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解决Siri这座“屎山”,是苹果新掌门的头号任务
虎嗅APP· 2025-11-19 21:38
公司领导层潜在变动 - 苹果公司CEO蒂姆·库克最早可能在2026年卸任,结束其15年掌舵生涯[4] - 公司市值从2011年的3500亿美元飙升至突破4万亿美元,增长超过10倍[4] - iPhone依然是全球最赚钱的消费电子产品,产品服务业务年收入突破千亿美元大关[4] 潜在CEO候选人分析 - 硬件工程高级副总裁约翰·特努斯被普遍认为是最有可能的接班人选[7] - 特努斯参与公司所有主要硬件产品的工程设计工作,包括iPad、iPhone系列和AirPods,并主导Mac向苹果芯片过渡[9] - 软件工程高级副总裁克雷格·费德里吉负责iOS和macOS开发,2025年接手Siri管理职责后指示团队不惜代价打造顶尖AI功能[11] - 迪尔德丽·奥伯莱恩在零售和人力资源部门拥有丰富经验,但缺乏产品和技术背景[12] - 特努斯在硬件技术、产品经验和领导力之间达到相对平衡,但缺乏全局商业运营经验[12][14] 人工智能领域发展挑战 - 公司在AI领域显得落后,Siri的AI升级一再推迟,iPhone缺乏杀手级AI应用,Vision Pro未能成为AI硬件突破口[4] - 2024年6月WWDC推出苹果智能系统,但新版Siri因技术难题推迟到2026年甚至更晚[15][16] - Siri添加AI功能时采取基础设施一分为二策略,导致传统功能与AI功能合并时系统出现严重问题,失败率达33%以上[18] - 公司内部团队正在开发完全基于大语言模型引擎的新软件架构,内部代号为"LLM Siri",大量工作可能需要推倒重来[19] 人才流失与竞争压力 - 自2025年1月以来,公司多名关键AI高管离职,不少被Meta挖走[21] - 前苹果首席设计师强尼·伊芙加入被OpenAI收购的AI硬件初创公司,成为竞争对手[21] - Meta CEO扎克伯格批评公司创新不足,称其仍在坐享iPhone成功红利[15] 硬件产品表现与规划 - Vision Pro自2024年2月上市以来销量不足50万台,公司取消原本计划推出的低配版[21] - 2024年全球VR和MR头显市场出货量960万台,Meta以73%市场份额占据主导,Vision Pro份额仅5%[22] - 公司计划在2026年推出首款折叠屏iPhone,可能采用书本式横向折叠设计,内屏尺寸约7.8英寸[22] - 折叠屏iPhone项目进展不顺利,发布时间可能推迟到2027年,首年出货量预期从1000-1500万台下调至700万台左右[23] 公司运营现状与文化 - 公司拥有6大硬件产品线、4个主要操作系统及多项服务业务,而库克接手时只有4个硬件产品线和2个操作系统[24] - 公司现金及等价物储备达1320亿美元,净现金340亿美元[24] - 前员工抱怨公司决策流程冗长,一切需经过财务评估和对利润率影响的考量,文化趋于保守不利于突破性创新[24]
地铁扩张“踩刹车”,千万人口城市也难获批
虎嗅APP· 2025-11-19 21:38
地铁建设审批收紧的核心观点 - 地铁建设审批正全面收紧,多座城市新一轮地铁规划因不满足客流强度等硬性指标而搁浅或受阻 [4][6][17][26] - 审批门槛自2018年以来持续提高,客流强度、市区人口、财政实力及债务风险成为更严的硬性约束 [19][20][30] - 行业背景是人口达峰、房地产调整及财政过紧日子,导致地铁投资回报问题凸显,不具备经济实力的城市不再被鼓励建设地铁 [35][36][41] 地铁审批门槛与现状 - 根据2018年"52号文",地铁建设需满足GDP超3000亿元、财政收入超300亿元、市区常住人口超300万人三大硬性门槛 [19][21] - 关键指标"初期客运强度"要求不低于每日每公里0.7万人次,即一条30公里地铁日客流需超20万人次 [9][10] - 在已开通地铁的40多座城市中,仅约三分之一客流强度达标,超过1万人次/公里日的城市只有8座:深圳(1.43)、广州(1.21)、上海(1.12)、北京(1.08)、西安(1.08)、长沙(1.28)、哈尔滨(1.27)、兰州(1.18) [11][12][13][14] 代表性城市案例 - 宁波作为副省级城市,地铁运营里程261公里,但客流强度仅0.45,远低于0.7的最低标准,导致第四期规划暂不具备报批条件 [4][15] - 洛阳在2018年门槛提高前"上车",现拥有2条地铁,但客流强度在0.4~0.5浮动,同样因不达标而无法申报新线路 [6][15] - 哈尔滨客流强度高达1.27,但因债务风险问题,二期规划被国家层面退回 [23] - 万亿GDP城市泉州因市区人口不足300万,一直无缘地铁建设 [22] 行业趋势与影响 - "十四五"期间政策明确不受理一般地级市的首轮地铁规划,且开通运营三年后客流不达标的城市不能上报新一轮建设 [26] - 2024年前后为重点城市地铁规划审批期,但迄今仅成都获批,超20座城市的新一轮规划悬而未决 [27][28][29] - 地铁行业普遍难以盈利,28座公布数据的地铁公司中,扣除政府补贴后仅2城盈利,26座陷入亏损 [38] - 行业从过去依靠投资和房地产驱动的狂飙扩张(2008年10城→2019年超40城)转向注重经济效益和可持续性的新阶段 [31][33][36][37]
企业家为什么爱去南极?
虎嗅APP· 2025-11-19 21:38
南极旅游市场概况 - 2024-2025南极旅游季全球游客人数为118,162人次,比上一季减少4.9% [8] - 中国游客数量首次突破万人大关,达到11,705人次,占全球游客总数的10%,成为仅次于美国的第二大客源国 [8] - 普遍认定的北极点每年接待约250-500名中国游客,占游客总数量的50% [8] 南极旅游的独特吸引力 - 南极比北极更具神秘性,拥有冰川、企鹅、海豹等独特自然景观 [9] - 南极是一块完整大陆,98%面积由冰雪组成,更符合人们对宁静、孤独、残酷的想象 [10] - 南极因“最后一个被发现的大陆”、“地球的最后一片净土”等概念营造出独一无二的氛围感 [10] - 南极气温明显低于北极,历史最低记录达-89℃,大陆外围常年气温约维持在-40℃左右 [10] 南极旅游的高端定制服务 - 中高档南极之旅一般需要10-15天行程,总价格在25万-80万元不等,私人定制项目收费更高 [14] - 高端服务包下五星级极地邮轮,组织企业家领袖参与,行程包括团员舞会、船长鸡尾酒会与掼蛋等环节 [17] - 项目宣传强调“自然奇观、心灵修行、商业智慧、深度链接”,核心价值在于与顶尖企业家、思想领袖组成高质量圈层 [17] 南极旅游的行程特点 - 常见路线从智利蓬塔阿雷纳斯或阿根廷乌斯怀亚出发,行程通常包括布宜诺斯艾利斯、伊瓜苏瀑布等南美景点 [12] - 智利的蓬塔阿雷纳斯和威廉姆斯港是另一大登船点,部分航线会延伸至百内国家公园等智利景点 [13] - 南美延伸路线还包括秘鲁的马丘比丘遗迹、玻利维亚的乌尤尼盐湖、巴西的里约热内卢风情 [14]
“神曲印钞机”轰鸣:从一首赚200万到一首赔2万
虎嗅APP· 2025-11-19 18:11
