携程集团(TCOM)
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别只盯着眼前这点生意了
虎嗅APP· 2025-11-10 18:11
文章核心观点 - 公司提出超越传统竞争逻辑 通过创新共同做大全球旅游市场 增长逻辑从满足需求转向创造需求 从分配流量转向共建生态 从内部增长转向价值共生 [2][13] 从"满足需求"到"创造需求" - 创造新场景:展演旅游业务覆盖全球50多个目的地 日均在售活动超500场 异地订单占比70% 整体消费提升12% 通过演出赛事与旅游融合激发新旅行动机 [5] - 瞄准新人群:银发族消费力达年轻人3倍 其错峰长周期出行特征有助于平衡行业淡旺季 针对该群体深度运营带来增量市场并优化行业资源结构 [5] - 开拓新市场:通过与《王者荣耀》 POP MART等知名IP联动 成功激活年轻客群 带动目的地搜索热度增长479%以上 旅游+IP模式触达对传统产品不敏感用户 [6] 从"分配流量"到"共建生态" - 建立透明可信标准体系重塑行业协作 如亲子酒店分层标准白盒化 制定A+及A级标准帮助家长快速识别优质酒店 [8] - Trip Select品质产品标准推动用户满意度提升15个百分点 小蓝心守护计划建立5+1服务保障体系覆盖多场景 [9] - 目标是通过与伙伴共建可信赖生态 降低全球用户决策成本 实现可持续增长 [9] 从"内部增长"到"价值共生" - 中国入境游市场是价值共生代表 2025年上半年复苏率达123% 远超全球104%平均水平 公司入境游业务实现同比100%增长 [11] - 入境游结构变化:欧美高消费客群占比显著提升 重庆西安等文化名城入境游增速突破100% [11] - 构建共生型服务生态打通最后一公里:AI翻译技术突破语言障碍 商家助手支持26种语言实时翻译 全球支付网络覆盖400余家航旅伙伴 多语言客服占比提升72% [11]
携程全球峰会揭幕土耳其 发布AI行程助手、沉浸式餐厅等创新成果
中国经济网· 2025-11-10 11:59
公司战略与创新成果 - 公司企业使命为“大胆创新,探索远方,助力人类繁荣” [1] - 创新是关键要素,旨在跳出内卷竞争,旅游业为人类创新繁荣做贡献 [1] - 创新战略围绕效率提升、体验创新与社会责任三大方向展开 [2] - 通过AI行程助手“Trip Planner”融合个性化数据与实时信息,实现一键规划与预订 [2] - 通过整合平台TripGenie协同合作伙伴资源,提升服务与营销效率 [2] - 通过技术、文化与内容多元融合打造独特旅行体验,例如沉浸式餐厅和亲子酒店分层标准 [2] - 文化赋能显著激发旅行意愿,如开罗大埃及博物馆带动平台相关订单增长75% [2] - 致力于社会可持续发展,包括建设农庄助力乡村振兴、推行低碳酒店和员工生育补贴政策 [3] 入境游市场表现与举措 - 2025年中国入境游恢复率已达123%,远超全球和亚太地区平均水平 [1] - 入境游客量同比激增超100%,消费能级同步提升 [4] - 美国游客消费额同比增长50%,法国游客消费劲增160% [4] - 上海、北京、成都等传统旅游城市入境游客量增幅均超90% [4] - 重庆入境游客量实现170%的高增长 [4] - 国际航班恢复率已达84%,平台入境机票预订量同比大幅增长约100% [4] - 推动内容营销以取代传统价格竞争,通过系列全球活动塑造“China Travel”品牌形象 [1] - 平台非中文语言服务量占比提升72%,“商家助手”可实时将酒店信息翻译成26种语言 [1] - 英文翻译已覆盖99%的酒店商户,助力中小酒店接待国际客人 [1] 国际合作与行业影响 - 与土耳其旅游和促进发展局推出全新战略合作伙伴关系,旨在将土耳其打造为超级目的地 [5] - 土耳其用户互动增长率超50%,GMV年增长率54% [5] - 合作内容包括强化航空网络连接、拓展住宿选择、提升目的地服务和联合营销 [5] - 公司在国家“十五五”规划指引下,积极践行企业社会责任,以科技创新驱动旅游业高质量发展 [6] - 创新战略将持续通过技术赋能商家、优化入境服务、践行低碳旅游,为全球旅游业融合注入新动能 [6]
