来源：环球网 "航班不正常保障服务提升卓越奖"主要表彰中国东航在应对航班大面积延误等航班不正常情况时的出色 表现。东航不正常航班服务人员遵循东航"四精"服务理念，认真落实"首问责任要落实、首联处置要到 位、首办解释要积极"的"三首"原则，设身处地为旅客排忧解难。中国东航率先推出上海虹桥机场安检 区内航班改签服务，实现旅客"随到随改"，创新实施电子代金券补偿机制，为航班延误旅客提供灵活解 决方案。同时，为全方位做好不正常航班服务保障，东航系统性地完善包含不正常航班在内的各类应急 预案和手册体系，依托精细化运行调配机制，有效提升运行协同效率和决策能力，最大限度降低极端天 气等不可抗力对旅客出行的影响。这一系列举措显著提升了不正常航班的服务保障水平，为旅客出行提 供了更加可靠的保障。 据悉，本次峰会聚焦"重塑服务产品第二曲线，提升服务品牌变现能力"的主题，吸引了近200位民航行 业的顶尖管理者、技术专家及品牌负责人齐聚一堂，共同探索服务创新与品牌发展的新路径。 未来，中国东航将持续深化"四精"服务理念，不断探索"航空+"融合发展新路径，以数字化赋能旅客服 务场景与旅行方式的转变，更好地服务美好航空出行。 近日，20 ...

端午假期物流表现 - 端午假期期间累计运输货邮超1.1万吨，相比去年有明显增长 [1] - 通过大数据预测货量峰值并优化运力资源，国内热门航线货邮装载率提升10% [1] - 生鲜类货物从卸机到交付时效提速20%，国内果蔬、水产品货邮量同比分别增长超20%、50% [1] - 海南荔枝、茂名龙眼等特色农产品通过"产地直供+航空干线"模式实现24小时内直达北上广深 [1] - 进口三文鱼运输量同比激增近80% [1] 物流服务优化措施 - 采用错峰入仓、包机即进即装、加快货物流转等措施发挥航空物流高时效优势 [2] - 为客户定制个性化服务方案，强化物流各环节衔接 [2] - 搭建空地无缝对接的多式联运全流程服务体系 [2] - 联合快递企业推出可循环包装材料，减少一次性耗材使用 [2] 未来发展规划 - 持续深化多式联运体系建设，拓展海外物流布局 [2] - 提供一站式综合物流服务，服务中国品牌和海外客户 [2] - 打造智慧物流、绿色物流 [2] - 助力畅通国内国际双循环和乡村振兴 [2]

行业动态 - 广东荔枝迎来丰产 公司通过航空运输解决保鲜难题 构建荔枝保鲜运输"安全网" [2] - 荔枝运输进入高峰期 单日出运量接近50吨 预计6月中下旬达到运输最高峰 [1] 公司运营 - 东航物流华南分公司启动快速响应机制 专人全程跟进货物安检 称重 组装及装机作业 [2] - 优化各环节流程 将荔枝地面保障停留时间压缩至最短 确保最佳品质 [2] - 1吨荔枝通过东航MU5312航班从广州运抵上海 飞行时间1小时47分钟 [1] 战略规划 - 公司以市场需求为导向 提前谋划 精准部署 助力区域特色农产品发展 [2] - 不断完善全链条运输保障体系 让时令鲜果以更快速度 更高品质走向全国市场 [2] - 后续将结合区域特点 续写"从枝头到舌尖"的鲜甜故事新篇章 [2]

东方航空开通杭州首条国际通程航班 - 东航MU878次航班从新西兰奥克兰飞抵杭州，121名通程旅客顺利通关中转至国内其他城市 [4] - 这是东航在杭州空港口岸开通的首个国际通程航班 [4] - 东航成为继中国国际航空、首都航空、长龙航空之后第四家在杭州开通该业务的航空公司 [4] 国际通程航班业务模式 - 旅客可在始发站一次性办理乘机、托运行李手续，在中转地一次性办理进出境通关手续 [4] - 行李至目的站可直接提取，中转时无需二次办票、提托行李 [4][5] - 航空公司可建立以杭州为枢纽节点的客运网络体系，提升运营效率 [5] - 国际通程航班机票价格相对于直飞更具性价比 [5] 杭州空港口岸业务发展 - 自2024年10月开通国际通程航班业务以来，已有9条国际通程航线实现常态化运行 [4] - 当天有来自沈阳、昆明、成都等八个城市的五十余名旅客通过国际通程航班在杭州中转 [5] - 今年以来杭州萧山机场海关共计监管国际通程航班112架次，国际通程旅客1610人次 [6] 海关支持措施 - 杭州萧山机场海关通过关企座谈会、"关长送政策上门"等活动了解航企需求 [5] - 积极开展国际通程等中转业务政策宣贯，为企业发展提供新思路 [5] - 支持国际通程航班托运行李"全委托"模式，提升中转旅客通关体验 [5]

回购方案概述 - A股回购方案实施期限为2024年11月8日至2025年11月7日 [1] - 预计回购A股金额为人民币2.5亿元至5亿元 [1] - H股回购金额同样为人民币2.5亿元至5亿元（按汇率折算港元） [2] - 回购用途为减少注册资本 [1] A股回购进展 - 截至2025年5月31日，累计回购A股8,845.39万股，占总股本的0.3968% [2][3] - 回购成交总金额约为人民币33,241.46万元 [1][2] - 回购价格区间为人民币3.53元/股至4.10元/股 [2] H股回购进展 - 截至2025年5月31日，累计回购H股6,408.80万股，占总股本的0.2875% [1][5] - 回购成交总金额约为16,397.11万港元 [1][5] - 回购价格区间为2.26港元/股至3.02港元/股 [1][5] 总体回购情况 - 累计完成回购股份总数15,254.19万股，占总股本的0.6843% [5] - 回购方案首次披露日为2024年8月30日 [3] - 公司将继续根据市场情况择机实施回购 [5]

