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酒店前台,真的会被AI“干掉”吗?
36氪· 2026-01-16 12:15
本文来自微信公众号"空间秘探",作者:秦敏慧,36氪经授权发布。 过去一年,AI成为年度热词,在各个领域取得突破性进展。垂直于酒店赛道,德胧集团董事长兼总裁 郑南雁公开表示将取消酒店前台,并打算未来全面接入AI。当酒店服务被AI算法筛选,这些由数据与 规律构成的酒店品牌,能否成为郑南雁手中赢得未来竞争的核心武器?当酒店前台被AI代替,人失去 的位置又在哪? 前台离场,AI入场 郑南雁近期做出了一项大胆决策:取消德胧集团旗下所有酒店前台,让AI深度融入运营全流程。 面对日趋激烈的行业竞争,他试图以人工智能全面革新酒店服务,并自信地表示,这是攸关德胧未来的 核心武器,行业里没有人比我改革得更彻底,还直言想用AI重塑业务流程,将其打造成集团的最大亮 点。 在AI于酒店场景的应用尚未成熟的当下,将其作为集团增长的核心押注需要相当的勇气。不过,这片 未充分开垦的市场,恰恰也暗藏着巨大的投资潜力。纵观郑南雁二十余年的从业历程,这位IT专业出身 的酒店老将,在品牌一次又一次跑出竞争优势的背后,都选择与互联网算法为伍。 1993年,还在中山大学计算机读书时,郑南雁就开发了"千里马"酒店管理系统,实现前台、后台和餐饮 一体化管 ...
宝马降价20%大甩卖,但年轻人已经不迷信老派豪车了
36氪· 2026-01-16 11:58
宝马中国2026年初官方降价事件分析 - 2026年1月1日,宝马中国宣布对旗下31款车型下调建议零售价,降幅均在10%以上,其中5款车型降幅超过20%,此举被视为2026年汽车行业首轮降价潮的起点 [1] - 降价车型覆盖广泛,包括纯电动车型i7、iX1,大型SUV X7、轿跑SUV X6、紧凑型SUV X1/X2,以及进口旗舰7系等,但支撑公司业绩的主力畅销车型如3系、5系、X3、X5均未在此次降价范围内 [5] - 公司官方声明此次调价是“主动调整产品策略、针对市场动态的积极回应”,并强调是“部分产品的价值升级,而非短期盈利”,否认是价格战 [3] 降价动机与市场背景 - 此次降价的车型被指多为市场反响平平的冷门车型,分析认为公司可能希望通过“以价换量”清理库存并提升这些车型的市场声量 [5][7] - 更深层次的动机被认为是解决长期存在的“价格倒挂”问题,即官方指导价远高于终端实际成交价,此次官降旨在将指导价与市场实际动销价格对齐,以稳定价格体系,避免经销商之间的恶性内卷 [10] - 经销商层面在过去两年已频繁进行大幅终端促销,例如2024年有经销商广告显示宝马i3售价低至19万元(对比35万元官方起售价),5系价格一度跌破30万元(对比45万元官方指导价),公司此次调整可视为对市场现实的追认 [7][8][10] 宝马在中国市场面临的挑战 - 财务数据显示,宝马集团2025年全球交付超246万辆汽车,但在其全球最大单一市场中国,全年销量为62.55万辆,同比大幅下降12.5%,市场隐忧凸显 [11] - 销量下滑主因是国产自主品牌凭借高配置、智能化和更具竞争力的价格,抢占了原属于传统豪华品牌的市场份额,公司主打的性能、品牌及“德味”信仰在新能源时代逐渐褪色 [11][13] - 用户忠诚度显著下滑,根据腾易研究院报告,2021年至2025年,宝马在中国内地存量用户的意向忠诚度已跌破18%,意味着100位宝马车主中愿意再次购买宝马的人数不足18人,流失用户多转向问界、理想、特斯拉和小米等品牌 [13] 公司战略调整与行业影响 - 宝马集团董事长齐普策在业绩会上坦言,至少在2026年和2027年,公司在中国的销量不会实现快速增长,此次降价行动被解读为“与其撑销量,倒不如先努力活下去”的战略调整 [13] - 公司在电动化转型上押注全新纯电平台“新世代平台”,基于该平台打造的首款新车新世代BMW iX3计划于2026年在中国发售,被视为扭转劣势的关键举措 [13] - 此次降价引发行业关注,市场猜测同为德系豪华品牌的奔驰、奥迪可能成为下一批跟进调整价格的厂商,标志着传统豪华车企在激烈竞争下必须适应变化的行业新阶段 [15][16]
