核心观点 - 潮玩行业部分平台在交易规则、售后保障等方面存在不规范现象，引发消费者集中投诉 [1] 商品质量 - 消费者反映在相关平台购买盲盒、手办等潮玩商品后，常出现掉漆、破裂、配件缺失等质量瑕疵 [1] 退款退货 - 部分消费者在潮玩平台下单后，即使商品尚未发货便申请退款，或在收到存在质量问题的商品后提出退货请求，仍被平台以"平台规则不支持退款"为由拒绝 [1] 售后服务 - 不少消费者反映，潮玩平台客服响应慢、等待时间长，多次提交投诉工单却迟迟无人处理，影响消费体验 [1]

直播事件与市场反应 - 公司直播间发生疑似直播事故 工作人员在直播开始前讨论产品定价 称79元Dimoo挂链盲盒“确实有点贵”并认为“会有人买单”[2] - 公司客服回应称已对相关工作人员进行内部处理 关于产品价格调整则暂未收到通知[2] - 事件发生后公司港股早盘股价下挫近5% 报207港元 总市值为2782亿港元[2] - 公司股价自8月以来持续下跌 9月累计下跌超17% 10月累计下跌超16%[2] 近期财务表现 - 公司2025年第三季度整体未经审核收益同比增长245%-250%[2] - 第三季度中国地区收益同比增长185%-190% 海外收益同比增长365%-370%[2] - 海外业务细分来看 亚太地区同比增长170%-175% 美洲地区同比增长1265%-1270% 欧洲及其他地区同比增长735%-740%[2] 产品与IP运营策略 - 公司有意扶持新IP“星星人” 该IP于2024年签约 被称为旗下成长最快的新锐IP之一[3] - “星星人”IP在2025年上半年实现营收3.9亿元 外界普遍认为其有望成为下一个LABUBU[3]

直播事件概述 - 11月6日晚间泡泡玛特直播间员工展示"DIMOO新生日记系列挂链盲盒"时出现争议性对话 一名工作人员称原价79元的产品"卖79确实有点……" 另一员工回应"没事 会有人买单的" [2] - 该对话被直播收录并传播 当晚引发广泛关注并在各大社交平台发酵 [2] 产品与IP信息 - 事件涉及产品为"DIMOO新生日记系列挂链盲盒" 原价79元 [2] - DIMOO是由中国设计师Ayan Deng（邓瞻）创作的IP 目前该IP已被泡泡玛特收购 成为公司自有IP [2] 市场反应与讨论 - 该事件在社交平台上引发了关于"情绪消费"问题的集中讨论 [2]

直播事故与产品问题 - 11月7日公司某平台官方直播间发生直播事故工作人员私下对话被收录其中一人称产品售价79元确实有点贵另一人回应会有人买单该事件引发巨大讨论并登上热搜第一 [1] - 涉事产品为11月新推出的DIMOO新生日记系列挂链盲盒单个盲盒售价79元整盒售价474元 [2] - 近期公司SKULLPANDA餐桌系列手办盲盒部分款式出现品牌名称错印POP MART被误印为POP MAET公司已对涉事系列进行全面下架但错印款式在二手市场价格水涨船高备受追捧 [4] 公司运营与市场反应 - 针对直播事故公司正在紧急调查但不会开除相关员工 [4] - 截至11月7日13:27公司港股股价下跌超过5%报206.6港元/股 [4] 财务业绩表现 - 公司2025年第三季度整体收入同比增长245%至250% [4] - 第三季度中国收入同比增长185%至190%海外收入同比增长365%至370% [4] - 第三季度中国各渠道收入表现方面线下渠道同比增长130%至135%线上渠道同比增长300%至305% [4]

事件概述 - 泡泡玛特直播间工作人员在展示原价79元的DIMOO挂链盲盒时，评论“这东西卖79元确实有点（贵）”并称“没事会有人买单的”，该对话被实时播出引发关注 [1] 产品定价与市场反应 - 79元挂链盲盒的定价是否昂贵取决于购买者对其价值的认同，商品价格贵贱由市场规律决定 [3] - 品牌特定商品在2023年受到市场热捧，出现销量与股价齐升的情况，但随后遇冷导致股价下滑，此为市场常态 [4] 企业形象与危机管理 - 企业员工在品牌直播间公开评论自家产品价格昂贵，易对消费者产生误导并带来“官方认证”产品溢价高的印象 [3] - 直播中的意外事件对企业形象的影响难以量化，企业处理类似“直播事故”的方式可能影响事件走向 [4] - 互联网时代，企业对员工展现宽容与关爱可提升品牌形象，此类企业具备不可替代的竞争力 [4] 舆论与员工关系 - 针对直播事件，舆论反而关注工作人员处境，认为其言论属实且不应被过度追责，并呼吁企业改善员工职业环境 [4] - 公众对服务业员工持宽容态度，此前其他行业如奶茶店员工与顾客纠纷事件中也出现类似同情员工的舆论倾向 [4]

