公司战略转型 - 公司正从商品零售向生活服务全面拓展，业务边界不断拓宽至外卖、酒旅等领域 [8][9][11] - 新业务（主要包括京东外卖、京东产发等）收入同比增长214%，达到155.92亿元 [10] - 公司战略思想是将超级供应链能力向餐饮等领域自然延伸，服务于“人间烟火” [10][11] 品牌与营销策略 - 公司创始人通过直播炒菜等行为，成功塑造“接地气”的个人品牌形象，拉近与消费者的距离 [5][6] - 将个人成长经历与乡土情怀融入品牌内涵，使情感附加值成为差异化竞争的关键 [2][3][6] - 个人品牌资产有效转化为企业品牌资产，例如“宿迁黄狗猪头肉”在“双11”首发10分钟预订超千单 [3][4] 新业务发展 - 京东外卖独立App上线，并强调“品质外卖”的差异化定位 [1][8] - “七鲜小厨”业务通过“明厨亮灶”、“24小时后厨直播”等措施直面传统外卖的食品安全痛点，建立品质标杆 [8] - 公司通过直播活动为京东旅行等新业务板块导入流量，加速打通“商品+服务”的全域消费场景 [9] 核心竞争力与支撑 - 公司研发投入已累计近1600亿元，供应链基础设施资产规模达到1743亿元 [10] - 新业务的拓展依靠公司的冷链物流、品质控制和全渠道销售等供应链优势 [10][11] - 新业务虽处于亏损阶段，但符合公司战略布局第一阶段的发展节奏 [10]

公司战略与品牌活动 - 公司创始人刘强东于11月17日在三亚的京东品酒会亲自下厨并站台 凸显公司通过高层亲力亲为的方式强化品牌接地气的形象并推广新业务[1] - 活动形式新颖 兼具用户见面会 业务推介会和品牌价值观输出会的多重功能[5] - 公司正尝试通过"超级供应链+场景化体验"的组合拳打开增长新空间 从2007年网友见面会到2025年品酒会 活动形式变化但"客户为先"的价值观不变[5] 供应链能力与业务拓展 - 公司依托庞大消费者洞察 以C2M反向定制模式切入供应链上游 例如近期与广汽 宁德时代联合打造京东"国民好车"[2] - 通过品酒会活动 公司将"家乡味"与"京东制造"结合 展示其在餐饮供应链 厨具定制等领域的闭环能力[2] - 公司希望将自身供应链与各地文旅产业深度融合 优化游客消费体验并激发文旅消费潜力 实现用户 城市和平台三方共赢[3] 咖啡业务布局 - 公司通过"七鲜咖啡"入局咖啡赛道 采用"鲜奶咖啡"和"店中店"模式与星巴克 瑞幸等形成差异化竞争[4] - 七鲜咖啡的低价策略建立在京东供应链护城河之上 咖啡豆是其电商供应链的极小部分 并利用京东秒送即时零售网络保障配送效率[4] - "零售+餐饮+咖啡"的复合业态旨在提升门店坪效并增强用户黏性[4] 酒旅业务发展 - 京东旅行与三亚市人民政府联合官宣"宝藏城市"计划第二站落地三亚 活动期间提供限量1元抢5A景区门票 199元高星酒店秒杀等福利[2] - "宝藏城市"计划是公司于2025年9月推出的IP 旨在与各地文旅局深度合作 通过整合平台资源与营销能力打造"资源+营销+体验"一体化的文旅合作新模式[3] - 公司计划依托供应链基础设施 AI与Robot技术能力重新定义产品 价格和服务 为消费者带来差异化旅行体验并与合作伙伴探索降本增效新模式[3]

公司战略定位 - 公司战略核心是围绕“供应链”展开，所有业务创新均基于此，与供应链无关的业务不会涉足[2] - 公司本质上是一家超级供应链企业，其看似多元化的前端业务（如外卖、造车）内核均由其超级供应链能力驱动[11] 第三季度财务表现 - 第三季度集团营收增至2991亿元人民币，同比增长14.9%，超出市场预期[3] - 核心零售业务表现强劲：日百品类收入同比增长18.8%，增速约为行业平均增速的4倍；商超品类收入连续7个季度同比双位数增长；服装鞋帽品类收入同比增速约为行业的8倍[3] - 新业务板块（包括外卖）收入同比增长214%，环比第二季度加速增长[3][11] 超级供应链运作模式 - 传统供应链存在断路问题，导致72%的新品成为库存沉默成本，94%的创新投入未能吸引新用户[6] - 