行业格局与平台战略 - 腾讯音乐通过投资与超过250家音乐公司形成联盟,构建“财富共同体”,2025年第三季度营收增长20.6%至84.6亿元,调整后净利润飙升27%,实现连续8个季度双位数高增长 [6][16] - 短视频崛起推动音乐行业洗牌,在线音乐平台市场份额扩大,传统唱片公司开启自救,行业进入市场化时代 [8] - 网易云音乐推出原创音乐人扶持计划,索尼音乐在华设立热歌项目部门,平台采用数据和AI打造爆款歌曲 [17] 热歌生产模式与市场效应 - 音乐公司通过专业化流水线生产“情绪爆款”热歌,一首热歌推广期播放量可破亿,为公司带来200万元利润 [12][14][15] - 热歌制作瞄准短视频平台,歌曲发布24小时内通过剪辑不同版本进行投放测试,并根据数据反馈将推广预算从3万提升至10万甚至更多 [12][13][14] - 中国音乐平台每日新增歌曲约10万首,2020至2024年间音乐人数量翻倍,曲库规模暴涨3倍,但内容供给过剩导致多数新歌无人问津 [33][34] 独立音乐人生存现状 - 独立音乐人面临收入困境,国内平台每千次播放收益平均约1元,远低于国外平台的20至50元,且平台抽成机制不透明 [39] - 音乐创作门槛降低,音乐人可在卧室写歌,花两三百元找歌手代唱出demo,一旦售出收益可达数千元,导致从业者数量激增 [30] - 行业同质化与低质化加剧,音乐公司为降本压低买歌价格,音乐人收入下滑影响创作质量,形成恶性循环 [29][30][43] 行业挑战与未来展望 - 行业存在“两个华语乐坛”的分化:一边是算法分发、批量生产的网络神曲,另一边是遵循传统流程的高质量音乐,听众对老歌的偏好超过四成 [34][37] - 产业“断链”问题突出,独立音乐人缺乏专业幕后人员支持,如经纪人和定位策划,导致“自嗨”式创作难以触达受众 [53] - 部分音乐厂牌开始尝试改变,通过培训音乐经纪人和与艺人共成长的模式,推动产业完善,改善商业繁荣但质量薄弱的现状 [54][56]
“酸奶界爱马仕”,悄悄大降价
虎嗅APP· 2025-11-19 18:11
公司核心动态 - 近期部分产品在第三方外卖平台售价大幅降低,例如原价53.5元的组合套餐现低至22.9元,相当于线下原价49元的单品价格下跌约60%至19.9元 [5][7] - 公司官方解释降价为外卖平台专属的短期合作活动,但离职员工和消费者信息显示存在长期降价行为及会员活动,如SVIP套餐折合单杯约19.8元 [5][10] - 线下门店在工作日午间黄金时段出现无人问津的情况,店员对咨询态度冷淡 [8] - 公司曾计划三年开设1000家门店,但目前门店数量仅约200家,与目标相去甚远 [17] 品牌定位与营销策略 - 品牌定位高端,主打“精致、中产、健康”的女性消费群体,一杯酸奶定价超过40元,被称为“酸奶界爱马仕” [5][12] - 通过跨界营销强化高端形象,例如与Lululemon、雅诗兰黛、超级猩猩等品牌合作,绑定运动健康和“内调外养”的生活场景 [12] - 品牌核心营销策略是精准把握女性身材焦虑与健康诉求,其“畅”系列酸奶因高含量益生菌和膳食纤维,在社交媒体上以“新型泻药”、“减肥利器”等标签广泛传播 [13] - 近期在官方小程序中添加“AI博士定制酸奶”概念,由虚拟人形象搭配AI模型为消费者进行定制 [10] 产品争议与合规问题 - “畅”系列酸奶被部分消费者反馈饮用后导致急性肠胃炎等健康问题,官方客服曾回应称每杯酸奶含有至少100亿活性益生菌 [14] - 有专家指出食品中额外添加的益生菌并非越多越好,并提醒腹泻并非排毒,频繁腹泻可能带来健康风险 [14] - 公司主体在2021年因在微信小程序发布涉及超强抗氧化、增强免疫力等虚假广告内容被处以6万元罚款 [15] - 2024年5月因推出包含低俗语句的系列产品广告,于10月被处以40万元罚款 [15] 行业竞争与市场环境 - 高端酸奶品类毛利率曾高达60%至70% [17] - 近期多个中高端酸奶品牌出现集体收缩,例如茉酸奶降价减配并大量闭店,新希望集团折价出售“一只酸奶牛” [17] - 行业竞争加剧,新茶饮品牌如喜茶、奈雪的茶跨界推出价格在20至30元区间的低卡酸奶饮品,传统乳企如伊利、蒙牛也凭借供应链优势进入高端市场 [18] - 消费观念转变,消费者趋于理性,不再盲目为高价和营销买单,转而更关注产品的成分含量和科学依据 [18]