股本情况 - 截至2025年5月底，公司法定/注册股本总额为22,291,296,570元[1] - 2025年5月，公司H股法定/注册股本为5,176,777,777元[1] - 2025年5月，公司A股法定/注册股本为17,114,518,793元[1] 股份发行 - 截至2025年5月底，公司H股已发行股份总数为5,176,777,777股[2] - 截至2025年5月底，公司A股已发行股份总数为17,114,518,793股[2] 股份购回 - 2024年11月8日，公司A股购回拟注销但未注销股份 - 88,453,900股[4] - 2024年11月8日，公司H股购回拟注销但未注销股份 - 64,088,000股[4]

中国东方航空股份有限公司 China Eastern Airlines Co., Ltd. 证券代码：600115 证券简称：中国东航 公告编号：临 2025-038 中国东方航空股份有限公司 关于股份回购进展公告 本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导 性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法 律责任。 重要内容提示： | 股回购方案首次披露日 A | | 2024/8/30 | | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 股回购方案实施期限 A | | 年 月 月 2024 8 | 11 | 日~2025 | 年 | 11 | 日 7 | | 预计回购 A | 股金额 | 2.5（含）亿元~5（不含）亿元 | | | | | | | | | √减少注册资本 □用于员工持股计划或股权激励 | | | | | | | 回购用途 | | | | | | | | | | | □用于转换公司可转债 | | | | | | | | | □为维护公司价值及股东权益 | | | | | | | 累计已 ...

行业安全标准与飞行员培训 - 资深机长龚成安全飞行11000小时，获颁"武汉市五一劳动奖章"，体现行业对飞行安全的高度重视 [1] - 龚成在2018年武汉至宁波航班中成功处理风切变事件，空速波动超30节，通过标准程序脱离危险 [2] - 强调飞行员需持续学习行业标准和飞行手册，保持专业知识和技能 [2] 应急响应与旅客安全保障 - 武汉至青岛航班中，龚成在23分钟内完成应急响应，确保突发疾病旅客及时返回武汉救治 [2] - 飞行中注重空地协同，联动乘务组进行急救操作，提升旅客安全保障效率 [2] 飞行员技能培训与教学 - 龚成在模拟机训练中设置复杂气象条件，强化学员手动操作技能，应对极端情况 [3] - 针对学员薄弱环节制定个性化训练计划，如目视能力、侧风操作、雷雨绕飞等 [3] - 通过心理、知识、技能、实践多维度教学，培养年轻飞行员核心胜任能力 [2][3] 行业技术发展与飞行员能力 - 自动化驾驶普及背景下，龚成坚持手动操作能力的重要性，强调极端情况应变能力 [3] - 教学理念强调"学会飞行、热爱飞行、敬畏飞行、安全飞行"，体现行业对飞行文化的传承 [3]

特色航班服务 - 东航推出"点亮云南生活"特色航班，通过主题航班让旅客在万米高空体验云南风情 [1] - 航班乘务员身着云南少数民族服饰，客舱布置充满云南特色元素 [3] - 航班提供云南特色文创产品、花茶等，并设置"猜花名、品花茶"互动环节 [5] - 为小旅客准备"云小兔"和小象公仔等特色礼物，提升儿童旅客体验 [6] 旅客体验 - 旅客参与互动问答赢取奖品，包括蓝花楹书签等云南特色礼品 [5][6] - 旅客分享云南鲜花饼等特色美食体验，客舱氛围欢乐 [5] - 地面工作人员同样身着民族服饰迎接旅客，赠送鲜花和欢迎卡片 [9][10] - 每位旅客获赠包含云南特色礼物和旅游攻略的"惊喜礼包" [10] 品牌营销策略 - 公司以"花"和"茶"为载体，通过主题航班让旅客提前感受云南魅力 [12] - 计划持续推出"避暑食菌季"、"生物多样性"等系列主题航班活动 [15] - 旨在传递云南民族文化与自然魅力，推广"有一种叫云南的生活"品牌 [15]

活动概述 - 济南机场联合多家航司及文旅企业举办"翼'童'游泉城 '粽'享新航程"主题航线推广活动，融合儿童节与端午假期元素[1] - 活动包含亲子舞蹈、端午手绳DIY、投壶竞技、趣味套圈等互动环节，吸引国内外旅客参与[3] - 现场设置航班信息咨询区，提供实时航班动态及新增航线资讯[4] 航旅产品推广 - 重点推介亲子热门航线：济南至广州每日14班（覆盖早中晚）、济南至上海每日6班（最快1.5小时抵达）[3] - 推出文化溯源航线：济南—宜昌每周4班，直达屈原故里[3] - 济南章丘明水古城与济南方特东方神话推出亲子专属优惠[3] 用户互动与品牌建设 - 通过关注新媒体、注册会员、扫码入群等方式吸引近千名旅客与航旅机构建立深度连接[4] - 活动实现航旅品牌推广与传统文化传承的双向赋能[4] - 未来计划深化服务理念，开展更多主题特色活动以优化出行体验[4]