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2025年,我观察到企业组织的四个变化
36氪· 2026-01-08 09:08
文章核心观点 - 2025年中国企业组织逻辑发生集体调校,核心转变包括:拒绝“表演式勤奋”、拆解冗余结构、为AI时代重构组织以及回归人性关怀,旨在为下一个发展周期重新筑基 [1][11] 反“表演式勤奋”与效率革命 - 美的集团推行简化工作改革,包括非必要不做PPT、不允许下班后开会、不允许代写材料,改革后员工日均工时从10.1小时降至7.6小时,生产效率提升20%,研发专利增长37% [2] - 大疆推行“强制21点下班”机制,上海区域甚至采取办公楼定时强制断电措施,旨在剥离“高强度”与“加时长” [3] - 名创优品实施“会议333原则”:内外部会议控制在30分钟内(最长不超1小时)、汇报资料精简至3页内、重大事项3次会议无共识则叫停,且内部决策参与者不超过3人 [4][5] - 这些实践旨在调校组织价值公式,从“工时 × 人数”转向“有效产出 × 协作效率” [6] 房地产行业组织精算与决策下沉 - 面对全国70城中仅8城新房价格上涨、二手房普跌的市场环境,房地产行业进行“组织精算” [7] - 保利、招商蛇口、中国金茂、龙湖等企业合并或取消区域公司、压缩中间管理层,将管控层级直接压到城市和项目一线 [7] - 组织变革旨在缩短决策与业务现场的距离,并快速推出一批更年轻、学历更高、背景更复合的管理者直面一线经营 [7] 科技公司AI人才争夺与组织重构 - 腾讯技术工程事业群进行架构升级,设立大语言模型部、多模态模型部等,整合数据与算力平台,标志着AI战略从“业务驱动”转向“技术驱动”,以解决以往各事业群自建小模型导致的算力资源浪费率超30%及大模型训练效率落后同行2~3个季度的问题 [8] - 腾讯宣布未来三年新增2.8万个校招实习岗位,其中2025年招聘1万名实习生,AI相关技术岗位占比超60%,涵盖算法工程师至提示词工程师等岗位,为未来三到五年的AI竞争储备能力 [8] - 阿里、百度等公司也进行类似组织调整,重新拆分组合模型层、平台层、应用层,改变决策链条与协作方式 [9] 企业强化人性关怀与组织韧性 - 外卖平台在效率高压下,开始系统性地为骑手缴纳社保,修正长期用工关系问题 [10] - 胖东来因倡导“提升员工幸福感,打造爱的高效协作平台”成为众多民营企业的学习标杆,其案例表明在不确定时代对人的确定性投入能换来持久的组织韧性 [10] - 企业开始意识到组织效率决定“跑得多快”,而人性关怀决定“走得多远” [10] 组织逻辑的集体调校总结 - 反“表演式勤奋”是调校组织价值衡量标准 [11] - 房企精算是调校决策与业务的距离 [11] - AI部门调整及扩编是调校组织与技术的协同 [11] - 人性关怀是调校组织与个体的关系 [11] - 这些集体调校实践正在为下一个发展阶段重新筑基 [11]
霸王茶姬回应店员徒手操作;盒马发布2025年“盒区房”消费力报告
搜狐财经· 2026-01-07 04:13
