行业现象 - 外卖行业存在商家利用AI技术生成虚假店铺图片以误导消费者的现象 [1] - 部分外卖商家通过一个实体厨房在平台上同时运营多家虚拟店铺，每家店铺月销售量均超过4000单 [7] - 存在商家使用与实际环境不符的品牌介绍和视频来误导消费者的情况 [9] 公司案例 - 名为“妈妈养胃”的外卖店在平台上展示醒目招牌和满堂食客的图片，但实际店铺位于二楼走廊深处，无堂食位置，环境与图片相差甚远 [3][5] - 同一实体厨房同时运营“妈妈养胃”和“鲜三辣”两家外卖店，并拥有不同的地址和营业执照 [7] - 名为“轻禾小厨”的外卖店平台图片显示为精装修门面，但实际隐藏于大楼二层的隔间中，无明显门牌，走道堆满杂物 [7] 技术应用 - AI生成店面图片的成本极低，平台服务收费仅为几十元，商家提供店铺名称即可定制虚拟场景图片 [10] - 在AI软件中输入特定关键词可零成本在几秒钟内生成精美的门店图片 [10]

行业进入门槛与成本 - 送外卖和跑滴滴等行业几乎为零门槛 仅需简单注册和培训即可上岗 实现快速创收[1][2] - 学习一门技术如电工汽修或编程的时间成本为1到2年 期间需承担高昂学费且几乎没有收入[1] - 技术工种学成后初始工资约为3000元 达到月入过万水平通常需要3到5年时间沉淀[1] 行业技术迭代与稳定性 - 技术行业面临快速更新换代风险 例如汽修技术面临被新能源汽车技术替代 导致已掌握技能过时[4] - 送外卖和跑滴滴等行业相对稳定 能够持续带来收入 避免了技术过时风险[4] 工作模式与收入特征 - 送外卖和跑滴滴的工作时间灵活 从业者可自由安排工作时间 不受固定规章制度约束[6] - 相比技术工人在工厂或企业上班 送外卖和跑滴滴的收入相对较高[6] 行业所需技能与经验 - 优秀外卖员需掌握城市交通路线规划 多订单高效处理 以及应对餐洒延误等突发情况的技巧 并与商家社区保安建立良好关系[8] - 网约车司机需了解不同时段客流分布 掌握避开违章摄像头的技巧 并能记住老客户偏好以提供个性化服务[8]

来源：陆新之谈商业 "闪购进来这两个月，退货率加了二十了。" 对淘系卖家来说，今年"双十一"有点特别：主站在"外卖大战"中，花500亿烧钱换来的流量，终于要在"电商转化"上验证了。 但从商家反映来看，效果似乎并不及预期。乐观来看，低价外卖确实带来额外流量，部分商家店铺近几个月点击、销量有所增长；但现状是，"只 逛不买"的无效用户多了，后台退货率居也高了，这意味着大部分外卖流量为无效流量。 不少商家在社交平台晒出了自己的淘宝经营后台，称流量大不如前，认为本届双十一"数据比过年放假还差""和去年比直接拦腰斩"。 与此同时，"双11退货潮"话题持续发酵，由于补贴规则问题，10月21日晚，不少消费者发现尚未付尾款的商品秒贵几十元至数百元，此举致李佳 琦等大量达人直播间被"退款"弹幕刷屏。 外卖大战后的第一个双11，电商被集体偷家，原因何在？ 01 奶茶羊毛党，拉高电商退货率 艾瑞咨询数据显示，电商退货率在过去五年中逐年上升，双十一是明显的跳起节点。 去年双十一前后，一家拥有20多万粉丝并在细分领域做到排名前10的女装店"郑百万小个子衣橱"，就选择了闭店求生。郑先生在闭店通知里提及 小店"超过70%的退货率"，准备卖完 ...