以文化为罗盘,穿越高速增长之旅
36氪· 2026-01-16 11:58
天空中,一群椋鸟如云雾般疾驰,它们时而俯冲,时而迅速重组阵型。鸟群没有唯一的领导者,但每只鸟都本能地知道何时转向——它们紧盯着最贴 近的七只同伴发出的信号,从而实现如同一体的行动。 瑞士运动品牌昂跑的前联合 CEO Marc Maurer 喜欢用这个比喻来描述公司的文化。在短短十年间,昂跑从一家在教堂社区中心办公、仅有 15 人的小 公司,成长为一家在纽交所上市、拥有超过 2,600 名员工的跨国企业。 "在等级森严的组织中,会有人发号施令'向左'或'向右',鸟群便随之而动,"他说道,"但在昂跑,这更像是一群鸟在'奇迹般'地自主转向。我们将团 队视为那样一群鸟,由我们的共同使命所指引——即'通过运动点燃人类精神'。" 幸存者精神 指引这种自主、负责且协作的文化的,是被称为 "五大精神"(Spirits)的价值观:探索者精神(Explorer)、运动员精神(Athlete)、团队精神 (Team)、积极精神(Positive)和幸存者精神(Survivor)。它们定义了昂跑的工作方式,并影响着从办公室设计到招聘政策、激励机制以及产品开 发的所有环节。 精神(Spirits)是塑造昂跑行为方式的核心品质,它们定义 ...
一个创作者如何证明他不是AI?
36氪· 2026-01-16 11:58
过去两年,我们反复讨论一个问题:AI 会不会取代人类创作者。但在 2025 年,一个更隐蔽的变化正在发生——越来越多的人,仍然在写作、在创作,却 开始频繁被质疑:「这是不是 AI 写的?」 被怀疑的,往往不是粗糙的内容,而是清晰、完整、逻辑顺畅的表达。"像 AI",正在从一种技术判断,变成一种道德嫌疑。当 AI 成为默认作者,人类创 作反而需要不断自证清白。 青年志的许多篇文章的留言区里,也出现了这样的质疑:"一看就是AI写的"、"AI编的吧"。在内容创作领域,我们似乎身处一个,人类需要证明"自己是 人"的环境里。 本期「人机圆桌」,我们从这些指控出发,讨论当创作不再被默认来自人,人类的表达正在、将会经历什么。 【文章中AI的回答,并不是AI的原本回答,也不限于某一个AI的回答。我们向多个AI提问,进行了人工调整。本篇出镜的AI为:Chatgpt、Kimi、 Deepseek、Gemini】 01 当一个人被指控"这看起来像 AI 写的",究竟发生了什么? 青年志:最近,无论是学生作业、公众号文章,还是投稿作品,越来越多人遇到一种处境:他们确实是自己写的,却被指控"这是 AI 生成的"。其中有些 质疑来自文章 ...
西贝将关102家店,你抵制的餐厅预制菜,为啥成年夜饭刚需?
36氪· 2026-01-16 11:23
昨天一则西贝将一次性关闭全国102家门店的消息传遍网络,随后中国新闻周刊就此事向西贝餐饮创始人贾国龙求证,对方称消息属实。 其实自去年9月份以来,西贝陷入预制菜风波,加上创始人硬刚罗永浩而引发全网声讨,作为史上最差公关案例的西贝,原以在去年10月和11月发放累计 金额达3个多亿元的大额消费券后能够平稳度过。 甚至在去年12月,贾国龙在接受媒体采访的时候的认错也没有能够挽救西贝下滑的口碑。而据媒体报道,西贝创始人贾国龙表示2026年1月,西贝门店生 意同比下滑50%。 当然西贝或许是餐饮预制菜风波中受影响最大的一家企业,但绝对不是最后一家,最近曾经估值一度飙升至70亿元的和府捞面,也深陷预制菜风波, 从"草本慢熬"的宣传到"拆包复热"的实际操作,从扩张遇阻到IPO停滞,这个曾立志冲击"新面馆第一股"的连锁品牌,正在一步步消耗消费者的信任。 甚至有网友表示和府捞面只有面是现煮的。 你看,又是预制菜惹的祸。 但消费者真的不喜欢预制菜吗? 其实并不是,在今天预制菜早已出现在各种生活场景中,从早餐的奶黄包,到午餐的便当,尤其在临近春节的前两个月,更是预制菜销量增长的黄金期。 据相关数据显示,2026年春节前预制菜市场逼 ...