公司的超级供应链深入产业链“十节甘蔗”（创意至售后全链路），实现全链路优化赋能，推动平台、商家、用户共创共赢[6] - 该模式在家电、时尚美妆、外卖等品类均得到验证：例如，与格力联合定制的“AI节能王子Pro”空调一年售出13万套，格力品牌在公司的年销售额有望达200亿元[6][7] - 在时尚美妆领域，公司通过“逆向复原”方案解决高退货率问题，日均复原能力达3万多件，商品再售率为80%，助力公司在11.11期间取得服饰行业销售额增速第一（同比增27%）[8][9] - 在外卖领域，公司依托生鲜供应链优势，主打品质外卖，其七鲜小厨带动周边三公里内品质餐厅订单量增长超12%[10] 技术投入与AI应用 - 公司持续进行高强度技术投入，自2017年向技术转型以来，累计研发投入近1600亿元[13] - AI技术已全面融入业务全链路：自研的JoyAI大模型服务超300万商家，应用于1800多个场景，有超3万个智能体在运行[14] - 京东数字人平台JoyStreamer服务超4万家品牌，成本仅为真人主播的1/10，带货效果超越80%的真人，在11.11期间带动GMV超23亿元[14][15] - 智能客服累计咨询服务量超13亿次，用户满意度达80%以上[15] - 物流环节加速自动化：分拣中心90%人工已被机器人替代，计划明年落地全球首个全无人配送站，未来5年计划采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机[15][16] - 工业领域构建供应链大模型JoyIndustrial，服务超1万家重点工业企业，并发起“智赋千行 万亿降本”行动，计划未来五年助力中国工业产业降本万亿[16] 行业影响与实体经济价值 - 公司的超级供应链模式有助于破解行业低价内卷，通过优化供应链推动产业升级，实现多方共赢[18] - 在服装行业，公司通过数据洞察、C2M反向定制等方式形成标准化“打爆逻辑”，例如在某营销活动中，凯乐石、蕉内等品牌新品成交额增长数倍至数十倍[19] - 公司的模式与政策导向深度耦合，其将中国制造优势与研发、品牌、服务优势“链”接，助力提升国家产业链供应链的现代化水平和韧性[21][22] - 公司连续4年位居中国民营企业500强总榜第一位，是过去一年新增就业最多的民营企业[21]

公司业绩表现 - 2025年第三季度集团收入达2991亿元人民币，同比增长14.9%，超出市场预期 [1] - 服务收入同比增长高达30.8%，创近两年新高 [1] - 截至10月份，年度活跃用户数已突破7亿大关 [1] - 2025年“京东11.11”成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [1] 超级供应链核心能力 - 超级供应链是提升供应链韧性和服务中国实体经济的重大创新，旨在破除行业内卷，构建良性现代化产业体系 [1] - 核心竞争力源于“自营”基因里对超级供应链的深度参与和把控，作为一种“基础设施”服务于工业数智化 [10] - 深度融合数智技术，极致优化成本与效率，例如京东新品创新中心（JDIC）的仿真实验能力可通过海量数据模拟在产品投产前精准验证卖点 [10] C2M反向定制模式 - C2M模式通过大数据整合处理消费者定制需求，直接向制造商发送生产订单，能够“短路”掉库存、物流、总销、分销等中间环节，实现价格透明化 [6][7] - 模式核心价值在于“又好又便宜”，通过过亿级消费需求数据分析洞察创造优质产品，并通过优化库存和定价使消费者以更低价格获得产品 [8] - 公司早在2017年便凭借3C领域优势与品牌达成反向定制合作，并于2019年初明确C2M口号，推出C2M反向定制五步法 [10] C2M模式实践案例：联想AI PC - 通过监测用户搜索量激增信号启动反向定制体系，利用AI外呼系统进行闪电式调研，并通过AI大模型分析用户评论和行为数据勾勒“黄金配置”画像 [6] - 双方共同敲定“5070显卡+16GB+1TB