1. 公司及行业背景 * **公司**： Salesforce, Inc. (NYSE:CRM) * **行业**： 投资银行、科技、电信 * **会议时间**： 2022年12月8日 * **会议地点**： Barclays Global Technology, Media and Telecommunications Conference 2. 核心观点和论据 * **Bret Taylor 离职**： 对公司而言是一大损失，但公司已有计划继续前进，由强大的管理团队领导。 * **Q3业绩**： 尽管面临宏观经济逆风，但公司实现了两位数的收入和利润增长，并上调了全年业绩预期。 * **宏观经济逆风**： 客户对交易进行深入审查，交易规模压缩，审批流程增加，销售周期延长。 * **价值销售**： 公司正在将重点从增长转向成本效益、生产力、自动化和价值节约。 * **产品组合**： 公司拥有广泛的云产品组合，包括Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud等，并正在通过捆绑产品来提高销售效率。 * **成本控制**： 公司正在采取措施降低销售和营销成本，包括自助服务、间接渠道和收购公司的整合。 * **销售能力**： 公司拥有强大的销售能力，并专注于提高每名销售代表的产能。 * **收购**： 公司正在努力整合其收购的公司，例如MuleSoft、Tableau和Slack，以创造更大的价值。 * **行业和地区战略**： 公司计划加速行业云的增长，并继续扩大其在国际市场的足迹。 3. 其他重要内容 * **Bret Taylor 的离职对公司文化的影响**： 公司文化将保持不变，公司将继续致力于客户成功和业绩管理。 * **公司对未来的展望**： 公司对未来充满信心，并相信其广泛的云产品组合和强大的客户基础将支持其持续增长。

Salesforce, Inc. (NYSE:CRM) Q3 2023 Earnings Conference Call November 30, 2022 5:00 PM ET Company Participants Mike Spencer - Executive Vice President, Investor Relations Marc Benioff - Chair & Co-Chief Executive Officer Bret Taylor - Vice Chair & Co-Chief Executive Officer Amy Weaver - Chief Financial Officer Brian Millham - President & Chief Operating Officer Conference Call Participants Keith Weiss - Morgan Stanley Mark Murphy - JPMorgan Raimo Lenschow - Barclays Brad Zelnick - Deutsche Bank Kirk Materne ...

Table of Contents Salesforce, Inc. (Exact name of Registrant as specified in its charter) UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-Q (Mark One) ☒ Quarterly report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the quarterly period ended October 31, 2022 OR ☐ Transition report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 Commission File Number: 001-32224 Delaware 94-3320693 (State or other jurisdiction of incorporati ...

Financial Update Q2 FY23 NYSE: CRM @Salesforce_ir Safe Harbor "Safe harbor" statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995. This presentation contains forward-looking statements about the company's financial and operating results, which may include expected GAAP and non-GAAP financial and other operating and non-operating results, including revenue, net income, earnings per share, operating cash flow growth, operating margin, expected revenue growth, expected foreign currency exchange ...

Table of Contents Salesforce, Inc. (Exact name of Registrant as specified in its charter) UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-Q (Mark One) ☒ Quarterly report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the quarterly period ended July 31, 2022 OR ☐ Transition report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 Commission File Number: 001-32224 Delaware 94-3320693 (State or other jurisdiction of incorporation ...