漫剧霸权争夺战:字节与阅文的200亿赛道对决
36氪· 2026-01-16 11:23
文章核心观点 漫剧赛道已成为字节跳动与阅文集团两大巨头争夺主导权的关键战场,双方在IP、流量、变现模式、AI技术和生态布局上展开全方位竞争,这场竞争正重塑着规模达200亿的行业格局 [1][22] IP之争 - 阅文集团凭借其存量IP资源构建了强大的竞争壁垒,拥有超过1400万部作品、940万创作者及开放的10万部精品IP,其2025年上半年播放量破千万的漫剧中,70%为头部IP改编,原著粉丝贡献了60%的初始流量 [2] - 字节跳动采取免费破局策略,开放番茄小说超6万部免费原创IP,并重点筛选强情绪、高节奏的爽文题材以适配短视频传播,同时为吸引制作团队,提供全渠道免付费净收益90%分配给版权方以及单集5000至2万元制作补贴的优厚条件 [3] - 双方合作模式迥异:阅文通过投资头部制作机构酱油动漫进行深度绑定,约定未来3年合作400部作品;字节则采取开放平台策略,通过保底、分成、采买组合拳吸引规模化团队,试图以量取胜 [5] - IP开发战略存在分歧:阅文注重IP的长线价值与全链路开发;字节的免费网文IP则更侧重于打造短期爆款,例如《被迫成为反派赘胥》单部投流消耗突破百万元 [6] 流量暗战 - 字节跳动在流量方面拥有主场优势,其抖音、红果短剧、木叶短剧、咸柠短剧的平台矩阵覆盖了庞大的用户池,仅红果短剧就拥有超5亿用户,其中18-35岁用户占比达72%,与漫剧核心受众高度契合 [8] - 字节的算法能力是其核心武器,2000多个标签的精准分发体系使内容曝光转化率提升3倍以上,红果独立APP上线首月通过内部导流实现千万级下载,45%的次日留存率远超行业均值20个百分点 [8] - 字节在漫剧赛道的单日广告消耗已高达2000万元,远超快手同期的接近700万元日消耗,通过巨量引擎等工具进行大规模投流以打造爆款 [8] - 阅文集团的流量策略更多依靠腾讯生态协同及IP自带粉丝基础,其作品如《魅魔叛主》播放量超1.5亿次,并致力于打通“网文-漫剧-长视频-游戏”的生态链路以获取长期价值 [8][9] - 出海战场竞争激烈:字节将红果模式复制到海外推出Melolo应用主攻东南亚市场;阅文则依托腾讯全球生态,侧重IP海外版权授权与长线开发 [9] 变现博弈 - 字节跳动的变现逻辑是“免费看剧+广告+金币提现”,将漫剧视为流量生意,追求快速回本和规模化盈利,为此向合作伙伴提供全渠道免付费净收益90%的分成及单集制作补贴 [10][11] - 阅文集团的变现模式围绕IP价值展开,设立亿元专项基金,通过漫剧测试IP市场潜力,成功后反哺网文订阅、游戏改编等业务,形成全链路变现闭环,例如《我的治愈系游戏》漫剧爆火后,原著小说付费率提升了30% [13] - 用户付费习惯影响模式选择:漫剧用户中超八成愿意付费,但月付费主要集中在30-80元区间,对广告敏感;字节的“每3集插15秒广告”设置可能导致高价值用户流失,而阅文的付费模式用户粘性更高,且超九成用户有兴趣购买漫剧周边产品 [15] AI军备竞赛 - AI技术成为决定胜负的关键,双方发力方向不同:字节跳动走工业化效率路线,开放即梦AI等工具构建全流程工具链,其生态内的智能体可实现“1人1天10集”的产能,使合作团队生产效率提升高达5倍 [16][17] - 阅文集团的AI策略聚焦IP价值挖掘,其AIGC漫剧助手将IP筛选流程从1个月压缩至1天,并将制作周期从3个月压缩至10-13天,改编时能精准匹配IP风格,使其漫剧的剧情逻辑评分比行业均值高出23% [17] - AI正在重构行业生态:字节的AI工具降低了创作门槛,催生了大量中小团队,形成了“规模化生产+算法筛选”的流水线模式,抖音单日上新漫剧数量超过300部;阅文则通过AI工具定向赋能合作团队,追求“精耕细作”以持续放大IP价值 [17][18] 生态卡位 - 双方对漫剧赛道的定义存在根本分歧:字节跳动试图将其打造为“短视频的延伸”,构建“番茄小说-抖音-红果短剧”的流量闭环,并加速出海复制此模式;阅文集团则视漫剧为“IP生态的核心枢纽”,旨在打通“网文-漫剧-短剧-游戏-衍生品”的全链路 [19][20] - 双方均存在生态短板:字节80%的漫剧依赖外部采购或UGC创作,内容供给可持续性存疑;阅文则缺乏大众流量操盘经验,40%的漫剧集中于玄幻题材,存在IP改编同质化风险 [21] - 巨头竞争引发了行业蝴蝶效应,快手、百度等公司纷纷入局,推出各自的漫剧相关计划,使得竞争格局从“双人舞”演变为“群雄逐鹿” [21] 未来竞争焦点 - 竞争焦点将集中在三个维度:AI技术的深度应用与效率质量平衡;IP与流量的融合,可能出现“IP授权+流量分发”的混合模式;以及出海市场特别是东南亚等新兴市场的争夺 [24] - 行业竞争是一把“双刃剑”,一方面大量资金和资源涌入加速了行业成熟,另一方面也导致了内容同质化等问题,64%的用户认为内容同质化严重,50%的用户吐槽剧情逻辑生硬 [25]
“最热闹的地方都不一定能赚到钱了”,茶饮离规模天花板还有多远?
36氪· 2026-01-16 11:23
行业整体态势:规模叙事终结,进入存量博弈阶段 - 新茶饮行业规模增长显著放缓,2025年预计市场规模同比增速仅为6.4%,远低于2017-2021年(除疫情影响年份)20%以上的增速 [11] - 行业上市公司增至六家,包括古茗、蜜雪冰城、霸王茶姬、沪上阿姨、奈雪的茶和茶百道,头部品牌加速资本化 [2] - 市场门店密度已非常高,按15-35岁三亿目标人群计算,平均每700人一家店,单店需日均售出200杯才能维持正常运转 [11] - 行业竞争从“茶等铺”转变为“铺等茶”,广州天河南一路等核心商圈出现空铺增多、租金下调超30%仍难出租的现象 [6][10] 门店经营与盈利挑战 - 单店经营压力增大,利润削薄、回本周期拉长成为普遍现象,部分加盟门店至今未能收回成本 [13] - 核心商圈茶饮店出现闭店潮,例如广州天河南一路有经营7-8年的头部柠檬茶品牌旗舰店撤走,相邻的蜜雪冰城也因200米外开新店而关闭 [7] - 对于加盟商和投资者而言,行业早期“踏实肯干就能赚大钱”的阶段已过,选择与入场时机的重要性远超努力 [1][13] 外卖补贴大战的影响 - 2025年外卖平台(京东、淘宝、美团)激烈竞争,第三季度累计投入约650亿元补贴,茶饮作为高频品类订单量飙升 [13] - 多数参与品牌上半年营收利润双增长:蜜雪集团营收148.7亿元(同比+39.3%),净利27.18亿元(同比+44.1%);古茗营收56.6亿元(同比+41.2%),净利16.3亿元(同比+121.5%);茶百道净利同比增39.5%;沪上阿姨净利同比增20.9% [15][17] - 外卖大战显著拉高了门店营业额,有加盟商单店营业额在6月突破40万元,远超一般旺季30万元的水平 [18] - 但加盟商利润率普遍承压,因需承担部分补贴导致实收增长不及GMV增长,且外卖订单利润空间低于堂食 [20] - 行业担忧价格锚点被击穿,补贴退潮后可能形成“只认低价”的消费习惯,对品牌长期定价策略构成挑战 [21] - 堂食比例高、价格处于低位的品牌(如蜜雪冰城)受影响较小,并认为外卖大战培养了消费习惯,对行业长远发展有益 [23] 新品牌投资与风口更迭 - 加盟商心态从长期“养店”转向短期“押注”,热衷于投资有“百万店”(月销售额百万级别)潜力的新锐品牌 [24][25] - 