会员续卡率对比 - 山姆中国会员续卡率达92%，Costco中国仅60%出头，差距达30个百分点 [1] - 续卡率是仓储会员店经营力的核心指标 [1] - Costco全球平均续卡率超90%，但中国表现远低于全球水平 [2][3] 山姆中国成功策略 - 互联网营销：通过小红书等平台组织KOL/KOC推广，建立"山姆女孩"等标签强化品牌认知 [6][7] - 前置仓体系：每个门店配套5-15个前置仓，线上订单占比近50%，单仓日订单可达3000单，500单即盈利 [8][9] - 本地化服务：99元起送、1小时达、全城配送，解决仓储店"不方便"痛点 [18] - 选址优化：布局城市中心店（如上海外高桥），配套停车场提升便利性 [14] Costco中国运营问题 - 选址偏远：门店集中于远郊（如上海闵行、杭州萧山），依赖自驾交通 [11][12] - 线上短板：SKU仅400多种，远低于山姆数千SKU，且收取配送费不符合中国消费习惯 [16][17] - 策略僵化：坚持全球"郊区大店+自建物业"模式，未针对中国市场调整 [20][21] 商业模式差异 - 山姆主动涨价：2016年会员费从150元升至260元，验证用户粘性 [23] - 山姆全渠道布局：结合云仓、前置仓、数字化营销形成闭环 [23][26] - Costco依赖自有品牌：Kirkland Signature在北美成功但中国推广不足 [19] 行业趋势与潜在影响 - 山姆中国2024年销售额破千亿，全球营收占比提升可能推动其模式反向输出 [25][26] - 会员制本质是用户留存能力，需平衡标准化与本地化 [28][29] - Costco中国困境反映全球经验与本地化执行的矛盾 [30]

核心观点 - 公司通过全球化网络为国际用户提供无缝交易体验，注重本地化服务与文化适应、技术创新与整合、多语言支持及用户体验优化 [1][6] - 未来发展方向聚焦技术创新驱动、新兴市场拓展及用户体验持续优化 [42][43][44][45] 全球化发展历程 - 公司逐步建立强大国际用户网络，关键驱动因素包括全球市场扩展策略、国际合作伙伴关系及技术创新整合 [6] - 全球市场扩展策略强调本地化服务与文化适应，通过当地合作伙伴深化市场渗透 [7] - 国际合作伙伴关系助力市场拓展与竞争力提升，合作网络覆盖全球多样化市场 [8] 技术创新与整合 - 平台架构采用分布式设计及微服务技术，提升响应速度与稳定性，集成自动化运维工具减少人为错误 [21] - 用户界面设计注重直观性与操作简便性，持续收集反馈优化交互体验 [22] - 安全防护采用先进加密技术、多因素身份验证及生物识别，定期进行漏洞扫描与合规审计 [23][33][34] 本地化运营策略 - 本土市场洞察通过数据分析调整产品与服务，满足不同地区用户交易习惯与风险偏好 [16] - 跨文化沟通能力提升促进信息传递效率，减少文化差异导致的误解 [18] - 区域服务优化通过本地团队设立与技术手段增强响应速度与客户满意度 [19] 多语言支持体系 - 多语言客服服务结合实时翻译技术，消除语言沟通障碍 [12] - 翻译技术应用AI与机器学习提升准确性，系统动态更新语言模式 [13] - 用户界面语言选项设计直观，支持快速切换以提升操作便利性 [14] 全球市场覆盖策略 - 市场进入方法灵活适配地区文化经济背景，本地化营销与服务增强市场融入 [25] - 区域化发展计划关注文化差异与消费者偏好，与当地伙伴合作精准调整产品 [25] 用户体验优化 - 用户界面设计融入现代化元素，优化导航栏与响应时间 [27] - 客户服务改进引入AI技术提升效率，增加多语言支持与自动化解决方案 [28] - 交易流程简化整合工具与界面，减少操作步骤与人为错误 [30] 客户服务全球化布局 - 跨国家服务网络实现全天候支持，依托技术平台与多语言团队 [38] - 本地化沟通策略依赖语言专家，提供文化贴近的个性化服务 [41] 常见问题解答 - 公司提供教育资源如在线课程与研讨会帮助用户理解外汇交易 [46] - 交易费用采用浮动点差模式，佣金结构依账户类型差异化 [48] - 国际用户注册流程包括官网填写信息、邮件激活及安全设置 [49] 文章结论 - 公司通过本地化策略与技术创新建立全球用户基础，未来将持续优化技术及拓展新兴市场 [50]