食品快消巨头的下一场生存之战,已然打响
虎嗅APP· 2025-11-19 18:11
文章核心观点 - 食品快消行业竞争壁垒正从“好吃”和“快捷”转向“安全”、“透明”和“负责任”,ESG成为品牌价值新基石[2] - 国内食品上市企业ESG表现呈现“管理意识觉醒,但实践水平分化”的图景,行业ESG建设正从“一刀切”初级阶段进入“精准深耕”下半场[25] - 乳制品和酒精类企业在ESG管理上更体系化,信息披露完整性和评级表现高于行业其他类型企业[5] - 领先企业如伊利、蒙牛等已在系统化ESG布局中构筑壁垒,追随者若停留于表面文章将面临被市场出清的风险[25] 食品企业ESG评级概览 - MSCI评级中处于AA级以上的领先企业包括蒙牛、伊利、重庆啤酒、百威亚太、澳优[2] - 多数食品饮料企业评级集中在A级,如统一企业中国、周黑鸭、海天味业、双汇发展、农夫山泉、青岛啤酒、贵州茅台、五粮液等[3][4] - 部分企业评级为BBB级(盐津铺子、洽洽食品、卫龙美味、东鹏饮料、重庆啤酒)或BB级(劲仔食品、五芳斋、光明乳业)及以下(甘源食品B级,来伊份、良品铺子、桃李面包、养元饮品、香飘飘为CC级)[4] 环境维度表现 - 食品企业价值链长,原材料种植涉及的FLAG部门是全球第三大排放源,占全球温室气体排放总量27%左右[7] - 环境绩效评估需重点关注气候变化与温室气体排放、包装管理、水资源管理、土地利用与生物多样性保护[7] - 蒙牛和伊利在环境披露上领先,均发布了针对关键环境风险的专题报告,如气候相关披露报告、自然相关披露报告、零碳未来报告、生物多样性保护报告等[7][8] - 伊利和蒙牛公布了明确时间线的碳减排目标,并提供了面向全价值链的系统性减排路线和方案,强调数字科技在温室气体核算管理中的应用[10] - 海天味业在2024年启动内部碳定价制度,将每吨二氧化碳定价与国内碳市场交易价格挂钩[10] - 重庆啤酒、农夫山泉、茅台等已开展产品全生命周期温室气体排放盘点,水井坊和茅台对范围3排放进行了系统性盘查并明确各排放源数据和占比[10] - 行业存在范围三数据缺失痛点,主要因价值链复杂,特别是农业环节碳数据计算难度大[11][13] - 绿色包装评估需综合环境、经济和社会效益,达能、赫力昂、雀巢等有亮点案例[11] 社会维度表现 - 社会绩效关键指标排序为:产品质量安全、营养与健康提升、供应链管理、负责任营销、客户服务等[14] - 食品安全是生存发展红线,2025年上半年全国食品安全监督抽检2,639,400批次,总体不合格率为2.61%,且有逐年下降趋势[15][16] - 过去一年主要食品企业均无重大食品安全事故,均建立质量管理体系并强化全流程管控,伊利、蒙牛、水井坊等采用数字化工具强化溯源管理[16] - 老乡鸡通过对外公布追溯到源头的供应商信息来强化供应链透明度[16] - 领先企业如农夫山泉、伊利、蒙牛、茅台、水井坊、海天等通过供应商行为准则和ESG评价体系优化供应链劳工权益[17] - 营养健康改善成为企业新的竞争发力点,重点管理领域包括有机食品、低糖/减糖/无糖、低盐/减盐、低脂/减脂/0脂产品及营养成分强化产品[18] - 海天针对营养健康改善建立了系统战略框架,并通过技术研发、产学研合作等方式强化竞争力[18] 治理维度表现 - 治理水平关键绩效排序为:ESG的监督与管理、风险管理体系、反腐与商业道德、董事会独立性与多元化、内部举报制度[20][21] - 董事会层面ESG监督实效的考察重点包括是否设有专项ESG委员会或将ESG管理融入现有委员会,以及是否基于ESG战略框架建立量化目标体系[22][23] - 蒙牛在董事会层面建立专项可持续发展委员会,由四名董事负责议题审议,2024年召开1次委员会会议和2次执委会会议[23] - 农夫山泉、海天、蒙牛、水井坊、伊利等建立了比较完善的ESG量化目标体系[23] - 将高管薪酬与ESG绩效挂钩的实践较少,蒙牛、伊利在此方面领先,海天在温室气体排放管理方面设有相关绩效考察[23]
