此外，抖音还持续完善售后、物流等方面的用户体验，如升级"坏了包退"，覆盖果蔬、海产、肉蛋等更 多品类。过去一年，平台主动介入用户服务1.8亿次，优化服务流程带来用户满意度提升40%。 本报讯(记者袁传玺)8月22日，抖音电商在北京举办"服务体验开放日"。 在直播电商蓬勃发展的当下，用户体验已成为平台与商家的核心竞争力。中国政法大学民商经济法学院 教授张钦昱表示，电商直播间不仅是购物场景，更是用户的"虚拟第三空间"。直播间互动缓解了社交压 力，让用户能自由观看、交流和表达。但即时互动带来的高黏性体验，也对售后与服务体验提出了更高 要求。 消费者能否在抖音电商买得放心，是团队核心优化的环节。据通过优化技术模型与审核标准，平台前置 识别劣质商家与商品，并加大资质核验、质检核查以及专项治理力度。据悉，自今年1月份以来，抖音 已拦截劣质商品56万件，开展重点治理专项超90频次，并联合相关部门打击源头团伙，切实保障消费者 合法权益。 而优质内容是连接用户和商品的桥梁。通过升级流量机制，抖音一方面加大对优质内容的激励和扶持， 另一方面不断提升治理水平。上半年，就消费者关注的虚假营销等问题已开展多轮专项行动，共处置违 规直播 ...

财务业绩表现 - 2025财年持续经营业务总营收44亿元 自营产品及直播电商业务实现净溢利620万元 较上半年净亏损9650万元扭亏为盈 [1] - 剔除出售与辉同行财务影响后 持续经营业务净溢利达1.354亿元 同比增长30% [1] - 持续经营业务综合毛利率从2024财年25.9%提升至32% 主要受益于自营产品及直播电商业务健康发展 [1] 业务运营数据 - 2025财年自营产品及直播电商业务总GMV达87亿元 其中抖音平台GMV占比最大 [1] - 东方甄选App的GMV占比从2024财年8.4%提升至15.7% [1] - 抖音平台第三方产品及自营产品已付订单总数达9160万单 [1] - 自营产品总数累计达732款 占总GMV比例约43.8% [1] - 东方甄选App付费会员订阅数量达26.43万人 [1] 战略发展方向 - 公司以优质产品直播平台为核心 自营产品作为长期定位进行全面布局 [2] - 将食品安全保障视为核心责任 产品质量作为生命线 坚持高标准选品原则 [2] - 致力于解决产品痛点 重点在民生基础品类打造亮点 目标成为行业质量代名词 [2]

公司发展历程 - 从五金日杂店起步 后转型为装修材料二批商家 年销售额近1000万元[5] - 2017年注册快手账号 2018年首次直播两小时销售额达30多万元 超预期5倍[5] - 2020年快手年销售额达2亿元 较批发业务增长10-20倍[7] 商业模式转型 - 2018年从线下实体全面转型线上电商[5] - 通过直播形式覆盖北方地区 合作20个工厂开设专供生产线[11] - 目前拥有超1140万粉丝 成为快手家居头部主播[1] 核心竞争优势 - 深耕装修行业十几年 具备专业能力和经验积累[5] - 2019年起与厂家合作定制化生产 产品对标中高端品牌高端产品[9] - 每场直播单品讲解超1小时 通过现场测试展示产品性能[11] 用户运营策略 - 老粉复购率高达80%-90% 新粉通过小额商品试水后转化[9] - 采用"用户教育"模式 通过短视频种草和专场直播推广[11][14] - 参与快手"国补合伙人"项目 推广国补新品享受财政补贴[1][14] 行业影响 - 直播电商推动装修行业透明度提升 淘汰劣质商家[12] - 销售半径从东三省扩展至北方地区 单晚销量超线下门店10年销量[11] - 带动更多主播走质量路线 促进行业整体质量提升[14]

平台补贴政策 - 截至7月底平台累计补贴商家超过165亿元 [1] - 仅商品卡免佣一项为商家减免超过65亿元 [1] - 采取降运费险 返还推广费 小商家帮扶基金等多种扶持方式 [1] 商家生态结构 - 平台上超过90%的企业为中小微企业 [1] - 中小商家通过直播 视频带货成为重要经营渠道 [1] 商品治理措施 - 今年以来平台拦截劣质商品56万件 [1] - 处置违规直播间超28万个 [1] - 通过优化技术模型与审核标准前置识别劣质商家与商品 [1] 行业发展趋势 - 即时互动带来的高黏性体验对售后与服务体验提出更高要求 [2] - 用户体验已成为平台与商家核心竞争力 [2] - 电商平台需持续完善售后 物流等方面体验 [2]