东南亚电商市场概况 - 东南亚市场正成为中国商家出海的新蓝海，内贸市场增长放缓促使商家转向海外寻找增长点 [1] - 东南亚拥有超过6亿人口，35岁以下年轻人占比高达60%，消费潜力巨大 [1] - 东盟地区出口额持续增长，越南和泰国增速尤为显著 [1] 内容电商化趋势 - 东南亚电商呈现内容电商化趋势，消费者倾向于通过直播和短视频了解产品并购买 [3] - TikTok Shop东南亚跨境电商平台GMV实现近四倍增长 [3] - 直播带货GMV占比过去三年内翻了四倍，内容电商GMV占比四年内增长超三倍 [5] 本地化运营策略 - 东南亚市场需深入了解当地文化差异和消费习惯，与本地达人合作提升品牌信任度 [5] - 关注当地节日经济和消费趋势，推出符合需求的营销活动 [5] - TikTok Shop推出"飞轮计划 Plus"，降低入驻要求并提供全链路扶持政策 [10] 内贸商家出海指南 - 内贸商家可将国内经验复用至东南亚市场，无需从零起步 [6] - 需注意海外成本结构差异，包括物流、关税、汇率等问题 [6] - 重点布局适合东南亚市场的品类，如服装、食品等 [6] - 内容运营需注重短视频和达人合作，多语言适配当地市场 [6] - 物流方案包括国内直发和海外仓备货，时效分别为7-9个自然日和3个自然日 [6] 平台支持与资源 - TikTok Shop搭建完整达人体系，为商家提供丰富达人资源 [10] - 平台提供第三方支付合作伙伴解决跨境支付问题 [6] - 商家可借助GMVMan等工具优化运营 [6] 市场前景 - 东南亚市场日益成熟，为拥有直播和短视频经验的中国商家提供新机遇 [11] - 商家可通过本地化运营和精准营销实现品牌快速成长 [11]

中国游戏出海整体表现 - 2024年中国自主研发游戏海外市场实际销售收入达185.57亿美元，同比增长13.39%，连续五年规模超千亿元[1] - 2024年三季度中国游戏市场收入创历史新高，达917.66亿元，同比增长8.95%，其中国产游戏海外收入51.69亿美元，同比增长20.75%[4] - 全球游戏市场规模达12163.35亿元（同比增长3.31%），移动游戏市场规模6355.69亿元（同比增长4.83%）[9] 头部公司及产品表现 - 腾讯2024年国际市场游戏收入580亿元（增幅9%），本土市场收入1397亿元（增幅10%），主要受益于《PUBG MOBILE》《无畏契约》等产品[6] - 三七互娱2024年境外营业收入57.22亿元，海外业务稳健发展[6] - 2025年4月海外收入前三产品：点点互动《Whiteout Survival》、腾讯《PUBG MOBILE》、米哈游《崩坏：星穹铁道》[4] 标杆产品与文化输出 - 《黑神话：悟空》获TGA2024"年度最佳动作游戏"等国际大奖，实现国产3A游戏零突破[4] - 《原神》通过"海灯节"等设计输出春节文化，采用"求同存异"世界观引发跨文化共情[7] - 《阴阳师》多语言版本、《AOV》加入东南亚神话角色体现本地化策略[7] 市场拓展策略 - 米哈游通过TGS、E3等国际展会推广《原神》，游戏科学携《黑神话：悟空》参加科隆展[8] - 需针对地区用户偏好制定差异化运营策略，如链接本土平台开发商、深耕目标市场付费习惯[11] 区域市场特征 - 亚太为全球最大游戏市场，中国、日本、韩国对全球市场影响显著[10]