霸王茶姬食品安全事件 - 公司就网传“店员徒手操作”视频发布通报 事件发生于福建漳州龙文宝龙广场店 店员为博流量用报损废弃物料摆拍 物料未销售且事后已清洁 [1] - 涉事行为违反多项规范 品牌处理措施包括:涉事门店无限期停业整顿 涉事店员被辞退 店长及区域督导被降职 [1] 公司高管变动 - 联华超市公告 执行董事及常务副总经理朱定平因其他工作安排辞任 即日生效 其确认与董事会无意见分歧 [2] - 朱定平于2025年1月7日获任该职 此前曾任职于美赞臣中国、健合等快消企业 此次人事变动或引发市场对公司战略方向的关注 [2] 新产品发布 - 伊利冰淇淋推出“奶皮子酸奶味雪糕”新品 內馅采用酸奶奶料搭配饼干碎 外壳以黄油为原料 生牛乳添加量≥45% [3] - 呷哺呷哺集团推出自选小火锅新品牌“呷哺牧场” 首家门店登陆上海财富广场 春节前将再开两家完成上海初步布局 [5] - 该品牌聚焦年轻人社交 主打高品质亲民价 涮菜分三档低价 单人29.82元起含锅底调料及三十余款时蔬畅吃 还提供饮品畅饮和免费小食 [5] - 花小小与淘宝闪购、盐中甜战略合作 联合研发的益生菌脆爽酸包菜新疆炒米粉系列于淘宝闪购首发 淘宝闪购提供渠道与运营支持 [7] - 花小小作为品类头部品牌 门店超3500家 [7] - 养乐多“马年新春限定包装”产品全面上市 包装包含红、粉、绿、蓝、金共五种吉祥色 并印有专属新春祝福 [16] - 瑞幸咖啡推出魔道祖师动画联名款“雪酪红茶” 饮品含咸芝士奶盖、现泡红茶 [18] 战略合作与业务拓展 - 北京市民政局与美团签署战略合作协议 探索“平台+”养老服务线上化新渠道与消费新场景 [4] - 美团、大众点评将引入上百家备案养老机构 完善线上基建 解决供需不对称等问题 [4] - 美团养老服务已覆盖全国超300城 3万余家机构入驻 照护类需求意向用户增长78% 交易规模增长超200% [4] - 正大集团农牧食品企业中国区与来伊份集团达成战略合作 双方将在鸡蛋、冷冻食品及水饮品类上开展合作 [9] - 未来正大集团还将根据来伊份需求提供鸡肉、猪肉等原料 共创特色冷冻食品、零食、联名爆品等多元品类 [9] - 华润饮料温州生产基地于1月1日在文成县正式投产 主营产品为怡宝牌系列包装饮用水 [11] - 该基地是华润饮料在浙江的首家自有工厂 达产后预计每年生产各类规格包装饮用水12.85亿瓶(桶) 新增年产值超7亿元 [11] 公司财务与资本市场动态 - 爷爷的农场国际控股有限公司向港交所主板递交上市申请 招银国际为独家保荐人 [13] - 公司主要生产婴童辅食产品和家庭食品 2025年前9个月收入约为7.8亿元 [13] - 于2024年 按中国婴童零辅食商品交易总额计 公司排名第二 按中国有机婴童零辅食商品交易总额计 排名第一 [13] - 2023年、2024年及截至2024年、2025年9月30日止九个月 公司收入分别为人民币6.224亿元、8.753亿元、6.332亿元及7.798亿元 [13] - 同期经调整净利润分别为0.759亿元、1.032亿元、0.785亿元及0.901亿元 [13] - Costa咖啡财务报告显示 预计2024年亏损将超过前一年 达到1350万英镑(折合人民币约1.26亿元) [18] - 业绩下滑源于其他咖啡连锁品牌竞争加剧、商业街客流量下降、咖啡豆价格上涨及其他通胀带来的成本压力 [18] 销售数据与市场表现 - 甜啦啦发布数据 2026年元旦小长假全国门店客流显著提升 部分门店销售额环比增长超350% [20] - 苹果系列新品在元旦假期累计销量突破20万杯 菲律宾、印尼门店同步迎来跨年消费热潮 客流显著增长 [20] - 盒马发布《2025年百城“盒区房”消费力报告》 盒马鲜生2025年新进入了40个城市 [22] - 报告首次发布“盒区房指数” 基于线下门店日均订单、笔单价及日均进店客流衡量门店活跃度 [22] - 石家庄指数飙升至171 徐州达到141 临沂达到127 均高于全国重点城市(一线及新一线城市)均值(基础计算指数100) [22] - 支付宝“碰一下”日支付笔数突破1亿 该功能已融入餐饮、商超、便利店、快递柜、出行、文旅等2260多种生活场景 [24]
