Workflow
会员体系
icon
搜索文档
加入会员前,消费者在想什么?
36氪· 2025-08-27 19:28
行业竞争格局 - 服饰行业呈现高度竞争态势 快时尚强调快速上新和断货策略 国货新锐注重设计感和性价比 高端品牌推广生活方式概念 [1] - 消费者需求日益多元化 要求服装兼具舒适性 功能性和独特性 [1] - 行业面临抄袭风险和高达30%以上的退货率问题 [2] 会员体系战略价值 - 会员体系成为服饰行业标准配置 用于吸引和保留核心用户 [2] - 会员成交金额与总成交金额呈现强相关性 相关系数达0.741 [4][6] - 618大促从销售节点转变为品牌建设节点 是会员资产沉淀的关键窗口期 [4][6] 品质驱动因素 - 产品质量评分与会员成交金额强相关 相关系数超过全样本0.741水平 [10][12] - 好评率与会员成交金额强相关 相关系数超过全样本0.747水平 [16][18] - 客单价与会员成交金额相关性较弱 仅0.39 表明价格非核心驱动因素 [20] 标杆企业案例 - 蕉下品牌排名从99位跃升至20位 运动户外与服饰类第6位 采用五级会员成长体系 [23] - 蕉下通过私域社群运营实现日更内容 组织线下户外活动 提升会员复购率和黏性 [23][24] - Nike会员成交金额评分位列全榜单TOP5 运动服饰类第1位 提供免费训练课程和线下活动 [25] - Nike会员享有生日定制礼物 限量款优先购买权和专属抽签资格 增强用户归属感 [25][26] 会员运营机制 - 将会员体系与生活方式深度绑定 通过场景化体验提升品牌认同 [24][25] - 采用分层权益设计 基础福利吸引新客 成长体系促进复购 [23][25] - 公私域联动运营 社群互动结合专属权益 形成口碑传播闭环 [23][26] 行业趋势洞察 - 会员体系从促销工具升级为增长引擎 推动一次性消费向长期关系转化 [27] - 大促期间会员贡献占比提升 反映流量转化效率优化 [6][27] - 品质认可成为会员留存的核心 正向循环促进品牌资产沉淀 [15][22]
东方甄选(1797.HK):经营回归正轨 关注GMV边际变化及会员体系培育进展
格隆汇· 2025-08-27 15:55
核心财务表现 - 2025财年持续经营业务净营收总额44亿元 同比下降32.7% [1] - 持续经营业务净溢利619万元 同比下降97.5% 但实现从上半年亏损转正 [1] - 剔除与辉同行出售相关一次性影响后 持续经营业务净溢利为1.4亿元 同比增长30% [1] - 股东应占溢利573.5万元 [1] 业务规模与结构调整 - 全年GMV 87亿元 同比下降39% [2] - 抖音订单量由上年1.81亿单降至9160万单 主因与辉同行业务调整及主动降低平台依赖 [2] - 自营产品GMV 38.1亿元 占比43.8% 较上年40%提升 [2] - 自营产品营收约35亿元 占总营收80% [2] 自营产品发展 - 累计推出732款SPU自营产品 同比增加50% [2] - 产品涵盖生鲜 零食 营养保健 宠物食品和服饰等多元类别 [2] - 软糖 益生菌粉 鱼油 刺梨汁等新品表现突出 [2] - 鸡蛋 烤肠 吐司 牛奶等高频日用品成为家庭常用品 [2] 盈利能力改善 - 毛利率由24财年25.9%上升至32.0% 同比增加6个百分点 [2] - 毛利率提升主因自营产品销售占比持续提高 [2] 自建渠道建设 - 自有APP渠道营收约11亿元 同比增长22% 占总营收25% [3] - APP渠道GMV占比达15.7% 较上年8.4%显著提升 [3] - 自营产品中APP渠道GMV占比由16.3%提高至28.8% [3] - APP付费会员人数26.4万人 同比增长33% [3] 用户运营质量 - 单个用户平均贡献稳步提升 [3] - 用户具备较高粘性和忠诚度 [3] - APP用户满意度达98.7% 较上年提升1.4个百分点 [3] 战略发展方向 - 产品体系+直播及公共平台+APP与会员体系三角战略逐步成型 [3] - 持续引入知名品牌及爆款商品丰富产品品类 [3] - GMV有望通过口碑发酵 渠道拓展和会员培育实现增长 [3] - 高毛利自营品品类拓展及成本优化推动利润率走高 [3]