携程向全球伙伴展示“中国创新方案”
中国经营报· 2025-11-10 11:11
公司创新战略与成果 - 公司企业使命为“大胆创新,探索远方,助力人类繁荣” [1] - 创新聚焦于效率提升、体验创新与社会责任三大方向 [5] - 在效率层面,AI与数据成为核心驱动力,自主研发AI行程助手“TripPlanner”可融合个性化数据与实时信息实现一键规划预订 [5] - 整合平台TripGenie通过协同合作伙伴资源提升服务与营销效率 [5] - 在体验创造方面,通过技术、文化与内容多元融合打造独特旅行记忆,例如沉浸式餐厅结合全景投影与“美食护照”互动 [5] - 文化赋能体现于如开罗大埃及博物馆等目的地,其数字化展陈带动平台相关订单增长75% [5] - 内容赋能包括制定亲子酒店A+及A级分层标准,并推出TripPulse热点等内容产品系统化引导用户决策 [1][5] - 在社会责任方面,通过建设“携程农庄”助力乡村振兴,推行“低碳酒店”促进绿色转型 [6] - 实施员工生育补贴与混合办公政策以支持家庭发展 [6] 入境游市场表现与举措 - 2025年中国入境游恢复率已达123%,远超全球和亚太地区平均水平 [3] - 入境游客量同比激增超100%,消费能级同步提升 [8] - 美国游客消费额同比增长50%,法国游客消费劲增160% [8] - 上海、北京、成都等传统旅游城市入境游客量增幅均超90% [8] - 重庆凭借文旅融合创新,入境游客量实现170%的高增长 [8] - 国际航班恢复率已达84%,平台入境机票预订量同比大幅增长约100% [8] - 为提升入境游体验,公司推动以内容营销取代传统价格竞争的一系列创新活动 [3] - 通过“相聚在上海”等全球营销活动塑造“China Travel”品牌形象 [3] - 平台非中文语言服务量占比提升72%,“商家助手”可实时将酒店信息翻译成26种语言,英文翻译覆盖99%酒店商户 [3] - 通过扩大免签覆盖、优化入境服务与推出创新产品,实现订单量显著增长 [6] 国际合作与行业展望 - 土耳其用户互动增长率超50%,GMV年增长率54%,逐步成为中国游客梦想目的地之一 [10] - 公司与土耳其旅游和促进发展局(TGA)携手推出全新战略合作伙伴关系,旨在将土耳其打造为全球旅行者的超级目的地 [10] - 合作将强化航空网络连接、拓展住宿选择、提升目的地服务,并联合推出营销活动 [10] - 峰会成为中土人文交流的桥梁,双方从业者共同推动行业进步 [12] - 在国家“十五五”规划战略指引下,公司以科技创新为核心驱动力,扎实推进旅游业高质量发展 [14] - 以“效率提升+体验升级+社会责任”为核心的创新战略,将持续为全球旅游业深度融合注入新动能 [14]
携程全球合作伙伴峰会落地土耳其,展示旅游业“中国创新方案”
北京商报· 2025-11-10 00:05
公司战略与创新方案 - 公司向全球旅游业界展示以人工智能、沉浸式体验与内容赋能为代表的中国创新方案 [1] - 公司联合创始人指出旅游业正经历效率、体验与社会责任三大方向的深刻变革,呼吁行业跳出内卷竞争,以创新为关键要素 [1] 效率提升举措 - 公司自主研发的AI行程助手"Trip.Planner"可一键完成行程规划与预订 [3] - 平台整合工具TripGenie协同合作伙伴资源,共同提升服务与营销效率 [3] 体验创新产品 - 公司通过技术、文化与内容融合打造沉浸式餐厅,以全景投影结合"美食护照"互动强化旅行记忆 [3] - 推出亲子酒店A+/A级分层标准等产品,精准响应用户需求以提升出行满意度 [3] 企业社会责任实践 - 公司通过建设"携程农庄"助力乡村振兴,推广"低碳酒店"推动绿色转型 [3] - 