账号变更与运营调整 - 快手平台主播辛巴账号于8月22日更名为"初瑞雪（辛巴 818）"并更换头像为妻子初瑞雪 [1] - 账号作品于8月21日清空仅保留去年嘉年华直播回放 粉丝量维持9999万+级别 [1] 管理层变动与健康因素 - 辛有志于8月18日直播间宣布因身体健康原因将公司移交妻子初瑞雪运营 [5] - 具体健康问题包括头发脱落及需每日两次肺部药物治疗 [5] - 账号被明确界定为公司资产 后续使用决策权归属初瑞雪 [5] 历史退网记录与行业特征 - 主播自2020年起共五次宣布退网 涉及平台冲突、资本压力及账号封禁等多重因素 [5] - 2023年11月曾提出"逐步退居幕后"并交棒徒弟"蛋蛋" 显示行业传承机制 [5] - 本次为首次因健康原因移交管理权 反映直播电商行业高强度运营特性 [5]

产业规模与增长 - 2024年服装电商交易额达513亿元 总销量6.2亿件 同比增长25% [1] - 2021年交易额70亿元 三年间增长超7倍 2025年目标700亿元 [10] - 纺织服装类经营主体达7000家 电商平台注册店铺超1.3万家 [7] 产业链建设 - 构建织造—面辅料—成衣加工—电商营销—跨境物流全链条产业体系 [1] - 化纤纺织产业园一期总投资50亿元 10个月建成投产解决无布之困 [2] - 永昌新材料年产10万吨锦纶长丝项目总投资10亿元 满产年销售额20亿元 [2] 数字化转型 - 永佳服饰智能车间通过物联网与数字孪生系统将生产周期从3天压缩至4小时 [3] - 天门指数成为全国首个电商行业景气指数 [3] - 供应链信息平台吸纳用户2.5万名 认证主体4000家 撮合交易额超4000万元 [6] 跨境出海布局 - 日均发件量超300万件 其中跨境电商超60万件 [10] - 东盟(曼谷)和北美(洛杉矶)海外仓投入运营 累计出口20万件至多国 [9][10] - 产品销往150多个国家 在SHEIN、TEMU平台份额居湖北省首位 [10] 直播电商生态 - 通天传媒公司2024年下半年销售额1.16亿元 月产能15万套服装 [8] - 采用理论+实战模式孵化主播超千人 形成家家触网户户带货生态 [3][8] - 头部企业莱依窕服饰2023年日均出货10万单 销售额13亿元 [6] 人才与就业 - 累计回流从业者约10万人 带动16万人实现家门口就业 [7][11] - 实施服装电商千人培训计划 年培训近3000名专业人才 [11] - 返乡人员月工资达0.6-1.3万元 与沿海地区收入持平 [11] 品牌战略升级 - 发布天门衣尚区域公用品牌 涵盖童装、男女装及跨境业务 [13][14] - 品牌馆采用线上引流+线下体验双轨模式 面积600平方米 [13] - 目标推动授权企业增至100家 原创设计占比提升至30% [14]

封面新闻记者 姚瑞鹏 消费口碑 ·好评率99% 十 关注 作品0 直播 音乐 网红主播辛巴在宣布因健康原因退出直播行业后，清空了其快手平台上所有作品内容，而与其关联的 MCN机构广州巴伽娱乐传媒有限公司近期也被法院执行38.99万元。8月21日，网友发现头部直播主播 辛巴清空了其快手账号的全部作品。其主页仅保留了2024年1月5日的一场直播回放，内容是"辛选五周 年嘉年华"演唱会。 还没有作品 t 他发布的作品会显示在这里 此次清空账号动作发生在辛巴第五次宣布退出直播行业之后。8月18日晚，他在"818粉丝周年庆"直播中 哽咽宣布："从今天开始辛巴再无能力承载直播这份工作，正式宣布退出直播行业"。辛巴此次退网宣称 是因健康问题。他在直播中表示，医生诊断其"肺部功能相当于95岁老人"，甚至自称曾为坚持直播而注 射肾上腺素。这已是辛巴自2020年以来**第五次宣布退网。 2020年4月，因与主播"散打哥"爆发流量争夺冲突，他首次宣布"无限期退网"。2021年4月，他在直播中 称"被资本、流量打败"而"臣退了"，但次日却在小号称"昨天喝了点酒，记不清了"。2023年11月和2024 年4月，他又两次因"计划退居幕后 ...