公司及行业 - 公司：Salesforce, Inc. (NYSE:CRM) [1] - 行业：企业软件、云计算、客户关系管理（CRM） [1] 核心观点及论据 1. **财务表现**： - Salesforce在2022年第一季度表现强劲，收入、运营利润率和现金流均超出市场预期 [4] - 当前剩余履约义务（CRPO）为215亿美元，同比增长21%（按汇率调整后为24%） [4] - 客户流失率保持在7%-7.5%，为历史最低水平 [5] 2. **运营利润率提升**： - 公司全年运营利润率指引从20%提升至20.4%，较去年同期提升170个基点，过去两年累计提升270个基点 [7] - 尽管进行了多项并购（如Slack）并面临市场需求波动，公司仍实现了利润率的提升 [7] 3. **客户留存与多云战略**： - 客户续约率从几年前的88%提升至93% [8] - 多云计算策略显著降低了客户流失率，使用5-7个云服务的客户流失率更低 [10] - 行业垂直化战略（如金融服务）增强了产品的粘性，行业产品的流失率极低 [11] 4. **销售云与服务云的持续增长**： - 销售云（Sales Cloud）在2021年达到60亿美元规模，2022年第一季度同比增长20% [26][29] - 服务云（Service Cloud）在2021年达到65亿美元规模，2022年第一季度同比增长19% [30][31] - 服务云的四大模块（核心案例管理、现场服务、联系中心、自助服务）为客户提供了高效的生产力工具 [31] 5. **Commerce Cloud的表现**： - Commerce Cloud通过收购Demandware发展，疫情期间表现尤为突出 [35] - 该产品主要服务于B2B2C企业，客户包括Vineyard Vines和See's Candies等 [35] - 收入模型基于GMV（商品交易总额），但与Shopify不同，Salesforce的收入与GMV的关联性较低 [36][37] 6. **平台业务**： - 平台业务（包括开发者服务、通用服务、信任服务）在2022年第一季度同比增长18% [38][41] - 平台业务还包括ISV（独立软件供应商）和AppExchange，后者拥有超过9000个应用程序 [43] - Trailhead（Salesforce的学习平台）为客户和员工提供了免费的培训资源 [44] 7. **Slack的整合与表现**： - Slack在2022年第一季度收入达到3.48亿美元，超出预期的3.3亿美元 [53] - 支付超过10万美元的客户数量同比增长45% [53] - Slack与Salesforce的整合正在加速，已有5个Slack-first产品上市，预计到夏季将超过12个 [58] 8. **管理层动态**： - Bret Taylor被任命为联合CEO，与Mark Benioff共同领导公司 [60] - 两位CEO的合作非常自然，Mark仍深度参与公司运营 [60][61] 其他重要内容 - **招聘与人才战略**： - Salesforce在过去12个月招聘了2万名新员工，2022年第一季度招聘了4000人 [16] - 尽管招聘市场竞争激烈，公司仍保持了对顶尖人才的吸引力 [16][17] - **宏观经济影响**： - 尽管全球经济存在不确定性，Salesforce的客户需求依然强劲，尤其是企业软件和数字化转型的需求 [19][21] - 公司经历过多次经济周期（如互联网泡沫、金融危机、疫情），并从中变得更加强大 [20][21] - **客户360交易**： - 使用5个以上云服务的交易同比增长21% [23] - 客户如DoorDash和Bose通过多云计算实现了业务的数字化转型 [24][25] 总结 Salesforce在2022年第一季度展现了强劲的财务表现和业务增长，尤其是在销售云、服务云、Commerce Cloud和平台业务方面。公司通过多云计算和行业垂直化战略增强了客户粘性，同时通过并购（如Slack）和技术创新推动了业务的扩展。尽管面临宏观经济的不确定性，Salesforce依然表现出强大的韧性和增长潜力。

Table of Contents Salesforce, Inc. (Exact name of Registrant as specified in its charter) UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-Q (Mark One) ☒ Quarterly report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the quarterly period ended April 30, 2022 OR ☐ Transition report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 Commission File Number: 001-32224 Delaware 94-3320693 (State or other jurisdiction of incorporation ...

Table of Contents UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-K (Mark One) ☒ Annual report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the fiscal year ended January 31, 2022 OR ☐ Transition report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the transition period from to . Commission File Number: 001-32224 salesforce.com, inc. (Exact name of Registrant as specified in its charter) Delaware 94-3320693 (State or o ...

Salesforce.com, Inc. (NYSE:CRM) Q4 2022 Results Conference Call March 1, 2022 5:00 PM ET Company Participants Evan Goldstein - Senior Vice President of IR Marc Benioff - Chair and Co-CEO Bret Taylor - Vice Chair and Co-CEO Gavin Patterson - Chief Revenue Officer Amy Weaver - Chief Financial Officer Conference Call Participants Alex Zukin - Wolfe Research Keith Weiss - Morgan Stanley Phil Winslow - Credit Suisse Tyler Radke - Citi Operator Good afternoon, ladies and gentlemen, and welcome to Salesforce's Fis ...

Table of Contents UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-Q (Mark One) ☒ Quarterly report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the quarterly period ended April 30, 2020 OR ☐ Transition report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 Commission File Number: 001-32224 salesforce.com, inc. (Exact name of registrant as specified in its charter) Delaware 94-3320693 (State or other jurisdiction of incorpora ...