SSD硬盘”配置方案，推出联想拯救者Y7000P 2025 AI元启版 [6] - 京东的“确定性”销售量级让品牌在生产端可有效控制排产节奏和成本管控，减少物料浪费 [11] - 在AI技术推动下，C2M从功能定制进化为“智能共创”2.0版本，能更好识别市场新机会点并实时反馈到品牌侧 [12] 智能制造与协同效率 - 联宝科技“灯塔工厂”作为范例，其“水星线”智能生产线每天能智能处理8000笔订单，每0.5秒就有一台笔记本电脑打包入库 [2] - 工厂入口大屏显示当日订单达1581份，其中个性化订单1322份，占比83.6% [1] - 单台笔记本电脑生产流程端到端需要8-9小时，贴片工序机械臂以每分钟30次速度精准贴装主板元件 [2] 生态共建与战略合作 - 公司与联想签署“未来三年1200亿”全新战略合作协议，较2016年600亿目标翻番 [19] - 双方规划在场景上打通天禧AI生态与零售业态，在渠道上以京东作为AI PC重要首发阵地，在C2M层面共同定义下一代AI PC [19] - 公司于2024年启动“AI换新加速计划”，并在2025年618联合英特尔、微软举办AI PC品鉴会，全链路布局推动AI笔记本市场渗透 [17] 行业前景与市场影响 - 市场研究机构Canalys分析指出，2028年AI PC出货量占比有望达70%，2024-2028年AI PC复合增速为44% [18] - 联想25/26财年Q1报告显示，其AI PC出货量已占整体PC出货量30%以上，稳居全球Windows AI PC市场第一 [18] - C2M模式与超级供应链能力正快速复制到商超、日用百货、服饰等更多产业带，践行“技术普惠” [19]

公司季度财务表现 - 第三季度营收2991亿元，同比增长14.9%，超出市场预期，连续第四个季度保持双位数增长[2][4] - 净利润同比下滑54.7%至53亿元，非美国通用会计准则下净利润为58亿元，较去年同期的132亿元大幅下滑[2][5] - 新业务经营亏损达到157亿元，较去年同期6亿元的亏损大幅扩大，但经营亏损率从二季度的106.7%改善至100.9%[5][6] 各业务板块表现 - 京东零售营收2506亿元，同比增长11.4%，经营利润148亿元，同比增长27.6%，经营利润率提升至5.9%[6] - 京东物流营收551亿元，同比增长24.1%，保持营收与利润双增长[6] - 新业务营收同比激增213.7%至156亿元，管理层表示因免佣政策导致佣金收入有限，广告收入也刚起步[6] 成本与费用结构 - 营销开支同比增长110.5%至211亿元，营销费用率从3.8%跃升至7.0%，主要源于新业务推广活动支出增加[8] - 履约开支同比增长35.2%至220亿元，履约开支占收入百分比从6.3%上升至7.4%[8] - 研发开支同比增长28.4%至56亿元，显示公司在技术投入上保持力度[8] 用户与收入指标 - 2025年10月年活跃用户数突破7亿大关，本季度活跃用户数同比增长超过40%，购物频次也实现40%以上的提升[8] - 外卖带来的新用户转化率逐月提升，最早一批外卖用户向其他业务的转化率已接近50%[9] - 服务收入同比增长30.8%，创近两年新高，收入占比进一步提升至24.4%的历史高位[9] 战略布局与核心能力 - 公司战略核心是通过"超级供应链"串联所有业务，以短期利润换取长期能力建设[2][11] - 供应链能力渗透到仓储、配送、库存管理、数据预测等多个环节，其基础设施资产规模为1743亿元[12][14] - 高频的外卖场景用于锤炼最后一公里配送效率，非实体商品预订业务涉及的系统对接和履约也是一种供应链管理[13] 新业务进展与协同效应 - 自营外卖"七鲜小厨"在双11首周店铺搜索量环比增长超350%，订单量环比增长超400%[15] - 外卖业务被视为长期战略，最终将深植于整个业务生态，七鲜超市通过"中心店+卫星小店"模式平衡即时零售需求[15] - 依托供应链与国际物流网络，京东全球售官方直邮已覆盖36个国家，线上零售业务Joybuy在欧洲关键市场试运营[16] 现金流状况 - 截至2025年9月30日，公司现金及现金等价物、受限制现金及短期投资总计2105亿元，现金流状况保持稳健[10]

