召回事件概述 - 市场监管总局督导深圳罗马仕科技 安克创新科技 小米通讯技术召回存在安全隐患的充电宝产品 涉及总量135万余件[1] - 召回行动覆盖广东 江苏等11个省（市） 针对多起充电宝自燃事故开展缺陷调查[1] 企业召回执行情况 - 罗马仕公司累计召回16.7万件充电宝 占召回总量34.1% 退款金额2283.7万元[1] - 安克创新公司累计召回56.5万件充电宝 占召回总量78.7% 完成消费者退款8566.4万元[1] - 小米公司累计召回1.7万件充电宝 占召回总量12% 完成消费者退款270万元[1] 监管措施与后续行动 - 市场监管部门通过消费者投诉等渠道对充电宝企业实施全覆盖缺陷线索排查[2] - 要求企业对确认缺陷产品严格执行"应召尽召" 对隐瞒缺陷或召回不力企业依法处置[2] - 罗马仕公司资金短缺导致的消费者排队退款问题已实现动态清零[2]

市场监管举措 - 市场监管总局成立充电宝召回督导组赴广东江苏等地督导 组织11个省(市)市场监管部门开展线索排查缺陷调查和召回工作[1] - 市场监管部门督促电子商务经营者生产企业履行线上召回主体责任 发挥网络召回方便快捷作用[3] - 通过联网核查机制向电商平台通报证书异常信息 已拦截相关违规销售链接约8万个[4] 企业召回实施情况 - 罗马仕公司安克创新公司小米公司对存在安全隐患充电宝产品实施召回 涉及数量共计135万余件[1] - 罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件(占召回总量34.1%) 退款金额2283.7万元[3] - 安克创新公司累计召回56.5万件(占召回总量78.7%) 完成消费者退款8566.4万元[3] - 小米公司累计召回1.7万件(占召回总量12%) 完成消费者退款270万元[3] 认证监管强化措施 - 完善制度设计 新规增加初始工厂检查和飞行检查频次 改抽样方式为生产现场抽样[4] - 组织开展认证"回头看"排查 暂停近9000张撤销600余张充电宝及相关锂电池产品CCC认证证书[4] - 将充电宝领域纳入明年CCC认证机构检查重点[4] - 开展产业聚集区技术帮扶 宣贯政策标准[4] 消费者权益保障 - 协调企业选择固定合作快递公司 为退货渠道不畅消费者提供上门收件服务[3] - 规范召回产品无害化处理流程 指导消费者对移动电源无害化处理后直接退款无需寄回[3] - 市场监管部门协调相关部门帮扶罗马仕公司积极应对资金短缺问题 消费者排队登记退款现象已全部动态清零[3]

市场监管行动 - 市场监管总局成立充电宝召回督导组赴广东江苏等地督导 并组织11个省市区市场监管部门开展线索排查缺陷调查和召回工作[1] - 市场监管总局协调相关部门帮扶罗马仕公司应对网店保证金不足问题 目前已全部动态清零消费者排队登记退款现象[1] - 市场监管总局已暂停充电宝锂电池企业CCC认证证书近9000张 撤销证书600余张[2] 公司召回情况 - 深圳罗马仕科技决定召回存在安全隐患充电宝产品 累计召回16.7万件占召回总量34.1% 退款金额2283.7万元[1] - 安克创新科技决定召回存在安全隐患充电宝产品 累计召回56.5万件占召回总量78.7% 完成消费者退款8566.4万元[1] - 小米通讯技术决定召回存在安全隐患充电宝产品 累计召回1.7万件占召回总量12% 完成消费者退款270万元[1] - 三家公司合计召回充电宝产品135万余件[1] 行业监管措施 - 通过CCC认证联网核查机制向主要电商平台定期通报被撤销暂停CCC认证证书产品和企业信息 督促立即下架涉事充电宝产品[2] - 电商平台共拦截相关链接约8万个 严禁售卖带有CCC认证字样标志标识和贴纸[2] - 下一步将通过消费者投诉等渠道对充电宝企业进行全覆盖缺陷线索信息排查 督促企业做到应召尽召[2] - 对违反消费品召回管理暂行规定要求隐瞒缺陷落实召回措施不力等行为的企业严格依法依规处置[2]