东方甄选扭亏为盈:会员数量增至26.4万人,毛利率升至32%
齐鲁晚报· 2025-08-23 20:44
财务业绩 - 2025财年持续经营业务总营收44亿元 [1] - 持续经营业务净溢利620万元 实现扭亏为盈(上半年净亏损9650万元) [1] - 剔除出售与辉同行财务影响后 持续经营业务净溢利1.354亿元 同比增长30% [1] - 综合毛利率从2024财年25.9%提升至2025财年32% [1] 业务运营 - 自营产品及直播电商业务总GMV达87亿元 [2] - 自营产品GMV占比43.8% 成为主要增长动力 [2][3] - 抖音平台GMV占主体 东方甄选App GMV占比从8.4%提升至15.7% [2] - 抖音平台已付订单总数达9160万单 [2] 产品发展 - 自营产品累计推出732款(2024财年为488款) [3] - 产品线从生鲜食品扩展至营养保健食品、宠物食品、服饰等多元化品类 [3] - 首个冷链仓"东方甄选华中一号仓"投入运行 缩短物流时效 [3] - 应用人工智能模型及大数据平台升级数据管理 [3] 会员体系 - App付费会员达26.43万人 [4] - 用户满意度达98.7% 创历史新高 [4] - 会员福利体系包含续费礼遇、亲友卡、微信小店特权、专属限时抢购等功能 [4] - App新增社区论坛、读书会等互动功能 [4][5] 战略方向 - 核心商业模式以优质产品直播平台为中心 自营产品为长期定位 [1] - 将持续健全供应商管理体系 建立准入审核及分级管理制度框架 [6] - 构建覆盖原材料选用到销售使用的全流程质量控制体系 [6] - 推动绿色消费方式 优化包材设计与产品生命周期 [6] 未来规划 - 扩大App覆盖人群 促进MAU及注册会员增长 [7] - 引入更多国内外优质品牌 扩充App产品种类 [7] - 坚持高标准选品原则 严格把控产品质量 [6][7] - 持续优化会员体验 扩大会员福利体系 [7]
老铺黄金(06181):首次覆盖:中国古法黄金领跑者,会员破圈+高净值客户驱动业绩增长
海通国际证券· 2025-08-18 23:10
投资评级与目标价 - 首次覆盖给予"优于大市"评级,目标价955.8港元,对应2026年24倍PE估值 [1][4][10] - 当前股价755港元(2025年8月15日收盘价),市值1053亿港元(134.6亿美元) [1] 核心业务与市场定位 - 中国古法黄金细分赛道龙头,专注非遗工艺与独家设计,产品矩阵覆盖1800个SPU和2700个SKU,金饰与金器收入占比分别为80%和20% [5][15] - 金饰主力定价1万-5万元,金器如文玩摆件等单价超10万元,单克溢价超500元,瞄准高净值客群 [5][19] - 2024年营收85.1亿元(+167.5%),净利润14.73亿元(+253.9%),增速居行业首位 [5][10] 高净值客群与会员体系 - 会员总数35万人(2021-2024年CAGR 53%),黑金卡会员(消费超50万)占比10%-15%但贡献70%销售额 [6][26][35] - 北京SKP门店客单价从2024年2.5万元升至2025年7月的4万元,老客人均消费达20万元以上 [6][33] - 会员权益包括5%折扣、私密VIP室等,强化复购与品牌粘性 [22][27] 渠道布局与单店效能 - 全国36家自营门店(截至2024年底),覆盖15个核心城市及十大顶级购物中心,单商场平均收入3.28亿元(+249.3%) [6][39][49] - 