财务业绩表现 - 三季度收入为2991亿元人民币（约420亿美元），同比增长14.9%，超出预期 [1] - 服务收入同比增长30.8%，创近两年新高，收入占比提升至24.4%的历史新高 [1] - 核心零售业务中，日百品类收入同比增长18.8%，增速约为行业平均增速的4倍 [1] - 商超品类收入实现连续7个季度的双位数增长 [1] - 服装鞋帽品类收入同比增速约为行业的8倍 [1] - 外卖等新业务收入同比增长214%，环比二季度加速增长 [1] 用户与运营指标 - 年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [2] - 2025年“京东11.11”下单用户数增长40%，订单量增长近60% [2] - 京东采销直播订单量同比增长140%，京东店铺直播订单量增长180% [3] - 京东外卖在11.11期间，合作的TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [4] 业务增长与市场地位 - 核心零售业务构建多引擎互补增长矩阵，挖掘日百品类与广告服务增长潜力 [2] - 三季度定制重磅新品数量是去年的5倍，京东超市包销定制产品突破1万种，成交额同比增长超80% [3] - 京东健康全网首发超30款新特药，巩固“新特药全网首发第一站”优势 [3] - 京喜自营开启“产业带厂货优选计划”，将推动超10万家工厂转型升级 [3] - 京东外卖入驻品质餐厅已超过200万家，七鲜小厨带动周边三公里内品质餐厅订单量增长超过12% [4] - 京东旅行在11.11期间酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长超6倍 [4] - 京东家政拥有超5万名自运营保洁师，服务覆盖全国超111个城市 [4] 供应链与基础设施 - 公司供应链基础设施资产规模为1743亿元 [5] - 京东物流智狼货到人系统进入全国规模化复制与应用阶段 [5] - 京东物流计划未来5年采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机 [5] - 京东全球售“海外包邮区”增至13国，官方直邮网络覆盖36个国家和地区 [6] - 截至2025年三季度，公司体系研发投入累计近1600亿元 [6] 技术创新与AI应用 - 京东科技宣布未来三年持续投入，带动各产业形成万亿规模AI生态 [6] - 公司深化零售、健康、物流、工业四大场景的AI应用 [6] - 京东健康发布“AI医院1.0”，实现AI驱动的“医检诊药”服务闭环 [6] - 京东工业发布行业首个工业供应链大模型JoyIndustrial，推出十大场景专属方案 [6] 线下网络拓展 - 截至三季度末，京东3C数码门店突破4000家 [3] - 京东MALL全国已营业门店超过20家，京东电器城市旗舰店超过100家 [3] - 京东养车门店数量已近3000家 [3] 行业认可与社会责任 - 公司在《财富》2025年世界500强排名从366位跃升至44位，连续10年上榜 [7] - 公司连续4年位居全国工商联“2025中国民营企业500强”总榜第一位 [7] - 公司是过去一年新增就业最多的民营企业，第9年登上福布斯“全球最佳雇主榜单” [7] - 公司为全职外卖骑手承担所有五险一金费用，每人每月平均缴纳约2000元 [7] - 公司启动“京东优质农产品基地计划”将建设一百万亩农产品基地 [7]

"三季度，我们的用户规模与购物频次保持强劲增长，年度活跃用户数在10月份突破7亿大关，创下新的 里程碑，"京东集团首席执行官许冉女士表示。"核心京东零售业务已构建起多引擎互补的增长矩阵。虽 然带电品类面临以旧换新高基数的影响，我们有信心进一步巩固在该领域的领先市场地位，并挖掘日用 百货品类与广告服务的巨大增长潜力。此外，京东外卖继续扩大业务规模，并与京东零售不断加深协同 效应，与此同时，三季度京东外卖实现了环比投入收窄，这主要得益于其单均损益表现的改善。整体来 看，我们各项业务均取得稳健进展，相信它们将协同发力，充分释放我们整体业务生态的长期发展潜 能。" （文章来源：新华财经） 具体数据显示，三季度，京东的核心零售业务市场地位持续加强，其中日百品类收入同比增长18.8%， 增速约是行业平均增速的4倍；商超品类收入实现连续7个季度的双位数增长；服装鞋帽品类收入同比增 速约是行业的8倍。外卖等新业务三季度收入同比增长214%，环比二季度实现加速增长。 三季度，服务收入同比增长达到30.8%，创近两年来的新高，收入占比进一步提升至24.4%的历史新 高。 新华财经北京11月13日电京东集团13日发布2025年三季 ...