核心观点 - 公司三季度财报传递出产业从"价格战"向"价值战"升维的信号，以"超级供应链"为支点推动产业升级 [1] - 公司通过品类扩张、服务收入增长及供应链能力外溢，构建了多引擎增长矩阵，展现出穿越周期的战略定力 [2][3] - 公司的竞争逻辑已从"流量争夺"转向"供给重构"，通过技术创新和生态共赢实现高质量发展 [6][7] 财务业绩 - 第三季度收入同比增长14.9%至2991亿元 [1] - 服务收入同比增长30.8%，占比升至24.4%的历史新高 [2] - 年度活跃用户数在10月份首次突破7亿大关 [1][2] 业务增长与战略转型 - 零售业务从"带电品类主导"成功转向"全品类协同" [2] - 日百品类收入同比增长18.8%，达行业平均增速的4倍 [2] - 商超品类连续7个季度实现双位数增长 [2] - 服装鞋帽品类增速达行业8倍 [2] - 外卖等新业务收入同比增长214%，环比加速增长 [2] 服务生态拓展 - 京东外卖入驻品质餐厅超200万家，双十一期间TOP300品牌日均订单量较首月增长13倍 [3] - 京东旅行酒店订单同比增长近8倍，机票订单增长超6倍 [3] - 京东健康全网首发超30款新特药 [3] - 京东家政拥有超5万名自运营保洁师，服务覆盖全国超111个城市 [3] - 七鲜小厨单量持续增长，带动周边三公里内品质餐厅订单量增长超12% [3] 供应链能力与定制化供给 - 三季度定制重磅新品数量达去年5倍，家电、美妆、3C等品类大幅增长 [4] - 京东超市包销定制产品超1万种，成交额同比增长80% [4] - 供应链基础设施资产规模达1743亿元 [6] 线下业态与全渠道融合 - 3C数码门店突破4000家，京东MALL超20家，京东养车门店近3000家 [5] - 京喜自营开启"产业带厂货优选计划"，将推动超10万家工厂转型升级 [5] - 京东采销直播订单量同比增长140%，京东店铺直播订单量增长180% [5] 技术投入与智能化升级 - 科技转型8年以来，研发投入累积近1600亿元 [7] - 京东物流计划未来5年采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机 [6] - 京东健康发布"AI医院1.0"，京东工业推出行业首个工业供应链大模型JoyIndustrial [6] - 智狼货到人系统已进入全国规模化复制与应用阶段 [6] 全球化布局 - 京东全球售"海外包邮区"已增至13国，官方直邮网络覆盖36个国家和地区 [6] 企业价值观与社会责任 - 公司为全职外卖骑手全额缴纳五险一金，人均每月约2000元 [8] - 公司实施农产品基地计划，将建设百万亩京东农产品基地 [9] - 第四届"农特产购物节"补贴覆盖超600个品类、数百万商品，涉及近万商家 [9] - 公司连续4年位居中国民企500强首位，成为过去一年新增就业最多的民营企业 [9]

核心业绩表现 - 2025年第三季度收入达到2991亿元人民币，同比增长14.9%，超出市场预期 [1] - 同期净利润为53亿元人民币，同比有所下滑 [1] - 公司选择以短期利润投入换取长期战略优势，这一决策基于其长期主义发展逻辑 [1] 核心零售业务 - 京东零售收入达2506亿元，同比增长11.4% [4] - 零售业务经营利润为148亿元，同比增长27.59% [4] - 零售经营利润率从去年同期的5.2%提升至5.9% [4] - 日百品类收入同比增长18.8%，增速达到行业平均水平的4倍 [4] - 商超品类实现连续7个季度的双位数增长 [4] - 服装鞋帽品类收入同比增速约是行业的8倍 [4] 服务收入与用户增长 - 服务收入同比增长达30.8%，创近两年新高 [7] - 