港澳门店平均店效2.85亿元/店,高于内地的2.2亿元/店,目标未来店效超10亿元 [49][51] - 线上收入占比12.4%(2024年),双十一登顶天猫珠宝销售榜,增速192.2% [56][57] 行业趋势与竞争格局 - 2024年中国珠宝市场规模7800亿元(-4.9%),古法黄金赛道规模2193亿元(2018-2024年CAGR 62.8%),预计2028年达4214亿元 [9][80] - 老铺黄金2023年古法黄金市场份额2%,行业第七,是前十大中唯一全自营品牌 [9][87] - 产品同质化加剧,但公司通过非遗工艺标准制定和文化叙事建立壁垒 [86] 财务预测与增长动力 - 预计2025-2027年营收增速186%/42%/21%,净利润增速209%/52%/22%,毛利率稳定在39.7%-40.2% [10][93] - 2024年ROE达37.6%,净利率17.3%,预计2025-2027年提升至18.7%/19.9%/20.1% [10][90] - 海外扩张潜力显著,预计2028年门店增至60-70家(中国45-50家,海外15-20家) [8][61]
外卖竞争,主动权已在淘宝闪购手上
雷峰网· 2025-08-15 19:24
淘宝闪购的市场表现 - 淘宝闪购在8月7、8、9日连续三天日订单量破亿,其中8、9日份额首次超过美团[2] - 3个月内淘宝闪购日单量从0增长至6000万,是年初饿了么单量的两倍以上[7] - 7月底日单量峰值达9000万,8月通过"秋奶"活动首次反超美团[9] - 高盛预测淘宝闪购+饿了么组合未来市占率可达45%,与美团持平[2] 竞争策略与战术 - 选择京东与美团鏖战疲劳期入场,6天实现1000万日单量[7] - 投入500亿平台消费券发起进攻,美团被迫跟进补贴[8] - 重点突破茶饮品类,活动期间茶饮品类市占率过半[10][13] - 协同阿里生态资源,88VIP会员体系增强用户留存[10][16] - 采取"农村包围城市"策略,三四线城市订单增速前20强占18城[14] 运营数据与成效 - "秋奶"活动期间茶饮商家新客周环比增长255%,30万餐饮小店成交破峰值[13] - 骑手数量增长3.5倍,华南市场与美团实现五五分成[11][14] - 7月1089家非餐商家月成交破10万元,395个品牌破100万元[17] - 88VIP会员体系覆盖阿里系应用,形成业务协同效应[16] 行业影响与趋势 - 1元补贴带动7.6元消费,促进内需和就业增长[19] - 市场竞争促使行业规模扩大,即时零售等新市场快速发展[19] - 平台间势均力敌形成良性竞争,商家和骑手同步受益[20]
社会服务行业双周报(第112期):东方甄选及江豚会员店“山姆范式”引关注-20250811
国信证券· 2025-08-11 11:30
行业投资评级 - 社会服务行业维持"优于大市"评级 [1][4][29] 核心观点 - 当前消费市场呈现供给多元化、信息透明化、需求理性化特点,高性价比产品与成熟会员体系的企业优势凸显 [2][13] - 供应链是核心基础,成熟的供应链保障高性价比产品持续输出 [2][13] - 公域流量红利消退推高获客成本,私域会员体系通过转化低频用户为高粘性客群,摊薄获客成本并挖掘用户全生命周期价值 [2][13] - 东方甄选GMV边际改善印证此逻辑,自营品类持续拓展,2024年11月推出600款SKU,GMV占比达37%,2025年新品超400款,全网销量2.1亿单 [2][14][15] - WS江豚会员店采用分级年费及全球精选商品,开业即引爆客流,验证高性价比产品叠加会员制模式有效性 [2][15] 行业与公司动态 行业资讯 - 新藏铁路公司成立,国铁集团全资注资950亿元,覆盖铁路全产业链及旅游开发等业务 [21] - 淘宝大会员体系升级,打通饿了么、飞猪生态,黑钻会员可享免费升房等高端旅行权益 [22] - 