财务业绩 - 三季度收入为2,991亿元人民币（约420亿美元），同比增长14.9%，超出预期 [2] - 服务收入同比增长30.8%，增速创近两年新高，收入占比提升至24.4%的历史新高 [2] - 年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [3] 核心零售业务表现 - 日百品类收入同比增长18.8%，增速约为行业平均增速的4倍 [2] - 商超品类收入同比实现连续7个季度的双位数增长 [2] - 服装鞋帽品类收入同比增速约为行业的8倍 [2] 新业务增长 - 外卖等新业务三季度收入同比增长214%，环比二季度加速增长 [2] - 外卖业务实现环比投入收窄，得益于单均损益改善 [3] - 京东外卖入驻品质餐厅已超过200万家，11.11期间TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [5] 供应链与运营亮点 - 供应链基础设施资产规模达1,743亿元 [6] - 三季度定制重磅新品数量是去年的5倍，京东超市包销定制产品突破1万种，成交额同比增长超80% [4] - 京东采销直播订单量同比增长140%，京东店铺直播订单量增长180% [4] 线下业态与全渠道布局 - 截至三季度末，京东3C数码门店突破4,000家，京东MALL全国已营业门店超过20家，京东电器城市旗舰店超过100家，京东养车门店数量近3,000家 [4] - 七鲜小厨单量持续增长，其流量带动周边三公里内品质餐厅订单量增长超过12% [5] 技术创新与AI应用 - 自2017年向技术转型以来，体系研发投入累计近1,600亿元 [8] - 京东物流智狼货到人系统进入全国规模化复制阶段，未来5年计划采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机 [7][8] - 京东健康发布“AI医院1.0”，京东工业发布行业首个工业供应链大模型JoyIndustrial [8] 市场地位与企业责任 - 在《财富》2025年世界500强中排名从366位跃升至44位，连续10年上榜 [9] - 连续4年位居全国工商联“中国民营企业500强”总榜第一位，是过去一年新增就业最多的民营企业 [9] - 为全职外卖骑手承担所有五险一金费用，每人每月平均缴纳约2,000元 [9]

今年的京东11.11，线上线下，十余种创新业态，数百万线下门店通过超级供应链形成更好的联动增 长。其中，京东七鲜超市凭借行业首创的"1+N"模式，线上订单量实现同比180%的大幅增长，再次展 现出其在即时零售领域的竞争力，更揭示出消费者对"又好又快又便宜"即时购物体验的全面升级。 自有品牌成为七鲜11.11另一重要增长引擎，整体成交额同比增长超245%。七鲜鲜牛奶、100%NFC果 汁、安心鲜鸡蛋等日常高频商品复购率持续攀升。新上市的当季稻花香2号五常大米也凭借优质产地与 极致新鲜度，以软糯弹牙、浓郁米香赢得消费者口碑。11.11期间，七鲜与百年老字号"鹤年堂"联名的 养生系列新品，更让传统养生智慧通过自有品牌融入日常、甚至成为 "社交货币"。其中花椒味五黑山 药片、艾草丹参热敷围脖、黄芪古法护手霜等爆品，多次补货后再度售罄，展现出传统养生与现代零售 的碰撞魅力。 肉禽蛋领域，无抗大码鲜鸡蛋、冰鲜猪肋排带软骨、原切内蒙羔羊肉卷、原切肥牛卷凭借其高品质与实 惠价格，再次成为消费者餐桌常客。其中180天冰鲜猪肋排、原切肥牛卷等明星商品，在七鲜特色"击穿 价"下进一步优惠升级，11月11日当天叠加"满99减20"， ...