服务收入占比进一步提升至24.4%的历史高点 [7] - 年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [7] - 三季度活跃用户数和用户购物频次均保持40%以上的同比增长 [7] 战略投入与成本开支 - 营销开支同比增长110.5%至211亿元，营销开支占收入百分比从3.8%升至7.0% [7] - 履约开支同比增长35.2%至220亿元 [7] - 研发开支增长28.4%至56亿元 [7] - 外卖等新业务收入同比增长214%，环比二季度实现加速增长 [7] 超级供应链战略 - 公司定位为以超级供应链为基础的技术与服务企业 [9] - 截至2025年三季度累计研发投入近1600亿元 [9] - 供应链基础设施资产规模达1743亿元 [10] - 未来5年计划采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机 [10] 技术创新与应用 - JoyAI大模型已在超1800个业务场景中应用，调用量较618大促期间增长3.2倍 [12] - 京东数字人以真人1/10的成本服务4万多个品牌，累计带动GMV超7亿元 [16] - 京小智5.0智能客服帮助商家将转人工率降低28%以上，提升售前咨询转化率超37% [16] 全球化布局 - 京东物流全球海外仓总数超130个，覆盖全球23个国家和地区 [17] - 今年上半年新增超过30个海外仓库，构建多个“2-3日达”本地时效圈 [17] - 在北美、欧洲、亚太等区域市场形成差异化深耕策略，支持中国品牌本地化运营 [17]

合作概览 - 京东集团与香港科技大学正式成立联合实验室，共同打造超级供应链下的人工智能应用新标杆 [1] - 合作签约仪式由京东集团CEO许冉及港科大首席副校长郭毅可等高层出席 [1] 合作架构与研究方向 - 联合实验室由港科大郑家纯机器人研究院、京东探索研究院及京东物流共同负责 [3] - 研究将聚焦智能供应链与具身智能技术，重点围绕物流、健康、零售、工业等方向展开攻关 [3] - 实验室将依托京东在健康、零售、工业等领域的海量场景数据进行跨行业融合创新 [6] 物流领域应用与目标 - 物流是实验室人工智能技术攻关的首批重点方向，京东物流已构建“超脑+狼族”的智慧物流生态 [3] - 京东物流“狼族”系列机器人已在全国超20省市、全球超10个国家规模化部署 [3] - “智狼”机器人可助力降低物流成本达50%，“飞狼”机器人最快可助力提效90% [3] - 京东物流未来5年计划采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，全面投入物流供应链全链路场景 [4] 技术融合与生态构建 - 公司基于过去二十多年积累的供应链能力，通过技术与模式创新打造覆盖线上线下的“超级供应链” [3] - 合作将建立常态化交流平台，通过开放实验场景、共享技术资源与联合人才培养构建可持续创新生态 [6] - 公司提出“人工智能的价值=模型×体验×产业厚度的平方”公式，并将在未来三年持续投入以带动形成万亿规模的人工智能生态 [6] 行业影响与战略愿景 - 合作旨在将AI等新技术应用到更多场景中，以重塑现代零售、服务、物流、工业供应链等产业形态 [3] - 公司期待将已验证的降本增效模式扩展至全社会物流等各类场景，助力实现“万亿降本” [6] - 此次合作被视为驱动新质生产力发展的强劲引擎，旨在为国家战略科技力量注入动能 [6]