市场监管总局工业产品质量安全监管工作 - 市场监管总局聚焦重点产品、重点行业、重点问题、重点区域，强化产品质量安全源头治理，开展164类、1.6万余批次产品质量国家监督抽查 [1] - 网售产品国家监督抽查批次较2024年增加70%，重点针对低价产品开展抽查 [1] - 充电宝产品召回监管累计完成消费者退款超过1.1亿元，涉及罗马仕、安克创新等企业召回约75万件 [1] 充电宝产品召回监管措施 - 市场监管总局成立充电宝召回督导组赴广东、江苏等地督导，组织11个省（市）市场监管部门开展线索排查、缺陷调查和召回工作 [3] - 罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件（占召回总量34.1%），退款金额达2283.7万元 [3] - 安克创新公司累计召回56.5万件（占召回总量78.7%），完成消费者退款8566.4万元 [3] - 小米公司累计召回1.7万件（占召回总量12%），完成消费者退款270万元 [3] - 市场监管部门督促电子商务经营者和生产企业履行线上召回主体责任，发挥网络召回方便、快捷作用 [4] - 市场监管部门协调企业选择固定合作快递公司，为退货渠道不畅消费者提供上门收件服务，并指导消费者对移动电源无害化处理后直接退款 [5] - 市场监管总局协调相关部门帮扶罗马仕公司解决资金短缺问题，消费者排队登记退款现象已全部动态清零 [5] - 市场监管总局将通过消费者投诉等渠道对充电宝企业进行全覆盖缺陷线索信息排查，督促企业应召尽召，对违规企业严格依法处置 [5] 充电宝认证监管制度完善 - 市场监管总局印发《强制性产品认证实施规则 移动电源、锂离子电池和电池组（试行）》，增加获证前初始工厂检查和获证后飞行检查频次，型式试验样品由企业送样调整为生产现场抽样 [6] - 认证机构在"回头看"期间暂停充电宝、锂电池企业CCC认证证书近9000张，撤销证书600余张 [6] - 市场监管部门将充电宝等领域纳入CCC认证从业机构2025年"双随机、一公开"检查范围，基本完成相关CCC认证机构和实验室全覆盖检查 [6] 电商平台监管与行业技术提升 - 市场监管部门通过CCC认证联网核查机制向主要电商平台定期通报被撤销、暂停CCC认证证书的产品和企业信息，督促立即下架涉事充电宝产品 [7] - 电商平台共拦截相关链接约8万个，严禁售卖带有CCC认证字样的标志标识和贴纸 [7] - 市场监管部门组织认证检测、标准化机构在广东、江西等产业聚集地开展认证政策和标准要求宣贯解读，为企业提供技术培训服务 [7]

召回事件概述 - 市场监管总局督导深圳罗马仕科技 安克创新科技 小米通讯技术对存在安全隐患的充电宝实施召回 涉及总量135万余件[1] - 召回原因为产品存在自燃安全隐患 市场监管部门通过缺陷调查推动企业实施召回[1] 企业召回执行情况 - 罗马仕累计召回16.7万件（占比34.1%） 退款金额2283.7万元[1] - 安克创新累计召回56.5万件（占比78.7%） 完成消费者退款8566.4万元[1] - 小米累计召回1.7万件（占比12%） 完成消费者退款270万元[1] 监管措施升级 - 市场监管总局成立充电宝召回督导组赴广东 江苏等地督导 组织11个省（市）开展线索排查和缺陷调查[1] - 要求电商平台履行线上召回责任 协调快递公司提供上门收件服务 允许消费者无害化处理后直接退款[1] - 对罗马仕公司资金短缺问题协调帮扶 实现消费者排队登记退款动态清零[1] 行业规范强化 - 发布新规增加充电宝CCC认证的工厂检查和飞行检查频次 样品调整为生产现场抽样[1] - 认证"回头看"行动暂停近9000张CCC证书 撤销600余张证书[1] - 通过CCC认证联网核查机制 电商平台已拦截相关产品链接约8万个[1] 未来监管方向 - 将通过消费者投诉等渠道对充电宝企业进行全覆盖缺陷线索排查[1] - 要求企业对缺陷产品做到"应召尽召" 对隐瞒缺陷行为依法处置[1] - 将充电宝领域纳入2025年CCC认证机构"双随机、一公开"检查范围[1]

监管行动 - 国家市场监管总局成立充电宝召回督导组赴广东江苏等地进行督导并开展线索排查缺陷调查和召回工作 [1] - 市场监管部门组织指定认证机构对已获得CCC认证的充电宝锂电池产品深入排查并通过CCC认证联网核查机制向电商平台通报被撤销暂停认证证书的产品和企业信息 [2] - 监管部门督促电商平台立即下架涉事充电宝产品并严禁售卖带有CCC认证字样的标志标识和贴纸 [2] 产品召回 - 三家企业对存在安全隐患的充电宝产品实施召回涉及数量共计135万余件 [1] - 深圳罗马仕科技累计召回充电宝16.7万件退款金额2283.7万元 [1] - 安克创新科技累计召回56.5万件完成消费者退款8566.4万元 [1] - 小米通讯技术累计召回1.7万件完成消费者退款270万元 [1] 企业应对 - 监管部门协调相关部门帮扶罗马仕公司积极应对网店保证金不足导致的消费者排队登记退款问题 [1] - 罗马仕公司因资金短缺对消费者排队登记退款的现象已全部动态清零 [1] - 监管部门将继续督促企业严格执行召回计划 [1]

