开放 [11] - 东南亚电商平台Lazada向天猫商家开放本地化营运能力 推出"一键轻出海"计划 [18] - 蕉下 babycare 飞利浦等品牌加入 商家无需重新注册和组建本地团队 [20] - AI实现商品信息自动翻译 多语言客服和广告投入由Lazada负责 [20] 本地生活服务升级 - 公司升级淘宝闪购为外卖新入口 将饿了么并入电商事业群 [12] - 投入500亿元补贴应对京东入局外卖市场 [14] - 2025年第二季度即时零售业务收入同比增长12%至147.84亿元 [15] - 2025年8月淘宝闪购连续两个周末日订单量超过9000万单 [15] AI技术实际应用成效 - 骑手AI助手"小饿"使配送效率提升12% 顺路合单率接近90% [17] - "AI入驻助手"让商家开店时间从3天缩短至4小时 [17] - 马云强调高科技应呵护人间烟火 AI要解放人类和服务人类 [16][17] - 技术创新与市场需求深度绑定 AI成为赋能实体经济的工具 [18]

台风影响 - 深圳市气象台于9月23日18时将台风橙色预警升级为红色 预计第18号超强台风"桦加沙"将趋向珠江口西侧沿岸 23日夜间至24日为风雨最强时段 致灾风险极高[1] - 多家外卖平台于9月23日18点起在深圳暂停外卖服务 以保障骑手安全并遵循政府防控要求 将根据天气情况适时恢复服务[1] 外卖行业运营变化 - 外卖骑手9月23日订单量比日常减少约20% 平时50单当日减少十几单 下午2点后工厂基本全部下班[3] - 订单结构发生变化 居民楼外卖订单占比提升 超市和生鲜订单增加 但商圈餐饮订单需求保持稳定[3] - 配送站点提前完成收尾工作 包括订单处理 站点防风准备及住宿骑手安全清点[3] 平台应对措施 - 美团外卖对特殊天气造成的超时订单和差评订单予以免责剔除 并为骑手申请增加天气补贴以保障收入[4] - 京东物流重点规划高风险路段和沿海低洼区域绕行方案 确保米面粮油 药品等生活物资运输安全高效[4] - 京东提前完成仓储设施和快递站点防水加固 开展防风防汛专项培训 配发防水服和强光手电筒等防护装备[4][6] - 京东物流利用一体化供应链与智能物流优势 在政府指导下做好抢险救灾物资和应急补给支援准备[6]

今日(9月23日)，南都N视频记者获悉，随着台风"桦加沙"逼近广东，各外卖平台纷纷启动应急响应措施，按各地 规定时间暂停外卖配送服务。 国际与版 40分钟 1.2km 神指 满35威11 AIC 南方都市報 15 NJ201 : 天四外头 台风天气安全提醒 美团对广州地区用户的弹窗提示。 据悉，目前广州和深圳都已经针对台风"桦加沙"发布了实施"五停"措施的通告，即停课、停工、停产、停运、停 业。其中，广州的"五停"通知里明确表示：23日21时起，全市商超、农贸、餐饮、游乐场所、公园、景区等(包括 外卖、快递服务)停止运营。深圳在今日下午宣布在全市范围内实行"五停"，其中14时起停工、停业、停市，20时 起停运。 美团外卖、淘宝闪购、饿了么、京东外卖都明确将于9月23日18点起在深圳暂停外卖服务， 美团、淘宝闪购、饿了么则表示9月23日21时起在广州全市范围内停止接单派单服务 叮咚买菜深圳站点也将于9月23日18:00停止接单 京东外卖、盒马对于广州地区会根据当地政府的通知对配送服务进行调整。 亲爱的用户,台风将至,请大家注意安全,非 必要不出行。为保障骑手生命安全,平台也会 延长配送时间,并根据天气情况随时可 ...

9月23日下午，深圳多家外卖平台通知称，为做好超强台风防御工作，将于18时停止外卖服务。记者将 外卖平台定位选择在深圳后发现，美团、饿了么平台提示称，将于18时停止服务。记者致电深圳市龙华 区一家餐饮店，工作人员证实18时后将无法配送外卖。深圳市防汛防旱防风指挥部发布消息称，23日下 午在全市范围内实行"五停"。深圳市气象台发布消息称，将于23日18时将全市台风橙色预警信号升级为 红色。 ...