财政部将下达免保育教育费中央补助资金,确保惠民政策落实 [23] - 网易有道拟发布新一代AI答疑笔,持续加码AI教育创新 [23] - 美团"浣熊食堂"商家7月订单量涨60%,未来三年计划投入千亿支持餐饮业 [24] 公司公告 - 天立国际控股拟以最高总额港币2亿元购回股份,彰显长期发展信心 [25] - 多邻国2025年Q2营收2.52亿美元,同比增长41%,净利润4480万美元,同比增长84% [26] 港股通持股情况 - 海底捞持股比例增1.21pct至20.73% [28] - 九毛九持股比例增1.39pct至40.87% [28] - 天立国际控股持股比例增4.89pct至53.20% [28] - 茶百道持股比例增0.89pct至28.10% [28] - 蜜雪集团持股比例增0.42pct至8.83% [28] - 古茗持股比例增0.87pct至10.27% [28] 重点公司盈利预测 - 蜜雪集团2025E EPS 14.58元,PE 29.24倍 [5] - 亚朵2025E EPS 12.16元,PE 20.76倍 [5] - 天立国际控股2025E EPS 0.36元,PE 10.96倍 [5] - 北京人力2025E EPS 2.06元,PE 10.32倍 [5] - 科锐国际2025E EPS 1.45元,PE 23.84倍 [5] 板块表现 - 消费者服务板块报告期内下跌1.55%,跑输大盘1.01pct [16][17] - 涨幅居前的为东方甄选(60.02%)、西藏旅游(25.91%)、KEEP(18.90%) [17][20] - 跌幅居前的为同程旅行(-13.04%)、兰生股份(-10.48%)、九毛九(-6.93%) [17][20]
阿里为什么同时用两套会员
36氪· 2025-08-11 08:08
88VIP会员体系升级 - 88VIP权益包扩容至超20项 覆盖盒马、饿了么、飞猪、高德、优酷/芒果、夸克、网易云、淘票票、菜鸟等全场景消费服务 [2][5] - 会员规模突破5000万人创历史新高 但渗透率仅为个位数(对比淘宝9亿年度活跃用户) [5][18] - 权益加码包括退货包运费、积分兑红包、抢茅台及618大额券 强化长期服务价值承诺 [5][16] 淘宝大会员体系上线 - 8月6日推出无门槛积分会员系统 按淘气值划分青铜至黑钻6个等级 覆盖所有阿里系消费者 [6][7] - 消费行为跨平台积分(飞猪、饿了么等计入淘气值) 黄金会员享12项月权益 黑钻会员享14项月权益含酒店集团金卡 [9] - 目标是通过日常消费行为激励提升用户忠诚度 支持电商平台向大消费平台战略转型 [9][12] 双会员体系战略定位 - 88VIP定位付费增值服务(年费88元) 大会员作为底层基建实现用户分层运营 两者权益互联 [13][20] - 借鉴美团会员设计思路 通过跨业态消费激励提升交易频率 例如消费差额提示促使用户补足升级 [11][12] - 内部用户打标体系(原L1-L5)外显为大会员等级 统一整合多业务线用户运营 [13] 行业会员模式对比 - 京东PLUS会员年费99元 提供40元开卡红包及生活服务包(预计省240元) 但部分服务体验未达预期 [22][24] - 拼多多省钱月卡定价10元/月 新人0.1元用3个月 核心为定向发券机制(如拼20单免1单) [24][26] - 亚马逊Prime全球超2亿会员 中国付费会员渗透率偏低 反映市场结构差异 [16][18] 会员运营挑战与趋势 - 发券机制存在边际效应 用户回本后消费欲望减弱 权益调整易引发质疑 [21][26] - 平台需平衡会员独家利益与增长需求 高活跃用户可能面临更高优惠门槛 [21] - 会员体系减少对大促依赖 但大促期间多层会员叠加可能增加运营复杂度 [20]
浪人早报 | 英伟达声明芯片不存在后门、奇瑞董事长就加班反思致歉、理想i8上市不到一周统一为单一版本…