总体业绩表现 - 京东11 11成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [11] - 广东省购买力排名全国第一，深圳市为省内购买力最强城市，东莞市购买力增速最高 [11][14] - 知名本地品牌“皇上皇”为最受关注本地品牌，“广式腊肠”为最受关注本地产品 [5][11] 核心品类增长 - 手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150% [12] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90% [12] - 近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100% [12] - 京东超市超3万个品牌成交额同比增长超100%，京东基地粮油调味品成交额同比增长100% [12] - 运动相机、数码相机、潮流盲盒、空调套装、羽毛球为广东省成交额增速TOP5品类，增速分别为218%、209%、162%、117%、113% [6][14] 直播与创新业务 - 京东采销直播间订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍，商家开播数量为去年3倍 [13] - 京东外卖入驻超200万家餐厅，合作TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [16] - 京东旅行酒店订单同比增长近8倍，机票订单同比增长6.3倍，京东家政成交额同比增长超200% [17] - 京东全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长 [19] 供应链与物流能力 - 京东物流机器人军团助力物流全链条自动化覆盖率突破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小时内送达 [24] - 24座“智狼”机器人仓规模化运营，“异狼”机械臂集群抓取包裹数量突破历史峰值，“独狼”无人车规模化部署同比增长1153% [24] - 京东全球售官方直邮覆盖全球36个国家，上线10个国家站点及1个海外综合站点 [19] - 全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡等地成交额与订单量均实现同比超100%增长，跨境包邮服务覆盖的13个国家成交额同比增长突破300% [20] 技术应用与智能化 - JoyAI大模型在超1800个场景中应用，11 11调用量较618增长3.2倍，超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转 [21] - 数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动GMV超23亿元，京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次 [21] - 智能客服累计咨询服务量超42亿次，用户满意度达80%以上，附身智能JoyInside接入设备销量较618增长超20倍 [23] - 京东物流超脑2.0近100个应用场景累计调用19亿次，覆盖全国近10000站点，助力一线员工提效10% [23]

总体业绩表现 - 截至2025年11月11日23:59，公司成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [1] - 公司APP活跃用户增长幅度稳居行业首位 [1] 优势品类表现 - 手机新品成交额同比增长超4倍 [1] - 3C数码AI产品爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [1] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150% [1] - 送装一体服务订单量同比增长超90% [1] 创新业务增长 - 公司外卖业务入驻超200万家品质餐厅，合作的TOP300餐饮品牌11.11期间日均订单量较外卖上线首月增长13倍 [2] - 七鲜小厨3日复购率达行业3倍，带动周边3公里品质餐厅订单量增长超12% [2] - 创新产品宿迁黄狗猪头肉首发10分钟预定超千单 [2] - 公司旅行业务酒店订单同比增长近8倍，机票订单同比增长6.3倍 [2] 供应链与运营效率 - 入库商品数同比增长超50% [2] - 大促期间库存周转天数下降至30.9天，降幅超20% [2] - 通过仓网加密与库存下沉，95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达 [2] - 新疆、西藏等地45.5%订单实现当日下单次日送达，次日达水平较行业水平高出42% [2]

文章核心观点 - 人工智能已深度驱动公司供应链全链路效率革新，以JoyAI为核心的全栈AI技术在2025年11.11期间实现系统性突破，重塑超级供应链并释放增长新动能 [1] 全场景应用 - JoyAI大模型应用服务超300万商家，深度应用于超1800个场景，有超3万个智能体在公司场景应用 [1] - 京点点平台在11.11期间累计生产2亿张商品图，覆盖超4000万商品，实现秒级批量生成素材 [4] - 京麦商家AI助手每周辅助商家提供超3000万次经营决策 [4] - 物流超脑大模型搭配机器人集群使存储坪效提升200%，人效提升300% [4] - 智能客服累计咨询服务量超42亿次，场景化Agent问题解决率达85% [5] - 京小智5.0累计服务1.6亿次，JoyMarketing交互人次同比增长70% [5] - AI试穿服务覆盖超30个核心时尚品牌及超3万个服饰SKU [6] - 接入JoyInside的超30家头部机器人&玩具品牌整体销量较618提升超20倍 [6] 平台化服务 - 公司通过京东云提供超千万免费资源及50余款专业工具，推动技术普惠 [7] - 京小智5.0核心功能免费开放，全线产品低至3折，JoyBuilder为新用户提供最高450万免费Token额度 [7] - 数字人平台JoyStreamer成本为真人主播1/10，带货效果超越80%的真人，已服务超4万家品牌 [7] - JoyStreamer在11.11期间带动GMV超23亿元，累计开播时长超500万小时 [7] AI智算底座 - 超过三万名基于JoyAgent 3.0平台打造的数字员工深入零售、物流、金融、工业等业务领域 [8] - JoyAgent在GAIA评测中准确率达77%，位居全球第一梯队 [8] - 云原生容器峰值核数超过3700万核 [9] - JoyBuilder模型开发平台调用Token数量同比增长657% [10] - JoyCode智能编码平台已有超万名研发工程师使用，代码采纳率超50% [10]