外卖大战降温表现 - 消费者感知补贴力度显著减弱，外卖大战降温体感明显 [1] - 商家端日营业额大幅下滑，湖北某汉堡店9月较七八月减少超三分之一 [1] - 骑手端配送单量下降导致收入减少，9月日均收入从300多元降至200多元 [1][4] - 茶饮品类作为排头兵订单锐减，沪上阿姨门店单日销售额跌破1000元，低于战前水平 [3][4] - 饿了么（含淘宝闪购）渠道订单量在6-8月表现突出，但9月出现显著下降 [4] 平台战略调整与业务转向 - 外卖平台广告从电梯、公交站台等核心位撤下，大战落幕转向到店业务 [1] - 阿里将淘宝闪购广告替换为高德扫街榜，并在三城试点到店团购业务 [2] - 京东通过外卖业务拉动用户增长，二季度PLUS会员购买频次同比增超50% [5][6] - 阿里闪购业务带动手淘DAU增长20%，推动广告与客户管理收入增长 [6] - 平台转向精细化运营，监管约谈要求理性竞争，企业意识到烧钱不可持续 [5] 到店业务竞争格局 - 到店业务成为新战场，平台聚焦榜单引导用户决策 [8][12] - 高德推出扫街榜对标美团大众点评，覆盖美食、景点、酒店榜单 [8] - 抖音布局心动餐厅榜和甄选榜，细分人气榜、热销榜等多维榜单 [8] - 大众点评依托海量用户评价数据，榜单为商家带来近30%散客流量 [9][10] - 到店业务经营利润率高达45.6%，远高于外卖业务的6.5% [12] 商家经营数据变化 - 汉堡店暑期月销售额从15万元提升至25-30万元，8月突破30万元 [3] - 9月销售额持续下滑，第一周8000多元，第三周降至7000元，工作日回落至5000元 [3] - 骑手暑期单王日单量80-100单，日收入500-600元，普通骑手300-400元 [4] - 9月骑手日收入降至200-300元，单量减少导致收入下滑 [4] 行业竞争逻辑与趋势 - 外卖大战本质是争夺本地生活流量入口，通过高频业务向高利润业务导流 [11][12] - 到店业务依赖用户真实体验与口碑，难以通过补贴快速改变格局 [13] - 平台倾向以内容+算法+商家运营驱动，而非价格战 [14] - 高德、抖音用户评论数较大众点评仍有较大差距，后者评价数超3000条，前者仅200-400条 [13] - 到店业务合作复杂度高，服务标准化程度低，竞争激烈度较低 [13][14]

市场格局变化 - 外卖行业从价格补贴竞争转向价值竞争，形成淘宝闪购、京东外卖和美团三分天下的均衡格局，市场份额分别为34.2%、33.5%和28.9% [1] - 行业从过去美团主导的"一强一弱"态势转变为三足鼎立新格局，难再现单一平台垄断局面 [1][3] - 2025年5月外卖补贴带动市场洗牌，京东APP日均使用次数环比增速达23.87%，淘宝为16.97%，美团增速滑落至6% [10] 京东外卖竞争策略 - 平台以差异化竞争策略深耕品质外卖赛道，成为26.8%价值驱动型用户的首选平台 [3] - 在品质外卖细分领域以35.6%的未来订单预期占比位列行业第一 [3] - 59.5%的用户表示未来对京东外卖的使用将明显上升或略有上升 [3] - 21%的用户认为京东外卖主打品质外卖且安全放心，20.3%认为背靠京东电商平台值得信赖，16.6%认可其配送服务态度 [8] 消费者行为转变 - 品质外卖的核心诉求从口味转向安全合规透明，用户最看重实体门店保障(12.5%)、资质齐全(11.8%)和定期卫生检查(10.9%) [4] - 价格因素下降后，品质要求上升推动京东外卖占比大幅回升 [8] - 外卖用户跨品类消费倾向明显，在京东、淘宝和美团平台上平均选择其他商品种类分别为3.4个、2.4个和1.8个 [12] 平台综合能力竞争 - 补贴退潮后行业竞争聚焦服务升级、食安保障与体验优化，从粗放增长迈向高质量发展阶段 [6] - 京东在3C、家电、数码等传统优势品类外，在超市百货、个护、医药健康等品类的承接能力领先 [12] - 平台综合承接能力重构消费者使用习惯，形成"下单-跨购-留存"的循环逻辑 [14]

行业社保覆盖现状 - 中国灵活就业人员超过2亿 其中仅25%缴纳社会保险 [1] - 快递外卖行业存在超400万从业人员 多数缺乏社保保障 [1] - 加盟制快递企业劳动关系复杂模糊 成为社保推进主要障碍 [1] 平台企业社保方案 - 京东物流为全部快递员缴纳五险一金 已有1200名快递员领取退休金 [3] - 美团对月收入达缴费基数下限且6个月内3个月达标骑手补贴50%参保费用 [3] - 饿了么采用类似美团方案 骑手仅需承担半数参保成本 [3] - 美团试点"四无"方案：无地域/时长/单量/类型限制 支持跨地区参保 [5] 快递行业实施路径 - 建议快递总部参照外卖平台设定派件量考核 按比例补贴社保费用 [3] - 通过提升运营与组织效率消化社保成本 参照京东物流模式 [5] - 需总部支持加盟商 单靠网点力量难以实现社保覆盖 [7] 政策与改革方向 - 苏州12部门联合推动快递行业劳动合同应签尽签 社保应缴尽缴 [1] - 建议社保制度改革：增设缴费档次 降低最低基数 灵活缴纳时长 [5] - 多地开展沉浸式调研 预计社保问题将快速提上政策议程 [8]