新浪科技· 2025-08-06 08:45
英伟达芯片安全声明 - 英伟达官方声明其GPU芯片不存在"终止开关"或后门功能 强调不会在用户不知情情况下远程禁用设备 [2] 奇瑞内部管理调整 - 奇瑞内部要求精简会议30% 参会人员精简30% 周末禁止组织会议 董事长尹同跃反思过去管理效率问题 [2] 理想汽车产品策略调整 - 理想i8取消Pro/Max/Ultra版本 统一为i8 Max标准版 售价下调1万元至33.98万元 赠送价值1万元铂金音响 [3] - 原Pro版本用户可退订或免费升级 李想承认此前产品规划存在惯性思维问题 [3] 宇树科技机器人新品 - 发布UnitreeA2四足机器人 重37Kg 空载续航20KM 展示山地越野和空翻能力 支持轮足形态转换 [3][4] 盒马会员店业务调整 - 盒马X会员店全国4家门店将于8月31日前全部停业 该业态为国内首个对标Costco的仓储式会员店品牌 [5] AMD季度财报表现 - 2025Q2营收76.9亿美元(同比+32%) 调整后净利润7.81亿美元(同比-31%) 股价盘后跌4%因利润不及预期 [6] 格力电器产品理念 - 董明珠强调产品需以质量为核心 反对低价竞争策略 称"不能用便宜骗消费者" [7] 淘宝会员体系升级 - 将整合饿了么/飞猪/盒马资源推出大会员体系 覆盖购物/外卖/旅行等场景 88VIP权益同步升级 [7] 京东折扣超市布局 - 8月将在江苏宿迁/河北涿州开设5家大型折扣超市 单店面积达5000㎡ SKU超5000种 价格低于市场价 [8] 吉利智驾团队整合 - 极氪/吉利研究院智驾团队将合并至重庆千里智驾 公司回应称方案细节仍在商讨阶段 [9] 国家电网负荷数据 - 8月4日单日用电负荷创新高达12.22亿千瓦 跨省输电峰值达2.25亿千瓦 "陇电入鲁"等工程投产 [11]
锅圈2025年上半年净利润同比增长122.5% 社区中央厨房战略显成效
证券日报· 2025-08-05 18:08
核心财务表现 - 营业收入达32.40亿元 同比增长21.6% [2] - 净利润1.90亿元 同比大幅增长122.5% [2] - 核心经营利润1.90亿元 同比增长52.3% [2] - 毛利率22.1% 毛利额7.17亿元同比增长17.8% [2] 渠道网络拓展 - 全国门店总数达10400家 较去年同期净增740家 [3] - 新型乡镇门店净增270家 强化下沉市场布局 [3] - 超2000家门店完成无人化升级 提升坪效与运营效率 [3] - 即时零售网络实现线上线下高度协同 [3] 会员体系运营 - 注册会员数5030万 同比增长62.8% [4] - 会员预付卡储值金额5.9亿元 同比增长37.2% [4] - 通过App/小程序构建多触点会员运营生态 [4] - 高充值会员消费频次是低充值会员的两倍 [5] 数字化营销成效 - 抖音平台品牌曝光量突破32亿次 [3] - 套餐类产品销售额实现翻倍增长 [3] - 私域流量与社交电商联动促进到店转化 [3] 战略转型升级 - 推进"社区中央厨房"战略定位 [2][5] - 无人零售服务覆盖2000余家门店 [5] - 定制化乡镇店型通过市场验证 [5] - 开拓中西餐/饮品/冰品/夜宵等新品类 [6] 股东回报政策 - 宣布派发1.9亿元现金股利 [4] - 年度股份回购金额1.11亿元 [4] - 2025年股东回报总额超4.99亿元 同比增长130.7% [4] 未来发展规划 - 针对县乡市场制定差异化产品策略 [6] - 审慎评估海外业务拓展路径 [6] - 通过区域试点模式切入全球市场 [6]
淘宝即将上线大会员体系
证券时报网· 2025-08-05 17:21
淘宝新会员体系 - 淘宝将上线全新大会员体系 [1] - 新会员体系将打通饿了么、飞猪、盒马等阿里系资源 [1] - 会员权益涵盖购物、外卖、旅行、出行等多个场景 [1]