在推动入境旅游方面,通过扩大免签信息覆盖、优化多语言服务等措施破解入境游"最后一公里"难题 [3] 入境游业务表现 - 2025年中国入境游恢复率达123%,远超全球及亚太平均水平 [3] - 平台非中文服务量占比提升72%,英文酒店信息翻译已覆盖99%商户 [3] - 国际航班恢复率达84%,平台入境机票预订量同比增长约100% [4] - 上海、北京、成都等城市入境游客量增幅超90%,重庆增速达170% [4] 品牌营销与国际合作 - 平台通过"Go China"线上活动、千名KOL来华推广等方式强化"China Travel"品牌形象 [3] - 公司与土耳其旅游和促进发展局达成战略合作,共同推动土耳其作为全球超级目的地的建设 [4]
携程:今年来入境游客量同比翻倍增长,法国游客消费额同比增长160%
新浪财经· 2025-11-09 21:07
行业整体复苏态势 - 2025年中国入境游恢复率达到123%,远超全球和亚太地区平均水平 [1] - 入境游客量同比激增超过100%,消费能级同步提升 [1] - 国际航班恢复率已达84%,为市场复苏提供基础保障 [1] 主要客源地消费表现 - 欧美客群在入境游客中占比显著扩大 [1] - 美国游客消费额同比增长50% [1] - 法国游客消费额强劲增长160% [1] 热门旅游目的地增长 - 上海、北京、成都等传统旅游城市入境游客量增幅均超过90% [1] - 重庆凭借文旅融合创新举措,入境游客量实现170%的高增长,成为新兴目的地样本 [1] 政策与平台效应 - 免签政策落地与通关便利化措施推进,加速入境游便利性 [1] - 携程平台入境机票预订量同比大幅增长约100% [1]
携程高级副总裁王韦:中国入境游已进入全面繁荣期
新浪科技· 2025-11-08 15:15
入境游市场增长动能 - 携程集团入境游订单同比增长显著 [1] - 推动增长的核心动能是入境便利政策红利持续释放 包括对俄罗斯 巴西等国单方免签政策生效 以及对法国 德国 日本等45国的单方免签政策延期 [1] - 受益于政策红利 俄罗斯入境人次跻身中国第五大入境客源国 在北京市场 俄罗斯游客已超越日韩成为当地最大国际客源 [1] 入境便利化措施升级 - 入境便利化持续升级 国家移民管理局宣布11月底上线"入境卡网上填报" 对标国际旅游热门国家"智慧通关" [1] - 游客可提前在网上或手机端线上申报 极大提升通关效率与体验舒适度 [1] - 其他便利化措施包括支付便利化提高 过境免签政策优化 以及离境退税"即买即退"推广 [2] 市场发展阶段与未来重点 - 入境游市场正从"政策驱动"向"品质驱动"转型 中国入境游已进入全面繁荣期 [1] - 政策重点已从"完善服务基础"转向"促进消费扩容" [1] - 未来关键是从完善入境服务保障 打造特色产品体系 强化全球营销推广入手 [2] 公司战略与技术应用 - 公司将围绕智慧文旅建设 品牌营销推广 产业升级 入境游产品开发等方面协同目的地政府发力 共同打造"文旅+"消费新场景 [2] - 公司通过AI技术提升国际游客体验 在国际版推出的Trip Genie中 国际游客使用自然语言交互 AI能提供全链路服务并自动生成包含交通 住宿 景点的完整方案 [2] - 公司AI Agent客服系统支持26种语言 日均处理近5000人次国际游客线上咨询 有效提升服务效率并优化人力资源配置 帮助酒店提升接待能力和游客体验 [2]
微软连跌8天 创14年来最长连跌纪录;央行连续12个月增持黄金;钟睒睒连续5年登顶内地首富丨每经早参
每日经济新闻· 2025-11-08 07:03