在网购商品、办理会员、选择服务时，你是否曾因不了解商家的售后口碑，踩过 "虚假宣传""售后推 诿" 的坑？如今，越来越多消费者在消费决策前会主动查询平台评价，而黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户 端】作为国内权威的消费维权平台，早已不是 "出问题才找的工具"，而是能帮大家提前避坑的 "消费参 考指南"。那么，消费前查黑猫投诉到底有用吗？又该怎么查才能获取有效信息？今天就为大家详细解 答。 一、消费前查黑猫投诉，能帮你避开哪些 "隐形坑"？ 很多人以为黑猫投诉只是 "投诉处理平台"，其实它的核心价值远不止于此 —— 平台积累的千万条真实 投诉数据，就像一本 "消费风险说明书"，能帮你提前看清商家的服务短板和潜在问题。 比如，打算网购某品牌家电时，在黑猫投诉搜索品牌名称，你可能会发现大量关于 "售后上门收费 高""维修拖延超 15 天" 的投诉；想办理某视频平台会员前，搜索后会看到 "自动续费难取消""会员权益 缩水" 的反馈；甚至选择装修公司、旅行社前，也能通过投诉记录了解到 "恶意增项""行程临时变更" 等 常见问题。这些真实用户的经历，比商家的广告宣传更有参考价值，能直接帮你避开那些 "表面光鲜、 售后拉胯" 的 ...

洞见 （ DJ00123987 ） —— 不一样的观点，不一样的故事， 3000 万人订阅的微信大号。点击标题下蓝字 " 洞见 " 关注，我们将为您提供有价值、有意思的 延伸阅读。 作者：洞见muye 没有谁身上不带伤，没有谁心里不流泪。 ♬ 点上方播放按钮可收听 洞见主播佳音朗读音频 01 在一档街头访谈中，一位上海网约车司机提到，如今许多外地司机为了节省开支，基本上都是以车为家。 他们不租房，每隔几天去价格不高的洗浴中心洗澡、洗衣，生活得很不容易。 这位网约车司机说的是实情。 澎湃新闻采访过一位叫李波的上海网约车司机，他每天都住在车上，睡眠不足7小时。 很多建筑工地都有免费的洗浴间，他给门卫递包烟，每隔两三天去一趟。 无独有偶，北青网也采访过一位叫磊子的网约车司机。 34岁的磊子，后备箱塞满了生活装备：睡觉的被子、牙刷牙膏、洗衣液等。 每天收工后，磊子就找个充电站，趁充电时在车里睡几个小时。 睡车里既节约生活成本，也能随时出车、多挣一些。 车是租来的，每天一睁眼就欠着350元租金，他必须拼命跑，才能勉强为自己攒点钱。 "一天挣到350租车费的话，最少得用8个小时，也就是说，后面8个小时才是给自己挣的。" ...

回溯此前的外卖市场，长期呈现"一强一弱"的竞争态势，美团凭借早期用户积累占据主导地位，饿了么虽持续发 力但市场份额始终存在差距。随着补贴大战的落幕，行业竞争逻辑从"价格比拼"转向"价值竞争"，这一转变为新入 局者提供了突围机会，京东外卖正是在此背景下快速站稳脚跟，最终推动市场形成"三足鼎立"的新格局。从投入 产出效率来看，京东无疑是本轮行业调整中的最大受益方，平台以相对高效的策略完成了外卖市场份额与用户基 本盘的积累。 京东外卖自布局之初便聚焦"差异化竞争"，深耕品质外卖赛道。根据调研数据，在品质外卖细分领域，京东外卖 以35.6%的未来订单预期占比位列行业第一，成为26.8%"价值驱动型用户"的首选平台，这批用户更看重配送效 率、餐品质量、服务体验等综合价值，即便价格上涨，仍会"维持原有消费频率"，对平台忠诚度较高。同时， 59.5%的用户明确表示，在"品质外卖"选择中，未来对京东外卖的使用将"明显上升"或"略有上升"，这一数据也反 映出其在品质赛道的用户认可度正持续提升，且有望继续扩大市场份额。 深入拆解消费者对"品质外卖"的核心诉求，可见其早已跳出"口味好坏"的单一维度，延伸至对"安全、合规、透 明"的 ...