消费遇坑别慌张,提前用好投诉平台能避雷
新浪财经· 2026-01-06 10:24
消费投诉平台的功能与使用策略 - 消费投诉平台具备信息公示功能,消费者可在消费前搜索商家名称以进行“背景调查”,从而避开近期投诉集中且解决率低的问题商家,此方法尤其适用于餐饮外卖、生鲜电商、社区团购等高频、与健康安全密切相关的消费领域 [2][11] - 该“先查后买”的策略同样适用于网约车和通讯服务等行业,通过查看关于“司机绕路”、“多扣费”、“套餐升级容易降级难”等投诉,可以评估消费风险并影响消费选择 [2][11] - 公开的投诉记录能形成社会监督,倒逼企业重视自身服务质量 [2][11] 官方监管与行业特定投诉渠道 - 全国12315平台是最权威的官方投诉渠道,由国家市场监督管理总局主办,支持网站、APP、小程序、电话等多种方式,对涉及商品质量、虚假宣传、价格违法等违法行为具有行政调解和执法查处的强制力,处理结果具有法律效力 [4][13][14] - 特定行业纠纷有对应的专业监管渠道,例如银行业、保险业纠纷可向国家金融监督管理总局投诉,快递服务问题由邮政管理部门监管,旅游纠纷可寻求文化和旅游部门帮助 [4][14] 企业客服与媒体公益平台的作用 - 联系涉事企业的官方客服是解决问题的第一站,许多大型互联网平台建立了内部投诉处理机制和“绿色通道”,这是效率最高的解决方式之一 [5][15] - 媒体和公益性网络投诉平台(如黑猫投诉)作为补充渠道,通过公开投诉形成舆论压力,促使企业快速解决问题,其优势在于渠道多元便捷,用户可通过网站、APP或多个主流小程序随时提交投诉,操作流程简便 [6][16] - 此类平台(如黑猫投诉)依托智能工单系统实现快速受理和过程透明,每月发布“企业红黑榜”公示投诉量高、解决率低的企业,并提供名为“法喵星”的AI法律助手,能7×24小时免费提供初步法律咨询 [6][16] 提升投诉解决效率的关键方法 - 有效投诉需保留所有消费凭证,包括订单截图、支付记录、发票、聊天记录、问题商品照片或视频等,证据越充分诉求越清晰 [8][17] - 投诉时应清晰说明时间、商家、问题经过及自身诉求(如退款、赔偿、道歉等),逻辑有条理,避免情绪化宣泄 [8][17] - 对于复杂问题可采用渠道组合策略,例如尝试“企业客服+投诉平台+12315”多管齐下,以增加问题被重视的概率 [8][17] - 维权需依法依规提出合理诉求,在沟通中保持冷静理智,避免过度维权 [9][18]
塔城市市场监督管理局:和平所开展食品 安全“主体责任”落实检查
中国食品网· 2026-01-04 18:10
监管行动核心 - 塔城市市场监管管理局和平市监所近期对特定行业开展食品安全主体责任落实检查,旨在筑牢岁末年初食品安全防线 [1] 检查对象与目标 - 检查聚焦于大中型商超、外卖平台及接待年夜饭的餐饮单位 [1] - 核心要求是企业全面落实食品安全主体责任 [1] 具体落实要求 - 人员配置:相关企业需依法配备食品安全总监和食品安全员,明确主要负责人、总监、安全员的分级岗位职责,相关人员需通过培训考核方可上岗 [1] - 机制运行:严格执行“日管控、周排查、月调度”制度,即安全员每日检查记录风险,总监每周排查整改问题,企业负责人每月调度部署工作,以形成全流程管控闭环 [1] - 环节把控:覆盖食品采购查验、贮存温湿度控制、标签标识规范、临期食品管理、不合格产品闭环处置等关键环节,确保食品来源可查、去向可追 [1] 后续监管计划 - 和平市监所下一步计划推广典型示范,树立标杆商超和餐饮服务单位,推广其管理经验,以点带面推动行业整体责任落实 [1]