作者 | 闰然 统筹 ｜ 张鹏霞 视觉 | 顾芗 对于数百万穿梭于城市间的骑手而言，"我在哪里交社保？"曾是一个现实的难题。如今，答案由他们自 己书写。 2025年10月27日，美团宣布骑手养老保险补贴将正式覆盖全国，向全部骑手开放。美团全国骑手可凭个 人意愿，选择在熟悉的家乡或奋斗的城市参保，美团以相关缴费基数为基准，补贴50%的费用。值得注 意的是，所有保障福利，向全国、全平台、全类型的骑手开放，预计将覆盖数百万人。 ，， 这一重大进展，极大提升了骑手的保障水平。 社会保障的核心困境，深藏于"应然"的理想与"实然"的局限之间：在资源约束下，我们究竟该追求少数 群体的保障完备性，还是多数群体保障的可得性？ 2025年的外卖市场，为我们提供了一些不一样的尝试方案。 京东选择了前者。截至今年8月19日，京东官方发布数据，京东外卖全职骑手已突破15万人，公司为他 们全部缴纳五险一金且承担所有费用。 这套方案标准极高，堪称典范，但其代价是将兼职骑手隔绝在保障大门之外。 美团则走上了一条看似更"笨重"的普惠之路。其核心是"养老保险补贴"，由骑手自己决定——平台补贴 一半，骑手自主缴纳一半，不管你今天在哪个城市、为哪个 ...

文章核心观点 - 美团宣布其骑手社保补贴实现全国覆盖，标志着平台经济竞争从补贴转向保障升级，一个覆盖数百万灵活就业者的社会保障体系正式成型[2][3][4][6] - 美团构建的多层塔式保障体系具有行业示范效应，其制度创新在灵活与保障之间找到平衡，为灵活就业群体的制度化治理提供了可复制范例[5][6][7][15][21] - 该保障体系不仅是企业社会责任行动，更是一项兼具社会价值与政策、商业红利的长期战略投资，将帮助公司建立超越价格竞争的结构性优势[23][24][30][31] 骑手保障体系结构与特点 - 体系采用“多层塔式结构”：基石层覆盖全国全部骑手，包含养老保险、职业伤害保障和意外险，遵循无前置资格、无参保地点、无时长单量、无跑单类型限制四大原则[7] - 进阶层首次将骑手家属纳入覆盖范围，设立大病关怀保障、子女教育基金、职业转型教育基金，并惠及其他平台骑手，突破企业福利传统边界[7] - 福利层提供工作餐及餐饮补贴、家庭旅游补贴、生活消费补贴、年度免费体检、女性骑手两癌筛查等，未来将建成全国上千座“骑手之家”和上万座驿站[8] - 该体系核心逻辑在于以灵活性适配流动性、以普惠性扩大覆盖面、以可持续性确保长期运转，构成从生存到发展、从个人到家庭的完整支持网络[7][8] 保障体系的实施进程与投入 - 美团自2021年参与人社部主导的灵活就业人员社保探索，2024年设计出区别于传统“五险一金”的补贴方案，2025年践行“试点-反馈-优化-推广”的渐进路径[9] - 从2025年4月启动试点，到10月骑手养老保险补贴完成全国覆盖，仅用半年时间，比原计划提前两个月，过程中累计召开近500场骑手恳谈会，吸收上万条建议[10][12] - 2022年7月至今，美团已为超过1300万骑手缴纳新职伤保费超过20亿元，体现了不追求短期声量、注重长期实效的作风[12][13] 保障体系的创新与行业意义 - 美团的方案是基于“劳动三分法”探索的“中间路径”，在人社部指导下，通过制度创新在灵活与保障之间找到平衡，契合中国约2.4亿灵活就业者流动性高、收入波动大的特征[15][16] - 体系在公平性、普惠性、可持续性三方面实现突破：保障对象全员开放，覆盖89%的业余或兼职骑手，理论上可覆盖700多万骑手；采用“平台+个人+政策”三方共担模式[17][18] - 该模式已产生外溢影响，其他外卖平台已宣布推出类似保障方案，但其覆盖范围和补贴强度仍有限，美团的制度设计未来有望成为社会保障体系向更多灵活就业领域延伸的模板[21] 对骑手职业价值与公司竞争力的影响 - 保障体系推动了骑手职业的价值重估，使其从“边缘岗位”向“新中产代表”转变；数据显示外卖员月均收入达7496元，增幅10.02%，时薪较建筑工高出40%[22] - 保障体系将直接转化为商业效率提升：骑手流失率降低与履约稳定性增强，使公司从“价格激励”向“制度粘性”迁移，延长骑手职业生命周期[27][28] - 通过建立“保障-满意度-服务质量”的正向循环，骑手工作专注度与客户服务意识提升，最终夯实公司即时配送可靠性的核心竞争力，建立起超越价格竞争的结构性优势[29][30]