实测Gemini 3 Pro:此即未来
虎嗅APP· 2025-11-19 18:11
产品发布与市场地位 - Google Gemini 3 Pro模型在等待238天后正式上线[16] - 该模型在LMARENA AI排行榜中排名第一,得分1501分,领先于Grok 4 1 Thinking的1484分和Gemini 2 5 Pro的1451分[19][20] - 产品已在Google AI Studio和网页版上线,可供使用[21][23] 性能基准测试表现 - 在Humanity's Last Exam学术推理测试中,Gemini 3 Pro得分37 5%,使用工具后提升至45 8%,显著高于Gemini 2 5 Pro的21 6%和GPT 5 1的26 5%[25][29][30] - MathArena Apex超高难度数学测试中,Gemini 3 Pro得分23 4%,而GPT 5 1仅1%,Claude Sonnet 4 5为1 6%[25][34][35][36] - ScreenSpot Pro屏幕理解测试得分72 7%,远超GPT 5 1的3 5%和Claude Sonnet 4 5的36 2%[25][38] - LiveCodeBench Pro编程测试Elo评分达2439,高于GPT 5 1的2243和Gemini 2 5 Pro的1775[25] - Vending Bench 2长周期任务测试平均净值5478 16美元,显著高于Claude Sonnet 4 5的3838 74美元和GPT 5 1的1473 43美元[25] 前端开发能力展示 - 模型能够根据文字描述快速生成复杂前端代码,如体素艺术场景仅需十几秒完成[44][46] - 成功开发交互式黑胶唱片音乐播放器,具备播放控制和唱臂动画等细节功能[55][56] - 实现像素画板应用,支持绘制 撤销 导出GIF和作画过程回放等完整功能[57][58] - 通过图像识别直接复刻网页前端布局,二十多秒即可生成可用的前端代码[62][64] - 完成类Windows操作系统的Web OS开发,包含文本编辑器 终端 游戏等多项功能,代码生成耗时约2分钟[69][71][72] 行业影响与竞争格局 - 模型在多模态理解测试MMMU Pro中得分81%,高于GPT 5 1的76%和Claude Sonnet 4 5的68%[25] - 在长上下文性能测试MRCR v2中,128k平均得分77%,1M点状得分26 3%,支持超长文本处理[25] - 软件工程能力略逊于GPT 5 1和Claude Sonnet 4 5,但在其他领域表现断档领先[25] - 该产品发布引发行业关注,包括OpenAI首席执行官Sam Altman在内的业内人士表示祝贺[77]
亏掉80万,出手老家房产的深圳人
虎嗅APP· 2025-11-19 08:08
中国房地产市场整体趋势 - 2025年6月末,70个大中城市新建住宅价格同比下跌3.7%,二手住宅价格同比下跌6.1% [4] - 新房价格环比连续25个月负增长,6月末二手住宅价格环比上涨的城市仅有西宁1个 [4] 深圳居民在非一线城市购房案例 - 于襄2020年购入武汉白沙洲片区两居室,2025年8月以不到80万元价格售出,总亏损接近80万元,该房产购入后始终为毛坯状态 [6][7][8] - 小月2017年在重庆购入140平方米房产,2024年以110.5万元售出,价格与购房成本持平,但承担了五年多的月供(接近5000元/月) [13][21] - 