出口管制政策 - 中国商务部与海关总署宣布对超硬材料、稀土设备和原辅料、5种中重稀土、锂电池和人造石墨负极材料相关物项实施出口管制,措施于11月8日正式实施 [3] 全球金融市场表现 - 美股三大指数涨跌不一,纳斯达克指数下跌0.21%至23004.54点,本周累计下跌3.04%,标普500指数上涨0.13%至6728.80点,本周累计下跌1.63%,道琼斯指数上涨0.16%至46987.10点,本周累计下跌1.21% [5] - 大型科技股走势分化,特斯拉下跌超过3%,谷歌下跌超过2%,英特尔上涨超过2%,英伟达、奈飞、亚马逊、Meta小幅上涨 [5] - 微软连续8天收跌,创2011年11月以来最长连跌天数 [5] - 中概股多数下跌,纳斯达克中国金龙指数下跌0.95%至8057.27点,本周累计下跌2.62%,小鹏汽车下跌超过6%,小马智行、再鼎医药下跌超过5%,腾讯音乐、蔚来下跌超过4% [5] - 欧洲三大股指全线收跌,德国DAX指数下跌0.78%至23549.24点,法国CAC40指数下跌0.18%至7950.18点,英国富时100指数下跌0.55%至9682.57点 [6] - 现货黄金上涨0.58%至4000.29美元/盎司,COMEX黄金期货上涨0.42%至4007.8美元/盎司 [5] - 美油主力合约上涨0.69%至59.84美元/桶,布伦特原油主力合约上涨0.47%至63.68美元/桶 [5] 中国政策与宏观经济 - 国务院办公厅印发《关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》,聚焦打造新领域新赛道应用场景等5方面,提出22类场景培育重点领域 [7] - 中国央行10月增持3万盎司黄金,黄金储备达7409万盎司(约2304.457吨),为连续第12个月增持 [7] - 海关总署决定自11月10日起恢复CHS Inc等3家企业的大豆输华资质 [8][9] - 国家能源局出台指导意见,将加快发展煤炭矿区光伏风电产业,推动矿区用能清洁替代,建设清洁低碳矿区 [10] - 财政部部署六方面重点工作,包括用好用足更加积极的财政政策、全力支持稳就业稳外贸、加快培育壮大发展新动能等 [11] - 福建省印发措施推动人工智能产业发展,对年度购买算力服务总额达10万元以上的企业,按实际费用不超过50%的比例给予补助,单家企业最高补助50万元 [13] 公司动态与市场事件 - 2025福布斯中国内地富豪榜发布,上榜富豪总财富从去年1.03万亿美元增至1.35万亿美元,农夫山泉创始人钟睒睒财富增长263亿美元至771亿美元,连续第五年蝉联榜首 [16][17] - 伯克希尔-哈撒韦公司澄清,YouTube上传播的巴菲特评论视频为AI伪造的欺诈性视频 [18] - 荷兰政府预计安世中国将很快恢复向欧洲及世界其他地区的芯片供应 [19] - 特斯拉CEO马斯克预计,FSD(全自动驾驶)有望在2026年2月或3月左右在中国获得全面批准 [19] - 市场监管总局指导京东、美团、拼多多等8家平台企业共同发起并签署《网络食品交易第三方平台食品安全管理自律公约》 [20] - 泡泡玛特直播间出现直播事故,工作人员评论产品定价引发热议,公司表示正在紧急调查但不会开除相关员工 [22] - 华电能源公告拟投资120.43亿元建设风电项目 [27] - 善水科技公告实际控制人离婚并进行财产分割,吴新艳成为公司新的实际控制人及控股股东 [24] - 八一钢铁及其控股股东八钢公司因涉嫌信息披露违法违规被中国证监会立案 [25] 汇率与商品市场 - 美元指数报99.55,下跌0.16% [29] - 人民币兑美元中间价报7.0836,下调29个基点 [32] - 比特币报103455.53美元,上涨2.08% [29] - COMEX白银期货上涨0.57%至48.225美元/盎司 [5]
携程CEO孙洁:入境游已进入高质量发展的新阶段
中国新闻网· 2025-11-07 18:46