滴滴败诉，美团上线，一场商战发生在太平洋彼岸。 昨日，美团旗下品牌Keeta正式在巴西市场运营，首批试点城市为圣保罗州沿海城市桑托斯和圣维森特。但上线前就已经获得了一次胜局，8月Keeta与滴 滴旗下99Food就违反竞争法一事在巴西圣保罗法院对薄公堂，一审判决的结果为，Keeta获得胜诉，巴西圣保罗法院宣布99Food禁止合作餐厅与Keeta开展 业务的合同条款无效。 官司打起来的时候，Keeta在巴西都还没正式营业。就算到了现在，双方也还没在同一个城市正面交锋，目前99Food已经运营的城市为戈亚尼亚、圣保罗 和里约热内卢，双方经营的城市都是对方未涉足之地。新市场、老对手，抢市场之前先在法院相见，巴西市场竞争的火药味，由此可见一斑。 而围绕巴西的看点远不止外卖这么简单。近两年，多家互联网企业都将目光望向了巴西市场。如电商企业Temu、Shopee，内容公司TikTok、Kwai等等， 就连马斯克也喊话说要在巴西押注于超级应用X，挑战在巴西占主导地位的WhatsApp。 超级App是全球数字经济的高地，它们以高频入口聚合多场景服务，在支付、社交、出行、生活等领域形成闭环。从中国的微信，到东南亚的Grab，再 ...

《报告》同时指出，外卖业务为电商APP带来新用户、活跃度高峰，有望带动双11增长。 近日，QuestMobile发布《外卖行业市场增长价值研究报告》。《报告》称，今年7-9月，受外卖市场竞争拉动，外卖和即时零售推动主要电商平台形成流量 高峰，有望进一步推动双11增长；互联网行业整体活跃度显著提升，旅游、演出、酒旅等关联行业活跃用户数明显增长。 今年以来，京东、淘宝先后入局外卖市场，各平台投入力度空前。7月开始，外卖市场迅速增长，形成多平台竞争的新格局。8月，淘宝闪购的日订单峰值达 到1.2亿单，整个外卖市场的日订单规模，从5月的1亿左右，上升到2亿以上。QuestMobile数据显示，7月淘宝APP闪购入口的月活近3.7亿。 外卖服务与平台主站生态整合，对电商形成了巨大的拉动效应，用户活跃度和粘性提升尤其明显。 QuestMobile数据显示，三季度，淘宝、美团、京东的月日均活跃用户大幅增长。淘宝8月、9月的月活均接近10亿，创历史新高。9月，淘宝与京东的月人均 使用次数、月人均使用时长均两位数增长。此外，外卖业务迅猛发展也使平台的广告投放价值显著提升，同比去年，淘宝广告收入在市场的占比提升了约2 个百分点， ...