朱铭2018年在上饶经开区购入三居室,购房成本95万元,2025年挂牌58万,有买家出价45万,预计最终售价难超50万 [14] - 林小凤2019年在九江购入房产,总首付25万元(其中20万为借款),月供约5000元,2025年售出后亏损50万元,售出时房产仍为毛坯状态 [15][16] 购房决策背景与心态 - 2017年至2020年间,楼市处于高光阶段,普遍存在“怕涨价,怕晚买就上不了车”的焦虑心态 [11][14] - 购房者多因预算有限无法在深圳上车,选择在老家或二线城市购房,部分出于投资理财考虑,部分为未来回乡定居做准备 [4][13][14][15] - 决策过程普遍受到当时市场“烈火烹油”氛围的影响,存在轻率和从众心理 [11][13][22] 房产贬值核心原因 - 武汉白沙洲片区新楼盘密集,同质化竞争严重,缺乏优质教育资源和知名开发商,导致流通性差 [7] - 超高层建筑、两居室户型在本地市场流通率偏低,购房者更倾向于三房或四房 [7] - 经济下行和房地产市场巨变远超购房者最初预期,导致价格支撑力不足 [11][20] 售房过程与市场反应 - 于襄售房过程持续3个多月,初始挂牌价98万,最终成交价远低于90万的心理预期,期间遭遇买家报价均不超过75万 [6][8] - 小月要求售房“快”速完成,从挂牌到成交价格调整果断,避免因拖延产生额外房贷支出 [21] - 林小凤售房时中介主动联系少且报价逐次降低,为防买家变卦而快速接受意向价 [16]
早报 | 49.1万张飞日本机票被取消;谷歌发布Gemini 3;于东来卸任胖东来总经理;普京:中国公民赴俄免签将生效
虎嗅APP· 2025-11-19 08:08
美股市场表现 - 美股三大指数连续第四日下跌,道琼斯指数跌498.500点,跌幅1.07%,标普500指数跌0.83%,纳斯达克综合指数跌1.21% [2] - 大型科技股普遍下挫,亚马逊和AMD跌幅超过4%,微软和英伟达跌幅超过2%,特斯拉跌超1% [3] - 英伟达即将发布2025财年第三季度业绩,市场预期营收548亿美元,同比增长54%,调整后每股收益1.25美元 [27] - 英伟达市值占标普500指数8%和纳斯达克100指数10%,期权市场预计财报日股价波动幅度可能达8% [28] 人工智能行业动态 - 谷歌正式发布新一代人工智能模型Gemini 3,该模型将集成到Gemini应用、AI模式、AI概览及企业级产品中,目前已向部分订阅用户开放 [6] - 微软和英伟达计划向AI初创公司Anthropic共同投资高达150亿美元,Anthropic同时承诺从微软Azure云服务购买价值300亿美元的算力资源 [7][8][9] - 谷歌CEO Sundar Pichai警告称,当前AI投资繁荣中存在非理性因素,若AI泡沫破裂,没有任何公司能够完全幸免 [32][33] - 英伟达CEO黄仁勋透露公司已获得约5000亿美元的Blackwell及下一代Rubin GPU订单,订单覆盖期至2026年 [29] 科技公司监管与诉讼 - Meta在与美国联邦贸易委员会(FTC)的反垄断诉讼中获胜,法院裁定FTC未能证明Meta应拆分Instagram和WhatsApp [10][11][12] - FTC此前指控Meta不应被允许以10亿美元收购Instagram(2012年)和190亿美元收购WhatsApp(2014年) [12] 半导体与科技会议 - 2025数据存储产业大会(芯片半导体赛道)于11月19日举行,聚焦数据存储产业最新技术发展和市场趋势 [30] - 芯片半导体公司摩尔线程于11月19日进行初步询价,预计11月24日申购 [31] 中国企业动态与回应 - 字节跳动整合商业化、电商和生活服务技术团队,成立“产品研发与工程架构-中国交易与广告”部门,由王奉坤负责 [18] - 