入境游市场趋势 - 签证、航班、支付等政策红利持续释放,入境游已进入高质量发展新阶段 [1] - 2025年入境游火热持续,携程平台外国游客在华机票航段量和酒店间夜量对比去年增长100%以上,门票票量增长300%以上 [1] - 讲好文化故事、提供有温度服务的目的地与企业可在国际市场形成持续吸引力 [1] 公司竞争优势与举措 - 公司认为中国旅游基础设施完善、产品性价比高、安全友好是吸引国际游客的主要优势 [1] - 公司以“官方旅行服务伙伴”身份亮相第八届进博会,全方位呈现其在入境游领域的创新成果与服务生态 [3] - 公司为海外游客提供从机票预订、酒店住宿、景点门票到本地体验的一站式服务 [3] 市场营销与品牌影响力 - 公司“GoChina”年度主题营销实现全球曝光超5亿次 [1] - 针对海外游客的“免费城市半日游”项目已累计接待100多个国家超万名游客 [1] - 全新上线“FLiP!TTrips”千人来华项目,将邀请超千名海外达人深度体验各地风情 [3] 可持续发展与企业责任 - 公司系统展示其在ESG和企业可持续领域的多维实践,包括推动旅游业协同降碳、打造家庭友好旅行服务等 [3] - 公司通过科技赋能、产品创新与全球合作,持续提升入境游服务体验,构建更加可持续的旅游未来 [3]
一周文商旅速报(11.03—11.07)
财经网· 2025-11-07 16:04
2026年节假日安排与旅游市场反应 - 2026年春节假期安排为2月15日至23日共9天 成为最长春节假期 [1] - 放假安排发布后半小时内 元旦及春节火车票、国际机票搜索量持续冲高 [1] - 11月5日春节期间出行机票预订量同比增长235% [1] 旅游行业动态 - 携程平台数据显示外国游客在华机票航段量和酒店间夜量同比增长超100% 门票票量增长超300% [2] - 携程针对海外游客的免费城市半日游项目已接待超100个国家超万名游客 [2] - 万豪国际集团2025年第三季度全球每间可售房收入同比增长0.5% 国际市场增长2.6% [2] - 万豪国际集团2025年第三季度调整后息税折旧及摊销前利润为13.49亿美元 [2] - 截至2025年9月30日 万豪全球体系涵盖超9700家酒店约175万间客房 [2] 商业地产交易与运营 - 扬子江药业旗下北京扬子江置业以22.54亿元拍下北京世茂大厦 建筑面积70174平方米 [1] - 该成交价相较于32.2亿元评估价相当于打了7折 [1] - 龙湖商业签约运营北京世贸天阶商业项目 标志着其在北京落地第十个商业项目 [2]
Trip.com Group Shapes Global Travel Trends through AI Innovation, Sustainability and New Consumer Insights at WTM London 2025
Prnewswire· 2025-11-07 16:00
公司战略与行业洞察 - 公司在世界旅游交易会上展示了其在全球旅游业的领导地位,重点关注旅游业的战略演变,包括数字化转型、个性化及可持续性 [1] - 公司通过合作与技术推动全球旅游复苏的下一个阶段,旅游动机从“逃离”转变为“连接” [2] - 当今游客更具目的性,寻求意义、真实性和价值,表现为更长的停留时间、对自然和文化线路兴趣上升,以及更多地选择环保认证住宿 [3] 旅游需求趋势变化 - 对慢节奏文化体验的搜索量同比增长53%,例如“日本茶道” [3] - 健康养生需求激增,对“高尔夫与水疗度假村”的搜索量同比增长300%,对“滑雪与水疗”套餐的搜索量同比增长250% [3] 人工智能技术创新 - 公司在欧洲市场推出TripPlanner一站式旅行规划中心,整合行程构建、预订和精选灵感,让游客无缝设计端到端旅行 [4] - TripPlanner将行程创建、动态推荐和实时更新结合在单一直观平台,旨在满足游客对灵活性、透明度和灵感的需求 [5] - 公司的AI系统通过结合数据智能与同理心,重新定义客户旅程中的客户互动和支持服务,AI并非取代人性化服务,而是增强它 [5][6] 可持续发展举措 - 行业数据显示92%的游客对更可持续的旅行感兴趣,但不到60%的游客付诸行动,表明认知与行动之间存在差距 [8] - 公司平台在使负责任的选择变得可见和便捷方面扮演重要角色,以弥合可持续旅行意愿与行动之间的差距 [8]