服务升级举措 - 公司以"初心护航，陇星再启航"为主题全面深化首乘服务内涵 [1] - 创新推出国际首乘和军人军属专属服务场景 [1] - 推动首乘服务向精细化、差异化、国际化方向发展 [1] 国际首乘服务 - 采用"线上预约+全程伴行"智慧化服务模式 [2] - 通过线上预约系统实现旅客与地服人员一对一对接 [2] - 提供值机、联检全流程指引及多语种服务 [2] - 为国际首乘旅客配备目的地文化小贴士 [2] 军人军属服务 - 设置军人优先服务值机柜台和专用安检通道 [3] - 安排军人军属优先登机及全程引导伴乘服务 [3] - 深化"戎耀相伴"服务理念提供情感关怀礼遇 [3] 数字化运营 - 采用"数字+人文"双驱动优化旅客隐私保护 [4] - 通过MUC航班群实时共享首乘旅客信息提升服务精准度 [4] - 依托"陇星"服务班组挖掘优秀服务案例并落实奖励机制 [4] 运营数据表现 - 截至7月底保障兰州始发出港首乘旅客415人 [4] - 首乘旅客人次同比上升18% [4] - 首乘服务品牌黏性持续增强 [4] 未来发展计划 - 实现首乘服务全航线覆盖 [4] - 探索"首乘+文旅"跨界合作模式 [4] - 为西北民航高质量发展提供示范样本 [4]

机场建设与试飞验证 - 嘉兴南湖机场建设工程成功完成试飞 使用东航空客A321NEO型飞机进行验证 历时1小时30分钟 [1][3] - 试飞验证内容包括飞行程序 运行最低标准 通信导航设备 目视助航设施 飞行区道面标绘 机场净空情况等 [3] - 试飞结果表明飞行程序设计合理 设施设备工作正常 达到预期目标 为机场从建设阶段转向运营阶段奠定基础 [3] 机场定位与投资规模 - 嘉兴南湖机场定位为长三角首个专业性国际货运枢纽 总投资306亿元 总用地7781亩 [10] - 规划建设4E级飞行区 56个机位及110万平方米航空物流基地 [10] - 被列为浙江省2025年"十大标志性工程"之一 目标建成辐射全球的航空物流机场 [10] 空域协调与运行保障 - 机场紧邻上海 杭州等繁忙机场 空域环境复杂 通过军地民协调实现空域结构精准调整 [9] - 军民航强化运行协同 制定满足客货并举功能定位和军民合用特点的空域使用方案 [9] - 华东局将结合试飞情况督促运行准备 深化军民航协调 确保飞行程序运行安全 [9] 政府支持与发展规划 - 嘉兴市贯彻落实省委省政府工作要求 锚定"6月建成 年底投运"目标推进建设 [10] - 管理局要求机场弘扬红船精神 做好行业验收及通航准备 强化保障体系建设 [7] - 希望嘉兴市深化政策协同 推动民航从"飞起来"向"飞得好 飞得远"发展 服务长三角协同发展 [7]

服务升级 - 公司将于9月1日进一步升级宠物进客舱服务 新增93条航线覆盖三亚 大连 长沙 乌鲁木齐 哈尔滨 沈阳等往返上海航线及跨区域航线 [1] - 服务覆盖范围扩大至31个机场和110条热门航线 包括沈阳—南京 昆明—上海 昆明—北京大兴 西安—北京大兴等多条航线 [1] 流程优化 - 优化服务申请流程 旅客可在航班起飞前24小时通过东航App或小程序特殊服务出行专区在线提交申请 [3] - 服务仅限经济舱指定区域 每趟航班最多接纳2只宠物 每名旅客限携1只宠物 [3] 旅客要求 - 旅客需提前准备《动物检疫合格证明》 宠物疫苗注射证明及尺寸合规的宠物箱和常用用品 [3] - 宠物需由18周岁以上旅客全程看管 且必须佩戴口套和穿戴纸尿裤以杜绝异味与噪音干扰 [3]