活动概况 - 第二届香港好物节于8月14日晚在李佳琦直播间启动 持续近5小时 是团队与香港贸发局的第二次深度合作[1] - 活动由香港贸发局在8月1日至31日期间举办 覆盖近260个品牌及500多款特色产品 涵盖滋补健康 食品饮料等七大类别[4] - 整个活动规划超过35场直播 李佳琦直播间凭借广泛用户基础成为推动品效合一的核心现场[4] 直播表现 - 直播峰值观看人数达千万量级 平均用户停留时长超28分钟 多款产品迅速售罄并紧急补货[5] - 么凤话梅作为首款产品销量迅速突破1.2万件 评论区出现"回购第三次"等高度认可反馈[4] - 采用保税仓直发模式实现下单后24小时内送达 达成"跨境消费 次日达"体验[5] 产品策略 - 选品覆盖经典老字号与新兴香港品牌 包括么凤话梅 嘉顿饼干 华园牛肉干 威宝家居清洁系列等近十款精选产品[4][5] - 产品介绍突出古法腌制工艺（半年自然发酵）等细节 并通过怀旧广告片段 实时试吃环节增强文化共鸣[4] - 品牌方通过视频连线解说研发理念 强化消费者信任感 同时覆盖不同年龄层和消费层次需求[4][5] 行业意义 - 直播电商赋能区域经济的标杆案例 有效促进跨境消费与文化连接[5] - 通过专业化内容制作与高效供应链 实现娱乐性与知识性兼具的购物体验[4][5]

行业动态 - 中国跨境电商公司通过线上直播获取用户数据并针对特定国家市场更新产品 结合线下门店和线上需求创造 [1] - 第五届"一带一路"地方合作委员会跨境电商研修活动在杭州举行 40余位外籍人士参与 参观阿里巴巴总部和Lazada官方直播间 [1] - 国际电商贸易蓬勃发展 尼泊尔线上支付公司考虑整合电商业务并探索与中国公司合作跨境贸易路径 [3] 商业模式 - 中国直播电商策略需根据海外市场调整 东南亚市场更注重主播讲解带来的体验感而非产品低价 [3] - 中国电商公司采用多直播间并行运营模式 不同主播同时售卖不同产品 该模式在欧洲市场尚未普及 [3] - 外籍学员关注直播带货量效 录播与直播区别 以及电商直播变现路径 表现出复制中国模式到本国的意愿 [3] 国际合作 - 意大利中国友好关系协会指出中国电子商务经验值得欧洲借鉴 未来合作前景广阔 [3] - 一带一路会员城市机构代表通过研修活动了解中国电商生态与全球化路径 [1]

产业规模与增长 - 2024年服装电商交易额达513亿元，总销量6.2亿件，同比增长25% [1][10] - 2021年交易额70亿元，2024年增长至513亿元，目标2025年达700亿元 [10] - 日均发件量超300万件，其中跨境电商平台发出超60万件 [10] 产业链布局 - 构建"织造—面辅料—成衣加工—电商营销—跨境物流"全链条产业体系 [1] - 上游以化纤纺织产业园为核心，中游聚集服装电商城等园区，下游依托抖音、拼多多等平台实现"卖全球" [1][2] - 永昌新材料年产10万吨锦纶长丝项目总投资10亿元，满产后年销售额可达20亿元 [2] 政策与生态支持 - 实施"归雁工程"吸引10万从业者返乡，配套职工宿舍、智能云仓等基础设施 [2][3][7] - 创新"天服贷"金融产品，设立专项资金降低物流成本，采用"理论+实战"模式孵化主播超千人 [3] - 发布全国首个电商行业景气指数"天门指数"及区域公用品牌"天门衣尚" [3][6] 数字化转型与效率提升 - 永佳服饰智能车间通过物联网芯片传输200余项生产参数，生产周期从3天压缩至4小时 [3] - "天门衣尚"供应链平台运行4个月吸纳用户超2.5万名，认证经营主体4000家，撮合交易金额超4000万元 [6] - 莱依窕服饰日均出货量达10万单，2023年销售额13亿元，2024年目标20亿元 [6] 跨境电商与海外扩张 - 东盟（曼谷）和北美（洛杉矶）海外仓投入运营，累计出口20万件服装至泰国、马来西亚等国 [9][10] - 服装销往150多个国家和地区，在希音、TEMU等平台份额稳居湖北省第一 [10] - 筹划在日本、匈牙利等地建设5个海外仓，助力中小微企业降低出海门槛 [10] 人才培育与就业带动 - 服装电商从业者达16万人，通过"服装电商千人培训计划"年均培训近3000名专业人才 [11][12] - 校企合作对接武汉纺织大学等高校，为重点企业提供"一企一策"专班服务 [3][12] - 返乡人员月工资可达1.3万元，本地就业成为新潮流 [11] 品牌建设与升级 - "天门衣尚"品牌馆占地面积600平方米，结合线上直播与线下实体销售 [13] - 计划推动授权企业增至100家，原创设计占比提升至30%，培育10家年销售额超30亿元的自主品牌 [14] - 2023年发布区域公用品牌，建立全流程品控体系，覆盖童装、跨境电商业态 [6][13][14]