公司融资动态 - 美团进行大规模发债，目标出售约20亿美元美元票据及等值10亿美元离岸人民币票据，总额达30亿美元，刷新其史上最大规模发债纪录[2] - 票据本金总额、利率、付款日期等具体条款尚未最终厘定[3] 行业竞争格局演变 - 外卖行业从早期双寡头格局演变为2025年美团、阿里（饿了么与淘宝闪购）、京东“三足鼎立”格局[4][5] - 此前美团与饿了么长期占据超90%市场份额，其中美团份额远高于饿了么[5] - 高盛预计后续市场份额格局为阿里4.5 : 美团4.5 : 京东1[5] - 行业竞争焦点从单一配送效率升级为“履约能力+生态协同+场景深耕”的综合实力较量[7] 美团核心优势与挑战 - 美团核心壁垒包括难以复制的品牌心智、用户粘性以及供给、履约能力，其骑手超过六七百万，覆盖全国所有县级以上城市[5] - 自主研发智能调度系统将平均配送时长控制在行业领先水平[5] - 面临市场份额收缩与盈利端持续承压的挑战[5] - 用户心智争夺加剧，阿里通过饿了么与淘宝闪购联动构建“远场电商+近场外卖”双轮驱动模式[6] 美团财务与运营表现 - 2025年第二季度收入同比增长11.7%至人民币918亿元，但核心本地商业分部经营溢利同比大幅下降至人民币37亿元[6] - 由于海外扩张，新业务分部经营亏损同比扩大至人民币19亿元[6] - 经调整EBITDA及经调整溢利净额分别下降81.5%至人民币28亿元、下降89%至人民币15亿元[6] - 一线业务面临巨大压力，通过销售谈判与商家分摊补贴成本应对竞争[6] 竞争对手动态 - 京东高调入局外卖市场[5] - 淘宝闪购日订单峰值达1.2亿单，周日均订单量达8000万单，带动闪购月度交易用户规模达3亿，4个月内增长幅度超200%[5] 美团战略反攻举措 - 通过技术升级巩固履约优势，2025年推出“30分钟达”升级计划，优化智能调度算法以缩短高峰时段配送时长[9] - 加码智能配送，无人机平均订单配送时长约15分钟，较传统模式近30分钟提升效率近100%，致力打造“3公里、15分钟送达”低空物流网络标准[9] - 加速从单一餐饮外卖向综合即时零售平台转型，拓宽服务边界，即时零售日均订单已过亿，并发力生鲜板块[11] 行业未来展望 - “三国鼎立”格局短期内难以改变，长期将呈现“头部稳固、差异化竞争”态势[12] - 三大平台优势互补：美团凭借履约网络与场景布局，饿了么依托阿里生态流量，京东凭借差异化定位[12] - 行业进入存量博弈阶段，用户需求从“便捷性”向“品质化”跃迁，差异化竞争成为关键[12] - 未来竞争核心将从规模扩张转向生态协同能力与精细化运营水平的价值创造[12][13]