东航宠物进客舱服务升级 - 9月1日起服务覆盖31个机场和110条热门航线 新增93条航线包括三亚 大连 长沙 乌鲁木齐 哈尔滨 沈阳等往返上海航线及多条跨区域航线 [1] - 优化申请流程 航班起飞前24小时可通过App或小程序在线提交申请 提供宠物专属服务柜台和专业客舱运输服务 [1] - 每趟航班最多接纳2只宠物 每名旅客限携1只 需备妥《动物检疫合格证明》 疫苗注射证明及合规宠物箱 宠物须佩戴口套和纸尿裤 [1] 行业宠物运输服务动态 - 云南祥鹏航空自2024年9月20日起在成都天府 郑州 昆明 海口等机场推出服务 收费1399元/航段 每航班限2只（窄体机）或4只（宽体机） [2] - 海南航空及旗下公司允许狗猫进客舱 每航班最多2只或4只 收费1399元/航段 需提前预约并提供检疫证明 [2] - 中国南方航空自2024年12月12日起在广州至上海虹桥航线试运行 2025年7月1日扩展至18个城市 每航班最多4只宠物 需提前6小时购服务 [2]

机场建设进展 - 嘉兴南湖机场于8月26日18时45分完成首次验证试飞 标志着从建设阶段正式转入运营阶段 [1] - 验证试飞持续90分钟 重点测试飞行程序设计科学性 运行最低标准 通信导航及目视助航设备运行状况 [4] - 试飞确认飞行区道面及净空条件符合安全运行标准 航班起降路径安全高效且技术支持可靠 [4] 航空公司运营准备 - 东航采用空客A321客机执行试飞任务 提前从上海虹桥机场调机至嘉兴南湖机场 [1][4] - 公司制定两种试飞方案并根据风向风速选择执行 选派4名经验丰富的飞行教员组成试飞机组 [4] - 试飞机组实施全面安全检查 熟悉飞行程序图 执行手册操作程序 确保试飞过程规范有序 [4] 基础设施验证结果 - 试飞采用东西向"8"字飞行模式 通讯畅通且各类设施设备完善 [4] - 验证结果为行业验收提供重要依据 为机场正式运营奠定基础 [4]

公司业务发展 - 公司开通多条国内航线覆盖新疆、内蒙古、青海、宁夏等热门目的地[7] - 公司新增西安—伊斯坦布尔、上海—米兰、上海—哥本哈根等国际航线[7] - 公司通过航空+文旅多元探索实现文化之旅体验[5] 产品与服务创新 - 公司实现客舱Wi-Fi全覆盖支持空地互联功能[9] - 公司提供智能服务全程陪伴从值机到抵达环节[9] - 公司登机牌隐藏惊喜优惠可通过小程序解锁专属权益[5][9] 品牌营销策略 - 公司发布儿童视角短片《每一个世界都精彩》展现成长旅程[4] - 影片通过三位小旅客故事体现航线网络拓展成果[4][5] - 品牌传播强调飞行体验与探索成长的关联性[3][12] 客户群体定位 - 公司重点关注暑期家庭出行市场中的儿童旅客群体[6] - 服务设计兼顾科技爱好者与文化爱好者的差异化需求[5] - 智能机器人东东交互功能提升年轻客群体验[5]

（在中華人民共和國註冊成立的股份有限公司） （股份代號：00670） 董事名單與其角色和職能 中國東方航空股份有限公司董事會（「董事會」）成員列載如下： 王志清 （董事長） 成國偉 （董事） 董事會設立四個委員會。下表提供各董事會成員在這些委員會中擔任的職位。 | | | | | | | | | 委員會 | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | | | 委員 | 委員 | 主席 | | | 管理委員會 | 審計和風險 | | | 委員 | | 委員 | | | 主席 | （附註） 委員會 | 提名與薪酬 | | 委員 | 委員 | | | | 主席 | | 數字化委員會 | 規劃發展與 | | 鄭洪峰 | 馮詠儀 | 羅群 委員 | 陸雄文 | 孫錚 委員 | 成國偉 | 王志清 | 董事 環境委員會 | 航空安全與 | 陸雄文 （獨立非執行董事） 羅群 （獨立非執行董事） 馮詠儀 （獨立非執行董事） 鄭洪峰 （獨立非執行董事） 揭小清 （職工董事） 孫錚 （獨立非執行董事） 附註：凡審議通過有關提名事宜，提名與薪酬委員會將由王志清 ...