骑手成抢手资源?美团、淘宝闪购真金白银急挖人
犀牛财经· 2026-01-04 14:45
行业竞争态势升级 - 外卖行业竞争从流量与价格博弈升级至对优质骑手资源的白热化争夺 [2] - 平台在北京等核心区域推出高额“转会”奖励以抢夺骑手 例如美团为月单量超720单的骑手提供2888元入职奖励 淘宝闪购为特定时段跑单超140单的骑手提供3000元奖励及1000元邀请奖励 [2] - 骑手争夺是2025年行业竞争升级的必然结果 竞争焦点从价格补贴与商户资源延伸至履约环节的核心人力保障 [2] 平台具体抢人策略与影响 - 平台抢人政策具有地域性和时效性 强调“名额有限 先到先得” 是否蔓延至全国其他城市尚不确定 [2] - 有北京美团骑手透露 近期身边至少有六七位同行被淘宝闪购福利吸引跳槽 [2] - 但资深骑手表示更看重单量稳定性与平台服务保障 不会因短期高额奖励轻易流动 历史补贴收缩后曾出现骑手大规模回流 [3] - “烧钱抢人”背后是对即时零售赛道的激烈角逐 2026年我国即时零售规模预计将突破1万亿元 [3] - 挖角成熟骑手被视为高效手段 因培养一名新手骑手至少需要两周 这也是年底订单高峰下的应急之举 [3] 激烈竞争对平台财务的冲击 - 2025年第三季度 美团经历上市以来最大幅度亏损 经调整净亏损达160亿元 去年同期盈利128.3亿元 其核心本地商业板块由盈转亏 亏损额达141亿元 [4] - 京东同期净利润同比大幅下滑55% 财报明确将外卖业务的大额投入列为主因 包含外卖在内的新业务亏损高达157.36亿元 拖累整体经营利润转为负数 [4] - 阿里巴巴第三季度经营利润同比下降85% 对即时零售业务的巨额投入是利润下滑的主要推手 [4] 监管介入与行业转向 - 行业非理性竞争乱象引发监管关注 2025年12月4日市场监管总局发布《外卖平台服务管理基本要求》国家标准 直指非理性竞争、“幽灵外卖”及骑手权益保障不足等问题 [5] - 平台方迅速响应 美团、京东外卖、淘宝闪购于12月5日相继发布声明 承诺自愿执行新国标 [5] - 平台竞争策略开始从“短期抢人”转向“长期留人” 纷纷取消超时罚款、推出社保补贴、优化派单算法 [5] - 这一转变标志着行业或将告别野蛮生长的烧钱竞争模式 转向以服务质量与合规经营为核心的良性发展轨道 [5]
2025年新疆乌苏外卖行业党支部网约配送员群体党建工作典型案例
中国食品网· 2026-01-04 14:19
核心观点 - 新疆乌苏市外卖行业党支部通过强化政治引领、做实关爱服务、引导参与治理,构建了“党建强、服务优、治理好”的生态圈,有效解决了行业党组织组建难、团结凝聚难、作用发挥难等问题,推动了外卖行业的高质量发展 [1][7] 主要做法 - **突出政治引领**:党支部将职责权限等写入企业章程,引导党员担任站点负责人,落实“三重一大”事项党支部前置研究,累计协商重大事项30余项 [3] - **突出政治引领**:党支部将业务骨干发展为党员,将党员培养为业务骨干,吸收入党申请骑手20人,接收积极分子5人,发展骑手党员5人,并定制“红骑先锋”标识引导党员亮身份 [3] - **突出政治引领**:党支部建立“四必”关怀机制,常态开展各族骑手结亲互联等“微行动”,定期开展谈心谈话,推动200余名员工增进感情 [3] - **做实关爱服务**:党支部引导骑手通过智慧平台直报诉求,推动工伤保险参保率达85%,累计解决停车难、充电难等问题105件,试点“超时免罚”政策覆盖骑手120余人次 [3] - **做实关爱服务**:党支部联合商户挂牌“暖心商户”,提供餐饮折扣等福利,建成红骑服务站2个、“友好场景”28处、暖心驿站45家,提供12项服务,日均服务骑手300余人次,形成“10分钟暖新服务圈” [3] - **做实关爱服务**:党支部建立“骑手恳谈会”制度,每月召开座谈会,采纳意见建议89条并落实73件,推动设立“骑手关怀基金”发放慰问金3万余元,联合调解劳动纠纷15起 [3] - **主动担当作为**:党支部组织166名外卖骑手到社区报到,担任兼职网格员等角色,报送安全隐患等线索322条,派发宣传单2000余份,联动化解纠纷42起 [3] - **主动担当作为**:党支部推动落实行业服务公约与行为规范,建立“骑手积分兑换”机制,引导50名骑手志愿宣传食品安全、协查商户,累计帮助消除食品安全隐患500余条 [3] - **主动担当作为**:党支部坚持传播正能量,拍摄的党员骑手标兵微视频短剧登上全国非公企业网榜单并在新疆党员教育平台展播,推动骑手获评自治区民族团结进步模范个人 [3] 工作成效 - 党支部创新“云端党课”等形式,打造“暖蜂驿站”服务阵地,常态化开展“党员骑手亮身份”活动,于2024年被评为乌苏市先进基层党组织 [5] - 党支部培育的骑手王莉获评自治区“党员骑手标兵”,相关微视频短剧入选全国非公有制企业党建平台主题活动榜单并展播,行业党建工作特色品牌愈发鲜明 [5] 启示 - 外卖行业党建工作需紧扣行业特点,以政治引领把方向,通过组织嵌入、服务融入、治理融通,构建“党建+服务+治理”三位一体模式 [7] - 党建工作需融入骑手职业全周期,以暖心服务凝聚人心,以先锋示范带动群建,推动骑手从“治理对象”转变为“治理力量” [7]
外卖大战还在继续,只是换了个战场
36氪· 2026-01-04 11:16
外卖行业“抢骑手”大战与短期运力争夺 - 美团在北京部分站点为来自饿了么、京东且月单量大于720单的活跃骑手提供2888元一次性转会奖励 [1] - 淘宝闪购针对12月15-21日在京东、美团、顺丰等平台单量超140单的骑手,提供3000元补贴,推荐人额外获1000元奖励 [1] - 京东通过投入220亿元在未来5年提供1.5万套“小哥之家”以稳定骑手队伍,防止跳槽 [2] - 短期争夺骑手是应对年底订单高峰与运力波动的必要之举 [2] 巨头外卖大战的巨额投入与财务表现 - 三巨头今年在外卖大战中累计投入资金超过1000亿元 [3] - 阿里和京东三季度归属于普通股股东净利润分别同比下降52%和55% [3] - 美团三季度录得上市以来最大亏损,调整后净亏损达160亿元 [3] - 阿里、京东、美团三季度营销开支分别同比增长106%、110%和91% [4] 外卖业务对核心增长目标的拉动效果有限 - 美团日订单总量从8000万涨到1.2亿的过程中,非餐饮品类日订单增长不到200万 [5] - 淘宝闪购和饿了么订单总量超过8000万时,非餐饮品类为1300万 [5] - 阿里将闪购并入中国电商板块后,电商收入整体增速大约9% [6] - 京东零售增速在二季度上升到20%后,第三季度又回落到11.4% [6] - 双11期间,由闪购业务引入的新用户,其产生的电商订单金额仅约占同期平台总GMV的1% [10] 外卖大战的主要成果:用户流量增长 - 京东外卖新用户转化率接近50%,带动季度活跃用户数和购物频次同比增长40%以上 [7] - 天猫双11期间,淘宝App实现消费者同比双位数增长 [8] - 