新品牌及细分品类不断涌现,如泰奶(TamKoKo泰柯茶园、OUO)、糖水(麦记牛奶公司、鲜芋仙)及区域性特色品牌(上山喝茶、阿嬷手作)等 [27][28] - 泰柯茶园等新品牌创造销售神话,上海首店开业排队长达200米,东莞首店预计开业首月营收破百万元 [27] - 成熟茶饮品牌也跨界进入细分市场,如古茗推出近20元的“桃胶木薯炖奶”一度卖断货 [27] - 职业加盟商群体扩大,品牌忠诚度下降,遵循“谁火就加盟谁”的逻辑,在风口过后迅速离场或更换品牌 [30] - 投资者总结出“山腰”入场哲学,即在品牌势能上升期切入,赚取红利后迅速脱手,认为泰奶等品类网红属性大于刚需,存在被下一个风口覆盖的风险 [30]
公司刚退市,董事长千万豪宅被拍卖
36氪· 2026-01-16 11:11
浙系房企德信集团因债务问题不久前摘牌退市,董事长胡一平名下一套江景豪宅将在1月19日法拍。 据《杭州市不动产登记信息查询记录》记载,该房源曾经法院多次查封,并带有一笔4500万元债权,2022年4月以最高额抵押的方式抵押给了上海银行杭州 分行,债务履行期限至2025年4月18日。 金色海岸2幢2单元总高30层,建成于2007年,2201室是小区少有的大户型跃层,建筑面积376.8㎡,带有三个阳台,保姆间还包含一个卫生间。 现场图片显示,整套房产装有入户防盗门,大门上还贴着红色春联,内部物品已搬空。沿着客厅的旋转楼梯可以走到23层,部分窗户可以看见江景。房屋整 体外观维护保养情况一般,室内局部墙面有受潮痕迹,部分墙纸已有脱胶情况。 杭州华正房地产估价咨询有限公司出具的一份涉执房地产处置司法评估报告显示,这套房产登记于2010年9月,为胡一平、魏佩芬二人共同共有。 公开资料显示,除德信集团董事长外,胡一平还担任浙江省房地产业协会会长、杭州市湖州商会会长等社会职务。1月10日,在杭州市湖州商会三届四次会 员大会暨2026新春年会上,他作为会长上台致辞。这是德信集团旗下地产平台德信中国退市之后,胡一平首次出现在公开场 ...
“10万+”友商有点多,中海上海红盘卖不动了?
36氪· 2026-01-16 11:05
文章核心观点 - 上海杨浦滨江板块高端新房市场热度显著下降,典型项目“中海云邸玖章”最新批次去化艰难,开盘一个多月仅网签4套,认购率从前期超200%骤降至约60% [1][3] - 市场转冷背景下,前期被高房价掩盖的项目细节(如位置、交通)成为影响购房决策的关键因素,同时板块内同质化产品供应激增导致直接竞争加剧,是去化率走低的主要原因 [2][5][6] - 开发商中海地产在板块内持续拿地,面临新地块利润空间与现有库存去化压力的双重考验,行业整体面临销售压力增大、去化难度增加的挑战 [5][7] 项目销售表现与市场变化 - 中海云邸玖章第六批次(2025年12月5日加推)销售情况惨淡:推出86套房源,截至报道时网签仅4套,可售82套,意向客户52组,认购率约60% [1][3][4] - 该项目前期(2025年4月至11月)采用“少量多次”推盘策略,认购率曾高达210%至246%,并多次触发限售,但热度自10月起持续下滑 [3] - 上海市区新房市场在2025年上半年走出独立行情,“10万+”项目开盘售罄常见,但当前市场已明显转冷 [2] 区域市场竞争格局 - 杨浦滨江板块已成为高端项目聚集地,保利发展、中铁置业、中建壹品等多家央国企落子,创造了多个开盘售罄纪录 [2] - 板块内土地市场热度曾持续走高:2025年5月保利置业竞得地块楼面价达8.02万元/平方米,溢价率26.30%,市场预期价格升至“12万+” [5] - 同价位产品竞争白热化:在总价1100万-1200万元区间,云邸玖章面临保利誉滨江、外滩道、外滩曜、翎翠滨江、建发海宸等多个项目的直接竞争 [6] - 供应持续增加:从2024年到2025年,杨浦区含宅地块接连出让,导致同类型可比项目过多 [5][6] 项目具体状况与开发商策略 - 中海云邸玖章第六批次加推的为单独一栋楼,与项目北区其他楼栋隔了一条平凉路,且项目距离最近地铁站(12号线隆昌路站)约1.1公里 [2] - 中海地产近期在上海的另一高端项目“环宇玖章”(均价11.8万元/平方米)销售情况相对较好,首次开盘推出“楼王”,截至1月14日仅剩18套房源可售 [7] - 中海地产在杨浦滨江板块持续扩充土储:于2024年10月及11月连续拿下两幅地块(楼面价分别为6.92万元/平方米和7.33万元/平方米),并在云邸玖章第六批次加推前,再次竞得位于项目南、北区之间的“中区”地块,楼面价6.88万元/平方米 [5][7] - 行业分析师指出,上海高端住宅成交量萎缩,去化难度增加,不少项目启用分销渠道,开发商已适当调低预期 [7]
南京物业,“带资进组”搞竞选
36氪· 2026-01-16 11:05
文章核心观点 - 高端住宅物业选聘竞争激烈,头部物业公司通过“带资进场”等资本投入方式争夺优质项目,反映出物业管理行业竞争升级与资源向优质存量项目集中的趋势 [1][10][11][14] 事件概述:南京淮风晓月小区物业选聘 - 南京雨花台区上铁淮风晓月小区于2024年8月交付,业主因对原保利物业服务不满,成立业委会后启动物业更换选聘流程 [1][2] - 选聘共有6家品牌物业企业参与,经筛选后奥体物业与美的物业进入最终投票环节 [1][5] - 截至1月13日晚,小区投票参与度已过半数,最终结果待公示期结束后公布 [1] 候选企业方案对比 - **奥体物业方案**:承诺无偿带资投入140万元,另投入约40万元用于项目焕新,实行一费制,物业费为2.98元/平方米/月,无公共能耗费,空置超6个月房屋物业费打七折至2.09元/平方米/月 [10] - **美的物业方案**:承诺带资120万元,其中70万元需在入驻60天内打入业委会账户,实行两费制合计2.6元/平方米/月,空置房物业费总体约七五折至1.94元/平方米/月 [10] - 两家企业对项目负责人资质、管理经验等均有明确要求与展示 [9] 行业竞争态势与动机 - “带资进场”现象多出现在由头部物业企业争夺的优质住宅项目,并非普遍行为 [11][14] - 高端住宅因物业费高、收缴率高、增值服务空间大,被视为物业企业的“现金奶牛”,是企业愿意进行资本投入的根本原因 [10] - 行业面临盈利压力,企业资源向优质项目集中:2025年上半年,63家上市物企营收总额1487.9亿元,同比增长4.1%,但增速下滑0.5个百分点;毛利润均值同比下降2.0%至4.6亿元;毛利率同比下降1.2个百分点至19.4% [13] - 案例表明竞争激烈:如南京河西华侨城天鹅堡项目,万物云曾提出带资457万元进场且无需返还;苏州泊云庭项目,新希望物业带资128万元并垫资259.15万元参与竞选 [12][14] 行业影响与专家观点 - “带资进场”被视为行业竞争升级的信号,本质是“资本换信任、服务换续约”,但服务仍是核心赛道 [10] - 该行为显著集中于规模大、业主付费能力强、品牌溢出效应高的项目,有助于物业企业形成稳定现金流 [14] - 有观点认为这是“非典型市场行为”,可能干扰业主理性决策,短期资源输入或掩盖长期服务与财务风险 [14] - 若缺乏透明监管与理性约束,可能引发非理性内卷和恶性竞争,过度资本比拼或扭曲市场,导致企业因盈利压力牺牲服务质量 [15] - 若能结合品质提升、清晰契约与业主监督,该模式可能演变为推动社区更新与行业升级的良性创新,未来竞争重心或转向资金使用效率、服务创新与长期价值创造 [15]