门店扩张目标 - 2025年门店扩张具体目标为中国内地1000+家、中国香港50家、东南亚地区100+家、美国10家 [4] - 中国内地仍是主要增长力量，但增速下滑至16%，2023、2024年增速分别为218%、82% [5] - 2024年底全球门店数达6440家，其中海外156家，马来西亚占148家 [6] 海外扩张策略 - 采用"直营＋合资"模式，在马来西亚通过知名运动员李宗伟推广实现规模化 [6] - 在中国香港及海外沿用"高举高打"风格，选址核心商圈，开设体验感大店 [6] - 首家北美门店位于洛杉矶Westfield Century City，紧邻比佛利山庄等重要区域 [7] 香港市场布局 - 香港国际化程度高，具备供应链优势，是全球化跳板 [7] - 对标星巴克，目前星巴克香港门店超150家 [7] - 已有至少5家待开门店，但核心商圈排他协议严重，星巴克占据优质点位 [7] 东南亚市场挑战 - 东南亚分散性强，不同国家语言、宗教、文化差异大，本地化运营难度高 [8] - 需依赖本土化资源，如vivo、oppo经销商等加盟人选 [8] - 新增100家门店目标相对保守 [6] 国际化团队建设 - 挖走大量职业经理人，并招募具备国际化经历的高管 [8] - 前麦当劳国际CMO Eugene Lee加入，担任亚太地区副总裁兼首席营销官 [8] 全球化野心与挑战 - 2024年美股上市后显露出全球化野心，北美市场被视为重要发力点 [9] - 同店GMV下滑促使目光转向海外 [9] - 供应链、产品、加盟体系及本地化运营能力是海外扎根关键 [9]

中国手机行业出海战略与市场格局演变 1 华为回归与国内市场格局重塑 - 2025年Q1中国智能手机出货量7160万部同比增长33%显著优于全球15%的增速[3] - 华为2024年出货量同比暴增37%2025年Q1以1290万部(市场份额18%)位列第二小米以1330万部(同比增40%)重夺榜首[3][4] - OPPO/vivo份额小幅下滑至157%/144%苹果市场份额从156%降至137%同比出货量下降9%[4] - 华为渠道策略优势显著：给予经销商8%-12%毛利率(OV为5%-10%)并通过IoT产品配货要求提升渠道资源倾斜销售占比从12%飙升至40%[5] 2 新一轮出海潮的战略升级 - 荣耀海外销量占比突破50%在马来西亚市占第三新加坡高端机份额增长1倍[7] - OPPO海外出货量占比达60%覆盖70国/30万零售店vivo海外收入占比超50%目标两年内提升至70%[8] - 出海产品定位转向中高端：荣耀Magic V3欧洲定价1999欧元vivo子品牌JOVI巴西售价达3000-5000雷亚尔(约3700-6200元)[9] 3 本地化运营与差异化策略 - 荣耀欧洲折叠屏市占达35%超越三星东南亚预装GoTo生态并计划在印尼开设10家体验店[11] - OPPO印尼结合咖啡文化改造零售场景vivo印度本地员工占比95%零部件本地化率超60%[12][13] - 传音非洲成功案例：研发深肤色影像技术实现"智能美黑"夜间自拍效果[17] 4 出海挑战与应对措施 - 政策适应：vivo印度合资建厂(当地企业持股51%)OPPO在7国建立生产基地实现高端机本地化制造[16][18] - 专利纠纷：OPPO/小米等与诺基亚/高通等存在专利诉讼影响区域拓展[16] - 欧洲市场需突破运营商体系碎片化挑战需差异化应对苹果/三星壁垒[17] 5 出海模式进化 - 从早期代工(产品出海)到自建品牌/渠道(品牌出海)进阶至模式输出阶段需结合本地特点重构交付体系[20][21]