美团APP活跃用户数增长超过20% [9] - 整个外卖大战用近千亿的补贴,换来了增加的1亿单左右外卖流量 [10] 外卖流量已验证的价值:本地生活业务导流 - 2018年,美团酒店订单中90%的用户来源于外卖业务 [11] - 抖音本地生活GTV已达到8000亿,接近美团的万亿级别,但其推送式团购核销率仅为50%—60%,而美团搜索订单核销率在90%以上 [12] - 内容生态(如抖音、小红书)对本地生活的导流效果不如外卖,小红书试水本地生活不到100天后宣布暂停相关产品试运营 [13] - 外卖大战初见成效后,京东和阿里相继进军本地生活,这是已被美团验证的路径 [14] “高频带低频”业务扩张的两种模式与挑战 - 场景外延模式:如携程通过高频机票业务引流至低频酒店业务,美团通过外卖带动到店餐饮 [16][17] - 品类外延模式:如美团通过构建本地生活生态,使用户在平台上进行餐饮、电影票、酒店、医美等多元消费 [19][20] - 品类外延具有间接性,依赖用户对平台的整体信任和生态构建,难以单靠单一业务驱动 [20][21] - 京东以外卖为基础进军酒旅业务,但未能成功转化流量,其新业务板块(含酒旅、外卖等)在2025年第三季度亏损达157亿元,环比增多约10亿元 [22][23][24] 巨头战略:构建生态与抢占流量入口 - 互联网能渗透的需求已基本充分渗透,靠场景外延扩张的机会很少,巨头致力于先构建生态再进行品类外延 [26][27] - 阿里推行“大消费平台”战略,旨在构建一个满足用户吃喝玩乐衣食住行一切需求的线上线下一体消费生态 [27][28] - 生态构建需要时间积累用户心智,难以人为预测具体增长点,例如美团的即时零售板块意外成长为战略增长引擎 [29] - 对巨头而言,抢占外卖流量入口具有长期战略意义,其未来协同效应可能在意想不到的领域发挥作用 [30]
杭州超额完成退役军人就业帮扶民生实事
杭州日报· 2026-01-04 09:57
文章核心观点 - 杭州市通过构建“数据牵引+政府推动+社会联动”三位一体的服务新格局 打出“政策+服务”组合拳 全力推动退役军人高质量充分就业 并已超额完成年度就业帮扶目标 [1] 数据驱动的精准就业帮扶 - 通过整合多源数据建立动态更新的退役军人综合数据库 从社保断缴、失业登记等5个维度精准识别有就业需求的退役军人 [2] - 采用“一人一档一策”精准模式 分析就业意向、技能特长等核心指标 量身定制帮扶策略 实现从培训到岗位推荐的全链条精准服务 [2] - 创新提出并落实“九个一批”精准帮扶路径 包括协调机关事业单位提供专项岗位 推动公安辅警优先录用 举办专业技能专场对接会 与企业达成“培训就业直通车”协议等 [2] 政策与资金支持措施 - 持续落实教育培训、鼓励返乡创业、促进到中小学任教等政策 并出台促进优秀退役军人在基层发挥作用、建设“商会双拥驿站”等新举措 [5] - 2024年前三季度 向符合条件的在杭创业退役军人发放创业场地租金补贴303人次共计781.22万元 发放个人创业担保贷款225笔共计9382万元并给予贴息 [5] - 依托教育培训学院及线上平台 开发覆盖12大模块120门课程的培训资源 开设低空经济、工业机器人等新专业 全年完成职业技能培训600余人 [5] 线上线下服务平台建设 - 市退役军人就业创业服务中心正式投入运营 面积1100余平方米 集服务、实训、孵化为一体 [5] - 在杭州西站枢纽、余杭国际人力资源服务产业园设立退役军人人才服务站 作为崇军窗口和资源对接平台 [5] - 2025年共举办直播带岗、精准对接、专场招聘等活动31场 提供岗位超过2.5万个 [6] 工作成果与未来计划 - 截至目前 全市已完成退役军人就业帮扶2240人 超额完成市政府“为1600名退役军人提供就业帮扶”的年度民生实事项目任务 [1] - 下一步计划健全跨部门常态化协作机制 建好用好退役军人专享线上招聘平台和“就业创业一张图” 持续汇聚各方力量 [6]