总体业绩表现 - 2025年双11期间公司成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [1] - 公司App活跃用户增长幅度稳居行业首位，在产品、价格、服务的综合体验上获得最高消费者好评度 [1] 核心品类与优势业务增长 - 手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品迎来爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [1] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90% [1] - 带电品类作为传统优势品类，通过超级供应链能力进一步提升了运营效率和服务体验 [1] 线上线下全渠道与创新业态 - 以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的公司3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100% [2] - 京东MALL线下热销，家居品类成交额同比增长162% [2] - 京东养车全国超3000家门店的到店服务订单同比增长超两倍，自营电动车成交额同比增长320% [2] - 京东七鲜超市凭借"1+N"模式，线上订单量同比增长180% [2] - 线上线下、十余种创新业态、数百万线下门店通过超级供应链形成联动增长 [2] 品牌商家增长表现 - 超2000个家电家居品牌以及近2000个服饰、美妆、运动品牌成交额同比增长超100% [2] - 京东健康超过2500个常备用药和慢病用药品牌、近100个营养保健细分品类成交额同比增长超100% [2] - 超级供应链助力品牌商家获得更有确定性和高效的增长 [2] 技术驱动与供应链升级 - 在AI技术持续驱动下，公司超级供应链不断迭代升级，AI已完成从"辅助工具"到"生产力工具"的身份转变 [3] - 以JoyAI为核心的全栈AI体系已深度融入超级供应链各环节，在订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据上实现刷新 [3] - 超级供应链在服务现代化产业体系建设中将发挥更重要作用 [3]

财务业绩摘要 - 2025年第三季度营业收入为人民币2991亿元（约420亿美元），同比增长14.9%，超出市场预期 [1][3] - 归属于公司普通股股东的净利润为人民币53亿元 [1] - 服务收入同比增长30.8%，增速创近两年新高，收入占比提升至24.4%的历史新高 [7] 核心零售业务表现 - 日百品类收入同比增长18.8%，增速约为行业平均增速的4倍 [6] - 商超品类收入同比实现连续7个季度的双位数增长 [6] - 服装鞋帽品类收入同比增速约为行业的8倍 [6] - 年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [7] 新业务增长势头 - 外卖等新业务第三季度收入近156亿元，同比增长214%，环比第二季度加速增长 [1][6] - 京东外卖入驻品质餐厅已超过200万家，11.11期间合作TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [9] - 京东旅行在11.11期间酒店订单同比增长近8倍，机票订单同比增长超6倍 [9] - 京东采销直播订单量同比增长140%，京东店铺直播订单量增长180% [8] 供应链与技术投入 - 公司供应链基础设施资产规模达到1743亿元 [10] - 自2017年全面向技术转型以来，截至2025年第三季度京东体系研发投入累计近1600亿元 [11] - 京东物流计划未来5年采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机 [10] - 定制重磅新品数量是去年的5倍，京东超市包销定制产品突破1万种，成交额同比增长超80% [8] 市场地位与投资者回报 - 在《财富》2025年世界500强排行榜中排名从366位跃升至44位，连续10年上榜 [12] - 连续4年位居全国工商联“中国民营企业500强”总榜第一位 [12] - 前三季度回购共计约8090万股A类普通股，总额约15亿美元，占2024年底总股本的2.8% [2][13] - 股份回购计划剩余金额为35亿美元 [13]