优必选回应关于其工业人形机器人Walker S2量产交付视频为特效的质疑,称指控不实并发布一镜到底原速原声视频作为证据 [21][22] - 优必选首批数百台全尺寸工业人形机器人Walker S2正式开启量产交付,将分批投入产业一线应用 [22] 消费电子与零售 - 苹果客服回应iPhone 17 Pro Max被湿巾擦掉色事件,称普通湿巾不会导致掉色,但含高浓度酒精或腐蚀性溶剂的湿巾可能破坏涂层 [23] - 西贝餐饮集团自9月起对一线员工平均涨薪500元/人/月,并为风波期间遭受网暴的员工设立“委屈奖”补贴 [24][25] - 遥望科技回应贾乃亮直播间娇兰产品被指售假,称所有产品均由娇兰官方旗舰店统一发货,运营主体为路威酩轩香水化妆品商贸(上海)有限公司 [26] 公司治理变动 - 许昌市胖东来商贸集团有限公司发生工商变更,创始人于东来不再兼任总经理,但仍担任董事长和经理,公司多位高管发生变更 [15][16] - 于东来为公司法定代表人和实际控制人,持有69.96%的公司股份,于娟、房亚军和于东明均持有5.3%的股份 [16]
中国最大饺子馆,一夜惊醒
虎嗅APP· 2025-11-19 08:08
文章核心观点 - 公司因食品安全危机遭遇重大品牌声誉和业绩冲击,暴露出高速扩张下管理体系缺失的短板 [4][9] - 危机倒逼公司进行“刮骨疗伤”式改革,通过引入高端人才、重建运营和食安体系,实现业绩复苏与管理升级 [6][11][18] - 公司从追求规模速度转向“类直营”的精细化运营,提出十年万店的稳健增长目标,强调组织能力与模式可持续性 [21][23][24] 危机事件与影响 - 2024年冬至因“蚯蚓”食品安全事件引发重大舆情,事件首次曝光一个月后才被高层重视,导致二次发酵 [4][9] - 部分门店营收短时间内暴跌30%,加盟商情绪崩溃,消费者信任严重受损,近两个月鲜有家庭顾客光顾 [9] - 公司缺乏应急机制和加盟商管理体系,危机暴露了高速扩张期(高峰期月开1000多家店)的管理滞后 [4][9][10] 改革措施与体系重建 - 进行高管换血,裁撤华北大区负责人等老将,消费者服务部门几乎全部换血并划归运营中心 [11] - 设立食安奖和消费者沟通专项预算(最高月赔付8万多元),物料八折支持加盟商导致公司单月亏损数千万元 [11][17] - 建立三重食安防线(线上巡查+线下督导+总部暗访),督导管理半径限定20家店,违规加盟商将遭重罚或解约 [11] - 引入第三方监测公司进行24小时全网舆情监控,开发一键建群系统,客诉2小时内未解决即升级至高层 [16][17] - 推动供应链“大基建”,缩短冷鲜肉馅保质期,更换不易藏虫的蔬菜品类,并进行门店蔬菜统配试点 [11] 管理团队与组织变革 - 引入原头部茶饮品牌运营负责人张骏担任COO,同期引入CFO、CHO等核心高管,组建专业化管理团队 [15][19] - 创始人田伟带领创业元老赴海外“二次创业”,向国内新团队百分之百放权,完成静默的权力交接 [19] - 新管理团队重塑企业文化,强调“相信顾客”原则,管理方式从“杀伐果断”转向更柔性的沟通与底线结合 [18][19] 战略调整与未来展望 - 门店总数超过5000家,为现包鲜饺赛道规模第一,门店数几乎是Top2至Top9品牌的总和 [6] - 战略重心从被动增长转向“类直营”模式,通过数字化监控、店长培训、加盟商分级管理强化管控 [21][22] - 未来将重点拓展北方市场、出海及渗透空白渠道(1900个县城、2000-3000所高校、1000多家三甲医院) [23] - 提出十年开一万家店的保守目标,强调稳健增长(年增五六百家店),而非行业流行的“三年万店”激进扩张 [23][24] - 公司认知自身长板为产品力,短板为品牌声量弱、数字化基础差、组织能力滞后,补短板后市场空间巨大 [24]