总体业绩表现 - 截至2025年11月11日23时59分，公司成交额再创新高 [1] - 下单用户数同比增长40%，订单量同比增长近60% [1] - 公司APP活跃用户增长幅度稳居行业首位，在产品、价格、服务的综合体验上收获了最高的消费者好评度 [1] 核心品类与业务增长 - 手机新品成交额同比增长超4倍 [3] - 3C数码AI产品迎来爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [3] - 全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长 [3] 供应链与物流能力 - 物流保障创下多项行业纪录，超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座"智狼仓"实现全球规模最大部署 [4] - 物流全链条环节自动化覆盖率超95%，近百座城市享"分钟级"送达，95%自营订单24小时内履约 [4] - 以AI与自动化为核心，实现了供应链效率、产业赋能、绿色发展与人效提升的多维突破 [4] AI技术应用与赋能 - AI已完成从"辅助工具"到"生产力工具"的转变，以JoyAI为核心的全栈AI体系深度融入超级供应链各环节 [4] - 超3万个基于JoyAgent3.0的智能体化身"数字员工"高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域 [4] - JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍 [4] - 京东数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，其成本仅为真人1/10，带货效果超越80%真人主播，11.11期间带动品牌商家销售超23亿元 [4]

总体业绩表现 - 截至2025年11月11日，公司成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [1] - 公司APP活跃用户增长幅度稳居行业首位，在产品、价格、服务的综合体验上收获了最高的消费者好评度 [1] 核心品类与优势业务增长 - 手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [3] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90% [3] - 近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100% [3] - 公司超市超30000个品牌成交额同比增长超100%，基地的粮油和调味品成交额同比增长100%，生鲜海产与蔬菜的源头直发商品销量同比增长均超100% [3] - “奶粉28天新鲜直达”服务带动相关奶粉产品成交额增长110% [3] 创新业态增长势能 - 公司外卖入驻超200万家品质餐厅，合作的TOP300餐饮品牌11.11期间日均订单量较外卖上线首月增长13倍 [4] - 七鲜小厨3日复购率达行业3倍，带动周边3公里品质餐厅订单量增长超12% [4] - 七鲜美食MALL客流量环比增长80%，七鲜私厨品牌新增用户环比增长200% [4] - 公司旅行酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长6.3倍，公司家政成交额同比增长超200% [5] - 产地直采的大闸蟹价格较香港传统渠道低约20%，单周销量已超去年全港全年总销量的15% [5] 线上线下全渠道联动 - 公司3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100%，公司MALL家居品类成交额同比增长162% [5] - 公司养车到店服务订单同比增长超2倍，自营电动车成交额同比增长320%，七鲜超市线上订单量同比增长180% [5] - 公司全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长 [6] - 全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比超100%增长 [6] 品牌商家与供应链赋能 - 超2000个家电家居品牌，近2000个服饰、美妆、运动品牌成交额同比增长超100% [7] - 公司健康超过2500个常备用药和慢病用药品牌、近100个营养保健细分品类成交额同比增长超100% [7] - 公司定制新品成交额是去年的5倍，CGM动态血糖仪等医疗器械“狂飙新品”成交额环比增长120% [7] - 公司采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍，商家开播数量是去年的3倍 [8] - 公司拍卖超4000万人次参与活动，核心拍品围观用户数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍 [8] 企业业务与工业供应链 - 11.11期间，公司政企业务整体活跃客户数和成交额均再创新高，交通、能源、制造等多个行业采购额实现翻倍增长 [9] - 公司五金城自营入仓品成交额同比增长100%，用户数增长近50%，带动1778个工业品品牌成交额倍增 [9] - 公司金融白条助力商户交易额增125%，公司支付银行订单量同比增138%，公司保车险保费与保险整体新单均同比增180% [9] 供应链运营效率与物流能力 - 入库商品数同比增长超50%，库存周转天数下降至30.9天，降幅超20% [10] - 95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现次日达，次日达水平较行业水平高出42% [10] - 公司物流超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓实现全球规模最大部署，物流全链条环节自动化覆盖率超95% [11] - 近百座城市享“分钟级”送达，95%自营订单24小时内履约，超脑2.0助力一线员工提效10% [11] AI技术驱动与智能化应用 - 超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域 [12] - JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍，公司数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，成本仅为真人1/10 [12] - 数字人带货效果超越80%真人主播，11.11期间带动品牌商家销售超23亿元，智能客服累计咨询量超42亿次，满意度达80% [12] - 搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍，售后平均服务时长同比缩短11小时 [12]