公司技术研发进展 - 东航技术与东航数科自主研发机务维修手册管控平台 实现解析 浏览及发布全流程统一管理 [1] - 平台基于维修工卡翻译数据库和AI大模型微调技术 实现全机型维修手册精准中文化 [1] - 平台支持C919 A320 A330 B737NG等9大机型 覆盖22类手册的跨终端查阅 [1] 行业技术痛点解决方案 - 有效解决不同厂家数据标准不统一问题 突破全机型手册缺乏系统支撑的行业难题 [1] - 通过智能关联机制打通机务工卡与维修手册数据链路 实现维修操作流程协同化 [1] - 构建PC与移动双端协同体系 显著提升维修手册应用效率 [1] 平台核心功能特性 - 围绕智能化 场景化 协同化三大核心维度开展平台建设 [1] - 突破行业专业术语壁垒 确保机务维修手册可读性 [1] - 建立完整的技术资料查阅体系 实现维修手册全流程管理 [1]

公司业务升级 - 东航在上海虹桥机场推出升级版自助CUSS值机系统 显著提升关键信息醒目度并新增个性化画面功能 [1] - 新版登机牌针对登机时间、登机口、座位号等关键信息进行重点优化 通过放大关键字段、采用高对比度粗体字、精简非必要视觉元素提升识别效率 [3] - 系统创新推出"城市印象"主题设计 依托智能识别技术自动关联机场三字码对应城市景观 生成极简主义线条勾勒的地标建筑 [3] 旅客服务优化 - 自助值机系统升级切实降低旅客误机风险 通过优化信息呈现方式提升关键信息识别效率 [3] - 新版登机牌从功能性凭证升级为可收藏的旅行纪念品 主联区域呈现专属城市景观画面 [3] - 纸质登机牌生成"一城一景"个性化画面 增强旅客旅行体验的收藏价值 [1]

国际航线网络拓展 - 公司国际及地区航线达225条 覆盖全球超37个国家及86个国际和地区通航点 [2] - 新开通上海直飞米兰、日内瓦、哥本哈根、熊本等目的地航班 拓展上海浦东－马赛－卡萨布兰卡及上海浦东－阿布扎比航线 [2] - 计划9月开通复航上海浦东－巴塞罗那、上海浦东－温哥华、上海－卡萨布兰卡直飞航班 未来将开通上海—奥克兰—布宜诺斯艾利斯航线填补中国至南美直飞空白 [2] 科技创新与服务升级 - 公司推出空地互联系统支持万米高空使用空中Wi-Fi 京沪快线支持航班当日灵活改签实现随到随走 [3] - 智能中转决策系统4.0依托大数据预判中转风险并动态调配资源 实现全流程可视化监控 [3] - 空港通服务覆盖13个国内始发点至上海虹桥中转浦东47个国际航点 旅客无需提取行李及重复值机 [3] 航空文旅融合生态 - 公司推出登机牌礼遇、Shanghai Pass卡、Suzhou Pass卡及东方小飞人护照等创新产品 [4] - 与上海博物馆合作打造空中博物馆主题彩绘机 在近40个航班开展519中国旅游日主题活动 [4] - 联合爱达邮轮推出空水联运产品 与泡泡玛特合作彩绘机首航 并整合星巴克中国近2亿会员资源打造航空+咖啡生态圈 [4] 多式联运与跨行业合作 - 公司深化航空+文体商旅展融合发展 发力航空+赛事、航空+金融支付、航空+文旅等多领域合作 [5] - 丰富空铁、空巴、空水、空轨等多式联运产品 构建开放生态矩阵 [5] - 在上海之夏国际消费季期间发放超100万套特惠机票、10万套Shanghai Pass卡及10万套过境免费半日游权益 [4]