报告行业投资评级 未提及 报告的核心观点 跨境电商近年来在全球迅猛发展，中国跨境电商凭借规模、产业链和政策支持在全球市场占据重要地位，虽面临政策、物流、支付等挑战，但未来将朝着数字化与智能化、全渠道融合、绿色可持续、与产业带协同发展方向演进 [9] 根据相关目录分别进行总结 典型企业案例分析 成功跨境电商企业案例 - SHEIN 成立于 2008 年，从小型在线零售平台发展成全球快时尚领军企业，业务覆盖 200 多个国家和地区，拥有数亿用户 [2] - 成功关键因素包括高效敏捷供应链，采用柔性生产模式，与数千家供应商合作，设计到上架时间缩短至 7 天以内；紧跟时尚潮流，布局全球物流网络，提升物流效率和降低成本 [2][3] - 数据驱动运营，依赖数据分析了解消费者偏好，定制化推荐商品，用 AI 技术优化选品决策 [3] - 社交媒体营销，深耕 Instagram、TikTok 等平台，结合网红营销和 UGC，用动态广告技术精准营销 [4] - 本地化运营，网站支持多语言和多币种，针对本地节日推出促销活动，建立区域仓储中心 [4][5] - 独立站模式，避免平台规则制约，积累私域流量，展示品牌形象和产品特色 [5] - 用户中心运营，提供灵活退换货政策和多语言 24 小时在线客服，通过会员制度等建立长期用户关系 [5] 案例对行业发展的启示 - 供应链优化，学习柔性生产模式和快速响应机制，引入库存管理系统，加强物流网络建设 [6] - 数据分析运用，建立完善数据分析体系，用 AI 和大数据技术实现精准营销等 [6] - 社交媒体营销，加大投入，制定精准策略，与网红合作，用动态广告技术获客 [6] - 本地化运营，考虑文化差异等进行本地化调整，建立本地化客服团队 [7] - 独立站建设，有条件企业可建立独立站，加强 SEO 优化和营销推广 [7] - 用户服务提升，以用户为中心，建立完善客服体系，增强用户粘性和忠诚度 [8] 结论与建议 研究结论总结 - 跨境电商近年来全球发展迅猛，中国跨境电商因规模、产业链和政策支持在全球占重要地位 [9] - 发展机遇包括政策支持、技术创新、新兴市场开拓和消费升级，挑战有国际贸易政策不确定、物流与供应链瓶颈等 [9] - 未来发展方向为数字化与智能化升级、全渠道融合发展、绿色可持续发展、与产业带协同发展 [9] 对跨境电商企业的建议 - 战略层面，关注政策动态，建立预警机制，加强与政府和协会合作，制定清晰战略，加大品牌建设投入 [10] - 运营层面，优化供应链管理，加强库存管理，建立本地化物流体系，拓展新兴市场，加强客服团队建设 [11] - 技术层面，加大技术投入，建立智能化运营管理系统，加强数据安全管理 [12] 对政策制定者的建议 - 政策完善，完善法规，加强监管，加强国际合作，加大政策支持力度 [14] - 基础设施建设，加大跨境物流和信息化基础设施投入，推动公共服务平台建设，加强人才培养和引进 [15]

5 年，极兔在泰国民营快递的激烈竞争中做到第一名。 1831 年底，普利茅斯德文港，一位高瘦的年轻人登上小猎犬号（HMS Beagle）。他刚从剑桥毕业，希望出海看看世界， 回来按照家里的安排当个牧师，安稳度过一生。 5 年时间，小猎犬号横跨大西洋抵达巴西，绕过美洲大陆最南端进入太平洋，一路向西抵达澳新再经好望角回到英国。那 位年轻人随船穿越风暴、染病倒下数十天、看着多个同伴病逝。但途中的观察和笔记让他不再相信神六天创造万物的 "真 理"，逐渐形成物竞天择的理论，写成了《物种起源》。 "没什么比地壳表面更变幻无定，哪怕是风"，达尔文从安第斯山脉探险返回后写下如此诗意的文字。他在智利南部看着当 地人把牛群赶进群山，踏遍每一条有牧草的深沟，并因此不用什么仪器就发现了矿藏。 哥伦布和麦哲伦的惊险旅程常被用来比喻今天的出海进程，当中暗含着必须先人一步的焦虑。但达尔文那趟不怎么着急也 没有杀戮的旅途可能是更准确的隐喻——走出舒适区，接触不同的文化，在新环境里成长，创造新东西。 我们把《小猎犬号》作为《晚点》出海内容的栏目名，讲述企业出海进程中发生的商业故事，还有创业者不停进化的潜 能。 文丨 沈方伟 编辑丨管艺雯 成立 ...