核心观点 - 公司2025年双11期间通过超级供应链与人工智能技术深度融合，实现用户活跃度、全品类销售及创新业态的全面增长，并在全球市场与产业赋能方面取得显著进展 [1][2][4][6][8] 用户增长与满意度 - 京东APP活跃用户数同比增长24.7%，位居行业首位 [1] - 产品质量与丰富度满意度达73.15%，价格综合体验满意度72.06%，服务综合体验满意度78.06% [1] 核心品类销售表现 - 3C数码品类、大家电、小家电线上销售占行业第一 [2] - 日用百货同比增速达36%，服饰品类同比增速达30% [2] - 3C数码AI产品成交额同比增长超100%，AI平板、AI大屏手机位列品类增速TOP5 [2] - 大屏AI手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50% [2] 创新业务与生态合作 - 京东京造与国内超70%产业带合作，与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅成交金额接近一千万，同比增长超五倍，用户好评率达99%以上 [3] - 京东采销直播间订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍，商家开播数量是去年的3倍，商家直播用户观看时长是去年的2.5倍 [3] - 京东拍卖超4000万人次参与活动，核心拍品围观人数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍 [3] 新业态爆发式增长 - 七鲜美食MALL线上成交订单环比增长超150%，七鲜私厨店铺搜索量环比增长超350%，订单量环比增长超400% [4] - 京东旅行酒店离店间夜量同比增长超10倍，机票出票张数同比增长880%，京东家政成交额在首周同比增长超250% [4] - 公司助力佳宝超市实现34年来首次销售活鲜产品，其单周大闸蟹销量已超香港去年进口总量的15%，预计本季总销量将远超香港去年全年，售价较传统渠道低约20% [4] 全球化业务拓展 - 京东全球售在日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地成交额与订单量均实现同比超100%增长 [6] - 跨境包邮服务覆盖的13个国家成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400% [6] - 京东全球购未来三年计划引入1000个海外品牌并助力达成100亿销售增长，未来一年内将新增50个国家馆、上线万款全球新品 [6] - 京东物流在全球运营超过130个海外仓，官方直邮已覆盖全球36个国家 [6][7] 人工智能技术赋能 - 超300万商家借助JoyAI实现经营升级，数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动GMV超23亿元 [8] - 京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次，零售客服全流程接入AI后面试参面率同比提升70%，客服承接能力提升33% [8] - 京东健康AI医生、AI药师、AI营养师7X24小时服务，其中AI医生“大为”约30%用户来自深夜，用户好评率达98% [8] 供应链与物流效率 - 京东物流超脑2.0在近100个应用场景累计调用19亿次，覆盖全国近10000站点，助力一线员工提效10% [9] - 机器人军团助力物流全链条自动化覆盖率突破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小时内送达 [9] - 行业首个供应链大模型JoyIndustrial应用于工业领域，解决“成本高、效率低”痛点 [9]