记者丨易佳颖 编辑丨高梦阳 视频 丨 陈泽锴 11月7日，"泡泡玛特直播事故"的词条登上热搜第一。 值得一提的是，近期，泡泡玛特"SKULLPANDA餐桌系列"手办盲盒部分款式品牌名称存在错印的情况，原本的"POP MART"被误印成"POP MAET"，目前，泡泡玛特已对涉事的"SKULLPANDA餐桌系列"盲盒进行全面下架。不过，据媒体报道，错印的款式反而在备受追捧，二手市 场上价格水涨船高。 与此同时，泡泡玛特业绩也是一路突飞猛进。10月21日，泡泡玛特发布公告，2025年第三季度整体收入同比增长245%至250%。其中，中国收 入同比增长185%至190%；海外收入同比增长365%至370%。第三季度，中国各渠道收入表现方面，线下渠道同比增长130%至135%；线上渠 道同比增长300%至305%。 截至11月7日13:27，港股泡泡玛特跌超5%，报206.6港元/股。 事情起因是，泡泡玛特某平台官方直播间在推广某款IP周边产品时，两名现场工作人员的私下对话被直播间收录，一位工作人员脱口而 出，"哎嘛，这东西卖79确实有点贵。"另一位则回应："没事，会有人买单的。"该直播事故引起巨大讨论。 据了解，涉 ...

【#氪星播报#｜11月7日早间都有哪些#今日大事件#？】 1、#泡泡玛特回应直播事故#：对相关工作人员进行内部处理 2、#迪卡侬回应顾客误认透气孔弄丢手机#，已关注到相关问题 3、#马斯克和机器人斗舞#，认为机器人将成为"有史以来最大的产品" 4、#中国汽车在英国销量暴增235%#，销售了40729辆车 5、#泡泡玛特被大量消费者质疑#：评论区骂声四起 6、#刘强东称未来员工或一周工作一天#，快递配送也不需要人参与 [星星]Top3大新闻 [星星]科技财经互联网热点 [星星]还有哪些其他要闻 1、品控问题和直播事故后，#泡泡玛特大跌# 2、或每天赚2.75亿美元，#马斯克就万亿美元薪酬获批发声# 3、#抖音回应温峥嵘被AI盗播#，AI内容侵权识别是行业性技术难题 迪卡依回应顾客误认透气孔弄丢手机， 2 已关注到相关问题 马斯克和机器人斗舞, 认为机器人将成 3 为"有史以来最大的产品" 其他要闻 耿爽说那我也不含蓄了, 耿爽霸气回怼 1 美代表 日本熊害已致至少 12 死， 超过 100 人 2 受伤 网红尿毒症夫妇丈夫离世,半个月前病 3 情反复 36kr 让 / 一 / 部 / 分 / 人 / 先 / 看 ...

直播事故概述 - 11月6日泡泡玛特抖音官方旗舰店直播中工作人员称79元DIMOO挂链盲盒“有点贵”并回应“没事会有人买单的”引发广泛争议 [1] - 相关话题“泡泡玛特直播事故”于11月7日登上微博热搜榜首网友质疑公司“内涵消费者是韭菜” [1] - 公司客服回应已启动内部核查程序对涉事工作人员进行严肃处理但未透露具体措施且79元商品价格暂未调整 [1] 涉事产品与市场反应 - 涉事产品为DIMOO新生日记系列挂链盲盒单价79元整盒474元含6个常规款和1个隐藏款隐藏款抽中概率为1:72 [2] - 产品材质包含锌合金聚酯纤维树脂等但媒体调查发现仿品成本低至4元正品频现掉漆等质量问题 [2] - 网友评论多数认为员工“说出了大实话”指出潮玩行业成本与售价严重不符盲盒溢价依赖IP情感价值和惊喜感 [2] 公司历史问题与近期业绩 - 2025年8月博主曝光购买828元泡泡玛特手办收到货不对板商品包装袋印有名创优品字样引发品控信任危机 [3] - 新品Skullpanda餐桌系列曾因钢印误印为“POP MAET”等品控问题被紧急下架 [3] - 公司2025年第三季度整体收入同比增长245%至250%其中国市场收入同比增长185%至190%海外市场收入同比增长365%至370% [3] - DIMOO作为公司第五大艺术家IP2025年上半年收入达11.05亿元占总收入8% [3] 资本市场表现与行业背景 - 公司股价自8月以来累计下跌超33%截至11月6日收盘报217.6港元/股总市值2922亿港元 [4] - 盲盒经济高溢价源于消费者对IP情感价值设计创意和收藏属性的认同而非单纯产品材质成本 [5] - 行业高速发展下品牌价值认知与消费者预期出现错位消费者对产品性价比品控和售后服务关注度持续提升 [5] 内部管理与品牌影响 - 员工言论暴露其对品牌价值定位的认知偏差被消费者解读为对购买力的轻视和对“割韭菜”行为的默认 [5] - 专家建议公司需反思内部培训体系强化员工对品牌价值主张的理解避免引发系统性信任危机 [6] - 此次事件或成为公司优化内部管理重塑品牌形象的契机但赢得消费者信任仍需观察后续行动 [6]