召回事件概况 - 深圳罗马仕科技 安克创新科技 小米通讯技术三家公司对存在安全隐患的充电宝产品实施召回 涉及总量达135万余件[1] - 市场监管总局成立充电宝召回督导组赴广东 江苏等地督导 组织11个省（市）市场监管部门开展缺陷调查[1] 企业召回执行情况 - 罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件 占召回总量34.1% 退款金额2283.7万元[4] - 安克创新公司累计召回56.5万件 占召回总量78.7% 完成消费者退款8566.4万元[4] - 小米公司累计召回1.7万件 占召回总量12% 完成消费者退款270万元[4] - 罗马仕公司因资金短缺导致的消费者排队登记退款现象已全部动态清零[3] 监管措施与行业整顿 - 市场监管总局暂停充电宝 锂电池企业CCC认证证书近9000张 撤销证书600余张[3] - 通过CCC认证联网核查机制向电商平台通报证书异常信息 督促下架涉事产品[3] - 电商平台共拦截相关产品链接约8万个 严禁售卖带有CCC认证字样的标志标识和贴纸[3] - 下一步将通过消费者投诉渠道对充电宝企业进行全覆盖缺陷线索排查[3] - 对隐瞒缺陷或落实召回措施不力的企业严格依法依规处置[3]

充电宝产品召回事件 - 深圳罗马仕科技 安克创新科技 小米通讯技术三家公司的充电宝产品因安全隐患实施召回 涉及数量共计135万余件[1] - 市场监管总局针对多起自燃事故成立充电宝召回督导组 组织11个省(市)市场监管部门开展线索排查和缺陷调查[1] - 总局督促企业严格落实召回规定 加大线上召回监管力度 要求电商平台和生产企业履行线上召回主体责任[1] 召回实施与监管措施 - 总局督促企业严格执行召回计划 协调快递公司提供上门收件服务 规范召回产品无害化处理流程[2] - 针对罗马仕公司资金短缺导致的退款排队问题 总局协调相关部门帮扶 目前已实现动态清零[2] - 下一步将通过消费者投诉等渠道对充电宝企业进行全覆盖缺陷线索排查 对隐瞒缺陷行为严格依法处置[2] CCC认证监管加强 - 市场监管总局发布新规 在认证模式中增加获证前工厂检查和获证后飞行检查频次 样品改为生产现场抽样[3] - 认证"回头看"期间 相关机构已暂停充电宝锂电池企业CCC认证证书近9000张 撤销证书600余张[3] - 通过CCC认证联网核查机制向电商平台通报证书异常信息 目前已拦截相关链接约8万个[3]

召回事件概述 - 市场监管总局督促三家企业召回存在安全隐患的充电宝产品 涉及数量共计135万余件 [1] - 召回行动覆盖深圳罗马仕科技有限公司 安克创新科技股份有限公司 小米通讯技术有限公司 [1] 企业召回执行情况 - 罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件 占召回总量34.1% 退款金额2283.7万元 [1] - 安克创新公司累计召回56.5万件 占召回总量78.7% 完成消费者退款8566.4万元 [1] - 小米公司累计召回1.7万件 占召回总量12% 完成消费者退款270万元 [1] 监管措施与渠道管理 - 市场监管总局成立充电宝召回督导组赴广东 江苏等地督导 组织11个省（市）开展缺陷调查 [1] - 针对电商平台主要销售渠道 督促企业履行线上召回主体责任 将召回从线下延伸至线上 [1] - 协调企业选择固定合作快递公司提供上门收件服务 规范召回产品无害化处理流程 [1] 企业问题应对与权益保障 - 罗马仕公司因资金短缺导致消费者排队登记退款现象已全部动态清零 [1] - 市场监管总局协调相关部门帮扶企业积极应对 切实保障用户权益 [1] 未来监管方向 - 通过消费者投诉等渠道对充电宝企业进行全覆盖缺陷线索信息排查 [1] - 督促企业对确认存在缺陷的产品严格做到"应召尽召" 对违规企业依法处置 [1]

市场监管行动 - 市场监管总局成立充电宝召回督导组赴广东江苏等地督导 并组织11个省（市）开展线索排查缺陷调查和召回工作[1] - 市场监管总局暂停充电宝锂电池企业CCC认证证书近9000张 撤销证书600余张[2] - 通过CCC认证联网核查机制向电商平台通报证书异常信息 电商平台共拦截相关链接约8万个[2] 企业召回情况 - 三家科技公司决定召回存在安全隐患充电宝产品 涉及数量共计135万余件[1] - 罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件（占召回总量34.1%） 退款金额2283.7万元[1] - 安克创新公司累计召回56.5万件（占召回总量78.7%） 完成消费者退款8566.4万元[1] - 小米公司累计召回1.7万件（占召回总量12%） 完成消费者退款270万元[1] 企业运营状况 - 罗马仕公司因资金短缺导致消费者排队登记退款 经协调后现象已全部动态清零[1] - 罗马仕声明公司运营团队主要成员在岗 产品召回及售后服务系统持续运转[3][4] - 罗马仕微信服务号设有专门召回板块 可查询召回产品范围和退款进度[4] 监管后续措施 - 市场监管总局将通过消费者投诉等渠道对充电宝企业进行全覆盖缺陷线索信息排查[2] - 督促企业对确认存在缺陷产品做到应召尽召 对违反规定企业严格依法依规处置[2]