破除骑手“流量密码”,内容平台应扩大责任边界
新浪财经· 2026-01-03 17:17
文章核心观点 - 外卖骑手职业在内容平台上已成为一种被异化的“流量密码”,公众与媒体通过渲染其高收入或悲情故事来制造极化情绪,这反映了社会对该职业的普遍误解与歧视,并可能激化社会矛盾[4][10][16] - 内容平台、博主与公众共同构建了对骑手职业的猎奇与歧视性内容生态,平台算法追求流量效益加剧了信息的极端化,而机构媒体有时未能坚守专业立场[10][12][18] - 社会应对外卖骑手职业回归平常心,将其视为千万普通职业之一,关注点应从流量炒作转向骑手的劳动保障、技能发展等实质议题,这需要平台、媒体、监管与公众的共同行动[20][21] 骑手收入现实与公众认知的偏差 - 浙江大学2025年调研显示,高频骑手平均时薪为34.6元,其中众包骑手时薪高达39.1元,按每天12小时、每月30天计算,月收入均值可达1.4万元[7] - 个案如骑手张学强,5年总收入140万元,攒下112万元,但其成就依赖于极端勤奋(每天跑单约14小时)、极度节俭和几乎零社交生活的个人选择,并非行业普遍状况[3][8] - 公众认知存在显著偏差:9.64%的公众认为骑手月收入低于3000元,28.16%的公众认为骑手工作“上手就会,对能力要求不高”,而近半数骑手认为合理规划路线等专业技能最为重要[16] 内容平台的流量运作与骑手形象扭曲 - 内容平台将骑手职业作为流量热点,因其人员基数大、职业特征复杂且社会地位被视为“底层”,容易引发共情与炒作,风险较低[17] - 内容呈现趋于两极化:一是渲染骑手超高收入(如张学强案例),制造反差;二是编造悲情故事(如残疾送餐、雨中痛哭),激发同情与偏见,两者均旨在煽动情绪获取流量[10] - 案例显示,有人为获取流量而刻意扮演骑手,如残疾人士高龙友注册骑手23天仅完成21单,其目的主要为拍摄视频引流,而非真正从事该职业[11] 社会歧视与舆论的负面影响 - 社会对骑手职业存在广泛歧视:仅20%的公众认为存在广泛歧视,而50%的骑手经常或普遍感受到社会歧视[16] - 极化内容放大了社会对立情绪,例如2024年8月杭州一起骑手与保安的小纠纷,经多渠道传播后被歪曲成“女大学生外卖员下跪”剧本,最终演变为骑手聚集的社会事件[14] - 与欧美国家相比,中国的舆论场对骑手职业表现出“不正常关注”,这源于社会对灵活就业形态的陌生、职业歧视以及公众在收入低迷时期的情感宣泄需求[17] 对平台、媒体与社会的发展建议 - 内容平台应承担“守门人”责任,算法不能只追求流量效益,需加强打击利用骑手等群体进行牟利性营销的内容,并对推送内容尽到前置审核义务,阻断激化矛盾的谣言[18] - 机构媒体应坚守专业立场,正确认识骑手的高关注度背后是情绪驱动而非事实,扮演事实传递者而非情绪助推者[20] - 社会整体应约束和破除对骑手的“流量迷思”,将其视为普通职业,将关注点转向骑手的社保、劳动保护、技能培训等实质发展议题[20][21]
当我们谈论2025年时,会回顾哪些瞬间?!
搜狐财经· 2026-01-02 15:06
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