胡润女企业家榜与财富动态 - 翰森制药钟慧娟以1410亿元财富首次成为中国女首富 [1] 人工智能行业动态与投融资 - OpenAI正筹备IPO，公司估值最高可能达到1万亿美元，但发言人表示IPO并非当前重点 [1][2] - 陈天桥宣布投入10亿美元算力支持发现式智能研究，旨在推动具备创造和发现能力的通用人工智能 [8] - 英伟达计划向AI公司Poolside投资至多10亿美元，此交易将使该公司估值增至原先4倍，Poolside正洽谈以120亿美元估值募集20亿美元资金 [18] - 英特尔正就收购AI芯片初创企业SambaNova Systems进行初步谈判，若达成交易估值可能低于其2021年融资轮次中获得的50亿美元估值 [18] - 强化学习即服务平台Pyromind Dynamics完成千万美元种子轮融资 [18] - AI医学生产力工具开发公司零假设完成近亿元A轮融资 [18] - 智源研究院发布悟界Emu3.5多模态世界大模型，在超过10万亿token的数据基础上训练，视频数据训练量时长从15年跃升至790年，参数量从8B上升至34B [19] - YouTube正在进行重组，着眼于AI方面的应用，作为向AI专注的更广泛转变的一部分，并向美国员工提供自愿离职买断方案 [17] 汽车与交通行业 - 零跑汽车高级副总裁曹力澄清"与华为道不同不相为谋"的媒体报道为曲解，表示公司坚持核心技术全域自研与和其他企业展开合作不矛盾 [2] - 福特将在阿根廷追加投资1.7亿美元，用于生产插电式混合动力车Ranger皮卡，计划于2027年开始生产 [14] - 因安装灯条至挡风玻璃时可能使用了错误的表面底漆，导致越野灯条可能脱落，特斯拉在美国召回6197辆2024款Cybertruck [17] - 德国大众集团2025年第三季度净利润为负10.72亿欧元，前三季度净利润同比下降61.5%至34亿欧元，业绩走弱主要受低利润率的电动车产量增加及75亿欧元的额外负担影响 [18] - 滴滴送货推出"运费垫付保障"，承诺若司机完成订单7天后仍未收到运费，平台将全额垫付 [10] 消费电子与智能硬件 - 小米集团大家电部总经理单联瑜回应"巨省电"系列名称争议，表示该系列国标EPF是5.0，小米一般做到5.27，并做了AI节能设计 [4] - 大疆发布轻量化智能跟拍无人机DJI Neo 2，机身重151g，系列首搭全向避障，售价1499元起 [19] - 华为推出商用智能手表华为擎云H7556，首发智感窗健康监测技术，支持eSIM独立通信 [21] - 苹果首席执行官蒂姆・库克在2025财年Q4电话会议上回避了分析师关于"iPhone Air减产"的直接提问 [13] - 2025年第三季度全球智能手机市场出货量达3.201亿台，同比增长3% [23] 电商、零售与本地生活 - 京东支付在11.11期间推出"100万份免单天天抽"活动，整个大促期间免单总量达100万份，10月30日晚有大量京东外卖用户收到约60秒的免单 [6] - 刘强东购买肯德基请京东外卖全体超15万名全职骑手就餐，京东外卖还将联合百大餐饮品牌和名人明星发起请客活动 [8] - 泡泡玛特中东地区首家门店在卡塔尔多哈哈马德国际机场开业，并首次推行7天24小时营业模式 [10] - 淘宝闪购即将上线"淘宝便利店"项目，定位24小时线上营业的精品杂货店，SKU约1万种，品类丰富度约为普通便利店3倍 [13] - 阿里巴巴旗下1688平台推出"诚信通AI版"，出现一批月销超10万元的"AI原生店铺" [19] - 小红书上线"线索直播"产品功能并已在商测，该功能能在直播中直接唤起可留资的组件 [19] 企业战略与人事变动 - 巨人网络公关负责人回应前CEO离职，称公司内部实行研发运营发行一体化的赛道制，充分放权以调动积极性、提高决策效率并规避内耗 [10] - NBA批准古根海姆CEO马克・沃尔特成为洛杉矶湖人队新老板，沃尔特以100亿美元估值收购球队全部股权，此次支付约60亿美元获得多数股权，沃尔特与伯利合计持有湖人队85%股权 [13][14] 其他行业与事件 - 护肤品牌"LAN"及其母公司回应产品备案与宣传不符的质疑，称产品、原料备案合规，相关投诉已转交多地监管部门核查处理 [13] - 维基百科在向美国用户募捐的公告中暗讽马斯克的GrokiPedia，称本站由人类运营，不属于亿万富翁 [14] - 上海柘飞航空科技有限公司完成数千万元人民币天使+轮融资 [18] - 源天生物获得丰田通商（上海）有限公司战略投资，累计融资数千万元 [18]

公司业务拓展 - 美团旗下国际外卖品牌Keeta于当地时间10月30日上午11点正式在巴西开启运营 [1] - 初始运营城市为圣保罗州的桑托斯和圣维森特 [1] - 公司计划以桑托斯和圣维森特为起点，逐步扩大在巴西的运营范围 [1] 未来发展计划 - 预计今年年底前，Keeta将进入巴西最大的城市圣保罗 [1]