直播事故事件概述 - 11月6日晚间泡泡玛特直播间发生直播事故 工作人员手持原价79元的DIMOO挂链盲盒称“这东西卖79” 另一人回应“没事会有人买单的” 对话被直播收录并传播[1] - 11月7日话题“泡泡玛特直播事故”登上微博热搜第一位 引发网友热议[1] - 泡泡玛特官方客服回应称已对相关工作人员进行内部处理 关于79元商品价格是否会调整则暂未收到通知[3] 公司处理与市场传闻 - 针对网传涉事两位工作人员已被开除连带相关部门被追责的消息 有媒体从泡泡玛特内部人士处获悉公司正在紧急调查但不会开除相关员工[3] 涉事产品信息 - 涉事产品为泡泡玛特11月新推出的“DIMOO新生日记系列-挂链盲盒” 该系列含6个常规款和1个隐藏款 常规款概率为1:6 隐藏款概率为1:72[4] - 该系列单个盲盒售价为79元 整盒售价为474元[4] - 产品挂链含锌合金挂件、聚酯纤维挂绳、树脂公仔及玻璃/亚克力等配件 但仿品成本低至4元 正品频现掉漆问题 真实价值与定价差距引发争议[6] DIMOO IP与公司业绩 - DIMOO是由中国设计师Ayan Deng（邓瞻）创作的IP 现已被泡泡玛特收购成为其自有IP 2019年推出首个盲盒系列“宠物度假”[6] - DIMOO是泡泡玛特旗下第五大艺术家IP 2025年上半年收入为11.05亿元 收入占比为8%[6] - 泡泡玛特近期业绩表现强劲 2025年第三季度公告显示整体收入同比增长245%至250% 其中国内收入同比增长185%至190% 海外收入同比增长365%至370%[6]

直播事故事件概述 - 11月6日晚，泡泡玛特直播间发生疑似直播翻车事故，有工作人员手持原价79元的DIMOO挂件盲盒称其价格“有点贵”，画面外另一人回应“没事，会有人买单的”，随后引发热议 [1] - 11月7日早上，“泡泡玛特直播事故”登上微博热搜第一位 [2] - 11月7日，公司内部人士确认发生直播事故，公司正在紧急调查，但不会开除相关员工 [3] 市场与消费者反应 - 社交媒体上有网友对工作人员言论表示不满，认为“不合适”、“感觉不被尊重”，也有网友支持降价 [3] - 有忠实粉丝表示，虽然听到言论会生气，但不会影响其因喜好而进行的购买行为 [3] - 截至11月7日发稿，泡泡玛特港股股价报20.56港元，下跌12港元，跌幅达5.51%，公司市值为276.1亿港元 [8] 涉事产品信息 - 涉事产品为泡泡玛特11月新推出的“DIMOO新生日记系列-挂链盲盒” [6] - 该盲盒系列包含6个常规款和1个隐藏款，常规款出现概率为1/6，隐藏款出现概率为1/72 [6] - 单个盲盒售价为79元，整盒（6个）售价为474元 [6] - 查询泡泡玛特官方小程序显示，截至11月7日，该挂链盲盒已售罄 [8] 公司IP资产 - 事件中工作人员手持的IP形象DIMOO是由中国设计师Ayan Deng创作，目前该IP已被泡泡玛特收购成为其自有IP [3]